管理心理学的讲义002
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四、领导者应具有的五种习惯
（一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
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五、领导者必须具有的决策能力
1．分析问题的能力。能透过现象，把握本质，抓住 主要矛盾，善于辨别主流与支流，分清轻重缓急， 权衡利弊得失，提出正确的意见。 2．逻辑判断能力。能判断事物的因果关系，看问题 目光远大，具有远见卓识。 3．创新能力。对新鲜事物敏感，富有想象力，思路 开阔，善于提出新设想、新方案，用意义深远的新 目标鼓舞人们去完成任务。 4．直觉判断能力就是具有当机立断处理问题的能力。 在无法从容商讨时，能凭借直观感觉当机立断。 5．决断勇气。在认准目标后，敢想敢干，不惜承担 风险，不怕遭受挫折，勇于负起责任。 6．组织群体决策的能力。应有自知之明，有检点约束自
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（三）多疑 （四）焦虑
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（五）虚荣和自卑 虚荣和自卑是由于自尊心失调而造成的两 极表现。 领导者的虚荣主要表现为：自我炫耀， 文过饰非，弄虚作假，对表扬沾沾自喜， 对批评耿耿于怀，干工作讲门面、讲排场、 不务实。虚荣心是对自尊心的曲解，其产 生的思想基础是对荣誉和获得荣誉的手段 的不正确认识。领导者的虚荣心不仅会使 领导者个人陷入荣誉的漩涡不能自拔，迷 失自己应该追求的正确目标，而且会给工 作造成一定的损失。
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任何一个在位的现职领导者都同时拥有两 种影响力——
强制性影响力
自然性影响力。
强制性影响力来源于领导者的地位权力， 下级被动接受其影响，影响力持续的时间 是短暂的
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效和效率。
组织行为学理论在管理中的 应用包括如何设计有效的组 织结构、提高员工的工作满
意度和忠诚度。
03
管理心理学在企业管理中的应用
人力资源管理中的应用
01
招聘中的心理策略
运用心理学知识，帮助企业更好地了解应聘者的能力和性格特点，制
定更科学的招聘标准。
02
员工培训与发展
通过心理学的角度，帮助企业为员工提供更有针对性的培训与发展计
案例四：华为公司的员工心理辅导培训
总结词
员工关爱、心理辅导
详细描述
华为公司的员工心理辅导培训注重对员工的关爱和心理辅导，通过专业心理咨询 师为员工提供心理支持和辅导。该培训还提供了员工交流平台，以促进员工之间 的交流和合作。
案例五：腾讯公司的用户体验培训
总结词
用户体验、设计思维
详细描述
腾讯公司的用户体验培训注重培养员工的设计思维和用户体验意识。该培训 通过案例分析、实际操作等方式，使员工深入了解用户需求，提高用户体验 质量。
2
它探索了人类如何获取、处理和利用信息，以理中的应用包括提高员工 的工作效率和决策能力。
行为心理学理论
行为心理学是研究人类行为的 心理学。
它探索了人类行为的规律和影 响，以及如何通过干预行为来 改变个体的心理状态和行为。
行为心理学理论在管理中的应 用包括如何激励员工、提高工
案例二：谷歌公司的员工激励培训
总结词
员工激励、非物质激励
详细描述
谷歌公司的员工激励培训注重非物质激励，通过赞扬、认可等方式激发员工的积 极性和创造力。该培训还强调了员工激励的重要性，并提出了多种激励员工的策 略。
案例三：微软公司的团队建设培训
总结词
组织行为学理论在管理中的 应用包括如何设计有效的组 织结构、提高员工的工作满
意度和忠诚度。
03
管理心理学在企业管理中的应用
人力资源管理中的应用
01
招聘中的心理策略
运用心理学知识，帮助企业更好地了解应聘者的能力和性格特点，制
定更科学的招聘标准。
02
员工培训与发展
通过心理学的角度，帮助企业为员工提供更有针对性的培训与发展计
案例四：华为公司的员工心理辅导培训
总结词
员工关爱、心理辅导
详细描述
华为公司的员工心理辅导培训注重对员工的关爱和心理辅导，通过专业心理咨询 师为员工提供心理支持和辅导。该培训还提供了员工交流平台，以促进员工之间 的交流和合作。
案例五：腾讯公司的用户体验培训
总结词
用户体验、设计思维
详细描述
腾讯公司的用户体验培训注重培养员工的设计思维和用户体验意识。该培训 通过案例分析、实际操作等方式，使员工深入了解用户需求，提高用户体验 质量。
2
它探索了人类如何获取、处理和利用信息，以理中的应用包括提高员工 的工作效率和决策能力。
行为心理学理论
行为心理学是研究人类行为的 心理学。
它探索了人类行为的规律和影 响，以及如何通过干预行为来 改变个体的心理状态和行为。
行为心理学理论在管理中的应 用包括如何激励员工、提高工
案例二：谷歌公司的员工激励培训
总结词
员工激励、非物质激励
详细描述
谷歌公司的员工激励培训注重非物质激励，通过赞扬、认可等方式激发员工的积 极性和创造力。该培训还强调了员工激励的重要性，并提出了多种激励员工的策 略。
案例三：微软公司的团队建设培训
总结词
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
第二章 管理心理学的理论基础 《管理心理学》PPT课件
但是，对于从事科研工作的单位乙，人员的需要是实行更为广泛的自治，随着 社会和技术的变化，更多地采取参与式管理的方法最为适合。
2.2 人性假设的理论与人力资源管理的模式
超 Y 理 论
2）超Y理论对人性的假设 （1）人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位中，但主要的需要是取得胜任感。 胜任感是指一个工作组织的成员，成功地掌控了周围的环境，其中包括由所面对的 任务而积累起来的满意感。 （2）取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取 决于这种需要同一个人的其他需要，诸如权力、独立、结构、成就和交往等力量的 相互作用。 （3）如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 （4）即使胜任感达到了目标，它仍继续起激励作用；一旦达到一个目标后，一个新 的更高的目标就树立起来了。所有的人都需要感到能胜任，但由于人的个体差异， 因而取得胜任感的方式是不同的。 由此可见，超Y理论的权变观中的一个重要含义，就是我们不仅要使组织适合任务， 也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。作为管理人员，可能采取的 最佳的组织管理方法，就是整顿组织使之适合任务性质与人员。如果实现了这种搭 配，工作单位的有效工作表现和人员的较大胜任感的动力皆可由此而生。
2.1 管理心理学的产生与发展
霍桑试验与人际关系学派
（1）对群氓假设的否定 经济学家大卫•李嘉图是“群氓假设”的倡导者，这一假设认为：
①自然的社会由一群无组织的个人所组成； ②每一个人，都按着能达到自我生存和实现自我利益的方式来行事； ③每一个人都尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。
梅奥反对与驳斥了这种群氓假设，提出： ①重要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之众互相进行竞争； ②所有的人都为保卫自己在团体中的地位，而不是为自己的个人 利益而行动； ③思维受感情的指导较受逻辑指导更多。 （2）人际关系学说的主要观点 梅奥认为，影响组织生产力的最重要的因素，是在工作中发展起来的人际关系， 而不只是待遇和工作环境。这说明，劳动生产率不仅受物理的和生理的因素的影响， 而且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是“人群关系论”的主要论点。
2.2 人性假设的理论与人力资源管理的模式
超 Y 理 论
2）超Y理论对人性的假设 （1）人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位中，但主要的需要是取得胜任感。 胜任感是指一个工作组织的成员，成功地掌控了周围的环境，其中包括由所面对的 任务而积累起来的满意感。 （2）取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取 决于这种需要同一个人的其他需要，诸如权力、独立、结构、成就和交往等力量的 相互作用。 （3）如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 （4）即使胜任感达到了目标，它仍继续起激励作用；一旦达到一个目标后，一个新 的更高的目标就树立起来了。所有的人都需要感到能胜任，但由于人的个体差异， 因而取得胜任感的方式是不同的。 由此可见，超Y理论的权变观中的一个重要含义，就是我们不仅要使组织适合任务， 也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。作为管理人员，可能采取的 最佳的组织管理方法，就是整顿组织使之适合任务性质与人员。如果实现了这种搭 配，工作单位的有效工作表现和人员的较大胜任感的动力皆可由此而生。
2.1 管理心理学的产生与发展
霍桑试验与人际关系学派
（1）对群氓假设的否定 经济学家大卫•李嘉图是“群氓假设”的倡导者，这一假设认为：
①自然的社会由一群无组织的个人所组成； ②每一个人，都按着能达到自我生存和实现自我利益的方式来行事； ③每一个人都尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。
梅奥反对与驳斥了这种群氓假设，提出： ①重要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之众互相进行竞争； ②所有的人都为保卫自己在团体中的地位，而不是为自己的个人 利益而行动； ③思维受感情的指导较受逻辑指导更多。 （2）人际关系学说的主要观点 梅奥认为，影响组织生产力的最重要的因素，是在工作中发展起来的人际关系， 而不只是待遇和工作环境。这说明，劳动生产率不仅受物理的和生理的因素的影响， 而且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是“人群关系论”的主要论点。
管理心理学讲义专题知识讲座
管理心理学讲义专题知识讲座2023-10-26contents •管理心理学概述•组织行为与个体行为•激励与领导力•情绪与心理健康•管理心理学在实践中的应用•研究方法与未来趋势目录01管理心理学概述管理心理学是一门研究组织管理中人的心理活动和行为规律的学科，旨在提高组织管理的效率和员工的工作满意度。
定义管理心理学具有跨学科性、应用性、人本性和系统性等特点，它综合了心理学、社会学、管理学等多个学科的知识，关注组织管理中人的因素，强调以人为本的管理理念，通过分析人的心理和行为规律来优化组织管理。
特点定义与特点起源管理心理学起源于20世纪初的工业心理学，当时工业心理学的研究主要集中在员工选拔、培训和激励等方面。
发展随着组织管理的不断发展和人们对员工心理健康的关注度提高，管理心理学逐渐成为一门独立的学科。
20世纪中叶以后，管理心理学的研究和应用领域不断扩大，涉及组织结构、领导力、团队管理、员工关系等方面。
管理心理学的历史与发展管理心理学在组织管理中的应用通过心理测试、面试等方法评估员工的性格、能力、潜力等，为组织选拔合适的人才。
员工招聘与选拔根据员工的心理需求和特点，设计有针对性的培训计划，提高员工的工作技能和职业发展能力。
员工培训与发展通过分析员工的工作表现和心理状态，制定合理的绩效评估标准和激励措施，提高员工的工作积极性和绩效水平。
绩效管理通过研究员工的心理活动和行为规律，营造积极向上的组织文化和团队氛围，提高员工的凝聚力和归属感。
组织文化与团队建设02组织行为与个体行为1组织行为23组织承诺是员工对组织的忠诚度，包括对组织的价值观、目标、使命等的认同程度。
组织承诺组织文化是组织内部共同的价值观、信仰、习惯和行为方式，它影响着员工的行为和态度。
组织文化组织沟通是组织内部信息传递和交流的过程，包括正式和非正式的沟通方式。
组织沟通03人格特质人格特质是人们个体差异的体现，包括性格、气质、能力等。
个体行为01动机动机是推动人们行动的内部力量，包括需求、愿望和目标等。
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
管理心理学第2章ppt
2.1.3 “自我实现人”人性假设
所谓“自我实现人”假设，是指关于每个人都能在自 己行事的范围内做出决策自主工作，每个人都渴望发 挥自己的潜力，展示自己的才能，具有实现自我价值 需要的一种假定说明。
代表人物：马斯洛，阿基里斯和麦格雷戈
2.1.3 “自我实现人”人性假设
主要观点：（1）人并非天生厌恶工作，要求工作是 人的本能；在适当条件下，人们是愿意工作的，因为 在工作中消耗体力和智力就象游戏或休息一样自然。
2.2 基于人性假设的管理
２.２.１ 基于“经济人”人性假设的管理
（1）采用任务型管理，管理工作的重点是在提高生 产率，完成生产任务，对于人的感情和士气的责任， 是次要的。
（2） 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服 从，主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来 对付工人的消极怠工行为。
（1） 管理重点的改变。“自我实现人”的人性假设 把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，重视环 境因素，管理工作的重点在于创造一种适宜的工作环 境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己 的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分 地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的人 性假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者 ，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他 们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条 件，减少或消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
2.1.4 “复杂人”人性假设
评析： 先进性：在充分考虑到人性、工作性质、组织情境等
管理过程本身固有的复杂性后，而提出的一种权变和 发展的观点。沙因的“复杂人”假设无疑更符合人性 的实际和管理工作的需要。 局限性：只强调人们之间的差异性，而在某种程度上 忽视了人们共性的方面，因而是片面的。此外，“复 杂人”人性假设不能从“人”所处的个体的生产关系 出发去认识人的需要，认识人的工作积极性，因而， 它只看到了“人性”的复杂现象，却无法认识“复杂 人性”的本质。
管理心理学概述讲课讲稿
➢ 人是企业主体，是人、财、物诸生产要素中 最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理 学以分析组织中人的心理与行为为重心。人是一 切事业的基础，人是管理的基础，也是所以需要 管理的原因及目的。现代管理的特点之一就是强 调以“人”为中心的管理，要做到这一点，就应 该掌握人在管理过程中的心理活动的规律。而管 理心理学就是研究管理过程中人的心理活动规律 的一门学科，因此，学习管理心理学的知识，不 仅有助于管理者掌握管理过程中人的心理活动的 规律性知识，而且有助于管理者树立以“人”为 中心的管理理念。
➢ 总之，管理心理学是以管理活动中，人的 社会心理因素为研究对象，研究个体、群 体、领导和组织的心理和行为规律，以调 动人的积极性、主动性和创造性，提高工 作效率为目的的科学。
#群体和组织的区别
➢ 群体由个人的自愿行为所组成的 ➢ 组织行为是具有规定性的。
三、管理心理学与相关学科的 关系
在国外心理学界叫组织 心理学，在工商管理学 界称为组织行为学。
➢
5、个案法：也叫案例法。
➢
6、投射法
➢
7、情景模拟法
➢
8、经验总结法
三、管理心理学各种研究方法的 优缺点
➢
1、观察法：优点：使用方便，所得材料真实
➢
缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以行为现象的真正原因。
➢
2、实验法：优点：研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象
情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研
究方法
➢
2、实验法：是研究者有目的地通过严格控制或创设
的条件，主动地引起被试者的行为变化。
➢
3、调查法：是通过搜集各种有关材料间接了解组织
中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法
➢ 总之，管理心理学是以管理活动中，人的 社会心理因素为研究对象，研究个体、群 体、领导和组织的心理和行为规律，以调 动人的积极性、主动性和创造性，提高工 作效率为目的的科学。
#群体和组织的区别
➢ 群体由个人的自愿行为所组成的 ➢ 组织行为是具有规定性的。
三、管理心理学与相关学科的 关系
在国外心理学界叫组织 心理学，在工商管理学 界称为组织行为学。
➢
5、个案法：也叫案例法。
➢
6、投射法
➢
7、情景模拟法
➢
8、经验总结法
三、管理心理学各种研究方法的 优缺点
➢
1、观察法：优点：使用方便，所得材料真实
➢
缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以行为现象的真正原因。
➢
2、实验法：优点：研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象
情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研
究方法
➢
2、实验法：是研究者有目的地通过严格控制或创设
的条件，主动地引起被试者的行为变化。
➢
3、调查法：是通过搜集各种有关材料间接了解组织
中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法
管理心理学讲义专题知识讲座
基本概念
人类需要层次理论是由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，该理论将人类需求分为 五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实 现需求。
应用在管理上
在管理上，人类需要层次理论被广泛应用于员工激励和员工关系等领域。通过了 解员工的需求层次，可以为员工提供合适的工作环境和福利待遇，增强员工的归 属感和工作动力。
管理心理学面临的挑战
挑战一
挑战二
如何有效地将心理学原理应用于企业 管理实践。管理心理学是一个交叉学 科，需要综合运用心理学、社会心理 学、组织行为学等多学科的理论和研 究方法，如何将这些理论和方法有效 整合，并应用于企业管理实践，是管 理心理学面临的重要挑战之一。
如何更准确地预测和解决组织中的心 理和行为问题。组织中的心理和行为 问题具有复杂性和隐蔽性的特点，如 何更准确地预测和解决这些问题，需 要管理心理学家具备更加深入的理论 知识和实践经验。
跨文化研究和实践。随着经济全球化 的不断深入，跨文化背景下的管理心 理学研究和实践将越来越重要。如何 理解和解决不同文化背景下的心理和 行为问题，将成为管理心理学的重要 研究方向。
积极心理学的应用。积极心理学强调 研究人类积极的心理品质和积极情绪 体验，这与传统的病理学取向的管理 心理学有着明显的区别
2
管理心理学具有综合性和应用性，它综合了心 理学、社会学、经济学、管理学等学科的知识 和方法。
3
管理心理学关注个体、群体、组织和跨文化层 面上的心理与行为规律。
管理心理学在组织管理中的应用
人员选拔与培训
运用心理测评和干预手段，帮助企业选拔和培养 适合组织需求的人才。
员工关系管理
研究员工之间的相互作用和沟通，提高团队协作 和员工满意度。
人类需要层次理论是由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，该理论将人类需求分为 五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实 现需求。
应用在管理上
在管理上，人类需要层次理论被广泛应用于员工激励和员工关系等领域。通过了 解员工的需求层次，可以为员工提供合适的工作环境和福利待遇，增强员工的归 属感和工作动力。
管理心理学面临的挑战
挑战一
挑战二
如何有效地将心理学原理应用于企业 管理实践。管理心理学是一个交叉学 科，需要综合运用心理学、社会心理 学、组织行为学等多学科的理论和研 究方法，如何将这些理论和方法有效 整合，并应用于企业管理实践，是管 理心理学面临的重要挑战之一。
如何更准确地预测和解决组织中的心 理和行为问题。组织中的心理和行为 问题具有复杂性和隐蔽性的特点，如 何更准确地预测和解决这些问题，需 要管理心理学家具备更加深入的理论 知识和实践经验。
跨文化研究和实践。随着经济全球化 的不断深入，跨文化背景下的管理心 理学研究和实践将越来越重要。如何 理解和解决不同文化背景下的心理和 行为问题，将成为管理心理学的重要 研究方向。
积极心理学的应用。积极心理学强调 研究人类积极的心理品质和积极情绪 体验，这与传统的病理学取向的管理 心理学有着明显的区别
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管理心理学具有综合性和应用性，它综合了心 理学、社会学、经济学、管理学等学科的知识 和方法。
3
管理心理学关注个体、群体、组织和跨文化层 面上的心理与行为规律。
管理心理学在组织管理中的应用
人员选拔与培训
运用心理测评和干预手段，帮助企业选拔和培养 适合组织需求的人才。
员工关系管理
研究员工之间的相互作用和沟通，提高团队协作 和员工满意度。
第2章 理论基础 《管理心理学》PPT课件
本性
英国哲 学家培 根：人 不过是 自然的 奴役和 翻译员
法国哲 学家拉 美利特： 人是一 架复杂 的机器
德国哲 学家路
德维 希·费 尔巴哈： 从人是 自然界 的产物 去考察 人的本
性
马克思： 人的本质 并不是单 个人所固 有的抽象 物；在其 现实性上， 是一切社 会关系的 总和。
哲学基础
人的行为
心理学基础
群体动力理论
创始人是德国心理学家勒温（Kurt Lewin）。勒温 的理论被称为场理论。
著名的行为公式： B f (P • E)
➢式中B是行为、P是个人、 E是环境、 f是函数，或者 说，人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果。
所谓群体动力，就是指群体活动的动向或方向，而研究 群体动力就是要研究影响群体活动动向的诸因素，因为 群体活动的动向同样取决于内部力场及其情境力场的相 互作用。
自我实现
需要
高
级
尊重需要
社交需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的 归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许
归属和爱的需要
安全需要：包括心理上与物质上的安全保障
生理需要：是个人生存的基本需要。如衣、食、 住、行
安全需要
低
级
生理需要
人性管理理论
X理论
➢ 人天生是不喜欢工作的，他们 会尽可能逃避工作
➢ 多数人都不愿负责任，无雄心 大志，必须受别人的指导
人际关系学说的诞生
➢霍桑试验的顺利完成标志着人际关系学的诞生
人际关系学说的观点
➢人是“社会人”而不是“经济人” ➢企业中存在着非正式组织 ➢新的领导能力在于提高人的满意度
人际关系学说的实践
➢人是企业发展的动力之源
✓管理者应该针对不同的员工，不同层次的需求分别对待。 要悉心分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有 必要的物质需求满足，还要有更深层次的社会需求的满足 ，即受到尊重，受到重视，能够体现自我的存在价值。
英国哲 学家培 根：人 不过是 自然的 奴役和 翻译员
法国哲 学家拉 美利特： 人是一 架复杂 的机器
德国哲 学家路
德维 希·费 尔巴哈： 从人是 自然界 的产物 去考察 人的本
性
马克思： 人的本质 并不是单 个人所固 有的抽象 物；在其 现实性上， 是一切社 会关系的 总和。
哲学基础
人的行为
心理学基础
群体动力理论
创始人是德国心理学家勒温（Kurt Lewin）。勒温 的理论被称为场理论。
著名的行为公式： B f (P • E)
➢式中B是行为、P是个人、 E是环境、 f是函数，或者 说，人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果。
所谓群体动力，就是指群体活动的动向或方向，而研究 群体动力就是要研究影响群体活动动向的诸因素，因为 群体活动的动向同样取决于内部力场及其情境力场的相 互作用。
自我实现
需要
高
级
尊重需要
社交需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的 归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许
归属和爱的需要
安全需要：包括心理上与物质上的安全保障
生理需要：是个人生存的基本需要。如衣、食、 住、行
安全需要
低
级
生理需要
人性管理理论
X理论
➢ 人天生是不喜欢工作的，他们 会尽可能逃避工作
➢ 多数人都不愿负责任，无雄心 大志，必须受别人的指导
人际关系学说的诞生
➢霍桑试验的顺利完成标志着人际关系学的诞生
人际关系学说的观点
➢人是“社会人”而不是“经济人” ➢企业中存在着非正式组织 ➢新的领导能力在于提高人的满意度
人际关系学说的实践
➢人是企业发展的动力之源
✓管理者应该针对不同的员工，不同层次的需求分别对待。 要悉心分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有 必要的物质需求满足，还要有更深层次的社会需求的满足 ，即受到尊重，受到重视，能够体现自我的存在价值。
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管理心理学的价值——实践价值
对行为的控制 对行为的预测 对行为的引导 对组织发展的促进（组织变革、组织文化的建立）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学与管理学的关系
1. 一般认为，管理有五项基本职能：计划、组织、指挥、协 调、控制。企业的管理主要包括两个系统的管理，即：技 术系统（由物质资料结构和劳动力结构组成）和社会心理 系统（生产过程中人与人之间相互交往的社会过程）。
• 管理心理学是一门研究组织中各种成员心理和行 为规律的学科，通过对这些规律的了解，可以帮 助管理者更好的把握员工的心理和行为，以达到 有效控制、激发员工潜能的目的。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学研究所涉及的关键词
• 心理、行为、性格、个性、气质、压力、 冲突、家庭、学校、社会、团队、组织、 伙伴
4. 实际上，管理是将技术、心理、经济、文化结合到一起的 系统工程。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——观察法（1）
1、定义
• 在自然情景中或预先设置的情景中对被试的外部表现进行 有目的、有计划、系统地观察记录，而后分析以期获得其 心理活动变化和发展的规律的方法。
2、类型
定来研究心理的一种量化的方法。 2、适宜使用范围及注意事项 • 优点是可以得出量化的结果，注意不要将结果绝对化，对
施测人员应有一定要求
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——个案研究法（1）
1、定义：一种针对个人或由个人组成的团体（一个家庭或 一个工厂）为研究对象的研究方法。这种研究方法最初来 自于医疗过程的问诊。
《管理心理学》讲义
主讲： 杨军 管理学院
你们的需要是什么？
你们的需要是什么？
态度 能力/观念 人格/个性
身体 品德
管理心理学——目录
第一讲：管理与管理心理学 第二讲：关注个体差异 第三讲：关注群体与环境 第四讲：关注沟通 第五讲：冲突与压力 第六讲：权力与授权 第七讲：关注态度 第八讲：激励与控制
2. 管理不仅要面对企业的生产者，还要面对生产工具。但是 管理心理学主要解决组织内部出现在社会心理系统中的问 题。在这里，主要强调人的行为动机、人际关系、团体心 理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。
3. 技术系统中与人有关的问题由管理者借助工程心理学、人 力资源管理方面的知识和方法来加以解决。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的主要内容和环节
管理心理学是什么？ 管理心理学的价值？与管理的关系 管理心理学的方法与工具？ 管理心理学的研究对象与范围？
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学是什么？
• 是研究管理过程中人的社会心理现象，揭示其中 个体、群体、组织领导等各方面的具体心理活动 规律的一门应用心理学。
• 需要指出的是，在这里之所以将它作为一种研究方法来加 以阐述，是因为它在心理学研究中的独特地位。今天的个 案研究法已经形成了比较稳定的研究体系，有其适宜的研 究对象和研究范围，个案研究不仅仅是研究取向的问题， 它本身就包含了对研究对象的特殊处理方式。
制各种条件，以进行心理研究的方法。这里主要控制：实
验情景（排除干扰变量）、控制被试（随机取样和安排）、
控制刺激（按实验要求准确给予刺激）、控制反应（以指
导语引导反应方向和范围）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——调查法（1）
1、定义：一种以众所了解或关心的问题为范围，事先拟定 好问题，让被试自由表达其态度或意见，以此来分析、推 测群体心理倾向的研究方法；调查法一般都会选择多个被 试来进行，如果是单个被试，那通常也是一种随机的选择， 否则就会被称为个案研究法。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的价值——管理心理学的任务
预测人们在组织中的行为，改进和提高组织的工 作效率，正确处理组织中上下级之间和同级人员 之间矛盾和冲突，调动人们的工作积极性，为选 拔合格的领导人和工作人员提供心理学的依据。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——实验法（1）
1、定义
•
按照研究目的控制或创设条件，以主动引起或改变被
试的心理活动，然后进行分析和研究，以得到这一心理现
象发生或起作用的规律性的结果的研究方法（发生所遵循
的规律，受影响的规律性）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理范围及注意事项
•
调查法适合对群体心理的分析和预测，使用调查法需
注意调查的科学性（问卷、问题、调查过程）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——测验法
1、定义 • 通过运用标准化的心理量表对被试的某些心理品质进行测
1）参与观察
•
观察者主动参与被试活动，以被试身份进行观察
2）非参与观察
•
观察者不参与被试活动，以参观者身份观察。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——观察法（2）
3、适宜使用范围及注意事项 • 对那些不需要或者不能够对实验条件进行控制的研究，可
以采用观察法。但是由于我们只能观察到事实，而无法了 解行为背后的原因，因此在对结果进行分析的时候，应尽 量避免主观。 • 观察法通常在一项研究的开始阶段使用。
管理心理学的方法——实验法（2）
2、类型
1）自然实验法
•
在日常生活条件下，对某些条件加以适当控制或改变
来研究心理的方法。它可以减少被试对情景的不适应，但
对无关变量的控制较为困难。一般不用于研究需要精确计
量的心理现象，比较适合于研究社会心理现象。
2）实验室实验法
•
在特定的心理实验室里，借助各种仪器设备，严格控
2、类型 • 1）问卷法：用预先拟定好的问题表由被试自行填写来收
集资料，分析和推测群体心理特点及心理状态的研究方法。 • 2）谈话法： 研究者根据事先拟定好的问题向被调查者提
出，在一问一答中收集资料，分析和推测群体心理特点及 有关心理状态的研究方法。 • 3）作品分析法。通过对被试行为的结果——各种作品 （书法、绘画、笔迹等）进行分析，以此来进行心理研究 的方法。
对行为的控制 对行为的预测 对行为的引导 对组织发展的促进（组织变革、组织文化的建立）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学与管理学的关系
1. 一般认为，管理有五项基本职能：计划、组织、指挥、协 调、控制。企业的管理主要包括两个系统的管理，即：技 术系统（由物质资料结构和劳动力结构组成）和社会心理 系统（生产过程中人与人之间相互交往的社会过程）。
• 管理心理学是一门研究组织中各种成员心理和行 为规律的学科，通过对这些规律的了解，可以帮 助管理者更好的把握员工的心理和行为，以达到 有效控制、激发员工潜能的目的。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学研究所涉及的关键词
• 心理、行为、性格、个性、气质、压力、 冲突、家庭、学校、社会、团队、组织、 伙伴
4. 实际上，管理是将技术、心理、经济、文化结合到一起的 系统工程。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——观察法（1）
1、定义
• 在自然情景中或预先设置的情景中对被试的外部表现进行 有目的、有计划、系统地观察记录，而后分析以期获得其 心理活动变化和发展的规律的方法。
2、类型
定来研究心理的一种量化的方法。 2、适宜使用范围及注意事项 • 优点是可以得出量化的结果，注意不要将结果绝对化，对
施测人员应有一定要求
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——个案研究法（1）
1、定义：一种针对个人或由个人组成的团体（一个家庭或 一个工厂）为研究对象的研究方法。这种研究方法最初来 自于医疗过程的问诊。
《管理心理学》讲义
主讲： 杨军 管理学院
你们的需要是什么？
你们的需要是什么？
态度 能力/观念 人格/个性
身体 品德
管理心理学——目录
第一讲：管理与管理心理学 第二讲：关注个体差异 第三讲：关注群体与环境 第四讲：关注沟通 第五讲：冲突与压力 第六讲：权力与授权 第七讲：关注态度 第八讲：激励与控制
2. 管理不仅要面对企业的生产者，还要面对生产工具。但是 管理心理学主要解决组织内部出现在社会心理系统中的问 题。在这里，主要强调人的行为动机、人际关系、团体心 理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。
3. 技术系统中与人有关的问题由管理者借助工程心理学、人 力资源管理方面的知识和方法来加以解决。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的主要内容和环节
管理心理学是什么？ 管理心理学的价值？与管理的关系 管理心理学的方法与工具？ 管理心理学的研究对象与范围？
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学是什么？
• 是研究管理过程中人的社会心理现象，揭示其中 个体、群体、组织领导等各方面的具体心理活动 规律的一门应用心理学。
• 需要指出的是，在这里之所以将它作为一种研究方法来加 以阐述，是因为它在心理学研究中的独特地位。今天的个 案研究法已经形成了比较稳定的研究体系，有其适宜的研 究对象和研究范围，个案研究不仅仅是研究取向的问题， 它本身就包含了对研究对象的特殊处理方式。
制各种条件，以进行心理研究的方法。这里主要控制：实
验情景（排除干扰变量）、控制被试（随机取样和安排）、
控制刺激（按实验要求准确给予刺激）、控制反应（以指
导语引导反应方向和范围）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——调查法（1）
1、定义：一种以众所了解或关心的问题为范围，事先拟定 好问题，让被试自由表达其态度或意见，以此来分析、推 测群体心理倾向的研究方法；调查法一般都会选择多个被 试来进行，如果是单个被试，那通常也是一种随机的选择， 否则就会被称为个案研究法。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的价值——管理心理学的任务
预测人们在组织中的行为，改进和提高组织的工 作效率，正确处理组织中上下级之间和同级人员 之间矛盾和冲突，调动人们的工作积极性，为选 拔合格的领导人和工作人员提供心理学的依据。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——实验法（1）
1、定义
•
按照研究目的控制或创设条件，以主动引起或改变被
试的心理活动，然后进行分析和研究，以得到这一心理现
象发生或起作用的规律性的结果的研究方法（发生所遵循
的规律，受影响的规律性）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理范围及注意事项
•
调查法适合对群体心理的分析和预测，使用调查法需
注意调查的科学性（问卷、问题、调查过程）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——测验法
1、定义 • 通过运用标准化的心理量表对被试的某些心理品质进行测
1）参与观察
•
观察者主动参与被试活动，以被试身份进行观察
2）非参与观察
•
观察者不参与被试活动，以参观者身份观察。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——观察法（2）
3、适宜使用范围及注意事项 • 对那些不需要或者不能够对实验条件进行控制的研究，可
以采用观察法。但是由于我们只能观察到事实，而无法了 解行为背后的原因，因此在对结果进行分析的时候，应尽 量避免主观。 • 观察法通常在一项研究的开始阶段使用。
管理心理学的方法——实验法（2）
2、类型
1）自然实验法
•
在日常生活条件下，对某些条件加以适当控制或改变
来研究心理的方法。它可以减少被试对情景的不适应，但
对无关变量的控制较为困难。一般不用于研究需要精确计
量的心理现象，比较适合于研究社会心理现象。
2）实验室实验法
•
在特定的心理实验室里，借助各种仪器设备，严格控
2、类型 • 1）问卷法：用预先拟定好的问题表由被试自行填写来收
集资料，分析和推测群体心理特点及心理状态的研究方法。 • 2）谈话法： 研究者根据事先拟定好的问题向被调查者提
出，在一问一答中收集资料，分析和推测群体心理特点及 有关心理状态的研究方法。 • 3）作品分析法。通过对被试行为的结果——各种作品 （书法、绘画、笔迹等）进行分析，以此来进行心理研究 的方法。