管理学原理第十二章测试
管理学原理课后习题答案
管理学原理课后习题答案2011年06月19日星期日上午 10:03第一章答案一、填空1.计划，组织，领导，控制；资源2. 计划，组织，领导，控制；3. 计划4. 人际角色，信息角色，决策角色；5. 决策；6. 协调，人；7. 技术技能，人际技能，概念技能8.组织目标的实现；9. 计划10. 自然，社会11. 管理原理，管理方法；12. 人力资源，物力资源，财力资源，信息资源二、单项选择1.C2. D3.D4.A5. A6.C7.C8.B9.B 10.D11.B 12.C 13.B三、多项选择1. ABEF2. ABD3.ABD四、判断1.×2. ×3.√4. ×5. ×6.√7. √8.√五、简答（要点，非完整答案）1.管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理；管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不可分离。
管理既是科学，也是艺术。
管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。
管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。
当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案第十二章控制理论
《管理学》教材各章节课后测验题及答案第⼗⼆章控制理论第⼗⼆章控制理论⼀、单项选择题1、控制的过程包括三个基本环节，确⽴标准，衡量⼯作绩效和纠正偏差控制的标准⼀般是由（）提供的。
A.计划B.确定标准C.领导D.纠正偏差2、控制是为了保证（）动态适应的管理职能。
A.权利与责任B.集权与分权C.企业计划与实际作业D.秩序与纪律3、⾃适应控制的特点是没有明确的（）。
A.先⾏量B.控制标准C.偏差纠正D.动态性4、前馈控制的⽬的是（）⽽不是当问题出现时再补救。
A.有效纠正偏差B.防⽌问题的发⽣C.确定纠偏措施D.现场控制5、（）使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
A.确⽴标准B.先⾏变量C.衡量绩效D.纠正偏差6、考虑到企业在⽣产经营过程中可能经常遇到某种突发的、不可抗拒的变化，控制应当遵循的原则是（）。
A.有效性与经济性相结合的原则B.重点控制与全⾯控制相结合的原则C.客观性与准确性相结合的原则D.灵活性与及时性相结合的原则7、可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从⽽可以将经营问题消失在萌芽状态的是（）。
A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.程序控制8、在企业⽣产经营活动中，税⾦的交纳，利润、⼯资、奖⾦的分配，资⾦、材料的供应等都属于（）性质。
A.程序控制B.⾃适应控制C.跟踪控制D.最佳控制9、控制标准要客观准确，不管是定量标准和定性标准，都应当符合受控系统的实际情况，控制过程要客观真实检查和衡量，⼯作成果时要注意引导，被考察者如实反映情况，这是为了满⾜（）的原则。
A.有效性与经济性相结合的原则B.重点控制与全⾯控制相结合的原则C.客观性与准确性相结合的原则D.灵活性与及时性相结合的原则10、在各类控制类型中（）的控制标准Z值由某⼀⽬标函数的最⼤值或最⼩值构成。
A.程序控制B.最佳控制C.跟踪控制D.⾃适应控制⼆、多项选择题1、控制的过程包括三个基本环节的⼯作，即（）。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第十二章 控制理论
第十二章控制理论一、单项选择题1、控制的过程包括三个基本环节，确立标准，衡量工作绩效和纠正偏差控制的标准一般是由（）提供的。
A.计划B.确定标准C.领导D.纠正偏差2、控制是为了保证（）动态适应的管理职能。
A.权利与责任B.集权与分权C.企业计划与实际作业D.秩序与纪律3、自适应控制的特点是没有明确的（）。
A.先行量B.控制标准C.偏差纠正D.动态性4、前馈控制的目的是（）而不是当问题出现时再补救。
A.有效纠正偏差B.防止问题的发生C.确定纠偏措施D.现场控制5、（）使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
A.确立标准B.先行变量C.衡量绩效D.纠正偏差6、考虑到企业在生产经营过程中可能经常遇到某种突发的、不可抗拒的变化，控制应当遵循的原则是（）。
A.有效性与经济性相结合的原则B.重点控制与全面控制相结合的原则C.客观性与准确性相结合的原则D.灵活性与及时性相结合的原则7、可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是（）。
A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.程序控制8、在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于（）性质。
A.程序控制B.自适应控制C.跟踪控制D.最佳控制9、控制标准要客观准确，不管是定量标准和定性标准，都应当符合受控系统的实际情况，控制过程要客观真实检查和衡量，工作成果时要注意引导，被考察者如实反映情况，这是为了满足（）的原则。
A.有效性与经济性相结合的原则B.重点控制与全面控制相结合的原则C.客观性与准确性相结合的原则D.灵活性与及时性相结合的原则10、在各类控制类型中（）的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。
A.程序控制B.最佳控制C.跟踪控制D.自适应控制二、多项选择题1、控制的过程包括三个基本环节的工作，即（）。
A.确立标准B.确定因果关系链C.衡量实际绩效D.纠正偏差E.结果评价2、根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成（）。
管理学原理第12-19章测试题
管理学原理第十二章测试题一、单项选择题1.成功地履行管理职能，最基本的要求就是（） A.管理能力 B.管理愿望 C.管理权限 D.管理责任心2.完成管理活动的本领指（） A.能力提升 B.培训 C.经验 D.管理能力3.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应4.（）的目的是发现最适宜担任的职务。
A.智力测验 B.品格测验 C.适应性测验 D.职业测验5.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。
为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到( )A.选聘的条件要适当B.注意候选人的潜在能力C.正确看待文凭与水平D.敢于启用年轻人6.为了了解管理者的工作绩效和工作质量，我们需要对其进行（） A.测验 B.考评 C.成绩记录 D.考试7.解决组织用人、领导、控制等管理工作的关键是（） A.管理愿望 B.管理能力 C.人才流动 D.目标管理8.对主管人员来说，最常见的考评方式是（） A.自我考评 B.群众考评 C.上级考评 D.笔试9.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员技能要求应是（）A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能10.对管理者进行培训是，应遵循（） A.职位相称原则 B.“全面提高，重点培养”原则 C.组织原则 D.有利提升原则二、多项选择题1.选聘管理人员的具体条件有（） A.德才兼备 B.“四化” C.管理愿望 D.管理能力 E.身体素质2.由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（） A.智力测验 B.体能测验 C.熟练和适应性测验 D.职业测验 E.品格测验3.考评的要求是（） A.指标客观 B.方法可行 C.内容科学 D.时间要适当 E.结果要反馈4.对管理者绩效的考评包括（） A.考评过程 B.考评目标 C.优缺点 D.考评标准 E.考评成果5.对管理者进行考评，对于选拔和培训人才具有重要的参考作用，经常采用的方式有（）A.自我考评B.上级考评C.群众考评D.考试考评E.成绩记录考评6.管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（） A.管理者本人 B.被管理者 C.同级管理者 D.下级管理者 E.上级管理者7.考评的方法有很多，包括（） A.考试法 B.对比法 C.自我考评法 D.模糊数学法 E.成绩记录法8.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（）A.技术技能B.会计技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能三、名词解释题1.管理愿望2.人才生命周期3.职务轮换四、简答题1.在选聘工作中应注意哪些问题？2.简述管理者进行培训的方法。
《管理学》第十二章习题与详解
《管理学》第十二章习题与详解管理学习题与详解第十二章激励1．根据行为科学的观点，人的行为有何特点？如何影响或引导人的行为？答：（1）人的行为具有的特点人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。
未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。
行为的结果，可能是需要得到满足，之后再发生对新需要的追求；行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需要未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为。
（2）引导行为的途径要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。
所谓效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。
期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。
显然，能够满足某一需要的行动对特定个人的激励力是该行动可能带来结果的效价与该结果实现可能性的综合作用的结果。
激励力、效价和期望值之间的相互关系用下式来表示：激励力＝效价×期望值。
领导者和下属的组织行为，都是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程。
领导者的需要，既可以是源于对制度权力的渴望，也可能源于实现自我价值的意愿。
下属未满足的需要也是多样性的。
因此，对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足的需要的识别。
正是从需要这种人的动机导向出发，引出了关于如何激励的各种理论。
对需要以及人内在动机和环境的激发，形成各种各样具体的激励理论。
由于激励理论大多数是围绕人的需要的实现及其特点的识别，以及如何根据需要的不同类型和不同特点来采取措施，进而影响他们的行为而展开的。
2．何谓需要层次论？该理论对管理者有何启示？答：（1）需要层次理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的，也称为马斯洛需要层次论。
①马斯洛需要层次理论的内容a．生理的需要。
包括人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要。
如食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理要素。
管理学原理 随堂练习题及答案解析
第一章企业运作的源头1. 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。
(√2. 完成计划是组织的最终目的。
(√3. 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
(√4. 企业以盈利为唯一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
(×5. 宗旨是公司的宪法,是全公司上下的行为准则。
(√第二章管理者与管理6. 对于管理,最形象的描述是___C. A和B _____。
7. 管理理论以___ B. 组织_____为核心。
8. 以下不属于管理职能的是___C. 有效获取资源 ____。
9. 管理者应该承担哪种类型的角色___ D.全部皆是 ____。
10. 法约尔所提出的企业6项经营职能是指:技术职能、营业职能、财务职能、保养、安全职 ( 11. 按照现代的观点,管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
(√12. 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能,现代理论则以领导取而代之。
(√ 13. 泰勒教授提出,管理就是决策。
(×14. 作为管理者,我们应该把员工利益放在首位。
(√15. 管人理事这个管理的概念,告诉我们要先管人,后理事。
(√16. 实行末位淘汰制可以从根本上调动员工的积极性。
(×17. 管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题。
(√18. 管理的目的,就是设计和维持一个良好的工作环境,使员工在这个环境里能积极而主动, 热情而高效并愉快地工作,使组织完成任务(√19. 效率是指正确的做事。
(√20. 效能是指正确的做事。
(×第三章管理的原则21. 法约尔提出了管理的__22. 统一领导原则是指__ _____。
23. 厌倦是______所容易催生的一种情绪状态。
24. 创新精神、人员的稳定、等级系列、公平都是管理原则的内容。
(√25. 现代企业管理需要学雷锋。
(√26. 实现组织秩序要求和员工首创欲望之间往往出现矛盾。
管理学原理知到章节答案智慧树2023年山东政法学院
管理学原理知到章节测试答案智慧树2023年最新山东政法学院第一章测试1.管理既是一门科学,又是一门艺术。
这里的艺术是强调管理的( )参考答案:实践性2.“由社会生产关系决定,反映一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约,按统治阶级意志调整人们之间的相互关系,维持和完善生产关系。
”这描述的是管理的( )参考答案:社会属性3.( )是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否相符。
参考答案:计划4.管理的工作内容包括（）参考答案:控制;领导;决策;组织5.以人为中心的人本原理，要求对组织活动的管理既是既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。
（）参考答案:对第二章测试1.科学管理的代表人物是（）。
参考答案:泰勒2.（）是法约尔的代表作。
参考答案:《工业管理和一般管理》3.以下属于古典管理理论的是（）。
参考答案:科学管理;一般管理理论4.改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人是科学管理的重要内容。
（）参考答案:对5.西蒙认为，“管理就是决策”。
（）参考答案:对第三章测试1.按环境的可控程度划分，决策可以分为（）。
参考答案:确定型决策、风险型决策、不确定型决策2.主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。
参考答案:非程序化决策3.按决策的主体划分，决策可以分为（）。
参考答案:个体决策、群体决策4.下列选项中属于非程序化决策问题的是（）参考答案:组织结构变化;重要的人事任免;重大投资5.决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。
（）参考答案:对第四章测试1.下列方法中，一般环境（宏观环境）分析最常用的方法是（）。
参考答案:PEST分析2.下列方法中，具体环境（微观环境）分析最常用的方法是（）。
参考答案:五力模型3.内外部环境综合分析最常用的方法是（）。
参考答案:SWOT分析4.组织外部环境包括（）。
第十二章 控制-习题
管理学原理习题『习题』一、单项选择题1．将控制类型划分为同期控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是（）。
A．时机、对象和目的的不同 B．控制原因C．控制结果 D．外因和内因2．弹性控制一般要求组织制订弹性的计划和弹性的（）。
A．活动 B．要求 C．标准 D．目标3．下列活动中属于反馈控制的是（）。
A．对员工进行岗前培训 B．一项工程的验收C．推行标准作业法 D．出行前进行车检4．任何预算需用（）形式来表达。
A．图表 B．文字 C．数字 D．A、B和C5．全面预算必须用统一的（）单位来衡量。
A．货币 B．时间 C．长度 D．重量6.收入预算的主要内容是（）。
A．销售预算 B．成本预算 C．生产预算 D．现金预算7.关于控制与分权的关系，叙述正确的是（）。
A.分权程度越高，控制越不必要B.分权程度越高，控制越必要C.分权程度越低，控制越必要D.分权与控制没有关系8.对一项工程的控制，下列活动中属于前馈控制的是（）。
A.工程的招投标B.工程监理C.工程验收D.A+B+C9.商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家到售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（）。
A．同期控制 B. 预先控制C．反馈控制 D. 前馈控制10. 同期控制主要为( )所采用的控制方法。
A.基层主管人员B.中层主管人员C.高层主管人员D.非主管人员二、多项选择题1．控制工作的重要内容包括（）。
A．确立标准 B．制订计划 C．衡量绩效D．避免偏差 E．纠正偏差2．反馈控制主要包括（）。
A．计划任务分析 B．财务分析C．成本分析D．质量分析 E．职工成绩评定3．管理人员可以利用的控制方法有（）。
A．现场巡视 B．预算控制 C．比率分析D．审计控制 E．网络控制4．支出预算一般都包括（）。
A．现金预算 B．直接材料预算 C．直接人工预算D．采购预算 E．附加费用预算5.下列属于运用前馈控制的是( )。
`C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击6.关于控制标准，下述说法中正确的是：（）。
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第十二章沟通
班级姓名
一、单项选择题
1.沟通最重要的前提是
A. 有一个明确的目标
B.达成共同的协议
C.沟通信息、思想和情感
D.沟通的内容不仅仅是信息,还包括更加重要的思想和情感
2.下列对沟通的特点的描述中，不正确的是
A. 心理因素对沟通的影响很大
B. 沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程
C.沟通主要以文宇为载体
D.在人际沟通过程中会出现沟通障碍
3.下列不属于语言沟通的是
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C.电子媒介D体态语言
4. 单向沟通适用的情况为
A.时间比较充裕，但问题比较辣手
B.问题较简单,但时间较紧
C.下属能提供有价值的信息和建议
D.下属对解决方案的接受程度至关重要
5. 时机不当的障碍属于沟通障碍中的
A.发送者方面的障碍
B.信息传递过程中的障碍
C.接收者方面的障碍
D.反馈过程中的障碍
6. 全体成员满足程度最高的沟通形式是
A.链式
B.环式
C.Y式
D.全通道式
7. 益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式
A.平行沟通
B.外向沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
8. 首先会影响信息发送者发送信息所选用的语言、表达方式、沟通形式的因素是
A.环境因素
B. 语言因素
C.心理因素
D.生理因素
9. 编码在沟通过程中属于
A.信息的接收
B.信息的传递
C.信息的发出
D.信息的反馈
10. 沟通形式不拘、速度快,容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是
A.上行沟通B•非正式沟通C.下行沟通D.横向沟通
11. 信息传递的速度最快，解决问题时效最高的沟通网络是
A.Y式沟通
B.全通道式沟通
C.环式沟通
D.链式沟通
12. 能提高士气的沟通方式是
A. 链式
B.轮式
C.Y式
D.环式
13.下列关于非正式沟通的说法中，正确的是
A.非正式沟通传播的是小道消息,效率较低
B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C非正式沟通信息交流速度较慢
D.非正式沟通可以满足职工的社会需要
14.销售部经理说“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。
”生产部经理说：“二流的熟练技术工人完全被缺三想象力的产品设计局限了。
”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。
”上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是
A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬
B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰
C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性
D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识
15.最有利于分权的沟通方式是
A.星式
B.Y式
C.链式
D.全通道式
16.可以看成是链式形态的一个封闭式控制结构的沟通方式是
A. 轮式
B.Y式
C.环式沟通
D.全通道式
17. 沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的
A.相容原则
B. 尊重原则
C.理解原则D．效率原则
18.H公司的技术部、采购部、销售部相互之间交换意见、互通信息，这属于沟通中的
A.下行沟通
B. 斜向沟通
C.上行沟通D．平行沟通
19. 传递信息最快的沟通形态是
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.Y式沟通
D.环式沟通
20.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的
A.理解原则
B.相容原则C尊重原则D. 平等原则
21.讲座、讨论会、交谈属于
A. 书面沟通
B.口头沟通C电子媒介沟通D非语言沟通
22. 如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，经过五级传递，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正确性。
这种信息沟通中的障碍来源子
A.信息过量B．组织文化C.社会环境D．组织结构
23.企业设置员工意见箱、信访日等属于
A.下行沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
24.某公司就新产品开发进行专项讨论，集思广益，充分交流，最终形成了一致意见。
从沟通角度讲，这属于
A.非语言沟通B．非正式沟通C.单向沟通D．双向沟通
25. 在公司的一次会议中，营销副经理与行政副经理进行了有关业务的交流并达成共识。
从沟通角度讲，这种沟通类型是
A. 斜向沟通
B.横向沟通
C.上行沟通D下行沟通
26. 古人云“以诚感人者，人亦诚而应”。
这体现子沟通的
A.尊重原则
B.相容原则
C.理解原则D．预测原则
27．员工就产品质量问题向主管领导汇报。
这种沟通属于
A.平行沟通B斜向沟通C下行沟通D.上行沟通
28．在一次广告策划会上，与会人员畅所欲言，广开思路，提出了各种方案。
从沟通角度讲，这属于
A ．链式沟通C ．轮式沟通
B ．全通道式沟通D . Y 式沟通
29．某公司向全体员工公布了产品质量报告，并提出了整改意见，下发到各部门要求执行。
从沟通角度讲，这属于
A ．口头沟通
B ．书面沟通
C ．非语言沟通
D ．上行沟通
30．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的
A ．理解原则
B ．相容原则
C ．尊重原则
D ．平等原则
31．信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。
这属于
A ．链式沟通
B ．轮式沟通
C . Y 式沟通
D ．环式沟通
二、多项选择题
1.沟通的基本要素包括
A. 信源
B.信息内容C信宿 D.信道 E.信息目的
2.下列不属于沟通的原则的有
A. 尊重原则B随意原则 C.相容原则 D.理解原则 E.自我原则
3.下列属于按组织内信息沟通流向进行分类的有
A. 单向沟通
B.双向沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
E. 平行沟通
4. 非正式沟通的优点包括
A. 速度快
B. 富有权威性
C.效率高
D. 形式不拘
E.信息易失真
5. 语言沟通包括
A体态语言B.口头沟通C.电子媒介D书面沟通E.语调
6. 以下属于口头沟通的有
A.讲座
B.信件
C.讨论会
D. 演讲
E.打电话
7．组织中最普遍使用的语言沟通方式有
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C.电子媒介沟通
D.空间距离
E.身体动作
8.沟通网络的形态包括
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C.Y式沟通
D.环式沟通E．全通道式沟通
9．沟通网络的形态有20．沟通网络的形态有
A.链式沟通
B.轮式沟通
C. Y式沟通
D.环式沟通E．全通道式沟通
10.下列属于语言沟通的有
A. 交谈B书面合同C.讲座D打电话E手势
三、判断说明题
1. 在沟通的不断循环过程中，信息的发送者与信息按收者的身份不会改变
2.编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外，还有体语，即身休语言（如表情）和动作语言(如手势)等，通称为语言沟通。
3. 沟通是组织得以生存、运行和发展的必要条件。
4. 信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。
5. 沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。
6. 沟通只是语言交流的过程，不包括感情因素。
7. 噪音不属于沟通的过程。
8. 沟通主要以语言为载体。
9. 沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到千扰或误解，而
导致沟通失重的现象。
10、沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。
11. 沟通是保证决策科学的基本前提。
12.沟通最重要的前提是有一个明确的目标
13．沟通的效率取决于信息发送者与接受者而与沟通渠道无关。
14. 非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。
15.组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。