建立优良专科药房,提高药学服务质量
基层卫生院西药房开展药学服务及提高服务质量的探究
基层卫生院西药房开展药学服务及提高服务质量的探究摘要：目的：探究基层卫生院西药房开展药学服务及提高服务质量的效果。
方法：选取基层卫生院西药房用药患者50例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规用药管理，观察组进行开展药学服务，对比服务质量评分。
结果：观察组服务质量评分优于对照组（P<0.05）。
结论：基层卫生院西药房开展药学服务可以提高服务质量评分。
关键词：基层卫生院西药房；药学服务；服务质量基层卫生院西药房是基层卫生院中的一个重要部门，主要负责为广大患者提供西药服务。
西药房通常配备有专业的药师和药品，能够根据患者的病情和医生的处方，为患者提供安全、有效、合理的药物治疗。
同时，基层卫生院西药房也需要与医生、护士等其他医疗团队密切合作，确保患者得到全面的医疗服务。
基层卫生院西药房也负责药品的储存和管理，确保药品的质量和安全。
他们需要定期进行库存调整和及时补货，以保持药品的新鲜度和质量。
在紧急情况下，如疫情等突发事件，基层卫生院西药房还需要提供急需的必要药品，保护患者的安全[1]。
药学服务是指药师使用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的服务，旨在优化患者的药物治疗效果和健康结果。
药学服务的目的是确保患者安全、有效地使用药物，实现治愈疾病、减轻症状、阻止或延缓疾病进程、防止疾病或症状发生等既定结果。
包括药物治疗监测、用药指导、药物相互作用评估、药物配方管理、药物信息咨询等。
1资料与方法1.1一般资料选取2022年2月~2023年2月基层卫生院西药房用药患者50例，随机均分为对照组和观察组，每组25例。
观察组男女比例为12:13，平均年龄为（35.69±5.24）岁。
对照组男女比例为11:14，平均年龄为（35.24±5.98）岁（P>0.05）。
1.2方法1.2.1对照组对照组进行常规用药管理：1.采购药物：采购药库管理人员负责全院的药品采购供应工作，需要根据每月各类药品消耗动态，按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究批准后方可采购。
零售药店药学服务质量提升策略
零售药店药学服务质量提升策略摘要：药品是特殊的一种商品，药学服务是在特定场所、特定环境下提供的一种服务，对零售药店来说，开展系统、全面的药学服务存在一定的难度。
所以，有必要对零售药店的药学服务情况开展调研，从而优化药学服务质量，为患者安全用药提供更好的服务。
基于此，本文从四个方面阐述了零售药店提升药学服务质量的策略，以供相关人士参考。
关键词：零售药店；药学服务；执业药师药学服务是药学人员根据所学药学知识为患者提供用药咨询、药品使用指导等服务，使患者获取安全、合理、有效的药物治疗与用药指导等信息。
据统计，截止2022年底，我国有零售药店近百万家，数字之庞大可见药品零售业的竞争之激烈，所以对于零售药店来说，除保障药品的调配和供应外，核心竞争力是提高药学服务质量，赢得患者的信任。
一、提高零售药店药学服务的安全性1.有针对性地实施继续教育，提高执业药师服务的专业性当前，执业药师继续教育由各省药监部门负责组织实施，执业药师和执业中药师在课程设置上相同，都要统一参加课程学习与考试；多数执业药师药品批发企业或零售药店注册，而二者的工作范围不一样，尤其在药品批发企业的执业药师，其工作基本不涉及药学服务，所以执业药师继续教育内容要分开进行，为零售药店执业药师提供的课程以处方审核调配、疾病预防及健康指导等内容为主。
再加之我国执业药师临床药学知识匮乏，执业药师继续教育可以增加诊断学、病理学、药物治疗、药物间的相互作用及作用机理等方面的内容，使执业药师增加专业知识，提高药学服务能力。
此外，还要鼓励执业药师在相关期刊杂志上发表药学服务论文，督促其钻研业务，提高服务质量。
2.召开研讨会，普及药学服务理念当前，零售药店药学服务还处在起步阶段，可以组织零售药店负责人、执业药师参加药学服务研讨会，内容包括药学服务理念、内容及服务目的、国外药学服务进展等，根据当前我国相关政策，指出零售药店执业药师的角色定位，使其正确认识零售药店药学服务，培养其认真的专业态度，从而为提高零售药店药学服务奠定基础。
浅论门诊西药房开展药学服务提高服务质量
一
审方工作能力 ， 还可 对合 理用 药起 到监督作用 。 ２４配合护士合 理用 药 ． 首先 ， 应实施全 面的注射制剂规范 控制管理制度 ， 责任 医
般 门诊 药物 咨询采取 应答式 的被 动 的药学服 务模式 ，
对病人及 医师 提出 的关 于药 品的名 称 、 格 、 规 用法及 用量 、 价 师应 针对 注射 剂使用 中涉及 到的溶解 、 稀释等特点 ， 并结 合医 格、 剂型等问题提供咨询服 务。可 以变被 动为主动 ， 设置与发 院相关办法 ， 助护士做好药 品准备间布局 、 协 工作 流程及操 作 药药 师面对 面的专 门的主管药 师负 责对用 药咨询 的服务 ， 主 规范等工作 ， 并对药 品 、 注射器 、 液器等 的生产单位及批 号 输 动为 患者答 疑解 惑 ，弥补发药药 师 由于时 间等原 因无法 向患 做登记 ， 保证 注射 剂的质量 安全 和使用可追 溯 ； 次 ， 其 责任药 者逐 一解 释问题的缺陷 。负 责咨询服务 的主管药师不仅要 对 师应负责 向护士介绍 药剂学理论和技术 、 品知识等 ， 药 如药物
关键词 ： 药学服务 门诊 药房 用药咨询 中图分 类号 ： ９ ２ Ｒ ５ 文献标识码 ： Ｂ 文章 编号 ：６ ２ ８ ５ （ ０ ）６ ０ ８ — ２ １ ７ — ３ １２ １ ０ — ０ ４ ０ １
１门诊西药房开展药学服务的意义
代 与指导 ， 对于 多种 药品合用 、 精神类特殊药 品的使用 和一些
药学服务是 以提 高患者的生命质量 为 目标 的 ，由药师直 特殊 患者 ， 由专 职药师对其进行用药 指导 ， 应 以保证患者用 药 接提供 的和药物治疗相关 的服务 。药 学服务是 医学 史上一个 安 全 。 重大发展 ， 也是药师 的未来 业务 模式基础 ， 它要求一 切 以患者 ２３对门诊处方的分析 ． 的利益 为出发点 ， 为患者提 供适 当的药物 治疗 ， 以保障患者 的 处方 前 ，应设置一名高 级职称 的药师专 职负 责为门诊 医 健康 。药学 服务 的发 展经 历了传统 、 渡和以患者为中心三个 师提供合理的处方用药及 药学信息 ， 括 回答 医师咨询 、 过 包 解决
加强药房规范化管理,提高药学服务质量
加强药房规范化管理，提高药学服务质量发表时间：2017-08-25T13:48:58.967Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2017年4月第8期作者：盖艳[导读] 随着现代药学的不断发展进步，用于治疗各类疾病的药品种类逐渐增多，同时对于医院各类药物的规范化管理也提出了更高的要求[1]。
山东省滨州市博兴县曹王中心卫生院山东博兴 256500【摘要】药房是医院的重要职能部门，不但承担着为患者提供药品以及药品使用方法等方面的咨询工作，同时对于控制药品质量、保障患者的用药安全也具有十分积极且重要的意义。
为此，医院方面应当不断加强对医院药房的规范化管理，从而不断提高药房工作效率以及工作质量，为患者提供更优质的药学服务。
本研究对加强药房规范化管理，提高药学服务质量的方法进行了相应的探讨。
【关键词】药房；规范化管理；药学服务；质量随着现代药学的不断发展进步，用于治疗各类疾病的药品种类逐渐增多，同时对于医院各类药物的规范化管理也提出了更高的要求[1]。
医院药房的管理规范与否直接关系到药品的质量，进而对患者的用药安全产生重要影响作用，其药学服务质量的高低则是医院整体服务水平的重要反映。
在市场经济竞争日益激烈的今天，一个医院要想树立良好的社会形象，提高自己的竞争力，不断加强药房的规范化管理，提高药学服务质量是一项必不可少的工作内容。
为此，本文对加强药房规范化管理的方法进行了相应的探讨，现分享如下：1加强药师的规范化管理窗口药师直接为患者及其家属提供相应的药学服务，其整体素质的高低直接关系到药学服务质量的好坏。
如果药师工作不到位，缺乏相应的专业素质或是工作责任心，则很容易引起患者及其家属的不满，甚至导致医患纠纷的发生。
因此加强对药师的规范化管理显得十分重要。
具体可从以下几方面做起：1.1加强药师业务素质培训医院方面应当加强对药师的业务素质的培训，使其不断提高在药学方面的专业知识，从而为患者提供更为专业、优质的药学服务，并可积极组织药师参加学术研讨会或是短期培训班，使药师可以及时掌握最新的药学动态，从而不断与时俱进，更好地将所学应用于工作当中。
零售药店药学服务质量提升路径
零售药店药学服务质量提升路径摘要：药学服务是专业人员向患者提供的药物治疗方案，除了基本的药品调配还包括用药咨询、疾病预防以及药效评估等方面。
随着人们对健康需求的增加以及文化水平的提升，人们对于零售药店药学服务也提出了较高的要求。
鉴于此，本文将探究零售药店药学服务质量提升路径，以期为零售药店一线工作提供一定的指导。
关键词：零售药店；药学服务；执业药师随着药品零售行业竞争的加剧以及经营成本的增加，零售药店利润相对降低。
传统以价格、促销、规模等为主的经营方式，已无法更好地满足现阶段人们的需求。
新形势下，零售药店必须积极转变经营模式，全面提高药学服务质量，更好地为患者服务。
一、零售药店药学服务问题探究（一）缺乏药学服务意识随着药品零售行业竞争的不断加剧，在市场经济利润的刺激下，部分零售药店忽略了药店的社会公益作用以及执业药师的技术价值，缺乏药学服务意识，尚未认识到药学服务对于药店长远发展的重要价值。
药店管理人员对执业药师的评价仅仅局限于营业额和业务量方面，尚未意识到执业药师的重要作用。
另外，部分零售药店执业药师岗位出现“虚化”和“挂证”等现象，严重影响了零售药店药学服务质量的提高。
（二）药学服务能力不高在零售药店日常经营活动中，执业药师要按照岗位需求为顾客提供有效的用药指导，从而更好地保证患者安全、有效、经济用药。
但在实际运营中，部分零售药店的执业药师不在岗，顾客未要求执业药师提供服务等现象屡见不鲜。
我国执业药师数量本来就不足，注册后在岗率不高，直接影响了零售药店药学服务质量。
从整体上来说，我国零售药店药学服务能力非常薄弱。
（三）药学服务模式陈旧现阶段，我国部分零售药店提供的药学服务模式比较陈旧，服务种类仅仅停留在处方审核以及买药咨询等方面，而且，用药咨询的内容比较单一，只涉及到用药适应症等问题。
现阶段，随着我国人口老龄化时代的到来，人们对于慢性病管理、建立个人用药档案等高级药学服务的需求较高，而只有少数的零售药店提供慢性病管理、建立个人用药档案、开展不良反应上报等药学服务。
提高药房服务质量促进用药安全
提高药房服务质量促进用药安全近几年来，我院药房树立了“以患者为中心”的服务理念，作出了“优质高效工作，热情文明服务”的承诺，为提高药房服务质量，提高患者满意度，围绕帮助解决患者安全用药方面的疑问和用药过程中遇到的实际困难、减少患者用药过程中不良反应的发生、减少患者不必要的药费开支。
本文通过研究、分析、归纳、总结，积极探讨为患者提供更深层次的药房服务，力求采取有效对策，提高我院药房服务水平，以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，促进用药安全，实现改善和提高人民生活质量的理想目标。
1加强药房服务质量管理的必要性1.1加强药房服务管理是提高自身职业素养、转变队伍服务理念的需要。
药品是现代医学发展的重要标志之一，当今疾病治疗的主要手段就是使用药品。
然而药品是一把“双刃剑”，直接关系到广大人民群众的生命健康。
据世界卫生组织统计，全世界死亡人数中有三分之一是死于用药不当。
出于药品使用安全性的需要，社会公众对药房不再满足于仅仅为他们提供安全有效的药品，而是更需要提供安全有效的药物治疗，药房工作者有职责通过提高服务质量，确保病人合理用药，减少药源性疾病的发生，保证病人在使用药物治疗的过程中得到最大的治疗效果和最小的负作用。
因此，提高药房服务质量，迫切需要药房队伍积极转变服务观念、提高自身职业素养，努力创造条件真正为广大病人服务。
1.2加强药房服务管理是社会发展的需要。
随着社会的高速发展，健康服务体系每天都在发生变化。
人们已不满足有药可用的状况，而是追求高质量的合理用药和服务。
我国国民群体文化程度还不高，能完全读懂药品说明书的人数不多，在药品使用中还存在盲区，有许多药品的广告宣传往往还会误导普通消费者。
医学日新月异，新药层出不穷，用药复杂性越来越高，用药引起的社会问题越来越多，在这样错综复杂的情况下，规范药房服务管理，提高服务水平，发挥药师在指导用药中的作用就日益重要。
1.3加强药学服务管理是合理用药的需要。
药物的使用绝非儿戏，关系患者生命安危。
试论如何提高门诊药房药学服务水平
试论如何提高门诊药房药学服务水平【摘要】门诊药房药学服务水平直接关系着患者的就医体验和治疗效果。
本文旨在探讨如何提高门诊药房药学服务水平。
加强药学知识培训是关键步骤，提高药师的专业水平和服务质量。
提高服务效率可以缩短患者等待时间，提升服务体验。
优化药房管理流程能够提高工作效率，减少出错率。
加强团队协作和引入现代化管理工具也是提高服务水平的重要手段。
通过这些关键措施，门诊药房药学服务水平可以不断提升。
展望未来，随着医疗科技的发展和管理经验的积累，门诊药房药学服务水平将会得到进一步提升，为患者提供更加优质的服务。
【关键词】门诊药房，药学服务水平，药学知识培训，服务效率，药房管理流程，团队协作，现代化管理工具，提高药学服务水平，未来发展。
1. 引言1.1 研究背景门诊药房是医院中最主要的药学服务窗口之一，承担着为患者提供药物和药学服务的重要职责。
由于门诊药房工作繁忙，药品种类繁多，存在着一些问题和挑战，如药学服务水平的不稳定性、服务效率较低、管理流程不够规范等。
这些问题不仅影响了患者就医体验，也影响了医院的整体服务质量和声誉。
提高门诊药房药学服务水平成为当今医院管理中一个亟待解决的问题。
随着医疗技术的不断发展和患者对医疗服务要求的提高，门诊药房药学服务水平的重要性愈发凸显。
而如何有效提高门诊药房药学服务水平，成为了当前药学界和医院管理者们共同探讨的课题。
通过深入研究门诊药房药学服务现状和存在的问题，找准症结所在，采取有效措施进行改进和提升，将有助于提高门诊药房的服务水平，提升患者满意度和医院整体竞争力。
1.2 研究目的门诊药房药学服务水平的提高是当前医疗服务质量提升的重要方向之一。
为了更好地满足患者的需求，提高门诊药房的药学服务水平势在必行。
本文旨在探讨如何有效提高门诊药房药学服务水平，从而改善患者的用药体验，促进医疗服务的快速发展和提升。
1.探讨加强药学知识培训对提高门诊药房药学服务水平的重要性，包括提升药师的专业水平和服务态度，增强药师对患者用药问题的解答能力。
活动方案 医院药房服务提升方案
医院药房服务提升方案医院药房服务提升方案第二篇、如何提高医院药房的药学服务质量医院药房服务提升方案浅谈如何提高医院药房的药学服务质量【摘要】医院药房工作内容重点是为病人提供优质的药学服务，帮助提高病人用药水平，使病人能掌握正确、科学的用药方法。
本文主要从计算机在药房工作的应用、药房服务观念转变以及提高药剂人员的业务能力及业务素质三个方面来进行探讨，从而提高医院药房药学服务工作的质量。
【关键词】药学服务；医院药房；服务质量近年来，随着生活水平不断提高，人们对于健康保健的重视程度也在逐渐上升，所以对于医院药学服务认识也逐渐加深。
除此之外，随着社会不断发展，医院药房及社会各药店的竞争也日趋激烈。
因此，医院药房为能在激烈的市场竞争中立于不败之地，应重视提高药房药学服务质量，将传统经营模式转变成人性化、以病人为中心、优质的全程药学服务类型[1]。
医院药房的管理工作和服务水平，与患者的身体健康及用药安全有着密切的关系，医院药房服务和管理工作的好坏直接关系到医院的社会效益和经济效益[2]。
比如患者对缩减取药时间关注率，对取药的无差错要求，对保证药品的调剂质量，对药师的技能要求，对服务便捷的要求等等。
针对患者的这一系列质量需求，医院药房应采取一系列的改进措施。
医院药师为病人提供药物服务，从而进一步确保病人能有效、安全、合理用药。
因此就药房窗口如何提高服务质量谈几点看法，与大家一起进行思考、探讨[3]。
1目前医院药房管理中存在的问题1.1药房配套设施落后作为所有医用药品的主要储存场所，医院药房的重要性不容置疑，但是在一些医院中，存在药品安全隐患的现象，不重视改善门诊药房硬件设施和常规药品的配套储存设施，如没有安装信息管理系统和摄像监控系统等这样那样的情况，甚至有些门诊药房的储存药物时没有按照国家的相关标准执行。
同时由于药房的空间比较小，导致陈列柜不够用，进而使得药品的质量难以得到保障。
1.2药房人员的素质不高药房人员整体素质不高，文化层次及知识结构都不能满足药房管理的需要，影响药房管理质量。
规范窗口发药交待,提高药学服务质量
规范窗口发药交待，提高药学服务质量
药学服务质量是指在医院药房窗口提供的发药服务的规范程度和提供药物信息的准确性。
提高药学服务质量，可以提高患者对医疗机构药学服务的满意度，保障患者的用药安全。
规范窗口发药流程是提高药学服务质量的关键。
医院药房窗口应当有明确的工作流程和质量管理制度，包括患者挂号、患者排队、处方审核、药品核对及包装等步骤，窗口工作人员应准确执行，确保每个环节都符合规定。
医院药房窗口工作人员应具备专业的药学知识和沟通技巧。
工作人员应了解各种药物的使用方法和不良反应等信息，准确回答患者关于药物的咨询。
窗口工作人员应具备良好的沟通技巧，耐心倾听患者的需求，以便提供准确的服务。
窗口发药过程中应确保药物的准确性和完整性。
药学服务质量的核心是保证发药的药物与处方一致，避免发生药品混淆或错误。
窗口工作人员应严格遵循发药标准操作规程，准确核对患者信息和药物品种、剂量、数量等，确保患者用药的准确性。
窗口工作人员应当积极主动地提供药物信息和用药指导。
窗口发药不仅是将药物交给患者，也是向患者提供用药指导和药物知识的机会。
窗口工作人员应向患者耐心讲解药物的使用方法、注意事项和药物潜在的不良反应等，提供患者用药的安全保障。
医院药房窗口应与其他科室和医护人员加强沟通和协作。
医院各科室之间信息共享的不畅通和协作不足，常常导致患者在窗口发药过程中出现问题。
窗口工作人员应加强与其他科室和医护人员的沟通和协作，了解患者的病情和用药情况，确保发药过程的顺利进行。
如何提高医院中药房服务质量
如何提高医院中药房服务质量摘要】为了探索医院中药房提高服务质量的方法，文章从硬件、软件、药品质量、调配展示、人性化服务、售后回访六个方面展开讨论。
结果发现目前医院中药房在这六方面都有可改进或补充的地方。
提出医院与广大中药师们应共同努力提高药学服务水平，让患者放心，让自已舒心。
【关键词】医院中药房服务质量提高医院中药房是为患者提供中药学服务的重要窗口，也是体现医院精神文明建设成果的一个重要部门。
优良的服务能使病人心理上得到满足，从而提高药物治疗的依存性，有利于疾病的康复。
本文就如何建设一个优秀的医院中药房，如何为患者提供令人满意的药学服务探讨如下。
1 营造完善的硬件环境一个好的中药房，首先要有一个良好的外部与内部环境，这一点必须让医院决策者知道。
但是据笔者调查目前大多数医院医疗用房紧张，中药房因经济效益的原因，不被重视，往往被搁置于角落。
周边环境不尽如意，药房门口患者候药区人性化设计较少，很少有能体现中医中药特色的装修风格。
中药房内部装修十分简陋，除了药斗、药架，必要的养护设施不足，脏、乱、差现象普遍存在。
这显然与日益发展的医疗卫生事业背道而驰，因此改善中药房硬件环境迫在眉睫。
可以有两种选择：一是传统的设计，用能体现传承千年的中医药文化对中药房进行内外环境的装修。
二是现代的设计，用现代的装修风格对中医药文化进行全新的诠释。
所有的设计目的只有一个，让患者有一个赏心悦目的候药环境，让中药师们有一个心旷神怡的工作场所。
2 建立健全规章制度有了完美的内外环境，一个中药房成功了一半，另一半需要药房管理者来完成。
即为中药房制定健全的规章制度，包括各岗位的岗位责任、操作规程，管好饮片从进药房到发到患者手里的每一步。
用制度来规范中药房的每一项工作，规范每一个中药师的操作行为。
更重要的是，有了制度更需要有记录，用记录说话，证明您为这个药房所做的一切。
而且这些记录要真实可靠，经得起推敲，切不可人为臆造，应付工作。
这是对患者负责，也是对自己负责。