斯堪尼亚的企业价值观与戴姆勒集团的诚实准则——学习国际同行先进经验系列谈之三100824
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斯堪尼亚的企业价值观 与戴姆勒集团的诚实准则
——学习国际同行先进经验系列谈之三
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福田戴姆勒核心价值观
福田戴姆勒核心价值观福田戴姆勒是一家全球领先的商用车制造商，致力于创造更加安全、环保、高效、智能的交通运输解决方案。
作为一家企业，在市场竞争中脱颖而出，不仅需要强大的技术实力和市场营销策略，更需要核心价值观的支撑和引领。
福田戴姆勒的核心价值观是什么？本文将从多个角度进行探讨。
一、以客户为中心福田戴姆勒的第一条核心价值观是以客户为中心。
这并不是一个新鲜的理念，但在实际操作中却难以做到。
福田戴姆勒重视客户需求，不断改进产品和服务，以满足客户的期望和需求。
例如，在产品设计上，福田戴姆勒采用人性化设计，提高产品的安全性、舒适性和便利性。
在服务方面，福田戴姆勒建立了完善的售后服务体系，为客户提供全方位的服务支持。
以客户为中心的理念，不仅帮助福田戴姆勒提高客户满意度，也为企业带来了更多的商业机会和长期稳定的客户关系。
二、追求卓越福田戴姆勒的第二条核心价值观是追求卓越。
在福田戴姆勒的价值观中，卓越不仅仅是一种业绩目标，更是一种信念和态度。
福田戴姆勒不断推动技术创新和管理创新，不断优化产品和服务的质量和效率，力争成为行业的领先者。
福田戴姆勒的卓越追求，也体现在企业文化中。
福田戴姆勒鼓励员工勇于创新、不断学习和自我提升，营造了积极向上、充满活力的企业文化氛围。
三、诚信和责任福田戴姆勒的第三条核心价值观是诚信和责任。
福田戴姆勒认为，企业的发展需要建立在诚信和责任的基础上。
福田戴姆勒要求员工严守职业道德和企业道德规范，不断提高自身的诚信和责任意识。
福田戴姆勒也积极履行社会责任，推动可持续发展和环境保护。
福田戴姆勒的诚信和责任意识，不仅保障了企业的声誉和信誉，也为企业带来更广阔的社会责任和公益事业的发展空间。
四、多元文化福田戴姆勒的第四条核心价值观是多元文化。
福田戴姆勒是一家跨国企业，拥有来自不同国家和地区的员工和客户。
福田戴姆勒认为，多元文化是一种宝贵的资源，可以带来创新和发展的机会。
福田戴姆勒鼓励员工在工作中尊重不同文化背景和观点，促进多元文化的交流和融合。
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03黄 博■ 本报记者 孙伟川2014年1月10日,斯堪尼亚与广州工程技术职业学院合作的腾龙学校（以下简称“龙校”）第一届毕业生职业规划研讨会在广州举行。
斯堪尼亚销售（中国）有限公司售后服务部总监林柏格(Thomas Lindberg)、广州工程技术职业学院副院长刘乐星、斯堪尼亚合作伙伴卡尔拉得优胜汽车修复系统（北京）有限公司代表智铭奇和赵锦芳、斯堪尼亚经销商以及龙校学生出席了本次研讨会，针对首届龙校毕业生未来职业规划以及发展方向进行了广泛深入的交流。
积极合作培养训练有素的技师龙校是由斯堪尼亚与广州工程技术职业学院于2011年10月携手创办的中国第一所专门培养商用车专业技师的学校，学制3年。
斯堪尼亚除了参与课程设置和师资培训以外，还无偿为龙校提供价值300多万元的斯堪尼亚原装牵引车、高配巴士底盘、变速器、发动机、专用工具、特殊设备等材料主件作为日常教具。
在毕业生职业规划研讨会上，林柏格表示：“如今在全球商用车市场中，训练有素的专业技师供不应求，而且对技师理论与实操水平的要求越来越高。
斯堪尼亚很高兴能够与广州工程技术职业学校合作，为中国商用汽车行业率先培养出20名经过严格培训的合格毕业生。
”此外，刘乐星还介绍说：“龙校在为应届高中毕业生提供国家承认的3年制大专教育的基础上，与斯堪尼亚合作增加了与国际领先技术同步的重型商用车理论和实际操作培训，帮助学生在学校内了解和掌握先进的商用汽车理论知识及维修技术，这对龙校学员未来走向职场、适应激烈的市场竞争大有裨益。
”研讨会上，龙校还颁发了由卡尔拉得优胜汽车修复系统（北京）有限公司提供的“优胜奖学金”，鼓励龙校的同学在今后的学习及工作中更加努力，争取早日成为商用汽车维修领域的可用之材。
奖学金设立“综合素质奖”和“品学兼优奖”两个项目，其中“品学兼优奖”共分3个等级，共计12000元人民币。
理论与实践结合提供宝贵实习机会作为本次研讨会的特别环节，斯堪尼亚为首届即将毕业的龙校学生安排了与斯堪尼亚经销商面试的机会。
ETI核心价值观(中英文)
•
• 全球一流的技术创新者和受
人尊敬的全球化企业 （全球地位）
我们将实现企业员工、股东、客户和供应 商、公司所在的社区乃至社会各自追求价 值（让利益相关者分享公司成长的价值， 一流公司的共同特征）。 We will realize the
individual value of the employees, shareholders, customers, suppliers and the community where the company stays. ( It is the common characteristic of the first-class companies that making the beneficiaries share the value of company’s growth). 5
•
•
内容：公司优势是什么、产品与服务的价 值是什么、公司工作中什么是最有价值的。
Content: the company’s advantage, the value of the product and service, and the most valuable work of the company.
•
我们必须拥有领先的市场地位和持续的业 绩增长（愿景和目标实现的前提）。We
must take the lead of the market and keep outstanding performance continuously ( precondition of achievements of vision and goal).
• 全球小家电和LED照明领域最
优秀的整体解决方案提供商 （核心业务）
埃肯核心价值观
埃肯核心价值观埃肯核心价值观是指埃肯公司所秉持的核心价值观，它是公司文化的重要组成部分，也是公司长期发展的基础。
埃肯核心价值观包括创新、诚信、合作、责任和关怀五个方面，下面将从这五个方面进行详细阐述。
一、创新创新是埃肯核心价值观的第一个方面。
在埃肯公司中，创新不仅仅是研发产品和技术的事情，更是一种思维方式和行为方式。
在这里，每个人都被鼓励去寻找新的解决方案和方法，并且不断地尝试和改进。
因此，在埃肯公司中，每一个员工都应该具备敢于尝试、勇于突破传统思维模式的精神。
二、诚信诚信是埃肯核心价值观的第二个方面。
在埃肯公司中，诚信被视为最基本的行为准则之一。
无论是对内还是对外，在业务合作中都需要保持高度诚信，在与客户打交道时更需要遵循真实、公正、透明等原则。
因此，在埃肯公司中，每一个员工都应该具备诚实守信、言行一致的品德。
三、合作合作是埃肯核心价值观的第三个方面。
在埃肯公司中，每个人都明白只有团结协作才能取得更好的成果。
因此，在这里，每个员工都应该具备良好的沟通能力和团队协作精神，积极与他人合作、分享知识和经验，并且愿意为共同目标而努力。
四、责任责任是埃肯核心价值观的第四个方面。
在埃肯公司中，每个员工都应该对自己所做出的决策和行动负责。
在业务合作中，需要承担起自己应有的责任，在日常工作中也需要对自己所做出的事情负责。
因此，在埃肯公司中，每个员工都应该具备勇于承担责任、不推卸责任的精神。
五、关怀关怀是埃肯核心价值观的最后一个方面。
在埃肯公司中，关怀不仅仅是对客户、合作伙伴和员工等外部利益相关者的关注和照顾，更包括了对内部员工之间互相关注和照顾。
因此，在埃肯公司中，每个员工都应该具备关心他人、尊重他人的品质。
综上所述，埃肯核心价值观包括创新、诚信、合作、责任和关怀五个方面。
这五个方面共同构成了埃肯公司的文化基础，也是公司长期发展的基石。
在这里，每个员工都应该具备敢于尝试、勇于突破传统思维模式、诚实守信、言行一致、良好的沟通能力和团队协作精神、勇于承担责任和关心他人等品质。
将企业社会责任和服务引向深处——直击斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛
Commercial vehicle9月19日，斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛亚太区域决赛在斯堪尼亚广州拉开战幕。
来自亚太地区15个国家和地区的参赛队伍，分成两批参加竞逐，第一批在9月19日〜20日进行比赛，第二批比赛时间为9月26日〜27日，最终将有两支获胜队伍代表亚太区参加今年12月在瑞典举行的全球总决赛。
随着19日亚太地区第一轮比赛的展开，来自8个国家和地区（中国上海、中国香港、中国台湾地区、韩国、马来西亚、阿联酋、伊朗、澳大利亚）的近百名参赛选手在两天时间里展开角逐。
这场羊城对决的背后不只是斯堪尼亚一项针对维修服务技术人员和零部件专家的有奖竞赛式培训项目，更包含着斯堪尼亚作为一家商用车企业对于社会责任以及延伸服务的理解和行动。
关注维修技工与卡车驾驶员各行业和公司的活动都在促进经济增长，如果他们同时承担其在社会和环境方面的责任，他们才是真正为创建更美好的社会作出贡献。
“自2004年中瑞开始在企业社会责任方面开展合作以来，我一直都在积极参与，”斯堪尼亚中国战略中心执行董事何墨池说道，“经常有人问我斯堪尼亚如何履行企业社会责任，我通常会解释说，企业社会责任就是将正确的事情做对。
这意味着企业应专注于尽可能高效地执行其核心事务，同时始终致力于持续改进，使其成为日常工作的一部分，这是处理企业社会责任的最有效的方式。
因此，本质上而言，企业社会责任是一种态度和价值观。
”在这样的理念引导之下，斯堪尼亚参与了腾龙将企业社会责任和服务引向深处——直击斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛本刊记者 张艳Copyright©博看网 . All Rights Reserved.「116」学校项目，腾龙学校是斯堪尼亚与广州工程技术职业学院合作的商用车技师培训项目，每年为斯堪尼亚培养20名技工。
广州工程技术职业学院是斯堪尼亚在中国第一个合作的培训学校。
何墨池表示：“中国的教育体系主要侧重于理论方面，实践性培训仍然处于劣势。
斯堪尼亚腾龙学校项目提升了职业教育的地位。
价值观决定CSR和盈利性的统一
价值观决定CSR和盈利性的统一殷格非; 张沁莹【期刊名称】《《WTO经济导刊》》【年(卷),期】2016(000)009【总页数】2页(P23-24)【作者】殷格非; 张沁莹【作者单位】【正文语种】中文访谈嘉宾：斯堪尼亚中国执行董事何墨池长久以来，企业社会责任与盈利性的关系一直是一个非常有挑战性的话题。
围绕“企业履行社会责任是否会与获取利润这个主要目标相矛盾”这个问题，相信正方和反方都有充分的论点和论据。
这也是一个常谈常新的话题，因为随着社会经济环境的变化，外界对于企业应该追求的目标、应当承担的责任的定义和期待都在不断发展变化。
以欧盟商会CEO Talks系列活动的对话为契机，《WTO经济导刊》副社长殷格非与斯堪尼亚中国执行董事何墨池对这个话题进行深入探讨，在进一步增强CSR与盈利性之间的辩证关系认识的同时，也为解决两者之间的矛盾提供了方案和实践路径。
《WTO经济导刊》：社会责任在中国经过10多年的快速发展，已经逐渐成为社会共识。
但也有观点认为企业履行社会责任会增加成本，与企业盈利的目的相矛盾。
斯堪尼亚作为一家在可持续发展领域享有声誉的公司，如何理解企业社会责任与盈利性之间的关系？何墨池：CSR与盈利性其实在很多情况下是统一的，比如在斯堪尼亚我们保证卡车的每一台发动机都使用最少的能源，通过为客户减少能源成本而获得市场竞争力的同时减少二氧化碳排放，从而实现经济价值和环境价值的统一。
当然CSR与盈利性也有不一致的时候，在斯堪尼亚就体现在如果公司投入资源减少二氧化氮或颗粒物等的排放，就无法给公司带来直接的经济效益。
《WTO经济导刊》：在这种不一致的情况下，企业该如何处理企业社会责任与盈利性之间的矛盾呢？何墨池：还以卡车的排放为例，一种情况是政府出台对于其他排放物的标准和要求，我们本着遵守法律法规的原则，势必会利用技术手段使排放物符合排放要求。
如果政府没有出台相关的法律法规，但如果我们公司所有的员工都认为为了环境的可持续发展，我们必须自主地控制排放物，那么我们也会在这样的价值观的指导下处理好两者的矛盾。
欧洲企业文化
欧洲企业文化
资料收集：周捷 PPT制作：段佩妮 PPT主讲：王超 报告严肃认真 的个性
奔驰BENZ
1909年6月戴姆勒公司申请登记了三叉星做为轿车 的标志，象征着陆上、水上和空中的机械化.1916年 在它的四周加上了一个圆圈，在圆的上方镶嵌了4个 小星，下面有梅赛德斯“Mercedes”字样。“梅赛 德斯”是幸福的意思，意为戴姆勒生产的汽车将为 车主们带来幸福。
德国企业文化
企业精神--核心价值
公平
负责
公平竞争， 公平经营 自身：造顶级汽 车品牌 社会：树立榜样
经营理念和价值理念相结合
安全、优质、舒适、可靠 追求个性，客户导向
传统理 念和传 统价值
快乐感 理念和 潮流价 值
共同责 任理念 和社会 价值
推动社会环保事业
德国企业文化
质量文化
重视人才的素质 精工细作，严肃工作制度 把好质量关，严格检查制度
法国企业文化
企业制度 薪酬
职业发展 组织 培训
法国企业文化
核心文化
我们积极向上，我们用活力，热情和 我们勇于承诺，承担社会和公司赋 我们有爱心。我们关爱顾客和消费 创新思维去迎接每一个挑战。 予的责任。 我们不断努力，通过创 者，时时刻刻关注他们的需求，我 我们让顾客和消费者的生活更加丰富 新和提供优质服务，满足并超越消 们对顾客热情，亲切，细心。 欢迎 多彩。为了他们，为了我们的员工， 费者和顾客的需求，让每个人，每 顾客光临并满足他们的需求。 和其他所有人，我们要做到最好，今 天，都享受更优质的生活。 天和永远。
家全球知名企业企业文化集锦
2021 年百家全世界有名公司公司文化精华一生以追求优异的艾维斯艾维斯经营汽车租借业务，我们的使命是“做到让顾客完好满意的程度〞。
我们的目标是供应顾客最正确的效力，待客一如待己，还要超越顾客的希望。
我们深信，唯有透过最正确的效力质量及最高的工作效率，才能为公司和员工创建最大利益。
我们实行严格的自我评估及改良制度。
我们不断努力，供应顾客更好、更新的效力，让顾客的旅行经验变得更美好。
我们亦致力增强整个效力过程中各个环节之间的联系，包含：顾客、供应商及全部的同仁。
我们认识，假定要到达顾客完好满意的程度，一定靠全部员工齐心戮力，发挥集体精神，悉心为顾客效力，绝不懒惰。
“我们比他人更努力〞。
公司的终极目标艾维斯租车公司要在以下各方面成为租车业的佼佼者：顾客效力及顾客满意度。
员工对公司的参加。
股东的利润。
公司价值观顾客满意。
我们以做到让顾客完好满意的程度是艾维斯的目标。
知足顾客的需求是本公司存在的最主要原由。
每一位持股的员工，都有责任供应高质量效力，达成顾客希望，并保持顾客与本公司之间的长远关系。
尽全力供应顾客最高质量效力，以切合本公司股东的目标。
掌握机遇，超越顾客对我们的希望，提高顾客对本公司的评论。
公司文化显现〔 002〕：巴瑞克矿业公司〔 Barrick 〕文化显现世界级的采矿经营哲学巴瑞克·古德川矿业公司(BarrrickGoldstrikeMines) 致力保持公司的赢利性，也要保持公司在采矿界的领导地位。
这样一来，公司便能够供应股东优厚的投资利润，让员工在本公司工作有所收获，周边的社区那么能因我们而繁华。
巴瑞克尊敬环境，全力保护自然资源，为后辈后代着想。
我们的目标是随时侧重工作的安全及效率，将人员损害、财物损失及其余形式的损失降到最低。
为了到达此目的，一定安排员工训练和教育课程，以保证工作效率，同时还有助于员工的长远展开。
巴瑞克踊跃追求科技的进步，以提高经营效率及赢利率。
成功来自团队合作。
斯堪尼亚：路遥知马力
0406专 题出全新Streamline ？选择2013年这一时间点，是不是斯堪尼亚期望通过Streamline 的上市，在业绩上达成更好的转变，实现更高的增长？答：从整个宏观商用车市场来看，斯堪尼亚提供的卡车是利用最好的技术研制而成的产品，斯堪尼亚卡车上的每个部件都经过非常好的设计，并且在设计的同时强调高燃油效率。
现在全新Streamline 上市，斯堪尼亚希望通过Streamline 内部和外部的改进，共同提升斯堪尼亚车的燃油经济性。
Streamline 名字的由来以及它所阐释的概念，不单是流线型，还是通过点滴细微的积累，实现更高的燃油经济性。
在斯堪尼亚，有一种文化叫作“持续改进”，同时，斯堪尼亚也把在瑞典总部已经发展成熟的“模块化系统”引入中国市场。
斯堪尼亚通过模块化可以为中国客户定制最适合的规格、最合适的卡车，并满足中国客户的思维方式。
今年，中国的排放标准实现了从国Ⅲ到国Ⅳ的转变，斯堪尼亚认为，在发布新国Ⅳ排放标准卡车的同时，发布新Streamline 是最理想的时机。
现在中国运输行业正在朝着一个现代化的方向发展，客户的需求越来越个性化，所以斯堪尼亚希望能够通过提供各项先进的技术以及模块化系统，为中国重卡市场的客户提供他们所需要的产品。
与中国公司合资了，斯堪尼亚是否已经开始着手合资铺设的路径。
如果已经有过接触的话，斯堪尼亚比较喜欢中国哪家卡车企业？答：首先我们要明确出发点，作为长期合作伙伴，斯堪尼亚会帮助全球各市场的客户取得成功，最大化客户的收入和利润并控制成本。
不同客户考虑的问题不一样，要求严格的客户，他所认识的产品价值并不局限于产品本身。
现在，这些严格的客户跟斯堪尼亚建立长期合作关系，要求斯堪尼亚提供售后、培训、经济分析等一系列服务，这就是斯堪尼亚的出发点。
斯堪尼亚不贵，每百万公里成本不到33万元。
专业的公司会认为，价格水平并不是关键，真正的核心问题是运营成本、运营经济性和融资渠道。
斯堪尼亚公司简介
一.瑞典斯堪尼亚公司简介：瑞典斯堪尼亚公司(SCANIA)是瑞典两大汽车制造公司之一, 也是世界第三大重型汽车生产公司。
该公司成立于1891年，已有100多年的客车制造历史。
1911年，公司研制了第一辆客车；1945年开发了后置发动机客车；1971年开发、研制了低噪音“无声客车”；1992年开始生产低地板城市公共汽车。
1996年该公司股票在瑞典斯德哥尔摩和纽约上市；1999年开发了欧3低排放发动机。
到目前为止，共计生产和销售了1,000,000辆卡车和客车。
斯堪尼亚公司是个全球性公司，总部设在瑞典东海岸的一个距首都斯德哥尔摩30公里处的塞德特利耶港口城市，在欧洲、拉丁美洲、亚洲、非洲和澳大利亚设有11个分厂。
该公司目前拥有雇员2.8万人, 其中约有欧洲雇员2.4万人, 拉丁美洲雇员4000人。
另外还有2万人从事于独立的斯堪尼亚公司销售和售后服务组织。
该公司经营范围有重型货车（包括发动机、变速箱、后桥、底盘、驾驶室等）的制造，工业及船用发动机的制造，客车及客车底盘的制造、二手车的销售以及广泛周到的产品售后服务。
2001年，该公司销售卡车43,659辆, 客车4672辆, 销售额为530亿瑞典克郎, 销售收入24.6亿瑞典克朗。
斯堪尼亚的产口销售半数以上在欧洲市场，约占78%，拉丁美洲市场占11%，亚洲市场占6%，其它市场占5%。
按照其客车销售量排名的前5个国家分别为：巴西、西班牙、墨西哥、意大利、瑞典。
该公司在国内的主要生产厂家有位于塞德特利耶的重型货车生产厂，包括各种发动机、传动系统、底盘及货车的生产以及该公司和各种实验室等；另外一个位卡林哥尔摩的客车底盘及车身制造厂，主要生产城市公共汽车的车身及各种客车底盘。
除国内主要生产厂之外，该公司在丹麦有一个全资子公司，生产铝制品城市及城间客车，在波兰生产城市客车及底盘，在巴西生产货车和客车底盘。
除此之外，该公司在韩国、马来西亚、伊拉克等国家还有其底盘的CKD组装形式的合作工厂。