应用系统优化和回退方案
信息系统运行维护管理系统规章制度
信息系统运行维护管理系统规章制度一、总则为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，提高信息系统的服务质量和用户满意度，特制定本信息系统运行维护管理系统规章制度（以下简称“本制度”）。
本制度适用于公司内所有信息系统的运行维护管理工作。
二、信息系统运行维护管理的目标和原则（一）目标1、保障信息系统的可用性，确保业务的正常运转。
2、提高信息系统的性能，满足业务不断发展的需求。
3、加强信息系统的安全性，保护公司的信息资产。
（二）原则1、预防为主：通过定期的巡检、监测和预防性维护，减少故障发生的可能性。
2、快速响应：在故障发生时，能够迅速采取措施进行处理，减少业务中断时间。
3、规范操作：所有的运维操作都应遵循规范的流程和操作指南。
4、持续改进：不断总结经验教训，优化运维流程和方法。
三、运维组织与职责（一）运维组织架构设立信息系统运维部门，负责信息系统的运行维护工作。
运维部门下设系统管理员、网络管理员、数据库管理员、应用管理员等岗位。
（二）职责分工1、系统管理员负责服务器操作系统的安装、配置、维护和优化。
处理操作系统相关的故障和问题。
定期进行系统备份和恢复测试。
2、网络管理员维护公司的网络架构，确保网络的畅通。
配置和管理网络设备，如路由器、交换机等。
处理网络故障和安全事件。
3、数据库管理员负责数据库的安装、配置、维护和优化。
定期进行数据库备份和恢复。
监控数据库的性能，处理数据库相关的问题。
4、应用管理员负责应用系统的安装、配置和维护。
处理应用系统的故障和用户提出的问题。
对应用系统进行性能优化和功能改进。
四、系统监控与预警（一）监控内容1、服务器性能监控，包括 CPU 利用率、内存使用率、磁盘空间等。
2、网络流量监控，监测网络的带宽使用情况。
3、数据库性能监控，如连接数、缓存命中率等。
4、应用系统的业务关键指标监控。
（二）预警机制设置预警阈值，当监控指标超过阈值时，及时发送预警信息给相关人员。
预警信息应包括故障的详细描述、影响范围和初步的处理建议。
软件更新与版本管理规范
软件更新与版本管理规范随着科技的不断发展，软件的更新成为了保持软件持续优化和功能完善的重要手段。
为了更好地管理软件的版本和保障软件的稳定性与安全性，制定一套软件更新与版本管理规范显得尤为重要。
本文将从软件更新的必要性、版本管理的原则以及实施规范等方面进行论述。
一、软件更新的必要性1.1 提高软件性能：通过软件更新，可以修复软件中的漏洞、缺陷以及意外崩溃问题，从而提高软件的稳定性和性能。
1.2 优化软件功能：软件更新可以为软件添加新功能、改进用户体验，并能适应新的操作系统和硬件环境等。
1.3 安全性提升：随着网络安全威胁的增多，及时的软件更新可以修复已知的安全漏洞，并保障软件和用户数据的安全。
二、版本管理的原则在软件开发和维护过程中，版本管理起着至关重要的作用。
遵循以下原则可以更好地管理软件的版本。
2.1 版本编制规范：采用统一的版本编制规范，例如使用主版本号、次版本号和修订号的形式进行标识，清晰明确软件的版本信息。
2.2 版本控制策略：引入版本控制工具，如Git、SVN等，实现对软件源代码、二进制文件以及相关文档等的版本控制，确保版本变更可跟踪、可控制。
2.3 版本发布流程：建立完善的版本发布流程，包括需求评审、开发、测试、交付等环节，确保每个版本的质量和稳定性。
2.4 版本文档编制：每个版本发布时都应编写相应的版本文档，包括版本说明、功能列表、BUG修复情况等，以帮助用户更好地了解和使用软件。
三、软件更新与版本管理的实施规范3.1 制定软件更新策略：根据软件的特性和需求，制定合理的软件更新策略。
例如，可以设定定期的更新时间、自动更新或手动更新等方式。
3.2 进行软件更新测试：在发布更新版本之前，务必进行充分的软件更新测试。
包括功能测试、性能测试、兼容性测试等，确保更新后的软件能够正常运行。
3.3 时间敏感性更新规范：对于一些时间敏感性的软件更新，例如紧急修复漏洞等，需要制定相应的更新规范和流程，确保及时响应和快速处理。
软件升级方案
4.灰度发布：采用灰度发布方式，逐步替换旧版本软件，降低升级风险。
5.备份恢复：在升级过程中，对关键数据进行备份，以便在出现问题时快速恢复。
6.培训与支持：为相关人员提供培训和技术支持，确保他们在升级过程中能够熟练操作。
五、升级流程
三、升级范围
本次软件升级涉及以下范围：
1.核心业务系统。
2.支撑业务系统。
3.数据库管理系统。
4.相关中间件及服务。
四、升级原则
1.合规性：确保升级过程符合相关法律法规和行业标准。
2.安全性：保障数据安全和系统运行安全。
3.稳定性：确保升级过程中业务不受影响，系统稳定运行。
4.可回退性：具备完善的回退机制，确保在升级失败时能够迅速恢复到升级前状态。
-确认系统性能、安全性、稳定性等指标满足预期。
-收集用户反馈，对系统进行优化调整。
5.收尾阶段：
-完成所有系统的升级工作。
-归档升级文档，包括升级记录、测试报告、用户反馈等。
-对项目组进行总结评价，提取经验教训。
七、风险管理
1.预防措施：针对已识别的风险，制定相应的预防措施。
2.应急响应：建立应急响应机制，快速处理升级过程中出现的突发事件。
1.需求分析：收集业务部门需求，分析现有软件的不足，明确升级目标。
2.制定方案：根据需求分析，制定详细的软件升级方案。
3.审批：将方案提交给相关部门进行审批。
4.准备工作：
-采购新版本软件；
-搭建测试环境；
-编写测试用例；
-通知相关人员做好升级准备。
5.测试验证：
-在测试环境中部署新版本软件；
版本回退方案
版本回退方案第1篇版本回退方案一、背景随着信息化建设的不断深入，各类系统及应用的版本迭代速度加快，为保障系统稳定性与数据安全性，确保在版本更新过程中出现问题时能够迅速、有效地回退至上一版本，制定本版本回退方案。
二、目标1. 确保版本更新过程中数据的安全、完整。
2. 提高版本回退的效率，降低回退过程中对业务的影响。
3. 遵循合法合规原则，确保方案的实施不违反相关法律法规。
三、适用范围本方案适用于公司内部所有信息系统、应用软件的版本更新及回退工作。
四、主要任务1. 制定详细的版本回退流程。
2. 明确版本回退的责任主体及职责。
3. 制定版本回退的应急预案。
4. 建立版本回退的监督与评估机制。
五、具体措施1. 版本回退流程（1）版本更新前，对现有版本进行备份，确保备份的数据完整、可用。
（2）版本更新过程中，密切监控系统运行状况，发现问题及时处理。
（3）版本更新后，对系统进行测试，确保新版本符合预期。
（4）如发现新版本存在严重问题，影响业务正常运行，启动版本回退流程。
（5）版本回退操作应由具备相应权限的人员执行，回退过程中需遵循以下步骤：- a. 停止当前版本运行，避免数据冲突。
- b. 恢复至备份版本，确保数据一致性。
- c. 通知相关业务部门，进行业务验证。
- d. 确认回退成功，恢复正常业务运行。
2. 责任主体及职责（1）版本更新与回退工作由项目组负责。
（2）项目组需制定详细的版本更新与回退计划，并报备相关部门。
（3）项目组负责版本回退过程中的技术支持，确保回退操作顺利进行。
（4）业务部门负责版本更新后的业务验证，并及时反馈问题。
（5）运维部门负责版本回退的监督与评估，确保方案的有效实施。
3. 应急预案（1）针对可能出现的问题，提前准备应急预案。
（2）应急预案应包括但不限于以下内容：- a. 版本更新失败的处理措施。
- b. 版本回退失败的处理措施。
- c. 数据恢复策略。
- d. 通知与沟通机制。
系统回退和处置方案怎么写
系统回退和处置方案怎么写当系统出现故障或漏洞时，及时进行回退和处置是至关重要的。
而制定完善的系统回退和处置方案，则可以帮助组织对突发事件做出正确、迅速的应对。
下面我们将从四个方面来探讨如何撰写系统回退和处置方案。
1. 系统回退方案系统测试和维护过程中，突然出现一些未知的问题，这时候，回退策略就需要被制定出来。
下面是一些制定系统回退方案的步骤。
1.1 制定回退计划•确定回退出现的时间节点并进行记录；•明确需要回退哪些系统（包括硬件、软件、网络设施等）；•测试回退过程是否顺利；•建立回退的安全接线，准备好工具和备份文件，确保回退过程能够稳妥进行。
1.2 制订回退程序•确定回退流程，细化每一个步骤，明确时间节点；•分工合作，明确各个人员分工，确保每个环节责任明确；•按照程序流程进行演练，发现并纠正每一个环节存在的问题。
1.3 编写回退报告•形成回退报告，详细记录回退的环节、计划和结果；•对未能达成预定目标的原因进行分析，制定进一步的修正计划。
1.4 确认回退操作的合法性•确认回退操作的权威性和合法性，以避免从操作上引起的纠纷、法律上的风险等。
2. 系统处置方案处置方案就是针对不安全事件建立的应急管理与响应计划。
下面是一些制定系统处置方案的步骤。
2.1 定义战略以及战略的优先级•确定不安全事件的严重程度以及其对公司、业务的影响程度；•确定稳定环境的需要和时间；2.2 制定处置策略•准备物理和网络环境的测算工具和设备；•制定系统数据储存锁定政策；•研究和制定处置时间表；•制定通讯、报告和合作流程。
2.3 确定监测、处理和跟踪方法•采集所有的数据和证据，建立分析的方法和框架；•按照监测、处理和跟踪流程进行统计和记录。
2.4 形成闭环处置报告•形成闭环处置报告，详细记录各个环节的处理和成效；•对处置效果进行评估和规范化，纠正错误和不足；•收集整理处置的优化经验，形成应急处置手册。
以上是制定完整的系统回退和处置方案的一些关键步骤，每个步骤都需要有详细的记录和完善的流程。
营销业务系统优化实施步骤及回退方案
目录1.引言 (3)1.1.编写目的 (3)1.2.使用范围 (3)1.3.内容及格式要求 (3)1.4.相关资料 (3)2.概述 (4)3.项目影响范围 (5)3.1.工程实施时间 (5)3.2.工程影响 (5)4.项目实施原则 (7)5.项目实施方案 (8)5.1.项目实施准备工作（11月21日09：00-11月22日18：00） (8)5.1.1.发布系统维护公告（11月21日09：00） (8)5.1.2.操作系统级参数备份（11月22日：09：10）...............................错误!未定义书签。
5.1.3.数据库系统级参数备份（11月22日：09：20） (8)5.1.4.业务数据备份（11月22日：18：00） (9)5.2.操作系统级性能调整（11月23日00：00-11月19日00：15） (9)5.2.1.调整VMM参数 (9)5.2.2.详细实施计划 (10)5.3.数据库服务器性能调整（11月23日00：15-11月23日03：30） (10)5.3.1.调整前工作 (10)5.3.2.数据库实例参数调整 (11)5.3.3.数据库实例parallel相关参数调整 (12)5.3.4.调整表的buffer_pool属性 (12)5.3.5.整理表碎片 (13)5.3.6.整理索引碎片 (13)5.3.7.表分析 (14)5.3.8.重启数据库，使修改的配置生效 (14)5.3.9.调整后工作 (15)5.3.10.详细实施计划 (15)6.验证测试 (17)7.应急回退预案（11月23日0：00-04：00） (18)7.1.调整操作系统参数 (18)7.2.调整数据库参数 (18)7.3.调整实例PARALLEL相关参数 (19)7.4.调整内存C ACHE(DEFALULT/KEEP/RECYCLE) (19)7.4.1.将经常使用的表放入keep池 (19)7.5.调整对象 (20)7.5.1.整理表碎片 (20)7.5.2.增加/调整索引 (20)7.5.3.整理索引碎片 (20)8.项目影响范围 (21)8.1.工程实施期间(11月22日22:00-11月23日6：00) (21)1.引言1.1.编写目的本文档的目的是描述黑龙江电力公司营销业务系统调优项目实施步骤及应用程序配合调整。
后台应用程序的管理方法和管理系统
后台应用程序的管理方法和管理系统随着互联网技术的飞速发展和应用领域的不断扩大，后台应用程序的管理也成为了企业和组织中不可或缺的一部分。
后台应用程序的管理方法和管理系统是确保应用程序正常运行、数据安全、性能优化以及用户体验的关键因素。
本文将探讨后台应用程序的管理方法和管理系统，以帮助读者更好地了解和应用于实践中。
一、后台应用程序的管理方法后台应用程序的管理方法是指对应用程序进行有效的组织、规划和监控，确保应用程序的稳定性、安全性和可扩展性。
以下是几种常见的后台应用程序管理方法：1.需求管理：明确和管理应用程序的功能和需求，如用户登录、数据管理、权限控制等。
通过需求管理，可以确保应用程序开发和维护的方向一致，并满足用户的实际需求。
2.版本管理：建立和维护应用程序的版本库，对应用程序进行版本控制和发布管理。
版本管理可以确保应用程序的稳定性和可追溯性，方便进行故障排查和回退操作。
3.配置管理：对应用程序的配置信息进行管理，包括数据库连接、缓存配置、日志配置等。
配置管理可以帮助开发人员快速切换环境和调整参数，提高开发和维护效率。
4.监控管理：通过监控工具和技术对应用程序进行实时监控，包括性能监控、异常监控、日志监控等。
监控管理可以及时发现和解决应用程序的问题，保证应用程序的正常运行。
5.安全管理：建立和执行应用程序的安全策略，包括用户权限控制、数据加密、漏洞修复等。
安全管理可以防止恶意攻击和数据泄露，确保用户信息和系统安全。
二、后台应用程序的管理系统后台应用程序的管理系统是指通过软件工具或平台实现对应用程序的全方位管理和监控。
下面是几种常见的后台应用程序管理系统：1.项目管理工具：如JIRA、Redmine等，用于管理应用程序的需求、任务、进度等。
项目管理工具可以帮助团队协作、任务分配和项目进度掌控，提高开发效率和质量。
2.版本管理工具：如Git、SVN等，用于管理应用程序的版本库和代码分支。
版本管理工具可以实现代码的版本控制、合并和发布，方便团队协作和版本回退。
企业IT系统运维与优化中的问题分析与解决方案
企业IT系统运维与优化中的问题分析与解决方案随着信息化时代的到来，企业IT系统的运维与优化显得愈发重要。
本文将重点分析企业IT系统运维与优化中常见的问题，并提出相应的解决方案，旨在帮助企业提升系统的性能和效率，达到良好的运维与优化目标。
一、问题分析1.1 服务器故障在企业IT系统中，服务器是核心设备，一旦出现故障，将导致系统无法正常运行。
常见的服务器故障包括硬件故障、操作系统崩溃等。
这些问题的解决需要专业知识和经验。
1.2 网络延迟网络延迟是指网络响应速度较慢，导致用户获取数据的等待时间增加。
这会给企业的运营效率和用户体验带来负面影响。
网络延迟的原因有多种，如带宽不足、网络拥堵、设备故障等。
1.3 数据安全数据安全一直是企业IT系统运维与优化中的重要问题。
数据泄露、黑客攻击、病毒感染等都可能导致企业数据的丢失或泄露，给企业带来不可估量的损失和风险。
1.4 软件升级随着技术的不断发展，软件版本也在不断更新，企业需要及时升级软件以提升性能和功能。
但软件升级可能导致系统不稳定甚至崩溃，需要谨慎操作。
二、解决方案2.1 服务器故障解决方案针对服务器故障，企业可以建立完善的监控系统，实时监测服务器的运行状态和性能指标，及时发现故障并采取对应措施。
同时，保持服务器的定期维护和保养，提高服务器的稳定性和可靠性。
2.2 网络延迟解决方案网络延迟问题可以通过增加带宽、优化网络拓扑结构、采用负载均衡技术等方式来解决。
同时，企业可以利用CDN（内容分发网络）等技术来加速数据传输，提高用户访问速度。
2.3 数据安全解决方案为了保障数据的安全，企业可以采取多重措施，如建立完善的防火墙系统、加密敏感数据、定期备份重要数据等。
此外，对员工进行数据安全教育和培训也是非常必要的。
2.4 软件升级解决方案在进行软件升级之前，企业可以先进行充分的测试和评估，确保新版本的稳定性和兼容性。
此外，建立备份机制，保留旧版本的软件，以备升级失败时回退使用，降低升级风险。
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数据库角色
使用角色控制权限
a)企业管理器-〉数据库-〉对应数据库-〉角色-中创建新角色；b)调整角色属性中的权限，赋予角色中拥有对象对应的SELECT、INSERT、UPDATE、DELETE、EXEC、DRI权限
6
网络协议
去除不必要的协议
在Microsoft SQL Server程序组, 运行服务网络实用工具。建议只使用TCP/IP协议，禁用其他协议。
DHCP
序号
优化项
优化标准
优化结果
备注
操作及回退方案
1
作用域范围
终端数的120%
dhcp控制台-右键控制域-合理规划ip地址范围
2
地址租约限制
合理规划
dhcp控制台-右键控制域-根据实际情况合理规划租约时间
4
动态更新
存在
作用域-属性-Dns-勾选只有在客户端请求时更新和在租约删除时丢弃A和PTR记录
7
存储过程
去除不必要的存储过程
sp_OACreate;sp_OADestroy;sp_OAGetErrorInfo;sp_OAGetProperty;sp_OAMethod;sp_OASetProperty;sp_OAStop;sp_regaddmultistring;xp_regdeletekey;xp_regdeletevalue;xp_regenumvalues;xp_regremovemultistring这些存储过程建议删除
2
sql启动账户
避免权限过高
新建SQL server服务账号后，建议将其从User组中删除，且不要把该账号提升为Administrators组的成员。授予以下windowsSQLRunAs账户最少的权限启动 SQL Server数据库。
4
账户权限
最小化
1.更改数据库属性，取消业务数据库帐号不需要的服务器角色；2.更改数据库属性，取消业务数据库帐号不需要的“数据库访问许可”和“数据库角色中允许”中不需要的角色。
资源合理规划
DNS
序号
优化项
优化标准
优化结果
备注
操作及回退方案
1
递归查询
禁用
DNS属性-转发器-不对这个区域进行递归
2
配置转发服务器
存在
DNS属性-转发器-添加转发服务器，转移负载
3
根提示
删除
存在
dns-属性-根提示，删除不必要的根提示
修改
存在
4
本地地址有限排序
存在
ftp-属性-高级，勾选启用网络掩码排序
5
动态分配地址
存在
作用域-属性-Dns-高级，勾选仅DHCP
MSSQL
序号
优化项
优化标准
优化结果
备注
操作及回退方案
管理员账户
账户隔离
隔离
建立角色，并给角色授权，把角色赋给不同的用户或修改用户属性中的角色和权限
1
多余账户
不存在
Mssql企业管理器-SQL Server组-(Local)-安全性->登录在用户上点右键选择删除
3
ftp连接限制
连接限制数据大小
根据站点数据流量适当增大或者减小
ftp站点-属性-ftp站点中设置
连接超时
适当减少超时时间
4
匿名登录
取消
ftp站点-属性-安全账户勾选匿名账户访问
5
地址访问控制
存在地址访问控制列表
ftp站点-属性-目录安全性，添加授权访问地址段
6
站点隔离
根据应用实现站点以及访问用户隔离
W
序号
优化项
优化标准
优化结果
备注
操作及回退方案
1
配置服务器向导
禁用
控制面板-管理员工具-管理你的服务器（Manage Your Server）运行它，然后在窗口的左下角复选“ 登录时不要显示该页”
2
硬件加速
启用
桌面点击右键-属性-设置-高级-疑难解答。把该页面的硬件加速滚动条拉到“完全”
3
声音设备加速
2
多余的扩展名映射
删除
IIS管理器，右键单击“默认Web站点”选择“属性”，点击“主目录”选项卡，然后点击“配置”打开应用程序窗口，选择不必要的应用程序映射，然后点击“删除”即可。
3
访问流量限制
正常需求的3倍
IIS管理器-网站-属性-性能-限制网站流量，修改最大值
4
配置应用程序池
每个网站使用不同的程序池，并根据需求分配系统资源
关闭
开始-运行-dxdiag-打开“DirectX诊断工具”-，在“显示”-页面，点击DirectDraw, Direct3D and AGP Texture三个按钮禁用。
4
DirectX加速
关闭
开始-运行-dxdiag-打开“DirectX诊断工具”-，在“显示”-页面。把声音的硬件加速级别滚动条拉到不加速
7
自动关闭停止程序时间
启用
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop，AutoEndTasks值设为1。(原设定值：0 )
8
程序的动态分配
启用
我的电脑-属性－高级－性能－设置－高级，选择分配处理器和内存资源都选择为“程序”使用
9
ie增强型安全配置
关闭
控制面板-添加删除程序-添加删除windows功能中卸载ie增强型安全配置
5
注册表
关闭程序等待时间
1秒
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop 修改WaitToKillAppTimeout为1000（原定值20000 关闭程序时仅等待1秒）
6
程序出错等待时间
0.5秒
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\DesktopHungAppTimeout值改为：200（原定值5000 出错等待0.5秒）
创建或者删除程序池
5
负载自由伸缩
空闲关闭工作进程时间
根据延长或者缩短
IIS管理器-地址池-属性-性能，修改对应值
6
核心队列请求限制
根据需求增大
7
cpu监视
根据需求修改
FTP
序号
优化项
优化标准
优化结果
备注
操作及回退方案
1
多余ftp站点
不存在
删除停用的无用的ftp站点
2
多余的ftp用户
不存在
删除停用的无用的ftp账户
5
限制资源记录循环复用
存在
注册表DNS项中新建字符串项DoNotRoundRobinTypes=aptrsrvns
6
限制所有资源记录循环复用
存在
dns-属性-高级，取消勾选启用循环
7
修改soa记录
增量设置为14
dns-属性-起始授权soa，修改增量到14
8
使用只缓存服务器
建议使用
配置空设置dns服务器做为只缓存服务器
10
提高系统性能
开启
我的电脑-属性－高级－性能－设置，调整为最佳性能
11
关闭系统提示音
关闭
控制面板－声音和音频设备－声音中，按“删除”，把声音方案全部删掉
IIS
序号
优化项
多余的web扩展服务
禁用
“IIS管理器”，在左窗格中点击“Web服务扩展”，在右侧选择相应的扩展，然后点击“禁用”即可