整理会务人员分工明细表

会务人员分工明细表

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会务保障制度

第一章会议基本知识

会议的概念与构成要素

一、会议的概念

会议，是指在遵守一定国家法律和遵循一定会议规则的前提下，围绕一定的议题，3个人以上（包括3个人）在一起共同商讨（商议）问题，以便达到或互通情况，或交流思想，或得出结论，或达成协议，或作出决议（决定）等有目的、有组织、有领导的集会。

这个概念内涵比较丰富，有6个方面的内容：一是会议的召开必须合法（或合乎一定的会议规则），二是会议必须有一定得议题，三是会议必须有一个最低人数临界点，四是与会人员有平等地发表意见的机会，五是会议的目的（有多种目的），六是要有组织有领导的举行会议。以上6个方面正是会议的基本特征和基本特点。

二、会议的构成要素

任何一个会议，都是由一定的要素构成的，缺少某些要素，就不成会议。

（一）会议要素分类

1、形式要素

会议名称、会议地点、会议时间、与会人员、会议方式。2、内容要素

会议准备、会议开始、会议进行、会议结果、会议决定的贯彻落实。

3、财务要素

会议经费、会议设备、会议服务设施。

（二）最基本的会议要素

在各要素中，与会者、主持人、议题、名称、时间、地点是最基本的要素，其中又以会议议题为核心。因为议题决定与会人员、会议、会所及程序等其他要素。

三、会议的特征

（一）目的性

（二）群体沟通性

（三）组织计划性（四）交流方式多样性四、会议的分类

按照会议的性质划分

1、大会

2、专业性会议

3、代表大会

4、论坛

5、专家学术研讨会

6、讲座

7、研讨会、讨论会

8、小组讨论会

9、专家讨论会

10、展览会

11、展示会

12、会议

五、会议的工作原则

1、必要性

2、目标性

3、高效性

4、节俭性

第二章会务工作

会务工作的基本内容

会务工作就是会务人员为开好会议而进行的各种具体事务性工作。会务工作有广义和狭义之分。广义的会务工作包括会务人员在会前、会中、会后所从事的一切工作。狭义的会务工作仅仅是指和会议生活有关的事务性工作，通常包括购买会议用品、布置会场、会议接待、与会者的食宿的安排、会议用车的调配、会议医疗保健、文化娱乐和会议用品的清退等。

会务工作的总任务是：会前，要认真负责地做好会议的筹备工作；会间，要严密、准确地组织好各项活动，热情周到地搞好服务工作；会后，要妥善地处理好有关事宜。

会务人员服饰仪容礼仪

一、仪表仪容的含义

仪表即人的外表，包括容貌、姿态、服饰3个方面。仪表

美是对一个人全方位的评价，是形体美、服饰美、发型美的有机综合。仪容主要是指人的容貌。仪容仪表是一个人精神面貌的外观体现，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文化程度有着密切的关系，是人际交往中一个不可

忽视的因素。

仪表礼仪包括：(1)卫生

(2)服饰

(3)言谈（礼貌用语）

(4)谈话姿势（站姿，坐姿，走姿）

着装的TPO原则：(1)与时间相适应

(2)与地点相适应

(3)与场合相适应

言谈举止礼仪

1、礼貌用语的基本要求：(1)态度诚恳、亲切

(2)用语谦逊、文雅

(3)声音大小适当，语调平和沉稳

2、文明举止：(1)手势

(2)微笑

(3)站相和坐相

会议服务人员礼仪是行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要是会务服务和接待，如何树立强烈的会议服务意识，始终保持一个良好的与会议环境，进一步增强了会议服务意识，始终保持一个良好的与会环境，进一步增强了与会人员对我们会议室的满意程度，要努力发扬单位服务文化，不好的一面就要积极改正。

会议服务人员礼仪行为规范着装要求：

1、衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。

2、服装要求得体、协调、整洁、悦目。

3、上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，符合季节。

4、衣服要熨平，皮鞋要擦亮。

5、男士穿长裤，不可穿露趾鞋或凉鞋，不可不穿袜子。

6、女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。

7、个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆，着装整洁得体。

8、注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。

9、与人交谈时要诚意，热情，语言流利，准确；除了来访者是同乡或其他及其特殊情况下可以使用方言外，一律讲普通话。与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人。

10、交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽；更勿目无他人，出言不逊。

会议服务人员礼仪举止、行为

1、服务时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

2、对与会者或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。

3、热情诚恳地对待与会者，不以貌取人。应在事先定好的会议时间内等候，若宾客提前到来，有报纸或者刊物等，可以给对方先阅读。

4、未经与会者或他人许可，不得翻阅他人的物品。

5、开关门窗应小心，避免动作幅度过大。