影响制造企业物流外包决策的关键因素

影响制造企业物流外包决策的关键因素关键词: 制造企业; 物流外包; 决策模型

摘: 现代企业竞争的结果, 使企业进入一个微利时代, 产品的成本和利润变得非常透明, 企业之间的要

竞争不仅在技术、人才上展开, 同时也在物流和供应链方面展开。现代物流已经成为企业“第三利润源

泉” 是企业降低成本, 取得竞争优势的重要来源。自20世纪80年代供应链理念引入我国, 使物流业得到,

迅速的发展, 企业开始追求供应链管理下, 整体效益最大化。目前企业物流存在自营和外包两种形式, 越

来越多的企业采取物流业务外包的形式以达到降低物流成本, 提高服务质量, 增加企业利润的目的。

一我国物流外包发展现状

1制度和观念的落后

其主要表现为以下几点

( 1 ) 内部员工的抵制: 企业物流活动的外包往往会影

响企业的内部业务流程, 需要企业的内部业务流程重组,

此外, 企业物流外包还意味着他们目前从事的工作很可能

会被第三方物流所取代, 很可能对所有员工都产生影响

遭到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。( 2 ) 缺乏认识: 企业对第三方物流公司能力的认识程

度普遍还很低。第三方物流行业相对来说还很年轻, 尤其

是在中国, 一些领先的物流公司只有不到10 年的历史。许

多企业还没有认识到供应链管理在企业竞争中的巨大作用

( 3 ) 信用机制: 物流是一项委托与被委托、代理与被

代理的关系, 是完全以信用体系为基础的, 服务的无形化

特点、各种复杂的费率协商机制、服务的标准和衔接、物

权的转移与控制, 结算的主体常常涉及多方面的物流服务

参与主体和复杂机制, 特别是第三方物流服务或有更多层

次的外包服务, 没有完善的信用体系做基础, 凭第三方交

单结算甚至由第三方代为收款无法想象。

2第三方物流市场不成熟, 物流外包发展缓慢

( 1 ) 服务质量有待提高。受基础管理和资源等方面的

限制, 目前大部分物流企业都只能简单地提供运输和仓储

等单项或分段的物流服务, 而在物流信息、库存管理、流通加工、物流方案设计等方面的服务能力还不够, 特别是提供适合用户需求的增值服务的能力较差。另外, 第三方

物流公司的内部管理不善也是物流外包发展缓慢的根源。( 2 ) 具体外包细节以及工作范围划分不明确。工作范

围即物流服务要求, 也就是对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节规定不够明确, 第三方物流公司未在客户要求的时间内去完成, 或者只是为完成而完成,

并没有认真对待。

: 二物流外包在企业物流战略中

的优势

( 1 ) 集中精力发展核心业务

利用物流外包策略, 企业能够实现资源优化配置, 将

有限的人力、财力、集中于核心业务, 如产品研发、市场开拓等, 建立自己的核心能力, 并使其不断提升, 从而确保企业能够长期获得高额利润。

( 2 ) 减少投资, 降低风险

。

现代物流领域的设施、设备及信息系统等的投入是相

当大的, 而物流需求的不确定性和复杂性, 导致投资具有

巨大的财务风险。通过将物流外包, 企业可以减少对此类项目的建设与投资, 并将财务风险转移给第三方。

( 3 ) 降低成本

专业的第三方物流供应商利用规模生产的专业化优势

和成本优势, 通过提高各环节能力的利用率实现费用节省, 使企业能从分离费用结构中获益。

( 4 ) 提升企业形象

收稿日期: 20082 20122

物流供应商与客户之间的战略伙伴或联盟的关系, 会

使其从客户的角度出发管理物流业务, 减少物流的复杂性:

遍布全球的运送网络会缩短客户的交货期, 帮助客户改进

服务, 树立自己的品牌形象; 为客户定制低成本高效率的

物流方案, 使其在同行业中脱颖而出, 为企业在竞争中取

胜创造了有利的条件。

三物流自营/外包决策分析

1企业物流自营/外包决策的模型

企业物流外包决策模型: 假设评估方案A、B、C, 评估方案A、B 略优于方案C, 由企业高层首先根据三项评估标准筛选出其中略优的两项方案, 然后再综合所有定性、定量标准筛选出最佳方案。

2企业物流自营/外包的标准

评估每种方案时所需考虑的方案特性实质上要取决于决策本身的性质。只有极少数的实际决策可以只根据一个特性来评价, 在一般情况下需要综合考虑多个评价因素才能做出决策。

1 ) 可行性标准

可行性标准是衡量一个方案的可行程度的准则。在企业物流外包决策中最重要的一个可行性标准是能否找到合格的物流供应商。其他的如企业是否有足够的进行决策、执行决策的经济资源条件, 企业的员工、客户能否接受物流外包, 以及外部的物流外包环境氛围是否有利于物流外包活动的开展等等。

2 ) 可接受性标准

( 1 ) 降低物流成本

降低物流成本”在美国外包协会2001 年度的“物流外包的十大理由”调查中列在首位, 也是绝大多数企业物流外包决策的出发点。

在不同方案之间进行取舍时其成本节约的程度成为一个不可或缺的标准。由于成本项目很多,在不同的物流外包决策中有可能仅仅是通过降低某一项或几项成本项目来降低整体的成本水平。

( 2 ) 对核心竞争力的贡献

“对核心竞争力的贡献” 是前面提到的美国外包协会的调查中仅次于“降低物流成本”的理由。Quirm 和H ilm er的物流外包决策模型就是以“对核心竞争力的贡献”为维度进行决策的。对核心竞争

力的追求已经成为越来越多的企业(尤其是一些跨国大企业) 考虑物流外包的动力所在。

3 ) 可靠性标准

任何决策方案都可能存在一些由决策制定者所不能预测和估计到的事项引起的风险, 对风险的衡量就是考察可靠性问题。

( 1 ) 与物流供应商长期合作的可能性

因为物流外包常常潜在着失去外包服务的质量和价格的控制权的风险, 增加了企业正常物流活动的不确定性。因而, 企业在决策前、决策后都必须十分关注物流供应商的行为, 增加长期合作的可能性。

( 2 ) 物流营运成本的不确定性

企业的物流活动在很多情况下都需要考虑其物流活动的成本问题, 企业需要衡量自营与外包之间的成本偏差以及各个物流服务供应商之间的成本偏差。

( 3 ) 其他的外部因素的变化

评估可靠性的标准除了上面的两条外, 还有来自服务、技术等方面可能发生的变化。如替代性服务是否存在, 服务需求是否有波动性。技术发展的不确定性则是影响到方案选择可靠性的一个不可低估因素, 特别是当出现剧烈的物流技术变革的今天更是需要对此有充分的估计, 并且采取相应的对策。

3企业物流外包服务商的选择方法

1 ) 选择第三方物流服务商的指标评价体系

当企业准备把物流外包出去, 需要依靠上述确定的三项标准即可行性标准、可接受标准、可靠性标准来制定选择第三方物流服务商的指标评价体系, 最终建立一个公平、稳固、有效率的合作伙伴关系。企业的外包决策需要来自公司所有阶层的支持, 获得公司内部各层次对外包的一致认同将会加强与供应商谈判中的地位。获得