连锁门店员工培训方案

优秀实习生基地实施方案

一、目的

通过基地教官高品质的培训与带教，促使新进优秀实习生成为最有激情与最快成长的强大新生力量，为**** 成为持续竞争力最强的中国连锁药店第一品牌提供一线人才保障！

二、基地精神

勤学苦练、自强不息、成就非凡。

三、优秀实习生成长目标

三个月成为合格员工, 六个月成为优秀员工，一年成长为店长。

四、优秀实习生职业发展路线规划

4.1 专业型：药师-- 执业药师；一星员工---- 五星员工。

4.2教练型：基地教官（留用）----- 高级讲师 -- 培训部长。

4.3管理型：店助--- 店长--- 片区主任--- 部长 --- 老总。

4.4 创业型：店长-- 利润分成店长。

五、组织架构与职责设计

5.1 总教官：总经理、营运副总监,负责各公司整个基地项目总统筹与总协调，享有对基地门店挑选和教导主任任免的决定权。

5.2 执行总教官：营运副总，负责基地门店、教导主任、教官的遴选、过程督促与效果评估

5.3教务主

任：培训管理员，负责基地教学的规划实施,相关数据信息的收集汇总、分析通报

等。

5.4教导主

任：基地店长,推进所在基地学员学习带教，对所属门店的基地带教质量总负责，

享有对实习生具有考核权及去留建议权

5.5 督导团：门店管理部、人力资源部、片区主任、专兼职讲师等，负责实习生的专业知识与作业流程的

培训辅导，以及基地项目执行的检查与推进。

5.6 带教教官：通过基地教官资格认证，经过公开竞聘聘用的工作人员，负责所带实习生的现场带教、辅导、督促、点评，对所带生的成效负责。

5.7 优秀实习生：经过人力资源部、门店管理部综合筛选，具有培养潜质，认同基地培养模式的优秀实习生（以西药营销员岗为主），学员享有一次调换教官及门店的权利。

六、带教管理

6.1 基地选择：

由各公司经理室讨论决定，并依据实际引进实习生的数量增减基地数量，要求当期引进的实习生90%以上采用基地模式进行培养，优先选择以流动型顾客为主的大、中型门店作为优秀实习生基地。

6.2 带教比例：依据带教比例测算表确定，各司可根据实际情况调节，本部推荐采用1:3 带教模式；学员较少或店型偏小的门店可以采用单班培养模式，即一个班仍采用常规老员工编制轮班，另一个班采用一个教官带三个学员的模式（该班不安排非带教人员上班，以确保学员有充足的营销练习机会）轮班。6.3基地排班：实习生基地采用“做三休一”或“倒班”两种排班模式，各司可依据基地实际情况选择排班模式，需注意的是倒班模式教官在学员不能独立营销之前原则上不能排休（优先采用事后调休方式处理，也可采用申请加班工资方式解决。），学员则可以择机排休；采用单班基地模式可临时调用另一个班的老员工带班，可不受此限制；采用做三休一模式的教官和学员均不再另设休息日。

6.4学习内容：实习生学习内容分为作业流程学习和专业知识学习两部分，其中作业流程学习要求实习生掌握收银与中药岗位的实际操作技能，具体内容详见附件《优秀实习生基地学习内容表》。6.5学习方式：

6.5.1入司集训：在实习生进入基地前进行，主要进行企业文化与作业标准流程学习。

6.5.2日常复训：由教务主任统一规划组织，每周安排3-6 小时专业课程集中讲授式学习。

6.5.3日常自学：实习生每天自学3-6 个《标准化健康解决方案》和指定商品知识。

6.5.4晨会学习：每天上班前由教导主任主持，每次20分钟左右，按益丰晨会流程形式进行，每日晨