商务酒店营运部职责
酒店营运部工作人员素质要求
酒店营运部工作人员素质要求1. 专业知识和技能酒店营运部工作人员是酒店营运过程中不可或缺的一部分，因此他们需要具备一定的专业知识和技能，以确保酒店的运营顺利进行。
以下是一些他们需要具备的专业知识和技能：•酒店管理知识：包括酒店运营管理、客房管理、餐饮管理等方面的知识。
•市场营销知识：了解市场需求，并能制定相应的营销策略。
•客户服务技巧：善于与客户沟通，能够提供优质的客户服务，解决客户问题。
•人际沟通能力：与酒店内部其他部门的员工以及外部客户进行良好的沟通。
•团队合作能力：能够与酒店内其他部门的员工协作，共同完成工作任务。
•熟练使用办公软件：如Microsoft Office、酒店管理软件等。
2. 服务态度和礼仪酒店营运部工作人员作为酒店的代表，他们的服务态度和礼仪举止也尤为重要。
以下是一些对于酒店营运部工作人员的服务态度和礼仪要求：•热情友好：工作人员应以热情友好的态度迎接客人，给予客人良好的第一印象。
•尊重客人：无论客人来自不同的文化背景，工作人员都应心怀尊重，不歧视客人。
•主动服务：工作人员应主动询问客人的需求，并提供相关的帮助和服务。
•注重细节：注意细节，确保客户在酒店中的各个环节都能得到细致入微的服务。
•保持良好的仪表：工作人员应保持整洁、得体的仪表形象，并遵守酒店的着装要求。
3. 解决问题的能力酒店营运部工作人员在日常工作中经常会遇到各种问题，他们需要具备解决问题的能力，以便及时应对和解决各类突发事件。
以下是一些关于解决问题能力的要求：•快速反应能力：工作人员需要能够快速反应，迅速确定问题的性质和紧急程度。
•分析和判断能力：有能力分析问题的原因，并准确判断问题的优先级。
•团队合作能力：能够与团队成员合作，共同解决问题，并在紧急情况下稳定团队。
•创造性解决问题能力：在解决问题时，能够提出更有效的解决方案，不局限于传统的思维方式。
4. 抗压能力和自我管理能力作为酒店营运部工作人员，他们会面对各种压力和挑战。
商务酒店营运部职责
商务酒店营运部职责一、营运部概述营运部是酒店的重要经营部门，在以总经理为核心的酒店领导班子带领下，全面负责酒店产品的对外销售工作，包括客房、会议室、餐饮项目等。
它关系到酒店的营业额、酒店的形象及酒店的生存和发展,在酒店起着龙头的作用。
通过开展市场调研、客源定位、销售推广、信息收集与反馈，对酒店的产品、价格、渠道及促销办法等进行营销组合，建立广泛的销售网络，为酒店开辟市场，招徕客源。
二、营运部地位与作用营运部的工作直接影响到酒店的经济效益和长远发展，直接决定着酒店市场的竞争力。
销售人员的主要工作和职能是推销酒店的产品，树立和推广酒店形象，实现预计收益。
在北京王府井商圈目前的酒店竞争市场环境里，本酒店所处的地理环境，运营部的工作重要性尤其突出。
根据市场细分，确定目标营销市场，围绕市场需求，提请酒店各部门推出相应的产品，配合销售部制定整体促销方案，以期使酒店获得最大收益。
营运部的工作决定中酒店的市场形象，工作责任性大。
运营部就是酒店一线工作部门。
工作人员在对酒店的客房产品的促销中，负责长住客、团队、散客、会议客户的接待，协调对方于酒店的关系。
提供售前售后服务，与餐饮部一起树立酒店优质服务形象，增加宾客对酒店的信任度和满意度。
总之，酒店的社会声誉、市场形象、经济效益、竞争能力、发展前途等，可以说无不与运营部的工作特点和质量密切相关。
作为酒店营运部的每位员工，必须具有高度的使命感和责任感，充分意识到本职工作的意义和重任。
充分挖掘并发挥个人的潜力，敏锐地观察市场、灵活制定政策，积极拓展市场、全心为客服务，为酒店长期有效地经营做出贡献。
三、营运部的主要工作任务1、定期进行本行业和本地市场的调研，收集、分析市场信息，并向酒店经营层汇报，供决策参考。
协助酒店经营层确定、调整和完善本酒店的市场营销的决策和计划，提出切合实际的建议，发挥市场营销参谋的作用。
2、根据酒店经营层制定的经营目标和下达的销售任务，制定相应的中短期销售目标、市场策略和具体实施计划，并组织实施，是酒店获得良好的综合收益。
餐厅营运部岗位职责
餐厅营运部岗位职责
引言
餐厅营运部是餐厅中非常重要的一个部门，负责管理和协调餐厅的运营工作。
本文将介绍餐厅营运部的岗位职责，包括餐厅运营管理、员工管理、客户服务以及质量控制等方面。
餐厅运营管理
1. 制定餐厅的经营策略和运营目标，对餐厅的整体运营进行规划和管理。
2. 负责制定并执行餐厅的运营流程和工作标准，确保餐厅按照规定的流程和标准进行运营。
3. 协助制定并管理餐厅的预算，监控餐厅的财务状况，确保经济效益的最大化。
员工管理
1. 负责制定并执行餐厅员工的招聘计划和流程，确保餐厅拥有合适的员工数量和素质。
2. 进行员工的培训和考核工作，提高员工的服务质量和工作效率。
3. 监督和管理员工的工作情况，确保员工按照工作要求进行工作。
客户服务
1. 确保餐厅提供高品质的客户服务，包括就餐环境、服务态度、服务速度等方面。
2. 处理客户投诉和问题，及时解决客户的疑虑和不满，提升客户满意度。
3. 与客户保持良好的沟通和关系，进行客户关系管理，吸引并保持客户的忠诚度。
质量控制
1. 确保餐厅的食品安全和卫生符合相关法律法规的要求，制定并执行食品安全和卫生管理制度。
2. 对餐厅的菜品进行品质控制，确保菜品的口感、营养和卫生符合标准。
3. 建立并执行质量评估和改进制度，不断提高餐厅的服务质量和顾客满意度。
总结
餐厅营运部是餐厅中非常重要的一个部门，负责管理和协调餐厅的运营工作。
餐厅营运部的岗位职责涉及餐厅运营管理、员工管理、客户服务以及质量控制等多个方面。
通过合理的规划和管理，餐厅营运部能够确保餐厅的顺利运营和经济效益的最大化。
营运专员工作的主要职责(2篇)
营运专员工作的主要职责职责：1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函，上门收取等;3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查，对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录;6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;7、对商场员工进行培训，检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;8、落实节庆假日的营销活动。
任职要求：1、大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰，心态阳光、积极、团队意识佳;2、熟悉各类品牌，具有____年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;3、良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题;4、具备较强的抗压、执行能力;营运专员工作的主要职责（2）营运专员的主要职责如下：1. 计划和组织公司的日常运营活动，确保每个环节和部门的协调和顺畅运行。
2. 负责监督和协调公司的各个部门，确保各部门达到预定的目标和工作要求。
3. 协助制定公司的运营策略和目标，参与业务决策和规划。
4. 撰写和更新公司的运营手册、工作流程和相关文档，确保员工了解和遵守操作规范。
5. 持续改进运营流程和效率，提出优化建议并实施。
6. 协助制定公司的预算和费用控制措施，确保运营成本的合理控制。
7. 负责处理运营中的问题和纠纷，提供解决方案并与相关部门进行协调。
8. 跟进和分析运营数据，制作报告并向上级汇报。
9. 管理供应商和合作伙伴关系，协商和签订合作协议。
10. 组织和协调各类活动和会议，包括员工培训、团建等。
11. 监督员工的工作表现，提供必要的指导和培训。
运营部工作职责有哪些(通用18篇)
运营部工作职责有哪些（通用18篇）运营部工作职责有哪些篇11.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员9.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅运营部工作职责有哪些篇2职责：1、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体，增加粉丝数，提高关注度;2、负责策划并制定自媒体线上活动方案及营销方案，策划并执行相关线上和线下的推广活动;3、负责了解粉丝需求,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点，通过数据有效分析社会化媒体推广效果;4、负责自媒体公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，通过有效运营手段提升关注度，达成营销目标。
5、负责与公司相关部门日常沟通协调。
专业素质要求：1、营销、市场或传媒等相关专业本科以上学历;2、五年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;3、有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，对移动互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意;4、热爱自媒体运营，有微博、微信或app推广方面工作经验,广告公司策划经验优先;5、具有良好的理解、沟通能力，较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备，文字表达能力强。
运营部工作职责有哪些篇3职责1、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务平台;2、协助制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施;3、带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动，并实施执行，完成销售目标;4、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;5、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;6、结合电商的特性，并根据公司的现有服务程式与市场部门一起制订培训计划、规范和流程。
酒店运营经理AGM工作职责
酒店运营经理AGM工作职责酒店运营经理，也称为AGM（Assistant General Manager），是酒店管理部门的高级职位，负责协助总经理管理酒店日常运营和管理。
下面列举了酒店运营经理常见的工作职责。
1. 酒店员工管理酒店运营经理需要负责管理酒店员工的招聘、培训和管理。
他们需要制定员工的工作计划、管理员工的绩效表现，提高员工的工作效率和酒店的服务质量。
2. 财务管理AGM需要监督和管理酒店的财务预算和财务报告。
他们需要与酒店财务经理和会计部门合作，确保酒店经营预算的合理性和财务报告的准确性。
3. 客户关系管理酒店运营经理需要通过各种方式建立和维护酒店的客户关系，包括与旅行社、商务客户、媒体和当地政府机构保持联络，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 营销和推广AGM需要制定酒店的营销计划和推广策略，包括市场调研、竞争分析、品牌推广和广告宣传等。
他们需要与酒店销售部门合作，确保酒店业绩的稳定增长。
5. 安全管理酒店运营经理需要制定和执行酒店的安全和卫生政策，包括消防安全、食品安全和公共场所安全等。
他们需要与酒店安保部门合作，确保酒店安全形势的稳定和管理的高效性。
6. 市场调研和分析酒店运营经理需要对市场进行调研和分析，包括市场需求、竞争状况、消费者趋势、新兴领域等。
他们需要根据市场情况对酒店的业务进行调整和创新，确保酒店始终处于市场领先地位。
7. 与上级领导协作酒店运营经理需要与上级领导协作，包括与总经理、董事会成员、投资者和供应商等建立和维护良好的关系，以确保酒店的长期发展和业务成功。
总之，酒店运营经理是酒店管理团队中不可或缺的一员，他们需要具备良好的领导能力、管理技能、市场分析能力和沟通能力，以协助酒店实现长期稳定发展和业务创新。
酒店组织机构、各部门岗位职责
X S T G-GM（2018）泰谷国际酒店运营手册《酒店组织机构及各部门岗位职责》编订时间：修改时间：实施时间：发出：审核：批准：一、酒店简介西双版纳泰谷国际酒店是西双版纳泰谷酒店管理有限公司兴建，整合了国际知名品牌酒店营运标准，由泰谷酒店管理有限公司全权管理下的一家集旅游度假、商务会议、休闲娱乐于一体，具有五星级标准的旅游度假商务型特色酒店。
酒店位于西双版纳州首府景洪市的泼水节主会场“泼水广场”。
是依傍风景秀丽的澜沧江边，地处繁华的商业、文化中心。
距离西双版纳国际机场6公里、泛亚铁路景洪站5公里、景洪市客运南站1.5公里、景洪港码头1.5公里，交通极为便利，是通往东南亚各国的理想集散地。
Hotel IntroductionXiguangbannaTaiGu International Hotel is built by XiguangbannaTaiGu Hotel management Co. Ltd. which integrates international standard hotel management standards and is fully managed by TaiGu Hotel Management Co. Ltd. It is a business hotel which integrates tourist resort, business conference, leisure and entertainment.It is a five Star standard hotel which has the characteristic of tourist resort business-type.The hotel is located in the main square of the Splashing Water Festival-"splashing water square". It is in the capital of Jinghong city of Xishuangbanna which is near the scenic Lancang River. It is located in the bustling commercial and cultural center which is 6 km away from the Xishuangbanna International Airport,5 km away from the Trans-Asian Railway Jinghong station, 1.5 km away fromJinghong passenger South Station,1.5 km away fromJinghong Port. So the traffic is very convenient. It is the ideal distribution center for Southeast Asian countries.酒店房间酒店总营业面积2.5万平方米，按东南亚风格设计建造。
运营工作岗位职责怎么写(范本18篇)
运营工作岗位职责怎么写（范本18篇）运营工作岗位职责怎么写篇1一、协助总经理建立公司的组织机构体系及各级干部的职责规范协调职权分配。
为总经理提供营业部门中高层管理人员的任免名单。
二、执行公司的各项决议，全面组织各项经营活动的开展。
三、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流。
制定公司的经营策略，市场策略及营销方案。
对公司的销售产品作准确的价格定位。
四、对未来一至两年内的经营情况作预见性分析。
作好各项经济预算，协助总经理确定各项经济管理目标，并合理分解至各营业部门。
制定促销方案，费用管理方案、成本控制制度确保各项经济指标的实现。
五、定期召开管理例会，按阶段分析各项经济指标完成情况。
协调各营业部门系统工作。
对公司的各项决议经营方向做出指令。
六、审批分管部门管理制度、工作流程、服务标准、质量标准、考核标准。
完善营业运行机制，保证高标准的服务质量。
七、审批分管营业部门的奖酬方案，完善公司的激励机制。
调动干部、职工的积极性。
争创最高经营业绩。
八、经常巡视营业区域，检查各项服务标准的实施情况。
接待重要的客人，处理重要的客人投诉及重大突发事件。
九、定期向总经理汇报工作。
为公司的经营决策和全局性统率工作提供决策依据。
十、定期评估中层管理人员的工作表现，考核各项工作任务及管理目标的实现情况，执行奖罚制度。
运营工作岗位职责怎么写篇21,协助经理进行卖场现场装修审核及施工管理及验收工作；2，协助卖场运营经理进行商场内日常经营管理，包括商户的运营管理以及商场日常制度改进及维护。
3，协助运营经理整理和统计商场数据信息，并作出合理调整和改进；4，协助运营经理负责商场营运策划，组织实施相关活动事宜，及日常卖场的现场管理和秩序维护，处理客诉，保证商场设备设施完整；5，协助经理开展商户宣导，定期早会，保证商场正常有序营业。
6，协调并检查安保、工程、保洁、客服日常工作及职责分配；7，协助运营经理其他日常运营工作。
任职要求：1，大专以上学历，3年以上工作经验，有商场同岗位从业经验者优先。
运营的工作岗位职责6篇
运营的工作岗位职责6篇运营的工作岗位职责【篇1】工作描述:1、负责区域品牌推广及招商加盟;2、负责执行区域直营店和加盟店的经营常态化管理;3、负责区域直营店和加盟店的`营销推广联动策划和执行;4、负责区域行政系统、财务系统、人力资源系统的建立、运作、整合和培训;5、负责区域配送仓储后勤系统建立和营运;6、负责区域直营店和加盟店的装修筹备、开业推广、标准运营;任职要求:1、要求具有餐饮管理经验5年以上。
2、要求秉性诚实、具有团队领导能力。
3、要求具有大型连锁餐饮管理工作经验2年以上。
运营的工作岗位职责【篇2】工作职责:1、全权负责__官网的运营管理，并对官网的gmv及营销费用等关键指标负责。
2、根据公司经营战略，制定和规划易果官网的运营策略和计划。
3、负责__官网从流量引入、吸粉到客户活跃度提升等指标，带领团队规划和制订可持续的.实施方案。
4、负责不断提升官网的内容和运营能力，带领团队打造符合公司愿景的易果官网。
5、对运营指标进行分解并负责和监管官网各个分部门的业绩完成情况。
6、根据业务需要负责对部门的组织架构进行必要的调整并规划年度hc预算等。
任职资格:1、本科以上学历。
2、10年以上运营经验，5年以上电子商务官网运营经验。
3、需要食品类官网运营及管理经验。
运营的工作岗位职责【篇3】1. 营运中心会务安排以及与总办工作协调2. 营运中心总监工作时间编排和协调3. 各门店基本运营数据报表汇总整理、运营分析4. 各门店工作报告、文件、请示的呈报、归档5. 营运中心文件起草，制度、文档、表单管控6. 营运中心活动方案跟进、数据整理、总结7. 协助营运中心总监及其他管理干部开展工作运营的工作岗位职责【篇4】1、负责下辖项目的运作、监督和管理工作，推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场跟踪和策略调整;2、参与制订公司的战略规划，协助组织拟订连锁经营规划，维持门店及总部支持体系的良性、顺畅运营，实现公司对经营运作的统一规范管理，达到公司营业绩标准化;3、监督公司各项营运制度和市场政策在分店的有效落实,追踪执行过程并对结果负责;4、定期督导检查辖区分店在利润管理、产品质量、食品安全、人员团队建设的实际达成情况，并定期与门店管理组一起制定绩效改进计划;5、帮助连锁门店处理顾客投诉、公关危机、食品安全、政府部门检查、消防安全等各种问题;6、对营销效果进行评估、总结及优化策略，提升拉新/促活/转化的能力，给各个片区制定合理目标;7、与企业外部部门建立良好的合作关系，协调与政府、媒体等的关系，保证企业良好的外部环境;8、履行和实现上级领导特别批准授权的.其他权利和职责，并承担相应责任。
运营部门是什么职责(17篇汇总)
运营部门是什么职责（17篇汇总）运营部门是什么职责篇11、配合运营部的对外大客户业务销售售前支持，包含标书，方案资料等制作；2、部门日常客户接待，报销，后勤等工作；3、配合车商业务部门的管理，人员，绩效，日报周报，业务分析和督促；4、组织和实施运营及产品部门下的.各个项目跟进，运营情况分析和报告，督促运营和产品项目的执行情况；5、协助开发运营和产品部各类标准化制度和文件，培训材料；6、运营部门下各部门的内部沟通。
运营部门是什么职责篇21、负责搜集和分析竞品市场信息，形成分析报告作为决策依据；2、快速找到公司和相关合作渠道的39;结合点，创新合作，并与其达成全面合作；3、负责配合解决公司相关部门对项目合作的相关需求。
4、深度发掘合作伙伴，寻找新的合作点，拓展新项目。
5、对内协调公司内部各部门，保证项目运营。
运营部门是什么职责篇3所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责：1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
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商务酒店营运部职责
一、营运部概述
营运部是酒店的重要经营部门，在以总经理为核心的酒店领导班子带领下，全面负责酒店产品的对外销售工作，包括客房、会议室、餐饮项目等。
它关系到酒店的营业额、酒店的形象及酒店的生存和发展,在酒店起着龙头的作用。
通过开展市场调研、客源定位、销售推广、信息收集与反馈，对酒店的产品、价格、渠道及促销办法等进行营销组合，建立广泛的销售网络，为酒店开辟市场，招徕客源。
二、营运部地位与作用
营运部的工作直接影响到酒店的经济效益和长远发展，直接决定着酒店市场的竞争力。
销售人员的主要工作和职能是推销酒店的产品，树立和推广酒店形象，实现预计收益。
在北京王府井商圈目前的酒店竞争市场环境里，本酒店所处的地理环境，运营部的工作重要性尤其突出。
根据市场细分，确定目标营销市场，围绕市场需求，提请酒店各部门推出相应的产品，配合销售部制定整体促销方案，以期使酒店获得最大收益。
营运部的工作决定中酒店的市场形象，工作责任性大。
运营部就是酒店一线工作部门。
工作人员在对酒店的客房产品的促销中，负责长住客、团队、散客、会议客户的接待，协调对方于酒店的关系。
提供售前售后服务，与餐饮部一起树立酒店优质服务形象，增加宾客对酒店的信任度和满意度。
总之，酒店的社会声誉、市场形象、经济效益、竞争能力、发展前途等，可以说无不与运营部的工作特点和质量密切相关。
作为酒店营运部的每位员工，必须具有高度的使命感和责任感，充分意识到本职工作的意义和重任。
充分挖
掘并发挥个人的潜力，敏锐地观察市场、灵活制定政策，积极拓展市场、全心为客服务，为酒店长期有效地经营做出贡献。
三、营运部的主要工作任务
1、定期进行本行业和本地市场的调研，收集、分析市场信息，并向酒店经营层汇报，供决策参考。
协助酒店经营层确定、调整和完善本酒店的市场营销的决策和计划，提出切合实际的建议，发挥市场营销参谋的作用。
2、根据酒店经营层制定的经营目标和下达的销售任务，制定相应的中短期销售目标、市场策略和具体实施计划，并组织实施，是酒店获得良好的综合收益。
第一节、组织架构
（一）岗位职责
1、业务职责
（1）在总经理的领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织、产品销售组织等工作。
（2）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动态和发展趋势，根据酒店经营层的经营目标，制定市场销售策略、主要目标市场、市场结构和销售
方针、价格政策等报总经理审批后组织实施。
（3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
（4）负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和酒店实际情况及时进行调整和有效控制。
（5）负责酒店整体宣传推广工作，提出酒店产品的更新改造和组合开发意见，提高酒店的声誉和影响力。
（6）督促、检查酒店对内、外的各种广告、促销活动实施情况，指导销售部经理制定短期和长期的宣传推广计划。
（7）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
（8）负责重大营销合同的谈判与签订。
（9）定期和不定期拜访重点客户。
（10）代表酒店与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
（11）主持制订、修订销售部的管理制度、工作程序和规章制度。
（12）督促销售部经理加强对部门员工队伍的建设，开展工作表现的评价和绩效考核，针对存在的问题研究相关措施。
（13）完成总经理分配的其他工作。
2、管理职责
（1）组织建设
参与讨论酒店部门级以上组织结构；
确定下级部门的组织结构；
当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源。
（2）招聘及任免
A、用人需求
提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；
确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。
B、面试
进行直接下级岗位的初试；
进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；
组织参与面试的人员。
C、不合格员工处理
提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；
确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
（3）培训
提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；
确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
（4）绩效考评
提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；
根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；
对直接下级进行考评，并进行考评沟通。
将考评结果提交人力资源部。
（5）工作沟通
汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；
负责将酒店的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接级； 确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
（6）激励
提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；
根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
（7）经费审核与控制
依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；
监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
（8）工作报告
定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
（9）表现领导能力
指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；
有办法提升下级的工作效果和工作效率；
能为下级描绘酒店的战略意图和远大前景。
管理实施人：张月民
2013年06月15日。