高铁乘务测试题五
高铁乘务测试题五
一、选择题
1、动车组旅客乘车时携带品的杆状物品长度不超过（A ）厘米。
(A)130 (B)160 (C)200 (D)100
2、旅客乘车的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（B ）。
(A)终到站 (B)下车站 (C)遗失发现站 (D)中途站
3、旅客列车空调失效时，列车长组织（B ）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。
(A)乘警 (B)乘警、列车员 (C)列车员 (D)全体乘务员
4、旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（A ）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
(A)实际需要 (B)不超过10日 (C)不限天数 (D)变径办理
5、动车组列车晚点（A ）小时以上并逢列车上用餐时间的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐。
(A)1 (B)1、5 (C)0、5 (D)2
6、铁路稽查执行任务时，列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作（D ）。
(A)积极执行 (B)给予理解 (C)不予理睬 (D)应予以配合
7、《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（B ）周岁的未成年人。
(A)十四 (B)十六 (C)十八 (D)二十
8、《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受（A ）教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
(A)安全生产 (B)业务生产 (C)运输生产 (D)业务
9、铁路信号黄色表示（B ）。
(A)按规定速度运行 (B)注意或减低速度
(C)迅速通过 (D)停车
10、铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（ A ）。
(A)主导作用 (B)辅助作用 (C)职业责任 (D)行为准则
11、遵纪守法在道德体系中是（C ）。
(A)道德的最高境界 (B)道德的补充
(C)道德的底线 (D)道德的消极因素
12、对旅客遗失物品应（A ），正确交付。
(A)妥善保管 (B)随身携带
(C)交给车辆乘务员 (D)放置行李架
13、列车发现旅客携带的危险品移交（C ）处理。
(A)列车安全员 (B)列车公安乘警
(C)最近前方停车站公安派出所 (D)最近前方停车站
14、下列哪种情况不能成为铁路旅客运输合同的主体（B ）。
(A)身高1.5米的成年人
(B)身高1.4米的未成年人
(C)持铁路乘车证乘车的铁路职工
(D)持铁通专用定期票乘车的铁通职工
15、旅客的基本权利之一为（B ）。
(A)缴纳运输费用
(B)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
(C)遵守铁路规章制度
(D)爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
16、烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按（A ）处理。
(A)旅客退票的有关规定 (B)作废
(C)误购 (D)改签
17、动车组在运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，( B )不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。（B ）。
(A)到站之前 (B)其他时间 (C)始发之前 (D)指定时间
18、《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在站、车使用杀虫、灭鼠药物时，不应造成对人体的危害，并应避免（A ）。
(A)对环境的污染 (B)对旅客的毒害
(C)对车内的污染 (D)对车内宠物的伤害
19、动车组的饮用水要（C ）供应，途中上水站要按规定上水。
(A)及时 (B)合理 (C)保证 (D)随时
20、空调失效但列车可维持运行时，调度部门接到通知后重点掌握。空调失效超过（B ）不能恢复时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运营业站停车请求。
(A)30分钟 (B)20分钟 (C)一小时 (D)45分钟
21、遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（C ）。
(A)根本依据 (B)重要标志 (C)根本保证 (D)道德要求
22、可购买伤残军人票的证件有（A ）。
(A)中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证
(B)中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国伤残人民警察证
(C)中华人民共和国残废军人证、中华人民共和国残疾人民警察证
(D)中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国负伤人民警察证
23、“G”字头跨局动车组列车应当为（ B ）旅客提供饮品、小食品等免费服务。
(A) 特 (B)特、一等座 (C)二等座 (D)所有坐席
24、旅客票价里程，按（C ）计算。
(A)铁路指定径路 (B)近径路
(C)旅客乘车的实际径路 (D)最短径路
25、用于为动车组旅客服务的用品应有（A ）图形标记。
(A)“CRH” (B)“CAH” (C)“CBH ” (D)“CRE”
26、旅客指持有（A ）的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
(A)铁路有效乘车凭证 (B)车票
(C)乘车证 (D)乘车凭证
27、旅客在列车上除了补卧铺以外，其他补票手续费为（C ）元/人次。
(A)5 (B)3 (C)2 (D)10
28、旅客列车的药箱统一放置于（C ）。
(A)列车办公席 (B)列车乘务室
(C)列车医药点 (D)餐车
29、承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高( D )米的儿童，应当购买儿童票；超过1、5米时应买全价
票。
(A)1.3~1.5米 (B)1.1~1.4米 (C)1.1~1.5米 (D)1.2~1.5米
30、旅客因病需下车治疗时，卧铺票可办理（D ）手续。
(A)延长 (B)改签 (C)换票 (D)退票
31、学生购买学生票的减价优待区间是（A ）之间四次单程学生票。
(A)家庭至院校（实习地点） (B)院校、实习地点
(C)户籍所在地、院校 (D)父母居住地、院校
32、旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（C ）承担。
(A)铁路公安 (B)客运部门
(C)旅客自己 (D)铁路和旅客共同
33、动车组旅客列车车次编排规定是（B ），“D”读“动”。
(A) D1－D4998 (B) D1－D9998
(C) D5001－D9998 (D) D1－D8999
34、普通列车免费携带杆状物品长度不超过（C ）。
(A)160cm (B)180cm (C)200cm (D)230cm
35、新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（B ）学生票。
(A)两次 (B)一次 (C)往返两次 (D)往返一次
36、动车组热备车底的乘务人员、和服务用品要同步配置到位（A ）。
(A)随车备品 (B)清洁工具 (C)个人衣物 (D)乘务用品
37、列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是（A ）。
(A)立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
(B)列车员在旁边围观
(C)不管不问、任其发展
(D)煽动旅客情绪、扩大事态发展
38、站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应（A ）回答。
(A)耐心细致 (B)敷衍了事 (C)欺瞒哄骗 (D)主观臆断
39、使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解红十字药箱配备的和（B ）使用方法。
(A)药品种类 (B)药械内容 (C)药品名称 (D)药品作用
40、旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至（A ）止计算。
(A)到站出站时 (B)到站下车时 (C)到达终点时 (D)到达到站时
41、铁路稽查执行任务时，应（A ），特殊情况可先执行任务。
(A)事先与列车长取得联系 (B)事先声明
(C)先出示证件 (D)不用出示任何证明
42、残疾人旅客专用票额预留数量调整为：动车组预留二等座（C ）（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。
(A)1张 (B)4张 (C)2张 (D)3张
43、在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，（A ），铁路公安人员可以予以拘留。
(A)铁路职工有权制止 (B)客运人员有权制止
(C)乘务人员工有权制止 (D)任何人有权制止
44、下列（B ）情形，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。
(A)劳动者患病或者因工负伤
(B)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
(C)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，才可以胜任工作的
(D)劳动合同订立时所依据的主观情况发生重大变化
45、某残疾旅客携带旅行用品若干，重量为26kg；代步的折叠式轮椅1只，重量为23kg，到站应补收（ A ）的超重运费。
(A)6kg (B)26kg (C)30kg (D)25kg
46、遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（B ）。
(A)交车站转送 (B)不办理转送
(C)开具客运记录 (D)向有关部门发电报
47、为方便旅客的旅行生活，不超过（A ）的指甲油可带入车内。
(A)20ml (B)200ml (C)300ml (D)600ml
48、旅客可免费携带品重量规定是：儿童（A ）千克。
(A)10 (B)15 (C)20 (D)35
49、在列车上拾到旅客遗失的现金应（A ）。
(A)编记录交旅客下车站或终到站处理 (B)开具客杂上交
(C)留下等旅客来取 (D)交本段并登记
50、下列第（C ）项内容为旅客的义务之一。
(A)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
(B)对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
(C)支付运输费用
(D)对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
51、铁路旅客运输合同是明确承运人与（C ）之间权利义务关系的协议。
(A)托运人 (B)收货人 (C)旅客 (D)押运人
52、持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受（C ）内限制。
(A)开车后1小时 (B)开车后15分钟
(C)开车后2小时 (D)开车后2、5小时
53、在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（A ）。
(A)表示歉意 (B)表示改进 (C)说明情况 (D)解释清楚
54、通勤乘车证，有效期间为一个（C ）。
(A)季度 (B)月 (C)历年 (D)星期
55、动车组的二等座车的车种名称是（C ），英文为Second Class Coach（ C ）。
(A)“SW” (B)“CA” (C)“ZE” (D)“ZY”
56、国家铁路的客运运价，以（C ）为计算单位。
(A)角 (B)元 (C)5角 (D)10元
57、就医乘车证证的颜色是：（B ）。
(A)浅蓝色 (B)浅黄色 (C)浅粉色 (D)浅绿色
58、对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座（铺）位，并告知注意事项，尤其是（A ）注意事项。
(A)安全 (B)旅游 (C)生活 (D)医疗
59、列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交（D ）。
(A)前站停车站 (B)列车始发站 (C)列车乘警 (D)列车终点站
60、《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员立岗姿势应规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧( C )，夹角呈“丁”字形。
(A)为30° (B)为15° (C)为45° (D)60°
61、乘坐火车时随同成人旅行身高1、2-1、5米的儿童，应当购买（B ）。
(A)全价票 (B)儿童票 (C)成人票 (D)半价票
62、每一普通成人旅客免费携带品的重量是不超过（C ）千克。
(A)10 (B)15 (C)20 (D)35
63、《管规》规定，组织旅客上、下车时，（A ）。
(A)不得强拉硬拽 (B)可以强行把旅客拽下来
(C)可以对旅客大声呵斥 (D)可以推搡旅客
64、客运乘务组承担（ B ）、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
(A)旅客乘车意外保险推销 (B)服务旅客
(C)检查维修车辆设备 (D)列车运行时刻调整
65、《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（D ）。
(A)退票 (B)补收差价
(C)不予处理 (D) 退还票价差额
66、学生票的发售时间应为每年的寒假12月1日——3月31日、暑假（A ）。
(A)6月1日—9月30日 (B)7月1日—9月30日
(C)5月1日—9月30日 (D)6月1日—10月31日
67、探亲乘车证的颜色为（D ）。
(A)浅粉色 (B)浅蓝色 (C)浅绿色 (D)浅黄色
68、动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（D ），解释耐心。
(A)巧妙 (B)快速 (C)准确 (D)确切
69、动车组列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（D ）。
(A)210cm (B)200cm (C)180cm (D)130cm
70、《管规》规定卧车的被单应每（A ）更新１次。
(A)年 (B)半年 (C)季度 (D)月
71、《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（D ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
(A)绕过旅客 (B)让旅客让路 (C)挤过去 (D)示意
72、旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面（D ）。
(A)有效期内到达到站 (B)规定的日期到站
(C)指定车厢乘车 (D)规定有效期内到达到站
73、《管规》规定卧车的枕芯（C ）更新一次。
(A)一年 (B)两年 (C)三年 (D)四年
74、《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装（B ），有专人防护。
(A)防护栏 (B)防护网 (C)过渡板 (D)紧急梯
75、《铁路法》所称铁路，包括（A ）。
(A)国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线
(B)国家铁路、地方铁路
(C)地方铁路、专用铁路和铁路专用线
(D)国家铁路、地方铁路、专用铁路
76、在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（B ），力求做到问询工作的善始善终。
(A)微笑服务 (B)首问负责制
(C)班组长负责制 (D)领导负责制
77、（C ）属于社会公德。
(A)学生遵守校纪校规 (B)父母抚育子女
(C)尊老敬老 (D)行人遵守交通规则
78、严禁违规收取或变相收取不合理费用，私进商品、餐料，出售假冒伪略商品，采取（A ）等手段侵害旅客利益。
(A) 强制、误导、诱导、搭售 (B) 强制、误导、
(C) 诱导 (D) 引诱
79、旅客的基本义务之一为（B ）。
(A)要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全
(B)支付运输费用
(C)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
(D)对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
80、动车组列车在运行中，车门、气密窗必须锁闭状态良好。乘务人员要定期( B ),保持通道畅通。
(A)检查 (B)巡视 (C)保养 (D)维护
二、判断题
1、高速动车组旅客列车车次范围中跨局列车为：G1－G5998。（√）
2、一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。（×）
3、列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，
移交到站或换车站处理。（√）
4、《客规》规定，旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列
车工作人员的引导。（√）
5、旅客列车验票时，同时核对所持车票及票面所载的有效身份证件原件或复印件。（×）
6、铁路客车一般由车体、车底架、走行部、车钩及缓冲装置和制动装置等五个基本部
分组成。（√）
7、客运记录不能作为乘车凭证。（√）
8、动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。（×）
9、动车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用。（√）
10、动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期临时连挂在一起组成的车组。（×）
11、旅客购票后丢失车票时，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。（×）
12、动车组型号分技术序列代码命名方式和速度目标值命名方式两种。（√）
13、实名制购票乘车时1.5m以上16 岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（√）
14、尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。（√）
15、现行铁路乘车证的种类有九种。（√）
16、责任造成旅客列车晚点的属于服务质量一般问题。（√）
17、责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。（×）
18、动车组列车开车前30秒打响开车铃，铃声时长8秒。（×）
19、列车员严禁打骂旅客或侵害旅客人身、财产权利。（√）
20、《服务质量规范》中规定“老、弱、病、残”旅客为重点旅客。（×）
面试高铁乘务员自我介绍_自我介绍_8
面试高铁乘务员自我介绍_自我介绍 面试高铁乘务员自我介绍篇1 大学期间我英语四六级考试中均获得了优秀的成绩;同时通过我的不懈努力我通过了上海市英语中级口译和高级口译考试，获得了资格证书，这两张都是含金量高难度高的考试。” 接下来马上第二点：“我的第二个优势是我的专业优势。我的专业是金融学国际银行业务，通过这四年的学习，我对金融知识有了较多了解，因此我自信能够胜任该岗位。”第三点：“我为人比较低调，具有团队协作精神，并且我比较勤恳，相信做什么事只要花了功夫就一定能作好。另外我比较自信，对待事情开朗乐观，比较容易与人打交道。这就是我的三个优势。 但是我有时不是很有耐心，急于求成;有时太过于苛刻，力求完美，这将使我今后要改进的地方。” 补充：第三点：“我为人比较低调，具有团队协作精神，并且我比较勤恳，相信做什么事只要花了功夫就一定能作好。另外我比较自信，对待事情开朗乐观，比较容易与人打交道。这就是我的三个优势。但是我有时不是很有耐心，急于求成;有时太过于苛刻，力求完美，这将使我今后要改进的地方。 面试高铁乘务员自我介绍篇2 尊敬的各位考官、各位评委老师： 能够参加今天的招聘面试，对我来说，是幸运而又珍贵的。 我是荆州职业技术学院应届毕业生，20岁，通过3年的努力，我在不断的学习和实践中，提高自己，把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年。 飞鸟择良木而栖，经过慎重考虑和选择，我认为加盟贵单位，能够为贵单位贡献一份力量的同时，也能实现自己的人生价值。 做一名列车乘务员，是我的夙愿，做一名合格的列车乘务员，需要用青春和勤奋去实现，做一名优秀的列车乘务员，需要千千万万旅客的投票赞成——但我相信：孜孜不倦的追求，一丝不苟的工作，坚持不懈的奋斗，能成就令人瞩目的业绩! 我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。 谢谢!! 面试高铁乘务员自我介绍篇3 尊敬的各位领导、各位评委大家好! 我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的.迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的敬仰!我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希 分享让人快乐，欢迎下载使用
面试高铁乘务员自我介绍五篇
面试高铁乘务员自我介绍五篇 面试高铁乘务员自我介绍篇1 尊敬的各位考官大家好! 我叫陈陈，很荣幸能够参加这次面试，我是来自河北保定出生于XX年，XX年毕业于石家庄工程学院，在校期间一直担任团员一职，积极参加组织各项活动，团结同学，尊敬老师，服从学校安排，XX年六月至今一直从事于服务行业从中学到了如何与各类人群进行交流，如何给顾客带来优质的服务，我这个人比较开朗乐观、团结友爱、乐于助人、善于交流、适应能力强，非常适合贵公司这项职务，同时也非常向往这份职务，想为国家高铁贡献自己的一份微博的力量，希望各位考官能给我这次展现自我的机会，我会非常珍惜与感动。如果有幸可以通过面试每将会每天以饱满的热情面对每一位旅客用最好的形象来面对大家，提供最为优质的服务，一定以公司为重，服从认真执行公司要求。谢谢! 面试高铁乘务员自我介绍篇2 敬的各位领导、各位评委，大家好!我是今天的94号选手!今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会
我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒! 面试高铁乘务员自我介绍篇3 尊敬的各位领导、各位评委大家好! 我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的敬仰!我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希 面试高铁乘务员自我介绍篇4 尊敬的各位领导、各位评委，大家好!我是今天的94号选手!今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自
高铁乘务员面试技巧
高铁乘务员面试技巧 【篇一：高铁乘务员面试经验分享】 在参加高铁乘务员面试的时候，很多人都把自己打扮的特别的漂亮，当时只是化的淡妆可还是一样的通过了高铁乘务员面试，今天小编 在这里提醒您，不要太在意什么，你只要把自己收拾的大方得体就 好了，至于其他的请查看下方信息。 高铁乘务员面试不要浓妆艳抹，有些人的眼光是很挑剔的，而且他 们更需要真实的你，而不是脸上涂着厚厚粉的你，也不要贴眼睫毛，最好是淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且 要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一 丝不苟，不能有刘海，我自己刚刚从他们培训基地回来，上了化妆课，对高铁乘务员的妆容要求也算清楚，用我们老师的话说，不要 太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁 字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑~其它也就没什么了，祝你好运~ 【篇二：高铁乘务员面试技巧_高铁乘务员面试要求】 高铁乘务员面试技巧_高铁乘务员面试要求 高铁乘务员是在高铁列车上专门为旅客提供服务的工作人员，不少 小伙伴们在看完高铁乘务员招聘条件后，发现自己完全符合这些硬 性要求，便考虑去应聘高铁乘务员工作。那么，高铁乘务员有什么 面试技巧呢？高铁乘务员面试要求有哪些呢？怎样面试才能提高被 录取的可能性呢？本期乔布简历小编将为大家介绍的就是一些高铁 乘务员面试技巧要求，希望这些小技巧可以帮到大家~ 高铁乘务员招聘条件也是比较严苛的，对于应聘者的年龄、身高等 都有着严格的限制，一般要求应聘者形象气质佳，面容姣好。高铁 乘务员在面试时应该注意一些什么呢？ 实际上，参加高铁乘务员面试只要把自己拾掇的大方得体就行了， 切忌浓妆艳抹。高铁乘务员是列车上的服务性人员，妆容不宜过于 夸张。小编建议求职者化淡妆，以雅为主，雅致大方最佳。还需要 注意的就是发型，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，整个发 型要保持整齐。不明白的小伙伴们可以去自己去高铁上看一看，参 考一下乘务员的妆容。面试时求职者还要注意自己的站姿，丁字步，
面试高铁乘务员自我介绍范文锦集五篇
面试高铁乘务员自我介绍范文锦集五篇 敬爱的各位领导、各位评委，大家好! 我是今天的94号选手!今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是 由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机 会!我的专业教会我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希 望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒! 望各位评委老师可以记住我，一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。 我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现 出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不 能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我 1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的.努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。 空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使， 是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是 我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。 也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山 白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要 飞得更高。 尊敬的各位考官、各位评委老师： 我是西安铁道学校应届毕业生，XX岁，通过3年的努力，我在不断的学习和实践中，提高自己，把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精 神的时代青年。 飞鸟择良木而栖，经过慎重考虑和选择，我认为加盟贵单位，能够为贵单位贡献一份 力量的同时，也能实现自己的人生价值。
高铁乘务员面试技巧大全
高铁乘务员面试28个问题2大注意事项6大面试范文 一、高铁乘务员面试28个问题总结盘点 你喜欢什么俱乐部活动? 你有学位吗? 你的大学成绩如何? 你最喜欢哪一课? 你在大学的专业是什么? 你毕业于哪一所高中(大学)? 你理想中的女性形象应该如何? 你认为自己的能力中具有竞争力的是什么? 你最近关心什么? 大学时做过什么活动? 请说一说你所知道的鸡尾酒的种类 你的英语水平如何?
你在休息日做什么? 做为社会的一员，你的梦想是什么? 请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法今天心情如何? 你的兴趣是什么? 你如何保持健康? 放弃别的公司而要和我们一起工作的理由是什么? 你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的? 迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象? 你做过兼职吗? 如果孩子打扰乘客，你该如何去做? 你对女性吸烟问题如何看? 你有座右铭吗? 你擅长社交吗?
二、高铁乘务员面试2大注意事项 1.面试时要注意什么? 面试时候人因为在乎才会紧张，你心里想着：此处不留爷，自有留爷处战术上要藐视对手，战略上要重视对手事前的准备还是必不可少，面试官和你差不多，你会打败他的越放松越能表现出最好的状态熟悉的问题要详细地回答，越流利越好不会的问题，先重复一遍问题，或者让对方解释得更清楚一点，要得到哪部分的答案，这时你要拼命去阻止语言，回答要肯定，但是想办法用简单的语言把问题引到你熟悉的地方去!祝你成功。 2、高铁乘务员面试时需要化妆吗？ 高铁乘务员面试没有想象的那么麻烦，面试把自己拾掇的大方得体就行了，切忌浓妆艳抹，高铁面试的领导一般都是老一辈的人，他们审美跟现代年轻人不一样，千万不要贴假睫毛什么的，建议化淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海，用我们老师的话说，不要太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑。
乘务员面试问题
乘务员面试问题 乘务员面试问题你认为乘务员应该具备哪些素质? 答：1、要有敬业乐业的精神 2、牢固树立自觉的纪律观念3、要有良好的形象 4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能 5、讲究各种服务礼节 6、掌握文明语言运用技巧 7、具有健康的体魄。 如果有客人向你提出约会，你怎样对待? 答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话会”;也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。 如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答? 答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客。 假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢? 答：我会立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.。 碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?
答：拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,显得我们很不团结，而且也影响到我们公司的形象,更让别人觉得我们的服务不够好。 有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做? 答：对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了。同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的。 为什么要做一名乘务员? 答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。 你考虑过做乘务员的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员? 答：考虑过。在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业。 做一名优秀的高铁乘务员需要哪些品质? 答：应该自然大方.。有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心 ,尽职尽责。 你对工作时间以外的超时工作怎么看? 答：1，如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
高铁乘务专业面试要求有哪些
高铁乘务专业面试要求有哪些 高铁乘务专业面试要求有哪些? 随着高铁的快速发展，列车上的服务质量也相应的越来越高，那么对高铁乘务员的各方面素质都有较高的要求，如果想要当高铁乘务员，首先需要做什么呢，当然是去开设高铁乘务专业的学校去学习专业的技能和知识，而高铁乘务专业和航空服务专业一样，也是需要面试和体检，只有通过后才能报考，那么高铁乘务专业面试要求有哪些呢? 想要报考高铁乘务专业，要求报名的对象应该为年龄在15~22周岁的应往届初中，高中、职高、中专、技校毕业及同等学历者。报名条件为初中生身高在男生170-185cm、女生 在160-175cm，高中生在男生 172-185cm，女生162-175cm;其他更多要求限制考生可以咨询在线客服，搜索高铁乘务 专业要求，这里就不再赘述了。 其实高铁乘务专业面试和空姐面试差不多，在妆容方面以淡雅、清新、自然为宜。还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海。另外还要注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁。 除此基础的要求之外，高铁乘务专业对于报考考生的身体健康情况也有严格要求，比如经常性裸露的皮肤不能有明显疤痕，腿型不能有“o”“x”变形等等。虽然每个院校的招生具体 要求不同，但这些基本的要求都差不多，所以以此为参考也不会错。 西安铁道技师学院开设的特色专业高铁(动车)乘务专业，就是专业培训高铁乘务员的! 西安铁道技师学院是经陕西省人民政府批准，是西安、北京、上海、广州、郑州、武汉六大铁路局在陕西省定点委托培养铁路专业人才的一所高等专科院校。学院位于西安市白鹿塬大学城，占地500余亩。 学院总投资约5亿元，建筑面积20多万平方米，校园公寓、餐厅、超市、银行等保障设 施齐全，各类专业教室、计算机网络中心、实验实训设备齐全，可满足在校两万多师生生活和学习的需要。校园环境优美，园林式坡地景观，红莺翠柳，樱花烂漫。学院铁道六大精品专业：高铁(动车)乘务专业、城市轨道交通运营与管理专业、动车 制造与检修专业、轨道供电与信号专业、铁路施工与养护专业、电力机车运用与检修专业热门铁道专业，订单培养!
乘务员的面试问题及答案
乘务员的面试问题及答案 不管是什么样的形,问的问题都差不多,万变不离其宗,都有规律可寻。下面，小编为大家分享乘务员的及答案，希望对大家有所帮助! 你认为乘务员应该具备哪些素质? 答：1、要有敬业乐业的精神2、牢固树立自觉的纪律观念3、要有良好的形象4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能5、讲究各种服务礼节6、掌握文明语言运用技巧7、具有健康的体魄。 如果有客人向你提出约会，你怎样对待? 答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话会”;也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。 如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答? 答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客。 假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?
答：我会立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.。 碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办? 答：拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,显得我们很不团结，而且也影响到我们公司的形象,更让别人觉得我们的服务不够好。 有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做? 答：对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了。同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的。 为什么要做一名乘务员? 答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。 你考虑过做乘务员的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员? 答：考虑过。在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业。 做一名优秀的高铁乘务员需要哪些品质? 答：应该自然大方.。有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心,尽职
高铁乘务员三分钟面试自我介绍6篇
高铁乘务员三分钟面试自我介绍6篇 高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查 每一个人的票防止有人错乘或无票登车。以下是学习啦小编整理了高铁乘务员三分钟 面试自我介绍范文，供你参考。 高铁乘务员三分钟面试自我介绍范文一 敬的各位领导、各位评委，大家好!我是今天的94号选手!今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘 务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘 务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员 的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒! 高铁乘务员三分钟面试自我介绍范文二 尊敬的各位领导、各位评委大家好!我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生 活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪 等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的 能力。因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但 却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的敬仰!我致力于加入这蓬勃发展 的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希望各位评委老师可以记住我， 一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。 高铁乘务员三分钟面试自我介绍范文三 各位评委好，我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务 员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台2011年元宵 晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。我热爱 游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有梦想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务 态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活!中国是世界上高速铁路发展最
高铁乘务员面试自我介绍范文
高铁乘务员面试自我介绍范文 高铁乘务员面试自我介绍范文1 我是西安铁道学校应届毕业生，19岁，通过3年的努力，我在不断的学习和实践中，提高自己，把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年(已越的业绩)。 飞鸟择良木而栖，经过慎重考虑和选择，我认为加盟贵单位，能够为贵单位贡献一份力量的同时，也能实现自己的人生价值。 做一名列车乘务员，是我的夙愿，做一名合格的列车乘务员，需要用青春和勤奋去实现，做一名优秀的列车乘务员，需要千千万万旅客的投票赞成但我相信：孜孜不倦的追求，一丝不苟的工作，坚持不懈的奋斗，能成就令人瞩目的业绩! 我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。 高铁乘务员面试自我介绍范文2 尊敬的各位领导、各位评委大家好!我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的
敬仰!我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希望各位评委老师可以记住我，一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。 高铁乘务员面试自我介绍范文3 各位评委好，我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台20xx年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有梦想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活!中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。如果把高铁比作汪洋大海，我愿化为一滴水融入汪洋大海，我会用我毕生的精力为我们的铁路事业献出我的绵薄之力! 高铁乘务员面试自我介绍范文4 各位领导、各位评委，大家好!我是今天的94号选手!今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何
高铁乘务个人面试问题答案
高铁乘务个人面试问题答案 乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员，空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。高铁乘务个人问题答案。欢迎阅读。 高铁乘务 1 .告诉我们关于您自己的. 2 .为什么要加入我们? 3 .你的工作目标? 4 .你喜欢单独生活吗? 5 .什么是你最大的成就? 6 .什么是你最喜欢的科目? 7 .我们为什么要聘用你? 8 .你有什么爱好? 9 .你曾经获得最坏的反馈是什么? 10 .你所面临最困难的情况是什么?
11 .你怎么衡量人才? 12 .你曾经处理了客户作出的不切实际的要求? 13 .告诉我最近确实有些恼火. 14 .是什么使你工作，如果我们聘用你呢? 15.你理想的工作是什么 16 .你有什么优势? 17 .你有什么弱点? 高铁乘务员招聘条件 1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。 2、基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养，遵纪守法。 3、年龄要求：一般乘服人员年龄不超过25周岁。 4、学历要求：一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。 5、外形要求：一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。 6、身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。 7、专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。 8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、成绩复印件，无犯罪记录证明。
面试高铁乘务员自我介绍合集十篇
面试高铁乘务员自我介绍合集十篇 面试高铁乘务员自我介绍合集十篇 当碰到不熟悉的人时，我们有必要对自己进行适当的介绍，自我介绍是一种认识自我的手段。现在你是否对自我介绍一筹莫展呢？下面是小编收集整理的面试高铁乘务员自我介绍10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 面试高铁乘务员自我介绍篇1各位评委好，我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台20xx 年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有梦想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活!中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。如果把高铁比作汪洋大海，我愿化为一滴水融入汪洋大海，我会用我毕生的精力为我们的铁路事业献出我的绵薄之力! 面试高铁乘务员自我介绍篇2各位评委好，我是今天的30
号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台20xx 年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。 我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有理想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活!中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。 如果把高铁比作汪洋大海，我愿化为一滴水融入汪洋大海，我会用我毕生的精力为我们的铁路事业献出我的绵薄之力! 面试高铁乘务员自我介绍篇3敬爱的各位领导、各位评委，大家好! 我是今天的94号选手!今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如
乘务员面试问题
1 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位 2 车上脱鞋 我会提示列车上的旅客,为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成 3 晕机 我会马上端来热水，帮她擦汗。争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应. 4 延误 平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于某些方面的原因，我们也无能为力，请您支持我们的工作。” 5 如果遇到不讲理的旅客怎么办? 乘务员更要态度温柔，热情和蔼 ;对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论 6 你认为乘务员应该具备哪些素质？ 1、要有敬业乐业的精神 2、牢固树立自觉的纪律观念 3、要有良好的形象 4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能 5、讲究各种服务礼节 6、掌握文明语言运用技巧 7、具有健康的体魄 7 如果有客人向你提出约会，你怎样对待？ 由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话…会…”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵…”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的 8 如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？
高铁乘务员面试技巧
高铁乘务员面试技巧 我国高速铁路的迅猛发展，对高铁乘务员的综合素质也提出了更高要求。以下是小编为你整理的高铁乘务员面试技巧，希望能帮到你。 在参加高铁乘务员面试的时候，很多人都把自己打扮的特别的漂亮，当时只是化的淡妆可还是一样的通过了高铁乘务员面试，今天小编在这里提醒您，不要太在意什么，你只要把自己收拾的大方得体就好了，至于其他的请查看下方信息。 高铁乘务员面试不要浓妆艳抹，有些人的眼光是很挑剔的，而且他们更需要真实的你，而不是脸上涂着厚厚粉的你，也不要贴眼睫毛，最好是淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海，我自己刚刚从他们培训基地回来，上了化妆课，对高铁乘务员的妆容要求也算清楚，用我们老师的’话说，不要太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑~其它也就没什么了，祝你好运~ 乘务员面试问题盘点 你喜欢什么俱乐部活动? 你有学位吗? 你的大学成绩如何? 你最喜欢哪一课? 你在大学的专业是什么?
你毕业于哪一所高中(大学)? 你理想中的女性形象应该如何? 你认为自己的能力中具有竞争力的是什么? 你最近关心什么? 大学时做过什么活动? 请说一说你所知道的鸡尾酒的种类 你的英语水平如何? 你在休息日做什么? 做为社会的一员，你的梦想是什么? 请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法今天心情如何? 你的兴趣是什么? 你如何保持健康? 放弃别的公司而要和我们一起工作的理由是什么?
关于面试高铁乘务员自我介绍10篇
关于面试高铁乘务员自我介绍10篇 面试高铁乘务员自我介绍篇1 尊敬的各位领导，各位评委： 大家好，我是今天的8号选手，我今年21岁，身高1,米76，体重64公斤，现就读于XXX。在校期间担任学生会文娱部部长一职，校广播站成员。曾荣获“优秀学生会委员”“优秀学生会干部”“优秀广播员”等荣誉称号。 在今年8月15日晚，我与我的好朋友刘露配合警方成功抓获两名偷盗男子，事后，河北卫视及各大报纸还对此事进行了专门报道，但我认为，无论换作是谁都会这样做的。 我的理想是成为一名优秀的乘务人员。但我深知，作为一线的铁路工作者，我们肩负着时代的重任。我更深知，在这闪着泪光的事业背后，有我们的微笑、有我们的自豪、还有我们与时代一起搏动的心跳。 高铁时代，时不待我，涌起来! 高铁时代，我的理想，飞起来! 面试高铁乘务员自我介绍篇2 各位评委好，我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台20xx年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。
我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有理想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活!中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。 如果把高铁比作汪洋大海，我愿化为一滴水融入汪洋大海，我会用我毕生的精力为我们的铁路事业献出我的绵薄之力! 面试高铁乘务员自我介绍篇3 尊敬的各位考官、各位评委老师： 能够参加今天的招聘面试，对我来说，是幸运而又珍贵的。 我是荆州职业技术学院应届毕业生，20岁，通过 3年的努力，我在不断的学习和实践中，提高自己，把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年。 飞鸟择良木而栖，经过慎重考虑和选择，我认为加盟贵单位，能够为贵单位贡献一份力量的同时，也能实现自己的人生价值高铁乘务员面试自我介绍例文自我介绍。 做一名列车乘务员，是我的夙愿，做一名合格的列车乘务员，需要用青春和勤奋去实现，做一名优秀的列车乘务员，需要千千万万旅客的投票赞成DD但我相信：孜孜不倦的追求，一丝不苟的工作，坚持不懈的`奋斗，能成就令人瞩目
乘务员的面试问题与参考答案
乘务员的面试问题与参考答案 今天就给大家带来乘务员的面试问题与参考答案，希望对大家有用。 乘务员面试问题你认为乘务员应该具备哪些素质?答：1、要有敬业乐业的精神2、牢固树立自觉的纪律观念3、要有良好的形象4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能5、讲究各种服务礼节6、掌握文明语言运用技巧7、具有健康的体魄。 如果有客人向你提出约会，你怎样对待?答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。 拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。 比如说：“如果我有时间的话会;也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。 如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答?答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客。 假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?答：我会立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.。 碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?答：拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前
这样的话影响不大好,显得我们很不团结，而且也影响到我们公司的形象,更让别人觉得我们的服务不够好。 有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?答：对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了。 同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的。 为什么要做一名乘务员?答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。 你考虑过做乘务员的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员?答：考虑过。 在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业。 做一名优秀的高铁乘务员需要哪些品质?答：应该自然大方.。 有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心,尽职尽责。 你对工作时间以外的超时工作怎么看?答：1，如果是工作需要我会义不容辞加班。 我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。 但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 2，如果是工作需要我会义不容辞加班。 虽然我已婚，但是我的家人很支持我的工作，我可以全身心的投
乘务员面试自我介绍范文4篇
乘务员面试自我介绍范文4篇 乘务员面试自我介绍篇一： 我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我 1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。 空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。 也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。 乘务员面试自我介绍篇二： 尊敬的各位领导、各位评委，大家好!我是今天的94号选手!
今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒! 乘务员面试自我介绍篇三： 尊敬的各位领导、各位评委大家好!我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的敬仰!我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希望各位评委老师可以记住我，一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。 乘务员面试自我介绍篇四： 各位评委好，我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台2011年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。我热爱游泳、表
面试高铁乘务员自我介绍范文锦集五篇.doc
面试高铁乘务员自我介绍范文锦集五篇
面试高铁乘务员自我介绍范文锦集五篇 来到一个陌生的地方时，进行自我介绍是必不可少的，自我介绍是让陌生人彼此认识的好方法。那么自我介绍应该包括什么内容呢？以下是整理的面试高铁乘务员自我介绍5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 面试高铁乘务员自我介绍篇1 敬爱的各位领导、各位评委，大家好! 我是今天的94号选手!今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒! 望各位评委老师可以记住我，一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。 面试高铁乘务员自我介绍篇2 我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的.努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。 空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。 也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。 面试高铁乘务员自我介绍篇3 尊敬的各位考官、各位评委老师：
高铁乘务员面试
高铁乘务员面试 高铁乘务员面试没有想象的那么麻烦，我面试的时候也是跟一群空乘专业的学生一起，还记得上海客运段的一位工作人员说我的妆清汤挂面的，可最后我还是进了，我觉得这个面试没什么特别要注意的，你只要把自己拾掇的大方得体就行了，切忌浓妆艳抹，高铁面试的领导一般都是老一辈的人，他们审美跟现代年轻人不一样，千万不要贴假睫毛什么的，建议化淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海，我自己刚刚从他们培训基地回来，上了化妆课，对高铁乘务员的妆容要求也算清楚，用我们老师的话说，不要太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑~其它也就没什么了，祝你好运~ 要求： 1.年龄18岁至30周岁，身高160CM（形象优秀者可放宽至1.58CM），视力1.0以上（可佩戴隐形眼镜）初中，中专、大专以上学历，航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业； 2、五官端正，体态均匀；身体健康无疾病；政治可靠无前科； 3、敬岗爱业，能尽职尽责，能吃苦耐劳。 工资待遇；做2休3，奖金，绩效工资，综合收入2500～4000元。问题：遇到不讲理的乘客怎么办？
1，要态度温柔，热情和蔼 2，对客人不礼貌的言语要耐心倾听，切忌与客人争论 自我介绍：我叫xxx，今年30岁。来自江西的我从小吃苦耐劳，勤劳务实。以前从事服务行业多年，拥有丰富的从业经验。温柔大方，待客得体，富有团队合作精神是我的从业优点。如果能给我这个机会，我一定在今后的工作中好好表现，一定不会让你们失望的。谢谢！