门诊输液室的护理管理探讨
门诊输液室的护理管理
本次调查 中， 门诊输液室护理管理 的问题从三方面进 将 行分类分析 ， 在护理人员 自身因素中反映 出的主要问题是护 士人力安排不合理 （１２ ％） ８，５ 和护士工作量 大（２７ ％） ９．１ 。在 患者 因 素 中反 映 出的 主要 问题 是 对 服 务 质 量 要 求 过 高 （９７％ ） ６．９ 以及态 度 急躁 、 大 （５６ ％ ） 波动 ６．３ 。而 环境 因素 中反 映 出的 主要 问题 是环 境 嘈杂 （４５ ％ ） ６．８ 。见表 １ 。 表 １ 门诊 输 液 室 护 理 管 理 的 问 题 分 类 总 结
２ ０ ，８ ４ ：５～ ６ ０ 液 的质量控 制 ［ ］ Ｊ ．中 国护 理杂
志 ，０ ５ １ （Ｏ ：１２～２５ ． ２ ０ ，９ １ ）２ ５ １３
（ 收稿 日期 ：０ ０— ９—１ ） ２１ ０ ５
有 助 于护 理 工作 的顺 利 开展 ， 该 给 予 重 视 应
关 键 词 门诊 ； 液 室 ； 理 管理 输 护
ｄ ｉ ０ ３ ６ ／．ｓｎ １ ０ ９ ３ ． ０ ０ １ ． ８ ｏ ：１ ． ９ ９ ｊ ｉ ． ０ ５— ３ ４ ２ １ ． ２ ０ １ ｓ 中 图分 类号 ：Ｒ ９ ． １ ２６ 文献 标 识 码 ：Ｂ
近年来 ， 门诊 输液 由于具有 快速 有效 、 济方 便 的优 经 点而被 患者普遍接受 。 目前 ， 内不少 医 院门诊输液 室存 国 在 人 满 为 患 的 现 象 ， 之 门 诊 输 液 室 具 有 病 人 多 、 液 量 加 输 大、 用药 种类 多 、 种杂 、 士少 的特点 ， 病 护 给护 理管 理带 来 新 的挑 战。加强 门诊 输液 室护 理管 理是 确保 病人 的治 疗 得 以安 全 有 效 实 施 的 重 要 前 提 Ｊ是 护 理 管 理 的 关 键 环 ， 节， 也是提高医院声誉 、 杜绝 医疗 纠纷的有效 手段 。
浅析门诊输液室护理差错与管理
多 、 物剂 量悬 殊较 大 等 。此外 ， 药 门诊 病 人 只 凭 门诊 病 历 本或 医 师开 出的注 射单 就可 在 输 液 室 接受 治 疗 ， 没有 像 病 房那 样 ， 它 医 生 开 出 的 医嘱 要 通 过 办 公 班 护 士 、 对 护 士 、 疗 护 士 等 几 道 核 治 把关 最 后才 真正 实施 到 患 者 身上 。因 此 ，门诊 护 士 不仅 要 有 高 度 的责 任心 ，而 且还 要 有 耐 心和 同情 心 。娴熟 的护 理技 术 和丰 富 的理 论知 识是 保 障 护理 工 作顺 利 完 成 的关 键 ，而完 善 防止护 理缺 陷和护 理差错 事 故发 生 的护理 安全 制度 也 是必 不可 少 的。 所 以在 科室组 织护 理骨 干成 立科 内护 理 质控 小组 ， 差 错事 故 的 制定 防范 预案 ， 立 差错 事故 登 记 报告 制 度 ， 期组 织 全 体 护理 人员 建 定
提 三查 十一 对 ” 制度 。 “ 查 ” 三 即接 药时 和患者 门诊是 全 院 门诊 病 人进 行 观察 治 疗及 一 些 特 殊检 查前 准 备 的具体 情况 ， 出 了“ 的 医疗 护理 场所 。而就 我 国现 阶段 的 国情来 看 ， 每天 需要 接 受静 共 同查对 ， 药 时两 名 护 士核 对 并 签名 ， 作 与患 者再 次共 同查 加 操
２１ ０ ２年 ５月
４ ９
急诊科 、 院感染 控制 科 以及 内科 和外 科 ＩＵ护 士长组 成 的护 理 成 员经 常到病 区督 导检 查 护理 工作 ， 医 Ｃ 确保 护理人 员 数量 与结构 的
应急 管理 小组 ， 负责集 中救 治 护理 工作 的领 导 、 指挥 、 调 、 协 救治 、 保 障与督 导工作 。发 挥救 援作 用 的场所 有 两类 ： 场急 救和 院 内 现 急救 。急救 小组 通过 派 出救护 车 、 急救 设备 和 医疗 救护 队赶 赴 受 灾现 场 ， 一时 间抢救 伤病 员 生命 。如 汶川 大地 震 发生 后半 个 小 第 时， 四川省 卫生 厅就组 建 了 医疗 队奔赴 灾情 严 重 的北川 县进 行 应 急抢 救和 转运 伤员 。 ２１ ．． ２灵活筹 建救 治 病 区 ，储 备 物资 和设 备 将 具有 从 清 洁空 气 到 污染 空气 压力差 流动 方 向 的感 染科 定 为应 急 隔离病 区 ， 突发传 将 染 病患者 集 中安置在 该病 区。 备及 迅 速领 取救 治物 资 和所需 要 储 的医疗设 备 ： 建立 并 不 断完 善 应急 物 品 的储 备 目录 ， ① 完善 储 备 体系。 ②建 立畅通 、 速 的物流 通道 ， 障消 毒灭 菌 物品 的及 时到 快 保 位 。③ 不断 完 善救 援及 常 规 状态 下 应 急 消毒 灭 菌物 品的储 存 管 理 。 训练 与演 习 。 ④ 确保救 治 工作 中 的物资 充 足 、 全使 用 ， 医 安 且 用 物品 必须经 过严格 消 毒后 才能 移 出病 区 ，患 者专 用 诊疗 物 品 ， 用 后严格 消毒 。 ２１ 强化理论与技能培训 ， 防护措施与流程 。根据传染病特 ．３ ． 严格 征 、 染特 点 ， 院感 染 控制 科 、 感 医 医务处 、 理部 联 合对 全 院 医务 护 人员 进行疾 病 诊治 与 接诊 流 程 、 隔离 消毒 与 人 员 防护 、 医疗 废 弃 物处理 、 的采 集 、 运等 制度 和 工作 规范 的培 训 。 标本 转 ２ 护 理应急管 理 系统 的应 用 ． ２ ２ ．特 殊 时期 的应急 管 理与 保 障为 保证 突 发传 染 病救 治工作 的 ．１ ２ 安全 、 序 ， 有 充分 发挥 护 理应 急 管 理 系统 的作 用 ， 急诊科 、 对 感染 ３ 实施 护理 部垂 直管 理 。在 原有 的二 、 科 三线 医 生 和护 士长 的夜 间总值班以外， 医院增设 由医务处、 护理部的人员进行传染病救 治 夜间 总值 班 ， 负责 协 调急 诊 与 病 区 的夜 间救 治 工作 、 安排 患者 收 治和 转运 等 相关 事 宜 。理 部及 其 二线 值 班 人 员严 格 遵守 “２ １０ 急救 一 院内急 诊一救 治病 区之 间 的患者 交 接程 序 。 ２． ．２重点科 室 的管 理 与支持 ： 救 治 工作 中 ， 应 急 管理 小组 ２ 在 护理
门诊输液室潜在的不安全因素及管理对策
门诊输液室潜在的不安全因素及管理对策随着医疗技术的发展，输液护理在医院中变得日益重要。
在过去的几年里，大量的问题出现在门诊输液室，这些问题越来越多，护士们必须采取有效措施来改善和应对这些问题，以确保护理质量。
第一，输液室内部管理存在潜在的不安全因素。
门诊输液室的人员流动性大，护士可能没有充分的时间审核患者的病史、审查护理书，导致药物错误发生率较高。
其次，输液室经常有设备和药品不足的情况。
这给护理工作带来了很多挑战，例如，药物缺乏和设备缺陷。
此外，护士可能不了解药物用法、不知道药物的副作用、以及没有足够的知识来审核病人的病史和护理书，也容易引起错误。
其次，医疗服务中存在的护理文化缺失及不足的沟通也是潜在的不安全因素。
门诊输液室的护士可能没有及时得到医师的指示，护士可能不能及时审核患者的护理文书，也没有及时得到专业医师和技术人员的支持。
此外，护士还可能没有及时获得患者有关护理的信息。
最后，对护士责任认知不足也是潜在的不安全因素。
在门诊输液室，一些护士可能认为自己是处理简单任务的，甚至把输液室看作是一种“等待”，而不是一种护理活动。
因此，护士们可能无法充分了解自己的职责，也无法及时发现并处理潜在的风险因素。
为了解决上述问题，护士应该提高自身修养，加强对输液室安全管理的认识。
为了做到这一点，必须组织输液室人员全面，全面地安排安全教育，使护士们掌握药物使用、副作用等知识，使其能够改善病人的护理质量。
此外，将有助于护士们提高认知考虑的“安全文化”课程引入护理培训中，使他们清楚自己的职责，也可以帮助他们主动发现和处理潜在的不安全因素。
此外，医院应该加强沟通协作，及时响应实施输液室护理管理的需要。
必须建立起一套完善的管理机制，使护士及时得到医师的指示，而不是仅仅依靠护理文书，及时获得技术人员的支持，严格执行流程，为护士营造一个安全的输液室环境。
因此，作为护士，要尽快发现和处理输液室的潜在的不安全因素，提高责任认知，把安全放在第一位，加强与相关人员和科室的沟通协作，以确保门诊输液室护理质量。
门诊输液室护理管理安全隐患及策略
门诊输液室护理管理安全隐患及策略门诊输液室是医院重要的护理场所之一，是对患者进行输液治疗的地方。
由于门诊输液室的特殊性质，存在着一些管理安全隐患，给患者的身体健康带来潜在的风险。
为了确保门诊输液室的护理管理安全，医护人员需加强对门诊输液室的安全管理和风险评估，建立完善的管理机制和安全策略，提高护理质量和安全水平。
本文将对门诊输液室护理管理中存在的安全隐患进行探讨，并提出相应的解决策略，以提高门诊输液室的护理质量和安全水平。
1.输液操作不规范在门诊输液室，由于医院人员流动性大，新员工不够有经验，导致输液操作不够规范。
不注意手部卫生、穿戴手套不当、未正确准备输液设备等，这些细节不规范会导致感染患者或使患者受到其他不必要的伤害。
2.输液设备管理不到位门诊输液室使用的输液设备和药物常常需要存储和管理，不当的管理可能导致药物错用、过期使用、设备不干净等隐患，对患者造成潜在的风险。
3.护理质量评估不到位门诊输液室的护理质量评估不到位，导致护理质量无法保证，甚至发生护理差错、事故等严重后果。
4.应急处理不当在门诊输液室，突发意外事件时的应急处理不当可能会对患者造成更大的伤害。
1.加强人员培训和考核门诊输液室应加强对医护人员的培训，并定期进行考核，要求医护人员熟练掌握输液操作流程，提高操作规范性。
2.建立规范的输液设备管理制度门诊输液室应加强对输液设备和药物的管理，定期检查设备和药品的有效性和清洁度，建立规范的设备管理制度，确保输液设备和药品的安全使用。
3.加强护理质量评估门诊输液室应定期对护理质量进行评估，发现问题及时改进和整改，确保护理质量的稳定和持续提高。
4.建立应急预案和演练门诊输液室应建立紧急情况应对预案，并进行定期演练，提高医护人员处理突发事件的能力，确保患者在突发事件中得到及时有效的救治。
5.提高患者自我管理意识门诊输液室应加强对患者的自我管理宣传，提高患者对输液治疗的认识和自我管理能力，减少因操作不当而导致的风险。
浅谈门诊输液室的管理
事故发生 ， 必须 实施有 效护理 管理。要做好输 液患 者的安 全 管理 ， 应实行 护理工作 流程化 、 护士操作规 范化 、 液患者 管 输
理全程化 ， 提倡人性化服务 ， 树立全 心全意为患者服务 的职 业
道德观 ， 强化 以患者为 中心 、 增强主动服务 意识 、 患者至上 的
服务宗 旨， 不断提高护 士的 自身修养 ， 立 良好 的护士形象 ， 树
・
１４ ・ ７６
林医学 ２ １ ０ ２年 ３月 第 ３ ３卷 第 ８期
折叠 、 曲， 扭 特别 是变换体 位是注意 防止 导管滑脱 ， 并注 意观
察 引流液 的颜 色 、 量及性 质。加强 口腔护理 ， 避免 口腔内细菌
滋生 引起 感 染 。
察患者生命 体征的变化 ， 时采取相 应的治疗措施 ， 及 阻断疾病
的可能。
解释工作 ， 明确禁食水是胰腺炎发作时采用 的首要措 施。 使其 指导 患 者在 疾病 恢 复过 程 不 同阶段 进食 不 同 的饮食 ， 由流
食 一半流食 一软食 逐渐过 度。遵 循原则 为 ： 忌食 辛辣刺 激 和 碳酸饮料 ， 忌食 高脂肪 食物 。避免 暴饮暴食 ， 避免 大量饮 酒 。 注意 营养 的搭配 ， 保证孕妇和胎儿的营养 供给。
的发展 ， 可以预 防并发症 的发生 。同时与妇 产科 配合注 意胎
儿 的监测 ， 以获得很好的预后。合 理选择药物 ， 可 在控制胰腺
２ ５ 饮食护理 ： ． 急性期应禁食 、 禁水 ， 护士向患者及 家属做好
炎 的同时 ， 可能减少对胎儿的影响 ， 时做好患者 的心理疏 尽 适
导， 使患者积极配合治疗和护理 ， 为维持妊娠足 月提供最大 能
食物 ， 防止胰腺炎复发 Ｊ 。告知患者遵医 嘱服 药 ， 情绪 避免
门诊输液护理管理质量问题分析和对策
门诊输液护理管理质量问题分析和对策静脉输液具有给药迅速、刺激性小、疗效快等优势，在患者的治疗中发挥着重要的作用。
门诊输液室是医院的前沿阵地，是医院联系社会的桥梁，是人群相对集中、流动性较大的场所。
所以，门诊输液护理质量的高低直接影响着医院的社会效益和经济效益。
医院门诊输液室负责全院各科室的门诊患者的输液治疗，具有患者多、护理工作量大、患者流动快等特点，护理管理难度较大，护理安全工作存在潜在的隐患。
为了提高门诊输液护理质量。
1 布局不合理门诊输液室远离住院部和抢救室，一旦患者发生危急情况抢救不方便；室内结构不合理，治疗室容易被污染，增加了输液感染的机会。
2．2 硬件设施建设不够完善门诊输液室空间小，椅子少，流动人口多，使得室内比较拥挤，输液环境不舒适；便民服务措施不够完善，“以病人为中心”的服务仍需进一步加强；消毒隔离措施不到位，交叉感染因素仍存在。
2．3 服务理念转变慢护理人员社会角色没有彻底转换，在医疗改革之前，医院提供怎样的服务患者都接受，患者基本上没有提要求的可能，医护人员处于主动地位。
然而，面对医疗改革和市场经济的今天，部分护士传统观念仍然很重，，不能只注重护理技术操作，要考虑患者的感受，要贯彻“以人为本”的服务理念。
2．4 护理人员素质参差不齐门诊输液室的护士学历普遍较低，年龄较大，理论知识和技能较差，学习新知识新技术的能力及进取精神不足，缺乏工作热情，从而导致输液过程中整体护理实施不全面，对新药的不良反应及药物之间的配伍禁忌掌握不牢固。
2．5 静脉输液流程不规范部分护士无菌观念淡薄，开启安瓿前不消毒安瓿颈部，导致微粒污染；抽吸药液方法不正确，甚至反复使用同一个针头抽药。
2.6 静脉穿刺技术差不能做到一针见血，输液中未及时发现输液针头脱出、移位、漏液而导致皮下肿胀、疼痛。
拔针后未指导病人正确的按压方法，引起出血或皮下血肿。
2.7 输液安全意识淡薄消毒隔离制度未认真执行，操作前后不洗手，增大交叉感染的机会；不严格执行操作规程，无严谨慎独的精神，忽略了“三查七对”的作用；随意更换药物输注的顺序；未按输注药物的半衰期及药物作用机理合理调整滴数；法律意识淡薄、责任心不强。
门诊输液室管理制度
门诊输液室管理制度篇一：门诊输液室工作制度门诊输液室工作制度门诊输液室主要负责门诊病人的注射、输液治疗，以方便病人。
一、各种注射治疗应按处方和医嘱执行，对可能引起过敏的药物，必须按规定做好过敏试验。
二、严格执行查对制度，治疗前必须严格核对治疗单（输液单、注射单）和药物。
（三查：查药品有无变色、沉淀、包装有无裂痕，药物的有效期，配伍禁忌，批号；七对：对姓名，药名，剂量、浓度、用法、时间、过敏药物是否已做过敏试验）；嘱病人保管好治疗单。
三、随时巡视病区输液病人，观察病情变化和输液情况，密切观察病人注射后的反应，发生注射反应或药物过敏反应要及时进行处置，并报告医师。
注射要过敏药物的病人须观察15分钟后方可离开。
四、严格执行无菌操作规程，操作时戴好口罩、帽子；保持室内清洁卫生，空气流通，每日湿式清扫地面，治疗台面每日用消毒液擦拭，室内每日用三氧消毒机消毒一次，并做好登记。
五、准备好抢救药品、器械，放于固定位置；定期检查及时补充更换。
六、各种物品、药品分类放置、位置固定、标签完整、字迹清楚、专人保管，定期检查及时补充更换，保持整洁有序，用后放回原处。
严格交接班制度，损坏物品要及时报告护士长登记，按规定赔偿或报损。
七、各种浸泡物品的消毒液按规定时间更换，并做好登记。
各种无菌物品必须注名灭菌日期，超过一周者，重新灭菌。
八、注射器、输液器等一次性物品使用后须毁形、浸泡消毒后再集中处理，医用垃圾不要放入生活垃圾中，要按医疗废弃物管理制度统一处理。
篇二：五、门诊注射室工作制度五、门诊注射室工作制度1、护理人员在工作时间必须穿工作衣、戴工作帽，操作前洗手、戴口罩，严格无菌操作规程。
工作态度严谨，认真负责，手法轻巧，以减轻病人痛苦。
2、注射药物应按处方和医嘱执行，严格执行“三查七对”制度。
注射时需做到一人一针一管。
3、对需做皮试的药物，在注射前必须做皮试，观察20分钟，无过敏反应者方可注射。
4、严密观察注射后病人的病情变化，第一次注射青霉素后，需留病人观察20分钟，如发生注射反应或药物过敏反应等意外，应立即报告，采取抢救措施。
门诊输液的观察和护理
与医生、护士和其他医护人员 密切配合，共同保障患者的健
康和安全。
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汇报人：
给予患者心理支持和安慰
建立信任关系：与患者建立良好的沟通，了解其需求和担忧，给予关心和支持。
提供心理疏导：在输液过程中，关注患者的情绪变化，及时给予安慰和鼓励。
解释输液过程：向患者解释输液的目的、药物作用和注意事项，让其了解输液过程， 减轻紧张情绪。
创造舒适环境：保持输液室安静、整洁、温馨，为患者提供舒适的输液环境。
观察输液部位是否 有红肿、疼痛、渗 出等情况，及时处 理。
观察患者是否有呼 吸困难、心悸等过 敏反应症状，及时 处理并通知医生。
观察输液管的情况
观察输液管是 否通畅，有无 堵塞、扭曲、 打折等现象。
注意观察输液 管滴速是否适 中，过快或过 慢都需要及时
调整。
观察输液管连 接处是否紧密， 防止漏液和空
关注患者的舒适度
提供舒适的输液环境，保持室内空气清新、安静、温暖。 关注患者的体位舒适度，根据患者的病情和需求，协助其采取合适的体位。 关注患者的心理舒适度，与患者进行沟通，了解其需求和担忧，给予适当的心理支持和安慰。
关注患者的生理舒适度，注意观察患者有无不适反应，如疼痛、肿胀、麻木等，及时处理并调整输液速度和体位。
PART TWO
门诊输液的护理
保持输液环境的卫生和整洁
定期清洁地面、桌面和椅子，确保无尘、无污渍 每天更换床单、枕套和毛巾，保持清洁卫生 定期消毒空气，减少空气中的细菌和病毒含量 保持门窗关闭，避免外界污染
保证输液的安全和有效性
严格遵守无菌操作规程，防止感染。 确认药物和剂量，避免用药错误。 观察输液过程中的反应，及时处理不良反应。 注意保护血管，减轻患者痛苦。
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门诊输液室的护理管理探讨
该文对门诊输液室由于病人多、流动性大等所带来的一系列问题进行了分析，并针对这些问题提出完善规章制度、加强护士责任心、加强安全管理、重视专业理论与技术培训、合理安排人力资源、加强法制教育与质量监控力度等相应管理对策，以提高护理工作质量，为病人提供优质的护理服务。
标签：门诊输液室；护理管理；对策
随着医疗体制的改革，门诊输液逐渐被人们所接纳。
门诊输液具有快速有效、经济方便的优点[1]。
但另一方面也使得不少医院门诊输液室出现人满为患的现象。
人们法律意识的和自我保护意识的增强使人们对门诊输液工作提出了更高的要求，护理纠纷的发生呈上升趋势，因此改进门诊输液室的护理管理成为各医院管理改革的重要组成部分[2-4]。
该研究对输液室的管理与改进展开探讨，现报道如下。
1 存在问题
1.1护士人员缺乏
门诊输液室具有病人多、输液量大、用药种类多等特点[5]。
但护士人力却明显不足，在输液需求较多得不到满足时很容易造成纠纷，甚至因忙乱而出错，引发医疗事故[6]。
1.2护理服务质量不高
输液室病种较多，为了给患者提供更好的服务，护士理应了解多掌握个专科疾病的知识[7]。
但由于学科的限制，输液室护士远未达到此等要求，并且由于工作节奏较快，有时还会对病人或家属的询问不够耐心，回答不够细致，导致发生护患纠纷。
1.3护士责任心不强
随着医疗保险工作的逐渐深入，门诊输液人数急速增长，护士的日均工作量甚至出现翻番，长时间的高强度工作极易产生精神疲劳[8]。
造成护士操作缺乏规范性，如消毒不严谨；查对制度遵守不够严格；加药注射器没有做到一人一针一管；巡视程度不够等等，引发护理差错。
2 对策
2.1 完善规章制度
制订详细明确的输液室工作人员职责、输液室消毒隔离制度、各班次人员操
作规程等相关规定，使护士在工作中有据可依，确保各项护理工作顺利开展。
2.2加强护士责任心
据统计护士由于工作责任心不强、核对不严造成的护理差错最多。
因此必须对护士加强职业素质教育，树立“病人至上、安全第一”的意识，改掉按照固定思维或习惯性思维操作所导致的差错；对新到岗护士进行严格的培训与带教，使其在短时间内熟悉输液室的工作环境、工作流程，加强安全防范意识，组织认真学习输液室的相关工作制度，在考核未达标之前避免单独当班；加强护患沟通，改善护患关系，教会护士在处理问题时要“换位思考”，并在沟通过程中注意方式与技巧，避免患者情绪出现波动，从而使护理工作能够顺利地开展。
2.3 加强安全管理
2.3.1 严格执行查对制度首先要做好药物首接负责制，液体的配制和加药均由2人进行查对；在输液前认真核对所发药物与注射单总量与种类是否完全相符，检查药品是否在有效期，如有疑问应及时与医生或药房联系，不可拖延推迟；陌生、特殊及有疑问的药物应仔细询问病人，必要时应向医生核对医嘱，防止发生护理差错；尽量使用打印输液医嘱，减少因字迹潦草而导致的护理缺陷；对特殊病人、特殊药品、特殊剂量用红笔进行标注，引起配药、输液、巡视护士的重视。
2.3.2 严格执行消毒隔离制度把好输液用品质量关，遵守无菌操作规程是输液室护士保证护理质量的基本与关键。
要求治疗室、输液室每日消毒1次，每月空气培养1次；配药针管1次性使用，输液止血带一人一用一消毒，防止发生交叉感染。
2.3.3 加强输液过程巡视输液室工作量大造成护士的工作热情和主动性均有下降，巡视不够造成液体外渗、液体流空、拔错针等现象，给病人的安全带来较大影响[3]。
完善输液巡视制度，要求巡回护士每小时巡视1次输液病人，及时了解病人的病情反应，掌握输液反应处理的流程，发现问题后能给予有效处理；巡视完成后记录巡视时间签名，认真填写输液卡。
2.3.4 防止医疗废物污染，加强职业防护加强监督各类废弃物，张贴医疗废弃物处理流程，做到可视化管理，随时指导病人及家属正确处理医疗废物；安排专人每天检查，每月不定期抽查，发现问题及时反馈，并提出整改措施；注意职业防护和发生锐器意外刺伤后的应急处理程度，培训护理人员做好自我保护措施。
2.4 重视专业理论与技术培训
每月组织2次业务学习，加强护理基础理论知识和技能的学习，学习新药的应用、作用机制、常用剂量、不良反应及配合禁忌等，掌握急救器材的使用和保养，同时对已发生的医疗护理纠纷及护理差错案例进行分析与总结，避免同类事
件的发生。
2.5 合理安排人力资源
实行弹性工作制，做到按需排班，根据治疗量的多少合理安排班次，如上午是门诊输液室病人高度密集的时间，应最大限度地按照病人数量安排护士比例，合理分流病人，而在下午相对患者较少的时间内，安排护士休息，便于体力恢复；注意分工明确，收药、配药、巡视均设置专班护士，做到责任到人，以便于服务质量的监督及提高；注意建立科学合理的劳务费分配制度，充分调动护士积极性。
2.6 加强法制教育，提高护士的自我保护意识
随着护理模式的转变及人们法制观念的不断加强，要求输液室护士不仅要熟练掌握静脉操作技术，为患者提供优质的专业服务，还要学会运用法律武器，在必要时依法维护自身的合法权益[9-10]。
因此要定期进行法制学习，理解相关法律法规，明确护患之间存在职业所规定的服务与被服务关系，而这种关系是受法律保护的。
2.7 加大质量监控力度
建立长短期质量控制制度，做到每天三查七对，每周大查对；护士长每日不定时巡视督促护士工作，了解病人对护理工作的满意度；每月对护理工作过程进行分析，查找潜在的护理安全隐患，并针对其制定预防和纠正措施，并形成制度；每月对护士进行综合考核评分，对评分排名靠后者督促其加强业务学习，分析问题及存在原因，给予帮助与指导，以保证工作质量。
3 结语
作为医院的一扇窗口，门诊输液室管理的好坏影响着医院的声誉，关系到患者的切身利益，因此门诊输液护理管理工作应引起人们的重视，相关管理人员应该以患者的利益作为出发点，提高护理服务质量，同时正确处理好护患关系，维护护士的正当合法权益，使门诊输液室成为人们值得信任的治疗疾病及进行卫生保健的重要场所。
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（收稿日期：2015-03-02）。