药房现状论文：对药学服务的几点建议
药房优化服务论文提升药学服务水平论文：浅析药房优化服务提升药学服务水平
药房优化服务论文提升药学服务水平论文：浅析药房优化服务提升药学服务水平【关键词】药房优化服务随着医疗体制改革的不断深入，必将对医疗单位产生强大的冲击和影响，尤其是各级医院药房。
药房作为医院重要组成部分，是提升医院整体服务水平的重要部门，其业务素质和服务质量高低直接影响医院的形象和声誉。
作为本市三级甲等综合型医院，尤其在“优质服务年”当中如何加强服务措施，优化药房服务流程，使患者在最短的时间里得到最有效的药品和最佳的药学服务，应是我们共同探讨的话题。
1 制定完善的规章制度是强化药房管理的前提条件药房工作制度的完善是提高药房服务水平的保障。
医院药房担负重要的药品供应，在管理上必须制定出科学.规范且可行的规章制度。
如岗位职责.调配工作制度.差错事故登记制度.药品质量持续改进工作细则等，以规范好工作人员的行为，使各项工作开展做到有章可循。
2 提高处方调剂质量，健全奖惩机制处方调剂是药师最基本又是最重要的工作，处方调剂质量直接体现药学服务质量，“四查十对”是调配人员的基本原则。
门诊药房严格执行双人核对制度，一个拿处方在里间调配，一个在柜台间电脑上核对由调配人员递过来的药品。
按质按量完成处方的调配，这需要大家团结分工协作，互相提醒，互相把关。
药房人员的工作量是通过每月电脑统计，在保证质量的情况下，谁完成得多，谁拿报酬就更多，并且谁就能评上本月的服务之星。
这样一来基本上杜绝了消极怠工的现象，还大大地激发了员工的工作积极性。
对服务态度不好，或由发药引发的患者投诉，经查实后根据情节轻重，扣发一定的劳务报酬。
如果经科室质控检查不到位的，必须及时整改，按质控细则扣分项目严格执行，并且药房负责人也要连带按比例扣分。
实施绩效考核管理，有效地强化了优化服务流程，调动了大家的工作积极性，提高了工作效率和服务质量。
3 加强药师综合素质的培养3.1 加强与患者的沟通技巧，提高满意度。
目前，三甲医院门诊药房普遍面临着人员紧，工作强度大，差错事故不断增加的压力，并且患者来药房取药基本上是最后一站，一般都经历了挂号，候诊，交费等，已经耗费了不少时间和精力，所以药房工作人员要具备良好地服务态度，尊重患者，学会换位思考。
社区药店药学服务工作现状及发展对策
社区药店药学服务工作现状及发展对策一、现状分析社区药店是社区居民获得药学服务的重要渠道，能够提供便捷的药品供应和个性化的药学咨询。
然而，目前社区药店的药学服务工作还存在一些问题。
1. 药品供应不稳定由于社区药店规模较小，通常采购药品的数量有限。
因此，在遇到一些热销或者稀缺的药品时，社区药店往往供应不足，导致患者难以获得所需药品。
2. 药学咨询水平不一社区药店药师的药学咨询能力参差不齐，有些药师缺乏系统性的专业知识，对药品的作用、副作用和禁忌症了解不够，无法对患者提供准确有效的咨询。
3. 服务体验不够完善社区药店的服务环境和设施有待改进，有些药店缺乏舒适的候诊区和专用药品储存设施，导致患者在寒冷或者拥挤的环境中等待，影响了服务体验。
二、发展对策为了改善社区药店的药学服务工作，提升患者就医体验，以下是一些发展对策建议：1. 加强药品供应链管理社区药店应加强与药品供应商的合作与沟通，建立稳定的药品供应链。
同时，药店还可以利用电子商务平台，与不同的药品供应商合作，以确保药店能够及时供应热销和稀缺药品。
2. 提升药学咨询水平社区药店应加强对药师的培训和专业能力提升，鼓励药师参加相关培训课程和学术会议，及时了解药品的最新研究成果和临床应用。
同时，药店还可以建立药学知识库，供药师查询和研究，提高咨询的准确性和专业性。
3. 改善服务环境社区药店应提升服务环境的舒适度，改善候诊区的设施和座椅，提供水、茶等基本生活用品，使患者在等待过程中感到更加舒适。
此外，药店还需要建立合理的药品陈列和储存，提高工作效率，减少患者等待时间。
4. 加强健康管理教育社区药店可以开设健康管理教育课程，向患者传授健康生活方式、合理用药和防治常见疾病的知识。
通过教育活动，提高患者的健康意识和自我管理能力，减轻药店的咨询压力，提升整体药学服务水平。
三、总结社区药店的药学服务工作是社区居民获得药品和健康咨询的重要来源，但目前还存在供应不稳定、咨询水平参差不齐和服务体验不够完善的问题。
零售药店药学服务工作现状及发展对策
零售药店药学服务工作现状及发展对策随着我国医疗卫生事业的快速发展，零售药店作为医疗服务的重要补充，逐渐成为人们就医的选择之一。
然而，目前我国零售药店的药学服务工作存在诸多不足，如服务标准不一、服务质量参差不齐等问题，这不但影响了药店的服务品牌形象，也对人们的药品使用安全造成潜在威胁。
因此，在零售药店药学服务工作的现状之上，探讨对策以提升服务质量，十分重要。
一、现状分析1.服务标准不一目前，我国的零售药店药学服务标准各不相同，有的药店在服务的流程、标准化操作等方面做得比较好，但是还有一些药店缺乏规定的服务标准，许多服务的流程都是临时制定的，缺乏统一性和标准性。
2.人才短缺零售药店的药师和营业员人才短缺问题也比较严重。
这与我国的人才培养机制不完善、药学专业门槛偏低等有关，导致在一些店铺药剂师和营业员并不具备专业素养，无法提供专业的药学服务。
3.价格透明度不高目前，我国零售药店的一些药品价格透明度较低，甚至存在价格欺诈的情况。
这给消费者购买药品带来困扰，增加了使用药品的风险。
二、问题解决对策1.加强管理，制定服务标准对于药店服务的规范化和标准化，有必要加强药店管理，建立统一的服务标准，并实施全员培训。
规定零售药店药学服务人员的职业规范，明确药店药学服务的主要工作领域（如用药指导、药理学咨询、应急处理、药物副作用监测等方面），并制定有关服务细则和责任制度。
2.加强专业人才培养药店应对人才进行能力要求、技术标准的培养，建立药学硕士、药店管理等人才培养制度。
提高药师和营业员的专业素质，强化其客户服务意识，进而提升服务能力和服务水平。
此外，政府还可以支持培训机构，开办专业水平相对较高的药师和业务人员的课程。
3.建立价格维护机制药品价格的透明度直接影响到消费者的购买欲望，也是药店维护声誉和形象的重要手段。
药店可以加强药品进货渠道的透明度，和供应商建立互信关系，减少出现价格欺诈的情况。
同时，加强对药品价格监管，在价格发布和宣传方面制定规范、完善的管理制度。
试论如何提高门诊药房药学服务水平
试论如何提高门诊药房药学服务水平提高门诊药房药学服务水平是非常重要的，因为门诊药房是患者直接接触到的医疗服务环节之一，良好的服务可以提升患者的满意度，改善医疗体验，以下是一些可以帮助提高门诊药房药学服务水平的建议：1. 提高药学知识和技能水平：门诊药房的药师需要具备扎实的药学知识和专业技能，包括药物的疗效、适应症、禁忌症、不良反应等方面的知识。
药师应定期参加药学研讨会、培训班等学术活动，增加专业知识和技能的更新和提高。
2. 加强团队合作与沟通：门诊药房是一个与其他医疗部门和药企紧密关联的环节，良好的团队合作和沟通能够提高工作效率和服务质量。
药师应与医生、护士等专业人员建立良好的合作关系，及时沟通患者的药物使用情况和问题，共同解决患者的药物治疗问题。
3. 完善药品管理与质量控制：门诊药房应建立科学的药品管理制度，包括药品采购、质量检查、储存和配发等方面。
药品应符合国家药品管理法规要求，确保药品的安全性和有效性。
药师应定期对过期药品进行清理，并定期开展药品质量抽样检查，确保患者用药的质量和安全。
4. 提供个性化的药学服务：每个患者的治疗需求和用药情况都可能不同，药师应根据患者的具体情况，提供个性化的药学服务。
这包括对患者的用药情况进行全面评估，解答患者的用药疑问，制定合理的用药方案，并提供用药指导和监测服务等。
5. 加强药物信息咨询和教育：药师应向患者提供药物的相关信息，包括药物的用途、使用方法、注意事项等。
药师还可以根据患者的需求，提供药物相关的健康教育和预防措施，帮助患者更好地理解和正确使用药物。
6. 提高服务效率和便捷性：门诊药房是患者就医的重要环节之一，因此应注重提高服务效率和便捷性。
药师应确保患者遵守合理用药原则，避免患者的重复购药和滥用药物。
在药品发放过程中，应尽量减少患者的等待时间，提供便捷的药物配发服务。
7. 加强药物监测和不良反应的报告与处理：药师应定期监测患者的用药情况和疗效，提醒患者及时咨询医生进行调整。
药房工作中存在的问题及建议
药房工作中存在的问题及建议一、引言在日常生活中，药房是我们购买和取得药物的重要场所之一。
然而，随着社会发展和生活水平提高，一些问题也逐渐浮出水面。
本文将探讨目前药房工作中存在的问题，并提出相应的建议以促进改善。
二、现状分析1. 配送效率低下在某些情况下，患者需要等待很长时间才能领取他们开具的处方药品。
这主要是由于配送系统不完善造成的，在繁忙时段无法满足大量患者需求。
2. 药师咨询不足有时候患者对于自己所使用的药物了解甚少，在购买过程中可能会产生疑问或困惑。
然而，在一些药店里，并没有专门负责咨询与解答相关问题的人员。
3. 包装标签混乱部分包装上缺乏清晰明确的使用说明和注意事项等标签信息，导致患者无法正确理解用法用量以及禁忌症等重要内容。
4. 假冒伪劣产品泛滥由于药品市场监管不严，假冒伪劣产品的存在成为一个严重问题。
这些产品可能对人们的健康产生危害，并造成医疗资源浪费。
三、解决方案和建议1. 提高配送效率引入先进的仓储与物流系统，通过自动化流程管理、提前调度及定期补充药物等方式来加快配送速度。
同时鼓励患者使用在线预约系统，以避免过多等待时间。
2. 增加专业咨询服务在药房里设立专门的咨询服务窗口或区域，雇佣合格执业药师或相关专业人员提供详细解答和指导。
他们可以回答患者关于用药方法、剂量和禁忌症等方面的问题，确保每位患者能够得到正确有效的咨询。
3. 完善包装标签信息规范包装上所附贴标签内容，并强制厂商在包装上明确标注使用说明、剂量、保存方法以及适应症和禁忌症等重要信息。
此外，在销售环节中加强监管力度，杜绝销售没有完整标签的药物。
4. 加强监管与惩罚措施药品假冒伪劣问题的解决需要多方协力，政府、相关机构和企业应共同参与。
加大对药品市场的监管力度，增设巡查检测部门，并建立举报奖励制度以鼓励举报违法行为。
同时，依法追究生产者和销售者责任，并进行相应的处罚。
5. 提供继续教育培训机会为在职药师提供定期或不定期的培训课程，使其能够跟上医疗行业发展动态、扩充专业知识水平以及提高服务质量水平。
药房存在的问题及意见和建议
药房存在的问题及意见和建议一、引言随着人们生活水平的提高，健康意识逐渐增强。
药房作为人们就医、购药的重要场所，对社会公众健康起着至关重要的作用。
然而，在现实中我们也不难发现一些存在于药房中的问题。
本文将探讨目前药房存在的问题并提出相应意见和建议。
二、问题分析1. 药品信息不透明在很多传统药店中，尤其是农村地区小型合作制或个体经营方式下开设的小型私营企业里，许多售卖未经注册销售批准或无包装标签商品。
2. 药师素质参差不齐由于职业门槛较低以及培训资格缺失导致专业技能和知识水平参差不齐，影响了患者获得正确用药指导。
3. 服务效率低下许多传统街头波状形式上设置非常混乱，并且没有良好配置整理储存空间规划造成工作时特别沉闷;对顾客调剂药品时等待时间较长，服务效率低下。
三、意见和建议1. 加强监管力度政府机构应加强对药材市场的监管，净化市场环境。
加大执法力度，严查假冒伪劣药品、过期药品等违规行为并及时惩处。
2. 提高药师素质鼓励和组织相关培训机构开展针对药师的培训课程，提高其专业技能和知识水平。
同时改进职业门槛设置，建立专业资格认证制度以确保合格的人员从事临床工作。
3. 优化服务流程优化街头波状形式上已安装整理统一配置储存档案按类别摆放并设好有效注明标本;推广使用电子信息系统管理销售记录；提供便捷的在线支付以节省患者等待时间。
4. 增强宣传教育意识药店主动参与公共卫生宣传教育活动，倡导正确用药观念，并开展常见疾病预防知识讲座等活动以提高公众健康意识。
5. 加强药品信息透明度药房应在显眼位置公示已拥有合法执照和销售准入资质，确保售卖的都是经过官方审核许可的产品。
此外，药店也可以通过建立在线查询系统等方式提供更多有效、全面的药品信息。
四、结论为了改进药房存在的问题并提高服务水平，政府监管部门应加大力度，加强对药品流通环节监管；同时，患者也需要提高自身对健康知识和用药观念的认识。
只有政府、医疗机构和公众共同努力，才能使得人们在购买药品时更安心，并且能获得专业指导与科学用药建议。
专科药店药学服务工作现状及发展对策
专科药店药学服务工作现状及发展对策现状描述目前，专科药店在药学服务方面面临一些挑战。
首先，药学师资源相对匮乏，导致专科药店难以提供充足的药学咨询服务。
其次，部分专科药店在药学服务方面存在着质量和规范性问题，例如药师的知识储备不足、药品信息不准确等。
此外，由于消费者对于专科药店药学服务的认知度不高，相当一部分人并不了解专科药店的药学服务内容和作用。
发展对策为了改进专科药店的药学服务工作，我们可以采取以下对策：1. 增加药学师数量：重视药学人才培养，加大投入培训资源，吸引更多有医学背景和专业知识的人才从事药学服务工作。
2. 提高药学师专业素质：加强对药学师的继续教育培训，提升他们的专业知识和技能水平，确保他们能够提供准确、全面的药学咨询服务。
3. 加强药学服务质量管理：建立健全专科药店药学服务的内部管理机制，确保药学服务的质量和规范性。
例如，制定服务标准和流程，加强对药品信息的准确性审核，建立客户反馈机制等。
4. 提升消费者对药学服务的认知度：通过宣传和教育活动，提高消费者对专科药店药学服务的了解和认知度，让他们知晓专科药店的药学服务能够提供哪些帮助和价值。
5. 引入科技支持：利用科技手段改进专科药店的药学服务工作，例如通过智能问答系统提供在线药学咨询服务，利用大数据分析药品信息，提供个性化的用药建议等。
结论专科药店药学服务的发展对策包括增加药学师数量、提高药学师专业素质、加强服务质量管理、提升消费者认知度以及引入科技支持等。
通过这些对策的实施，专科药店的药学服务将能够更好地满足消费者的需求，提升行业的整体水平。
零售药店药学服务现状及对策
零售药店药学服务现状及对策【摘要】总结基层零售药店药学服务1:作滞后的现状，回顾性分析基层零售药店药学服务滞后的原因，总结归纳经营理念的转变、信息化管理模式、人员的培养培训、执业药师的配备等一系列措施，进一步提高基层零售药丿占销售收入和服务质量。
【关键词】基层零售药店；药学服务；现状；对策近年来，随着零售药店体制改革的不断深入，零售药店药学服务的质量在大众的呼吁中迅速提升，覆盖的范围也在不断扩展。
零售药店作为新医疗体制下的一员也在不断的完成自我突破和创新,但在药学服务水平上还存在一定的问题, 特别是基层零售药丿占的问题更加突出。
本文针对其现状及对策总结如下。
1基层零售药店药学服务的现状1.1零售药店的经营理念有待转变。
就訂前来看，很多零售药丿占仍在固守传统延续下来的陈旧经营方式和理念，以单纯追求盈利为U的，向顾客单一出售药品, 以价格优势作为自己的竞争力，一味被动迎合市场，而不是积极主动的创造和维护市场，致使部分药丿占经营危艰，难以维继［1 -3］。
1.2信息化建设停滞。
在信息时代的背景下，很多传统门丿占并没有紧随经济发展步伐引进信息化管理，导致内部管控工作效率低下，表现为：①库存盘点工作耗时长，人为的盘点错误带来的差异数据较多；②财务没有高效的进销存软件做辅助，导致账实不相符的情况频频发生；③山于药品的价格、库存相关信息更新速度慢,无法高效体现，使得结账收款容易出问题；④顾客取药等待时间长；⑤许多个体药店存在个别药品无账口、进货不入账等违法行为；⑥多数农村药店信息网络和监管部门不对接，致使日常监管行为难以落实。
以上问题的关键症结在于店内管理信息化程度低［4-6］。
1.3 销售处方药无处方。
许多消费者认为自己是小毛病或者感觉去医院医治太麻烦不愿去就诊，自行去药店拿药。
药丿占服务人员大多数为了追求经济利益而胡乱推荐抗生素，这也是导致U前我国抗生素滥用的重要因素之一。
一些药店为了应付监督部门的检查，伪造处方或者是有偿畔请有处方权的医师补开处方，明U张胆的弄虚作假，使凭处方销售处方药的规定形同虚设［7, 8］。
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药房现状论文：对药学服务的几点建议
【摘要】分析现状，找出问题，寻找方法和对策。
【关键词】药房现状；用药指导服务
随着中国医疗体制改革的不断深化，药学改革也成为首要任务之一。
目前国际、国内不合理用药的现象极为严重，各种触目惊心的事故向人们警示：滥用药物，浪费有限的医疗资源，增加政府和百姓的经济负担，还危及人类的健康与生命安全。
所以以患者为中心的药学服务的不断深入已经成为发展的必然。
一药房工作的基本现状
（一）工作人员能动性低：药房工作人员掌握着临床药学的知识因但几乎没有直接参与临床用药。
其工作通常被认为是工作简单，重复性强，技术含量低，只要不发错药就行的工作。
（二）药学工作没有得到重视：医院的工作重心在“临床”上。
药房作为非临床科室，其所属的工作范围受到很大限制，药师积极性不高也使药学指导工作并未真正的开展。
（三）工作模式：大多数药房采用的仍是以传统的药品“保障供应”型为主的工作模式，如药师要身兼数职，同时负责审方、调配、复核、发药、用药指导、咨询等工作，在现有药房工作模式下难以在短时间内对门诊患者进行全面、详细的药学服务。
二对药房工作的建议——??开设并积极推行“一分钟药学服务”
重视病人以及其家属的用药指导,开设“一分钟药学服务”窗口，专门为就医者提供更详尽的用药咨询;为医护人员和病人及其家属答疑等。
提高病人接受治疗的依从性,是药物治疗安全有效的重要保证。
具体工作建议如下：（一）建议服药时间：一些药品的服用时间影响其药效。
一般来说，催眠药、缓泻药应在睡前服;糖皮质激素类、口服降血糖药在清晨服；平喘药睡前服；还有一些特殊药品则根据情况交代服用时间，如维生素b2（在小肠上部具有特殊的吸收部位，饭后服用吸收才较完全）。
（二）告之服药剂量、方法：老年患者及幼儿用药剂量必须准确无误，避免剂量不准而引起中毒。
心绞痛时硝酸甘油片应舌下含化;肠溶衣片及缓控释片应整片吞服;胃舒平
等胃黏膜保护剂应嚼碎服用。
（三）明确药物的副作用及服药后引起的变化：比如一些抗感冒药中有催眠成分，，阿托品类解痉药服用后口干、面色潮红、心跳加快; 都应向患者交代清楚，以防患者不安甚至发生事故。
（四）强调应分开服用的药物：有些药物之间同时服用时有拮抗作用。
如氟喹诺酮类药物可与抗酸剂中钙、铝、镁等在胃中鳌合而失效，合用时应先服用氟喹诺酮类药物，3 h
后再服抗酸剂;蒙脱石散可吸附其他药物而影响吸收，合用时，其他药物应在服蒙脱石散之前1 h服用。
（五）指明饮食对药物吸收的影响：如服洋地黄苷类药物时，因其治疗量与中毒量比较接近，服用期间若大量进食含钙食物可增加洋地黄苷类药物敏感性，致使安全剂量也有中毒的危险;服用铁剂治疗缺铁性贫血时，茶叶中的鞣酸不利于铁剂的吸收而影响疗效。
叮嘱服药方法如有些人自己吞不下药或怕噎住，就自作主张把药掰碎吃或用水溶解后再服用，以阿司匹林肠溶片来说掰碎后没有肠溶衣的保护药物无法安全抵达肠道，在胃里就被溶解，不仅无法发挥疗效，还刺激了胃黏膜。
所以有很多服用方法法我们药师都必须向患者交代清楚。
结语。