物业管理学习心得(精选8篇)
物业培训学习心得（精选6篇）
物业培训学习心得（精选6篇）物业培训学习心得篇1物业培训心得体味经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作能力和知识程度，规矩自己的工作立场和服务意识，群众路线增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学习收获方面：①zz经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。
③aaa专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了认真做事只能把事情做对。
用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。
④ddd经理：简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的体味，加深了工作印象。
⑤eee工头：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。
使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体味。
经由过程对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。
在学习、工作建议方面：①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体味与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。
以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验。
没法加深学习印象，容易变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理。
②工作之余可以适当展开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。
《物业管理办法》学习心得范文
《物业管理办法》学习心得范文学习心得：《物业管理办法》引言：作为一项新颁布的法律法规，我经过对《物业管理办法》的学习，对其内容有所了解并有一些心得体会。
此次学习，让我对物业管理工作的重要性有了更深刻的认识，也使我认识到物业管理的难度与挑战。
本文将从以下几个方面对《物业管理办法》进行分析和总结，希望对大家有所帮助。
一、了解《物业管理办法》《物业管理办法》是我国为了规范和加强物业管理工作，保障业主合法权益而制定的一项重要法规。
通过对《物业管理办法》的学习，我了解到了该法规的主要内容和要求。
这些内容包括物业管理的基本原则、物业服务的内容和方式、物业企业的管理要求等。
此次学习，不仅让我对物业管理工作有了更全面的认识，也让我明白了物业管理的目标和任务，对我的工作有着很大的指导意义。
二、重视物业管理的重要性通过学习《物业管理办法》，我认识到物业管理在社会经济发展中的重要性。
物业管理是社区、小区和企事业单位的组织者和服务者，它关系到人们生活的方方面面。
良好的物业管理可以提高居民的生活质量，改善工作环境，增强居民的归属感和满意度。
相反，如果物业管理不力，就会造成诸多问题，影响社会稳定和和谐发展。
三、加强物业服务意识《物业管理办法》明确了物业服务的内容和方式。
通过学习，我认识到物业服务不仅仅是提供基本的安全、保洁、维修等服务，更重要的是要为居民提供温馨、便利和高品质的生活环境。
物业服务是一项综合性的工作，需要保持积极的工作态度和专业的服务能力。
通过加强对物业服务的理解和实践，我相信我能够提供更好的服务，提升我所负责小区的整体居住环境。
四、加强物业管理技能《物业管理办法》对物业企业的管理要求作了详细的规定，要求物业企业依法办事，做到公正、公平、公开，向业主公开工作报告和资金使用情况。
此次学习，让我认识到物业管理需要掌握一系列的管理技能，如财务管理、人力资源管理、危机处理等。
只有不断提升自己的管理水平和能力，才能更好地履行自己的职责，为业主提供更优质的服务。
物业管理读后感心得体会(通用8篇)
物业管理读后感心得体会(通用8篇)物业管理读后感心得体会篇1通过这次学习，结合自己对公司现状的理解，觉得我们的确存在很多问题，这些问题如果不解决，肯定会影响公司的发展。
其中，我们公司与z相比，在很多方面存在明显的差距，建议公司重视以下问题：一是我们的管理制度和专业流程不够严谨，我们的制度有一些，但根本形不成系统。
我们现有的制度和工作程序在物业管理的专业度上还存在很多不合理、不规范和不健全的地方。
而制度与流程规范是公司运作之本，需要我们努力来完善。
二是我们的专业人才缺乏，公司缺乏zz主任那样能够一专多能、独挡一面、正直稳沉的行政人才，缺乏专业的人事、品管、财务方面的管理人员，尤其在物业管理方面缺乏精通业务的骨干力量。
现有的管理人员也大多无管理经验或不敢管不善管，甚至还存在置公司的利益不顾而一味地搞庸俗化的人际关系来减轻自己的工作压力、逃避作为管理人员应该付出的努力的现象。
三是我们目前在执行力方面存在不足，z总良好的意图往往在往下传达和执行中大打折扣。
很多我们自己定下的标准和制度、程序都不能被按要求来执行，工作任务得不到及时完成，人浮于事、事浮于面。
个人以为，这些问题都需要我们尽快解决，使公司能够增强实力，更上一层楼。
当然，我们也有我们的优势，我们有良好的工作环境、有一批跟随公司发展起来的员工队伍，有一些超常规发展的经验，有集团强大的实力背景，更有z总这样亲力亲为的带路人，在z我处处听到跟z总接触过的z公司管理人员对z 总的敬佩，包括z总z总都齐声赞扬我们有z总这样勇于开拓的总经理是公司的最大优势，也正是因为有z总人格魅力的感召，z公司从上至下对我们都尊敬有加。
通过这次学习和考察，感受到z与外地在经济发展上巨大的差距，也看到了差距中存在的发展机会，建议公司争取在集团支持下理顺管理体制、轻装上阵，积极实施向外扩张拓展的战略，把握发展机遇，把公司做大做强。
由于本人水平有限，看问题的角度定有偏颇失当处，本总结报告仅代表个人看法，表达自己受公司委派出外学习后的一些良好愿望。
物业管理工作的自我总结8篇
物业管理工作的自我总结8篇篇1在过去的一年里，我作为物业管理团队的一员，全身心投入到工作之中，不断学习，不断进步，为小区的和谐稳定贡献出自己的一份力量。
以下是我对这一年工作的自我总结。
一、工作回顾1. 服务业主，贴心关怀在日常工作中，我始终将业主的需求放在首位，用心服务，贴心关怀。
无论是业主的日常咨询，还是紧急情况的处理，我都尽心尽力，及时响应。
通过电话、微信等多种方式与业主保持沟通，确保他们的需求得到及时满足。
2. 设施维护，保障运行我积极参与小区公共设施的维护工作，定期检查、保养，确保设施的正常运行。
在遇到设施故障时，我能够迅速反应，联系专业人员进行维修，保障业主的生活不受影响。
3. 安全监管，防范未然安全是物业管理工作的重中之重。
我严格遵守安全规章制度，加强日常巡查，及时发现并解决潜在的安全隐患。
同时，我积极配合相关部门进行安全宣传教育，提高业主的安全意识，防范未然。
4. 环境治理，美化家园我积极参与小区的环境治理工作，定期清理垃圾、修剪花草、清理排水沟等，使小区环境更加整洁、美观。
通过努力，我们的家园变得更加宜居，业主的满意度也得到了提升。
5. 文化建设，丰富生活我注重小区文化建设，组织了多场文化活动，如书法比赛、文艺晚会等，丰富了业主的精神生活。
这些活动不仅提升了小区的凝聚力，也增强了业主对物业管理的信任和支持。
二、工作亮点与成果1. 成功解决多起突发事件在过去一年中，我成功处理了多起突发事件，如水管爆裂、电梯故障等。
通过我的迅速反应和果断处理，确保了业主的生活不受严重影响。
2. 设施维护成效显著在设施维护方面，我积极推动公共设施的维护保养工作，使小区的设施保持良好状态。
同时，我定期对设施进行巡查和维护记录，确保设施维护工作的持续改进。
3. 安全监管得到加强通过加强日常巡查和安全宣传教育，小区的安全状况得到了显著改善。
在相关部门的安全检查中，我们的小区也获得了高度评价。
4. 环境治理取得实效通过定期清理垃圾、修剪花草等措施，小区的环境得到了明显改善。
物业实习心得8篇
物业实习心得8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、工作计划、合同协议、心得体会、演讲致辞、条据文书、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work plans, contract agreements, personal experiences, speeches, written documents, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业实习心得8篇学会写好一篇心得，这样我们的思想境界也会得到升华，写心得体会是情感的显现，是内心情感的展现，下面是本店铺为您分享的物业实习心得8篇，感谢您的参阅。
读书物业管理心得(精品8篇)
读书物业管理心得(精品8篇)读书物业管理心得篇1通过这段时间对物业管理条例的学习，对物业行业管理和相关法律法规、责任、义务的界定有了更深刻的理解：一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。
《条例》明确了业主产权人在业主大会上的投票权数的界定；《条例》规定，物业管理的重大事项由业主大会讨论和决定，业主大会由全体业主组成。
二、进一步规范和明确了物业管理及纠纷事宜——引入第三方评估公司条例第七条明确写出业主大会和业主委员会、建设单位、物业服务企业可以委托物业服务第三方评估机构，开展物业项目承接查验、物业服务费用、物业服务质量评估活动，此项可以使物业管理过程中平衡各方关系，各项事宜均可落地实施。
三、明确了物业管理企业、业主大会与社区、街道的关系社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，它的职能大都带有社会公共性。
业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体，它的职能主要是民事性的，它与社区委员会在性质、职能、权利基础等多个方面，都存在着根本性的差异，但是业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。
物业管理企业，是具有物业管理服务范围，并经工商行政部门登记注册取得营业执照，接受业主大会的委托依照《物业服务合同》进行专业化管理，实行有偿服务的企业。
业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的自治组织，物业管理企业与业主大会之间是互相依存、相互作用，缺一不可的关系，是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。
他们之间的关系是选择与被选择、服务与被服务、聘任与被聘任的关系。
物业管理企业服务的好坏在社区建设，尤其在社区服务业的发展中具有重要作用。
学习物业管理心得体会(12篇)
学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会篇1通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。
在教师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精华，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的进步。
通过承受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承当管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业效劳企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿效劳来保障业主能在适宜平安的生活环境中居住、生活。
1、做为部门的经理必需要熟悉自已的岗位职责和管辖区根本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目的、清楚任务，进展合理的分工和科学的管理。
2、做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联络。
因此，部门经理必须具备很好的社会活动才能、协调才能，做一名优秀的社会活动家。
3、一名合格的部门经理目光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业开展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。
4、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带着部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工可以热情周到效劳于业主，使我们的业主能对物业效劳企业工作的大力支持。
5、作为工程负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信效劳，还要追求最大的经济效益。
因此，必须加强对人，财，物的管理，进步效劳质量，降低企业投入本钱最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能到达100%的满意。
总之，这几天与教师、同学们学习期间给我很多感悟，我也将会应用于今后的理论中，获得更多的收获。
学习物业管理心得体会篇220xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理xxx带着下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
做物业心得体会精选8篇
做物业心得体会精选8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理学习心得(精选8篇)物业管理学习心得篇1一：实习目的通过在物业公司的实习，可以让我们更好地将理论与实践相结合;熟悉自己即将从事的工作，为自己今后的工作打下一个坚实的基础;也可以更加明确自己的想法，选择更加适合自己的岗位。
二：实习时间____年5月21号——____年7月13号三：实习地点北京新浩物业管理有限责任公司第五分公司金澳国际项目四：实习内容及心得体会时间就像沙子一样无论你握的再怎样的紧，它依然会从你的指缝间流走，让人是那样的措手不及，也让我们在即将结束的喜悦中夹杂了浓浓的忧伤。
虽然实习已经结束了，但是第一次来这儿的画面却愈发的清晰了，就像是刚发生般的在眼前、在脑海中一一闪现。
记得我们在新浩实习的所有的同学第一次来儿的时候，说是面试，其实大家都心知肚明，这就是一次见面会，一次入职前公司对我们的动员大会。
脑海中还十分清晰的闪现着李晓波经理跟我们讲的话：“你们这些大学生在还未踏入职场之前就是一张白纸，我希望在这儿你们都可以把自己变成一张耐人寻味的、充满色彩的名画，而非一张可以让人随意丢弃的草稿纸。
”“因为物业是一个服务行业，书本上的知识它肯定是有用的，但毕竟更多的是理论，不见得你把书本上的知识照搬到实际中它也适用。
所以为了减少不必要的麻烦，你们最好是能够做到多看、多听、多学习、少说话。
”听到那些话，我真的好激动，也好兴奋，感觉自己就像是即将上战场的将士被注入一剂强心针一样充满了昂扬的斗志，而我也坚信自己会在未来的两个月的实习中做得更加的出色。
在新浩金澳国际实习的共有五个人，我们中三个人被分到了客服部楼长这块，相当于是楼长助理;一人被分到了客服前台接待那块;一人被分到了工程部。
我有幸被分到了客服楼长这块，担任楼长助理。
在跟在其他公司实习的我的同学们的交流中，我得知他们都是好多人只有一个师傅给带着，说有时会感觉蛮混乱的，有时会不知道自己到底该干什么。
我就觉得我们公司在这点上做得很好，因为我们五个人每个人都由一个师傅带着，指引着，减少了我们一开始在工作上的毫无头绪。
这也充分体现了新浩公司对于与我们学校这次合作的重视，真的很不错!经过了将近两个月的实习，我总结了一下自己的工作，发现楼长这块的工作主要有以下几项(其实楼长的工作远比我以下列出的要多很多很多，但是我能接触到的也只有下面的了)：一：日巡视：每天早上都检查整栋公寓的卫生情况以及是否有公共区域的设施设备的损坏等问题，并及时的记录下来，找相关的负责人签字处理问题，然后下午我们再去复查一次，看看那些问题的处理结果怎样。
每天我们都要两次从35层一层一层的往下走，看似简单，但却是一个需要付出体力以及认真耐力的活哦。
有时在巡楼的过程中碰到了业主我就会问他们对我们保洁的工作还满意吗，他们都回答很满意，我就好高兴。
当看着本来很差的卫生情况在自己的监督下慢慢的有所改善，那种喜悦之感以及成就之感真的是很难用笔墨去形容的。
二：检查空置房：这是一个周性的工作，并不需要我们每天都去干，但是一周至少要有一次。
因为到目前为止，我们这边的公寓入住率可能只达到了65%，差不多还有二百多户没有卖出或者是租出，这就要求我们时刻保证那些空置房的内部设施设备的完好无损，好随时接受想要入住的业主的检查。
因为我们这儿的都是精装房，所以跟毛坯房的检查并不一样。
我们主要检查房中的壁纸是否破损开裂，地板上是否有划痕，淋浴房是否缺五金件，窗户是否漏水，附赠的东西(比如洗衣机、衣柜等)是否有短缺…然后将发现的问题写到门后的表上，还有就是要登记在检查空置房的维修记录表上，等工程部的师傅维修的时候我们再跟去盯维修。
这儿就说到了我的第三项工作，那就是：三：盯维修：每天当前台接到报修单，工程部的师傅去维修的时候，我们楼长这块是必须至少得去一个人盯着点(因为我们这儿共有三个楼长，每个人负责的方面不同，带我的袁浩楼长他主要是负责维修这块，所以更多的时候，盯维修都是我跟我师傅去的)，好证明工程部的师傅确实有来维修，也好及时的与业主沟通，了解他们对此次维修的满意程度，也及时的将维修结果反馈到前台以及上级领导那块。
以上三项工作是我来这儿所做的最日常性的工作了，此外，因为正好是年中，所以我们还得配合做业主满意度调查。
这项工作我们做了大约有两周，第一次做的时候我们是分为两拨由师傅们带着去的。
先开始做得时候师傅们都是自己敲门跟业主沟通的，让我们在边上学习，两三户以后我们就开始自己做了，敲门——调查——感谢配合。
其实工作中都是存在技巧的。
我们共做了三遍，第一遍先做商户，然后做住户，最后再复调查一下前两次敲门不在家的业主，完事以后还是没在家的就进行电话访问。
可能是我们在这儿还不是很成熟，所以并未接触到电话访问这项工作。
在这次的业主满意度调查中，我真切的感受到了书到用时方恨少。
有时我们敲开门业主是一外国人，你跟他讲中文他听不懂，他跟你讲英文你懵了，简直就是鸡同鸭讲，整的满头是汗也只能认了，只能感叹一句：英语是学来交流的，不是学来考试的。
挨家挨户的敲门，手都红了痛了，但是心中很开心自己可以接触到那么多不同类型的人，那时也有在想既然是精装房为什么不给装门铃呢?呵呵!可能我自己也有照搬理论的嫌疑，个人觉得这份问卷调查所调查的内容有些太宽泛了。
如果只是问“您对我们客服部/工程部/保安部/保洁部的工作是非常满意/满意/不满意呢”并不会得到什么实质上的信息。
因为在此次调查中我发现有些业主甚至不知道我们各个部都是干什么的，又怎么能做出客观合理的评价呢?但是我想公司这样设计问卷也是有他的理由存在的，毕竟站在业主的角度上当然是问题越少越好啊。
我想如果是我的话，可能会设计一些诸如“您对我们物业服务人员的统一着装满意吗?”“您对我们工程部师傅在接到报修电话后十五分钟内到达现场维修满意吗?”等一系列更加具细化的问题，因为这样不仅可以让业主了解到我们物业的工作内容，让他们知道他们所交的物业费都得到了怎么的服务;也能得到更加详细的信息，以便我们更好地改进工作。
当然，我的想法也存在不少的问题，因为在无形中也增加了我们的工作量。
在实习期间，我还配合这边的民警用一天的时间做了一次北京市在住人口调查和跟我们的客服部吴经理一起去通知家里电量不足的业主及时充电，以便保证他们的正常生活。
如果业主在家，我们就当面跟他说;如果不在家，我们就将经理事先做好的通知单贴在他家的门上。
真的好希望这个通知单是我做的，我不怕辛苦，只想学到更多的东西。
除此之外，如果有时间的话我会到前台或者是工程部去学习，增加经验。
在与工程部的师傅们交流的过程中，我学到了譬如“要看窗户是不是漏水并不是在下雨天才可以进行，通过看窗边是否有水印我们就可以知道了”等一些很实用的知识;在前台我也学会了打派工单以及在原则上我们是不可以代业主签收快件等物业小知识。
五：实习建议在这短短的8周实习中，我发现公司中还是存在一定的问题的，在这儿我就自己发现的问题提出一点点自己的建议：①公司可以更加的明确分工，将每一个人的工作明确化，不要再出现工作交叉，最后责任推来推去的现象;②客服前台应该注意现象，见了业主要主动问好，微笑服务;③再一些文书的书写上可以尽量的去研究探讨什么样的东西是既节省人力物力，又卓有成效的。
六：实习总结以前，在未踏入职场前总是会听人说职场是多么多么的黑暗，人们之间都是勾心斗角，所以在来这儿之前我还是蛮担心的。
但是当我正经融入这儿以后，觉得自己真的好幸运。
这是一个充满了欢乐且轻松地工作环境，有很平易近人的领导，也有很热心幽默的同事。
我真的好庆幸自己当初选择了这儿，也很感谢这样一个年轻、充满欢乐的公司为我保留了那份对职场的美好向往。
虽然两个月的实习对我们来说短促了点，但是能够让我们以一个全新的角度、站在一个全新的高度上去全面或者说是更多的了解我们所学的专业，也发现了自己在知识上的许许多多的不足，特别是在英语方面，在今后的学习中，我会更加的注重学以致用，有针对性的补足自己的不足之处。
十分感谢学校以及公司可以给我这次实习的机会，在这儿我想致上自己诚挚的感谢!物业管理学习心得篇2阳春三月，春暖花开，在这次学习过程中，我感受颇深，我们的队伍体现出了一种较高的团队凝聚力和向心力，借用我们导游那句话就是：你们是一个有组织有纪律的团队，加之王经理和孙主任在生活上给了我们无微不至的关怀，让我觉得在龙泉物业工作是我的骄傲和自豪，通过这次学习更深刻地总结一下我们今后的工作，把好的工作经验借鉴到我们的工作中去为公司添砖加瓦。
3月21日下午，我们重点参观了厦门国贸春天和国贸大厦，此次学习采用了现场参观学习及互动交流座谈两种形式，在国贸春天我们全面了解了物业企业发展的新思路;看到了物业服务的特色化发展理念。
“让物业更有价值，让业主更加满意”是物业服务企业发展的共同举措，也将会成为我们物业公司日后发展的指导思想。
小区设施整体的感觉就是文明、干净、整齐宁静、人车分离，在硬件方面，监控室、门禁、消防配电房等设施设备都是智能化的，给物业管理带来了方便与高效，对外来车辆的管理更是严上加严，一视同仁，不允许任何一辆外来车辆进入小区，在这方面让业主感受到了安全是有所保障的，每栋楼都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷地传播，门口的形象岗更是给人眼前一亮，穿着整齐大方，面带微笑，能够做到主动问候，给我们留下了深刻的印象。
档案管理：现在对于我们物业来说，档案的整理也是一个很重要的工作，是服务标准的一项重要内容。
资料柜摆放整齐，公用水电抄表记录、车位登记、业主档案等各类文件序号排列整齐。
标识标牌、温馨提示在小区和大厦随处可见，给业主营造了良好的工作和居住环境。
通过查看各岗位发现，国贸物业建立了一系列的岗位实操流程，他明确员工知道做什么，怎么做，做到那种程度，统一规范、统一管理。
设计方面：花园式小区内设有流动式垃圾箱、宠物厕所、儿童游乐园等。
管家式服务：在每个小区门口都能看到张贴的贴心管家为您服务的公示栏，内容详细，附有工作人员的照片，一目了然。
消防设备：消防设施设备的日常维护和保养也是此次参观的一大亮点。
消防器材干净整齐有序地摆放，工作人员认真填写的月巡查表，清晰的消防疏散图，地下车库车辆有序地停放，各种温馨提示牌：“请按位停车”、“车内请勿存放贵重物品”等都体现出了物业的细节。
每个企业都有自己的特色，国贸物业虽然有自己的独到之处，我们在虚心学习的同时，也要把我们龙泉物业的企业文化、服务理念、规章制度根植于我们每一个人心中。
参观完国贸物业后，王经理又主动联系导游继续参观学习了三个比较不错的小区和大厦。
通过此次学习，我印象最深刻的就是工作人员的精神面貌和对工作的热情，我印象最深的就是不管是进入小区还是大厦里面的工作人员都会面带微笑地招呼我们，显示出了一种较高职业素养。
物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡琐碎、辛苦的服务性工作，所以我们要用心去做。