市场调查与预测的重点
市场调查与预测的重点一、市场调查的定义：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（狭义）主要针对顾客所做的调查，即以购买商品、消费品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。
（广义）除对消费者进行调查外，还对企业的营销环境和营销状况等进行全方位的调查。
二、市场调查的作用⏹识别市场机会与问题⏹评估营销活动⏹有利于企业在竞争中占据有利地位⏹是企业制定、调整营销策略的依据三、市场调查的内容（灵活运用）1 市场基本环境的调查政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候2、市场需求调查（1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度（2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）(3)、消费者购买动机和行为调查本能动机心理动机（感性、理性、光顾的动机）5W1H3、市场供给调查商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查4、市场营销调查竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查四、市场调查的类型⏹按调查对象范围不同全面调查和非全面调查⏹按研究性质不同1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。
主要回答的是“为什么”。
2、描述性调查：是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。
主要回答“是什么。
对象WHO、内容WHAT、时间WHEN、地点WHERE、目的WHY、方法W AY常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。
它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”。
常用的方法：实验法，创造一个可控的环境进行调查。
4、预测性调查：是指在收集历史和现在数据的基础上，运用一定的方法对事物的未来发展趋势作出的估测五、市场调查的过程：1.识别与界定问题或机会(明确调查的目的)2.拟定调研计划3.组织实施4.整理分析5.准备和撰写调研报告6.跟踪六、调查计划书的模板（见教材26页）1调查背景2调查目的及意义3调查内容4调查方法5调查范围6调查对象7调查的时间进度8调查预算9附件部分七、随机抽样的分类1、简单随机抽样2、等距随机抽样3、分层随机抽样八．非随机抽样分类1.任意非随机抽样2.判断非随机抽样3.配额非随机抽样4.滚雪球非随机抽样九．问卷的定义：问卷又称调查表或询问表，是调查人员根据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础提出来的，由一系列问题和备选答案及其他辅助内容所组成，是向被调查者搜集资料和信息的工具。
十．问卷的结构1.问卷的标题2问卷的说明3筛选和过滤4调查的主题内容5编码6被调查者基本情况7作业证明的记载8结束语十一问卷设计的步骤1、准确界定调研问题2、收集问卷设计的相关资料3、确定数据的收集方法4、确定问题的回答方式5、确定问卷流程和编排6问卷的评估7、修改问卷、8问卷的测试（试访）9、定稿和印刷十二、问卷设计的技巧（问卷开头设计技巧）1、充分说明调查的目的和意义，调动被访者的积极性；2、简明扼要；3、语言要平实，口语化（设计问句的技巧）1、 避免一问两答2、避免使用复杂的语句3、避免使用不易理解的词语4、题目尽量具体而不抽象5、避免问题带有诱导性6、注意时间范围的表达 （问卷答案设计技巧）1、穷尽原则2、互斥原则（问卷设计常见的错误） 1．问题（概念）不清楚（1）请问您家庭属于以下哪一类？a.单身家庭b.核心家庭c.主干家庭d.联合家庭e.其他家庭 如：类似的缩写或抽象意义的词， “EDP ”（国内生态产出）和“传统道德”等。
（2）你每月看电视的频繁程度如何？a.从来不看b.偶尔看c.有时看d.经常看 问题：含糊（频繁的程度不好衡量） 2．带有倾向性（诱导性，暗含答案）误（1）“许多医生认为吸烟有害，你怎样认为？” ？”问题：诱导同意医生的看法误（2）“应通过一项法律对不系安全带的驾车者罚款。
” 〇同意 〇不同意 〇不知道 正确：“通过立法要求汽车驾驶员系安全带是个好主意” 〇同意 〇不同意 〇不知道3．带有双重含义 误：（1）“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？” （2）你觉得现在的知识和能力能否适应工作的需要？ （3）你的父母是否退休？4．带有否定式提问 误：（1）“你是否不同意有必要采取立法措施在公共场所禁烟？”方案 赞成 不赞成 不知道 误 50% 47% 3% 正75%21%4%（2）“你是否赞成政治体制不进行改革？”5．不便于回答误（1）“请你将以下20项购车时考虑的影响因素按重要性排列出来”正：只应选出前5项误（2）“近二年你家购买了什么家用电器，各花多少钱？”很可能计不准确，只能乱写乱猜。
6．答案设计不合理误（1）你的空调是__________产品〇本国产〇三资企业〇外国错误：违背了“互斥”原则。
类似还有“穷尽”原则（2）你对足球比赛是____________。
〇喜欢〇不喜欢喜欢是“态度”问题：用“量表”方法能更准确地了解被访者的态度。
如“有一点喜欢，喜欢但不强烈，不大喜欢等。
使定序变量降低为定类变量，减少了信息量！误（3）“近期我国每年都授助外国方面XX万美元。
你认为这个数字应□增加□保持不变□稍减一点；□减少一些□大量减少错误：答案不均衡“减少”项太多。
误（4）收入和年龄是敏感性问题，这一问题应划分为区间较好正：〇20—29岁〇30—39岁〇40—49岁等数值区间的排列和措辞也会影响结果，尤其是口头询问时。
十三、量表的类型：类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表十四。
市场调查的方法**1.二手资料调查法步骤：确认所需的资料找寻资料的主要来源收集资料确认资料的差异2；观察法观察方式直接观察：顾客观察、环境观察（神秘购物法、伪装购物法）间接观察：通过现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或判断过去的市场行为3.实验法是指在既定的条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查或广告，研究其对因变量（销售量、品牌态度等）的影响。
实验法的步骤界定研究变量界定实验单元实验设计实验实施控制实验环境应用范围产品的价格实验掌握必要的市场信息市场饱和程度实验广告效果实验测试各种促销方法的效果4.深度访问法类似于记者采访，是一种无结构的访问、事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度、情感的资料采集方法，它最适合用做探索性的调查。
步骤：1、明确访问主题2、访问前的准备，准备访问用品、预约访问时间3、选择合适的访问对象4、介绍说明5、交谈6、致谢优缺点（优点）：1、能更深入地发掘消费者内心的动机态度2、访问的弹性大3、便于对一些保密、敏感的问题进行调查（缺点）：1、对访问员的素质、访问技巧要求比较高2、访问的时间比较长3、深层访谈的数据常难以解释和分析5.小组座谈法是最为重要的定性研究的方法，在国外广泛应用。
采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或录音、录像设备的房间，在主持人的主持下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。
步骤：（1）准备阶段明确座谈的目的设计调查的提纲甄别参与者（相似。
7－12人）聘请主持人布置会场编制讨论指南（2）、座谈阶段介绍会议要求说明问题讨论（3）会后总结阶段6、7.街头拦截访问调查者在某一特定人群相对集中的地点，如广场、购物中心、超市、校园等公共场所现场拦截被访者进行访谈。
步骤；（1）、拦截访问前的准备工作设计确认问卷准备测试场地访问员的准备工作材料的准备工作项目培训访问员的培训试访（2）、拦截访问执行场地的选择访问的控制（3）、拦截访问的收尾工作问卷的回收及数据处理访问小结注意事项访问地点的允许需对现场的环境进行有效的控制调查对象、时间、地点是否合适访问员必须有礼貌访问的时间不宜过长问卷设计应简短8.入户访问指采用随机抽样的方式抽取一定数量的家庭单位,访问员到抽取出来的家庭或单位中进行访问,直接与被访者接触,然后依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问,并记录下对方答案的调查方式.步骤；（1）、准备工作设计并确认问卷安排抽样访问员的准备工作材料的准备工作项目培训访问员培训试访（2）、入户访问执行访问控制与前期问卷检查回访访问控制（3）访问的收尾工作问卷回收及数据处理访问小节入户访问的主要优缺点（优点）：直接与被访者接触，可以观察被访者回答问题的态度采用严格的抽样方法，可以使样本的代表性更强能够得到较高的有效回答率对于不符合填答要求的答案，可以访问当时予以纠正可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问（缺点）：人力时间费用消耗较大可能出现访问员错误理解的情况对访问员的要求较高需要严格管理访问员9.电话调查电话调查的抽样方法1、抽取样本户电话簿抽样，随机拨号2、选择受访者3、选择替代样本电话调查的过程一。
访问的准备过程 1 设计并确认问卷2安排抽样3项目培训4访问员培训与电话号码的安排5试访二．执行阶段现场监控三、收尾工作问卷回收及整理电话沟通技巧1积极的态度2语速适中3把握好与被访者的首次接触4以礼貌的方式结束访谈优点：1整个项目访问的时间短2节省费用3可以解除对陌生人的心理压力4问卷较简单，对访问员的要求较低缺点：1无法访问到没有电话的单位＆个人2拒访情况较多3无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪10.网络调查步骤：1、确定网上直接调查的目标2、确定调查方法＆设计问卷（注意问卷简洁易懂，尽量多用封闭型问题，问卷不宜过长）3、选择调查的方式4、数据的处理分析5、撰写调查报告优点：1组织简单、费用低、效率高2保密性强3快速传播4多媒体问卷5没有时间＆空间限制6网络调查的周期比较短缺点：1样本缺少代表性2网上调查需要去伪存真3回答率低4不适合开放性的问题5要遵网上行为规范＆文化准则11.邮寄访问步骤：1根据调查目的确定调查的总体2通过电话明信片或简短的信件，与被调查者进行事先的接触3向调查对象寄出调查邮件4通过电话或简短的提示信，与被调查者再次接触，询问相关事项5对回收的问卷及时登记编码提高回收问卷的方法：1尽可能确认样本架构的正确性2邮寄提醒信3为完成的受访者提供一份精美的纪念品4采用有奖征询的方式5匿名调查优点：1能够扩大调查范围2可以增加样本量3减少访问的劳务费，免除对访问员的管理4 被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动5被访者有充足的时间填写问卷6可以对交敏感或隐私问题进行调查缺点：1问卷回收率较低2信息反馈周期长，影响时效3要求被访者有较好的文字表达能力4问卷的内容和题型不能太难5难以甄别被访者是否符合条件6调查内容要求易引起被访者兴趣7填写的真实性难以判断12留置访问指由调研人员将调查问卷送到被调查者手中，征得同意后对填写事项做出说明并与被调查者约定交返问卷的时间，调研人员按约定时间再次登门收取问卷，并向被调查者致谢的整个收集信息的过程。
市场调查与预测重点
合计
190
200
390
33
第四节 数据分析技术选择
四、量表的性质* *类别量表：描述性分析不能用均值和方差，只 能用众数和频率，推断性分析不适合Z、t检验， 只适用于卡方检验。 顺序量表：描述性分析可以用中位数，四分位差， 推断性分析可以用方差分析。
34
第七章 第一节 市场预测概述
定性预测 灵活、简便、有一定科学性但结果不够精确，易受
一种特别的专家意见法，由美国兰德公司首创，可以 避免专家会议预测法的一些缺陷，专家背靠背地集 体判断。
速度 费用
人员 优 优
一般 差 优
一般 差
询问方法
邮寄
电话
差
良
一般
良
良
一般
优
一般
一般
一般
差
优
良
良
网络 差
一般 一般
优 差 优 优
13
•优点：调查者不正面接触被调查对象，在被调 查者未意识到自己被观察的情况况下获取信息， 结果比较真实、自然、客观。
•缺点：调查成本较大，时间也较长 二、观察法的类别*
27
样本容量的确定方法（二）
2、百分比估计样本容量的确定
由p Z p ,可导出：
1、重复抽样：n
Z2
p(1 p2
p)
2、不重复抽样：n
Z 2 Np(1 p) N p2 Z 2 p(1
p)
28
例：
• 某茶叶生产厂对某批10000包茶叶的每包 平均重量和合格率进行检验，根据以往资 料，每包平均重量的标准差为10克，茶叶 合格率为92%。在概率保证程度为 95.45%，每包茶叶平均重量的抽样极限 误差不超过2克，合格率的抽样极限误差 不超过5%的条件下，求应抽取多少包茶 叶进行调查。
市场调研与预测重点
1、市场调查与预测的内涵市场营销：企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以营利的方式满足目标市场需求，实现企业目标的活动。
市场调查与预测内涵的界定：市场调查与预测的对象不仅仅是市场，而是与营销管理与决策相关的所有内容；方法和理论不仅包括市场调查，市场预测还有市场分析；以应用研究为导向，为企业的营销决策和营销管理提供信息；为企业的市场调查、研究或咨询机构提供调查研究方法论方面的指导。
2、市场调查与预测的作用：帮助企业确定和选择恰当的营销目标；帮助企业确定营销中存在的问题以及问题产生的根源；帮助企业制定和评估解决营销问题的决策方案；帮助企业选择营销方案。
3、市场调查与预测的分类：探测性调研（非正式调研）、描述性调研（正式调研）、因果关系调研（正式调研）、预测性调研（正式调研）4、调查结果中可能出现的误差：替代误差、测量误差、实验误差、应答者选定误差、抽样框架误差、抽样误差、选择误差、未答误差5、市场调查与预测的程序：弄清问题—非正式调查—情况分析—是否进一步调研—制定正式调查方案（确定调查目的、确定数据来源、确定调查方法、设计测量工具、抽样设计）—调查实施—数据的整理与分析—编写报告6、询问调查法的类型：人员访问调查、邮寄调查、电话调查、网上调查（网上问卷调查法、网上焦点座谈法、BBS调查法）7、实验设计：基础性实验设计：预实验设计：简单前后测设计实验效果MA-MB真实验设计：对照前后测设计实验效果（MA2-MB2）-（MA1-MB1）准实验设计8、量表种类：类别量表（对调查者按性质分类）、顺序量表（所列答案具有顺序关系）、等差量表（零点不固定）、等比量表（固定零点）9、信度与效度相互联系也相互区别。
信度高是效度高的必要不充分条件。
10、态度量表：等级量表（排名次比）、配对比较量表（两两相比）、固定总数量表（打分数比）{比较量表}语意差别量表、李克特量表{非比较量表}11、抽样技术：随机抽样（简单随机、分层、分群、等距）、非随机抽样（任意、判断、配额、滚雪球）12、单变量数据分析：数据的量表性质描述性分析推断性分析中心趋势离散程度单样本等差等比量表数据平均值标准差全距Z检验T检验顺序量表数据中位数四分位差K-s检验类别量表数据众数频率卡方检验13、点估计：以样本统计值推断总体统计值。
市场调研与预测重点
因子分析的目的是简化数据，用少量的概括性指标（即因子）来反映包含在许多测量项目（如问卷中李克特量表的题项）中的信息。
市场预测的程序确定预测对象、制定预测方案、收集数据资料、选择预测方法、预测组织实施、评估预测结果定性预测法又可以分为个人直观判断法、集体经验判断法、和专家判断法调查实施的管理与控制过程选择调查员-培训调查员-监控调查员-现场核实-评估调查员深度询问时探测人们本能倾向（如无意识的感情、需要、烦躁、害怕等）的测量技术。
抽样程序七步骤：定义总体、确定抽样框架、确定抽样单位、确定抽样方法、确定样本容量、制定抽样计划、选择样本测量就是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。
四种量表形式：类别量表、顺序量表、等差量表、等比量表。
测量可能结果：1.既无效又不可信2.有效但不可信3.可信但无效4.有效且可信当各自变量会互相作用产生一个自变量单独无法产生的结果时，因子设计特别有用。
人员访问调查的缺点：费用高、控制较难和容易产生询问偏见。
STP+4P+G S指细分T指确定目标市场P指定位4P 产品价格分销促销G指关系四个调查的方面：1.关于购买对象和利益的调查和分析 2.关于购买组织和特点的调查与分析3.关于购买目的和动机的调查与分析 4.关于购买方式和习惯的调查与分析。
调研四种类型：探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研8种误差：替代误差、测量误差、实验误差、应答者选定误差、抽样框架误差、抽样误差、选择误差和未答误差信息：能够降低决策不确定的消息、知识、数据和资料的总和一条信息量有以下几种可能：1.大于0，说明收到的信息使你对问题的知识增加了。
2.等于0，说明收到的信息对你解决问题没有任何帮助，同废话差不多。
3.小于0，说明收到信息后不仅没有增加你的知识，反而使你对问题更加糊涂了，比如谣言对于相信它的人所起的作用。
市场调查与预测的对象不仅仅是市场，而是与营销管理与决策相关的所有内容。
初级分析师完成日常工作，如分析二手数据，编辑问卷和对数据进行编码，进行简单的统计分析。
市场调查与预测重点归纳doc
市场调查：市场调查是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
市场调查方案设计：根据调查研究的目的和对象的性质，在实际调查前，对调查工作的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
问卷：在调查中，事先准备好的询问提纲或调查表等作为调查依据的文件。
问卷设计：根据调查目的和要求，将调查问题具体化，使研究人员能顺利地获取必要的信息资料，以便于统计分析的一种手段。
量表：量表就是通过一套事先设定的用语、记号和数目，来测定人们心理活动的度量工具，可将定性资料量化。
测量：按照特定的规则将数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其属性量化的过程。
测量规则、属性和数据是测量的特性。
量表是测量的工具。
信度：信度是指调查问卷结果的稳定性和可靠性。
指的是工具本身的可靠程度。
多次测量结果不变。
效度：效度是指问卷正确衡量研究者所要了解属性的程度。
抽样调查：指从总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，然后根据样本调查结果对总体情况作出推断和估计的调查法。
重复抽样：又称作重置抽样、有放回抽样：即每抽一个单位，登记结果后，又重新放回参加下一次的抽取，这样连续抽足一个样本所需的单位。
不重复抽样：又被称作不重置抽样、不放回抽样：即每抽一个单位后，就不再放回参加下次的抽取，每抽一次，总体的单位数就减少一个。
抽样误差：是由于抽样造成的误差二、市场调查的特点1.保护被访问者的匿名权2.遵守一定规则三、市场调查的重要性1.信息功能:获取信息2.认识功能:消除调查主体对市场的不确定性3.沟通功能;交互式信息沟通四、市场调查的局限性1.市场调查的结果难免带有误差2.市场调查的作用是为营销决策提供宝贵的参与资料和信息，但并不能代替决策。
一、按研究性质的分类1、探索性研究2、描述性研究3、因果关系研究4、预测性研究。
《市场调查与预测》重点
市场调查与预测名词解释中期预测:它是指以年为单位对一年以上的，五年以下的市场发展前景的预测。
类推性原理：世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式，尤其同类事物之间；利用事物这种相似性，人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上，从而对后续发生的事物作出预测。
深度访谈法：是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
观察法：是指调查者在没有提问或交流的情况下，凭借自己的眼睛或摄像、录音等器材，在调查现场进行实地考察，系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程，反映当时的市场行为或状况。
李克特量表：由一组能够表达对调查对象肯定、否定或中立态度的语句构成，受访者要求对一组语句中的每一条，指出同意或不同意的程度，对每一语句，进行5级赋值，最后通过对受访者答案值的加总，测得总体态度。
信度：是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性。
产品类推法：有许多产品在功能、构造技术等方面具有相似性，因而这些产品的市场发展规律往往会呈现某种相似性，人们可以利用产品之间的这种相似性进行类推。
购买意向调查法：是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。
消费水平预测法：利用消费水平和消费人数（或消费户数）来估计消费品的市场需求。
简答题市场调查行业的道德问题体现在哪些方面？（一）调查提供者和调查购买者之间的道德问题1、调查的真实性2、调查的保密性（二）调查提供者与调查对象之间的道德问题1、隐瞒真正的调查意图2、保护调查对象的个人信息（三）调查提供者与公众之间的道德问题1、不完整的报道2、令人误解的报道市场预测连续性原理应该注意的问题？（1）事物发展的连续性是有条件的：即赖以生存的外部环境基本保持不变。
（2）连续性是指某一市场变化总量，而并非某一个消费者的消费量。
(完整版)《市场调查与预测》各章知识点
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
市场调查与预测 重点
市场调查与预测重点绪论1．市场调查的定义：以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
2．市场调查与预测对企业市场活动的意义：为企业管理部门或有关负责人提供决策或修订策略的客观依据；有助于企业更好地利用国内国外先进的经验和最新的科研成果，改进企业的生产技术和提高企业的管理水平；增强企业的竞争能力；有利于发挥广告宣传的最大效应。
第一章·市场调查与预测的组织和执行1·市场调查与预测到的步骤分为哪几个阶段：准备阶段—确定调查目标，设计调查方案；实施阶段—组织部署，正式实施；结果处理阶段—整理分析调查资料，提交调研报告，追踪和反馈调查结果。
2·市场调查机构的类型：各级统计调查机构、国家经济信息中心、经济主管业务部门附属的市场调查机构、企业计划统计部门及其下属调查机构、社会市场调查机构（委托型市场调查机构、服务型专业市场调查机构、综合型市场调查机构、咨询公司、现场型市场调查机构、辅助型市场调查机构）3·企业进行市场调查机构的选择方式：自行调查：优点—成本低，对实际情况掌握比较全面深入，可积累经验；缺点—缺乏客观性评价，感情色彩浓，专业技术欠佳，影响结果的准确性。
委托调查：优点—经验丰富，专业性强，结果客观，资源丰富；缺点—成本费用高，保密性不够强，对企业熟悉度不够，需要交流的时间长。
4·企业设置调查机构的模式有哪些：功能导向模式；产品导向模式；地区导向模式；顾客导向模式。
第二章·市场调查方案的设计1·市场调查方案的内容有哪些：确定调查目的、确定调查对象和单位、确定调查内容和调查表、确定调查方法、确定调查费用的核算、确定资料的整理和分析方法、确定调查工作的组织。
2·市场调查方案的格式：标题、前言（调研的背景）、调查目的和意义、调查的内容和范围、调查的方法、调查进度和费用核算、附件。
市场调查与预测的重点.
? 采用严格的抽样方法，可以使样本的代表性更强
? 能够得到较高的有效回答率
? 对于不符合填答要求的答案，可以访问当时予以纠正
? 可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问
缺点：
? 人力时间费用消耗较大
? 可能出现访问员错误理解的情况
? 对访问员的要求较高
市场调查与预测的重点
一、市场调查的定义：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据
二、市场调查的作用
? 识别市场机会与问题
? 评估营销活动
? 有利于企业在竞争中占据有利地位
? 指由调研人员将调查问卷送到被调查者手中，征得同意后对填写事项做出说明并与被调查者约定交返问卷的时间，调研人员按约定时间再次登门收取问卷，并向被调查者致谢的整个收集信息的过程。
步骤，1、调查前的准备工作
? 设计并确认问卷
? 安排抽样
? 调查员培训
? 材料的准备工作
? 项目培训
2调查阶段；问卷留置
实验法的步骤
? 界定研究变量
? 界定实验单元
? 实验设计
? 实验实施
? 控制实验环境
应用范围
? 产品的价格实验
? 掌握必要的市场信息
? 市场饱和程度实验
? 广告效果实验
? 测试各种促销方法的效果
4. 深度访问法
? 类似于记者采访，是一种无结构的访问、事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度、情感的资料采集方法， 它最适合用做探索性的调查 。
市场调查与预测考试重点
市场调查与预测考试重点第一章1市场与企业的关系在市场经济条件下，市场与企业是一对相互依赖又相互制约的矛盾体。
企业离开了市场就无法生存，其资本循环运动难以有效运转；市场失去了企业，也就失去了存在的意义。
2市场对企业的作用：市场是维系企业生存和发展的场所，是企业一切活动的中心；市场引导企业适应消费，同时又检验和校正企业劳动的有用性；市场充满竞争，既给企业提供机会，又给企业带来威胁。
3企业对市场的主体性作用：创造市场；适应市场；4市场调查与市场预测的学科特点：从本质上把握市场变化规律；从方法论上探讨行之有效的科学方法；了解本学期与其他学科的关系；第二章市场调查基本原理5市场调查的特点：全过程性；社会性；目的性；不确定性；科学性。
6市场调查的作用为企业提供市场信息；帮助企业开拓市场，开发新产品；有利于企业在竞争中占据有利地位；帮助企业打造核心竞争力；为企业预测未来市场发展提供机会7市场调查的种类：按照购买商品目的可以分为消费者市场调查和产业市场调查；按调查范围可以分为需求调查和供给调查；按商品流通环节可以分为批发市场调查和零售市场调查；按产品层次可分为不同产品类型的市场调查；按空间层次分为国内和国际市场调查；按时间层次可分为定期或不定期市场调查；按调查组织的方式分为全面和非全面市场调查；按调查的内容课分为定性和定量市场调查；按调查方法可分为文案和实地调查；按市场调查的设计分为探测性、描述性、因果性和预测性市场调查。
8市场调查的内容：市场基本环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场竞争对手调查；市场营销调查；其他方面的调查。
9市场调查的原则：实事求是原则（是市场调查最基本的原则）；时效性原则；系统性原则；经济性原则；科学性原则。
第三章市场调查策划1市场调查主题企业生产和经营中出现的问题；企业潜在市场的问题；规划企业的发展战略。
2撰写调查报告：市场调查报告的类型分为一般性报告何专题性报告。
市场调查报告的格式：扉页、序言、正文（内容：本次调查研究的主要目的；调查研究所用的方法；市场调查的背景材料；市场调查的结果与建议）、附件。
市场调查与预测复习重点
1、市场调查：运用科学的方法和合适的手段，系统的收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时准确的了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制定、实施和评估市场营销策略和计划的活动。
2、市场调查的特征：a、目的性b、实践性c、普遍性d、经营性e、不确定性f、时效性。
3、市场调查的意义：a、市场调查既是营销管理的开始，有贯穿于营销管理的过程b、市场调查是市场营销信息系统中四个子系统之一，它支持着营销信息系统的运行c、市场调查是市场营销运营的四大支柱之一。
市场调查的类别：a、探索性研究：一种非正式的或试探性的研究b、描述性研究：指目的在于描述一个总体或一种现象的基本特征的研究c、因果关系研究：指目的在于确定多个变量间的因果关系的研究d、预测性研究：为了估计未来一定时期内某市场营销变量发展趋势和状态的研究。
市场调查的内容，个人消费者市场研究，产业市场研究，目标市场研究，产品研究，价格研究，分销渠道研究，促销与广告研究，市场竞争研究市场调查的基本步骤，市场调查准备阶段（发现和确定问题，问题的环境分析，确定市场调查目标，进行探索性市场调查）市场调查策划阶段（确定市场调查项目，设计市场调查方案，确定信息传递方式，设计抽样方案）市场调查实施阶段，市场调查追踪阶段市场调查方案的基本格式和主要内容，摘要；背景；调查研究目的和主要内容，调差对象和调查单位；调查项目；调查研究方式和方法；数据收集，整理和分析方法；调查时间和调查工作期限；调查研究经费预算报告；报告；附录市场调查方案：就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。
4、市场调查方案设计的重要性：a、从认识上讲，市场调查方案设计常常是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段b、从工作上讲，调查方案的设计起着统筹兼顾、统一协调的作用c、从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要d、从市场竞争上讲，目前的市场调查项目委托方一般都采取招标的方式选择最理想的合作者。