护理纠纷防范心得
医疗纠纷培训心得
医疗纠纷培训心得为了提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生，改善服务态度，增强医务人员对工作的责任感，预防医疗纠纷，杜绝医疗差错及医疗事故。
下面就是带来的医疗纠纷培训心得，希望能帮助大家!医疗纠纷培训心得1此次有幸参加了医院组织的为期三天的全院培训，特别邀请了国内知名的专业讲师___为我们授课，授课氛围轻松活跃，过程非常精彩，让我们受益匪浅。
我深刻地体会到，要让患者到医院询医治病，医疗技术、先进设备、优美的环境是前提，此外，还要不断以创新营销服务理念和服务方式来吸引患者。
在这里表达一下通过培训对自己工作上的帮助和内心的感想。
随着人们生活水平的不断提高，人们不再是少花钱看好病的需求了，还有享受安全舒适，被关爱和被尊重的需求，人们有更多选择医院和医疗服务的权利了。
那我们就必须用优质的服务来赢得患者的信任和社会的认同。
把服务放在第一位，尊重病人的隐私、一切为了方便病人。
不能光盯着患者的荷包，多一些爱心，换位思考，替患者着想，以诚相待，希望通过我们的细心、周到的服务让来我们医院的每个人满意而归，并且成为我们医院的潜在病人。
此外，我们还要尽可能提供延伸服务。
对于有些拿着外院的报告单或者检查结果，要求会诊的患者，我们也能够热情接待，认真给与解答并提供诊断意见。
对于一些在我院治疗后片子或报告丢失的病人，我们也尽可能的帮助他们复印资料或报告。
相信我们的用心服务和良好的口碑终究会吸引更多慕名而来的患者。
我作为医院企划部的一名员工，虽然接触患者的机会要比医护人员少得多，但医院是一个整体，各科人员都有其相应的作用。
我的一言一行，同样也代表着医院的形象。
每个医护人员和工作人员都是最好最经济的活广告。
拥有良好的团队精神和融洽的人际关系对我们个人专业素质的提高以及服务质量和服务意识的提高有重要意义。
无论是同事之间还是对待患者，我都要保持一个健康的心态，善待身边的人。
在院内除了做好本职工作以外，我同样也有机会碰到患者及家属或者咨询、路过等等来我院的任何人。
护理安全警示教育心得体会(精选5篇)
护理安全警示教育心得体会(精选5篇)护理安全警示教育心得体会篇1在进行护理工作之前，安全教育是必不可少的。
通过这次警示教育，我对护理安全有了更深刻的认识，也对自己从事的护理工作有了更坚定的信心。
在教育过程中，我们学习了很多关于护理安全的知识和技能，例如如何正确处理医疗废物，如何正确使用医疗设备，如何预防感染等等。
这些知识和技能对于我们来说非常重要，因为它们可以帮助我们更好地保护患者的健康，避免因为不正确的操作而导致的意外事故。
在教育过程中，我们也学到了如何与患者建立良好的沟通和信任关系。
患者是我们工作的核心，只有与患者建立了良好的关系，我们才能更好地了解他们的病情，更好地为他们提供护理服务。
通过这次警示教育，我深刻认识到护理工作的重要性，也更加深刻地认识到自己的责任和义务。
我将继续努力学习，提高自己的专业技能，为患者提供更好的护理服务。
同时，我也将更加注重安全，保护患者的健康，避免因为自己的疏忽而导致的意外事故。
总之，这次警示教育让我受益匪浅，我相信这些知识和技能将对我未来的护理工作产生积极的影响。
护理安全警示教育心得体会篇2护理安全警示教育心得体会近期，我们集体学习了护理安全的相关知识，包括对患者安全风险的评估、防范和处理，以及在实际工作中的具体应用。
这次学习让我深受启发，对护理工作有了更深入的理解。
首先，护理安全是医疗护理工作的重要组成部分，是防范医疗事故和纠纷的重要环节。
我们必须认真落实护理安全管理制度，如患者身份识别制度、护理记录书写规范等，以确保患者安全。
其次，护理安全警示教育要求我们提高风险意识，加强对患者的风险评估。
在工作中，我们需要对患者的病情进行全面、动态的观察和评估，及时发现潜在风险，采取有效的防范措施。
同时，我们还需要加强与患者的沟通，了解患者的需求和心理状态，提高患者的自我安全意识。
再次，护理安全警示教育也要求我们提高护理技能和应急处理能力。
我们需要不断学习和掌握最新的护理知识和技术，提高护理水平，以更好地满足患者的需求。
提高自身素质防范护理纠纷
１４６ 患 者 家属 的积 极 配 合 和 支 持 是 透 析 患 者 赖 以 生 存 的 有 ．． ＴＱ 采用 统 计技 术 度量 组 织产 生 中的 每 一个 关键 变 量 ， Ｍ 然 利 因素 ， 维持 性透 析 患 者 家 属 的 职 责 主 要 为 及 时 与 医务 人 员 沟 后 与标 准 比对 ， 现 问题 找根 源 ， 发 以解 决 之 。 通， 合理 配 置饮 食 ， 促 卫 生 情 况 ， 解 、 督 理 同情 、 励 病 人 共 同 保 ３ 向员 工授 权 ， 鼓 ． 采用 团队 形式 ， 现 问题 ， 决 问题 ， 人 人 参加 发 解 使 持 良好 心态 ， 而 提 高病 人 的 生 活质 量 。 从 质 量管 理
按 摩 与 康 复 医学
２１ ． （ ） ００ １ 中
Ｃ ｉｅ ｅ ｎ ｕａｉ ｈｎ ｓ ｉ ｌ ｏ Ｍａ ｐ ｔ ｎ＆ Ｒ ｈ ｂｌ ａｉ ｄ ｉｅ ２ １ ， ． ｅａ ｉｔｔ ｎＭｅ ｉ ｎ ０ ０ Ｎｏ ２ ｉ ｏ ｃ
５ ３
努 力 提高 穿刺 水 平 及 护理 水 平 。 １４ ７ 指 导 患者 动 静 结 合 。通 过 适 当的 运 动 和 社 会 活 动 使 患 ．． １４ ５ 建 立 良好 的 护患 关 系 ， ．． 形成 合 作 同 盟 。患 者 的情 绪 随 着 者 身心 得 到平衡 ， 利 于 治疗 ， 利 于全 身 心 的健 康 。持续 不 断 有 有 疾 病 的改 善逐 渐 稳定 ， 务 人 员 应 加 强 宣 教 ， 励 患 者 ， 他 们 改 进 ， 医 鼓 让 是一 种不 满 足 的承 诺 ， 非 常 好 ” 不够 ， 量 总 是 有 改 进 “ 还 质 看 到 光 明。患 者 也会 从 心 里 感 谢 医 务人 员 的 治 疗 和 帮 助 ， 达 的余 地 。 并
杜绝护理差错防范护理纠纷
［ ］ 清梅． ２李 整形 美容 门诊 护士 与就诊 患者 沟通技 巧． 中华 护理
杂 志 ，０ ５ ４ （ ） １０—１１ ２０ ．０ ３ ：８ ８．
［ ］ 建 江． 展 沟 通 服 务 培 训 的 探 讨 ． 国 实用 护 理 杂 志 ，０ ４． ９沈 开 中 ２０
德 教 育 ， 规 章 制 度 和 指 责 落 实 到 实 处 。确 保 护 理 质 量 ， 障 患 使 保
『］ １ 任翠仙． 少护 患纠 纷的 心得与 策略． 减 中国 医学创新 ，０ ９ ６ ２ ０ ，
（ ５）：７—６ ． ６ ８
［ ］ 立 菊． 范 护 理 纠 纷 增 强 维 权 意 识 ． 国 医 学创 新 ，０ ９ ６ ２杨 防 中 ２ ０ ，
特性及 知识 ， 落于被动 防范情况 ， 不 这一点在 临床护理 中很重要 。
最 常 见 的 是 患 者 及 家 属 缺 乏 医
是 视患者为一整体 的人 ， 尊重其 人格 、 尊严及 信仰 ， 患者所 想 、 想 急 患者所急 ， 自己的专 业 、 以 能力 和 良好 的工作 作风 获得 患者 的
才能杜绝护 理纠纷。 ｌ 护理 纠 纷 产 生 的 原 因
查和奖惩手 段 ， 以保证 护理 安全 。如在 为患者 输液 时 ， 严格 执行
三 查 七 对 制 度 ， 认 无 误 后 才 可 执 行 。输 液 卡 上 要 注 明 日期 、 确 药 物 名 称 、 度 、 量 、 法 、 药 时 间 。对 自费 药 的 管 理 ； 贵 重 药 浓 剂 用 加 将 让 患 者 自己保 存 。 加 药 时 ， 士 告 诉 其 所 需 药 量 、 称 ， 将 药 瓶 护 名 并
｜ ｌｌ ｌ √ ◆ 参≯ ｌ 誊√ ｌ ｜ … 一 Ｉ 誊 ＿
防范护理纠纷浅谈
些提高护理服务质量 ， 防范护患纠纷的措施 ， 现浅谈如下 。
１ 引 发 护 理 纠 纷 的 原 因
２ ２ 加强管理 ， 实规章制度 ． 落
严格遵 守规 章制度 和操作
１ １ 护理 人员方面 ．
规程 是医护安全的基本保证 ， 临床 医疗护理活动的每个环节 患者住 院期 间 ， 士无 意间 的一个 护 都有 不确 定因素 ， 存在风 险 ， 部分 医疗 纠纷都 与医务人 员 大 工作 失职或违反规章制度 和操作 常规有关 。我科 患者多
者的抢救流程实施 ， 积极参加护理部举办的各种讲座 ， 根据职称 分级操作技术考核等， 全面提高护理人员的业务水平。 ２４ 为了维护 护患双方 的合法权 益 ， ． 建立 各种告 知签名 本 如 护士留言本 、 吸氧及 生命体征监测等处 置治疗告 知签名 本、 入院须知及健康教育签名本 、 患者住 院期间外出请假本 、
西 南 国防 医药 ２ １ ０２年 １ 第 ２ 月 ２卷第 １ 期
・
・ ３・ ６
护理园地 ・
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
防 范 护理 纠纷 浅谈
王 云
［ 关键词 ］ 护理 纠纷 ； 防范
中图分类号 文章 编 号 Ｒ４ ７ 文献标识码 Ａ ｄ ｉ１ ．９９ ｊｉ ｎ １０ — １８ ２ １ ． １０ ６ ｏ：０ ３ ６ ／． ｓ．０４ ０ ８ ．０ ２ Ｏ ．２ ｓ １０ ０ ８ （０ ２ 叭 ． ｏ ３． ２ ０ ４． １８ ２ １ ） ０ ６ ０
操作规程工作 ， 如发药 、 生命 体征时患者未在病房 ， 测 患者 回 房后未及 时处置 ； 患者输 液过程 中 ， 有的护 士不按 时按 级巡
护士警示教育课心得体会(3篇)
第1篇一、引言作为一名护士，我们肩负着为患者提供优质护理服务的重任。
然而，在日常工作中，由于种种原因，我们可能会遇到一些安全隐患和问题。
为了提高我们的安全意识，防范护理风险，单位组织了护士警示教育课。
通过这次学习，我深刻认识到护理工作中的风险和挑战，以及如何防范这些风险。
以下是我对这次警示教育课的心得体会。
二、警示教育课的主要内容1. 护理安全的重要性警示教育课首先强调了护理安全的重要性。
护理安全是指患者在接受护理过程中，不受到伤害或减少伤害的发生。
护理安全是护理工作的生命线，关系到患者的生命健康和医疗质量。
2. 护理风险的识别与防范接着，课程详细介绍了护理风险的识别与防范。
主要包括以下几个方面：（1）药物管理风险：护士在药物管理过程中，要严格执行查对制度，确保患者用药安全。
（2）护理操作风险：护士在护理操作过程中，要严格遵守操作规程，避免因操作不当导致患者受伤。
（3）跌倒坠床风险：护士要加强对患者的巡视，确保患者安全，预防跌倒坠床事件的发生。
（4）压疮风险：护士要加强对患者的皮肤护理，预防压疮的发生。
3. 护理纠纷的处理课程还介绍了护理纠纷的处理方法。
当发生护理纠纷时，护士要保持冷静，积极与患者沟通，了解纠纷原因，寻求解决问题的方法。
三、警示教育课心得体会1. 提高安全意识通过这次警示教育课，我深刻认识到护理安全的重要性。
作为一名护士，我们要时刻保持高度的安全意识，把患者的生命安全放在首位。
2. 严格执行规章制度在护理工作中，我们要严格执行各项规章制度，包括查对制度、操作规程等，确保患者用药安全、护理操作规范。
3. 加强沟通与协作护理工作是一个团队协作的过程，我们要加强与同事、医生、患者的沟通与协作，共同为患者提供优质的护理服务。
4. 增强自我保护意识在护理工作中，我们要学会保护自己，防范职业风险。
遇到问题时，要保持冷静，寻求合适的解决办法。
5. 持续学习，提高自身素质护理工作需要不断学习新知识、新技术，提高自身素质。
医护人员“以案促改”警示教育心得体会
医护人员“以案促改”警示教育心得体会以案促改——警示教育心得体会一、引言医护人员作为医疗服务的提供者，是人们生病时寻求帮助的重要对象。
他们承担着照料病人、护理病人、救治病人的责任和使命。
然而，正因为医护人员直接接触病人，他们的行为和言语往往会对病人产生重要的影响。
因此，医护人员必须具备高度的专业素养和职业道德，时刻保持谨慎和严谨的工作态度。
本文旨在总结和分享我在医护工作中以案促改的心得体会，以期在未来的工作中更加谨慎严谨地对待病人，提高医疗服务的质量和效率。
二、案例分析作为医护人员，我们经常会遇到各种复杂的病例和情况。
这些案例中，有一些是因医护人员的错误或疏忽导致的，这给我们敲响了警钟。
以下是几个我所了解的真实案例。
1. 病人被误诊的案例曾有一位患者因头痛来到医院就诊，经过医生的检查和问诊后，医生在诊断时认为只是普通的偏头痛，开了一些止痛药。
但是患者经过一段时间治疗后症状仍未缓解，于是又去了另外一家医院，经过进一步的检查发现原来是脑瘤。
这个案例让人们深感医生的误诊给患者带来了巨大的健康危害，同时也对医生的专业素养提出了质疑。
2. 医生态度恶劣的案例一位病情较为严重的患者来到急诊科就诊，但由于当时医生正在忙于其他工作，当值医生并没有及时处理患者，导致患者的病情进一步恶化。
患者的家属在得知此事后非常愤怒，指责医生对待病人的态度过于恶劣，不负责任。
3. 护士泄密的案例一名新闻记者前来医院写报道，为了获取一些内部消息，他找到了一位护士，并向她泄露了一些患者的隐私信息。
这个案例引起了公众的愤慨，也对医院的信息保护工作提出了质疑。
通过对这些案例的分析，我们可以看到，在医护人员的工作中，一旦出现错误或疏忽，不仅直接影响到患者的健康，而且可能损害医院和医生的声誉，甚至引发法律上的纠纷。
因此，我们必须引以为戒，汲取教训，深入反思自己的工作态度和职业道德。
三、警示教育的目的和重要性警示教育作为一种以案例为基础的教育方式，在医疗领域中具有重要的意义。
护理学习心得体会(15篇)
护理学习心得体会(15篇)护理学习心得体会1为了进一步提高我院护理人员的业务水平，确保护理安全。
护理部根据我院实际，制定进修学习及培训计划如下:一、短期进修：手术室、急诊科各送一名工作积极、思想上进的护士到上级医院进修3个月。
二、院感专职参加省级院感培训班学习1次。
三、供应室短期锅炉上岗证（有效期3月）培训班学习1次。
四、参加上级单位学术会议：（1）总护士长参加护理学会年会及中医药学会护理分会学术年会各1次，各科室（综合科、妇产科、儿科、手术室、门急诊等科室）参加学术会议各1-2次。
五、参加院内学术讲座：举办院内学术讲座20次。
六、参加“华医网”远程教育：中级职称及以上人员必须参加“华医网”远程教育，初级职称（护师）没有参加函授学习护理人员也必须参加“华医网”远程教育，其余护理人员自愿参加。
七、自学专业知识：每位卫生技术人员制定自学本专业或相关知识计划，上交科室负责人审批，并手写自学笔记5000字，年底将计划及笔记上交医教科备案。
护理部12月1日护理学习心得体会2应香港护士训练与教育基金会的邀请，与来自内蒙、安徽、江西、河北、广西、吉林、四川等省市的18名护理同仁一起，赴港学习考察。
通过2周的参观学习、讨论交流，近距离了解了香港医疗卫生发展与护理管理的现状，感受到了香港护理人员的`团结协作、仁慈关怀、奉献敬业的思想，学到了先进的护理管理理念与管理知识，看到了内地与香港护理管理中存在的差异，受益匪浅。
一、护理管理体制护理管理体系由护理总经理、高级护士长、部门运作经理、病房经理、护士长、专科护士、注册护士、登记护士、健康服务助理组成。
部门运作经理相当于科护士长。
病区经理———护士长———专科护士，三者职位差不多，工作安排不一样，薪酬不一样，专科护士的薪酬高于护士长。
每个病房有1名病区经理，主要负责行政、排班等工作，不值夜班;2名护士长，负责专业业务技术管理，要参加值班;专科护士1人，主要负责专科护理，不参加值夜班。
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观察不认真
一39岁年青女性直肠癌晚期患者，住院期间常有 轻生念头，一天晚上，病人表现异常的安静，无 任何不适主诉，十一点左右从卫生间窗户跳楼自 杀。
案护例士4 观察到位了吗？
北京同仁医院徐文主任被砍伤
深圳山厦医院护士戴头盔上班
医患、护患关系现状：今天是医生，明 天是被告
201哈2年医3月大2血3日案下午16时，哈医大一院风湿免疫科医务
人员正在紧张地忙碌着。这时，一名男子突然闯入医生 办公室，抡起手中的刀，疯狂砍向正在埋头工作的医务 人员和实习学生，大家躲避不及，被砍伤三名医务人员 和砍死一名实习学生。死者叫王浩，男，今年28岁，哈 尔滨医科大学09级硕士研究生，出事前刚刚收到香港中 文大学博士录取通知书。一个鲜活的生命就这样消失了， 可惜吧。
处理医嘱不认真
医嘱血凝酶1Ku/ Bid im ，护士在转抄注射单 时漏抄，而当天也没有按规定核对医嘱，第二 日取回药后发现多药，经查对后及时补上。
长期医嘱测 BP Bid，处理医嘱时护理卡未填 案例写3 ，未及时核对医嘱，造成漏测的情形。
护理核心制度执行不严格
3、不能严格执行交接班制度
未对当班患者的心理状况、病情特殊变化、当天或次日手 术及特殊检查的患者准备工作及注意事项，特殊治疗、特 殊标本的留取等进行交接。存在有术前准备不完善、标本 采集不及时等易引发医疗纠纷。
护理核心制度执行不严格
1、分级护理制度的执行不到位
护理人员没按护理级别要求执行，特别是对一级 护理病人不能做到按规定时间（15-30min）巡视； 不能根据病情协助患者采取正确舒适的卧位；对 病情了解不够，没有认真观察、及时发现病情动 态变化，延误抢救和治疗，给病人带来痛苦，或 造成难以挽回的损失等，均可能导致纠纷或事故。
腾讯网转载的哈医大血案新闻报道后面，在网站 设置的“读完这篇文章后，您心情如何”的投票 中，竟然有4018人次选择了“高兴”，占到了所 有6161投票人次的65%，而选择“愤怒”、“难过” 和“同情”的，分别只有879、410和258人次。
央视将此调查称为“对医生的第二次伤害”，央 视《新闻1+1》《杀医生：我们可能也是“凶 手”！》
服务意识不强，说话不注意方式
一值班护士在催欠费患者及时缴纳住院费用时对患者 说：“我都告诉你好几次了，你欠款1000多元了，今 天无论如何要让你的家人把钱交了，否则我们就停止 用药了”。使得患者情绪低落，家属不满意，引发护 理纠纷。家属将对高额费用的不满转嫁到护士身上。
医疗纠纷产生的原因
3、医务人员自身原因
违反医疗护理技术操作常规、技术水平低 医务人员缺乏医德素养，责任心不强 服务态度不好，沟通解释不到位 个别医务人员之间团结协作意识不强
一、护护理理核心人制度员执产行不生严纠格 纷的具体原因
二、基本操作技能不过关 三、责任心不强，观察病情、处理医嘱等不认真、不及时 四、护理文件书写不规范 五、服务意识不强 、缺乏有效护患沟通 六、自我保护意识欠缺、法律意识淡薄 七、缺乏“慎独”精神 八、学生单独进行操作
案例6
护理文件书写不规范
• 护士在护理危重患者时，未按护理常规要求密切 观察生命体征并记录，造成护理记录不能详细体 现病情变化。
• 护理记录过于简单。对疾病认识不足，缺乏专科 病情描述，主观性词语多，不能做到记录客观、 真实、准确。
• 许多关键性内容医护记录不一致，如死亡时间等， 使患方认为病历造假，引发纠纷。
医疗纠纷防范与处置
医务处法律办 真真
➢ 护理纠纷定义 ➢ 医患、护患关系现状 ➢ 纠纷产生的原因 ➢ 纠纷防范与处置措施
定义
护理纠纷是指在护理服务过程中发 生的护患之间的各种矛盾、分歧,包 括护理管理、护理技术和护士职业 道德等各方面的纠纷。
福建南平医务人员到市政府门前上访
福建南平医务人员到市政府门前上访
护理核心制度执行不严格卡等时有错抄、漏抄现象，造成 护理措施不到位、少用药或未用药耽误治疗而影响疾病的转轨。
执行医嘱及进行各项处置时，不能严格执行三查七对。 护士工作中不专心、不细致、不认真查对，如发错药，打错针，
给病人带来一定痛苦，虽可能并未造成严重后果，但也会引起 患者不满意。
基本护理技能不过关
一名护士给一蛛网膜下腔出血且意识模糊的病人 进行静脉采血，穿刺成功后护士忘记解止血带， 采集后护士仍未想起解开止血带。待5个小时之后 被发现，病人的左上肢已出现青紫肿胀，幸而抢 救及时，才避免了肢体组织的坏死。
案例5
责任心不强，工作不认真
某科一患者由11床转到33床，中午值班护士，未 认真查对，当病人的液体输完后即拔针，后又发 现还有一瓶未输，重新穿刺给病人增加痛苦，使 患者不满意，发生投诉。
医疗纠纷产生的原因
社会因素
患方因素
医务人员因素
1、医社疗会因纠素纷产生的原因
• 全民法律意识提高，维权意识增强。 某些新闻媒体推波助澜，炒作，对医院的负面宣传
，误导社会公众。 “医闹”参与
医疗纠纷产生的原因
2、患方因素
患方缺乏医疗知识， 对医疗期望值过高 病人矛盾、 压力转嫁
医疗费用高、第三肇事方无赔偿能力，如车祸 、工伤 、打架
护理核心制度是医院护理工作客观规律的反映，是医疗实践活 动的经验和教训的总结，是用鲜血、健康甚至生命换来的。明确 岗位职责范围，提高护理质量，确保护理安全，是指导临床护理 工作的核心，是规范护理工作的指南，作为临床一线的护理人员， 必须要加深对护理核心制度内涵的理解，掌握并正确运用，严格 落实，时刻牢记医疗护理质量是医院的生命线，只有在护理工作 中全面落实护理核心制度，才能保证医疗护理质量和安全。
高晓松体
医生版：
我们这个行业，卖身卖命卖青春，用微笑汗水，献爱与自 由，倾心相救。从无金刚护体，神灵庇佑。治好了，谢天 谢地谢病人来的早，治不好，挨骂挨打挨菜刀。用无日无 夜无休假，换得人间一片骂。终归血泪咽下肚，随风皆散 去。病人总会健康走远，不复念医院。看在曾护你老幼平 安，能否值回些人间温暖？