管理心理学-组织行为cha
管理心理学与组织行为学的区别与联系
管理心理学与组织行为学的区别和联系管理心理学是研究管理过程中个体的行为规律及其潜在心理机制的一门学科。
作为应用心理学的一个重要分支,管理心理学自20世纪中叶发展为一门独立的学科以来,经过半个多世纪的不断壮大,如今已经成为备受心理学、管理学领域研究者及管理实践者们关注的一门学科。
组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科,是行为科学的一个分支,是一门以行为学为基础,与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。
管理心理学与组织行为学两门学科间既有一定的区别,又有密切的联系。
(一)管理心理学与组织行为学的区别(1)研究侧重点不同:管理心理学着重研究行为背后的潜在心理活动规律,侧重把心理学研究成果应用于组织管理活动中,而组织行为学则重点探讨行为特点和规律本身,把人的外显行为作为研究对象,以达到预测和控制行为目的。
管理心理学侧重于本源学研究,组织行为学则侧重于现象学研究。
(2)理论基础不同:管理心理学作为心理学的一个重要分支学科,理论来源主要是心理学;而组织行为学作为行为科学的一个分支,理论来源更加多样化,不仅来自心理学,还来自管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等学科。
(3)形成背景不同:管理心理学形成经历了长期理论和实践准备。
1912年,美籍德国心理学家闵斯特伯格(Minsternberg)出版了《心理学与工作效率》一书,首先正式把心理学应用到工业管理中。
1958年,美国心理学家利维特(Leavitt)正式提出“管理心理学”这一术语,并出版了第一本《管理心理学》著作,促使管理心理学在20世纪60年代成为一门独立学科。
组织行为学是由行为科学发展而来,是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。
组织行为学是一个跨众多学科的研究领域,研究队伍除心理学家外,还包括社会学家,人类学家,甚至语言学家、数学家等。
(二)管理心理学与组织行为学的联系(1)心理与行为密切相关。
尽管管理心理学与组织行为学研究侧重点不同,但实际上人的心理与行为间密不可分。
管理心理学组织行为
TCL的目标－－创建具国际竞争力的世界级 企业。
海尔目标——以创新精神创世界名牌
MISSION举例
IBM means service.
IBM
Our business is service.
AT&T
方面专家的作用，减轻领导的工作负担 缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难 适用范围：实践中应用很少
3 直线----职能制结构
直线职能制结构
厂长
职能科室
职能科室
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
职能组
职能组
班组长
班组长
班组长
直线----职能制结构
特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：有利于集中统一的指挥；可以充分发
（二）部门分工
什么是部门? department 部门分工的基本原则:
(1)确保组织目标的实现; (2)职责明确与均衡; (3)精干高效; (4)分工合作.
部门划分的方法
按职能设计 按产品设计 按顾客设计 按区域设计
工作部门化举例
Barney, Jay B. and Ricky W. Griffin, The Management of Organizations. Copyright © 1992 by Houghton Mifflin Company. Used with permission.
四、组织的类型
按组织的性质分: 经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织
NGO(non-government organization)
管理心理学与组织行为学考试大纲
管理心理学与组织行为学考试大纲一、考试目的管理心理学与组织行为学是管理学领域中的重要分支，通过本课程的学习和考试，旨在考察学生对管理心理学和组织行为学的基本概念、理论和方法的理解与掌握程度，培养学生运用所学知识分析和解决管理实践中问题的能力。
二、考试内容（一）个体心理与行为1、人格与能力人格特质理论大五人格模型能力的分类与测量人格与能力对工作绩效的影响2、知觉与归因知觉的特点与影响因素社会知觉偏差归因理论与归因偏差3、学习与强化经典条件反射与操作条件反射强化的类型与效果行为塑造的方法4、价值观、态度与工作满意度价值观的类型与影响态度的成分与改变工作满意度的测量与影响因素（二）群体心理与行为1、群体的类型与发展阶段正式群体与非正式群体群体发展的五阶段模型2、群体动力群体规范与压力群体凝聚力的影响因素与作用群体决策的特点与方法3、团队建设与管理团队与群体的区别团队的类型与特点团队建设的阶段与策略4、沟通与冲突沟通的类型与障碍有效沟通的技巧冲突的类型与原因冲突管理的策略（三）领导心理与行为1、领导特质理论传统领导特质理论现代领导特质理论2、领导行为理论管理方格理论领导行为四分图权变领导理论3、领导权力与影响力领导权力的来源权力运用的原则与策略影响力的类型与提升方法4、领导艺术与领导效能领导决策的艺术领导用人的艺术领导效能的评估与提升（四）激励理论与应用1、内容型激励理论需求层次理论双因素理论ERG 理论成就需要理论2、过程型激励理论期望理论公平理论目标设置理论3、行为改造型激励理论强化理论挫折理论归因理论在激励中的应用4、综合激励模式波特劳勒综合激励模型豪斯综合激励模型5、激励的方法与策略物质激励与精神激励正激励与负激励员工激励的个性化方案（五）组织文化与组织变革1、组织文化的内涵与功能组织文化的定义与层次组织文化的特征与类型组织文化的功能与作用2、组织文化的建设与传播组织文化建设的原则与步骤组织文化传播的途径与方法3、组织变革的动力与阻力组织变革的必要性与紧迫性组织变革的动力与阻力来源克服组织变革阻力的策略4、组织变革的模式与方法组织变革的模式选择组织变革的实施步骤组织变革的效果评估三、考试形式（一）考试方式本课程考试采用闭卷笔试形式。
组织行为学(管理心理学)第5章群体动力与激励理论精品PPT课件
第五章 群体动力与激励理论
Ⅰ 卢因的群体动力论 Ⅱ 激励概述 Ⅲ 内容型激励理论 Ⅳ 过程型激励理论 Ⅴ 行为改造型激励理论 Ⅵ 综合型激励理论
2021/2/5
1
有效地激励！
某日某国，某渡船缓缓离开码头，船上的乘客来自多个国家。
船至河中，船长发现由于超载，船就要倾覆了，既回不去又 到不了，惟一的办法就是甩掉几个乘客。
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（三）内激励与外激励
所谓内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心 的激励；所谓外激励是指由外酬引发的、与工作任务 本身无直接关系的激励。
——内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过 程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。追求 成长、锻炼自己、获得认可、自我实现、乐在其中等 内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用。
一、激励的概念
通过一定的刺激激发人的动机，鼓励人们朝着所 期望的目标前进的心理活动过程。也就是通常所说 的调动人的积极性。 激励被认为是“最伟大的管理原理”。 在组织行为学中，激励是最具挑战性的课题。 一个主管如果不知道怎样激励人，他就不能胜任 这个工作。
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影响个体工作绩效的因素 P= ƒ（ A • C • M ） P——工作绩效， M——激励水平或工作积极性， A——工作能力， C——工作条件。
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二、人的行为过程的一般模式
管理心理与组织行为ppt课件
开放性
想象力 审美 好奇 尝新 有创造力 灵活 有教养 智慧
宜人性
可信 直率 合作 温顺 谦虚 好脾气
责任感
自信 有组织 可依赖 追求成绩
自律 深思熟虑 坚持不懈
测评分类
心理测验的类型 按内容分； 能力和性向 按测验方式：纸笔、操作、口头和情境测验
按人数：个别和团体 按目的： 描述性、诊断性、预测性测验 按应用领域：教育、职业和临床……
人际关系与沟通 118
人际关系的发展阶段 1、选择或定向阶段 2、实验和探索阶段 3、加强阶段 4、融合阶段 5、盟约阶段
一般情况下，不应该过快。超越第一和第二阶段。 把人们连接在一起的共同基础是承诺和沟通。
人际沟通的风格模式---周哈利窗 119
暴露
自己不知道
可能损人
盲区
未知区
潜意识
自己知道
开放区
第二节 工作团队的心理与行为 113
什么是工作团队：有着《共同目标，相互依赖》的一定 数目的人群。
森得斯洛姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性 有四个要素； 1，绩效。指团队的产出 2，成员满意度 3，团队学习 4，外人满意度
团队的动力因素分析 115
每位成员都有个性，有些还很难相处。团队成员的歧异， 压力和焦虑，究竟是破坏团队的力量，还是团队不 可获缺的活力来源。
应对新的挑战 3、按需培训 4、确定领导技能的范畴
a 参与性/人际关系； b 竞争性/控制能力 c 创新性/企业家精神； d 维持秩序/理性
个人和人际的领导技能模型131页
【作为实用很重要】
第四节 人力资源管理中的心理测量技术 131
心理测量的原理； 是将人的智力，人格，兴趣，情绪等心理特征按一定规 则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
管理心理学中的领导力和组织行为
管理心理学中的领导力和组织行为在管理心理学领域，领导力和组织行为是两个重要且紧密相关的主题。
领导力指的是一个人在组织中影响、激励和引导员工实现共同目标的能力，而组织行为研究员主要关注员工在组织中的行为和互动。
本文将探讨领导力和组织行为在管理心理学中的重要性以及它们对组织绩效和员工满意度的影响。
一、领导力在管理心理学中的作用领导力在组织管理中起着至关重要的作用。
一个优秀的领导者能够影响员工的工作态度、动力和工作表现。
他们能够为团队或组织树立明确的目标，并为员工提供必要的资源和支持。
有效的领导者能够激发员工的工作潜力，提高工作效率和团队合作能力。
1.1 视野和远见领导者需要有广阔的视野和远见，能够看到组织的整体情况以及未来的发展方向。
他们需要具备适应和引领变革的能力，预见可能的问题并做出相应的决策。
例如，一个优秀的领导者可能会根据市场和竞争的变化调整组织的战略，以确保组织保持竞争力。
1.2 激励和激励领导者能够激发员工的积极性和动力，使其在工作中发挥出最佳水平。
他们了解员工的需求和动机，并能够提供适当的激励措施来满足员工的期望。
例如，一个领导者可以通过奖励制度、培训机会和晋升渠道等激励措施来激励员工，从而提高员工的工作表现。
1.3 沟通和决策领导者应具备良好的沟通和决策能力。
他们需要与员工保持良好的沟通合作关系，确保员工理解组织的目标和工作要求。
当面临决策时，领导者需要权衡各种因素，并做出明智和客观的决策。
良好的决策能力有助于提高组织的灵活性和创新能力。
二、组织行为对组织绩效的影响组织行为研究关注员工在组织中的行为和互动，研究员试图找出影响组织绩效的因素，以便组织能够更好地管理和优化员工的行为。
2.1 员工满意度和工作绩效员工满意度是评价员工对工作的整体感受和态度的指标。
满意的员工往往更加投入和有动力，他们对工作更加积极主动，更有可能在工作中取得出色的绩效。
因此，组织行为研究着力于提供良好的工作环境和满足员工的需求，以提高员工的满意度和工作绩效。
管理心理学与组织行为学区别
管理心理学与组织行为学
我国学者较普遍地认为，这两种提法实际指的是同一学科，但深入剖析，两者既有联系，又略有区别：
１．两者的联系。
心理活动是行为的内在表现，它只有用行为来衡量和表现出来；而行为是心理活动的外在表现，它是在一定心理活动的指导下进行的。
所以两者密不可分；即管理心理学在研究心理规律时，不能不研究行为，组织行为学研究行为规律时，也同样不能不研究心理活动。
２．区别（集中表现为心理活动的内在性和人类行为的外在性）。
（１）管理心理学着重研究作为行为的内在表现的心理活动规律；而组织行为学着重研究作为心理外在表现的行为的规律性；
（２）管理心理学主要以心理学作为其理论基础和理论来源（比较单一）；而组织行为学有较广泛的理论基础和理论来源；
（３）管理心理学侧重于把心理学原理、原则应用于管理，侧重于理论研究，具体方法较少，而组织行为学是把行为科学、心理学、社会学、人类学等诸多原理、原则应用于管理，而且不但有理论研究，还有许多在管理方面的具体应用方法，如组织设计和工作设计等。
管理心理学知识点总结
管理心理学资料第一章1.管理心理学：是探讨组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率及规律效能，最终实现组织目标及个人全面发展的一门学科。
2.管理心理学的探讨内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；心情管理，心情的劳动及管理, 应激管理, 员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述, 组织士气和气氛, 组织变革及发展等。
3.管理心理学及组织行为学的区分：1）探讨的侧重点不同管理心理学着重探讨行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为探讨对象，已达到预料和限制行为的目的。
管理心理学侧重于本源学的探讨，而组织行为学则侧重于现象学的探讨2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学, 管理学, 社会学, 人类学, 政治学, 经济学等3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学及工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学及组织管理相结合而形成的分支学科。
20世纪60年代，形成跨众多学科的探讨领域。
4.管理心理学及组织行为学的联系1）心理及行为亲密相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在探讨人的行为时，必定会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探究人的心理活动规律时，也须要通过视察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。
2）探讨内容上的联系，二者在探讨的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体, 群体, 领导, 组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的探讨视角和动身点不同而已。
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—— Jack Welch
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7
正式组织与非正式组织的特点
正式组织：1.目标明确
2.管理规范
3.相对稳定
非正式组织:1.没有明确的目标
2.自发形成
3.活动自愿
4.满足心理需求
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五、组织目标的制定
组织目标的制定的原则: (1)根据宗旨确定目标 (2)适当的目标 (3)满足顾客需要 (4)以效益为中心
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四、组织的类型(续)
按组织的权利集中度分: 集权式组织(centralized) 分权式组织 (decentralized organization)
高耸式组织(tall organization) 扁平式组织(flat organization)
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“If you don’t let managers make their own decisions, you’r never going to be anything than a oneperson business”
第九讲 组织行为
第一节 组织的意义和作用
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1
一、组织的概念
组织是两个以上的人在一起为了实现 某个共同的目标而协同行动的集合体。
（1）组织是一个社会实体:“人为的 系统”
（2）组织有明确的目标； （3）组织存在分工与协作： （4）组织结构的系统性
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2
二、组织的构成要素
有形要素 1. 达成目标的工作：各项具体的工作。 2. 实施工作的人员：数量与质量的要求 3. 必备的物质条件：场所、设备、资料 4. 一定的责权结构：从属并列关系
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组织目标体系
宗旨（Mission） 总体目标（Goal） 战略目标（Strategy）
战术目标（Tactics）
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组织目标
社会和 经济宗旨
任务 组织总目标 更多的具体目标 分公司目标 部门和单位目标 个人目标：绩效、人员发展目标
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宗旨与使命（MISSION）
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Hale Waihona Puke 4四、组织的类型按组织的性质分: 经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织
NGO(non-government organization)
按组织形成的方式分: 正式组织 （formal organization ） 非正式组织（informal organization
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（1）工作能力； （2）工作性质和内容； （3）工作条件； （4）工作环境。
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组织层次划分
宝塔型组织
扁平型组织
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高耸式组织 与扁平式组织
高耸式
总裁
扁平式
总裁
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案例：作业人员4096的规模。
4管
理
1
跨
4
度 16 为 64
256
1024
4096
8管
理
1
6层 1365人
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（二）部门分工
什么是部门? department 部门分工的基本原则:
(1)确保组织目标的实现; (2)职责明确与均衡; (3)精干高效; (4)分工合作.
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部门划分的方法
按职能设计 按产品设计 按顾客设计 按区域设计
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工作部门化举例
Barney, Jay B. and Ricky W. Griffin, The Management of Organizations. Copyright © 1992 by Houghton Mifflin Company. Used with permission.
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（三）管理层次与管理幅度
1.管理幅度：指一个管理者直接有效指挥和监督 的下属的数目。
▪ 经管理学家研究，高层组织有效的管理幅度 为4～9人，基层一般为8～12人。
2.管理层次：指企业指挥系统分级管理的层次设
置。
▪ 在给定规模条件下，管理层次与管理幅度成 反比。
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影响管理幅度的因素
基于顾客和现状基础上，对组织未来发 展状态的生动描述。总趋势:从“追求最大利润”到
“创造顾客”以及“承担社会责任” 要回答的问题： 企业为什么会存在？
企业为了很好地存在，必须做什么？
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企业目标举例
联想使命：为客户利益而努力创新
·
联想核心价值观
1 成就客户—致力于客户的满意与成功 2 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户
AT&T
Quality is job 1.
Ford
Quality, Service, Cleanliness, Values. McDonald’s
To be the best corporation in the world. Motorola
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第二节 组织结构设计
组织结构（organization structure）是指 描绘组织的框架体系 一. 组织设计 （一） 组织设计原理 1.分工协作原理 2.管理幅度原理 3.统一指挥原理 4.平衡原理 5.效率原理
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1、直线制结构
厂长
车间主任
车间主任
班组长 班组长 班组长 班组长
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直线制结构
特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权 负责
优点：统一指挥、垂直领导 缺点：对最高领导要求高 适用范围：小型企业，技术、产品单一
跨
8
4层
度
64
585人
为 512
4096
比较分析：精简2层及780名管理人员。若管理人员平均年薪3.5
万美元，可节省2730万美元。通用电气公司管理跨度为10-12
人，比十几年前扩大了一倍。
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二 组织结构类型
直线制 职能制 直线----职能制 事业部制 矩阵制 网络制
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公司有影响的创新 3 精准求实—基于事实的决策与业务管理 4 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
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TCL的目标－－创建具国际竞争力的世界级 企业。
海尔目标——以创新精神创世界名牌
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MISSION举例
IBM means service.
IBM
Our business is service.
无形要素
1.共同的目标：组织产生和发展基础
2.积极效力： 成员积极主动工作
3.坚定的信念：信心、工作、己任
4.配合协作：
组织形管理态课最件 具体的表现。
3
三、组织的重要功能
（一） 配置功能:配置各种资源 （二） 目标功能:实现目标 （三） 权力功能:明确责任、地位和权力 （四） 协调功能:协调各部门与人员