对网络学院建设即时信息交互平台必要性的探讨

对网络学院建设即时信息交互平台必要性的探讨闫江舟 詹海生 丁振国【摘要】网络教育的开展，打破了传统教育的时空局限性，促进了普及教育和终身教育的发展。

作为网络教育工作的主要承担者，网络学院如何开展网络教育工作及其自身的运行效率都对网络教育的实际效果有着至关重要的影响。

本文深入剖析了网络学院的运行体制，在此基础上分析了信息及时有效的交流对于网络学院运行的重要意义，指出网络学院建设即时信息交互平台的必要性和重要意义。

【关键词】网络教育 网络学院 即时信息平台　1 前言网络教育的开展，打破了传统教育的时空局限性，使以学生集中学习为特点、以教师课堂授课为中心的传统教育模式，逐渐转变为远程获取教育资源、以学生自主学习为中心的模式，使优质的教育资源能够被更多的人所使用，大大推动了普及教育和终身教育的发展。

在提高我国国民素质、推动现代化发展进程中，网络教育正在起到越来越重要的作用。

网络教育在我国虽然起步时间不长，但是获得了飞速的发展。

在1998年9月教育部批准清华大学等首先进行网络教育试点后，到目前为止，经教育部批准，全国已经有67所高校开办网络教育试点，网络教育在线学生数逐年增加。

据估计，到2010年接受网络高等教育的学生人数将达到500万人，网络高等教育呈现出了良好的发展势头。

网络学院作为网络教育工作的主要承担者，其自身的建设和发展对网络教育工作能否顺利开展和取得理想的效果起到至关重要的作用。

一方面，随着网络教育在中国的发展，各网络学院在专业设置、招生宣传、学生管理、网络课程的开发、学习的支持服务等等方面都有了较大改善。

另一方面，网络学院在运行体制和运行效率上还存在诸多问题，在学院、学习中心、教师和学生这几个教育实体之间缺乏有效的即时沟通工具，导致消息不灵通、教育资源不能充分利用、学习监督考核流于形式等多种问题，制约着网络教育的更快发展。

本文在分析网络学院运行体制和存在问题的基础上，提出通过构建即时信息交互平台减少网络学院运行的中间环节，提高网络学院各项工作的运行效率，为各方搭建起方便快捷的沟通桥梁，从而促进网络教育的进一步发展，提高网络教育的效果。

本文第二节深入地剖析了网络学院的运行体制，第三节分析及时有效的信息交互对网络学院运行的重要意义，第四节进一步指出了现有运行体制中在信息沟通中存在的问题，提出了网络学院建设即时信息交互平台的必要性和重要意义。

第五节对全文进行了总结。

2 网络学院运行体制分析①首先，从外部看，网络学院运行体制中主要包括学院本部、学习中心、教师和学生这四个实体。

鉴于网络教育远程开展教学的特点，现有的网络学院均采取学习中心制，即由学院负责网络教育的整体建设和管理，而由设置在各地的学习中心对当地学生进行直接管理。

这样的分工，体现了远程教育不同于传统教育的特点，符合网络教育发展的要求。

网络学院本部可以把注意力集中在网络课程的开发和网络教育的顺利开展上，对分散在各地的学生可以交由学习中心代为管理。

这样不仅保证了网络教育的质量，而且可以充分利用学习中心地理上的优势，在招生、宣传和学生管理上发挥更大的作用。

为保证网络教学的质量，网络课程由学院本部负责建设，本部可以聘请高水平的教师来进行课程的讲授，并制作出精良的网络课件放到网上供学生进行自主学习。

学生在学习过程中，可以自主选择学习的内容、控制学习的进度，充分发挥学习的主动性和能动性。

对于学习过程中遇到的困难和问题，可以通过电子邮件、BBS等形式同主讲教师进行沟通，另外可以通过学院定期安排的实时答疑活动来进行问题解答。

通过以上分析，可以看到，在网络教育活动中实际上包括了学院本部、学习中心、教师和学生这四个实体，它们之间相互作用，共同构成网络学院的外部运行体制，如图1所示。

图1 网络学院外部运行体制图1中，实线段为直接联系，虚线段表示间接联系。

由图可见，在现有运行体制中，学院本部和教师、学习中心存在直接联系，但是和学生的联系要通过学习中心，增加了信息的中转环节；教师直接和学院本部联系，和学生不能直接联系，而主要通过电子邮件和BBS的形式进行交流和沟通，和学习中心更是缺乏联系；学习中心直接和学院本部以及学生联系，是学院本部和学生沟通的桥梁和纽带，但由于和本部距离遥远，主要通过电话与本部进行信息交流，和学生的日常沟通也以电话为主；学生作为网络教育学习的主体，只和学习中心直接联系，与学院本部、教师的联系都以电子邮件、BBS的形式，缺乏及时有效的沟通手段。

②其次，网络学院本部的内部运行体制，又包括教学管理、教学资源开发、网络运行保障和总务等部门，它们分管学院各方面的工作，共同支撑网络教育活动的正常开展。

网络学院本部最重要的任务是保证网络教学活动的正常开展，这个工作要由教务部门来统一负责管理，包括专业和课程的设置，日常教学活动的安排，教师的聘请和管理以及学籍管理、考务管理等工作。

教务部门既要面对学生，也要对教师进行管理，是保证网络教育正常进行的关键部门。

网络课程的制作由教学资源开发部门负责。

教学资源开发部门面向教师，负责将教师的网络教学活动制作成课程资源，放在网上供学生进行学习，同时负责对运行中的网络课程进行管理和维护。

网络教育质量的好坏，能否获得理想的教学效果，同网络课程的质量有着直接的关系。

网络教育依赖于网络开展学习活动，因此进行网络教育的前提条件是保障网络的畅通，使学生能够顺利地获得教学资源开展自主学习。

网络运行保障部门负责保障教育资源在网络上可以被访问到，以及学院网站的正常运行和维护，是直接为学生的学习活动进行服务的部门。

学习中心的建立和监管，由总务部门负责。

另外，学院的财务、招生和其他与运行有关的事项，也都由总务部门来管理。

总务部门是保障学院正常平稳运行的重要部门。

网络学院本部的各部门关系在图2中加以表示。

图2 网络学院本部内运行体制3 信息及时有效的交流对网络学院运行的重要意义通过上一节对网络学院外部和内部运行体制的分析，网络学院的运行体制包括多个元素，是一个多元化的系统，需要复杂的信息交互过程。

在此基础上，我们可以进一步分析信息交流对网络学院运行的重要意义，以及不能及时进行信息沟通对网络教育造成的不利影响。

首先，学习中心的建立，虽然体现了网络教育非集中学习的特点，但是增加了网络学院运行的环节，对网络教育的开展带来了不利的因素。

由于学院本部不直接面对学生，对学生的管理要通过学习中心来进行，这样虽然不影响远程教学活动的开展，但是不便于学院的教务部门对学生的学习活动进行直接的监督和管理。

如果学院教务部门缺乏和学习中心及时有效的沟通，必然会影响网络教育的教学效果。

例如，有些课程要求在学习过程会安排一定数量的作业和习题作为阶段性，并且计入最终的课程成绩。

由于学生的学习活动是分散的，在时间上也是不统一的，这时就需要学习中心配合学院本部一起来对学生进行管理，及时督促学生完成阶段性的考核。

如果学院教务部门和学习中心沟通不够畅通，就会造成学习中心不能及时获取本地学生的考核要求，进而督促学生按时进行考核活动，或者由于不能及时将学生的学习和考核情况向学院本部反馈，而给学生带来损失。

另外，学生在学习中遇到的各种问题以及提出的各项要求，也要通过学习中心向学院教务部门进行反馈。

这样也会由于反馈不及时使学生的问题和要求无法得到及时的满足，造成学生学习兴趣的降低和学习体验变差，影响网络教育的质量和效果。

其次，网络教育通过网络开展教学活动，虽然打破了传统教育的时空局限性，但也为教师和学生的及时沟通和交流造成了障碍。

一方面，网络拉近了教师和学生的距离，学生在千里之外就可以象身处课堂一样聆听教师的指导，而且可以在任意方便的时间和地点来进行学习；另一方面，网络也割裂了学生和教师之间面对面交流的联系，学生在学习中遇到的困难和问题无法及时得到教师面对面的帮助，给学生的学习带来了消极的影响。

虽然学生可以通过类似BBS、电子邮件的形式向教师请教，但是这些方式不够及时有效，不能够及时解决课程学习中没有理解的问题。

经常有同学反映，一门课程刚开始的部分都能按时学习，但是随着没有解决的问题的逐渐积累，后面的内容越来越难理解，从而造成学习兴趣和学习动力下降，成为影响学习效果的一个重要原因。

再次，网络学院本部和各学习中心之间及时有效的信息沟通，对于网络学院的建设和正常平稳运行起到关键的作用。

学院本部与学习中心及时沟通的重要意义，不仅在于是否能对学生的学习活动进行有效的管理上，而且体现在学院的招生、注册、考试和毕业等一系列活动中。

学院运行中的各项活动都是围绕正常开展网络教育而进行的，在这些活动中都不能缺少学习中心的参与。

学院本部就象是人的大脑和神经中枢，而学习中心就如同人的四肢和躯干，“大脑”发出的指令要及时地传导到“四肢”，指挥和控制它完成各种动作。

本部和学习中心也要这样紧密配合，才能有效完成网络教育的各项活动。

如果学院总务部门与学习中心缺乏及时有效的信息交流，“大脑”就失去了对“躯体”的控制，造成工作无法正常开展，使学院运行出现“瘫痪”。

另外，学生对网络课程的内容和形式的要求和意见，如果能及时反馈到学院本部的教育资源开发部门，会促进资源开发活动更好的展开，更有利于建设符合学生学习需要的教育资源，体现以学生自主学习为中心的特点。

网络运行保障部门也要及时了解各学习中心的情况，根据学习中心的要求合理配置网络资源，保证网络运行条件满足各地不同的网络环境要求。

综上所述，信息能否及时有效得在网络运行体制各元素之间交互，对于网络教育活动的顺利开展起着非常重要的作用，如果不能及时有效地实现信息交互将带来非常不利的影响。

4 建设即时信息交互平台的必要性和重要意义通过上一节的分析，我们可以看到信息及时有效的交流对网络学院运行的重要意义，以及缺乏沟通带来的不利影响。

那么在现有条件下，在信息沟通上存在哪些障碍呢？通过把图1和图2中所示的网络学院内部和外部运行体制相结合，我们就可以清楚地看到问题所在。

图3 目前网络学院的信息交互机制如图3所示，依靠现有的信息交互手段，只能有效解决有直接联系的各元素之间的信息交互，但是对于没有直接联系的各元素的信息交互就不那么及时有效了。

由于有些地方存在中间环节，会造成信息传递过程中出现差错和遗漏的情况，以及信息不能及时交流和反馈，降低了网络学院运行的稳定性，使学院运行效率大打折扣。

运行体制内各元素之间并没有一个统一的信息交互平台，有些元素之间甚至缺少联系和沟通的渠道，对网络学院的进一步发展产生不利的影响。

显然，为了提高网络学院运行的稳定性和效率，就需要有一个能够及时有效的在网络教育各元素之间进行信息交互的系统――即时信息交互平台。

即时信息交互平台应该为各元素之间进行直接的信息交互提供一个统一的平台，在这个平台上，各元素可以通过即时消息的形式进行信息的交互。