上海大众的卓越产品市场质量管理
上海大众
上海大众培训一、上海大众有限公司结构1984年10月，中德双方在北京人民大会堂举行合营合同签字仪式；1985年成立上海大众有限公司，该公司是一家中德合资企业，投资比例分别为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%，大众（中国）投资有限公司10%，总部位于上海安亭，占地面积333万平方米。
1995年上海大众通过了ISO9001质量体系认证，2001年又相继通过了VDA6.1（德国汽车工业协会质量体系）和ISO9001（2000版）体系的审核。
二、卓越的企业文化企业文化是保持企业基业常青的根本。
上海大众在推进企业发展的同时，适时地对企业文化进行了梳理，在继承和创新的基础上，提炼出以“追求卓越永争第一”为核心价值观的卓越文化。
上海大众的卓越文化，源于历史的积淀，现实的努力，以及对未来的追求。
上海大众成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式，以不畏艰险的开拓精神、令人瞩目的发展成就，把“卓越”刻进了企业的历史进程。
随着市场环境的变化，追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。
2010年，在实现企业规模和造车实力双双迈上了一个新台阶的基础上，为了继续巩固并保持在中国汽车市场的领先地位，并为下一个全新发展阶段提供可持续发展的强劲动力，上海大众进一步完善企业价值观体系，并启动“卓越企业形象”战略。
“卓越企业形象”的战略目标，就是明确历史使命、立足未来发展，致力于打造企业在品牌、研发、技术、产品、市场、销售等方面的核心竞争能力，实现企业新的跨越。
序言上海大众卓越文化源于历史的积淀，现实的努力，对未来的追求。
上海大众是中国最早的轿车合资企业，成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式；在自身滚动发展的同时，带动了一大批相关产业的发展进步，成为中国汽车产业的领头羊。
上海大众以不畏艰险的开拓、令人瞩目的成就，把“卓越”刻进自己的历史进程。
随着市场环境的变化，竞争日益加剧。
上海大众swot分析
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三、与国际接轨的质量管理标准：
上海大众坚持以质量为中心，在企业管理中不断引入和完善新的 质量管理思想和管理措施，确保了产品质量的稳步提高。 1995 年 9 月，上海大众在中国汽车行业中，率先通过了 ISO9001 质量体系认 证。 2001 年又相继通过了 VDA6.1 （德国汽车工业协会质量体系 ）和 ISO9001 （ 2000 版）体系审核。上海大众帕萨特轿车质量评 审水平达到了德国大众集团同类车型的较高水平， 2001 年曾两次获 得该同类车型第一名。 POLO 轿车在投产时，质量评审就达到了同 类车的高水平。 2001 年，上海大众还荣获 “ 全国用户满意企业 ” ，并获得了国家首次颁发的 “ 全国质量管理奖 ” ，成 为我国汽车生产企业中唯一获此殊荣的单位。 目前，上海大众质量控制中心拥有国内规模 最大、技术最先进的综合匹配测量室，其质 量检测手段已实现了现代化和数字化。
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四、售后服务市场前景看好：
• 上海大众打品牌”Techcare“大众关爱在上海大众第200家“24小时 援助网络”成员单位诞生的仪式上，上海大众的全新服务品牌形象 “Techcare大众关爱”闪亮登场。在第200家“24小时援助网络”成员单 位揭牌的同时，以强大的售后服务网络为支柱的上海大众售后服务品 牌“Techcare大众关爱”，也揭开了神秘面纱。 随着上海大众20年的成长和销售售后服务网络建设的日益完善，随着 国内轿车市场私人用户的迅速增长，完善的销售、服务网络，专业规范 的服务模式，完备的客户数据库以及二手车、汽车金融、高效呼叫中心 、车友俱乐部等后汽车市场的衍生服务已经成为轿车用户最关心的服务 项目。 据上海大众介绍，专业化、系统化的销售服务，透明诚信的二手车 置换服务，便利化的汽车金融服务以及个性化的汽车附件服务和维系客 户忠诚度的车友俱乐部团队等与上海大众标准化专业服务有机融合，成 为上海大众“大众标准、全程无忧”服务品牌的六大支柱。
参观上海大众后感
参观上海大众后感上海大众，作为中国汽车行业的佼佼者，一直以来都备受关注。
作为汽车爱好者，我有幸参观了上海大众的生产基地，对这个汽车巨头有了更深入的了解。
进入上海大众的生产基地，首先映入眼帘的是一片宽敞明亮的车间，整洁有序的生产线上，工人们有条不紊地操作着机器，组装着汽车零部件。
车间内的环境整洁干净，工人们穿着统一的工作服，严谨的作风使人感受到了上海大众对产品质量的严格要求。
参观过程中，我们还了解到上海大众注重环保和可持续发展。
他们采用了先进的环保技术，对废水、废气等进行严格处理，确保生产过程不对环境造成污染。
同时，他们还积极推动新能源汽车的研发和生产，为保护环境贡献自己的力量。
在参观过程中，我还了解到上海大众对于品质的追求。
他们从原材料的选择到生产工艺的控制，每一个环节都严格把关，确保产品的质量。
他们还实施了严格的质量管理体系，在生产过程中进行多次的质量检测和抽样检验，以确保每一辆汽车都符合高标准的品质要求。
参观过程中，我还了解到上海大众对员工的关怀。
他们为员工提供良好的工作环境和福利待遇，注重员工的培训和发展。
在车间内，我看到工人们工作积极主动，他们的专业素养和团队合作精神给我留下了深刻的印象。
参观完上海大众的生产基地，我对这个汽车巨头有了更深入的了解。
他们不仅致力于生产高质量的汽车产品，还注重环保和可持续发展，关心员工的发展和福利。
作为一个中国汽车品牌，上海大众以其卓越的品质和可靠的性能赢得了消费者的信任和喜爱。
通过参观上海大众的生产基地，我深刻感受到了中国汽车工业的发展和进步。
作为一个汽车爱好者，我对中国汽车行业的未来充满了信心。
我相信，在上海大众的引领下，中国汽车行业将会迎来更加美好的明天。
最新上海大众 企业文化
公益成就
1995年，上海大众荣获94－95年度“环境保护先进集体” 1996年，上海大众荣获“全国绿花种植先进单位”和“全国造林绿化400
佳先进单位”两项荣誉称号； 1997年，上海市最佳工业企业形象单位； 1997年，在行业内第一个通过了ISO14000环境管理体系的认证，成为国
内首家取得ISO14000的绿色汽车工厂； 1998年，上海大众连续第7年荣登中国最大500家外商投资企业的榜首； 1999年，上海大众被评选为中国最受赞赏的外商投资企业； 2000年，上海市环境保护先进集体； 2001年，资源节约综合利用2000年度先进企业；
环境影响、污染物治理和宣传等多个方面取得显著成效。
环环保保理理念念之之控控制制体体系系
3、环境安全应急机制 建立健全上海大众环境应急响应机制，确保事故及时上报； 各部门建立了相应的组织机构； 公司范围开展环境安全大检查，对各部门的应急预案及措施准
备进行优化、 调整； 规范日常监测和应急响应流程，实施技术储备； 形成公司应急预案程序文件《环境污染突发事件应急预案》，
社会环境公益事业
二、 2008年北京奥运会汽车合作伙伴成员企业
作为北京2008年奥运会汽车合作伙伴成员企业，上海大众推出了 一系列有关绿色奥运的行动。07年3月，上海大众又推出“奥运心 林”计划，并成立一项同名绿色奥运专项基金，标志着上海大众开 始全面实施绿色奥运战略。计划的推出，联动了车主和公众的参 与，更是将环保理念从产品和企业生产层面拓展到社会公益、与 环境长效和谐发展的更深远层面。
上海大众发展史简介
上海大众发展史简介
上海大众（Shanghai Volkswagen）是中国大陆的一家汽车制造
合资企业，由中国上海市经济委员会和德国大众汽车公司共同组建。
上海大众的发展始于1983年。
当时，上海市政府与大众汽车公司签订
合资协议，共同建立一家汽车生产基地，以引进世界先进的汽车生产
技术和管理经验。
1985年，上海大众在中国上海市嘉定区成立了工厂，并开始生产大众汽车。
1986年，上海大众推出了第一款国产大众轿车-桑塔纳。
这款车型凭借其可靠性和性价比，在中国市场取得了巨大成功。
随着市场需求的增长，上海大众逐步扩大了生产规模，并推出了
更多种类的车型。
1998年，上海大众开始生产一种全新的车型-帕萨特，这成为了品牌的重要里程碑。
帕萨特的成功进一步巩固了上海大众在
国内汽车市场的地位。
在随后的几年里，上海大众继续推出了更多受欢迎的车型，如朗逸、途观和迈腾等。
同时，上海大众也不断引进和研发新的技术，提
升了车辆品质和性能。
到了2019年，上海大众的生产基地已扩展至苏州和南京等地，
形成了一个庞大的生产网络。
其产品不仅供应国内市场，还出口到世
界各地。
多年来，上海大众凭借卓越的产品质量和灵活的市场策略，在中
国汽车市场中取得了成功。
作为合资企业，上海大众不仅带动了中国
汽车工业的发展，也为中国消费者提供了更多优质的汽车选择。
上海大众汽车品牌营销策略分析与建议
毕业设计（论文）上海大众汽车品牌营销策略分析与建议Shanghai Volkswagen brand marketing strategy analysis and recommendations班级市场营销121学生姓名薛佳丽学号 1262316126指导教师陈颖姬职称经济师导师单位徐州工业职业技术学院论文提交日期二〇一四年十一月徐州工业职业技术学院毕业设计（论文）任务书课题名称上海大众汽车品牌营销策略分析与建议课题性质工科设计类班级市场营销121学生姓名薛佳丽学号 1262316126指导教师陈颖姬导师职称经济师一、选题意义及背景作为重要的陆路交通工具，汽车问世百余年来，取得了惊人的发展。
目前，全世界有几亿辆汽车在行驶，汽车己成为人类最常用的交通工具，全世界有一半以上的客货运输由汽车来完成。
作为国内规模最大的现代化轿车生产基地之一，上海大众公司一直采用4S模式，同时注重顾客满意度，获得了飞速发展。
但随着各大品牌汽车4S店的迅速扩张，上海大众汽车面临着更加激烈的竞争。
本文试图利用品牌营销的理论知识，对上海大众汽车的品牌营销进行简要分析。
通过详细介绍上海大众汽车的发展状况，分析上海大众汽车发展的利弊得失，面临问题及风险，提出可行性的解决方案，为上海大众汽车品牌营销的发展供了有益的探索。
二、毕业设计（论文）主要内容第一章品牌营销相关理论概述1.1品牌营销内涵及概述1.2品牌营销策略概述1.3品牌营销的重要性第二章上海大众汽车集团品牌营销现状2.1上海大众汽车集团简介及其概况2.2上海大众汽车集团品牌营销策略现状2.3上海大众汽车集团品牌营销建设与管理现状2.4上海大众汽车品牌营销SWOT分析第三章对上海大众汽车品牌营销策略的建议3.1应增加促销手段3.2注重企业内部的人本管理3.3加强广告攻势，维护和提高品牌知名度3.4上海大众4S店创新管理第四章总结参考文献致谢三、计划进度6．19 ～ 7.12 完成任务书7.14 ～ 8.25 完成论文第一稿8.26 ～ 8.27 交予老师修改第一稿9.8 ～ 9.15 完成论文第二稿9.17 ～ 9.21 交予老师修改第二稿9.23 ～ 9.30 完成论文第三稿10.1 ～ 11.24 交予老师修改第三稿11.6 ～ 11.14 论文定稿11.16 ～ 10.25 论文修订、提交资料11.26 ～ 11.28 毕业论文答辩四、毕业设计（论文）结束应提交的材料：1、毕业设计（论文）任务书2、毕业设计（论文）纸质文稿3、毕业设计（论文）电子稿指导教师教研室主任年月日年月日论文真实性承诺及指导教师声明学生论文真实性承诺本人郑重声明：所提交的作品是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，内容真实可靠，不存在抄袭、造假等学术不端行为。
浅析一汽大众速腾产品创新策略
浅析一汽大众速腾产品创新策略高青【摘要】近年来，中国汽车市场快速发展，竞争激烈。
一汽大众却一直保持着领先的地位，连续数度荣登汽车销量榜榜首，它取得优异的市场表现与其营销策略中成功的产品策略是密不可分的。
本文以速腾车型为例，对一汽大众的产品策略创新进行分析研究。
%In recent years , with the rapid development of China's auto market, competition is increasingly fierce. Faw-vw has always maintained a leading position and has been at the top of car sales list continuously . Its excellent market performance and successful product strategy are inseparable . This article analyzes the strategy of Volkswagen product innovation with SAGITAR as an example .【期刊名称】《现代制造技术与装备》【年(卷),期】2014(000)002【总页数】2页(P71-72)【关键词】大众速腾;产品策略;创新【作者】高青【作者单位】山东交通学院，济南250031【正文语种】中文德国大众品牌于1991年与中国一汽汽车集团合作，合资建立了一汽大众汽车，生产捷达，宝来，高尔夫等世界名牌车型。
一汽大众是我国最早的汽车合资品牌之一。
多年来依靠成熟，先进的技术所生产的捷达车在国内市场一直保持着较高的销量，其皮实耐用的特点在国内已是有口皆碑。
随着企业研发新技术的不断应用，捷达车型也不断更新换代，大众汽车的标志开始为消费者所知悉，“质量好”的口碑深入人心，品牌认知度也就此广泛建立起来。
上海大众开发项目管理模式创新及其深层效应综述
产 品 为导 向” 转到 “ 以用 户 为导 向” ， 企业 文化 上 在 中强调 “ 追求 卓越 ， 永争 第一 ” 的核 心价 值 观 ， 全面 推 广 企业 价 值 观 ， 括 客户 导 向 、 量 领 先 、 造 包 质 创 价 值 。激励 大 家 ， 对产 品精 益 求精 ， 断提 升 内在 不 品质 ， 断 改 善 外 在 形象 ， 以 既 有成 绩 为 满 足 ， 不 不 始 终 以最 领 先 的水 平 为 参 照 ， 质 量 、 务 、 应 在 服 适 性 、 本 、 术 等 方 面 取 得 国 际竞 争 力 ， 中 国汽 成 技 在 车制造 领域 保 持 领 先 地 位 ， 社 会 各 界 提 供 最 佳 为
技 术基础 上 ， 开展车 身 的 自主 开发 和 动力 总 成 、 底
司内部深入展开 以 自主开发为主题的专题研讨 ， 侧 重对公 司 原 有 技 术 开发 状 况进 行 剖析 ， 此 基 在
础 上提 出 ， 进 行 富 有 成 效 的 自主 开 发 必 须 在 产 要
盘及 电器 装备 的匹 配开 发 ， 在较 短 时 间 内 ， 较低 用
的轿 车生产 企业之 一 ， 对如 此 激烈 的市 场竞 争 ， 面
曾经 一度 深 感 压 力 巨大 。究 其 原 因 ， 海 大 众 能 上 够从 德 国大众 得 到 的 新 车 型 原 本 不 多 ， 且 德 国 而 大众 的一些 车 型 在 开 发 设 计 之 初 ， 主 要 目标 用 其 户设定 为 欧洲消 费者 ， 引进 到 中国之 后 ， 往产 生 往 “ 水土 不服 ” 的现象 ， 不能很 快 为 中 国消 费 者接 受 。
新车 型 ， 括更 符合 中 国用 户 审美 情 趣 的造 型 ； 包 更 适 应 中 国道 路 条 件 和 驾 驶 习 惯 的 底 盘 和转 向 系 统 ； 好 满 足 中 国油 品条 件 ， 能 兼 顾 动 力 性 、 更 且 燃
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配套厂 、每个 经销商的责任 ，提高了
每 众 经 过 多年 的 探 索 ，发现 严格把关并及时做 出决策。质量阀体 大 全员质量意识 ，确保了上下统一改善 十 依 靠 Ｄ ＭＥ 进 行 预 防是 系的构建 ，使质量知识和经验 的闭环 的方 向。● 仅 Ｆ Ａ
哆的，因为市场所表现出来 的 学习在体系上有了真正的保 障。 题 ，单 纯 依 靠 Ｄ ＭＥ 并不 Ｆ Ａ 芟 。有效的问题解决要求工 现
贡 量分析团队根据 已有的市场 斤 ．经验 ，对那些满足 图纸要求 已 客户要求的、故障率长期居 均 设计 问题所提 出来的质量要
叶约束 。设计 目标 是 通 过将 设
法的应用，不断引进先进方法对规范化流程进行改进和提升。
５ ．不仅 落 实责 任 ，更重视 整体 改进 。 发现 问题 、 分析 问题 、解 决 问
效工 具 。 （ 中华咨询企业生产流程管理专家 丁国伟）
《业 理 杂 ０年 四 ５ 企 管 》 志２１第 期 ７ １
公 司一 切 质 量 均应 以Fra bibliotek 品市 场 质 量 的
持续改善为导 向 ，产品市场质量和每
的交 流 语 言 ，为 设 计质 量 从 程上保证 了有一些 目标被提 前到早期
＃ 越奠定了坚实的基础。
整合的产 品设计质量阀体系
位员工 、每一家供应商、每一家经 的质量关 口去实现，以确保及 时开始 销商在每一个环节 、每一个过程的工 质量预 防工作。对评审过程暴露 出来 作质量都密切相 关。质量承诺行动的
设计质量阀体系是上海大众 升级 改造 或新 产 品开 发 活动
行 质 量 关 口建 立 起 来 的一 整 有 趸 、跟 踪评 价 体 系 。其 设 计 改
更支持 企业不 断提 升质量水平 ，形成 了良性 的质量持续优化体 系。对于 更多非汽车行业 企业来讲，上 海大众的实践，更重要 的启发在于其质量
一
开 过 程 中真 正 实现 预 防是 企 的 问题及时制定解决措施。在组织结 发 核心思想是 “ 全员”和 “ 全过程链” 。 贡 提 升 的瓶 颈 。从 事后 解 决 构上 ，由于有公司执管会领导 的直接 量 它将质量责任转化为每个员工、每个
前预防是一个 巨大转变和挑 参与 ，保证了许多重大 问题可 以得到
设计阶段就予 以解决 ，以防 没 入市场后发生 同样的失效和
。
理念和 落实措施相 结合
上海大众从客户端质量反馈、到设计端的质量起点 ，建立 了立体流
畅 的质 量 循 环 ，使 企业 不 仅 实现 了对 “ 关键 质 量 ” 的控 制 和 及 时反 映 ，
完整的质量阀体系是在这
可 的理 念 下构 建 而成 的 。 题
管理理 念 和 落 实措施 的结合 ：
１ ．结 果 导 向 与过 程控 制 的 高效衔 接 。通 过 流程 、 织等 机制 的安 排 ， 组 形 成 贯 穿整个 链 条的 目标一 致 的质 量联 动机 制 。
２ 变 “ 进 ” 为 “ 范 ” ． 序优 化 。 注重 先 进 质 量 工 具和 质 量 方 ． 先 规 ，循
莉 节 所 有 发生 问题 的根 本 原 场
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本栏目 编辑 张西振
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题、改进体 系的行动过程 ，体现 了 质量管理 的更高层次要求。 ４ 形神 兼具” ．“ ，重视质量文化建 设。企业归根结底要落实到人 ，好
与 总体 ＫＰ 和新车型故障率预 Ｉ 睦钩，使得投产后市场故 障率 合 的目标水 平。该体系在流 定
的文化对企业管理措施有显著 的积极作 用，是推 动和巩 固管理措施 的有
务・ 案例
Ｐ ａ ｔ ｅ＆Ｃ ｓ ｒ ｃｉ ｃ ａｅ
公司由总经办、工会和质保部联
合牵头，成立了专门的组织机构 ，推
动公 司上 下开展全员质量 承诺行动。 目的是在全员范围内理解质量 的重要
性 ，开 展 质 量 意 识宣 传 ，改变 不 良质
量行为和 习惯。该行动的宗 旨是提升 上海大众的 “ 质量领先”的品牌形象 ， 增强市场竞争力。行动计划 明确指出