物流公司规划书

（一）、多元化的联盟战略 (15)

（二）、灵活的联盟网络发展战略 (16)

（三）、业务推广 (16)

第五章、财物规划 (16)

第一章：摘要

德国一位经济学家曾预言，未来的世界只有生产者、物流者和消费者三种人。2003年，离中国入世后的最后保护期限尚剩一年，中国方兴未艾的物流业热潮更是波澜壮阔：国际物流巨鄂“挥师东进”的步伐加速，中国东西部物流的竞争及差距日渐明显……从目前物流市场的需求看，工商企业对物流服务的需求越来越高，许多工商企业希望物流公司能够提供从方案规划到组织实施的一体化综合物流服务。随着市场竞争的加剧和第三方物流服务的完善，这一市场需求还将不断增大。从国内物流服务供应情况看，还没有一家公司能够提供此类服务。主要表现在三个方面，一是服务功能残缺，表现在物流企业不能提供客户需要的服务项目，尤其是技术含量较高的项目，如物流网络设计、物流系统设计等；二是服务区域残缺，由于中国还没有遍布全国的物流网络平台，物流企业很难在全国范围内提供一站式物流服务；三是服务质量低下，现代物流要求全程可控，但作为控制手段的信息系统、网络竞争和GPS 等跟踪手段，限于技术和资金等原因，还很少有物流企业能够应用。然而我国中小型物流企业的生存与发展有机遇也有压力，原因是进入WTO后的中国市场有着两面性。国际物流企业的强势进入，国内大型物流企业“明哲保身”极速努力，而与此同时，中小型物流企业就处于不尽如意的境地。然而，问题的产生总会有伴随着与之俱来的策略对应。因此，中小型物流企业就有必要进行一系列的发展策略研究，以寻找到自身独到的生存与发展之道。

湖南省长沙市作为中部的重要的城市，将首当其冲地担当起中部物流业“排头兵”的重任。长沙，究竟需要什么样的物流？长沙市是中南地区的科技、金融、商贸中心，交通和通讯枢纽，物流在城市及区域经济中一直占有重要地位。随着西部大开发的深入进行以及中国加入世贸组织，长沙的经济发展必将迎来更大的机遇和挑战。现代物流的目的是实现物流的时空效应，

同时也是城市社会经济活动正常高效进行的前提。大力发展现代物流，是保证物资的有序流通，推动城市经济快速健康发展的有力保障。因此，现代物流将在成都经济活动中占有不可替代的地位。

本方案将策划一个利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式，将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴现代物流公司。它是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化，目的是要在尽可能低的总成本条件下实现既定的顾客服务水平，即在注意环境的情况下，将正确的货物，以正确的时间，用正确的成本，按照正确的条件，运到正确的地点。

第二章：公司介绍

一、公司的宗旨、理念及文化建设

（一）、宗旨

本公司的目标是形成物流交易的电子信息化平台，将我们的品牌发展成为市场著名品牌，将公司建成为先覆盖长沙，后覆盖全国性的物流网，最终形成商品交易的平台。

本公司立志于在物流领域保证服务质量，恪守信誉，业务处理快速、送货及时、到达准确、服务热情、价格合理的配送来服务于客户，从战略的高度去规划和经营物流，满足客户及市场的需要，引导市场潮流，用电子信息业去改造物流业。开发具有创意性和获利性的经营模式，并以系统整合物流市场等方式来实现我们的目标。为贯彻本公司的目标和即定方针，我们决心以职业经理最高的责任感和荣誉感，以负责的态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。

为实现本公司的目标，物流交易电子商务平台项目需要：

1）合法的经营执照；

2）必要的办公场所、设备、配送车辆；

3）健全的组织机构；

4）资金支持；

5）市场宣传；

6）电子交易平台；

（二）、文化建设

管理者方面：管理领先，效果才是硬道理，每个决策都直接地对应于它的效果。高层管理者本着从大局出发的原则，以长远的眼光，制定符合本公司自身特点的发展战略。中层管理者则发挥灵活的贯通作用，执行公司的各项事务。基层管理者身先士卒，对员工的随时教育，从上岗的第一天起。

员工方面：以人为本，强烈的归属感使得员工全身心地融入到公司的大家庭，尽职尽责。最大限度地发挥每个员工的能力，提高他们的自我实现意识。以丰富多彩的形式，充分调动每个员工的工作积极性。

客户方面：客户至上，致力于长期的合作伙伴关系，为客户提供“不止是满意”的服务。在稳固老客户的基础之上，进一步发展新客户。重点放在老客户，这是本公司的存在之本。主动积极地对客户所提出的每个问题，进行及时的回答，并加以解决。想客户之所想，急客户之所急，先于客户一步，竭诚为客户尽心尽力。对客户的意见和建议，进行有效的反馈。

二、公司经营战略

（一）、总体战略

我们将利用整个长沙地区的销售产业和基础产业及交通优势，面向全省及周边提供优质的物流服务，充分发挥长沙地区的地理优势，积极参与市场分工，交换与竞争，现阶段先努力立足于湖南市场，将来致力成为辐射桂贵鄂赣地区，在实现以上目标后再逐步向全国各地推进，促进本公司信息化、科学化、现代化的物流企业转变。

（二）、产品及服务战略

1、产品发展战略

作为湖南长沙地区一个新兴的物流公司，结合本地实际情况，包括自然交通条件及政策和主要竞争对手等因素，对各类商品进行运输、仓储、配送、以及部分商品进行包装和加工，建立自己的品牌，充分利用我们现有的营销网络及市场推广人员把产品推向周边市场，通过网站宣传，实现网上信息发布，车辆分配以及利用GPS进行全程的监控，以确保对车辆和货物状况适时监督，让顾客随时都能了解自己货物的配送情况，实现对顾客的透明化运输。现代物流通过对物流资源的重新组合，使原来的物流资源、物流活动从生产企业和商业企业中分离出来，成为一种社会化的资源和市场化的活动。物流活动由原来的供货方和需求方的直接联系转变为由专业化的物流公司通过市场化的交易行为，向整个社会对所有需要物流服务的企业提供这种服务，降低了制造业的物流成本。也就是说，必须大力发展第三方物流服务。

2、服务战略

实现物流服务全程化。全程服务（Total Logistics）的服务理念是现代物流的主要特征，它强调提供从原材料资源供应与采购、到生产加工、再经过市场销售最终达到消费者的物资周转全过程的服务，提供不仅包括仓储、运输等基本物流服务，还包括物流咨询及系统方案设计等其他增值服务，是一种全过程、全方位的服务。也包括网上和网下两个方面，网站服务主要实现会员制，在线服务绍介、产品展示，在线咨询洽谈，交易，投诉及在线FAQ，定期举行宣传活动，顾客回访等措施，以便本公司尽可能为客户提供更好的服务。同时也有针对性进行一些及时的调整，拓宽服务局面，在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种并力求让顾客产生“独有的新味”，甚至感觉到“绝对的超值”，实现延伸服务，以提升客户满意度与忠诚度

三、管理策略

（一）、供应链一体化

供应链管理（Supply Chain Management,简称SCM）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构管理模式。

（二）、物流管理信息化

现代物流业作为一个新兴的行业，是国民经济体系中的一个重要组成部分，不仅承袭了原来的物资储运部门和企业内部物流的功能，而且还根据现代经济的要求拓展出许多新的功能，这就使得现代物流管理的任务变得复杂和艰巨，物流管理所涉及的信息量也十分庞大，反馈必须及时准确。如何利用现代化的通讯、网络和计算机技术来有效处理信息，利用信息指导物流活动和相关的商务活动，成为所有现代物流企业发展的瓶颈和前提条件。

（三）、物流系统的规划

物流系统规划是指确定物流系统发展目标和设计达到目标策略与行动的过程。为此，本公司设计的系统规划包括社会经济及物流调查分析、物流需求及其预测、物流用地规划、交通运输系统规划、仓储库存规划以及物流信息系统规划等。

（四）、人力资源管理策略

1、公司组织结构图:

2、各个部门职责分工：

u 研究开发部：研究开发部的职责主要建立在其下属各个科室职责基础上。

规划设计科的主要职责：物流战略研究；物流系统规划；客户需求分析与物流服务方案设计。信息技术科的主要职责：物流信息系统需求分析；物流信息系统设计、开发；物流信息系维护、升级。

电子商务科的主要职责：物流电子商务方案研究；物流电子商务网络建设、维护；物流电子商务业务推行。

u 业务操作部：业务操作部的职责主要建立在其下属各个科室职责基础上。

市场营销科的主要职责：市场需求预测；物流项目开发；物流产品推销。

客户服务科的主要职责：客户档案管理；客户分析；客户关系管理。

价格管理科的主要职责：服务定价；项目投标定价；价格执行情况统计分析。

u 业务操作部：业务操作部的职责主要建立在其下属各个科室职责基础上。

订单处理科的主要职责：订单接受；订单安排；单证处理；业务监控与动态优化。

运输科的主要职责：海运业务处理；陆运业务处理；空运业务处理；联运业务处理。

报关科的主要职责：报关；报验。

u 企业管理部：企业管理部的职责主要建立在其下属各个科室职责基础上。

统计分析科的主要职责：业务统计；业绩分析。

信息编辑科的主要职责：定期编辑出版公司内部刊物；不定期发布公司有关信息；搜集、整理各类对公司发展有影响的信息。

质量管理科的主要职责：健全各类规章制度；完善质量保障体系；质量事故统计；质检员考核。

后勤科的主要职责：行政事务处理；会议安排记录；非业务对外联系。

3、人力资源规划

我们要根据发展的需要适时地评估现有的人力资源状况，评估未来的人力资源状况，根据对人力资源需求预测，制定出一套与本公司战略目标及环境相适应的人力资源规划，使本公司能够实现“事得其人，人尽其才”的人力目标，为公司的长远发展提供优良的团队和人才储备。为了确保各项工作的顺利完成并使系统能够正常运行，我们必须按照组织设计基本要求为系统配置合适的人力资源，如管理人员、业务人员及网站维护人员等，并对之进行有效的管理。通过人力资源规划的各项活动，使我们的企业的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保总目标的实现。

以下是人力资源规划的任务：

1）做好首批人力招聘工作，并且做好培训。

2）编制人力资源计划，系统评价企业中人力资源的需求量

3）选配合适的人员

4）制定和实施人员培训计划

4．工作绩效考评与薪酬管理

1）确定特定的绩效评估目标。在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质设计和选择合理的考评制度。

2）确定考评参与者并进行业绩评价。人事部门要组织、协调和执行考评，同时要请直线管理人员也参与到评估里面。为了做到客观、公平，下属和同事的评价也可列为参考。

3）将考评结果公开、备案并反馈到相关部门，交流考评意见。考评人应及时将考评结果通知本人。上级主管与被考评者进行面谈沟通，共同讨论绩效评价意见，根据结果做出相应的调整和改进。

4）根据相应的考评结论，建立合理的薪酬管理体系。要做到“治罚臧否，不亦异同”，有效的利用薪酬合理设置激励员工。

四、信息化与技术建设

（一）、网站建设

1、通过公司网站展示我们公司的主营业务，部门类型，以及最新动态

2、基于我们公司的是以强大的电子配送中心进行直销体系的渠道。所以我们公司的网站，不仅是一个展示平台更是一个服务平台。客户可以直接在网站订制订单，规定好货物到达的时间、地点、以及线路的选择。公司在接到订单后予以确认并在一个工作日内组织服务，通

过我们公司的GPR系统，客户在完成订单后将得到一组帐号，通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信息。

3、努力把网站建设成为一个物流信息平台，以及物流咨询查询平台和物流学术交流平台。（二）、数据库的建设

1、收集客户的基本信息，注重数据的质量，特别注意的是要对客户的信息进行的严格的保密。

2、有效使用数据库信息，使公司与客户保持一个良好的关系，使它们发挥最大的价值。（三）、与电子商务互为支撑，建立物流电子信息系统

随着Internet的日益普及，电子商务的应用呈现迅猛增长之势。电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，使物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。电子商务带来对物流配送的巨大需求，推动了物流业的进一步发展，而物流也在促进电子商务的发展。因此，拟和多家电子商务公司建立战略伙伴关系，或自己开展电子商务业务。现在物流最大的阻碍是物流信息的管理，在物流服务的过程中，要实现了信息实时共享，如果一个物流企业自身解决不了物流信息的传递问题，那它始终达不到物流高级化，这也是物流作业企业要规模经营，网络化运作，信息沟通的必要手段，通过信息传递的及时，减少物品在物流环节中不必要的停滞，加快物品流通速度。我们要办成属于物流行业，但又有别于纯物流行业同时也不是信息咨询业的企业。

（四）、技术

我们需要自己拥有自已的物流系统及开发技术能力，凭此作为行业操作标准和对外服务承诺的依据。我们需要对物流各流程整体控制的管理信息系统，凭此作为整合第三方物流市场的手段工具。

第三章、市场分析

一、项目投资环境