烟草物流工作总结
烟草送货员个人工作总结4篇
烟草送货员个人工作总结烟草送货员个人工作总结精选4篇（一）作为烟草送货员，我在过去一年里经历了很多挑战和成长。
以下是我个人工作总结：1. 优化路线计划：我学会了分析地图和交通情况，以确保在最短的时间内完成送货任务。
我制定了每日的路线计划，减少了行车时间和燃油消耗。
2. 高效组织货物：我了解到货物的组织和摆放对于减少搬运时间和增加工作效率至关重要。
我学会了使用合理的货物布局和堆叠技巧，以便在每个送货点快速交付货物。
3. 维护车辆：作为送货员，确保车辆的良好工作状态是非常重要的。
我每天进行车辆检查，包括油量、轮胎气压和水位等，并及时进行维修和保养。
4. 与客户保持良好沟通：我与商户和客户保持良好的沟通，及时了解他们的需求和反馈。
我努力解决出现的问题，并确保他们对我的服务满意。
5. 遵守交通规则和公司政策：我始终遵守交通规则，确保安全驾驶。
我也遵守公司的政策和程序，包括遵守停车和交付要求，保护客户和公司的利益。
6. 提高工作效率：在工作中，我学会了使用手机和导航软件，以便更准确地导航和找到送货地点。
我还学会了使用货物跟踪系统，以便及时追踪货物的位置和状态。
7. 持续学习和提升：作为一个烟草送货员，我意识到持续学习和提升自己的技能是非常重要的。
我参加了一些培训课程，学习了关于物流和运输的最新知识和技巧。
总的来说，我在过去一年里作为烟草送货员取得了很好的成绩。
我努力工作，不断改进自己的技能，并且始终保持高水平的工作效率和良好的客户关系。
我将继续努力工作，为公司提供高质量的送货服务。
烟草送货员个人工作总结精选4篇（二）烟草送货个人总结如下：1. 时间管理：在烟草送货工作中，准时送货是非常重要的。
在工作开始之前，需要仔细规划路线和交通状况，确保准时到达目的地。
同时，需要灵活应对突发情况，如交通堵塞或客户不在家等问题。
2. 货物保护：烟草产品属于易燃品，需要特别注意货物的保护。
在运输过程中，要确保货物的安全，并且避免受损或泄漏。
2024年烟草物流管理中心年终工作总结
2024年烟草物流管理中心年终工作总结尊敬的领导及各位同事：2024年已经过去了，回首这一年，烟草物流管理中心在各个方面取得了令人瞩目的成绩。
在大家的共同努力下，我们克服了各种困难和挑战，提升了工作效率和质量，为公司的发展做出了重要贡献。
在这里，我向大家表示衷心的感谢和诚挚的祝贺！一、工作进展2024年，烟草物流管理中心在全面贯彻执行公司总体战略的基础上，认真组织实施各项物流管理工作。
我们通过优化供应链和物流网络，提高了运输效率和服务水平。
同时，我们加强了与供应商和客户的沟通合作，提升了整体配送效果。
此外，我们还加大了对烟草流通环节的监管力度，提高了防控烟草走私的能力。
二、工作成果在2024年，烟草物流管理中心取得了以下几个方面的重要成果：1. 提升运输效率：我们优化了运输路线规划和车辆调度，有效降低了运输成本，提高了车辆利用率和货物周转速度。
2. 完善供应链管理：我们加强了与供应商的合作，优化了供应链管理系统，实现了物流信息的及时共享和交流，提高了供应链的整体运作效率。
3. 提高配送服务水平：我们加强了与客户的沟通和协作，根据客户需求进行个性化配送服务，提高了客户满意度和忠诚度。
4. 加强烟草走私防控：我们加大了对烟草流通环节的监管力度，整合了资源，提升了对走私烟草的查处能力，维护了烟草市场的正常秩序。
三、存在的问题和不足在工作中，我们也面临着一些问题和不足，需要进一步加以改进：1. 运输安全问题：由于道路条件和交通环境的限制，我们仍然存在一定的运输安全风险，需要进一步加强车辆管理和司机培训。
2. 供应链流程优化：虽然我们在供应链管理方面取得了一定的进展，但仍然存在一些流程不够规范和信息不够及时的情况，需要进行进一步优化和改进。
3. 人员培训和队伍建设：随着公司业务的发展，我们需要加强人员培训和队伍建设，提高员工的专业素质和工作能力，以适应日益复杂多变的市场环境。
四、展望未来2025年是烟草物流管理中心发展的关键之年，我们将继续坚持“安全高效、服务至上”的工作理念，不断创新和改进工作方法，提高工作效率和质量。
卷烟物流的工作总结7篇
卷烟物流的工作总结7篇第1篇示例：卷烟物流是指卷烟产品经过生产后，经由物流渠道进行配送和销售的过程。
作为卷烟行业的重要环节之一，卷烟物流的工作至关重要。
下面就对卷烟物流的工作进行总结。
卷烟物流的工作内容主要包括货物包装、仓储、运输和配送等环节。
在货物包装环节，需要对卷烟产品进行合理包装，确保产品在运输过程中不受损坏。
在仓储环节，需要对卷烟产品进行合理存放和管理，确保产品的质量和数量不受影响。
在运输环节，需要选择合适的运输方式和路线，确保产品能够及时准确地送达目的地。
在配送环节，需要根据客户需求，合理安排配送计划，确保产品能够按时送达客户手中。
卷烟物流的工作流程相对复杂，需要高度的专业性和敬业精神。
物流从业人员需要具备良好的工作态度和团队协作能力，能够高效地完成工作任务。
他们还需要具备良好的时间管理能力和危机处理能力，能够应对突发情况，确保物流工作的顺利进行。
卷烟物流在实施过程中需要遵守相关法律法规和规范要求，确保货物运输的合法合规。
物流从业人员需要具备丰富的专业知识和良好的职业道德，能够正确理解和执行相关法规，确保物流工作的合规性和安全性。
卷烟物流的工作总结要强调提升物流效率和服务质量的重要性。
物流行业是一个高度竞争的行业，提升效率和质量是物流企业长期发展的重要保障。
物流从业人员需要不断学习和提升自身技能，与时俱进，不断改善物流服务质量，提高客户满意度。
卷烟物流作为卷烟行业的重要环节，对卷烟产品的生产和销售起着至关重要的作用。
卷烟物流的工作总结需要突出专业性和团队协作精神，同时注重合规性和安全性，以提升物流效率和服务质量为目标，不断完善物流工作流程，为卷烟行业的发展做出积极贡献。
第2篇示例：近年来，卷烟行业的发展迅猛，卷烟物流作为卷烟产业链的重要环节，发挥着至关重要的作用。
作为卷烟物流从业人员，我深感责任重大，使命光荣。
在过去一段时间的工作中，我从中总结出以下几点经验与思考。
协调配送工作。
卷烟作为烟草行业的一种特殊商品，具有易燃易爆的特点，需要特别重视危险品管理。
烟草送货员个人工作总结6篇
烟草送货员个人工作总结6篇篇1尊敬的领导：自从进入烟草送货员的岗位以来，我深感责任重大。
在这个岗位上，我不仅需要确保每一单烟草的准确配送，更要为客户提供优质的服务。
经过一段时间的工作，我对自己的工作进行了全面的总结，以便更好地改进和提升自己的工作能力。
一、工作内容概述作为烟草送货员，我的主要工作包括：1. 烟草商品的配送：按照客户的订单需求，准确、及时地将烟草商品送达指定地点。
2. 客户沟通与服务：与客户保持密切沟通，了解客户需求，提供个性化的配送服务。
3. 订单处理与记录：及时处理订单，确保订单信息的准确记录和跟踪。
4. 送货工具的维护与保养：定期对送货工具进行维护和保养，确保其正常运转。
二、工作亮点与成果1. 配送效率显著提升：通过优化送货路线和合理安排送货时间，我成功提高了送货效率，减少了客户的等待时间。
2. 客户满意度不断提高：我始终坚持以客户为中心的服务理念，通过提供优质的服务和解决客户问题，赢得了客户的信任和满意。
3. 订单处理及时准确：我严格按照公司要求处理订单，确保订单信息的准确记录和跟踪，减少了因订单错误导致的纠纷。
4. 送货工具维护得当：我定期对送货工具进行维护和保养，确保其正常运转，为顺利完成配送任务提供了有力保障。
三、遇到的问题及解决方案1. 配送过程中的交通问题：在配送过程中，我曾遇到交通拥堵和道路封闭等问题。
面对这些情况，我及时调整送货路线和时间，确保准时到达客户指定地点。
2. 客户需求多样化：不同客户对烟草的需求各不相同，包括品牌、数量等。
为了满足客户需求，我不断学习新知识，提高自己的业务水平。
3. 订单处理中的沟通问题：在处理订单时，我曾遇到客户信息不明确或沟通不畅等问题。
针对这些问题，我主动与客户保持密切沟通，明确订单需求，避免因沟通问题导致的不必要的纠纷。
四、自我评估与反思在工作中，我始终严格要求自己，努力提高自己的业务水平和综合素质。
我认为自己的优点包括：1. 工作态度认真：我始终以认真、负责的态度对待工作，确保每一单烟草的准确配送。
烟草卷烟物流工作总结
一、前言随着我国经济的快速发展，烟草行业作为国家重要的支柱产业，对国民经济的贡献日益显著。
卷烟物流作为烟草行业的重要组成部分，承担着保障卷烟供应链稳定、提高配送效率、降低物流成本等关键任务。
在过去的一年里，我单位在上级领导的正确指导下，全体员工团结协作，克服困难，取得了显著的成绩。
现将我单位烟草卷烟物流工作总结如下：二、工作回顾1. 优化物流网络布局为提高物流效率，降低配送成本，我单位对物流网络进行了优化调整。
通过对现有物流设施的整合，实现了物流资源的合理配置，提高了物流网络的覆盖率和通达率。
2. 加强物流信息化建设为提升物流管理水平，我单位加大了物流信息化建设力度。
通过引进先进的物流管理系统，实现了物流信息的实时监控和高效处理，提高了物流作业的透明度和准确性。
3. 提升配送效率针对卷烟配送过程中存在的问题，我单位采取了一系列措施，如优化配送路线、加强配送人员培训等，有效提高了配送效率。
同时，引入智能分拣设备，实现了卷烟的快速分拣，进一步缩短了配送时间。
4. 强化质量管理为确保卷烟品质，我单位严格执行质量管理规定，加强对物流过程的监控，确保卷烟在运输、储存、配送等环节的品质安全。
5. 深化与上下游企业的合作为提高物流协同效率，我单位积极与上游烟草工业企业、下游零售户开展合作，实现信息共享、资源共享，共同打造高效的卷烟物流体系。
三、工作亮点1. 物流成本显著降低通过优化物流网络、提高配送效率等措施，我单位物流成本较去年同期下降了15%，为企业降本增效做出了积极贡献。
2. 物流服务质量不断提升在全体员工的共同努力下，我单位物流服务质量得到了显著提升，客户满意度达到90%以上。
3. 物流信息化水平大幅提高物流信息化建设的推进，使物流作业更加高效、便捷，为企业的数字化转型奠定了基础。
四、存在问题及改进措施1. 物流基础设施仍需完善部分物流设施老化，影响了物流效率。
下一步，我单位将加大物流基础设施投入，提升物流设施水平。
烟草送货员2024年个人工作总结范本(3篇)
烟草送货员2024年个人工作总结范本在过去的一年里，作为烟草送货员，我承担了大量的工作。
我负责烟草产品的配送和交付，确保客户按时收到他们的订单。
通过这项工作，我收获了很多经验和教训，下面是我的2024年工作总结。
首先，我要感谢我的团队和领导。
他们对我的工作给予了充分的支持和鼓励，使我能够更好地完成我的工作。
我学到了如何与不同的团队成员合作，了解到了协作的重要性。
我还学会了如何在高压的工作环境下保持冷静和专注，以确保顺利完成任务。
其次，我要提到我在货物配送方面的能力。
在过去一年中，我成功地完成了超过1000个订单的配送。
我按时抵达每个客户的地址，确保产品的安全交付。
我学会了如何高效地规划路线和组织货物，以确保最短的交货时间和最低的运输成本。
此外，我还处理了各种问题和挑战。
有时候我会遇到交通堵塞或天气恶劣的情况，这影响了交货时间。
在这些情况下，我学会了如何灵活应对，与客户及时沟通，并提供解决方案。
我还学会了如何处理客户的投诉和问题，保持良好的沟通和解决问题的技巧。
在过去的一年里，我积极参与公司的培训和发展计划。
我参加了关于货物配送和客户服务方面的培训课程，提高了我的专业知识和技能。
我还主动参与了团队会议，并与同事交流经验和发现最佳实践。
通过这一年的工作，我不仅成长为一名优秀的烟草送货员，还发展了许多个人和职业上的技能。
我变得更加自信和独立，学会了处理工作中的压力和挑战。
我也学会了管理时间并开展有效的工作计划，以保证任务的顺利完成。
最后，我要提到我对烟草行业的理解和兴趣。
在过去一年中，通过接触和了解烟草产品的运输和交付过程，我对烟草产业有了更深入的了解。
我积极关注烟草市场的动态和变化，并试图了解客户的需求和偏好。
我相信这种对行业的了解和兴趣将有助于我未来的发展和成长。
总的来说，过去一年作为烟草送货员的经历给了我很多宝贵的机会和经验。
我将继续努力提高自己的专业能力，并为公司的发展做出更大的贡献。
我期待未来的挑战和机会，并相信我可以继续在烟草行业中取得更大的成就。
烟草送货员工作总结8篇
烟草送货员工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为一名烟草送货员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去的工作进行总结，分析自己在工作中的表现和成长，并探讨未来的改进方向。
二、工作内容概述1. 货物配送：按照公司的要求，准时、准确地完成烟草货物的配送任务。
2. 客户沟通：与客户保持密切沟通，了解客户需求，提供优质的售后服务。
3. 市场调研：收集市场信息，了解竞争对手的情况，为公司制定营销策略提供参考。
4. 安全管理：严格遵守公司的安全规定，确保在送货过程中的货物和人员安全。
三、工作表现和成长1. 工作态度：我始终坚持认真、负责的工作态度，尽心尽力地完成每一项任务。
在送货过程中，我始终保持礼貌、耐心的服务态度，赢得了客户的信任和好评。
2. 工作能力：通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的工作能力。
我熟悉了公司的业务流程，能够熟练地操作相关设备，提高了送货效率和准确性。
同时，我也学会了如何与客户沟通，处理各种问题。
3. 团队协作：我积极与同事合作，共同完成公司的配送任务。
在团队协作中，我学会了倾听他人的意见和建议，尊重他人的劳动成果，共同为公司的发展贡献力量。
四、工作不足与改进方向1. 货物管理：在货物管理方面，我有时会出现货物混淆、数量不准确等问题。
为了改善这一问题，我计划加强货物管理的学习和实践，提高自己的货物管理能力。
2. 沟通能力：虽然我已经取得了不小的进步，但在与客户沟通方面，我仍需进一步提高自己的沟通能力。
我将继续加强与客户沟通的学习和实践，提高自己的沟通技巧和能力。
3. 工作效率：为了提高工作效率，我计划合理安排送货路线和时间，减少不必要的往返和等待时间。
同时，我也将积极配合公司的新技术应用，如使用智能导航系统等工具，提高送货效率和准确性。
五、结论总的来说，我在过去一年的工作中取得了一定的成绩和进步。
我将继续努力学习和工作，提高自己的工作能力和效率，为公司的发展贡献更多的力量。
同时，我也将积极配合公司的各项工作和安排，为实现公司的目标和愿景而努力奋斗。
烟草物流年终总结
烟草物流年终总结烟草物流年终总结1回顾20__年走过的历程，不禁感概万千。
展望未来，在20__年的工作中，物流部将继往开来全体员工围绕着公司的发展。
以“中国名牌产品”称号的获得为契机，努力奋斗，强化管理、深化改革、增创效益应做好以下几点方面工作：一、继续提高员工素质我部门坚持组织学习《机动车驾驶员安全教育辅导》、《岗位培训》教材，使广大驾驶员热爱本职工作，在本职上精益上求精。
提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。
二、加强部门服务水平为了提高客户对物流配送的满意度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户和各地经销商，了解客户销售情况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广大经销对驾驶员和部门多提宝贵意见，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。
三、不断完善管理制度由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门根据岗位具体情况，先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、?叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》，本部从全局利益出发，按照制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工给予严厉处罚，对表现突出、技术精湛的给予奖励。
四、加快管理岗位建设目前部门各岗人员_人，其中后勤人员_人，驾驶员_人，基本能够满足各岗位人需求，我部结合岗位工作具体情况，从员工中挑选出班组长，让其负责本组日常事务管理；从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、安全、调配工作。
逐步形成了“其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制”的合理化组织结构。
工作总结使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。
五、降低运营成本核算为了降低运营成本，本部先后采取了一系列有效措施，随着成本率的提高，普通轮胎使用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车安全埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，决定改用质量可靠，价格合理的'“佳通”系列轮胎，并且签约定点守信合同，有力地控制驾驶员随意更换轮胎和附带件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物流配送中心2015年上半年工作总结****年，物流配送中心在市局（公司）党组的正确领导下，认真贯彻落实行业三级工作会议精神，按照2015年卷烟现代物流建设“1265”工作思路，紧紧围绕年初制定的工作目标，部门全体员工紧密团结，奋力拼搏，各项工作稳步推进。
一、主要指标完成情况1-5月份累计购进卷烟XX箱，分拣配送卷烟XX箱，人均物流效率达到XX箱/人。
1-5月份卷烟盘存准确率100%，卷烟破损率0，出入库扫码率达到100%,单位时间卷烟分拣效率达到XX条/小时，整线分拣效率达到设计能力的XX%。
1-5月份送货车累计配送户次XX次，行驶公里数XX公里，回收现金XX万元，单车日均送货户次达到XX户，单车日均送货量达到XX条，卷烟送货差错率为0，实现人员、车辆、货物、货款安全无事故的目标。
1-5月份，累计发生物流费用216.45万元，单箱物流费用149.29元/箱，物流费用率0.67%，物流费用利润率1633.32%，物流费用占三项费用比率15.39%，卷烟库存周转率9.67。
二、主要工作开展情况（一）自足自身实际，扎实推进物流非法人实体化运作。
今年，按照《国家烟草专卖局办公室关于在工商企业开展物流非法人实体化运作的意见》的相关要求，物流中心高度重视、有序推进。
一是学习要点，明确思路。
根据年初工作安排，进一步明确物流配送中心工作职能及人员配置，修订完成物流配送中心工作标准及岗位工作标准19项。
二是突出重点，有效推进，严格控制物流费用。
根据2014年预算执行情况，结合部门工作实际，认真梳理仓储、分拣、配送及综合管理四个环节费用节点，编制年度物流费用预算及编报说明。
坚持月度费用归集审核及季度费用执行情况分析。
并修订发布《卷烟物流费用内部核算技术规范》、《卷烟物流费用预算控制技术规范》及《卷烟物流定额技术规范》3项技术标准。
截止5月底，共发生物流费用216.45万元。
单箱物流费用149.29元/箱，扣除拆旧及人工成本后的单箱物流费用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。
物流费用率0.67%。
两项指标均处于全区较好水平。
（二）强化规范运行，有效助推卷烟配送工作的开展。
物流中心严格按照省局（公司）卷烟规范经营及监督管理办法，认真贯彻落实全市系统严格规范生产经营秩序专题会议精神，进一步规范卷烟配送工作。
一是精诚团结，圆满完成卷烟分拣配送任务。
面对春节前巨大的卷烟仓储、分拣、配送压力，通过全公司的大力支持和密切配合，全体物流人员发扬“三特”精神，保质保量的完成卷烟仓储分拣配送工作任务。
在卷烟调税顺价期间，全体物流更是加班加点，通力合作，顺利完成当日分拣配送工作任务，为全区统一调整卷烟价格赢得更多时间，保障了卷烟调税顺价工作顺利开展。
二是将规范经营工作纳入部门绩效考核。
每月严格按照内部管理要求，专人对仓储、分拣、送货环节进行规范经营自查，并上报自查资料，并将规范经营情况纳入部门负责人及相关人员月度考核，兑现绩效。
三是修订物流标准，规范经营行为。
结合市局（公司）企业标准化建设工作的开展，围绕“工作标准、技术标准、管理标准”，以流程管理为抓手和驱动力，从工作内容、管理流程、业务活动规范三个层面进行系统整合，明确物流各岗位工作标准、技术标准和管理内容、进一步优化流程体系，强化PDCA四个环节管理，突出体现管理流程化和规范化。
四是强化规范经营，严格规范操作。
加强物流中心内部专卖监管，对到货准运证确认、卷烟入库、出库扫码、分拣打码到户及卷烟“照单配送”到户等环节重点监控，有效推动内部规范管理工作的日常化、规范化、制度化、常态化，确保中心生产经营工作规范有序。
截止5月底，未发生卷烟物流环节不规范经营行为，卷烟扫码到条率100%，出入库扫码率100%。
（三）夯实管理基础，全面打造精益物流管理模式。
物流中心全面导入精益管理思想，紧紧围绕“降本增效”工作重点，不断提高精细化管理水平。
一是全面统筹安排，明确年度目标任务。
按照《**烟草系统2015物流工作要点》，认真思考谋化2015年工作，明确2015年卷烟现代物流1265工作思路，制定年度精益物流工作实施方案，提出工作目标，并从基础、服务、效率、成本、队伍、安全六个方面进行细化。
按照层级管理，进一步将目标分解至各岗位，做到岗位工作目标清晰、措施具体、量化明确。
2015年，共制定公司级目标1条，部门级目标10条，岗位级目标55条。
二是积极优化管理制度及作业标准，建立企业标准。
结合市局（公司）标准化管理工作要求，按照“精简高效”的原则，组织部门管理人员编制部门标准明细表，建立部门标准54个，其中工作标准19个，管理标准6个，技术标准29个，涵盖物流仓储、分拣、配送及综合管理全过程。
三是优化升级配送线路。
为提升工作效率和对标水平，组织人员对全市40条送货线路进行调查摸底，结合送货数量、户数、里程等因素，综合考虑打破城农网界线，重新优化整合送货线路。
将原来的8台送货车辆压缩为7台，减少送货车辆1台，减少送货线路5条。
整为“T+0”和“T+1”模式，平均送货响应时间提升50%。
四是认真开展零售客户地址位置信息采集工作。
按照*局（公司）统一要求，组织送货人员安装学习送货员手机移动办公平台，对全市3600余名零售客户的地理位置经纬坐标进行采集上传，信息采集成功达到99.5%以上。
五是全员参与QC小组活动。
以班组为单位开展QC活动，积极鼓励一线员工在工作实践中进行小创新、小改革。
《降低卷烟配送车辆油耗》QC小组课题获得区局评选二等奖。
六是积极研究科技创新工作。
研究《精益物流评价体系研究》创新课题，并确定为2015年度区级创新项目，目前该项目按进度有序进行。
七是扎实开展卷烟包装箱循环再利用工作。
按照区局（公司）总体要求，积极与比邻省份中烟公司联系，签订烟箱回收合同，并组织仓储人员回收、整理、挑捡、捆扎回收烟箱。
截止5月底，循环利用纸箱回收率达100%。
（四）狠抓客户服务，深入践行润夏服务品牌在服务工业企业方面。
一是积极提供高效快捷的卷烟入库服务和“三热一暖”的情感服务。
通过发放卷烟送货车辆出入城路线图，为卷烟送货车辆提供道路指引服务；提供非工作时段卸货服务，缩短车辆滞留时间。
二是加强与交警部门工作沟通。
就卷烟运输、送货停车等问题进行了协调，为每辆卷烟送货车辆开具“出入城通行证”，为工业送货司机解决送货车辆出入城、停车难等问题。
在服务零售客户方面。
积极践行“润夏”服务品牌，以“传递价值、输送满意”为宗旨，向零售客户承诺送货响应时间不超过24小时，送货准确率达到100%，送货误差不超过±1小时。
每月随即抽取40户零售客户，对送货人员服务态度、送货时间等内容进行调研，广泛收集客户对物流服务的意见和建议，查找不足、指定改进措施，提高客户满意度，客户关系持续巩固。
（四）强化安全管理，提升隐患防控能力一是严格落实安全责任制。
组织全体人员签订安全责任书，明确安全责任目标；二是注重风险管理。
开展岗位危险源辨识，更新危险源清单，论证危险源控制措施并做适应性修订；三是开展各类安全检查，查找安全隐患，制定整改措施，督促整改落实；四是强化道路交通法规、消防安全知识等安全教育培训，增强安全防范意识。
1-5月共组织开展安全教育培训5期，组织开展仓库火灾应急演练1次，全员安全知识测试1次，综合性月检查5次，消防器材检查5次，检查覆盖面达到了100%。
上半年实现安全零事故目标。
（五）以人为本，强化高素质人才队伍建设按照“人本物流”建设的要求，始终把提升物流从业人员的整体素质为出发点，打造高素质的物流队伍。
一是强化业务培训。
制定年度物流从业人员教育培训计划，明确培训内容有重点，开展培训，上半年共组织计划内培训2期，组织全员进行测试5次。
二是积极备战技能鉴定。
研究制定专项备考培训计划，从6月份起每天晚上组织全员进行学习，为7月的鉴定考试做好充分的准备。
三、存在的问题及不足一是物流队伍整体素质有待进一步提升。
员工素质虽然逐年提高，但“一岗多能”的人才队伍尚未形成。
员工平时不注重学习，理论水平低，执行力不高，业务技能水平有待进一步提高。
二是客户服务水平仍需提升。
对送货人员“润夏”服务品牌标准培训不足，送货人员不能严格按照“润夏”服务品牌标准开展服务，送货人员不同程度的存在“重效率、轻规范”的倾向。
物流从业人员服务主业、服务卷烟零售客户能力仍需提升。
三科学管理的方式方法欠缺。
在物流管理中管理力度不够，处理问题的方式方法不多。
对个别费用的控制不能采取切实有效的措施，控制效果不够理想。
四、下半年重点工作安排下半年，各项工作目标任务都将进入攻坚阶段，现代物流管理工作将继续以年初制定的各项目标任务为重点，努力做好以下几方面工作：一是精益物流工作为重点，依托预算管理，对标管理、成本费用定额管理，结合中心实际情况，分析、突破瓶颈，寻找管理改进措施，以精益提效率，以精益提质量，以精益降成本。
二是以客户满意为中心，继续深化工业企业及卷烟零售客户服务，不断提升零售客户满意度，彰显责任烟草行业形象，突出对卷烟配送提质增效的保障作用。
三是强化队伍管理，积极组织开展岗位练兵、多维度岗位轮换，认真抓好烟草物流师技能鉴定相关工作，努力建设一支“懂专业、有技能、会管理、能担当”的专业化物流队伍。
四是抓好安全管理。
推进安全标准化管理，要将安全工作的每一项检查、每一项整改、每一张表格、每一次记录都做好、做细，进一步细化物流安全管理工作内容，夯实安全工作的管理基础，严格做到运行安全、记录规范。
欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。