组织内部沟通
组织内部沟通方法
组织内部沟通方法组织内部沟通是指在一个组织内部的成员之间进行信息交流和沟通的过程。
一个组织内部的沟通效果的好坏直接关系到组织的协调性和高效运行。
所以，建立一种高效的内部沟通机制对于一个组织的稳定发展和创新能力的提升具有重要意义。
本文将介绍一些常见的组织内部沟通方法，并讨论它们的优缺点。
首先，面对面沟通是最常见的一种组织内部沟通方法。
这种方式可以通过会议、讨论或者个别交谈的形式进行。
面对面沟通能够快速有效地传递信息，并且可以及时解决问题和回答疑问。
此外，面对面沟通还能够加强沟通的信任度和亲近感，有助于团队成员之间的合作和协作。
然而，面对面沟通也存在一些问题。
首先，面对面沟通需要占用大量的时间和资源，特别是对于大规模的组织而言。
其次，面对面沟通可能会受到地域和时间的限制，无法覆盖到所有的成员。
最后，面对面沟通可能存在信息偏差问题，因为人的主观因素可能导致信息传递的失真。
其次，电子邮件是另一种常见的组织内部沟通方式。
电子邮件具有传递信息快速、时间灵活等优点。
通过电子邮件，可以方便地传递文字、图片和文件等信息。
此外，电子邮件还可以方便地记录沟通内容，有助于后期查阅和追踪。
然而，电子邮件也存在一些问题。
首先，电子邮件可能会产生信息的堆积和混乱，因为组织成员会收到大量的邮件，并且容易出现遗漏或者混淆的情况。
其次，电子邮件可能导致信息的不及时传递，因为接收者可能没有及时查看或者回复邮件。
最后，电子邮件可能会导致信息的缺乏有效讨论和反馈，因为回复邮件可能是片面的或者不够详尽的。
另外，内部网站和内部社交平台也可以作为组织内部沟通的重要方式。
通过内部网站和内部社交平台，组织成员可以方便地发布和获取信息，进行交流和互动。
内部网站和内部社交平台可以提供多种沟通工具，如群组讨论、在线会议等，方便成员之间的集体讨论和决策。
此外，内部网站和内部社交平台还可以提供存档和搜索功能，有助于查找和整理信息。
然而，内部网站和内部社交平台也存在一些问题。
组织内、外部沟通
2
征求员工意见，促进决策合理有效
3
统一组织行动，激励成员改善绩效
4
逐步沉淀积累，塑造企业独特文化
组织内、外部沟通
2. 组织内部沟通的方式
传达指示
请示汇报
会议与 个别交谈
方式
意见箱
领导见面会和 员工座谈会
内部刊物与 宣传告示栏
组织内、外部沟通
二、 组织外部沟通
组织外部沟通即发 生在组织外部的信息传 播过程。
组织内、外部沟通
判
3
广告诉求
谢
谢
观
看
项目
组织内、外部沟通
组织内、外部沟通
第二节组织内、外部沟通
组织内部沟通
组织外部沟通
组织内、外部沟通
一、 组织内部沟通
组织内部沟通即在 组织内部发生的信息传 播过程。其目的是促进 组织行动，即按有利于 组织的方向左右组织的 行动。
组织内、外部沟通
1. 组织内部沟通的作用
31
传递组织信息，控制内部成员行为
组织内部沟通法
组织内部沟通法组织内部沟通法沟通是影响组织效力的重要因素，其中内部沟通在组织中具有重要的地位。
它是组织管理的一个重要环节，关系到组织的整体效率与质量。
组织内部沟通的质量与效果与组织的成败息息相关。
因此，为了保障组织顺利运行和持续发展，有效的组织内部沟通是至关重要的。
本文将对组织内部沟通法做一定的深入探究，提供了一些有关如何提高组织内部沟通质量的建议和方案。
一、明确目标与需求组织内部的沟通，应以明确的目标和需求为基础展开。
目标应该是明确和具体的，以便所有的沟通者都能有同样的了解。
例如，如果目标是为了提高企业的效率，那么讨论的内容和措施则应该围绕效率提出，并让每一个沟通者都清楚所要达成的目标和具体措施。
二、选择适当的沟通形式在组织内部沟通中，形式多种多样，不同的形式适用于不同的情况。
有时候，采用传统的方式，如口头交流等更为适用;在其他情况下，使用电子邮件、网络会议等方式则更为合适。
在选择沟通形式时，还应考虑到能否保持沟通者之间信息的交流质量等。
三、交流透明组织内部沟通应该是透明的，信息传输必须清晰、准确、及时。
建议采用披露、透明、开放等方式组织内部交流，倡导对员工的信息化沟通技能进行必要的培训，提高员工有效沟通的能力。
另外，还应该允许员工对于问题发表意见，尽力满足他们的信息需求。
四、定期与及时交流组织内部沟通应该是定期和及时的。
在组织内部沟通中，要及时地回应问题和建议，以确保预计的结果和目标得到实现。
此外，沟通者之间应该使用可靠和高效的通信方式，以便及时交流信息，及时处理问题。
五、建立反馈机制为了更好地回应沟通者的问题和需求，建议建立起反馈机制。
这个机制将会被用于调查和评估沟通的效果。
通过调查和评估，我们可以了解员工对组织内部沟通的评价，从而不断地改进和优化组织内部的沟通机制。
六、关注员工福利组织内部沟通应该是人性化的、有互动的、关注员工福利的。
从员工角度出发，认真关注员工的潜在需求，深入了解他们的现实，及时处理好他们的问题，从而保证组织内部的积极气氛，提高员工的福利。
组织内部沟通与反馈机制管理制度
组织内部沟通与反馈机制管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高组织内部沟通与反馈的效率，促进团队合作和共享，加强组织的执行力和管理水平，订立本管理制度。
第二条适用范围本规章制度适用于组织内各个部门和岗位。
第三条沟通与反馈机制的定义沟通与反馈机制是指组织内部成员之间进行信息沟通、看法表达和问题解决的方式和规范。
第二章沟通与反馈机制的建立与运作第四条组织内部沟通体系1.组织内部沟通体系应由高层领导亲自订立，并确保向全体员工进行宣贯。
2.涉及重点决策或转变的事项，应通过有关部门和层级之间的正式会议、报告和通知进行沟通。
3.紧要信息的沟通应采用多种渠道，包含但不限于内部公告、邮件、会议等形式。
第五条沟通与反馈工具和平台1.组织应供应多种沟通和反馈工具和平台，例如企业内部通信软件、企业微信群等，以方便员工进行沟通和沟通。
2.全部沟通和反馈工具和平台应符合信息安全和保密要求，确保信息的传递和存储安全。
第六条沟通和反馈本领培养1.组织应订立培训计划，提高员工的沟通和反馈本领。
2.定期组织沟通技巧和沟通心理学等培训课程，帮忙员工提高沟通效果和解决问题的本领。
3.鼓舞员工参加外部培训和学习，提升沟通和反馈本领。
第三章沟通与反馈机制的规范第七条信息共享和传递1.组织应建立定期的信息共享机制，确保各部门和员工能够及时获得相关信息。
2.信息传递应具有明确的渠道和方式，避开信息传递中的误会和偏差。
第八条看法表达和建议反馈1.组织应鼓舞员工乐观表达本身的看法和建议，不得将其视为不合理批判或挑战。
2.组织应建立反馈接收机制，对员工的看法和建议进行及时回应，并采取有效措施予以解决。
第九条问题解决和纠纷处理1.组织应建立问题解决和纠纷处理机制，对员工在工作中遇到的问题和纠纷进行及时处理和解决。
2.解决问题时，应采取公平、公正和合理的原则，听取各方看法，确保问题得到公正的解决。
第十条反馈和改进机制1.组织应建立反馈和改进机制，对员工的工作表现进行定期评估和反馈。
组织内部沟通
组织内部沟通
第二节 组织中的沟通网络
非正式沟通的四种形态
组织内部沟通
第三节 群 体 沟 通
一、群体的含义
群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活 动而产生相互作用的集体。群体规模可以比较大，如几十人组成的 班集体；也可以比较小，如经常一起上街购物的两位邻居。群体人 员之间一般有较经常的接触和互动，从而能够相互影响。
第三节 群 体 沟 通
（三）影响从众行为的因素
1）群体因素主要包括群体的性质、群体的成员、群体的气氛、群体的凝聚力 和群体的一致性。
2）个体特征因素主要包括智力水平的高低、情绪的稳定性、自我映像、个性 特征、态度与价值观和生活阅历等。
（四）从众行为与管理对策
1）要充分利用从众行为的积极作用。 2）要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用。 3）领导者在作决策时，要防止在“表面一致”的情况下，匆忙地作出决策。 4）重视并善于倾听不同的及反面的意见。
组织内部沟通
第一节 组织沟通的含义
二、组织沟通的目的
1．实现组织目标 2．构建和谐的员工关系 3．加强组织企业文化建设
组织内部沟通
第一节 组织沟通的含义
三、组织沟通的风格
1．自上而下的强势沟通 2．双向的民主沟通 3．自由无序的灵活沟通
组织内部沟通
第二节 组织中的沟通网络
一、正式沟通网络
1．链式沟通 2．Y式沟通 3．轮式沟通 4．环式沟通 5．全通道式沟通
三、群体沟通在企业管理中的作用
组织内部沟通
第三节 群 体 沟 通
四、群体沟通中的从众心理
（一）从众的含义 在群体中当个人与多数人的意见和行为不一致时，个人放弃自
己的意见和行为，表现出与群体中多数人相一致的意见和行为方式， 这种现象就叫从众。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度（三篇）
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度外部联系、内部沟通是组织管理中至关重要的部分，通过有效的管理制度可以确保外部联系和内部沟通的顺畅和高效。
下面是一些建议：1. 外部联系：- 建立一个专门负责外部联系的部门或团队，负责与供应商、客户、合作伙伴等外部利益相关者进行有效的沟通和合作。
- 定期举行外部联系会议或活动，与外部利益相关者交流、分享信息和解决问题。
- 建立有效的沟通渠道，包括邮件、电话、视频会议等，确保与外部利益相关者的及时沟通和反馈。
2. 内部沟通：- 建立一个有效的内部沟通系统，包括定期组织团队会议、部门会议等，确保员工之间的有效沟通和协作。
- 建立在线沟通平台，如企业微信、Slack等，方便员工之间的交流和合作。
- 鼓励员工提供建议和意见，组织定期的反馈和讨论会议，确保员工的声音被听到。
3. 合理化建议管理制度：- 建立一个合理化建议管理制度，鼓励员工提出合理化建议，对于采纳的建议给予奖励和认可。
- 设立一个合理化建议箱或在线平台，方便员工提交建议，并确保建议能够被及时审查和回复。
- 定期组织合理化建议评审会议，对于有潜力的建议进行深入研究和实施。
总的来说，外部联系、内部沟通和合理化建议管理制度是组织管理中的重要方面，它们能够促进组织的协同和创新。
通过建立有效的管理制度，可以提高外部联系和内部沟通的效率，同时激励员工提出合理化建议，推动企业的不断发展。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度（二）外部联系是指组织与外部利益相关方，如客户、供应商、合作伙伴、政府机构等进行沟通和协调的过程。
内部沟通是指组织内部不同层级、部门、团队之间进行信息交流和沟通的过程。
合理化建议管理制度是指组织针对员工提出的合理化建议进行收集、评估和落实的制度。
- 外部联系：建议建立健全的客户关系管理系统，确保及时响应客户需求，并与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系。
组织可以通过定期的会议、沟通渠道等方式与外部利益相关方进行沟通，了解其需求和意见，并及时作出相应调整和改进。
组织内部正式的沟通方式
组织内部正式的沟通方式在企业中实行正确的沟通机制，对于企业的发展有着非常重要的作用。
正确的沟通机制不仅将促进企业的内部活动，还可以提高企业的总体效率，在企业组织中创造和谐的工作环境。
因此，要想在团队内部建立有效的沟通机制，就需要采用正式的沟通方式。
下面是一些企业内部正式沟通模式：一、会议1. 定期会议：每周定期召开开会，讨论工作计划和进程，或是汇报工作成果等。
2. 例行会议：召集大型定期会议，处理重要的公司议题，集体分析处理企业议题，加深管理沟通。
3. 专题会议：定期或不定期召开专题会议，比如，对部门内重要议题的审核，市场营销策略的提出，新产品的发布等等。
二、文件通知1. 工作通知：企业内部要公布各部门的事项，由企业负责人签发相关工作通知，传达公司最新消息。
2. 行政通知：员工加班、补休时间，参加代表企业出席活动的时间、地点，发放公司文件等都是需要行政通知。
3. 业务通知：针对不同业务部门及分部发出相应的业务通知，包括新销售计划，协调销售计划实施时间，将重点销售等。
三、网络沟通1. 电子邮件：电子邮件可以将信息传送到不同地域，比如业务上的紧急安排，处理未经授权的活动等，可以很快进行交流。
2. 即时通信：即时通讯可以将消息及时发送到有权访问的客户端，可以利用多种通讯工具，比如微信，QQ等进行实时沟通和协调。
3. 网站、社交网站：可以在网站上发布企业公告，允许众多网民给出宝贵的意见，社交网站又可以提高企业的可信度及曝光率。
四、其他正式沟通模式1. 内部通知：企业使用公司官方宣传媒体，如电子显示屏、内部新闻稿、内部通报简讯等发布公司官方新闻。
2. 公司信件：公司可以使用正式书面信件形式向外界释放企业近况及发展方向，增强对外公关效果。
3. 跨部门沟通：跨部门之间的沟通，通常使用电子邮件、团队会议，分组沟通技巧进行定期会议，也可以让团队成员线上视频会议，远程协同进行沟通协作。
总结，要在企业内部建立正式的沟通机制，可以采用会议、文件通知、网络沟通和其他正式沟通模式等方式，这不仅能够提高企业组织的效率，还可以营造出团队合作的良好氛围。
组织沟通 加强组织内部的沟通效率
组织沟通加强组织内部的沟通效率组织沟通：加强组织内部的沟通效率在现代社会中，组织沟通是非常重要的一项能力，它直接影响着组织的运作效率和成员之间的合作。
有效的组织沟通可以帮助团队成员更好地理解任务和目标，减少误解和冲突，提高工作效率和团队协作能力。
本文将探讨如何加强组织内部的沟通效率，以提升组织的整体竞争力。
一、建立明确的沟通渠道组织内部的沟通渠道必须明确和畅通，以确保信息的准确传递和及时反馈。
首先，组织可以建立一个统一的沟通平台，例如内部网站或企业微信，方便员工之间的信息交流和共享。
其次，可以设置定期的团队会议和部门会议，让各个层级的员工都有机会表达自己的意见和建议。
此外，还可以通过电子邮件、即时通讯工具等方式，进行日常的沟通和交流。
建立明确的沟通渠道可以避免信息的滞后和传递失误，提高沟通的效率和准确性。
二、培养良好的沟通氛围良好的沟通氛围是组织内部沟通的基础，它可以促进员工之间的信任和合作。
组织可以通过以下方式来培养良好的沟通氛围。
首先，领导者应该树立榜样，积极主动地与员工沟通，倾听他们的意见和反馈。
同时，领导者还应该鼓励员工之间的交流和合作，打破部门之间的壁垒，促进信息的流动。
其次，组织可以开展一些培训和活动，提高员工的沟通技巧和意识。
例如，可以组织沟通技巧培训班，教授员工如何有效地表达和倾听。
此外，还可以组织团队建设活动，增进员工之间的了解和信任。
通过培养良好的沟通氛围，组织可以激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和团队凝聚力。
三、使用多种沟通方式组织内部的沟通方式应该多样化，以满足不同员工的需求和习惯。
有些员工喜欢面对面交流，有些员工更喜欢书面沟通。
因此，组织可以根据具体情况选择不同的沟通方式。
例如，可以通过会议和讨论组织面对面的沟通，让员工直接交流和互动。
此外，还可以通过电子邮件、即时通讯工具等方式进行书面沟通，方便员工随时随地地交流和沟通。
同时，组织还可以利用现代科技手段，例如视频会议和远程办公工具，实现跨地域的沟通和协作。
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第一讲组织内部沟通的重要性（上）一、组织内部沟通能力重要性某企业家对人才的两个要求第一个要求，有婚外恋的人不要。
理由是一个人对老婆都不忠诚，怎么可能对企业忠诚？第二个要求，不会拍马屁的人不要。
理由是拍马屁就是向上沟通。
一个人连向上沟通都不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。
资料个人收集整理，勿做商业用途“拍马屁”有两种一种是真拍。
真心的称赞对方，欣赏对方；一种是假拍。
虚情假意的瞎拍，特别是在组织内部。
所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业人。
我们在组织内部工作，不管是企业还是政府机关，还是非盈利机构，或是学校，都需要两种能力。
第一种是沟通能力。
第二种是除了沟通能力之外的其他所有能力，包含学历、知识、技能等。
资料个人收集整理，勿做商业用途良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福的获得率达到85%以上。
沟通能力不足是我们国内很多企业中空降部队阵亡率高的最主要的原因之一。
资料个人收集整理，勿做商业用途二、职业人必须学会与别人相处四种人与人相处的方式：①以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，从别人身上强取所需；②以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、关心，以获得自己所求的东西；③“站在公平对待条件上”与人交往，既能给予对方所需要的，亦能从对方获得自己所需；④能与别人和乐相处而无损于自己和他人的自我管理的一种艺术，即良好的人际关系。
｛案例1｝很多企业内部都挂了一个横幅，调幅的内容是：“今天工作不努力，明天努力找工作。
”这是威胁。
以前挂还可以，现在千万要摘下来。
因为员工一边工作一边想，我今天就不努力工作，今天就努力去找工作。
一个星期以后，找到工作便辞职了。
所以不要威胁人。
资料个人收集整理，勿做商业用途｛案例2｝某著名相声演员，有一次被摄像头拍到进入某个场所，拍的那个人就威胁他说：“你给我20万，否则我就把你的录像带公开。
”那个相声演员不仅没给他20万，且将他告上法庭，他被判坐了一年半的牢。
资料个人收集整理，勿做商业用途因此，在组织内部，上司不要威胁下属，部下也不要威胁上司。
不要用威胁的手段，这不是一个好的方法。
组织内部与人沟通不畅，跟中国人的本性有关系，大家都是性情中人。
因此，要牢牢树立两种观念，第一个观念：不会做人，只会做事，是做不出事情来的。
第二个观念：我们要尽量跟不同性格、不同思想的人沟通。
资料个人收集整理，勿做商业用途在组织内部要学会与人同流。
同流有三种境界：第一种，同流合污；第二种，同流不合污；第三种，同流去污。
所以想要与人保持顺畅的沟通，一定先要同流，不同流怎么交流，不交流怎么沟通？所以，一定要学会跟所有的人同流。
资料个人收集整理，勿做商业用途三、人际关系不好的主要原因人际关系不好的原因（1）不喜欢主动求人（2）不擅于拒绝别人（3）不能充分表达自我（4）不愿意对别人表达情绪人际关系的三个要素：（1）帮助人即助人为乐，帮助别人自己也会很快乐。
（2）求人求人就是利用别人来完成自己的工作。
不要求别人做不到的事情，求对方轻而易举做到的事情，求对方很愿意做的事情，求对方很擅长做我又不擅长做的事情。
资料个人收集整理，勿做商业用途（3）拒绝人该拒绝的时候要拒绝，比如借钱，借给别人的时候就别想着还，想着还就不要借；借的时候要考虑值不值得借，值得就借，不值得要学会拒绝。
资料个人收集整理，勿做商业用途组织中如果有人来求你，须考虑：有没有时间做，能不能做？能做又有时间那就做，如果没有时间或不能做，马上拒绝对方。
因为你不马上拒绝他，你接下来又完不成任务，最后害了你又害了他。
所以，在组织里面要学会求人，也要学会拒绝人。
资料个人收集整理，勿做商业用途四、职业人士成功铁三角1.职业人士成功“铁三角”第一，智商IQ。
与天生的因素比较多，IQ是不能练的；第二，情商EQ。
与后天的因素比较多；第三，逆商AQ。
逆商是克服困难、面对逆境的能力。
跟后天的因素比较多，AQ高的人，沟通比较好，AQ低的人很容易受伤；资料个人收集整理，勿做商业用途人生成功的“铁三角”：智商、逆商、情商。
最不重要的是智商。
2.人生“五商”人生五商:智商（IQ)、逆商(AQ)、情商(EQ)、财商（FQ)、健商(HQ)。
FQ，财商，管理钱财的能力。
HQ，健商，管理健康的能力。
一个人五商都平衡，一定有一个幸福成功的人生。
第二讲组织内部沟通的重要性（下）一、EQ定义（1）认识自我情绪的能力（2）妥善管理自己情绪的能力（3）了解别人情绪的能力二、组织内部修炼EQ心得第一，尽量控制自己的不良情绪；第二，关键时刻绝对不能发脾气；第三，对部属要有弹性的心态；第四，用宽容、乐观的心态对人对事。
｛案例｝服务生的EQEQ高的服务生的想法：第一，我们服务工作出了问题，客户有情绪很正常。
第二，客户不是冲我发脾气，他是冲我们公司发脾气。
所以我完全可以心平气和去处理。
EQ低的服务员的想法：第一，客户为何会这么想？奇怪了，我啥都没做错，怎么冲我发脾气？太过分了。
第二，我拿的工资又不高，受这种窝囊气，与客户干一场，大不了不要这份工作了。
于是服务生与客户吵起来，客户得罪了，工作也丢了。
作为一个领导，一定要对别人有弹性心态。
允许别人做得比你差，比你慢。
用宽容、乐观的心态对事、对人。
对别人宽容一点，其实就是对自己宽容。
资料个人收集整理，勿做商业用途一个职业人成功的四张王牌：第一张，背景上一代（过去）建立的关系。
有背景的人成功是合理的。
第二张，人脉古人言：“三人行，必有我师”。
来一个认识一个，从见面开始建立人际关系。
认识人越多，你的能力就越强，你成功的可能性就越大。
资料个人收集整理，勿做商业用途 第三张，迷者失道，智者自通，学会与人沟通，争取师道。
第四张，人缘做人的基本态度，看见人会笑。
让人看起来有喜欢的感觉，敬人者人皆敬之。
人际关系简单的十个字：脸笑、嘴甜、腰软、热情、仪表。
热情可以感染你的听众，热情的人沟通会比较好。
仪表，穿的衣服要跟你的工作相匹配。
从事什么工作，就要着什么服装。
给人一种正规的感觉，与人沟通也比较可信。
资料个人收集整理，勿做商业用途三、组织内部与人相处之道（1）了解别人是群我之道你越了解对方，你跟他的沟通就越顺畅。
（2）宽容别人是和睦之道如果你只记住别人对你的好，你会感谢全世界所有你认识的人。
如果你只记住别人对你的不好，你会恨全世界所有你认识的人，包含你的父母亲。
仇恨就是用自己的痛苦来折磨自己，宽容别人就等于宽容自己。
资料个人收集整理，勿做商业用途（3）接纳别人是体谅之道接纳别人就是要跟别人同流，不要管他是什么想法，什么宗教。
（4）关怀别人是友爱之道关心别人的人会容易得到机会，也会容易跟人家建立良好的关系。
｛案例｝有一个大学生，分到A市一个政府部门做公务员，工作也很努力，很想提升，但是没有机会提升。
工作了三、四年后，还是没有晋升职位。
有一个星期六，他在高速公路上开车，看到前面有一辆车抛锚了，有两个中年人满头大汗在那修车。
他就把车靠边，过去问要不要帮忙？那两位是当地的一名市长和市委书记，招了很多人都没人帮忙，见一个小伙子来帮忙，就问小伙子是干什么的？他说我是哪个单位的，叫什么名字。
过了不到半个月，一纸调令升他做科长。
资料个人收集整理，勿做商业用途1.人际关系和谐的要点：凡事从自己做起——反省凡事替别人着想——宽容凡事都有感恩之心——惜缘凡事都想帮助别人——服务不管是同事、朋友，还是家人，都是一种缘分。
一个懂得惜缘的人，他跟别人的关系就比较好。
帮助你的同事、上司、部下，彼此间的关系就会越来越好。
资料个人收集整理，勿做商业用途2.组织内部与人相处的法则第一，尊重个别差异。
“对人讲人话，对鬼讲鬼话”。
这句话是人际关系沟通的诀窍之一，是人际关系沟通的最高境界。
不同的人要用不同的方法；资料个人收集整理，勿做商业用途第二，要了解对方的需求。
对方与你沟通，当了解他的需求之后，你与他的沟通就顺畅了；第三，懂得激励别人。
沟通也是一种激励的方式；第四，积极做人处事。
是指心态要积极，心态积极的人，跟别人沟通会比较顺畅；第五，保持参与互动。
多跟别人交流。
第三讲组织内部沟通的方式与原则一、组织内部沟通的方式及意义组织是指所有企业、非企业、机构。
只要有组织，就有团队。
有团队就有沟通。
第一，向下沟通。
比如命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话等；第二，向上沟通。
比如报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见等；第三，平级之间沟通。
比如面谈、会议、电话、文书、传阅备忘录、报表等。
组织内部沟通的意义：将一个人的意思（感觉）传达给别人，且企图为对方所接受与了解的行为。
沟通是指一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程。
沟通不是告知。
一定要让对方确认，有时候要对方写回执，有时候要签字后才叫沟通完成。
资料个人收集整理，勿做商业用途组织内部沟通的要素：两人（含）以上相互之间，经由沟通的过程，交换资讯、观点、意见、情感等，以获得共同之了解、信任、激励与行动协调一致。
资料个人收集整理，勿做商业用途信任是沟通的基础。
组织内部增加互信的要点：①沟通；②力量支撑；③消除误会。
1.沟通的意义①统一团队内成员的想法，使产生共识，以便达成团队的目标；②提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利；③相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部份缩小，以利问题的解决；④强化人际关系，鼓动工作情绪；判断一个人活的值得的两个标准：第一，每天早上醒来想上班，快乐50%。
第二，每天下班想回家，快乐100%。
资料个人收集整理，勿做商业用途二、良好的组织内部沟通原则●传达要清楚、具体、实际●清楚具体地接受●巧妙运用身体语言●若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论●建设性批评，勿吹毛求疵●耐心说出决定或结论的理由●承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实●主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见●使对方所讲话题不偏主题太远●不要让讨论变成恶言的争吵●不要说教，最好能以发问方式●错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉●委婉有礼的尊重对方和他的感受●对于“不合理要求”能指出其与行为的矛盾●进行好的沟通：多称赞、鼓励●避免不当的沟通技巧第四讲组织内部沟通的障碍与技巧一、组织内部常见的沟通障碍1.常见的沟通障碍①语言障碍：表达不清、使用不当；②过滤障碍：报喜不报忧；③心理障碍：个性特征和个性倾向造成的沟通困难；④时间压力障碍：只有很短时间理解后接受的信息；⑤信息过多障碍：管理者从上、下、左、右接受的信息不一致；⑥地位障碍：由于地位差别造成的2.组织内部常见的沟通障碍（1）正式沟通渠道（会议、文书）不畅人的三种境界：①当面不说，背后说，最低境界；②当面说，背后也说，中等境界；③当面说，背后不说，最高境界。
（2）员工沟通的心态与观念不正确（3）企业文化中没有鼓励沟通的内容（4）员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧二、组织内部沟通的要点（1）沟通要点待人处世、沟通协调做好沟通协调，凡事顺畅，又快乐。