最新心理咨询基本技能ppt课件
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心理咨询师培训课件普心)ppt
03
心理咨询的基本技能
建立咨询关系的技能
01
02
03
建立信任
心理咨询师应通过真诚、 耐心和专业的态度，建立 起与来访者之间的信任关 系。
尊重与理解
尊重来访者的观点、感受 和经历，并努力理解他们 的需求和问题。
设定咨询目标
与来访者共同明确咨询的 目标，确保咨询进程有明 确的导向。
倾听与提问的技能
行为主义理论
总结词
行为主义理论关注环境对个体行为的影响，认为行为是环境 刺激的结果。
详细描述
行为主义理论由美国心理学家华生和斯金纳等人发展，它强 调环境对个体行为的决定性作用。行为主义治疗旨在通过控 制环境刺激来改变不良行为，例如应用条件反射原理来消除 恐惧和焦虑。
人本主义理论
总结词
人本主义理论关注个体的内在需求和价值，认为每个人都有自我实现的潜能。
心理咨询师培训课件（普心 ）
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 心理咨询师概述 • 心理咨询的基本理论 • 心理咨询的基本技能 • 心理咨询的基本过程 • 心理咨询的常见问题与应对
01
心理咨询师概述
心理咨询师的定义
01
心理咨询师是指接受专业训练， 掌握心理学原理和心理咨询技能 ，能够运用心理学知识解决人们 心理问题的专业人员。
引导思考
通过提问和反馈，引导来访者自我反 思和探索问题的根源。
提供支持
给予来访者支持和鼓励，帮助其克服 困难和挑战，促进自我成长。
04
心理咨询的基本过程
咨询预约与接待
咨询预约
确定咨询时间和地点，告知咨询费用和供必要的帮助和指导。
咨询信息的收集与整理
有效倾听
《心理咨询师技能》课件
。
指导者和教育者
心理咨询师需提供解决问题的 策略和技巧，帮助来访者自我
成长。
促进者与支持者
心理咨询师通过积极鼓励和肯 定，促进来访者的心理发展。
协调者与合作者
心理咨询师需与来访者建立合 作关系，共同制定咨询计划。
心理咨询师的职责与任务
评估与诊断
心理咨询师需对来访者的心理 状况进行评估，明确其问题所
给予来访者具体的建议和策略，帮助其改 变行为和思考方式。
情感表达
角色扮演
通过共情和情感反应，向来访者表达理解 和支持。
通过模拟情境，帮助来访者练习应对问题 和沟通技巧。
咨询过程中的记录与评估
记录咨询过程
详细记录来访者的表述、互动和咨询进展， 以便回顾和分析。
定期评估
根据咨询目标和任务，定期评估来访者的进 步和改变。
认知心理学理论
要点一
总结词
认知心理学理论关注个体如何处理和解释信息，认为情绪 和行为是由认知过程所决定的。
要点二
详细描述
认知心理学理论由美国心理学家阿诺德和梅耶等人创立， 它关注个体如何处理和解释信息，以及如何影响情绪和行 为。该理论认为，人的情绪和行为是由认知过程所决定的 ，通过改变不良的认知模式，可以帮助个体克服情绪和行 为问题。认知心理治疗师通常采用认知重构、应对技巧训 练等技术来帮助来访者提高情绪调节能力和问题解决能力 。
参与性技术
倾听
全神贯注地倾听来访者的叙述，理解 其感受和需求。
提问
通过开放式和封闭式问题，引导来访 者深入探讨问题。
鼓励和重复
对来访者的表述给予肯定和重复，促 进其表达和思考。
反馈
向来访者反馈自己的理解，促进其澄 清和进一步阐述。
指导者和教育者
心理咨询师需提供解决问题的 策略和技巧，帮助来访者自我
成长。
促进者与支持者
心理咨询师通过积极鼓励和肯 定，促进来访者的心理发展。
协调者与合作者
心理咨询师需与来访者建立合 作关系，共同制定咨询计划。
心理咨询师的职责与任务
评估与诊断
心理咨询师需对来访者的心理 状况进行评估，明确其问题所
给予来访者具体的建议和策略，帮助其改 变行为和思考方式。
情感表达
角色扮演
通过共情和情感反应，向来访者表达理解 和支持。
通过模拟情境，帮助来访者练习应对问题 和沟通技巧。
咨询过程中的记录与评估
记录咨询过程
详细记录来访者的表述、互动和咨询进展， 以便回顾和分析。
定期评估
根据咨询目标和任务，定期评估来访者的进 步和改变。
认知心理学理论
要点一
总结词
认知心理学理论关注个体如何处理和解释信息，认为情绪 和行为是由认知过程所决定的。
要点二
详细描述
认知心理学理论由美国心理学家阿诺德和梅耶等人创立， 它关注个体如何处理和解释信息，以及如何影响情绪和行 为。该理论认为，人的情绪和行为是由认知过程所决定的 ，通过改变不良的认知模式，可以帮助个体克服情绪和行 为问题。认知心理治疗师通常采用认知重构、应对技巧训 练等技术来帮助来访者提高情绪调节能力和问题解决能力 。
参与性技术
倾听
全神贯注地倾听来访者的叙述，理解 其感受和需求。
提问
通过开放式和封闭式问题，引导来访 者深入探讨问题。
鼓励和重复
对来访者的表述给予肯定和重复，促 进其表达和思考。
反馈
向来访者反馈自己的理解，促进其澄 清和进一步阐述。
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02 心理学基础知识
心理学发展历程
01
02
03
古代心理学
从哲学心理学向科学心理 学的转变，以及心理学在 各个历史时期的代表人物 和重要著作。
近代心理学
介绍心理学作为一门独立 学科的起源、发展历程和 重要研究成果。
现代心理学
介绍心理学在现代的发展 趋势和应用领域。
心理学基本概念
心理学的定义
介绍心理学的定义、研究 对象和范围，以及心理学 与其他学科的关系。
提供线上和线下学习途径，如在线课程、 研讨会、实践训练等，满足不同学员的学 习需求。
持续学习与专业发展
持续学习
鼓励学员持续学习，关注行业动态和最新研帮助学员拓展职业领域，实现个人价值。
感谢您的观看
THANKS
引导思考
通过提问和引导，帮助来访者思 考问题的根源和解决方案。
总结反馈
在每次咨询结束时，对本次咨询 的内容进行总结和反馈，为下次
咨询做好准备。
04 常见心理问题与应对策略
焦虑与抑郁
焦虑与抑郁的识别
了解焦虑与抑郁的症状表现，以及如何区分两者 。
形成原因
分析焦虑与抑郁的形成原因，包括生理、心理和 社会因素。
心理咨询师培训课件 （普心）
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
CONTENTS
• 心理咨询师概述 • 心理学基础知识 • 心理咨询基本技能 • 常见心理问题与应对策略 • 心理咨询案例分析与实践 • 自我成长与持续学习
01 心理咨询师概述
定义与角色
定义
心理咨询师是运用心理学以及相 关学科的知识，遵循心理学原则 ，通过心理咨询技术，帮助求助 者缓解心理问题的专业人员。
最新心理咨询的基本知识与技能教学讲义ppt
抗生素药代学/药效学关系分类
• 根据抗菌药物抗菌作用与血药浓度或作用时间的相关 性，大致可将其分为三类： 浓度依赖性：抗生素杀菌作用与临床效果与药物浓 度相关 。 时间依赖性：抗生素的杀菌作用随抗生素作用时间 增加而增加。 与时间有关但半衰期或PAE较长：
心理咨询是什么？
心理咨询就是指有关的当事人进入了一个特殊的 阶段，感到有点适应不良，甚至严重适应不良 （情绪、行为、认知）；我们作为一个助人者， 用咨询心理学的专业方式去陪伴当事人，度过 这一特殊阶段，即要有助于当事人能够看清自 己，激发并运用自身的资源，克服自己的认知、 情感或行为问题，摆脱痛苦，获得成长。
接来访者没有说完的话； 3、不要打断来访者，不与来访者抢话头，让来访
者把话讲完；
4、要注意来访者话中蕴涵着的底层的意思；
5、对来访者所讲的任何内容不用自己的价值观来反 馈自己的厌恶或气愤，要尽量表示听懂了并能够 理解；
6、注意适当地给来访者回应，用语音：噢、嗯等， 或：点头、微笑
听的艺术
美国知名谈话节目主持人“林克莱特”一天提问一名小朋 友：“你长大后想当什么呀？”小朋友天真地回答： “唔…我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着设计了一个情 景问题：“唔，假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空， 所有引擎突然都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想 “我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上 我的降落伞就跳出去。”当在现场的观众笑得东倒西歪 时，林克莱特却思忖地注视着这孩子… 没想到，这时孩 子的眼中会有两行热泪夺眶而出。林克莱特连忙给孩子 一个机会，提示着问到：“你为什么要这样做？”在孩 子回答了之后，大家顿时感到眼前站着的其实是一位小 天使：“我要去拿燃料，我要赶快回来！”
Scott Peck——治疗一个在心理上受苦的人的最 好的法子，并不在于用什么技术去设法消除其 痛苦，而是怀着愿意分担的心坐在他的身旁。
心理咨询技能课件(PPT138页).pptx
2、在咨询的中、后期，咨询重点放在协助来访者探讨问 题的根源，通常以高层次共情技术为主。但是，有时候 为了配合来访者的速度与状况，仍然可以配合使用初层 次共情技术。
3、咨询员使用共情技术时，回应的内容必须反映来访者 语言与非语言行为蕴含的讯息。
五、积极关注
对求助者言语和行为的积极面予以关注， 从而使求助者拥有正向价值观。给人以 希望和力量
第三节 个体心理咨询方案的实施
一、实施咨询方案的策略与框架
1、调动求助者的积极性 2、对求助者启发、引导、支持、鼓励 3、克服阻碍咨询的因素
二、参与性技术：澄清问题、启发和引导求助者 自我探索
（一）倾听：是心理咨询员的基本功 1、倾听不仅用耳、更要用心，不但要听懂
求助者通过言语、表情、动作等表达出来 的东西，还要听出求助者在交谈中没有表 达出来的或隐含的内容。
②急于下结论
③轻视求助者的问题：认为求助者小题大做、无 事生非、自寻烦恼，因而不耐烦、轻视
④干扰、转移求助者的话题
⑤不适当地运用咨询技巧（询问过多﹑概述过多 ﹑不适当的情感反应）
（二）开放式询问与封闭式询问
1、开放式询问
事先对当事人的情况没有固定假设，通常使用 “什么”、“如何”、“为什么”等词发问， 让求助者就有关问题给予详细说明。
2、封闭式询问
事先对当事人的情况有一种固定假设，而期望 得到的回答也是印证这种假设的正确与否。这 一类提问通常使用“是不是”、“对不对”、 “要不要”等词，而回答也是“是”、“否” 等的简单答案。
（三）鼓励技术 通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进
行自我探索和改变。
功能：
1、促进会谈继续促进求助者的表达与探索
明确求助者想要解决的问题 进一步了解问题的来龙去脉 澄清求助者的真实想法 探讨求助者问题的深层原因
3、咨询员使用共情技术时，回应的内容必须反映来访者 语言与非语言行为蕴含的讯息。
五、积极关注
对求助者言语和行为的积极面予以关注， 从而使求助者拥有正向价值观。给人以 希望和力量
第三节 个体心理咨询方案的实施
一、实施咨询方案的策略与框架
1、调动求助者的积极性 2、对求助者启发、引导、支持、鼓励 3、克服阻碍咨询的因素
二、参与性技术：澄清问题、启发和引导求助者 自我探索
（一）倾听：是心理咨询员的基本功 1、倾听不仅用耳、更要用心，不但要听懂
求助者通过言语、表情、动作等表达出来 的东西，还要听出求助者在交谈中没有表 达出来的或隐含的内容。
②急于下结论
③轻视求助者的问题：认为求助者小题大做、无 事生非、自寻烦恼，因而不耐烦、轻视
④干扰、转移求助者的话题
⑤不适当地运用咨询技巧（询问过多﹑概述过多 ﹑不适当的情感反应）
（二）开放式询问与封闭式询问
1、开放式询问
事先对当事人的情况没有固定假设，通常使用 “什么”、“如何”、“为什么”等词发问， 让求助者就有关问题给予详细说明。
2、封闭式询问
事先对当事人的情况有一种固定假设，而期望 得到的回答也是印证这种假设的正确与否。这 一类提问通常使用“是不是”、“对不对”、 “要不要”等词，而回答也是“是”、“否” 等的简单答案。
（三）鼓励技术 通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进
行自我探索和改变。
功能：
1、促进会谈继续促进求助者的表达与探索
明确求助者想要解决的问题 进一步了解问题的来龙去脉 澄清求助者的真实想法 探讨求助者问题的深层原因
心理咨询师技能专项ppt课件
咨询实践技巧与注意事项
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，如 倾听、表达、提问和反馈 等，以提高咨询效果。
情感管理
学会管理自己的情绪，保 持冷静、客观和中立的态
度，避免情感干扰。
保密原则
严格遵守保密原则，保 护来访者的隐私和机密
信息。
伦理规范
遵守心理咨询师职业道 德规范，确保咨询过程
的合法性和专业性。
05 心理咨询师的职业发展
02 心理咨询技能
建立咨询关系
01
02
03
建立信任
通过热情、耐心和专业的 态度，与来访者建立信任 关系，为后续咨询打下基 础。
确定咨询目标
与来访者共同确定咨询目 标，明确咨询方向和期望 结果。
咨询设置
确保咨询环境舒适、安全， 遵循咨询伦理和保密原则。
倾听与观察技能
专注倾听
全神贯注地倾听来访者的 叙述，不打断、不评判， 给予充分表达的机会。
详细描述
行为主义理论由美国心理学家华生和斯金纳等人创立，认为人的行为是受到环 境刺激和奖励或惩罚的影响而习得的。该理论主张通过系统地操作环境刺激来 塑造、改变和矫正个体的行为，以达到治疗的目的。
人本主义理论
总结词
人本主义理论关注个体的内在价值和潜能，强调自我实现和自我成长。
详细描述
人本主义理论由美国心理学家马斯洛和罗杰斯等人创立，认为每个人都有内在的 潜力和价值，强调自我实现和自我成长的重要性。该理论主张通过提供安全、支 持和鼓励的环境来帮助个体发挥自己的潜能，以达到治疗的目的。
引导话题
根据咨询目标和来访者情况，引 导话题向有意义的方面发展。
评估与诊断技能
收集信息
通过倾听、观察、提问等方式， 全面收集来访者的相关信息。
最新心理咨询基本技能ppt课件
相互关系； 建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
⒉ 影响咨询关系的因素：咨询关系的建立受到咨询员与来 访者的双重影响； 就来访者而言，其咨询动机、合作态 度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及咨询员的反 应等，会在一定程度上左右咨询关系； 就咨询员而言， 其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
who
“who”,他是谁？
• 年龄、职业、文化程度、健康状况等。
尤其是要掌握来访者的基本性格特征；
• 应了解来访者的成长过程、兴趣爱好、 能力等，了解来访者通常对自己、对别人 和对现实生活所持的态度及相应的习惯做 法；
• 根据需要，还应了解来访者成长的家 庭背景以及目前的生活状况，如现有家庭 关系、工作、学习、婚恋、经济收入、人 际关系状况等
咨询员可以进一步澄清来访者的真 实思想和情感，从而帮助来访者更加了解 自己。
深入了解来访者时可参照的思路（2）
• 深入探讨来访者问题的深层原因 – 来访者心理问题的产生是生理、心理、社会 诸因素交互作用的结果。可能一因多果或一 果多因，互为因果，错综复杂。
– 虽然有些咨询学派并不看重原因分析，但我 们认为，只有找到根源，改变才是彻底的。
什么是共情
指体验别人内心世界的能力。它包 括三方面的含义：
• 咨询员借助来访者的言行，深入对 方内心去体验他的情感、思维。
• 咨询员借助于知识和经验，把握来 访者的体验与他的经历和人格间的 关系，以更好地理解问题的实质。
• 运用咨询技巧，把自己的关切理解 传达给对方，以影响对方并取得反 馈。
共情的重要性
What\when\where • “what”，发生了什么事？要了解
事情发生的细节。
• “when”，什么时候发生的？要知 道事情发生的时间，是过去的某个 时间比如儿童的某个时期，还是现 在。这样的事情以前是否发生过， 次数有多少？情况如何？
⒉ 影响咨询关系的因素：咨询关系的建立受到咨询员与来 访者的双重影响； 就来访者而言，其咨询动机、合作态 度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及咨询员的反 应等，会在一定程度上左右咨询关系； 就咨询员而言， 其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
who
“who”,他是谁？
• 年龄、职业、文化程度、健康状况等。
尤其是要掌握来访者的基本性格特征；
• 应了解来访者的成长过程、兴趣爱好、 能力等，了解来访者通常对自己、对别人 和对现实生活所持的态度及相应的习惯做 法；
• 根据需要，还应了解来访者成长的家 庭背景以及目前的生活状况，如现有家庭 关系、工作、学习、婚恋、经济收入、人 际关系状况等
咨询员可以进一步澄清来访者的真 实思想和情感，从而帮助来访者更加了解 自己。
深入了解来访者时可参照的思路（2）
• 深入探讨来访者问题的深层原因 – 来访者心理问题的产生是生理、心理、社会 诸因素交互作用的结果。可能一因多果或一 果多因，互为因果，错综复杂。
– 虽然有些咨询学派并不看重原因分析，但我 们认为，只有找到根源，改变才是彻底的。
什么是共情
指体验别人内心世界的能力。它包 括三方面的含义：
• 咨询员借助来访者的言行，深入对 方内心去体验他的情感、思维。
• 咨询员借助于知识和经验，把握来 访者的体验与他的经历和人格间的 关系，以更好地理解问题的实质。
• 运用咨询技巧，把自己的关切理解 传达给对方，以影响对方并取得反 馈。
共情的重要性
What\when\where • “what”，发生了什么事？要了解
事情发生的细节。
• “when”，什么时候发生的？要知 道事情发生的时间，是过去的某个 时间比如儿童的某个时期，还是现 在。这样的事情以前是否发生过， 次数有多少？情况如何？
最新心理咨询基本技术系列3PPT课件
攻击性问题： ▪ 咨询师：你到底想说什么？ ▪ 咨客：唔…,我…
▪ 控制性问题
这种类型的问题是侵入性的，它们忽略了病 人的问题和需要，满足的是医生的愿望。医生 在治疗中转换话题或方向是很正常的，如果这 种转换是根据病人或治疗的需要。如果这种转 换不是出于治疗目的，而是因为一些治疗师个 人的原因，她就会变得具有控制性或侵入性， 有时医生会对某些话题感到不舒服而转变话题。 有时相反，医生因为个人兴趣会对某些话题过 分追求细节。
集中注意技术（Attending Skills）
非言语交流和倾听
集中注意是所有治疗性接触的基 础。没有集中注意技术，要想建立良 好的医患关系，即使不是不可能的， 也是非常困难的。因此，毫不奇怪， 在培训中应当首先发展集中注意技术， 尤其是非言语交流和倾听。
医生应该意识到并不是所有的病人都用同 样的身势表达同样的事情。最重要的是懂得 病人用他们的身体表达他们自己，如果治疗 师愿意努力去学习这些身势对每一个病人意 味着什么，他们可以获得有关病人的大量的 信息。
完成他们的句子和想法，不要打断它们；
▪ 注意病人的讲话的内容、情感、行为、想 法、情景、意义和重点；
▪ 去除倾听的障碍； ▪ 学习倾听字里行间的意义，熟悉每个病人
独特的使用比喻和象征的方式； ▪ 发展对病人表达不一致的觉察：
1.言语和非言语之间 2.一种非言语和另一种非言语方式之间 3.想法和感受之间 4.想法和行动之间 5.感受、想法，行动之间
封闭性问题
封闭性问题是病人可以用非常简单词语，甚至 用是、否来回答的问题。封闭性问题有三个缺 点： 1.病人不需要提供很多的信息，医生和病人 之间的交流不充分； 2.使用封闭性问题导致医生必须为病人做所 有的工作； 3.封闭性问题需要医生讲许多话，无助于积 极及相互合作的交流。
▪ 控制性问题
这种类型的问题是侵入性的，它们忽略了病 人的问题和需要，满足的是医生的愿望。医生 在治疗中转换话题或方向是很正常的，如果这 种转换是根据病人或治疗的需要。如果这种转 换不是出于治疗目的，而是因为一些治疗师个 人的原因，她就会变得具有控制性或侵入性， 有时医生会对某些话题感到不舒服而转变话题。 有时相反，医生因为个人兴趣会对某些话题过 分追求细节。
集中注意技术（Attending Skills）
非言语交流和倾听
集中注意是所有治疗性接触的基 础。没有集中注意技术，要想建立良 好的医患关系，即使不是不可能的， 也是非常困难的。因此，毫不奇怪， 在培训中应当首先发展集中注意技术， 尤其是非言语交流和倾听。
医生应该意识到并不是所有的病人都用同 样的身势表达同样的事情。最重要的是懂得 病人用他们的身体表达他们自己，如果治疗 师愿意努力去学习这些身势对每一个病人意 味着什么，他们可以获得有关病人的大量的 信息。
完成他们的句子和想法，不要打断它们；
▪ 注意病人的讲话的内容、情感、行为、想 法、情景、意义和重点；
▪ 去除倾听的障碍； ▪ 学习倾听字里行间的意义，熟悉每个病人
独特的使用比喻和象征的方式； ▪ 发展对病人表达不一致的觉察：
1.言语和非言语之间 2.一种非言语和另一种非言语方式之间 3.想法和感受之间 4.想法和行动之间 5.感受、想法，行动之间
封闭性问题
封闭性问题是病人可以用非常简单词语，甚至 用是、否来回答的问题。封闭性问题有三个缺 点： 1.病人不需要提供很多的信息，医生和病人 之间的交流不充分； 2.使用封闭性问题导致医生必须为病人做所 有的工作； 3.封闭性问题需要医生讲许多话，无助于积 极及相互合作的交流。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 2、真诚的意义：可以为来访者提供一个安全自 由的氛围，能让他知道可以坦露自己的软弱、失 败、过错、隐私等而无需顾忌，使来访者切实感 到自己被接纳被信任被爱护；
咨询员的真诚坦白为来访者提供了一个良 好的榜样，来访者可以因此而受到鼓励，以真实 的自我和咨询员交流，坦然地表露自己的喜怒哀 乐，宣泄情感，也可能因而发现和认识真正的自 己，并在咨询员的帮助下，促进其相应改变，而 这种改变会减少面谈过程中的混淆和模糊，使双 方的沟通更加清晰和准确。
避免盲目乐观；反对过分消极；立足实事求是。
第二节 制定心理咨询方案
• 一、 确定咨询目标 • 二、 制定咨பைடு நூலகம்方案
（一）划分咨询阶段：诊断阶段； 咨询阶段；巩固阶段
（二）制定咨询方案：咨询目标 （有效性七要素）；双方各自的特定责任、 权利与义务；咨询的次数与时间安排；咨 询的具体方法、过程和原理；咨询的效果 及评价手段；咨费；其他问题及有关说明。
3、表达真诚需要注意的问题 • 真诚不等于说实话。 • 真诚不是自我的发泄。 • 真诚应实事求是，不要不懂装懂。 • 真诚要适度 。
在早期的咨询关系中，真诚的表达 只要求“不要虚伪”，随着咨询关 系的发展，咨询员亦可表达对来访 者的不足、缺点的反馈，但以不损 害咨询关系为原则。
四、共 情
• 什么是共情 • 共情的重要性 • 缺乏共情的影响 • 正确共情注意事项
• 咨询员能设身处地地理解来访者， 从而更准确地把握材料。
• 来访者会感到自己被理解、悦纳， 从而会感到愉快、满足，这对咨询 关系会有积极的影响。
• 促进了来访者的自我表达、自我探 索，从而达到更多的自我了解和咨 询双方更深入的交流。
• 对于那些迫切需要获得理解、关怀 和情感倾诉的来访者，有更明显的 咨询效果。
验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。 其意义在于：
• 可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达 自己。
• 可使来访者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。特 别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重具有 明显的助人效果，是咨询成功的基础。
• 尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样， 起到开发潜能的作用。
2、积极关注的意义：建立咨询关系；促进沟通；
而且本身就具有咨询效果， 尤其对那些自卑感强 或因面临挫折而“一叶障目不见泰山”者，咨询员 的积极关注往往能帮助他们全面地认识自己和周围， 看到自己的长处、光明面和对未来的希望，从而树 立信心、消除迷茫。就阿德勒理论，自卑是普遍存 在的。
3、有效使用积极关注，需要注意：
什么是共情
指体验别人内心世界的能力。它包 括三方面的含义：
• 咨询员借助来访者的言行，深入对 方内心去体验他的情感、思维。
• 咨询员借助于知识和经验，把握来 访者的体验与他的经历和人格间的 关系，以更好地理解问题的实质。
• 运用咨询技巧，把自己的关切理解 传达给对方，以影响对方并取得反 馈。
共情的重要性
缺乏共情的影响
• 来访者觉得受到伤害：由于咨询员没有 进入来访者的参照框架，而过多地立足 于自己，因而他就很难真正理解来访者 的问题，有时会表现出不耐烦、反感甚 至批评，这会使来访者觉得受到伤害。
• 来访者感到失望：认为咨询员对自己不 理解、不关心，因而会感到失望，减少 甚至停止自我表达。
• 影响来访者自我探索：自我探索是来访 者成长、进步的必要步骤，但如果缺乏 共情，咨询员往往对来访者的自我探索 不加注意，影响来访者的自我了解。
2、如何做到恰当的表达尊重：尊重意味着 • 完整接纳 • 一视同仁 • 以礼待人 • 信任对方 • 保护隐私 • 应以真诚为基础
咨询员积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询氛围的基调。
二、热 情
• 热情体现在咨询的全过程，从来访 者进门到离去，咨询员都应热情、 周到，要让来访者感到自己受到了 最友好的接待。
文化背景
五、积极关注
1、什么是积极关注：
• 是对来访者的言语和行为的积极面 予以关注，从而使来访者拥有正向 价值观。
• 凡是助人工作，首先必须抱有一种 信念，即受助者是可以改变的。他 们身上总会有这样那样的长处和优 点，每个人的身上都有潜力存在， 都存在着一种积极向上的成长动力， 通过自己的努力、外界的帮助，每 个人都可以比现在更好。
心理咨询基本技能
求
明确问题
助
者
的
明确原因
心 理 问
心理诊 断
明确程度
技
知
题
诊
断
是
术
识
否
得心 到理
建立咨询关系
科咨
学询
有职
效业
的 解
活 动
心理咨询
制定心理 咨询方案
实
施
决
评
估
明确问题
• 摄入性谈话 • 心理检测 • 观察
第一节 建立咨询关系
⒈ 概述咨询关系 ：咨询关系是指心理咨询员与来访者之间的
相互关系； 建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
⒉ 影响咨询关系的因素：咨询关系的建立受到咨询员与来 访者的双重影响； 就来访者而言，其咨询动机、合作态 度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及咨询员的反 应等，会在一定程度上左右咨询关系； 就咨询员而言， 其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
⒊正确的咨询态度：咨询态度不是单纯的工具或手段，而 是咨询员职业理念和人性的表达。因此，正确的咨询态度 是建立良好咨询关系的重要基础，否则，再好的咨询方法 和技巧都会失去意义。 正确的咨询态度包括：尊重、热情、真诚、共情和积极关 注
一、尊 重
1、尊重的概念及意义：尊重：把来访者作为有思想感情、内心体
• 来访者初次来访时适当询问，表达 关切
• 注意倾听来访者的叙述 • 咨询时的耐心、认真、不厌其烦。 • 咨询结束时，使来访者感受到温暖。
三、真 诚
• 1、真诚：是指在咨询过程中，咨询员以“真正 的我”出现， 没有防御式伪装， 不把自己藏在 专业角色后面， 不带假面具， 不是在扮演角色 或例行公事， 而是表里一致、真实可信地置身 于与来访者的关系之中。
• 影响咨询员对来访者的反应：咨询员就 不能真正了解来访者的问题与需要，因 而做出的反应也常常缺乏针对性。
正确共情注意事项
• 咨询员应走出自己的参照框架而进 入来访者的参照框架
• 咨询员必要时要验证自己是否做到 共情 。
• 表达共情要因人而异 。 • 表达共情要善于使用躯体语言 。 • 表达共情要善于把握角色 。 • 表达共情应考虑到来访者的特点和
咨询员的真诚坦白为来访者提供了一个良 好的榜样，来访者可以因此而受到鼓励，以真实 的自我和咨询员交流，坦然地表露自己的喜怒哀 乐，宣泄情感，也可能因而发现和认识真正的自 己，并在咨询员的帮助下，促进其相应改变，而 这种改变会减少面谈过程中的混淆和模糊，使双 方的沟通更加清晰和准确。
避免盲目乐观；反对过分消极；立足实事求是。
第二节 制定心理咨询方案
• 一、 确定咨询目标 • 二、 制定咨பைடு நூலகம்方案
（一）划分咨询阶段：诊断阶段； 咨询阶段；巩固阶段
（二）制定咨询方案：咨询目标 （有效性七要素）；双方各自的特定责任、 权利与义务；咨询的次数与时间安排；咨 询的具体方法、过程和原理；咨询的效果 及评价手段；咨费；其他问题及有关说明。
3、表达真诚需要注意的问题 • 真诚不等于说实话。 • 真诚不是自我的发泄。 • 真诚应实事求是，不要不懂装懂。 • 真诚要适度 。
在早期的咨询关系中，真诚的表达 只要求“不要虚伪”，随着咨询关 系的发展，咨询员亦可表达对来访 者的不足、缺点的反馈，但以不损 害咨询关系为原则。
四、共 情
• 什么是共情 • 共情的重要性 • 缺乏共情的影响 • 正确共情注意事项
• 咨询员能设身处地地理解来访者， 从而更准确地把握材料。
• 来访者会感到自己被理解、悦纳， 从而会感到愉快、满足，这对咨询 关系会有积极的影响。
• 促进了来访者的自我表达、自我探 索，从而达到更多的自我了解和咨 询双方更深入的交流。
• 对于那些迫切需要获得理解、关怀 和情感倾诉的来访者，有更明显的 咨询效果。
验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。 其意义在于：
• 可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达 自己。
• 可使来访者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。特 别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重具有 明显的助人效果，是咨询成功的基础。
• 尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样， 起到开发潜能的作用。
2、积极关注的意义：建立咨询关系；促进沟通；
而且本身就具有咨询效果， 尤其对那些自卑感强 或因面临挫折而“一叶障目不见泰山”者，咨询员 的积极关注往往能帮助他们全面地认识自己和周围， 看到自己的长处、光明面和对未来的希望，从而树 立信心、消除迷茫。就阿德勒理论，自卑是普遍存 在的。
3、有效使用积极关注，需要注意：
什么是共情
指体验别人内心世界的能力。它包 括三方面的含义：
• 咨询员借助来访者的言行，深入对 方内心去体验他的情感、思维。
• 咨询员借助于知识和经验，把握来 访者的体验与他的经历和人格间的 关系，以更好地理解问题的实质。
• 运用咨询技巧，把自己的关切理解 传达给对方，以影响对方并取得反 馈。
共情的重要性
缺乏共情的影响
• 来访者觉得受到伤害：由于咨询员没有 进入来访者的参照框架，而过多地立足 于自己，因而他就很难真正理解来访者 的问题，有时会表现出不耐烦、反感甚 至批评，这会使来访者觉得受到伤害。
• 来访者感到失望：认为咨询员对自己不 理解、不关心，因而会感到失望，减少 甚至停止自我表达。
• 影响来访者自我探索：自我探索是来访 者成长、进步的必要步骤，但如果缺乏 共情，咨询员往往对来访者的自我探索 不加注意，影响来访者的自我了解。
2、如何做到恰当的表达尊重：尊重意味着 • 完整接纳 • 一视同仁 • 以礼待人 • 信任对方 • 保护隐私 • 应以真诚为基础
咨询员积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询氛围的基调。
二、热 情
• 热情体现在咨询的全过程，从来访 者进门到离去，咨询员都应热情、 周到，要让来访者感到自己受到了 最友好的接待。
文化背景
五、积极关注
1、什么是积极关注：
• 是对来访者的言语和行为的积极面 予以关注，从而使来访者拥有正向 价值观。
• 凡是助人工作，首先必须抱有一种 信念，即受助者是可以改变的。他 们身上总会有这样那样的长处和优 点，每个人的身上都有潜力存在， 都存在着一种积极向上的成长动力， 通过自己的努力、外界的帮助，每 个人都可以比现在更好。
心理咨询基本技能
求
明确问题
助
者
的
明确原因
心 理 问
心理诊 断
明确程度
技
知
题
诊
断
是
术
识
否
得心 到理
建立咨询关系
科咨
学询
有职
效业
的 解
活 动
心理咨询
制定心理 咨询方案
实
施
决
评
估
明确问题
• 摄入性谈话 • 心理检测 • 观察
第一节 建立咨询关系
⒈ 概述咨询关系 ：咨询关系是指心理咨询员与来访者之间的
相互关系； 建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
⒉ 影响咨询关系的因素：咨询关系的建立受到咨询员与来 访者的双重影响； 就来访者而言，其咨询动机、合作态 度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及咨询员的反 应等，会在一定程度上左右咨询关系； 就咨询员而言， 其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
⒊正确的咨询态度：咨询态度不是单纯的工具或手段，而 是咨询员职业理念和人性的表达。因此，正确的咨询态度 是建立良好咨询关系的重要基础，否则，再好的咨询方法 和技巧都会失去意义。 正确的咨询态度包括：尊重、热情、真诚、共情和积极关 注
一、尊 重
1、尊重的概念及意义：尊重：把来访者作为有思想感情、内心体
• 来访者初次来访时适当询问，表达 关切
• 注意倾听来访者的叙述 • 咨询时的耐心、认真、不厌其烦。 • 咨询结束时，使来访者感受到温暖。
三、真 诚
• 1、真诚：是指在咨询过程中，咨询员以“真正 的我”出现， 没有防御式伪装， 不把自己藏在 专业角色后面， 不带假面具， 不是在扮演角色 或例行公事， 而是表里一致、真实可信地置身 于与来访者的关系之中。
• 影响咨询员对来访者的反应：咨询员就 不能真正了解来访者的问题与需要，因 而做出的反应也常常缺乏针对性。
正确共情注意事项
• 咨询员应走出自己的参照框架而进 入来访者的参照框架
• 咨询员必要时要验证自己是否做到 共情 。
• 表达共情要因人而异 。 • 表达共情要善于使用躯体语言 。 • 表达共情要善于把握角色 。 • 表达共情应考虑到来访者的特点和