浅谈对细节管理的几点认识

浅谈对细节管理的几点认识与思考

（二〇一一年五月十八日）

同志们：

近期，我看了《领导科学》杂志上有一篇文章，题目是《细节管理与领导力》，文章中提到的细节管理，与汪中求先生所著的《细节决定成败》一书如出一辙。我认为非常好，联系我们大队干部骨干的工作实际，我有一些认识和感悟，利用这个时间与大家作以交流。主要讲四个内容。

一、引入细节管理的现实意义

（一）细节管理的引入，是提高干部骨干管理能力素质的现实需要。

当前，我们的干部骨干队伍整体素质还不高，主要表现在思想水平不高、依法管理的能力不强，解决复杂矛盾的本领不大，特别是在落实工作时抓什么、怎么抓、抓到什么程度的问题上解决得不够好，存在着盲目性、片面性和随意性的问题。我们引入细节管理理念，就是想寻求提高能力素质的一个新的增长点，实现干部骨干队伍整体素质的跃升。

（二）细节管理的引入，是贯彻落实科学发展观的必

然要求。

当前，全军上下都在学习贯彻中央4号文件精神，树立和落实科学发展观。树立和落实科学发展观最重要的是深刻领悟蕴涵其中的世界观和方法论，就是说，要坚持用科学的发展理念、科学的发展思路、科学的发展方法来分析问题，谋划工作，指导实践。正是从这个意义上讲，细节管理理念符合科学发展观的基本观点和要求，是贯彻落实科学发展观的实际需要。

（三）细节管理的引入，是符合大队建设实际的迫切需要。

细节管理理念提及的一些贴近工作、贴近生活、贴近实际的朴实观点，比如，认为天下大事必作于细，伟大源于细节的积累，要善于从小事做起，等等。这些观点确有其可用之处。对于我们做好各项工作，抬高部队建设起点具有一定的现实指导意义。

二、细节管理的概念及提出

（1）细节管理的概念

细节管理是目前管理学界提出的一种崭新理念，它使人们重新审视传统的管理行为，也极大地丰富和发展了既有的管理学理论。那么何谓细节管理？简单地说，细节管理就是从细节入手加强和改进管理工作，向细节要质量，

通过细节的改进实现管理水平最大限度的提升。

（2）细节管理理念的提出

细节管理来源于企业管理的实践，人们在对世界500强企业进行深入研究时发现，世界级名牌企业的成功其实不在于其战略如何高超、技术如何先进，只不过在于它们自始至终坚持细节管理，通过细节管理体现精益求精的精神，通过细节管理打造世界精品。这一新的发现，在全球企业界掀起了细节管理、精细管理的浪潮，国内企业也纷纷反省和效仿。目前，细节管理理念开始涉及和渗透到公共管理部门，从细节入手改进公共管理和改善管理工作。军队管理与公共管理也是紧密联系的，细节管理的引入，对部队的管理工作也将是一次促进和完善。

三、细节管理的地位及作用

细节管理不仅仅是对细节的关注，它体现的是一种务实的工作作风，一种精益求精的敬业精神，一种义不容辞的责任，也是提高工作标准的必然要求。它的地位和作用，我认为应该有以下几点：

（一）细节管理是管理工作的基础和灵魂。

细节管理与管理工作应该是点与线、点与面的关系，是管理工作的最小单元。就像人的身体是由细胞构成的一样。一旦细胞出了毛病，身体发生病变也是早晚的事。同

时，管理工作是由众多的管理者来共同承担的。我们在座的每名干部骨干都是管理者，因为你们身后有人、有兵，每人肩上都有一份责任，这就要求我们每一个人都必须关注细节，只有做到人人细致、事事细致、处处细致，才能打牢管理工作的基础，管理工作才会扎实有效，持久不衰。年初以来，我们总体感到，大队的各项工作总体形势是好的，尤其是在安全工作和教学培训风气建设方面，至今没有出现大的问题，但是，如果我们大家安于现状，忽视细节，缺乏对细节问题的深层关注，不能从细微之处入手观察、思考和解决问题，我们的管理工作就将出现漏洞，出现“真空”，危险离我们就会越来越近。

（二）细节管理体现了精益求精的敬业精神。

我们说一个具有敬业精神的人，对工作会一丝不苟、精益求精。其实，精益求精的过程，也就是从细节入手改进工作、提升标准的过程。凡事只求大概，或者差不多就行，工作不深入、不细致、不精确，工作必然不会有什么起色。我们大队之所以能够在建队之后短短的十几年时间内取得一些成果，得到上级的认可，我认为，一个很重要的原因就是我们大队有一批具有敬业精神，对工作认真负责、讲求标准、敢于创新的同志。他们无论是抓管理、管思想、研教学，还是完成突击性工作，都能认真筹划，细

致思考，讲究方法，保质、高效、创造性地完成工作。这几年，我们大队在安全管理工作上没有出现大的责任事故和案件，党风廉政建设连续八年受到集团军充分肯定，就是我们的这些同志关注了这些工作的细微之处，积极把握每一个可以改进工作的机会，一点一滴地完善工作，才创造出来的成果和业绩。同时，我们也要清醒地看到，我们工作中还有不少的同志工作主动性不强，推一推，动一动，得过且过；头脑不清醒，思路不清析，粗心大意，这对个人素质提高和大队建设是非常不利的。“千里之堤，溃于蚁穴。”，我们大队目前缺少的不是雄才伟略的战略家，而是精益求精的执行者；不是各类规章制度，而是对规章制度的不折不扣的执行。只有我们每名干部骨干都具备了精益求精的敬业精神，做到了细致、细致、再细致，我们大队的建设事业才会蒸蒸日上。

（三）细节管理体现了一种责任。

只有具有高度的责任感和使命感的人，才会时刻警惕工作中可能造成负面影响的每一个细节问题，才会不断强化忧患意识，才会不断寻找每一个能够加以改进的细节和机会。而那些对细节麻木不仁、视而不见的人，实际上最缺乏的就是一种责任心。04年4月14日，辽宁省军区边防团巡逻艇中队在对浮动码头进行维护保养时，2名战士

落水，其中1名战士死亡。这起事故，就是干部疏忽对细节管理的典型案例，折射出他们责任心的不足。其实，部队一些责任事故案件的发生，都是由于干部骨干责任心不强，没有按照职责要求全身心地投入工作，忽视细节管理造成的。因此，只有我们大家都把心思和精力放在工作上，真正增强责任感，以细节管理的精神关注每一个细节，认真及时地处理好每一个细小问题，才能避免事故案件的发生。

四、如何强化细节管理提高工作标准

细节管理看起来是一项繁重的任务，但只要转变观念，细节管理理念就会落实到管理工作的各个环节、各个方面，从而通过强化细节管理使工作标准得到实质性的提升。

（一）要切实转变观念，增强抓细节意识

1、要破除“认为领导就是只抓大事，细节的事情不用顾及”的观念。

现实生活中，好高骛远、急功近利，一心只想干大事，小事不愿去做、不愿去管的同志的确不少。试想一下，如果领导只重视战略管理，而不重视战略的具体落实，再好的战略也会落空。因此，我们的各级领导不仅要有战略管理能力，也要具备洞察细节、监督细节的细节管理能力。古人云：一室不扫，何以扫天下？在对待小事和大事的问