管理学--领导艺术 ppt课件
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05.09.2019
43
结束
05.09.2019
44
05.09.2019
31
案 例---南极过冬所用输油管
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“有限理性”原理 “令人满意”准则
05.09.2019
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（三）决策的类型
分类法
类型
决策的主体 个人决策
集体决策
影响范围
宏观决策
微观决策
领导艺术讲解PPT课件
管理失职的三大方面
态度： 表现出对员工的漠不关心 有优越感 对有些员工表现出特别的偏爱 忽视员工的价值
管理失职的三大方面
技能 糟糕的倾听技巧 糟糕的反馈技巧 糟糕的人际关系
管理失职的三大方面
行为 缺乏绩效评价和绩效评价的标准 无效的委派 不参与员工开发 对员工缺乏耐心 批评是针对人而不是针对事 经常改变优先考虑的事务和工作要求 极容易造成偏执的工作环境
消除管理者失职 全面提升企业绩效
领导艺术
第1章 当今公司的失策
自从工业革命开始以来，管理浪潮此起彼伏。 如今，管理者们纷纷被适当授权、全面质量管 理、自我指导工作小组、变革管理、流程再造 型组织、学习型组织等诸如此类的信息所淹没。 这些理念试图清除公司所有的弊病。但是我们 在鉴别引起公司失策的真正原因时，发现了一 个困扰每个公司的极其简单的问题，我们称之 为“管理者失职”。
2.2技能 2.2.1糟糕的倾听技巧
不善于倾听是导致管理者和员工产生冲 突的主要原因之一。
不论有没有正确的倾听技巧，管理者都 要花一半的时间去听别人说话。
有效的倾听是和员工建立积极高效关系 的第一步。
2.2技能 2.2.2糟糕的反馈技巧
为什么要给予及时有效的反馈
反馈是激励员工强有力的工具
漠不关心的管理者的危害在于他们导致了员工的漠不 关心。他们的态度会给和他们打交道的员工带来消极 影响。
2.1态度
2.1.2 优越感
许多管理人员在他们的员工面前都会产生一种优越感。 “我比你强，因为我是管理者”就反映出他们的这种 态度。他们认为自己的决定和想法是唯一正确的。他 们用吹毛求疵的态度和不肖一顾的神情来表明他们比 员工更具优越性。在分配工作的时候，他们用权威的 口吻命令员工该干什么不该干什么，而不是请求员工 的参与。倾听对这类管理者而言是极度困难的一件事， 因为他们认为考虑比他们水平低的人的意见纯粹是浪 费时间。
管理学领导艺术PPT58页
运用时间的艺术
1．最重要的工作优先处理。 2．按例外原则办事。 3．提高会议效率。
7全球化的艺术
1．理解文化差异。 2．聘用外国员工。 3．建立伙伴关系。
28
卡耐基：
美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家
29
卡耐基领导法则之一： 1 想成为优秀的领导，先得是一个完整的人。
领导和专业人才不一样！
一种良好而又复杂的信息传递系统，会使一个大机构里的领 导能够将他们的积权力量传达到每个成员身上，不论这些成 员离他有多运。
领导应建立第二渠道的非正式传递网络，它能使领导了解消
极的抵制力量。
9
里
6 提出一项决胜的使命 根 竞
使命应被看作是领导创造积极力量的一种扩展形 选
式。
总 统
一项使命远不止是一项目标。它反映的是组织机 的
2．有效的领导者并不一定是一个深受爱戴的人。他或她
是一个拥有能正确做事的跟随者的人。受欢迎程度并不
代表领导力。结果就是一切。
3．领导者经常露面。他们因此树立榜样。
4．领导不是等级、特权、名誉或金钱。它是一种责任。
5. 领导是风，群众是草。
2
领导与管理
管理技能是成功的领导最为有利的基础。 管理技能毕竟不能代替领导技能。 你可以不必先作一位卓越的领导人，便可成为一位杰出
26
领导用人的艺术
领导者在用人时应遵循以下原则： 1．重视能力。 2．用人所长 3．用人不疑 4．合理授权
首先，因事择人，因能授权，授权时应明确授权的范围及任 务目标。 其次，只给直接下属授权，不越级授权，否则就会导致双重 领导。 再次，授权给下属后不放弃调控，必要时要给下属大力支持 和帮助。
27
个人权力 包括两类： （1）专家权。 （2）参照权。
管理学--领导PPT课件
钟彬娴。他们很关注员工所在意的事和发展需求；他们改变下属对事情的看法，帮助员工用新的方式来看待旧问题； 而且他们可以激励、调动和鼓舞下属付出更多的努力来实现团队目标。
• 交易型领导和变革型领导不应该被视作两种相反的做事途径。变革型领导是从交易型领导发展而来的。
与单独采用交易型领导相比，变革型领导会提升员工的努力程度和绩效水平。更甚者，变革型领导不仅仅是魅力的体现， 因为变革型领导要努力培养下属质疑现有观点甚至领导者观点的能力。
里的员工会有更高的绩效排名、较低的离职率和更高的工作满意度。
• 领导者-成员交换理论指出，由于时间压力，领导者与下属中的少部分人建
立了特殊关系。这些个体成为圈内人士，他们受到信任，得到领导更多的 关照，也更可能享有特权。而其他下属则成为圈外人士，他们占用领导的 时间较少，获得满意的奖励机会也较少，他们的领导一下属关系是在正式 的权力系统基础上形成的。 该理论指出，当领导者与某一下属进行相互作 用的初期，领导者就暗自将其划入圈内或圈外，并且这种关系是相对稳固 不变的。领导者到底如何将某人划入圈内或圈外尚不清楚，但有证据表明 领导者倾向于将具有下面这些特点的人员选入圈内：个人特点(如年龄、性 别、态度)与领导者相似，有能力，具有外向的个性特点。
组织内其他部门关系的角色。它属于这个团队是这个团队中的一员并且从团队内部施加影 响。
• 描述团队领导工作的一种更有意义的方式是聚焦到两类优先事宜：（1）管理团队的外部边
界；（2）推动团队的工作流程。这些优先事宜促成了四种具体的领导者角色。如下：
教练：明确期望和角色，提供教育与支援，为成员的成功喝彩，尽一切努力帮助团队成员保持 高水准的工作业绩。
2021
16
16、下属如何判断领导者的信誉 （credibility）？
• 交易型领导和变革型领导不应该被视作两种相反的做事途径。变革型领导是从交易型领导发展而来的。
与单独采用交易型领导相比，变革型领导会提升员工的努力程度和绩效水平。更甚者，变革型领导不仅仅是魅力的体现， 因为变革型领导要努力培养下属质疑现有观点甚至领导者观点的能力。
里的员工会有更高的绩效排名、较低的离职率和更高的工作满意度。
• 领导者-成员交换理论指出，由于时间压力，领导者与下属中的少部分人建
立了特殊关系。这些个体成为圈内人士，他们受到信任，得到领导更多的 关照，也更可能享有特权。而其他下属则成为圈外人士，他们占用领导的 时间较少，获得满意的奖励机会也较少，他们的领导一下属关系是在正式 的权力系统基础上形成的。 该理论指出，当领导者与某一下属进行相互作 用的初期，领导者就暗自将其划入圈内或圈外，并且这种关系是相对稳固 不变的。领导者到底如何将某人划入圈内或圈外尚不清楚，但有证据表明 领导者倾向于将具有下面这些特点的人员选入圈内：个人特点(如年龄、性 别、态度)与领导者相似，有能力，具有外向的个性特点。
组织内其他部门关系的角色。它属于这个团队是这个团队中的一员并且从团队内部施加影 响。
• 描述团队领导工作的一种更有意义的方式是聚焦到两类优先事宜：（1）管理团队的外部边
界；（2）推动团队的工作流程。这些优先事宜促成了四种具体的领导者角色。如下：
教练：明确期望和角色，提供教育与支援，为成员的成功喝彩，尽一切努力帮助团队成员保持 高水准的工作业绩。
2021
16
16、下属如何判断领导者的信誉 （credibility）？
领导艺术PPT课件
营造良好的工作氛围
提供发展机会
创造一个愉快、轻松、积极的工作氛围， 使团队成员能够保持良好的心态和工作状 态。
为团队成员提供学习和发展的机会，使他 们不断提升自己的能力和素质，增强工作 满足感和成就感。
如何建立有效的团队文化？
强调团队精神
强化团队意识，鼓励团队成员之间相 互协作、共同进步，形成良好的团队 精神。
承担决策后果的勇气和责任心。
04 领导力实践
激励团队
激发团队成员的潜力
通过提供适当的激励和奖励，激发团 队成员的积极性和潜力，使他们感到 受到重视和支持。
培养团队精神
鼓励创新和改进
鼓励团队成员提出新的想法和改进意 见，激发创新思维，推动团队不断进 步。
促进团队成员之间的合作和互助，培 养团队精神，提高整体绩效。
持续学习
总结词
不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养和领导能力。
详细描述
领导者应保持开放心态，不断学习新知识、新技能，以适应不断变化的环境和需求。通过阅读、培训 、实践等方式，不断提升自己的专业素养和领导能力。
情绪智慧
总结词
理解和管理自己的情绪，以及感知和影 响他人的情绪。
VS
详细描述
领导者需要具备情绪智慧，能够控制自己 的情绪，避免因个人情绪影响决策。同时 ，领导者还需要感知和影响他人的情绪， 通过情绪管理来提升团队的凝聚力和效率 。
如何应对变革带来的挑战？
保持积极心态
变革往往带来不确定性，要保持积极的心态和信 心，勇于面对变革的挑战。
制定计划
根据变革需求制定详细的计划，包括目标、时间 表、资源投入等，确保变革顺利实施。
ABCD
了解变革需求
了解变革的背景、目的和要求，明确自己需要做 的准备和应对措施。
第十三章 领导艺术 《管理学》PPT课件
• 职权是管理者实施领导 行为的基本条件。
威信 • 威信：伴随着个人的素
质而形成的影响力；
• 它建立在他人认同基础 之上，与其在组织中的 地位没有必然的联系。
• 威信可使他人自觉地服 从指挥。
好好学习 天天向上
职权的合理使用
• 职权并不总是有效的。管理者的权力之所 以能被大家所接受，是因为大家理解这种 权力是实现组织共同目标所必需的。
领导者
要说我国最有名的一个团队那无疑就 是《西游记》中的唐僧师徒四人了。而唐 僧作为其中的领导者，对整个团队最后成 功取得“真经”，完成目标，实在是功不 可没，在他身上可以看到一个成功领导者 应有的素质的。
1、知人善任，能够合理调 配人力资源。
2、有着坚定地信念和远大 的目标。
3、有着良好的个人形象和 内在品质。
怨恨和敌意，要因人而已，
向上的工作热情。
如何提高职 注重方式方法。
• 通过提问方式引导他人行为权，影响力 • 对于日常性的工作分配，
可带来更多的认同感，从而
管理者通过合法的请求方 式来行使支配权比用命令
增加行为的可接受度。
或强制的方式更有效。
多引导
常请求
好好学习 天天向上
威信的树立
品德的影响力
专长的影响力
• 平时关心体贴下属，与群众的关 系融洽，知道群众的疾苦。
威信
• 知识水平高低主要表现为对自 身和客观世界的认识程度。
• 知识丰富，容易取得人们信任， 并由此产生信赖和依赖感
深厚的感情
渊博的知识
好好学习 天天向上
三、如何进行有效地领导
领导理论：领导有效性理论
领导理论
基本观点
研究基本出发点 研究结果
所在 • 主席不善于与不同个性的下属打交道，态
威信 • 威信：伴随着个人的素
质而形成的影响力；
• 它建立在他人认同基础 之上，与其在组织中的 地位没有必然的联系。
• 威信可使他人自觉地服 从指挥。
好好学习 天天向上
职权的合理使用
• 职权并不总是有效的。管理者的权力之所 以能被大家所接受，是因为大家理解这种 权力是实现组织共同目标所必需的。
领导者
要说我国最有名的一个团队那无疑就 是《西游记》中的唐僧师徒四人了。而唐 僧作为其中的领导者，对整个团队最后成 功取得“真经”，完成目标，实在是功不 可没，在他身上可以看到一个成功领导者 应有的素质的。
1、知人善任，能够合理调 配人力资源。
2、有着坚定地信念和远大 的目标。
3、有着良好的个人形象和 内在品质。
怨恨和敌意，要因人而已，
向上的工作热情。
如何提高职 注重方式方法。
• 通过提问方式引导他人行为权，影响力 • 对于日常性的工作分配，
可带来更多的认同感，从而
管理者通过合法的请求方 式来行使支配权比用命令
增加行为的可接受度。
或强制的方式更有效。
多引导
常请求
好好学习 天天向上
威信的树立
品德的影响力
专长的影响力
• 平时关心体贴下属，与群众的关 系融洽，知道群众的疾苦。
威信
• 知识水平高低主要表现为对自 身和客观世界的认识程度。
• 知识丰富，容易取得人们信任， 并由此产生信赖和依赖感
深厚的感情
渊博的知识
好好学习 天天向上
三、如何进行有效地领导
领导理论：领导有效性理论
领导理论
基本观点
研究基本出发点 研究结果
所在 • 主席不善于与不同个性的下属打交道，态
管理学原理学习--领导艺术 ppt课件
1. 什么是领导？领导的作用是什么？ 2. 领导具备哪些影响力？ 3. 试析领导和管理的区别。 4. 简述领导权变理论。 5. 领导方式有哪几种？ 6. 简述领导艺术的特征。
详见课本 P129-131
1 领导是在一定的社会组织中进行的
2 领导行为受到内部条件和外部环境的影响
领导结果是在领导者的职位权力和个人影响力
3
的共同作用下实现的
4 领导行为是制定目标、实现目标的过程
详见课本 P108
（二） 领导的作用
1. 指挥作用
4. 协调 作用
二、 领导的影响力
（一） 职位权力
法定权力
奖赏权力
1.
（二） 情境领导理论
（三） 途径-目标理论
一、 领导方式
1. 按领导权力的控制和运用方式划分
按领导权力的控制和运用方式划分
2. 按领导指挥模式划分 按领导指挥模式划分
3. 按领导活动的侧重点划分 按领导活动的侧重点划分
详见课本 P124-125
二、 领导艺术
领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创 造性和有效性。领导艺术的内容包括两种：一种是 履行职能的艺术,另一种是提高领导工作有效性的艺 术。
（2） 社会背景特性 （1） 身份特性
（3） 智力特性
（4） 个性特征
（6） 社交特性
（5） 与工作有关的特性
（三） 鲍莫尔关于领导特质的研究
三、 领导权变理论
费德勒权变领 情境领导理论 导理论
途径-目标理论
1.
2.
3.
（一） 费德勒权变领导理论
1
• 职位权力
2 3
• 领导者与下级的关系
• 任务结构
从名词角度而言，领导指的是领导的主体，即领 导者，是领导活动的发起者，是指既拥有组织的职位 权力又具有个人影响力，从而影响他人行为的人。
管理者领导艺术PPT课件
优点 能极大发挥下属的积极性、主动性和 创造性，减轻主管的负担。
适用于 重要性较低，完成效果对全局影响 不大的任务。
授权的方法
15.11.2020
19
不充分授权法
也刚性授权，特定授权 管理者将行动方案或计划审核后，批准执
行，并将部分权力授予下属。 适用于：重要性较高的工作，重大事项。
不能自行决定行动方案。
中获的价具值有和新满颖足性。和--创-德造鲁性克。 发两明种或情创况造：对经旧济事物的改良革新；
创造新事物
15.11.2020
23
（二）创新的理论基础
1912年，美籍 奥地利人 熊彼特 （Schumpeter）从经济学角度，提出 创新理论：生产要素和生产条件的 “新组合”。
新产品、新技术、新市场、新原材料 来源、新组织
当然前提是建立了一个高效灵活的组织结构。
15.11.2020
8
一、授权 delegation
概念：是指在不影响个人原来的工作责 任的情形下，将自己的某些责任分派给 另一个人，并给予执行过程中所需要的 职务上的权力。
任务、责任，部分职权，管理者承担最 终责任。
15.11.20209 Nhomakorabea授权和分权的区别：分权是权力一经分配 就不能再收回，而授权是可以收回的。
15.11.2020
17
目标授权法
根据下属所要达到的目标而授予下属权 利的一种方法。
目标---权力、责任 优点：避免授权的盲目性和授权失当，
使下属齐心协力，共同努力。
15.11.2020
授权的方法
18
充分授权法
也叫一般授权 管理者将完成任务所必需 的组织资源交给下属，并准许自行决定行 动方案。
适用于 重要性较低，完成效果对全局影响 不大的任务。
授权的方法
15.11.2020
19
不充分授权法
也刚性授权，特定授权 管理者将行动方案或计划审核后，批准执
行，并将部分权力授予下属。 适用于：重要性较高的工作，重大事项。
不能自行决定行动方案。
中获的价具值有和新满颖足性。和--创-德造鲁性克。 发两明种或情创况造：对经旧济事物的改良革新；
创造新事物
15.11.2020
23
（二）创新的理论基础
1912年，美籍 奥地利人 熊彼特 （Schumpeter）从经济学角度，提出 创新理论：生产要素和生产条件的 “新组合”。
新产品、新技术、新市场、新原材料 来源、新组织
当然前提是建立了一个高效灵活的组织结构。
15.11.2020
8
一、授权 delegation
概念：是指在不影响个人原来的工作责 任的情形下，将自己的某些责任分派给 另一个人，并给予执行过程中所需要的 职务上的权力。
任务、责任，部分职权，管理者承担最 终责任。
15.11.20209 Nhomakorabea授权和分权的区别：分权是权力一经分配 就不能再收回，而授权是可以收回的。
15.11.2020
17
目标授权法
根据下属所要达到的目标而授予下属权 利的一种方法。
目标---权力、责任 优点：避免授权的盲目性和授权失当，
使下属齐心协力，共同努力。
15.11.2020
授权的方法
18
充分授权法
也叫一般授权 管理者将完成任务所必需 的组织资源交给下属，并准许自行决定行 动方案。
企业管理层培训领导力与领导艺术课程PPT专题课件
若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作
第二部分 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作
若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作
领 导 管 理 区 别 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作
氛围 若素素材设计PPT制作
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领导者是通过营造氛围来提升绩效的人。
管理团队时，团队的氛围非常重要。氛
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围好了，团队的凝聚力强，工作效果就
若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作
忘了说的秘密就是“知识的诅咒”。在与人交流的过程中，我们经 常会陷入这种困局。我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题， 但是会让他人迷惑不解。
管理沟通视窗
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努力 挖掘
执行的核心定义是给出结果。在日常的 工作中，有太多的执行者只是“执行” 命令、完成既定的动作，却没有给出相 应的结果、没有产出。
若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作
第五部分 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作
若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作
一次优质的反馈，有较大可能产出全新 的行动方案。
管理
团队的日常管理中，正面反馈与负面反 馈的比例是4:1
管理科学与领导艺术(ppt 230)
式、管理机制；
与管理科学
第一篇
管理
三、现代管理理论的新突破
系统管理理论、权变管理理论 现代管理理论的雏 形， 与传统管理理论相比有四大突破：
一、管理理论研究
亚当斯密“国富论” 塞缪尔纽曼“政治经济学原理” 约翰斯图亚特穆勒“政治经济学原理” 艾尔弗雷德马歇尔“工业经济学原理”
与管理科学
第一篇
管理
二、管理技术、方法方面的研究
普鲁士军事理论家 卡尔冯克劳斯威茨的理论观点 英国 数学家查尔斯巴贝奇 “机器及制造业经济学” 苏霍制造厂 瓦特的管理实践 英国 罗伯特欧文 空想社会主义理论
三、管理理论形成阶段
19世纪末、20世纪初现在 管理逐渐成为学科 管理活动管理思想管理理论
与管理科学
第一篇
管理
第二节 早期管理活动和管理思想
早期著名管理实践
埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城的建造 工程
兴盛的古罗马帝国、罗马天主教会的组织
早期管理思想
《圣经》、古希腊哲学家苏格拉底《对话录》、 《周礼》、《孟子》、《孙子》
统
模型以便于分析。
１、企业是多要素的一体化系统，其中人是主体，
其他要素是被动的；
２、企业是许多子系统组成的、开放的社会技术系 统；
企业在子系统的相互影响和作用中才能达到动态平 衡
与管理科学
第一篇
管理
二、权变管理理论
本世纪70年代在美国形成的一种管理理论
管理中要根据组织所处的内外部条件随机 应变，
针对不同的具体条件寻求不同的、最合适的管理模式、
现目标。 ３、管理对促进社会发展、提高社会生活质量有
重要
与管理科学
第一篇
管理
（二）、是提高管理人员管理能力的重要途
与管理科学
第一篇
管理
三、现代管理理论的新突破
系统管理理论、权变管理理论 现代管理理论的雏 形， 与传统管理理论相比有四大突破：
一、管理理论研究
亚当斯密“国富论” 塞缪尔纽曼“政治经济学原理” 约翰斯图亚特穆勒“政治经济学原理” 艾尔弗雷德马歇尔“工业经济学原理”
与管理科学
第一篇
管理
二、管理技术、方法方面的研究
普鲁士军事理论家 卡尔冯克劳斯威茨的理论观点 英国 数学家查尔斯巴贝奇 “机器及制造业经济学” 苏霍制造厂 瓦特的管理实践 英国 罗伯特欧文 空想社会主义理论
三、管理理论形成阶段
19世纪末、20世纪初现在 管理逐渐成为学科 管理活动管理思想管理理论
与管理科学
第一篇
管理
第二节 早期管理活动和管理思想
早期著名管理实践
埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城的建造 工程
兴盛的古罗马帝国、罗马天主教会的组织
早期管理思想
《圣经》、古希腊哲学家苏格拉底《对话录》、 《周礼》、《孟子》、《孙子》
统
模型以便于分析。
１、企业是多要素的一体化系统，其中人是主体，
其他要素是被动的；
２、企业是许多子系统组成的、开放的社会技术系 统；
企业在子系统的相互影响和作用中才能达到动态平 衡
与管理科学
第一篇
管理
二、权变管理理论
本世纪70年代在美国形成的一种管理理论
管理中要根据组织所处的内外部条件随机 应变，
针对不同的具体条件寻求不同的、最合适的管理模式、
现目标。 ３、管理对促进社会发展、提高社会生活质量有
重要
与管理科学
第一篇
管理
（二）、是提高管理人员管理能力的重要途
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理循环的原动力
7
决策
控制
创新
组织
领导
管理职能循环图
管理的职能
亨利·明茨伯格研究发 现管理者扮演着十种角 色，这十种角色可被归 入三大类：
人际角色
信息角色
决策角色
管理者的角色
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
管理者的角色
10
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
技术技能：运用其所监督的专 业领域中的过程、惯例、技术 和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交 道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以 处理，以及将关系抽象化的思 维能力
11
管理者的技能
➢领导者个人品质、追随者个人品质 和某种特定环境的函数
领导的含义
15
领导ห้องสมุดไป่ตู้指挥、带领、引导和鼓励部下为 实现目标而努力的过程
➢有部下或追随者 ➢有影响追随者的能力 ➢通过影响，达到企业目
标
16
➢领导与管理
➢管理是建立在合法的、有 报酬的和强制性的权力基 础上
➢领导更多的是建立在个人 影响权和专长权以及模范 作用的基础之上
63
62 61 54
品质 人际关系 创造性 不慕财富
对权力的追求
成
熟
男性化或女性化
重要性 47 34 20 10 5 0
20
作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质
四个意识 事业心，责任心； 良好的思想作风，工作作风； 艰苦朴素，与群众同甘共苦； 较高的情商……
业务素质
业务知识： 业务技能：
身体素质
各种层次的管理者管需要的技能比例
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能 技术技能 人际技能
12
13
小清新简约工作汇报
汇报人：稻壳儿
➢解决问题的初始行为 ➢强调解决问题而采取的最初行动 ➢对制订和完成企业目标的各种活动
施加影响的过程
➢重在说明对企业活动施加影响，但 过于空泛
➢指挥部下的过程 ➢在机械地服从以外所增加的影响力 动态的过程。
现代特性理论：领导者的品 质和特征是在后天的实践环 境中逐步培养、锻炼出来的
领导者素质及其条件
斯托格第的观点
与领导有关的的品质包括： 五种身体特征，四种智能 特征，十六种个性特征， 六种与工作有关的特征， 九种社会特征
吉沙利的领导品质理论
19
品质 监督能力 职业成就 智力
自立
自信 决断力 冒险
重要性 100 76 64
强健的身体，充沛的精力
21
创新意识
分析、判断、 概括能力
职业意识
知人善任的 能力
决策能力
组织、指挥、 控制能力
战略意识
不断探求和 创新的能力
合作意识 沟通、协调 企业各种关 系的能力
22
领导人十大特质： 1、建立愿景
有正确的愿景、战略
2、信息决策
掌握正确的信息，在不确定性的模糊情景下进行 有效决策
➢一个人可能既是管理者， 也是领导者，但是，管理 者和领导者也有可能会发 生分离
17
3.激励作用
领导 的作用
1.指挥作用
2.协调作用
领导的作用
18
个人品质或特征是决定领导效果的 关键因素
根据这些品质和特征的来源不 同，可以分为传统的领导特性理论 和现代特性理论
传统的领导特性理论：领导 者的品质是天生的，与后者 的培育、训练和实践无关 （伟人说）
管理学--领导艺术
管理学之领导学
管理的定义
➢管理是管理者为了有效地实现组 织目标、个人发展和社会责任， 运用管理职能进行协调的过程
➢ 管理是人类有意识有目的的活动 ➢ 管理应当是有效的 ➢ 管理的本质是协调 ➢ 协调是运用各种管理职能的过程
3
管理职能 计划 planning 组织 organizing 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising 检查 checking 控制 controlling 创新 innovating
管理职能表
经典分类
现代模式
O
О
O
О
O О
О
О
О
现代管理模式 计划 组织
领导
控制 4创新
➢管理的出现是由人类活动的 特点决定的
➢管理也是社会劳动中的一项 特殊职能
➢管理也是生产力
管理的自然属性
管理的上述性质并不以人的意志 为转移，也不因社会制度意识形态的 不同而有所改变，这完全是一种客观 存在，所以，我们称之为管理的自然 属性
岗位赋予承担责任的义务
8、诚实守信
第一条原则
9、事业导向
全身心地投入到事业当中去
10、快速学习
善于在失败中领悟、学习
25
领导集体的构成
组织中的领导者是复数而非单数，是一 群人而非一个人 某个组织的领导者是就这个组织的领导 者集体或“领导班子”而言的 一个具有合理结构的领导班子，不仅能 使每个成员人尽其才，做好各自的工作， 而且能通过有效的组合，发挥巨大的集 体力量
3、配置资源
合理配置有限的资源 资源配置中特别要讲究领导技艺 适当下放权力
23
4、有效沟通
领导的真正工作就是沟通 在沟通中应具有化繁为简的才能 需要成为倾听大量
5、激励他人
在企业内部建立起有效的激励体制、透明的赏罚制 度，实行“绩效付酬”
6、人才培养
培养他人的能力，是判断领导成熟度的重要标准
24
7、承担责任
9
人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管 理者所扮演的三种人际角色是代表人角 色、领导者角色和联络者角色。
信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一 起工作的人具有足够的信息。管理职责 的性质决定了管理者既是所在单位的信 息传递中心，也是别的单位的信息传递 渠道。
决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出 结论。如果信息不用于决策，就会丧失 其应有的价值。管理者负责做出决策， 并分配资源以保证决策方案的实施。
5
管理的社会属性
管理从来就是为统治阶级（阶层）、 为生产资料（资本）所有者服务的 企业管理的社会属性已经多元化
6
管理的职能
管理的自然属性和社会属性 ➢决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行
动 ➢组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保
证和依托 ➢领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 ➢控制：使实践活动符合计划 ➢创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管
7
决策
控制
创新
组织
领导
管理职能循环图
管理的职能
亨利·明茨伯格研究发 现管理者扮演着十种角 色，这十种角色可被归 入三大类：
人际角色
信息角色
决策角色
管理者的角色
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
管理者的角色
10
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
技术技能：运用其所监督的专 业领域中的过程、惯例、技术 和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交 道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以 处理，以及将关系抽象化的思 维能力
11
管理者的技能
➢领导者个人品质、追随者个人品质 和某种特定环境的函数
领导的含义
15
领导ห้องสมุดไป่ตู้指挥、带领、引导和鼓励部下为 实现目标而努力的过程
➢有部下或追随者 ➢有影响追随者的能力 ➢通过影响，达到企业目
标
16
➢领导与管理
➢管理是建立在合法的、有 报酬的和强制性的权力基 础上
➢领导更多的是建立在个人 影响权和专长权以及模范 作用的基础之上
63
62 61 54
品质 人际关系 创造性 不慕财富
对权力的追求
成
熟
男性化或女性化
重要性 47 34 20 10 5 0
20
作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质
四个意识 事业心，责任心； 良好的思想作风，工作作风； 艰苦朴素，与群众同甘共苦； 较高的情商……
业务素质
业务知识： 业务技能：
身体素质
各种层次的管理者管需要的技能比例
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能 技术技能 人际技能
12
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小清新简约工作汇报
汇报人：稻壳儿
➢解决问题的初始行为 ➢强调解决问题而采取的最初行动 ➢对制订和完成企业目标的各种活动
施加影响的过程
➢重在说明对企业活动施加影响，但 过于空泛
➢指挥部下的过程 ➢在机械地服从以外所增加的影响力 动态的过程。
现代特性理论：领导者的品 质和特征是在后天的实践环 境中逐步培养、锻炼出来的
领导者素质及其条件
斯托格第的观点
与领导有关的的品质包括： 五种身体特征，四种智能 特征，十六种个性特征， 六种与工作有关的特征， 九种社会特征
吉沙利的领导品质理论
19
品质 监督能力 职业成就 智力
自立
自信 决断力 冒险
重要性 100 76 64
强健的身体，充沛的精力
21
创新意识
分析、判断、 概括能力
职业意识
知人善任的 能力
决策能力
组织、指挥、 控制能力
战略意识
不断探求和 创新的能力
合作意识 沟通、协调 企业各种关 系的能力
22
领导人十大特质： 1、建立愿景
有正确的愿景、战略
2、信息决策
掌握正确的信息，在不确定性的模糊情景下进行 有效决策
➢一个人可能既是管理者， 也是领导者，但是，管理 者和领导者也有可能会发 生分离
17
3.激励作用
领导 的作用
1.指挥作用
2.协调作用
领导的作用
18
个人品质或特征是决定领导效果的 关键因素
根据这些品质和特征的来源不 同，可以分为传统的领导特性理论 和现代特性理论
传统的领导特性理论：领导 者的品质是天生的，与后者 的培育、训练和实践无关 （伟人说）
管理学--领导艺术
管理学之领导学
管理的定义
➢管理是管理者为了有效地实现组 织目标、个人发展和社会责任， 运用管理职能进行协调的过程
➢ 管理是人类有意识有目的的活动 ➢ 管理应当是有效的 ➢ 管理的本质是协调 ➢ 协调是运用各种管理职能的过程
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管理职能 计划 planning 组织 organizing 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising 检查 checking 控制 controlling 创新 innovating
管理职能表
经典分类
现代模式
O
О
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О
O О
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现代管理模式 计划 组织
领导
控制 4创新
➢管理的出现是由人类活动的 特点决定的
➢管理也是社会劳动中的一项 特殊职能
➢管理也是生产力
管理的自然属性
管理的上述性质并不以人的意志 为转移，也不因社会制度意识形态的 不同而有所改变，这完全是一种客观 存在，所以，我们称之为管理的自然 属性
岗位赋予承担责任的义务
8、诚实守信
第一条原则
9、事业导向
全身心地投入到事业当中去
10、快速学习
善于在失败中领悟、学习
25
领导集体的构成
组织中的领导者是复数而非单数，是一 群人而非一个人 某个组织的领导者是就这个组织的领导 者集体或“领导班子”而言的 一个具有合理结构的领导班子，不仅能 使每个成员人尽其才，做好各自的工作， 而且能通过有效的组合，发挥巨大的集 体力量
3、配置资源
合理配置有限的资源 资源配置中特别要讲究领导技艺 适当下放权力
23
4、有效沟通
领导的真正工作就是沟通 在沟通中应具有化繁为简的才能 需要成为倾听大量
5、激励他人
在企业内部建立起有效的激励体制、透明的赏罚制 度，实行“绩效付酬”
6、人才培养
培养他人的能力，是判断领导成熟度的重要标准
24
7、承担责任
9
人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管 理者所扮演的三种人际角色是代表人角 色、领导者角色和联络者角色。
信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一 起工作的人具有足够的信息。管理职责 的性质决定了管理者既是所在单位的信 息传递中心，也是别的单位的信息传递 渠道。
决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出 结论。如果信息不用于决策，就会丧失 其应有的价值。管理者负责做出决策， 并分配资源以保证决策方案的实施。
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管理的社会属性
管理从来就是为统治阶级（阶层）、 为生产资料（资本）所有者服务的 企业管理的社会属性已经多元化
6
管理的职能
管理的自然属性和社会属性 ➢决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行
动 ➢组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保
证和依托 ➢领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 ➢控制：使实践活动符合计划 ➢创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管