丹心搭起幸福桥

丹心搭起幸福桥
***同志是***民政局婚姻登记处的一名婚姻登记员，在婚姻登记岗位上，他以牢固的服务意识，良好的业务素质，严格的工作作风和不断探索的创新精神，赢得了群众的满意和赞杨，深受同事们的信任。

“对前来领取结婚证的夫妻来说，一生中就这么一次，他们问的问题看似简单，但对我们来就，就是上千次上万次的重复。

但我始终带着微笑去回答。

让他们知道，我也在分享他们的喜悦”。

作为共产党员的他这样说。

参加工作一年多来，经他亲手签发的婚姻登记证件2000多对，接受各类业务咨询上万余条。

刚工作不久***在路上遇到一对小夫妻，很热情的跟他打招呼，可他怎么也想不起是谁。

小伙子说“哥，你不认识我们了，我们的结婚证就是你给发的呀！”当时，***心里充满着自豪。

他对自己的工作也提出了更高的要求，对前来办理婚姻登记的当事人都能做到：笑容多一点、语气和一点、行动快一点、理解多一点、服务好一点、质量优一点。

同样的问题，他每天都要回答三五十遍，一年就要回答近万遍。

事情虽小，也很简单，可没点耐心还真难坚持！对于登记员来讲，几乎可以脱口而出的答案，在咨询者那里都是第一次遇到，你光给他介绍需要什么还不够，还要想到他可能会遇到手续上的哪些问题。

如果一次说清，就可以避免给当事人造成不必要的麻烦。

一年多来，***深刻体会到，婚姻登记是一项政策性、原则性非常强的工作，必须坚持依法办事，按程序办事，做到秉公执法、不徇私情。

他逐字逐条的研读和领会《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻法律知识问答》
等法律法规。

并准确的把握和运用。

遇到了特殊案例，能最快给出圆满的解决方案，即使遇到法律知识水平较高的当事人来咨询也能对答如流，给出让其满意的答复。

***还非常重视自身整体能力素质的提升，刚上班不久就参加了全省婚姻登记员资格培训考试，并顺利过关。

2011年11月又参加了陕西省民政厅举办的婚姻颁证员暨婚姻家庭辅导员培训，同样取得资格证书。

婚姻登记实行在线实时登记，遇到的电脑网络问题较多，***凭借扎实的计算机功底能将遇到的难题都迎刃而解，保证婚姻登记工作的有序进行。

婚姻登记工作，既是服务也是执法。

按法规和制度办事，坚决不办“人情证、金钱证、关系证”是***同志一贯的态度。

他深知，一个章按下去就意味着一个家庭的诞生或一段婚姻的结束。

每当遭到服务对象的不理解、甚至是指责，他都会冷静地告诫自己：“坚持原则，是对当事人负责，也是对自己工作的负责。

我相信坚持原则也最终会得到他们的理解和支持。

”因此，在工作中***始终站在当事人的角度考虑问题，体谅他们的难处。

并主动为其联系相关单位部门，想办法解决问题，直到当事人满意为止。

***民政局婚姻登记处每年接待来人来访近三万人次，自然会遇到许多“蛮”，“难”，“杂”，“怪”的人和事。

一年多的工作经验告诉他，你先有对别人的尊重，当事人也一定不会故意找茬，在相互尊重，换位思考的基础上，一切问题就变得简单。

在工作中总结出了“二十”字方针，即“笑脸相迎，主动问候，一次说清，辅导申请，即时办理”。

在工作中，***同志在坚持原则的同时，能够设身处地为当事人着想，以诚心、热心、耐心为当事人排忧解难，在政策允许的范围内，依照法律
法规维护当事人的合法权益。

或请示或汇报领导，把比较难解决的问题解决好，倾尽全力为当事人办实事、多次受到当事人的赞杨。

记得有天下午，登记大厅来了一对特殊的客人，一位未婚青年与一位带孩子的离婚妇女前来登记结婚。

由于男方家庭和女方前夫的双重阻力，他们一起生活三年都无法真正登记结婚。

如今他们终于冲破阻力，并决定次日举行婚礼。

他们想在结婚前亲手拿到具有法律效力的结婚证，而女方户口本却因在前夫家里而无法提供，这对有情人真是心急如焚。

***同志在了解情况后安抚他们不要着急，并在最短的时间内帮助他们联系了当地派出所，用公安部门出具的户籍证明为他们登记结婚，完成了他们的心愿。

婚姻登记处实行朝八晚五全天候的上班制度，一天一对年青人精心挑选的好日子准备登记结婚，没成想路遇堵车，下午五点还在路上。

两人遗憾当天不能登记结婚，抱着试试看的心态，查询114电话打到婚姻登记处，登记员***接到电话，听到他们急切的心声后说“你们慢点，注意安全，我等你们登记结婚”，直到下午六点才办理了他们的结婚登记。

当事人感激之情溢于言表。

婚姻登记大厅经常有当事人落下身份证、户口薄等证件的情形，每次都能够第一时间联系当事人取回证件，消除他们的隐忧。

事情虽小，体现了其工作细心、热心。

情人节、七夕节、10月10日等是我国民间的约定俗成的好日子，每逢此时，常常会出现扎堆登记结婚的现象。

这一天，便成了婚姻登记员最为忙碌的日子，经常要连续工作10多个小时，甚至没时间喝水吃饭。

一天接近二百对的登记量，但***和他的同事们从没表现出烦躁的情绪，反倒加班加点更加认真、紧凑、高效地满足了每一位当事人的婚姻登记需求。

诚心换真心。

尽管婚姻登记岗位平凡、重复、辛苦，但听到当事人从心底里发出的一声“谢谢”，看到因自己耐心地劝说而使一些有分歧、争执的夫妇重归于好，心里就有说不完的快乐与幸福。

***同志作为一名婚姻登记员，在日常工作中时刻牢记“民有所想，我有所为；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所办”的服务理念，践行着民政人“上为中央分忧，下为百姓解愁”的庄严承诺。