电子商务系统规划与设计 全部实验报告
电子商务系统分析与设计方案报告
电子商务系统分析与设计方案报告一早起来，我就坐在电脑前，准备开始这场电子商务系统分析与设计方案的头脑风暴。
咖啡在旁边冒着热气，屏幕上闪烁着空白的文档，等待着被填满。
一、需求分析咱们先从需求分析开始说起。
电子商务系统，得满足用户的基本需求，对吧？比如说，用户需要能快速注册登录，这就需要一个简洁明了的注册登录页面。
再比如，商品展示得清晰，分类得合理，这样才能让用户一目了然，快速找到自己想要的商品。
1.用户注册登录2.商品展示与分类3.购物车与订单管理4.支付与结算5.物流跟踪6.评价与售后服务这些需求，看似简单，实则都需要精细的设计和实现。
二、系统设计咱们聊聊系统设计。
这个部分，可以说是整个方案的核心。
咱们得有个清晰的技术架构，这样才能保证系统的稳定性和可扩展性。
1.技术架构前端：采用主流的前端框架，如Vue.js或React，实现动态交互。
后端：使用Java或Python等语言，构建强大的服务端支持。
数据库：选择MySQL或MongoDB等成熟稳定的数据库系统。
2.功能模块设计用户模块：实现注册、登录、个人信息管理等基本功能。
商品模块：包括商品展示、分类、搜索等功能。
购物车模块：实现商品添加、删除、数量调整等功能。
订单模块：实现订单创建、支付、物流跟踪等功能。
支付模块：接入、等主流支付方式。
物流模块：与主流物流公司合作，实现物流跟踪。
评价模块：用户可以对购买的商品进行评价，提供售后服务。
三、用户体验1.界面设计界面简洁明了，色彩搭配和谐，让用户一目了然。
使用动画效果，提升页面切换的流畅度。
优化页面加载速度，减少用户等待时间。
2.交互设计提供清晰的导航，让用户快速找到所需功能。
优化表单填写体验，减少用户输入。
提供丰富的提示信息，帮助用户更好地理解操作。
四、安全与性能电子商务系统涉及用户的隐私和财产安全，因此安全与性能至关重要。
1.安全措施使用S协议，保证数据传输的安全性。
对用户敏感信息进行加密存储。
1实验 电子商务实验报告
1实验电子商务实验报告一、实验目的本次电子商务实验的主要目的是让我们深入了解电子商务的运作流程和相关技术，通过实际操作和体验，掌握电子商务平台的搭建、运营和管理，培养我们在电子商务领域的实践能力和创新思维。
二、实验环境本次实验在学校的电子商务实验室进行，实验室配备了高性能的计算机、网络设备和相关的电子商务软件，如网店搭建平台、支付系统模拟软件、物流管理系统等。
三、实验内容1、电子商务平台搭建选择适合的电子商务平台模板，如淘宝、京东等。
进行店铺的注册和认证，填写相关的企业信息和个人信息。
设计店铺的页面布局，包括首页、商品详情页、购物车页面等。
上传商品图片和信息，设置商品的价格、库存、促销活动等。
2、网络营销推广制定网络营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等。
进行关键词优化，提高店铺在搜索引擎中的排名。
利用社交媒体平台，如微信、微博等，发布商品信息和促销活动，吸引潜在客户。
发送电子邮件，向老客户推荐新品和优惠活动。
3、电子支付与结算了解常见的电子支付方式，如支付宝、微信支付、银行卡支付等。
在店铺中设置支付接口，确保支付的安全和便捷。
进行订单结算和退款处理，熟悉支付流程和相关的财务操作。
4、物流配送管理选择合作的物流公司，如顺丰、圆通、中通等。
设置物流模板，包括运费计算方式、发货地区、送达时间等。
处理订单的发货和跟踪，及时更新物流信息，确保客户能够实时了解商品的运输状态。
5、客户服务与管理建立客户服务体系，包括在线客服、电话客服、售后服务等。
处理客户的咨询和投诉，及时回复客户的问题，提高客户满意度。
对客户进行分类管理，实施客户关系维护策略，提高客户的忠诚度。
四、实验步骤1、实验准备熟悉实验室的设备和软件环境。
分组并确定每组的实验任务和分工。
学习相关的电子商务理论知识和操作指南。
2、平台搭建与商品上架按照选定的电子商务平台模板，注册并认证店铺。
设计店铺页面，注重美观和用户体验。
电子商务系统规划实验报告
xx：
E.主要功能：系统规划，系统集成。
F.具体实施方案。
成员把得出的结果总结，及时调整方案。
【结论】（结果）
通过本次实验，我们充分了解了电子商务系统规划的过程，得出了可行性研究报告：企业战略目标，经营策略，市场竞争能力，网站建设目标和内容，技术分析，成本分析，收益预测，建设方式，进度计划，人员组织，资金筹措。同时也写了一份实施方案：主要功能，软硬件准备，人员分工。
注：报告内的项目或内容设置，可根据实际情况加以调整，补充内容及页面。
班级_______________________
学号_______________________
姓名_______________________
成绩_______________________
实验概述：
【实验目的及要求】
通过对我们准备建设的校园网上旧书售卖系统进行规划，确定系统建设的战略方案和客户的需求，以及商务模式，服务内容，系统设计，系统集成，效益评估，风险管理，得到系统规划报告。从中找出规划中的难点和易忽略的问题，提高系统规划的能力。
实验报告
实验项目名称______________________
所属课程名称______________________
实验类型_______________________
实验日期_______________________
院系名称_______________________
专业名称_______________________
【实验原期中，第一阶段就是转变核心业务逻辑，其实质就是对企业的电子商务战略进行规划，而建造新的信息系统的第一步则是对电子商务系统进行规划。因此，电子商务系统规划分为战略规划和系统规划。
电子商务系统规划报告
电子商务系统规划报告1. 引言本报告旨在对电子商务系统进行规划，以满足企业的业务需求和用户的期望。
电子商务系统是现代企业不可或缺的一部分，它能够帮助企业实现在线销售、订单管理、库存管理、支付等功能，为企业带来更多的商机和利润。
本报告将分析电子商务系统的需求，设计系统架构，并提出相应的实施计划。
通过本报告的规划，企业将能够有效地利用电子商务系统来提升业务效率和用户满意度。
2. 需求分析在进行电子商务系统规划之前，我们首先需要明确系统的需求。
根据与企业相关人士的沟通和市场调研，我们得出以下需求：2.1 前台功能需求•用户注册与登录：用户可以使用手机号或邮箱进行注册和登录。
•商品浏览与搜索：用户可以浏览商品目录，使用关键字搜索商品。
•商品详情展示：用户可以查看商品的详细信息、图片、价格等。
•购物车管理：用户可以将商品添加到购物车、修改购物车中商品数量、删除购物车中商品，以及下单购买。
•支付功能：用户可以选择合适的支付方式，并完成支付操作。
•订单管理：用户可以查看自己的订单、订单状态、物流信息等。
2.2 后台功能需求•商品管理：管理员可以添加、编辑、删除商品信息。
•订单管理：管理员可以查看所有订单，并进行订单状态的处理。
•用户管理：管理员可以查看用户信息、冻结或解冻用户账号。
•数据统计与分析：管理员可以查看网站访问量、商品销售情况等数据。
3. 系统架构设计基于需求分析的结果，我们提出了以下系统架构设计：3.1 前端架构设计•前端技术选择：我们将采用HTML、CSS 和JavaScript作为前端开发技术。
•前端框架选择：我们选择使用流行的前端框架Vue.js来开发前端页面。
•页面设计：根据需求分析，我们将设计首页、商品列表页、商品详情页、购物车页面、订单页面等页面。
3.2 后端架构设计•后端技术选择：我们将采用Java作为后端开发语言。
•后端框架选择：我们选择使用Spring Boot来快速构建后端服务。
《电子商务系统设计》实验报告三
《电子商务系统设计》实验报告三四、实验结果及分析（含程序、数据记录及分析和实验总结等，可附页）一：开发背景在数字化的网络环境下，企业和个人希望有一个人才招聘系统平台，用来实现企业招聘和个人求职的功能。
人才招聘系统正是迎合这一市场需求而开发的，它旨在探索一种以互联网为基础的人才招聘模式。
本系统主要阐述一个人才招聘系统开发的方法及一些关键技术。
一个人才招聘系统必须要具备以下几个重要部分：第一，登录模块。
前台登录系统应该有用户名和密码以及验证码，以保证企业和个人信息的安全性和准确性。
作为这样的一个系统，数据的处理都是在后台，所以还要有一个后台管理入口，后台登录系统应该有管理员、密码，确保信息的安全性。
第二，注册模块。
注册模块分为两类，第一类是企业注册；第二类是个人注册。
第三，后台管理模块。
管理员进入后台管理系统，可以管理个人和企业会员注册、企业发布信息、个人发布的简历、新闻快讯、院校信息、企业信息等模块。
本系统是使用PHP 编程语言并结合MYSQL开发的一套网络招聘系统。
可以根据登录身份而行使不同的权限实现了用户注册、登录、验证身份及用户数据的采集、搜索/查看用户信息，站内最新新闻发布。
二：系统分析2.1、开发过程分析2.2、系统功能结构2.2.1本系统整体上可以划分为数据库、数据访问层和业务逻辑层，如图所示。
业务逻辑层数据访问层数据库图1.系统总体架构设计图2.2.2系统模块设计根据人才招聘系统的特点，可以将其分为前台和后台两个部分进行设计，分别对应个人/企业用户和管理员。
前台主要用于个人/企业用户寻找合适工作/人才；后台主要用于管理员对个人用户信息和简历、企业用户信息和企业发布职位信息等进行管理。
系统功能模块如图所示。
图2.系统功能模块划分图2.3、人才招聘系统的前台功能结构图前台功能详细描述：整个前台功能提供企业和个人的注册登陆功能，个人注册成功登陆后完善个人信息，通过发布简历，然后查找合适的职位，并将自己的简历发布到该企业第3 页2.5.3数据流程图分析三：网站架设运行环境：服务器端：操作系统windows xp server；Web服务器：Appserv；数据库服务器：Mysql；浏览器：IE7.0客户端：浏览器:IE6.0或IE7.0四：数据库设计大多数网络应用系统需要后台数据库的支持。
实验1-电子商务系统规划
实验1：电子商务系统的规划（2学时）一、实验目的理解电子商务系统规划的重要性，掌握电子商务系统规划的内容与方法。
掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。
二、实验内容及要求1. 各小组确定小组成员及所选定的B2C电子商务系统的名称。
2. 参考实验指导提供资料，完成本小组选定的电子商务系统的规划，撰写电子商务系统规划报告。
重点从以下方面进行分析：（一）对企业所处的行业及企业竞争力进行分析确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。
根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。
包括：企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，或二者兼而有之；企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式；企业未来业务的增值点和延伸范围。
在分析过程中，需重点考虑以下问题：⑴市场定位分析。
目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务。
⑵系统目标客户分析。
调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。
⑶分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。
竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。
尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。
竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。
电子商务系统分析与设计报告
电子商务系统分析与设计报告一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了当今商业领域中不可或缺的一部分。
电子商务系统作为电子商务活动的支撑平台，其性能和功能的优劣直接影响着企业的竞争力和用户体验。
因此，对电子商务系统进行深入的分析与设计具有重要的意义。
二、需求分析（一）用户需求电子商务系统的用户主要包括消费者、商家和管理员。
消费者希望能够方便快捷地浏览商品、比较价格、下单购买，并享受安全可靠的支付和配送服务。
商家则期望能够高效地管理商品库存、处理订单、进行促销活动，并获取销售数据和客户信息。
管理员需要对系统进行全面的监控和管理，确保系统的稳定运行和数据的安全。
（二）功能需求1、商品管理包括商品的添加、修改、删除、查询，以及商品分类、品牌管理等功能。
2、订单管理处理订单的生成、支付、发货、退款等流程，提供订单跟踪和查询功能。
3、客户管理管理客户的注册信息、购买记录、积分等，支持客户服务和投诉处理。
4、促销管理设置促销活动，如满减、折扣、优惠券等，吸引消费者购买。
5、支付管理集成多种支付方式，保障支付安全和便捷。
6、物流管理与物流公司对接，实现订单的配送跟踪和物流信息查询。
7、数据分析提供销售数据、客户行为数据等的分析报表，为企业决策提供支持。
（三）性能需求系统应具备高并发处理能力，能够在短时间内处理大量用户的访问和操作请求。
同时，系统的响应时间要短，确保用户能够获得流畅的体验。
系统还应具备良好的稳定性和可靠性，保证24 小时不间断运行。
三、系统设计（一）架构设计采用 B/S 架构，前端使用 HTML、CSS、JavaScript 等技术实现页面展示，后端使用 Java 或 Python 等语言进行业务逻辑处理，数据库采用MySQL 或 MongoDB 等。
（二）模块设计1、前台模块（1）用户注册登录：支持多种注册登录方式，如手机号、邮箱、第三方账号等。
（2）商品展示：以清晰的分类和搜索功能展示商品信息，包括图片、价格、描述等。
电子商务系统分析与设计报告
目录一、课程设计的总体规划 (1)二、绪论 (1)2.1、开发背景 (1)2.2、现状分析 (2)三、系统分析 (3)3.1、开发过程分析 (4)3.2、系统功能结构 (4)3.3、手机销售网站系统的前台功能结构图 (6)3.4、手机销售网站系统的后台功能结构图 (6)3.5、手机销售网站系统的业务流程分析 (7)四、网站架设 (10)五、数据库设计 (10)5.1、系统E-R图 (10)5.2、数据表结构 (11)六、前台主要功能模块详细设计 (13)6.1、登陆页面 (13)6.2、注册页面 (14)6.3、本站简介页面 (14)6.4、产品列表页面 (14)6.5、商品搜索页面 (14)6.6、顾客留言页面 (14)6.7、购物车页面 (14)七、后台主要功能模块详细设计 (14)7.1、后台登陆页面 (14)7.2、商品管理页面 (14)7.3、订单管理页面 (14)7.4、会员管理页面 (14)7.5、促销管理页面 (15)八、系统运行与维护 (15)九、课程设计总结 (16)一、课程设计的总体规划1.1、甘特图安排项目计划：计划安排：1天 选题收集材料：4天 分析设计：5天 程序设计：9天 调试与测试：3天 验收与评分：1天 二、绪论2.1、开发背景近年来,随着Internet 的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，并快速进入传统的流通领域。
互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。
在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及电子产品、服装等。
通过在网上订购商品，可以由商验收与评分调试与测试程序设计分析与设计选题收集材料干特图计划安排家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商店挑选礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。
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实验3：电子商务系统的设计一、实验目的●要求学生掌握总体结构、信息基础设施、系统平台、企业信息门户、安全环境、电子支付与交易环境设计的主要内容、重点及相互关系，从而使学生理解电子商务系统设计的整体概念。
●使学生掌握电子商务系统中应用系统设计与集成的基本概念，明确电子商务系统中应用系统是整个系统的核心。
掌握电子商务系统中商务应用系统功能设计的主要内容，掌握电子商务系统的应用系统数据库设计的基本方法。
了解典型的电子商务应用的设计及实现方法，其中重点包括：搜索与导航、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、个性化服务或定制服务、虚拟社区、电子交易市场的基本概念、主要实现方式及设计要点。
●掌握电子商务系统的主要开发工具和系统集成方法。
●理解电子支付的基本概念、电子支付的主要形式和特点，电子支付与认证的相关关系，认证的种类方式及其实现过程，掌握SET 和SSL 两类电子商务系支付协议的主要流程。
掌握电子支付系统的基本结构，设计要点，基本功能。
了解电子支付过程中的主要数据流程。
●了解电子商务系统面临的主要威胁，掌握ISO的安全体系结构与电子商务安全的基本要求。
掌握电子商务安全子系统设计的基本要求和重点内容，重点要求学生掌握系统的安全策略、主要的安全措施及审计及管理的概念。
针对防火墙与网络安全设计，重点要求掌握防火墙技术及其种类、系统不同受信区域的划分与防火墙设置方法。
针对信息安全设计，要求掌握其主要内容和目的，重点理解主要信息加密技术及其特征，理解PKI技术与认证的结构与流程，理解IPSec 安全体系的基本概念。
二、实验内容及要求任选其一：1．对附录2 给出的某网上银行进行系统设计，给出设计方案。
2．对附录3 给出的某综合旅游信息网进行系统设计，给出设计方案。
3．对附录4 给出的某网上餐饮公司进行系统设计，给出设计方案。
4．对一个开展B2C 电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统设计，给出设计方案。
三、实验步骤（一）系统总体结构设计电子商务系统的总体结构设计是在系统体系结构的基础上，针对企业电子商务的目标，界定系统的外部边界和接口，刻画系统的内部成及其相互关系，明确目标系统的各个组成部分、各个组成部分的作用及其相互关系。
系统总体结构设计包括如下内容：1．确定系统的外部接口通过分析，将电子商务系统与其外部环境区分开来，从而使总体设计有一个明确的范围。
系统与其外部环境的接口包括以下方面：（1）与企业合作伙伴之间的接口；（2）与企业内部既有信息系统的接口；（3）与交易相关的公共信息基础设施之间的接口；（4）其他接口，如企业与政府或其他机构之间的接口。
2．确定系统的组成结构系统组成结构主要说明目标系统内部的组成部分，以及系统内部与外部环境的相互关系。
（二）系统信息基础设施设计要求学生掌握如何选用合适的产品实现系统信息基础设施设计。
包括：1．网络环境设计。
2．服务器主机设计与选择。
（三）系统软件平台的选择与设计要求学生根据系统需要选择系统软件平台。
包括：1．操作系统的选择。
2．数据库管理系统的选择。
3．应用服务器的选择。
4．中间件软件的选择。
5．开发工具的选择。
（四）系统应用软件设计要求学生说明系统应用软件的构成，即应用软件有哪些子系统组成，各个子系统的主要功能和相互之间的关系，描述每个子系统具体由哪些模块组成。
包括：子系统的划分；系统模块结构设计；代码设计；输出设计；输入设计；处理过程设计；数据存储设计；网页设计与编辑。
（五）电子支付系统设计（选做）要求学生根据系统需要设计选择系统支付方式。
（六）电子商务安全子系统设计（选做）要求学生根据系统需要设计系统安全防范措施，改进系统的安全性能。
四、实验结果正确撰写电子商务系统的设计报告。
内容包括：1．阐述企业电子商务系统设计的原则。
2．系统总体结构设计。
包括：确定系统的外部接口；确定系统的组成结构。
3．系统信息基础设施设计。
包括：网络环境设计；服务器主机设计与选择。
4．系统软件平台的选择与设计。
包括：操作系统的选择；数据库管理系统的选择；应用服务器的选择；中间件软件的选择；开发工具的选择。
5．系统应用软件设计。
包括：子系统的划分；系统模块结构设计；代码设计；输出设计；输入设计；处理过程设计；数据存储设计；网页设计与编辑。
6．电子支付系统设计（选做）。
7．电子商务安全子系统设计（选做）。
五、相关知识●电子商务系统设计的目的、主要内容、基本原则，电子商务系统总体结构设计、系统信息基础设施设计、系统软件平台的设计的内容，电子商务系统的应用软件系统设计的内容和方法。
●电子商务的应用软件的层次，电子商务系统的应用软件系统的作用和功能。
对于数据层应用设计，了解电子商务系统中关系数据库的设计、联机事务处理的基本概念和方法；对于应用表示层电子商务设计，了解应用表示层的特点、客户端的特点、应用表示层应用软件设计；对于商务逻辑层应用的设计，了解典型的电子商务应用的功能及设计方法，包括供应链管理系统、客户关系管理系统、个性化服务系统、B2C 的电子零售系统和B2B 的电子交易市场。
●电子支付的基本概念，常用电子支付手段的形式。
电子支付中的SSL和SET 两种协议的特性、规范以及各自在电子商务交易中的流程。
认证中心在电子支付的作用及认证中心的基本组成。
电子支付系统的基本结构。
●电子商务系统安全性涵盖的范围，电子商务系统安全的基本要求，电子商务系统可能的安全威胁和相关的安全技术。
ISO 的安全体系结构与电子商务系统的安全体系。
电子商务安全子系统设计的框架结构、电子商务安全策略的基本内容和制定方式、电子商务安全管理的概念和内容。
电子商务系统安全技术。
实验4：电子商务系统的实施与运行维护一、实验目的使学生理解电子商务系统实施与运行维护管理作为电子商务系统的生命周期中的最后物理实现阶段，对于电子商务系统的质量、可靠性和可维护性的重要影响，了解电子商务系统实施的主要活动构成。
了解电子商务系统的开发集成与传统的信息系统开发的区别，了解电子商务应用的编程模式、电子商务应用的主要开发工具、电子商务系统的应用集成基础。
了解系统测试的作用和意义，理解系统测试的内容，掌握系统测试的方法。
了解系统运行维护的内容。
了解电子商务系统评价的作用。
二、实验内容及要求1．以同学们熟悉的电子商务系统的一部分业务为背景，进行系统应用软件的编码调试。
2．以同学们熟悉的电子商务系统的一部分业务为背景，进行系统测试。
3．系统投产运行管理。
4．系统维护管理。
三、实验结果正确撰写电子商务系统实施与运行维护报告。
（一）、系统开发与集成报告。
包括：1．编程模式的选择与说明。
2．针对应用程序编码的开发语言与针对页面制作的页面制作工具的选择与说明，原程序代码。
3．系统集成方案。
包括网络集成、数据集成、应用集成等。
（二）、系统测试结果。
包括：1．用户界面测试主要测试站点地图、导航条、内容、颜色/背景、图像、表格、回绕等。
2．功能测试。
包括：⑴链接测试：检查各个URL 所链接的页面是否正确。
⑵表单测试：检查每个表单与CGI 程序是否正确联结，能够正确的发送用户请求。
⑶数据校验：检查非法数据或者错误数据输入后，系统能否正常工作。
⑷Cookies 测试：检查Cookies 内容是否正确、是否安全。
3．接口测试：检查本系统能否正确调用外部服务接口。
4．兼容性测试：主要检验系统能否在不同的客户端使用。
5．测试⑴目录权限设置。
检测各个目录的存取是否得到授权。
⑵用户登录测试。
⑶测试服务器的日志能否正常工作，是否可以正确地记录每次登录及用户请求过程。
（三）、系统投产运行管理报告。
包括：1．实施计划。
含实施工作的各项任务及其内容、责任人员列表、进度表等。
2．实施准备工作总结。
含：⑴电子商务系统的域名申请与注册。
⑵系统运行环境准备情况。
包括系统运行的机房、电力、空调等设备的安装调试情况，计算机与网络设备的安装调试情况。
⑶对系统使用人员及维护人员的培训。
⑷资料和原始数据的分类整理。
3．系统试运行情况说明。
含：与实际环境一致的控制参数的配置情况、系统在准真实环境中运行的运行参数说明。
4．系统正式上线的切换计划及应急措施的说明。
5．系统发布措施的说明。
（四）、系统维护管理报告。
包括：1．应用软件维护情况说明。
含：纠错性维护、适应性维护、完善性维护。
2．数据维护情况说明。
含：系统文件的组织、系统数据备份、系统数据恢复、系统垃圾文件处理等情况的记录。
3．系统运行平台管理情况说明。
含：性能配置管理、系统日志管理等情况的记录。
4．系统安全管理措施的说明。
四、相关知识电子商务系统实施与运行维护管理的重要性；电子商务系统实施的主要活动构成；电子商务系统的开发集成与传统的信息系统开发的区别；电子商务应用的编程模式；电子商务应用的主要开发工具；电子商务系统的应用集成基础；系统测试的作用和意义；系统测试的内容与方法；系统运行维护的内容；电子商务系统评价的作用。