春节促销活动总结范文
2024年春节促销活动总结范本(4篇)
2024年春节促销活动总结范本(一)春节促销活动总结的基本格式1、标题，例如春节促销活动总结2、正文开头：概述促销情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款署名，日期(二)春节促销活动总结基本内容1、春节促销活动有哪些，简明扼要2、春节促销活动的成果和不足3、通过此次促销活动获得的经验。
4、今后春节促销可以如何改进。
(三)春节促销活动总结基本要求1.总结必须有促销情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对促销的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后促销，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等(四)春节促销活动总结注意事项1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
2024年春节促销活动总结范本（2）随着时代的发展，商业活动的竞争越来越激烈，为了吸引消费者的眼球，每年的春节都是商家们的黄金时机。
2024年春节促销活动也不例外，各个企业纷纷推出了一系列优惠活动。
以下是对2024年春节促销活动的总结。
首先，许多企业在春节期间推出了各种优惠活动。
2024年春节促销的活动总结(二篇)
2024年春节促销的活动总结____年春节期间，各行各业都纷纷推出了丰富多样的促销活动，吸引消费者前来购物。
本文将对____年春节期间的促销活动进行总结，全面分析活动的特点和效果。
一、线下实体店促销活动1. 大型购物中心打折促销：许多大型购物中心在春节期间举办了大规模的打折促销活动，吸引了大量消费者前来购买。
各种品牌的服装、鞋类、电子产品等都有不同程度的折扣，价格优惠力度较大，吸引了众多消费者。
同时，购物中心还设有丰富的年货市场，提供各种各样的年货选择，进一步增加了活动的吸引力。
2. 商场礼品赠送活动：一些商场针对春节期间的消费者推出了礼品赠送活动。
消费者在商场购物满一定金额后，可以获得一些实用的小礼品或者抽奖资格。
这种活动既增加了消费者的购买欲望，又为商场赢得了口碑，提高了品牌形象。
3. 整体购物满额返现：一些大型连锁超市在春节期间推出了购物满额返现的活动。
消费者在超市购物满一定金额后，可以获得一定比例的返现，可以用于下次购物。
这种活动既增加了消费者的购买欲望，又提高了超市的客流量，带动了销售额的增长。
二、电商平台促销活动1. 优惠券折扣活动：各大电商平台在春节期间推出了优惠券折扣活动，消费者可以通过领取优惠券享受商品折扣。
这种活动吸引了大量消费者在电商平台购物，增加了平台的销售额。
2. 拼团抢购活动：一些电商平台在春节期间推出了拼团抢购活动，消费者可以通过参与拼团享受商品的优惠价格。
这种活动不仅提高了消费者的购物热情，还增加了平台的用户粘性。
3. 红包折扣活动：一些电商平台在春节期间推出了红包折扣活动，消费者可以通过抢红包获取商品的折扣。
这种活动增加了消费者的参与度，提高了平台的转化率。
三、餐饮行业促销活动1. 团购优惠活动：餐饮行业在春节期间推出了团购优惠活动，消费者可以通过购买团购券享受餐厅的优惠价格。
这种活动吸引了大量消费者光顾餐厅，增加了餐厅的客流量。
2. 满减折扣活动：一些餐厅在春节期间推出了满减折扣活动，消费者在餐厅消费满一定金额后可以享受一定比例的折扣或者减免。
2024年节日超市促销活动总结范文(三篇)
2024年节日超市促销活动总结范文____年节日超市促销活动总结____年是一个充满机遇和挑战的年份, 对于超市行业来说也不例外。
在这一年的节日促销活动中, 许多超市通过创新的策略和活动吸引了大量消费者, 取得了较好的销售业绩。
本文将对____年节日超市促销活动进行总结, 共约____字, 主要包括以下几个方面的内容:一、活动策划二、促销手段三、活动效果评估四、总结与展望一、活动策划在____年的节日超市促销活动中, 超市们充分认识到活动策划的重要性。
他们早早开始进行市场调研, 分析消费者需求和竞争对手情况, 以制定合理的活动方案。
他们根据消费者的购物习惯和喜好, 选择了合适的节日主题, 比如春节、圣诞节等, 以吸引消费者的关注。
二、促销手段超市们在____年的节日促销活动中采用了多种促销手段, 以吸引消费者的购买。
他们利用社交媒体平台, 发布优惠信息和活动详情, 吸引消费者参与。
此外, 还通过给予购物返现、积分赠送、满减、买一赠一等促销手段来提高销售量。
此外, 超市还采用了主题活动, 比如举办美食节、健康展等, 吸引了更多的顾客前来购买。
三、活动效果评估超市们对____年的节日促销活动进行了全面的效果评估, 以了解活动的成败。
通过分析销售数据、顾客反馈等, 超市们确定了活动的优点和不足之处, 并提出了改进措施。
他们发现优惠力度较大的活动吸引了更多的消费者, 但也导致了利润的下降；而满减和买一赠一的促销手段则能够提高顾客的购买意愿。
四、总结与展望通过对____年的节日促销活动进行总结, 超市们认识到了活动策划的重要性。
他们发现针对不同消费群体制定不同的活动策略是必要的, 同时要注重创新和差异化。
超市们还希望通过引入更多的科技手段和数字化营销方式, 进一步提高活动的效果。
他们也意识到活动的持续性很重要, 希望通过不断的改进和创新, 使促销活动更具吸引力。
综上所述, ____年的节日超市促销活动取得了一定的成绩, 超市们通过精心策划和创新的活动方式, 吸引了大量的消费者。
食品直营门店春节促销活动总结范文5篇
食品直营门店春节促销活动总结范文5篇篇1一、活动背景春节，作为中国最重要的传统节日之一，历来都是商家必争的黄金时段。
今年的春节，我们XX食品直营门店也举办了一系列促销活动，旨在吸引更多消费者，提升品牌知名度和销售额。
二、活动内容1. 主题设定：本次促销活动的主题是“XX食品，春节美味共享”。
我们围绕这个主题，设计了海报、宣传单页等宣传材料，并在门店内外进行了布置，营造出浓厚的节日氛围。
2. 产品促销：我们针对春节期间热销的产品，如坚果、糖果、饮料等，推出了不同程度的优惠措施。
同时，还引入了一些新品种，以满足不同消费者的需求。
3. 互动环节：为了增强活动的趣味性，我们在门店内设置了互动环节，如抽奖、猜谜语等。
消费者在购物的同时，还能享受到这些娱乐活动带来的乐趣。
4. 会员福利：对于我们的会员，我们提供了额外的优惠和福利。
如会员在活动期间购物，可享受双倍积分、免费礼品等。
三、活动效果本次春节促销活动取得了显著的效果。
首先，通过一系列的优惠措施和互动环节，吸引了大量的消费者前来购物。
其次，会员福利也提高了会员的粘性和满意度。
最后，本次活动不仅提升了品牌形象，也显著提高了销售额。
四、经验总结1. 主题设定要明确：本次活动的主题是“XX食品，春节美味共享”，这个主题简洁明了，能够迅速吸引消费者的注意力。
2. 产品促销要多样化：我们针对不同消费者的需求，推出了不同程度的优惠措施，并引入了一些新品种，这样能够满足更多消费者的需求。
3. 互动环节要有趣：我们设置了抽奖、猜谜语等互动环节，让消费者在购物的同时也能享受到乐趣。
4. 会员福利要丰富：对于我们的会员，我们提供了额外的优惠和福利，这样能够提高会员的满意度和粘性。
五、未来展望未来，我们将继续举办更多有意义的促销活动，如夏季清凉节、秋季美食节等，以回馈广大消费者的支持。
同时，我们也将不断创新和改进活动形式和内容，以提高消费者的参与度和满意度。
我们相信，通过我们的不断努力和消费者的支持，XX食品直营门店将会取得更加辉煌的成绩。
春节商场促销活动总结9篇
春节商场促销活动总结9篇第1篇示例：春节是中国传统的重要节日，也是全年最重要的购物季节之一。
为了迎接春节的到来，各大商场纷纷推出各种促销活动，吸引消费者前来购物。
在这家促销活动刚刚结束之际，我们对春节商场促销活动进行了总结分析。
春节商场促销活动种类繁多，形式多样。
综合各大商场的促销活动，主要包括满减、折扣、赠品、抽奖等。
某商场推出了满额减免、买一送一、单品折扣等多种优惠活动；另一家商场则设置了购物返现、积分兑换礼品等多种促销方式。
这些丰富多彩的促销活动吸引了大量消费者前来购物，提升了商场的知名度和业绩。
春节商场促销活动吸引力度大，影响力广。
春节是中国人传统的购物季节，人们在这个时候会添置新衣、购买礼品、准备年货等，因此各大商场纷纷加大了宣传和促销力度。
商场通过宣传海报、广告投放、社交媒体推广等手段，吸引了众多消费者的目光。
商场还充分利用了春节这一节点，推出了一系列与春节相关的主题活动，增强了消费者的购物欲望。
春节商场促销活动策划精心，效果显著。
商场在推出促销活动之前，往往会进行市场调研，了解消费者的需求和购买习惯，根据调研结果精心策划促销活动。
通过降价、满赠、赠品等方式，吸引消费者前来购物。
商场还重视售后服务，加强售后跟踪和服务，提高了消费者的满意度和忠诚度。
春节商场促销活动也存在一些问题和不足。
一是促销活动过于单一，缺乏创新和差异化。
随着市场竞争的日益激烈，商场应该加大创新力度，推出更多与众不同的促销方式，吸引更多消费者前来购物。
二是促销活动宣传力度不够，较多商场仅仅通过传单、广告等传统手段进行宣传，忽略了线上线下的全方位宣传。
商场应该加强线上线下互动，提升宣传效果。
三是促销活动期限较短，大部分商场的促销活动仅持续数天至一周，时间较短。
商场应该延长促销活动的时间，吸引更多人群参与。
春节商场促销活动在吸引消费者、提升商场业绩等方面发挥了重要作用。
但在未来的发展中，商场仍需加大创新力度，提升宣传效果，延长促销时间，以提升促销活动的吸引力和影响力。
2024年春节促销的活动总结范文
2024年春节促销的活动总结范文____年春节促销活动总结一、活动概述在____年春节期间，我公司开展了一系列促销活动，旨在吸引客户前来购物，并增加销售额。
活动从春节前一周开始，持续到春节后一周，涵盖了线上线下销售渠道。
通过广告宣传、特价商品、礼品赠送等方式，我们成功吸引了大量顾客，取得了良好的销售业绩。
二、活动策划1.目标制定我们的目标是提高销售额，提升品牌知名度。
通过吸引更多客户购物，提高客户黏性，进而达到销售目标。
2.活动内容（1）特价商品：针对春节期间消费需求，我们选择了一些热销商品进行特价促销。
通过价格优惠吸引顾客购买，并增加销售额。
（2）礼品赠送：购买指定商品或满足一定消费金额的客户，可以获得小礼品或折扣券，增加客户购买欲望，提高复购率。
（3）广告宣传：通过各种广告渠道，包括电视、报纸、网络等多种方式宣传我们的促销活动，提高品牌知名度，吸引客户前来购物。
（4）增值服务：为了提升客户购物的体验，我们增加了一些增值服务，如免费停车、专属导购等，以吸引更多客户。
三、活动执行1.人员安排为了保证活动的顺利进行，我们配备了专门的活动策划团队和执行团队。
策划团队负责活动的整体策划和宣传推广，执行团队负责活动实施和服务。
2.物资准备为了满足活动需求，我们提前进行了物资采购，包括活动用品、礼品等，并对相关设备进行检修和更新。
3.宣传推广通过电视广告、报纸广告、网络宣传等多种渠道进行活动宣传。
重点突出了特价商品和礼品赠送的优惠信息，吸引客户前来购物。
4.活动执行在活动期间，我们对每个环节进行了严格的把控，确保顾客的购物体验。
执行团队根据每天的客流情况，及时调整工作人员配备，保证顾客的顺利购物。
5.活动效果跟踪通过销售统计和顾客反馈，我们实时了解到活动的效果，并及时采取措施进行调整和改进。
四、活动效果1.销售额通过活动策划和执行，我们成功吸引了大量顾客前来购物，从而取得了显著的销售增长。
与去年同期相比，销售额增长了30%以上。
春节商场促销活动总结范文6篇
春节商场促销活动总结范文6篇第1篇示例：春节商场促销活动总结随着春节的临近，各大商场纷纷推出了各种促销活动，吸引消费者前来选购年货。
在这个热闹喜庆的节日氛围中，商场如何利用促销活动吸引顾客、提升销售额呢？下面就让我们一起来总结一下今年春节商场促销活动的情况。
一、促销形式多样在春节之际，各大商场纷纷打出“新年新气象，狂欢购物季”的广告口号，推出了多种多样的促销活动。
例如满减活动、赠品活动、折扣促销等，各种促销形式让消费者眼花缭乱，使他们有更多的选择。
商场还通过线上线下联动的方式，将促销信息传播得更加广泛，吸引了更多的消费者参与。
二、重点打造差异化服务春节是一个家人团聚、欢乐购物的节日，商场在促销活动中更加注重打造差异化服务，顾客体验更加美好。
在售后服务方面，商场提供了更加贴心、周到的服务，例如延长退换货时间、增加购物礼品等，让顾客感受到更多的关爱与温暖。
商场还通过举办各种特色活动、推出独家商品等方式，让顾客感受到与众不同的购物体验。
三、利用营销手段提升知名度为了吸引更多的消费者，商场在春节期间积极利用各种营销手段提升知名度。
例如与知名品牌合作推出联名商品、举办明星见面会、开展网红直播等，让更多的人关注商场的促销活动。
商场还利用社交媒体平台扩大宣传范围，通过互动游戏、优惠券分享等方式拉动线上线下消费，提升了品牌的知名度和美誉度。
四、加强团队合作提升服务水平为了顺利进行春节促销活动，商场加强了团队合作，提升了服务水平。
在活动策划、执行过程中，各部门通力合作，密切配合，确保活动的顺利进行。
商场还通过培训员工、提升服务意识的方式，让员工能够更好地为顾客提供优质、高效的服务，提升了整体服务水平。
今年春节商场促销活动取得了一定的成就，吸引了大量消费者前来选购年货。
通过多样化的促销形式、差异化的服务、利用营销手段提升知名度以及加强团队合作提升服务水平等方式，商场在春节期间取得了一定的销售额，加深了与消费者的紧密联系。
春节活动收益总结范文
春节，是我国最重要的传统节日之一，每年春节的来临，各地都会举办丰富多彩的活动，以弘扬传统文化、增进人民团结、促进经济发展。
今年春节，我单位积极响应国家号召，举办了形式多样、内容丰富的春节活动。
现将活动收益总结如下：二、活动收益1. 提升了企业知名度春节期间，我单位充分利用各种渠道，加大宣传力度，使春节活动的影响力不断扩大。
通过举办春节晚会、文艺演出、民俗活动等，吸引了众多市民参与，提升了企业的知名度和美誉度。
2. 增进了员工凝聚力春节活动为员工提供了一个展示才华、增进交流的平台。
在活动中，员工们积极参与、团结协作，共同为活动增光添彩。
这不仅使员工们感受到了企业的温暖，还增强了员工的归属感和凝聚力。
3. 传承了中华优秀传统文化春节期间，我单位举办了丰富多彩的民俗活动，如舞龙舞狮、剪纸、书法、国画等，让员工在欢度佳节的同时，感受中华优秀传统文化的魅力。
这些活动不仅丰富了员工的精神文化生活，还传承了中华民族的优秀传统。
4. 促进了企业文化建设春节活动是我单位企业文化建设的重要组成部分。
通过举办春节活动，进一步弘扬了企业核心价值观，强化了企业精神，为企业的发展奠定了坚实的文化基础。
5. 推动了经济发展春节期间，我单位充分利用活动平台，开展各类促销活动，吸引了大量消费者。
这不仅为企业创造了良好的经济效益，还带动了相关产业的发展，为地区经济发展做出了贡献。
6. 增进了社会和谐春节活动是我单位履行社会责任的重要体现。
通过举办活动，拉近了企业与社会各界的距离，增进了彼此的了解和友谊，为构建和谐社会发挥了积极作用。
总之，今年春节活动取得了圆满成功，为企业、员工和社会带来了诸多收益。
在今后的工作中，我单位将继续举办形式多样、内容丰富的活动，为传承中华优秀传统文化、促进企业发展和构建和谐社会贡献力量。
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( 促销活动总结)
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单位：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-073862
春节促销活动总结范文Summary of promotion activities in Spring Festival
春节促销活动总结范文
针对本次春节促销活动，我厅前期进行了充分的准备活动并制定了详尽的计划：
1、人员方面，在春节期间，我厅为确保本次营销活动的顺利开展，取消了员工调休，每位同事都坚守在工作第一线.另外,由于我厅人员有限，我厅还充分的整合了莱斯丽公司和各手机厂家的人力资源,并申请学生代表配合，且提前对所有人员进行了培训，就区域职能对每个位置进行细化分工，实行责任和任务落实到个人的方式，为本次活动的顺利开展提供了保障.最后在各方的协同配合下，有效的保障了营业厅内外各区域活动的开展,同时合理的人员搭配也有效的提升了各区域的工作效率;
2、宣传方面，春节前期我厅采取以石桥铺为中心向周边辐射的原则，厅内提前陈列、口述宣传;厅外针对周边人流量较大区域，利用周末地推及学生代表发放DM单进行宣传预热;活动期间，石桥铺周边商圈均在开展促销活动，人流量较大，为有效的将该区域的人流引导到厅，我厅组织数10名手机临时促销人员在周边多处人流聚集处派发本次活动DM单，并让其引导至我厅参与促销活动，有效的分享了该区域的人流,达到很好的宣传效果。
3、地推现场，此次营销活动，地推现场采用的是“展间”的形式，背景宣
传画面统一布置，均以“TD手机重磅出击”活动为主，这样整体的宣传使其能达到很好的宣传效果，突出了活动的主题。
其中自有业务促销区域由自办厅人员总体负责，主要负责过年卡、TD座机、中高端、两城一家等业务的推广及销售;一元购机专区以自办厅人员为主，带领手机厂家促销人员以一元购TD机为重点进行针对性较强的推广;其余的两个展间由莱斯莉公司人员和手机厂家销售人员负责，主要推针对“常态化心机”进行演示推广及销售。
展间旁，我们还开展了针对我厅的春节促销活动，进一步吸引了用户的眼球。
另外,我们有效的结合1号酷派厂家和2号LG厂家进行的路演活动，较好的吸引了周边的人流，起到了很好的宣传效果，较前期销量均有成倍的提升。
本次营销活动卡号销售226张;终端销售326台，其中常态心机销售163台，捆绑心机16台，TD终端123台,共销售移动心机302台，占终端总量的92.6%;中高端办理112户;全球通家庭计划办理55户;长话风暴净价版32户;两城一家18户，以实际成果为本次营销活动划上了完美的句号。
最后,我们始终相信只要大家团结一致，敢想、敢拼、敢争先，我们就一定能取得更大的胜利!
【】
20XX年春节前一个月，在厂方大力促销下，在各二批商，分销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品销量比去年同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。
仅我们分销渠道就销售了天之蓝7295箱，海之蓝14930箱，蓝瓷5560箱，梦之蓝930箱，梦三335箱，梦六122箱，梦九10箱。
共送出加油卡1019500元，苏烟515条。
这次活动搞得比较成功，效果也是立竿见影的。
体现在以下几个方面：
一：整个系列产品销量的提高，特别是海之蓝的销量从10年初的下滑状到这次的扭转超过了09年的销量峰的一个月，甚至赶上了08年销量最辉煌的同期销量。
二：产品市场氛围的营造和拉动，在10年初，海之蓝处于低迷状态，而竞品珍宝坊迅速占有市场，当时我们还在担心海之蓝的后路何去何从，经过一年的努力，海之蓝终于扭转了这个劣势，重新主导了市场。
三：这次活动，在公司的正确掌控下，产品的流向趋于良性，资金回笼及时，各分销商积极主动配合这次活动的开展。
但是在过程当中也存在着几个问题值得我们思考。
一：对于复杂多变的市场，我们没有一个合理的数据来预测到较为准确的总销售量，导致了在活动进行中销量不断提升，我们再次向厂方追加销售计划数字。
我们以后要建一个销量档案，每个月的，每年的，促销期间的和自然销售的。
这样的话对整个数据分析，对比。
也能对市场有一个动态的了解和下次做活动的销量数据预测的依据。
二：由于公司这次活动销量的组成有二批商，团购商，乡镇渠道和分销渠道。
在活动面市前没能做一个比较完善的销量细化分割，导致了最后的实际销售数据有3个单品高于厂方核报数量。
在以后的活动前，我们要有一个具体的数据分割方案。
三：执行不到位。
执行力差的问题体现在梦系列的活动上，在活动初期，我们要求各分销商：凡是有梦系列消费的必须要在第一时间向各维护经理登记备案方可参加此次活动。
但是由于种种原因，执行不到位，最后处于失控状态。
这也反映了我们业务人员的执行力不够。
这样给我们督查带来了很大的难度。
这一点
在以后的活动中要，如果不能执行到位的我们宁可放弃。
四：产品的价格问题。
在产品做促销前，我们本来很担心海之蓝的价格。
但在公司的正确掌控下，海的价格并未见明显异常。
而天之蓝的价格却一路走低。
在去年10月份天之蓝调价前，市场成交价能在每瓶255元左右，但在这次活动中，市场成交价最低只有225元-228元每瓶，即使现在活动结束，价格也停留在每瓶240元左右，又回到了调价前的价格。
以后搞这样的活动要借鉴这次海之蓝的掌控手法，不要给市场留有太多的库存，有计划的控制发货量。
不为了销量而做销售。
五：数据的核报工作没有及时衔接，十天一次的滚动销量报批厂方没有及时跟进。
以后再有这样的全方位大活动要有专人来负责这一数据的统计和上传工作。
预计在节后的一个月时间里，海之蓝的销量会有所下滑，建议在市场库存不多的情况下对海之蓝做一个跟进活动，让市场的氛围继续热起来。
【】
赠品发放的地点选择。
你们送赠品怎么不放在一楼，放在一楼会死呀，有一位顾客指着鼻子对我大吼道。
我还真没法回答，因为参加活动的楼层是一楼和四楼，很多一楼的顾客要跑到四楼来兑换赠品，他们不满意也是正常的。
不知道公司是基于什么的考虑，决定把赠品发放的地点选在四楼，但我认为一楼要比四楼好，一方面放在一楼门口可以加大活动的宣传以及活动的效果，每个进门的顾客都会看到，对活动有了了解，就会根据活动的设定去选购商品;另一方面减少顾客的怨言，也减轻了工作人员的压力，很多顾客无缘无故跑上来就很不爽了，你再和他解释获得赠品有那些要求、那些规则，他才懒得管，当然把矛头转到工作人员身上，现场就有一
些顾客摔票而去。
DM的制作。
运动鞋不属于男鞋吗?，上面写的可以累计，我累计1千多块，为什么不可以同时拿一个指甲套装和一个吹风机?这些问题顾客都是指着DM问我们的。
我们以我们的思维做的DM，顾客不一定能够看懂或者是接受，我们每一次做DM 都应该从一个顾客角度看有没有疑问或者模糊的地方，或者干脆在下面写一个华地公司具有本次活动的最终解释权，就可以避免公司在被质问的时候处于被动，也减少了一些冲突。
赠品的准备。
我8月8号3点去接班的时候，对班就说刀具已经发完了，欠了顾客5把，我当时就有点晕了，第一次听说发赠品还欠的，而且接下来要继续欠，主管说下午刀具就会有货到，再打电话给欠着的顾客，让他们来取。
在大约4点的时候，刀具到了，可是指甲刀套装又没有了，说是等到明天早上才有，还是要欠着顾客，要他们明天早上来拿。
下午还好，兑换赠品的顾客不多，到晚上的时候排起了长队，登记都有些来不及，还要给顾客解释为什么要欠着指甲刀套装，整个场面混乱的不行，我从6点坐下后就一直到10点没起来过，一直在忙于登记和解释，下班的时候，感觉头脑里面嗡嗡作响。
8月9号早上来后，我却得到了一个更雷人的消息，指甲刀套装还没到，今天还要欠着，昨天欠着的顾客让他们回家等电话。
汗，我要是顾客，我都发火了，这不是戏弄顾客吗?我真不知道怎么和顾客解释，幸运的是，那天早上人不多，来的顾客也还好说话，我忐忑不安的混完了A班，为B班的同志们担忧着，晚上顾客那么多要怎么办呢?
信息的传达。
你们下面营业员没有说要收银小票呀!不好意思，是我们工作的失误，您麻
烦下去拿一下。
一些顾客竟然不知道要活动小票和收银小票一起才能兑换礼品的，态度好一点的顾客就会下去拿了，但是态度不好的，让我跑上来，又说要什么活动小票和收银小票，我只有这一张，你给不给赠品，真对不起，我们一定要有两张小票，您还是下去拿一下吧，(用溧阳话开骂)。
后来有一位没有收银小票的顾客竟然把登记薄抢走了，最后保安在门口截住了他，解释了半天，还是将赠品给了顾客，才拿回登记薄。
发生这样的事后，才知道原来一楼根本就没有通知说要活动小票和收银小票一起兑换赠品，只是说要活动小票，我不知道在这其中信息的传达上出了什么问题，但是值得我们深思，怎么一个简单的活动通知到下面都变了呢?
溧阳华地虽然现在可以说没有竞争对手，但是当平民广场和阳光城市建立后会迎来强有力的对手，我们要抓住市场，掌握主动，一定要注重细节管理。
像发放赠品这样的活动是可以提高顾客忠诚度的，但是却反过来得到一些抱怨和指责，是不应该的，也是很值得我们反思的!
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