社交中的礼仪教案

社交礼仪教案

教学目标:了解日常交往的基本准则和礼节。

重点：见面的握手礼仪、接递名片、接待礼仪

难点：接待礼仪

教学方法: 案例教学法情景模拟教学法讲授法

授课内容：

（一）见面礼仪

介绍、握手、称呼、鞠躬、问候、接待礼仪

（二）仪态礼仪原则、方法

（三）接待礼仪

课时:2学时

人与人之间交往的第一步，通常就是见面，见面时互相问候，这是最起码的礼节要求。世界上有各种各样见面的礼节方式，如握手、鞠躬、称呼、介绍、接待礼仪等等。见面时通过这些礼节形式表现出的行为举止会给对方留下深刻的印象，这一印象的好坏会直接影响到人际交往的深度和广度，影响到你办事是否顺利，最终影响到你事业是否成功。因此，通过本章学习，掌握好各种礼节形式的规则，训练自己得体大方的行为举止是自身的需要，也是社会组织的需要，更是社会文明发展的需要。

一、介绍礼仪

教案检查签名：

教学活动：组织教法1、礼仪的含义

礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩大、人类

思维能力的提高和审美观念的变化而发展变化的。人类区别

于动物的一个显著特征是人的社会性。在社会规范中，除了

道德规范、法律规范以外，就是礼仪规范了。礼仪是人的文

明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。“礼”—

—礼貌、礼节；“仪”——仪表、仪态、仪容、仪式。

礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举

止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序

可以从不同角度对礼仪加深理解：从修养角度看，礼仪

是一个人的内在修养和素质的外在表现；从道德角度看，礼

仪是为人处事的行为规范、标准做法、行为准则；从交际角

度看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可说是一种交

际方式或交际方法；从民俗角度看，礼仪是接人待物的一种

惯例，是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，也可

以说是人际交往中约定俗成的对人以尊重、友好的习惯做

法；从审美角度看，礼仪是一种形式美，是人心灵美的必然

教案检查签名：

教学活动：组织教

法

外化。

2、礼仪的特征

第一，规范性；第二，普遍性；第三，可操作性；第四，

时空性#

二、社交礼仪的基本原则

第一，“尊重、真诚”原则第二，“自律、自爱”原则.

第三，“谦和、宽容”原则第四，“适度、从俗”原则第五，

“接受”、“重视”、“赞美”

三、见面礼仪

见面礼仪——称呼

1、什么是称呼；称呼指的是人们在日常交往应酬之中，

所采用的彼此之间的称谓语。

2、称呼的作用；第一，表示尊重。第二，表示距离

3、称呼时的一般性规则。第一，遵守常规。第二，区分场

合

教案检查签名：

教学活动：组织教法第三，入乡随俗。第四，尊重个人习惯

4、常用的称呼方式

1. 行政职务：较为正式的官方活动中，如校长、局长、

主任、总经理、董事长，即为官衔。2. 技术职称：强调对

方的行政权力和技术权威合二为一，如医师、教授、律师等，

即为权威。3. 行业称呼：如老师、医生、解放军、护士等

4. 性别称呼：用于称呼商界、服务性行业的人，如先生、

小姐、夫人等。5. 姓名称呼：一般用于熟人或同事、同学

之间。

见面礼仪——介绍；一、自我介绍礼仪：

（一）自我介绍需要注意

1. 先递名片再介绍

2. 自我介绍要简短

3. 选择适当的

时间4. 内容要全面5. 介绍的时候使用全称6. 自我介绍

的态度

见面礼仪——见面礼节

教案检查签名：

教学活动：组织教法

一、握手

（一）握手的要求1. 身姿：立定，上身稍向前倾，双

方距离一步半。2. 手位：伸出右手，四指齐并，拇指张开

3. 神态：表情自然，面带微笑，目视对方

4. 力度：适度

5. 时间：3-5秒

（二）握手的禁忌

*左手相握* 交叉握手* 带手套或墨镜握手* 左手插兜

或拿东西* 面无表情

* 仅握（递）指尖* 握手长时间不放* 拒绝握手

见面礼仪——交谈礼仪

一、谈话的基本功能1. 交流信息2. 交流感情3. 沟通

二、交谈的态度

注意：1. 不打断别人2. 不训斥别人3. 不挖苦别人4.

不纠正对方5. 不随便质疑别人6. 不随便补充别人7. 不

独霸讲坛

教案检查签名：

教学活动：组织教法处三、交谈的内容——“说什么”

（一）不能谈什么：1. 不能非议国家、党和政府2. 不

涉及国家秘密和行业秘密

3. 不能非议交往对象

4. 不在背后议论领导、同行和同

事5. 不谈论格调不高的话题6. 不谈论个人隐私问题。不

问收入、不谈年龄、不谈婚姻家庭、不谈健康问题、不

谈职业经历（二）谈什么1. 双方拟定的问题2. 对方擅长

的话题3. 时尚轻松愉快的的问题。4. 格调高雅的问题

(四）、问候

见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候

虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们

对他人的尊重。

1、问好

问好内容分为两种，分别适用不同场合：

•直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候

的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触

的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”

等。