药学论文:零售药店药学服务的探讨

合集下载

药学论文:药学服务与零售药店的关系探讨

药学论文:药学服务与零售药店的关系探讨

药学服务与零售药店的关系探讨药学服务的主体是药师,在我国按药学服务地点的不同可分为药师(医疗机构,包括药士)和执业药师(药品零售企业)两类,最上级主管部门分别为国家卫生和计划生育委员会和国家食品药品监督管理局[1]。

运用好药学技术人员的专业技能开展药学服务是零售药店的核心竞争力,通过对“人”的关怀赢得忠诚客户,以专业的服务获取市场,是零售药店的发展方向。

零售药店药学服务概述1990年,美国学者Hepler等提出药学服务后,获得各国药学组织的认可,并在实践中得到运用。

药学服务是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务,以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性[2]。

区别以往药学人员以药品为中心的调配、供应的基础工作,药学服务是强调与药物有关的服务,涉及对各个病人的药物使用决策,如药物的选择、剂型、给药途径和给药方法,以及药物治疗监测、药物相关信息的提供和个人咨询。

同时,药学服务包含一个提供药品方案的全过程,体现对患者健康的关爱和关怀,并分享各种健康服务的信息。

药店是医疗保健体系中为大众提供服务的最终环节,药店从业人员的首要责任是确保顾客获得高质量的药学服务。

21世纪是人类追求健康的世纪,倡导一种健康的生活方式,不仅是“治病”,更是“治未病”。

零售药店作为医疗卫生的重要补充载体,其服务涉及自我诊疗、辅助提高机体机能、养生保健、护肤美容等大健康内容,零售药店的药学服务涵盖大健康相关药品和服务人群。

零售药店开展药学服务存在问题早期零售药店就有“小病当医生,大病当参谋”、“问病卖药、卖药问病”等服务内容,但缺少对病人情况的跟踪。

现在一些零售药店开展会员服务,建立起会员信息数据库,但内容简单,未能充分发挥药学服务的作用。

绝大多数药店营业人员在向消费者售药时明显存在用药服务信息提供的缺失。

药店的服务过程仅局限于产品推荐、告知用法用量上,呈短暂性特点,且对消费者最终用药结果和用药依从性不承担责任[3]。

药学服务论文相关范文(2)

药学服务论文相关范文(2)

药学服务论文相关范文(2)药学服务论文相关范文篇2浅论用药安全与药学服务摘要:有效地实施药学服务,能够达到理想的治疗效果,确保患者安全用药、合理用药。

关键词:用药安全;药物;药学服务在我们日常生活中,药物为人们的身体健康提供了重要保障。

除了在医院由医生进行专业用药外,在我们生活当中自已选择用药的时候也较多。

科学合理地用药对人们健康有十分重要的意义。

人们如何科学合理地选择和应用药物,那就要加强对用药安全知识的了解及提高药学服务。

1用药安全首先要正确认识药品,药品具有两面性,①能防治疾病,②不恰当应用也可以导致疾病。

只有科学合理地应用才能做到防病治病的作用。

1.1掌握科学正确的药品知识对于普通患者来说,该如何主动去认识药品,安全合理地用药呢?综合说来,不外乎3个方面:①科学的用药习惯;②科学的医疗保健习惯;③更加注重学习用药和保健知识,理性选择就诊和用药。

根据药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径不同,我国对药品分别按处方药和非处方药进行管理。

处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用;非处方药不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用。

简称OTC药。

1.2常用药品的滥用1.2.1失眠的情况,因此服用安定类药物的人较多。

但安定类药物长时期服用,可导致人们对药物的依赖性和耐受性,用药量越来越大,也越来越离不开它,严重时可以成瘾,因此一定要避免长期服用安定类药物,要用良好的生活习惯和心理调节来调整睡眠。

1.2.2临床上滥用抗生素的情况,在国内外都相当普遍,在美国每天的处方中,有1.5亿张是抗生素,有关专家认为其中有50%是不必要的,在我国这种情况更为严重。

有资料表明,我国三级医院住院患者抗生素使用率约为70%,二级医院为80%,一级医院为90%[1]。

抗生素的滥用,不仅使药物使用率过高、导致医药费用的急剧上涨,同时也给临床治疗上带来了严重的后果。

长时期以来,人们已经习惯把抗生素当作家庭的常备药,稍微有些头痛脑热就服用;而有一些患者主动要求用好药、贵药,就更造成了资源浪费和细菌耐药的发生。

药房药学专业毕业论文范本

药房药学专业毕业论文范本

药房药学专业毕业论文范本药房是医院门诊的一个重要的服务窗口,不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品,而且要保证患者安全有效地使用药品,确保医疗费用更为经济合理。

下文是店铺为大家整理的关于药房药学毕业论文的内容,欢迎大家阅读参考!药房药学毕业论文篇1浅谈门诊药房的药学服务指导患者合理用药是药学服务的关键,也是其核心。

作为医院窗口的门诊药房,其服务质量的好坏对医院的形象和医院效益有直接影响。

为此,笔者所在医院药剂科积极采取应对措施重新定位,从转变观念入手,从门诊药房改革入手,改变模式,开发药房药学服务的各项功能来提升药房药学服务质量,让门诊药房成为医院的文明窗口。

主要有以下几个方面:1 提高业务素质门诊药房药剂人员不仅要具备优良的职业道德,具有为患者服务的崇高理想,而且还要具备扎实的业务知识和精湛的技术,加强学习,加快知识更新,提高自身业务水平,丰富知识底蕴,掌握最新的药品信息,以及超高交流技巧。

为此笔者所在医院药剂科经常组织一些相关的业务学习,不断增强药剂人员的业务素质,鼓励药剂人员进行本专科的在职学习,进一步提高自身专业知识。

这样才能在工作中掌握主动权,工作起来才会得心应手。

2 健全门诊药房的工作制度为保证门诊药房工作的顺利开展,为患者提供优质的服务,必须完善门诊药房的各项规章制度,加强门诊药房的内部管理,并健全对药房工作人员的激励机制。

如:(1)药剂人员在工作中表现良好,取得突出成绩或做出突出贡献的,应从精神上予以表扬,从政治上给予鼓励。

(2)药剂人员无工作责任心,对患者服务态度差,工作粗心大意,无制度观念的,应对其批评教育。

若违反相关药房制度并产生不良影响和后果的,在批评教育的基础上,还应给予适当的处分和(或)经济处罚。

(3)要不断增强工作的透明度,对药房工作人员实行挂牌上岗,勇于接受群众的监督。

3 加强服务意识,提高服务质量3.1加强对患者心理的了解,多进行换位思考,以“急患者之所急,想患者之所想”的服务观念作为指导思想,这对改善门诊药房的服务质量极为重要。

零售药店如何开展药学服务工作

零售药店如何开展药学服务工作

零售药店如何开展药学服务工作本文旨在介绍零售药店药学服务工作的重要性和目的。

零售药店作为人们获取药品的重要渠道,除了提供药物销售外,还应该开展药学服务工作。

药学服务是指药师通过与患者的互动,提供合理用药咨询、药物监测、健康教育等服务,以提高患者的用药安全性和治疗效果。

零售药店开展药学服务工作不仅有助于提升药店形象和竞争力,还能为患者提供更全面的药物治疗支持。

药学服务的目的是为患者提供个性化、专业化的用药建议和咨询,帮助患者正确使用药物、防止药物误用和不良反应的发生。

通过药学服务,药师可以根据患者的具体病情、用药情况和个人健康状况,为其量身定制合理的用药方案,并提供用药注意事项、药物相互作用等信息,使患者更好地理解和掌握药物治疗知识。

零售药店开展药学服务工作还有助于提高药物治疗的依从性。

药师可以与患者建立良好的沟通关系,了解患者的用药情况和实际困难,帮助患者解决用药过程中遇到的问题,并提供个性化的适宜用药建议,提高患者对治疗的信心和依从性。

总之,零售药店开展药学服务工作对于提高患者的用药安全性、药物治疗效果和减少药物风险具有重要意义。

通过与药师的互动,患者可以获得专业化的用药指导,避免不必要的药物风险,并提高自己的健康管理能力。

零售药店作为社区医疗服务的一部分,提供多种药学服务以帮助患者合理使用药品。

以下是一些常见的药学服务种类:药物分发:零售药店的主要职责是提供处方药和非处方药的药物分发服务。

药师负责核对处方、计算药量、选择适当药品,并提供患者所需的药物。

患者教育:药师在药店中与患者进行面对面的交流,提供有关用药方面的教育。

他们解释药物的正确用法、用量和副作用,并回答患者对药物的疑问。

用药咨询:药师可以为患者提供个性化的用药咨询服务。

他们了解患者的病情、用药历史和其他健康因素,并给出适合患者情况的用药建议。

药物监测:零售药店可以帮助患者监测药物治疗效果和副作用。

药师通过测量生物指标、评估症状和回顾患者反馈来评估药物疗效,并提供相应建议。

零售药店药学服务的探讨

零售药店药学服务的探讨

零售药店药学服务的探讨【摘要】零售药店药学服务在医疗领域扮演着不可或缺的重要角色。

文章首先介绍了零售药店药学服务的定义和发展历程,接着探讨了其内容和特点,以及意义和价值。

对零售药店药学服务的现状进行了分析,并提出了发展趋势、挑战与对策。

结论部分强调了零售药店药学服务的重要性不可忽视,并提出加强服务的建议,展望了其未来发展前景。

通过本文的分析,对于零售药店药学服务的重要性有了更深层次的理解,也为其未来发展提供了一定的方向指引。

零售药店药学服务的不断完善和提升,将为广大患者提供更好的医疗体验和更全面的药学支持。

【关键词】零售药店、药学服务、重要性、定义、发展历程、内容、特点、意义、价值、现状分析、发展趋势、挑战、对策、建议、未来发展前景。

1. 引言1.1 零售药店药学服务的重要性零售药店药学服务是零售药店为顾客提供的重要服务之一,其重要性不可忽视。

零售药店药学服务可以帮助顾客更好地了解和正确使用药品。

在现代社会,药物种类繁多,用药方法复杂,一些药品还具有副作用,如果顾客在使用药品时出现错误,可能会对身体健康造成严重损害。

通过提供药学服务,零售药店可以向顾客解释药品的功效、用法、用量等信息,帮助顾客正确使用药品,减少误服、滥用等情况的发生。

零售药店药学服务可以提高顾客对药品的信任度。

顾客在购买药品时往往会考虑到药品的质量、效果以及安全性等问题。

而通过提供药学服务,零售药店可以为顾客提供专业的咨询和建议,使顾客更加信任零售药店所售药品,提高顾客的购买意愿和忠诚度。

零售药店药学服务的重要性在于它可以为顾客提供专业的药物咨询和指导,帮助顾客正确使用药品,提高顾客对药品的信任度,从而促进零售药店的发展和服务水平的提升。

加强零售药店药学服务的建设,提升服务水平,将对零售药店的经营和发展起到积极的作用。

1.2 零售药店药学服务的定义零售药店药学服务是指在零售药店内提供的药学服务,包括药品的售卖、药品的配药、用药指导、药物相互作用和不良反应的监测、慢性病管理等。

零售药店中药药学服务现状及发展对策探讨

零售药店中药药学服务现状及发展对策探讨

零售药店中药药学服务现状及发展对策探讨中药药学服务是零售药店日常经营的一项重要内容,该项工作的实际效果对于零售药店的市场竞争力有着重大影响,基于此,零售药店必须要做好中药药学服务工作,以便更好的应对激烈的市场竞争环境,稳定立足于市场之上。

本文将对零售药店中药药学服务的特点和现状加以探讨和分析,并提出相应的发展对策,希望能够全面提高零售药店中药药学服务水平,为大众提供优质的中药专业技术服务,从而展现零售药店的社会职能,为零售药店的长远健康发展增添助力。

标签:零售药店;中药药学服务;现状;发展对策引言近年来,越来越多的社会公众认识到了中药的好处,到零售药店中购买中药的顾客数量与日俱增,对于零售药店中药药学服务能力和水平也提出了更高的要求。

然而目前我国零售药店在中药药学服务工作上存在着诸多的问题,不能够满足大众的需求,导致社会公众对零售药店的好感大打折扣,顾客流失严重,零售药店的发展前景不容乐观。

为了打破这一现状,零售药店应该积极更新中药药学服务理念,创新中药药学服务模式,以提高自身服务质量,保障公众用药安全,零售药店的发展脚步也会走得更加稳健。

一、中药药学服务的特点1、整体性众所周知,我国中医学和中药学源远流长,已经形成了较为完整的理论体系,二者是相辅相成,相互促进的,我国中医药事业的发展前景更是十分的广阔。

零售药店在开展中药药学服务工作时应该将现有中医药学理论作为指导依据,始终以患者需求为中心,给其提供人性化、个性化的中药药学服务,促使患者早日恢复健康体魄。

2、復杂性中药的质量和炮制工艺对于其功效的发挥均有着一定的影响,不同中药掺杂在一起共同进行炮制、煎煮,在此过程中药物之间会发生一系列的反应,也容易造成药物性质的改变,这些都是在中药药学服务工作中需要着重加以考虑的,使得相关工作的开展变得十分复杂,中药临床疗效更是难以得到保证。

3、专业性这一特征是专门针对零售药店中药药学服务人员而言的,他们不但要熟知中医学和中药学理论,更要具备良好的人际交往能力,在与顾客沟通的过程中准确把握患者病情,给其提供专业化的中药药学服务,以达到防病治病的目的。

提升零售药店药学服务能力的探讨

提升零售药店药学服务能力的探讨

1零售药店药学服务概述药学服务是指药师运用药学专业知识,向包括医务人员、患者及其家属在内的公众提供与药物相关的服务,以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性[1]。

药学服务关注的是以人的健康为中心,以需求为导向,充分体现药学人员合理用药守护者的作用,为保障公众用药安全发挥重要作用。

药学服务强调与药物有关的服务,涉及对患者用药的决策,如药物选择、剂型、给药途径和给药方法、药物治疗监测、提供与药物有关的信息和个人咨询。

同时,药学服务包括提供药物方案、反映对患者健康的关怀和关注以及共享各种卫生服务信息的全过程。

2当前零售药店开展药学服务存在的问题2.1制度上不能保证药学技术员发挥出药学服务作用目前,我国尚未制定法律保护药师的权利和义务,零售药店药师的地位和权利也未得到相关法律的支持。

虽然人事部和国家药品监督管理局颁布了《执业药师资格制度暂行规定》并规定了执业药师的职责、权利和义务,但新版的《普惠制方案》和《国家药品安全计划》也强调零售业应分配持牌药剂师。

但是,由于各地区发展不平衡,这些规定尚未实施,如执业药师药店配备使用方面,以云南省内经济社会发展较好的玉溪市为例,截至2018年10月,玉溪市1113家零售药店共配备执业药师538人,执业药师药店配备率仅为48.3%,每万人口执业药师数仅2.3人,与《“十三五”国家药品安全规划》规定到2020年全部零售药店配备执业药师和每万人口执业药师数不少于4人的规定有很大的差距。

另外,医疗机构是处方药的主要供应渠道。

医院对处方外流的控制使得零售药店难以获得处方,局限了零售药店药师提供药学服务的机会,从而使得药师在零售药店中的作用减弱。

2.2传统的观念影响首先,零售药房管理思想还是仅以提供药品销售为主。

因为药品销售比例下降,药店主要销售OTC,忙于维持药店生存,药店店主更加关注于怎样通过多元化经营提高药店的销售金额。

因此,服务人员提倡的是销售高利润的药品,这也就造成了对提供药学服务知识的匮乏。

如何提高零售药店药学服务水平的对策范文

如何提高零售药店药学服务水平的对策范文

如何提高零售药店药学服务水平的对策范文下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!如何提高零售药店药学服务水平的对策随着人们健康意识的提高和医疗需求的增加,零售药店在提供药学服务方面扮演着越来越重要的角色。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

零售药店药学服务的探讨
药学服务就是药学人员利用药学专业知识和工具,向社会公众提供与药物使用相关的各类服务[1-3]。

药学服务是一种以病人为中心的主动服务。

药学服务目的是使病人得到安全、有效、经济、合理的治疗药物,实现改善病人生活质量的既定结果。

我国药学界在20世纪90年代初就接受了药学服务的概念,并在一定的范围内得到了发展。

随着国家药品监督体制的健全和完善,药学人员的职责已发生了较大的变化。

药店是指零售药品的门市。

药店销售催眠药、感冒药、泻药、退烧药等各种药品,以方便人民群众购买药品,以利于人民群众健康。

随着医疗服务理念的迅速更新,药学服务的开展受到关注。

不断提高药学服务的质量,更新药学服务观念,才能不断发挥药学服务在保护人类健康中的积极作用。

医药行业的快速发展,带来了医药产品、服务的大量趋同。

大众对于医药品牌并没有绝对的自由选择权,更多依赖于医生、专家等的专业建议。

建立药学服务必须以GPP为随着医药市场的繁荣,医药企业面临日益激烈的竞争,零售药店药学服务尤为重要。

主要参考制定药学服务的理念建立一套
药学零售药店的服务制度并设立专门药学服务区。

本文对零售药店开展药学服务进行综述。

1 零售药店开展药学服务的必要性
1.1 开展药学服务是国家相关法律、法规的规定,从1992年原国家医药管理局发布施行的《医药商品质量管理规范》到2004年施行的《处方管理办法(试行)》等条例都对零售药店开展药学服务做出了明确规定。

规定要求药品销售部门开展药学服务。

1.2 随着人民生活水平的不断提高使大众自我保健、自我药疗意识不断增强。

开展药学服务是大众自我保健的必要条件。

1.3 开展药学服务是一种社会责任。

药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。

药品不像其他商品一样有质量等级之分,药品只有符合规定与不符合规定之分。

药品是特殊的商品。

药物与其他的一般商品不一样,仅仅是患者治疗疾病的需求品而已。

药品使用不当会造成不良反应。

对零售药店整个行业来说,除了向大众提供药品和健康产
品之外,应寻找自身的社会定位和角色,才能得到政策的眷顾和大众的认可。

零售药店是有机会来从事患者教育和疾病预防的促进工作,这对社会药店的差异化营销是有重大的意义。

1.4 美国、德国和瑞典在药学服务方面的专业化服务程度均非常高。

我国的药品零售企业如果不能正确认识并及早采取应对措施在未来的竞争中很可能被淘汰。

因此提高从业人员的专业化服务水平在市场竞争中非常有意义。

2 零售药店药学服务的开展
2.1 GPP。

GPP是药师在药房中实施“药学服务”(Pharmaceuticalcare)的行为准则,是衡量药师为病人或消费者服务质量的标准,也是药房自觉按照科学化、规范化和人本化管理的过程。

以GPP为主要参考制定药学服务的理念。

我国的GPP 从硬件设施到软件管理再到人员资质和操作程序等都作了明确的规定,提出了具体的工作要求。

我国GPP的制定和实施是药店与国际接轨的具体体现,将推动我国药学服务工作的开展。

药店要提供高质量的药学服务必须建立一套完整的实践体系。

2.2 建立一套药学零售药店的服务制度。

药店应建立药历制度、回访制度及药签制度等。

药历制度的建立能够保障消费者用药的安全、有效、经济,其内容包括消费者的一般资料、家族史、过敏史及历次用药的药品名称、剂量、不良反应记录等。

根据药历记载的信息,通过回访可加强与顾客的联系和提升顾客对药店的忠诚度。

2.3 设立专门药学服务区。

药店可配备相应设施,公布服务项目,提供用药咨询指导。

药学服务区内应设有交流空间并提供工作人员和消费者查阅的医药类图书。

药学服务区的设置,不仅可以吸引消费者的跟球,还可以保障消费者的隐私权益,增加消费者对药店的认知程度。

2.4 药店应对从业人员进行药学服务职能划分,明确界定工作职责。

无论是普通店员还是药师都能够迅速的为消费者清楚地传递药学信息。

在药品交易过程中应培养消费者购药后主动要求提供咨询和指导的习惯。

执业药师应提供安全用药咨询并指导用药。

为此药学服务人员必须从传统的保障供给型转为技术服务型,以促进病人或消费者安全使用药物。

药店的药学服务还通过健康教育讲座、合理用药宣传、家庭小药箱的清理等活动,提高药学服务的质量,更好地为消费者服务。

2.5 打造药学服务品牌药店。

在市场竞争异常激烈的今天,越来越多的药店意识到药学服务是有效制胜手段。

医药品牌营销,就是为了加强品牌与目标受众的联系,进而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。

为了更好地拓展自身的发展空问,必须加强药学服务的水平。

药学服务的开展可以使药店从同质化经营中脱颖而出在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2.6 不断提高药学服务质量。

零售药店应对员工进行培训,对员工进行定期考核,以确保药学服务的水平不断提高。

应及时的了解药学服务的满意度,并根据调查结果改进。

主要培训的内容有:市场营销学、市场调查与预测、药事与企业管理、中医方药学、医药商品学、药理学、药剂学、临床药学、统计学、消费者心理学等。

2.7 认真履行服务程序。

药学服务在履行程序时可以传达很多重要的信息,比如服务是否到位、是否具有专业水准等,这都直接影响到消费者对药学服务人员的信任度。

零售药店应保证使每个消费者都能享受到正规化和标准化的药学服务。

(弘利教育)。

相关文档
最新文档