酒店安全知识培训内容.doc
酒店安全知识培训资料大全
酒店安全知识培训资料大全第一部分：火灾安全常识在酒店中，火灾是一种常见的安全隐患，稍有疏忽就可能导致灾难性后果。
因此，酒店员工在接受安全培训时需要掌握以下火灾安全常识：1.安全出口的位置：了解酒店内部各个区域的安全出口位置，并确保这些出口通畅。
2.灭火器的使用方法：熟悉灭火器的种类及使用方法，不要私自移动灭火器或熄灭火源。
3.疏散逃生演练：定期组织酒店员工进行火灾疏散逃生演练，确保员工能快速有序地撤离。
第二部分：盗窃预防和应对酒店是客人休憩居住的场所，对于盗窃问题应高度重视。
以下是一些防范盗窃和应对盗窃的方法：1.确保房间门窗的安全：提醒客人在离开房间时锁好门窗，并鼓励客人使用房间安全箱。
2.加强巡逻和监控：增加安保人员的巡逻频率，并安装监控摄像头以及门禁系统。
3.对可疑人员的识别：培训酒店员工了解盗窃者的常见特征，及时报警处理可疑情况。
第三部分：食品安全管理酒店作为提供食宿服务的场所，食品安全管理尤为重要。
确保食品安全，需要酒店员工掌握以下知识：1.厨房卫生标准：遵守食品加工卫生标准，定期清洁厨房设施，妥善处理食品残渣和垃圾。
2.食材的储存和保鲜：合理储存食材，保持食物新鲜，避免交叉污染。
3.酒店内部食品安全培训：定期组织员工进行食品安全知识培训，提高员工对食品安全的认识和重视程度。
结语酒店安全是维护酒店运营和客户安全的重中之重。
通过持续的安全培训和意识提升，能够有效减少潜在的安全风险，确保酒店提供安全舒适的服务环境。
以上所述内容是针对酒店安全的一些基本知识和培训资料，希望能为酒店员工提供参考和帮助。
(完整版)酒店员工消防安全知识培训
(完整版)酒店员工消防安全知识培训目标本次培训的目标是帮助酒店员工理解和掌握消防安全知识和应急处理能力，以确保酒店的火灾安全。
内容1. 消防安全意识- 了解火灾对酒店员工和客人的危害性。
- 认识酒店消防安全的重要性。
- 研究如何识别火灾危险因素和潜在火灾隐患。
2. 火灾预防措施- 研究如何正确使用和保养消防设备，例如灭火器、消防栓等。
- 掌握酒店内部的火灾报警装置和逃生通道的位置和使用方法。
- 学会正确处理酒店内的易燃物品和使用电气设备时的注意事项。
3. 应急逃生和灭火- 知晓火灾发生时的应急预案和逃生路线。
- 研究如何安全疏散员工和客人。
- 掌握基本的灭火技巧和使用灭火器的方法。
4. 社会责任和风险防范- 了解相关法律法规，以及酒店在火灾安全方面的责任和义务。
- 掌握酒店消防安全管理的基本要点。
- 学会预防和减少火灾风险的措施。
培训方式- 培训将以讲座、演示和实践为主要形式进行。
- 可以邀请专业的消防员或安全专家参与培训。
- 培训可在酒店内的培训室或指定区域进行。
培训效果评估- 培训后进行知识测试，以评估员工对消防安全知识的掌握程度。
- 观察员工在实际应急演练中的表现，以评估其应急处理能力。
安全文化建设- 建立健全的消防安全管理制度和规章制度。
- 定期开展消防安全培训和演练，以加强员工的消防安全意识和应急处理能力。
- 提供消防安全提示和宣传材料，向员工普及消防知识。
总结通过本次培训，酒店员工将能够加深对消防安全的理解和认识，并掌握应对火灾的基本技能和知识。
这将确保酒店能够及时发现和处理火灾风险，保护员工和客人的生命安全，提升酒店的整体消防安全水平。
酒店岗前安全教育培训
一、引言为确保酒店员工在岗位上能够安全、高效地工作，提高酒店整体安全管理水平，特此举办本次酒店岗前安全教育培训。
本次培训旨在使新员工了解酒店安全管理制度、安全操作规程，提高安全意识，掌握基本的安全知识和技能，为今后的工作打下坚实的基础。
二、培训目标1. 使新员工了解酒店安全管理制度和操作规程；2. 提高新员工的安全意识和自我保护能力；3. 培养新员工处理突发事件的能力；4. 促进酒店安全管理工作的规范化、制度化。
三、培训内容1. 酒店安全管理概述（1）酒店安全的重要性酒店作为公共场所，人员流动性大，安全事故易发。
加强酒店安全管理，不仅关系到员工的身心健康，也关系到酒店的品牌形象和经济效益。
（2）酒店安全管理的任务酒店安全管理的任务主要包括：防火、防盗、防抢、防骗、防事故、防中毒、防自然灾害等。
2. 酒店安全管理制度（1）安全责任制酒店应建立健全安全责任制，明确各部门、各岗位的安全职责，确保安全管理工作落到实处。
（2）安全教育培训制度酒店应定期开展安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。
（3）安全检查制度酒店应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（4）事故报告和处理制度酒店应建立健全事故报告和处理制度，确保事故得到及时处理。
3. 酒店安全操作规程（1）防火安全操作规程1）正确使用消防设施，熟悉灭火器的操作方法；2）禁止在酒店内吸烟、使用明火；3）定期检查电气线路，防止火灾发生；4）保持消防通道畅通。
（2）防盗安全操作规程1）加强门禁管理，确保客房安全；2）妥善保管客人财物，防止被盗；3）提高警惕，防止不法分子进入酒店；4）及时报告可疑情况。
（3）防抢安全操作规程1）加强夜间巡逻，提高防范意识；2）遇到抢劫，保持冷静，及时报警；3）妥善保管贵重物品，防止被抢。
4. 突发事件处理（1）火灾事故处理1）迅速报警，通知消防部门；2）引导人员疏散，确保人员安全；3）协助消防部门灭火。
（2）盗窃事故处理1）立即报警，通知公安机关；2）保护现场，协助公安机关调查。
酒店客房部安全知识培训
客房部安全知识培训培训目的•加强自身安全意识。
•熟知维护客人安全知识。
•懂得如何维护酒店安全。
目录•自身安全从何做起•维护酒店、客人财产及人身安全①防盗②防火③用电安全④钥匙、房卡领取制度⑤酒店安全一、工作中自身安全具，也不要擅自修理，以免发生危险。
•工作区域照明不亮，应立即报告维修。
•不可碰撞走廊的木饰、墙纸、房门，工作车、吸尘器应尽量放在过道旁边，注意电线绑好以防绊脚。
•清洁卫生及使用清洁剂等物品时一定要带胶皮手套。
•推动车子时，两手紧握扶手，不应放在车子的两边，转角时要慢行。
•搬动重物时必须用双手，切勿用腰力，用脚力，先蹲下，平直上身再提起。
•托物体进房左手托东西，右手开门。
•高空挂物或清洁时用梯子，挂浴帘时不可站在马桶边缘，不可使用椅子或盒子代替，以免发生意外。
•湿手未干者不可触动电器。
当心地滑如工作地带湿滑，应立即抹干，以防滑倒。
登高清洁高空清理玻璃时，一定要做好防护措施，保证人身安全•摔破的玻璃及陶瓷用具，不要用手去捡，先扫干净后吸尘.•上下楼梯时应小心，不可奔跑。
•每当使用危险性工具时，应先参阅说明。
•关门时要拉把手关门，不可随意拉住门边关门，避免夹伤手。
•清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，客人有可能无意中掉下或错位放置的，切误用手到垃圾桶内检查垃圾，防止桶内留有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。
•只能在指定地方内吸烟，绝对不可以在公共区域内吸烟，•随时留意可能招致火警的地方，并及时向上级汇报.•女性：对客人既要彬彬有礼，热情主动，又要保持一定的距离。
•进入客房，将房门打开，对客人关门保持警惕。
客人邀请你不要坐下，更不可坐在床上。
•尽量找借口拒绝客人邀请你出去外面。
•当客人与你纠缠，不能用不礼貌的言行冲撞客人，想办法摆脱。
二、维护酒店、客人财产及人身安全①防盗•服务员必须坚守岗位，随时掌握客人的情况，为住客保密，资料不可以外泄。
•来访者须经住客人同意才可进入房间，住客不在，来访者不可以进入客房。
酒店客房安全知识培训
维护酒店声誉
客房安全事故不仅会给客 人带来不良体验，还会影 响酒店的声誉和形象，甚 至可能引发法律纠纷。
促进酒店经营
安全的客房环境可以提高 客人的满意度和忠诚度， 进而促进酒店的长期经营 和发展。
客房安全的目标和原则
目标
预防为主，确保客人和员工的人身和财产安全；建立健全的安全管理制度和应 急机制，提高酒店整体的安全防范能力。
关闭电器设备
在客人离店后，关闭客房内所有电器设备以节约能源并降低火灾风险。
清洁和整理客房
对客房进行彻底清洁和整理，为下一位客人提供干净、安全的住宿环境。
客房安全事故预防
04
与处理
火灾事故的预防与处理
火灾预防
定期检查客房内的电器线路、设 备，确保无老化、破损现象；提 醒客人正确使用房间内的电器， 不乱丢烟蒂等易燃物品。
酒店客房安全知识培训
目 录
• 客房安全概述 • 客房安全设施与设备 • 客房安全操作规程 • 客房安全事故预防与处理 • 客房安全培训与演练 • 客房安全管理与责任落实
客房安全概述
01
客房安全的重要性
01
02
03
保障客人安全
酒客房是客人暂时居住 的场所，保障客人的人身 和财产安全是酒店的基本 职责。
ABCD
介绍安全设施
向客人介绍客房内的安全设施，如烟雾探测器、 灭火器等，并告知其使用方法。
紧急疏散指引
向客人介绍酒店的紧急疏散路线和集合点，以便 在紧急情况下迅速撤离。
客人离店安全操作
检查客房安全
在客人离店前，对客房进行全面检查，确保没有留下任何安全隐患或物品。
确认客人离店信息
与客人确认离店时间和方式，确保客人已结清所有费用并交还房卡。
酒店客房安全知识培训
5、交接班制度。各当班人员必须在交班本及报表上以书面内
容作好交班，并签上自己的姓名，必要的项目也应用口头表达清
楚。
三、发生在客房部的安全问题， 主要有以下几种类型：
1、各类事故：①.浴室冷热水供应不正常，烫伤或冻着 客人;②.设施、设备年久失修或发生故障而引起的各种 伤害事故;③.地板太滑、楼梯、地毯安置不当，使客人 摔伤。
2、从言谈中注意：①.交谈中神态不正常，吞吞
吐吐，含糊其词;②.口音与籍贯不一致。
3、从举止中注意：①.进出频繁，神情异常，行
动鬼祟，②.用小恩小德拉拢腐蚀服务员，③.经常去
窜其它客人房间，④.打探酒店其他客人情况，⑤.携
带违禁物品。
发现可疑人员应主动通知各分岗及保安部，加强
留意，如有异常情况，及时上报。
面：①.员工应有良好的职业道德;②.做好客房锁匙门卡
管理。
四、客房的锁匙管理制度。
酒店锁匙是关系到客人生命财产以及酒店本身安全的 一个重要因素。锁匙管理是楼层安全管理的一个重要 环节，一般应采取以下八点措施：
1、做好锁匙领用的登记制度
2、非上班人员不得领取锁匙
3、上班锁匙须随身携带，不得随处摆放
（四）提高消防宣传教育培训能力
切实做到：消防设施标识化、消防常识普及化
二、 灭火器的使用方法
4 拔 掉 保 险 销
。
。
酒店客房安全知识培训1
客房安全是客房工作的 一项十分重要的内容。 安全工作的目的是保证 客人人身安全、财产安 全。客房的各项安全工 作就是围绕这一目的而 开展的。
一、客房安全管理的特点
客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终，是一项复杂、
持久、专业性很强的工作，没有安全，一切服务和生产就无从谈 起。同其它行业比较，客房安全管理主要有以下特点：
酒店安全教育培训文件
一、前言为确保酒店员工的生命财产安全，提高酒店安全管理水平，预防各类安全事故的发生，根据国家相关法律法规和酒店安全管理要求，特制定本安全教育培训文件。
本文件旨在提高员工的安全意识，增强员工的安全技能，确保酒店安全运营。
二、培训目标1. 提高员工的安全意识，使员工充分认识到安全工作的重要性。
2. 增强员工的安全技能，使员工掌握必要的安全操作规程。
3. 规范员工的安全行为，减少安全事故的发生。
4. 提高酒店安全管理水平，确保酒店安全运营。
三、培训对象1. 酒店全体员工2. 酒店各部门管理人员3. 新员工入职培训四、培训内容（一）安全意识教育1. 国家及地方安全生产法律法规2. 酒店安全管理制度及操作规程3. 安全生产的重要性及危害性4. 员工在安全生产中的责任和义务（二）安全技能培训1. 消防安全知识及灭火器、消防栓的使用方法2. 电梯安全使用及紧急情况处理3. 食品安全知识及食品操作规程4. 客房安全检查及安全隐患排查5. 交通安全知识及车辆使用规范6. 电器设备安全使用及故障处理7. 化学品安全使用及泄漏处理（三）应急处置培训1. 电梯困人、火灾、地震等突发事件的应急处置2. 人员受伤、中毒等紧急情况的应急处置3. 暴力事件、恐怖袭击等安全事件的应急处置4. 逃生与自救互救技能培训五、培训方法1. 课堂讲授：邀请专家、教授进行安全知识讲座，讲解安全法律法规、安全操作规程等。
2. 案例分析：通过分析酒店及行业内的安全事故案例，提高员工的安全意识和防范能力。
3. 实操演练：组织员工进行消防安全、应急处置等实操演练，提高员工的安全技能。
4. 考试考核：对员工进行安全知识、操作技能等方面的考核，确保培训效果。
六、培训时间1. 新员工入职培训：入职后1个月内完成2. 员工年度培训：每年至少组织1次3. 特殊情况培训：根据酒店安全管理需要，随时组织专项培训七、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、案例分析等2. 考核内容：安全知识、操作技能、应急处置等3. 考核成绩：合格、不合格4. 考核不合格者：重新参加培训，直至合格八、培训纪律1. 参加培训的员工应遵守培训纪律，服从培训安排。
酒店消防安全知识培训内容
酒店消防安全知识培训内容一、培训目的为了加强酒店消防安全管理，提高员工消防安全意识和火灾应急处理能力，保障酒店宾客和员工的生命财产安全，特举办此次消防安全知识培训。
二、培训对象酒店全体员工三、培训内容3.1 消防安全基础知识1.火灾的危害及预防2.消防安全责任人的职责3.酒店消防安全组织架构4.消防安全管理制度3.2 火灾隐患识别与排查1.常见火灾隐患类型2.火灾隐患排查方法3.火灾隐患整改措施3.3 消防设施设备1.消防设施设备类型及功能2.消防设施设备的使用与维护3.消防设施设备的检查与故障处理3.4 火灾应急预案与应急处理1.火灾应急预案的制定与实施2.火灾报警及应急疏散3.初期火灾扑救与控制4.伤员救治与现场保护3.5 消防安全培训与演练1.消防安全培训内容与方法2.消防演练的组织与实施3.消防演练的评价与总结四、培训方式1.理论培训：通过PPT、视频等形式，讲解消防安全知识。
2.实操培训：现场演示消防设施设备的使用方法，进行初期火灾扑救与疏散逃生演练。
3.考核评估：培训结束后，进行消防安全知识考试，评估培训效果。
五、培训时间与地点1.培训时间：XX年XX月XX日-XX年XX月XX日，共计XX天。
2.培训地点：酒店多功能厅六、培训师资邀请具有丰富经验的消防专业人士进行授课。
七、培训费用1.培训费用：XX元/人2.费用包含：培训教材、授课、实操、考核等费用。
八、培训组织与实施1.酒店安全部负责培训的组织与实施，确保培训内容的全面与深入。
2.酒店人事部负责员工培训报名、考勤及考核工作。
3.酒店各部门积极配合，确保培训的顺利进行。
九、培训效果评估与改进1.培训结束后，对员工进行消防安全知识考试，评估培训效果。
2.根据考试结果和员工反馈，对培训内容进行调整和改进。
3.定期开展消防安全培训，提高员工的消防安全意识。
特殊应用场合及增加条款1. 高级客房区域增加条款：•特殊消防设施：如烟雾探测器和自动喷水灭火系统的高级配置。
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酒店安全知识培训内容
身为酒店人应该懂得酒店的安全知识，你还知道哪些关于酒店安全知识呢?以下是由整理关于酒店安全知识培训内容，希望大家喜欢!
酒店安全知识培训内容
员工安全
酒店一般需要对聘用的员工做工作背景调查，健康证，社会背景调查。
其中社会部分主要是无犯罪记录证明，目前已可以全国联网查询。
保证招聘的员工对于酒店运营是安全的。
财务安全
有一个鲜明的概念职责分离，避免出现坏账，对现金的管理及备用金管理(保险柜)，对财务单据及报表进行安全存储及每年进行财务上的审计确保财务安全。
在酒店存在审计职位，就是控制日常运营中存在的财务风险。
此外还有信贷职位确保挂账能按时追回规避坏账风险。
同时酒店会购买一系列保险保障酒店：如财产一切险，财产一切险(建筑物)，雇主责任险，公众责任险，营业中断险，现金险。
甚至还会要求与酒店签订合同的供应商提供三证并购买不低于一定金额的保险来规避风险达到安全。
此外财务采购及成本收货及存储对酒店的物品进行把关避免造成其它损失。
法律安全
遵循法律购买五险一金，遵循劳动法，消费者保护法，合同法，如与员工签订劳动合同，客人签订销售合同。
营业证件齐全，依法纳税。
很多集团要求签订反腐败协议等避免存在的法律风险。
信息安全
架设防火墙只有允许的端口协议才可以访问，电脑安装杀
毒软件，禁止U盘与聊天工具，个人电脑不能带入酒店仅酒店电脑才获取酒店内部地址。
个人密码不能共享，离职马上清除账户并按季度进行复查等，简单写几个控制点。
甚至系统的备份，恢复，防删除等资料安全。
信用卡及隐私安全
涉及面非常广，包括不仅限外来员工管理，员工背景，传真机保护方法与监控，信用卡号在系统中加密及备注中清除，卡号流转中的保护与储存方式，毁灭方式甚至具体到碎纸机碎纸的大小，财务与银行对账单的卡号加密，预订邮件如果接受了信用卡号该如何操作流程等。
隐私带有客人信息资料的保存方式及管理，与客人接触时如何保证客人隐私不受侵犯。
客人私人信息，在酒店消费方式及活动计划安排等都需要保密。
食品安全
选用合格到货商家，不同物品的到货温度，不同物品存储温度，存储方法，解冻方法，温度，清洁消毒工序甚至洗手要求，工作环境尤其冷菜间，裱花间等都有温度要求，此外设备如洗碗机温度，制冰机消毒等安全要求，防虫防鼠方法，防病毒及疾病传染，确保食品从生产存储到加工的风险控制保障安全。
连用水也会定期清洗水箱，使用粗细过滤并保障厨房热水温度消灭军团菌。
日常工作安全
工伤很常见，每家酒店都应该有明确工作安全标准，员工一定要虚心认真学习，搬东西安全正确的方法，摆东西方法，清扫时挂牌，电工操作时断电及挂牌，锯床磨床钻床安全使用方法，空中作业注意事项，梯子注意事项，日常餐饮部或客房部清洗区域的流程，员工操作清洁工具的方法如抛光机，打磨机，洗衣房设备，厨房设备如油炸，搅拌等设备操作方法。
安保安全
收银点及特殊区域都会安装监控及报警器，安保部门通过24小时监控了解酒店所有区域情况，安装巡更系统需员工对酒
店进行巡逻保障区域安全。
此外安保部门还会承担一些日常安全责任，如物品进出管理，钥匙管理，客房门卡管理，会议布展及宴会安全，醉酒，打架，赌博，卖淫，盗窃等打闹事件安全管理。
甚至还得陪出纳去银行保障现金的安全等，车辆安全管理也算吧(车牌号码监控可以拍到)。
生命安全
俗称消防安全，酒店除消防应急预案和消防演习，酒店的设备设施也需要满足自动化灭火。
有喷淋头自爆灭火的喷淋系统，也有消火栓系统手动送水灭火系统外还配备了大量灭火器，酒店还会有自动烟感探测，温感探测技术，以及人工按的手报(网上流传的手报全楼报警，呵呵)报警技术，安装机械排烟机及补风系统，在楼梯前室与楼梯间安装正压送风避免烟气蔓延逃生通道。
足够照度应急照明系统及发电机系统方便逃生，逃生指示，逃生图，电梯迫降，应急广播，声光报警器提供听力及视力报警，客房还存在手电，防毒面具方便逃生，门禁自动释放，足够逃生通道。
特殊区域如厨房有安素灭火，机房气体灭火或高压细水雾灭火系统，定时清理排油烟管道避免易发生火灾的因素，在酒店还存储消防水箱，消防泵给酒店供水，室外消防结合处，通过酒店监控中心消防主机进行自动控制与监视，具体细节不一一细讲。
客房安全
酒店电梯客房区域会做刷卡控制，房间存在猫眼观察，客房有自动闭门器并且取消限位防止尾随，房间窗户最大10CM，浴室地面防滑并安装把手，电器接地并采用低压控制防止触电，对于残疾房在卫生间及床头都提供紧急按钮等，此外还提供保险箱保障财务安全。
日常清理需挂牌。
公关安全
对外信息发布，宣传资料，危机公关等通过公关部统一安排，避免出现与外部误解给酒店带来不必要麻烦。
应急安全
也叫做危机预案，是对酒店安全，重中之重。
对于一系列发生的危机情况，会影响酒店甚至集团的运营和声誉。
酒店需提前做好每一种危机的预案与演练。
不要存在侥幸心理这一点非常重要，是我们正确运营的基本。
存在危机包括但不仅限于如下情况：火灾，自然灾害(地震，暴雨，台风，泥石流，暴雪等)，员工或客人死亡，武装抢劫，名流事件，食物中毒，抢劫强奸，恐怖袭击，爆炸，炸弹威胁，疾病流行。
电梯事故，燃气泄漏，断电，断水，设备故障，系统Down机等。
酒店常见治安问题处理
1、开展安全检查工作
(1)安全检查的方式
从检查的时间上分，有节假日检查，季节性检查和定期检查。
从检查范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期抽查等。
(2)开展安全检查的程序
①准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。
②检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。
③整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。
④总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。
2、灾害事故预防工作
(1)搞好宣传教育。
要利用各种机会，采取各种形式，向员工进行教育，提高员工维护和遵守规章制度的自觉性。
(2)领导和员工认真落实安全责任制，作好安全防范工作，切实防止灾害事故的发生。
(3)坚持安全检查，堵塞漏洞。
要定期或不定期的对管区公共场所，易燃、易爆、危险物品和五防安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。
(4)对已经发生的灾害事故，要认真查清事故原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。
(5)及时总结管区的预防灾害事故的经验，对好的单位和个人给予表扬和奖励。
3、发现醉客在公共场所吵闹时的处理工作
(1)如有陪同人员，应劝其陪同人员将酒醉的客人带离现场。
(2)如单独一人，为了维护好公共程序和其他客人的安全，在劝阻无效的情况下，找一安静的休息处约束其至醒酒。
4、拾获客人遗失物品时的处理工作
拾获客人遗失物品后，应立即上交保安部处理。
5、发现打架、斗殴时的处理工作
必须做到积极果断进行劝阻，防止事态扩大;不是因双方出手时误打到自己而介入;立即向当班队长和主管领导报告。
6、发现可疑人时的处理工作
(1)首先留住可疑的人。
(2)立即带到保安部处理。
(3)查明原因后根据情况送公安机关处理。
7、协助公安机关查处治安案件
(1)发生治安案件之后，公安机关或保卫部门应立即派人赶赴现场，按办案程序调查处理。
(2)一般治安案件，由本单位保卫部门负责查破，有些情况比较复杂，危害影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织查破，保卫部门积极配合。
(3)在查破治安案件过程中，内部单位保卫部门应作以下工作：
①保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和勘察。
②询问受害人和证人，并作好笔录。
③收集和扣押有关违反治安管理的工具、证据和可能没收的财物。