护理管理与护理管理学
第一章护理管理绪论
高层管理者 中层管理者 基层管理者
2.不同管理者的技能结构图
三、管理学概述
（一）管理学的概念： 系统研究管理活动普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相互交叉而产生的边缘 性、综合性学科。
（二）管理学研究对象和内容
1.研究对象：包括管理活动、管理过程 和管理规律。
2.研究内容： (1)生产力 (2)生产关系 (3)上层建筑
第一章护理管理绪论
• 第一章 绪 论 •
1. 第一节 管理及管理学 2. 一、管理概述 3. 二、管理者概述 4. 三、管理学概述 5. 第二节 护理管理与护理管理学 6. 一、护理管理概述 7. 二、护理管理学概述 8. 第三节 护理管理面临的机遇和挑战
教学内容
教学重点
1.管理的概念、对象、职能及基本特征； 2.管理者的分类及技能； 3.管理学研究的对象和内容； 4.护理管理的特点、基本方法及研究内容。
3.管理的普遍性及目的性
普遍性：表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，凡是有人群的地方就有管理。 目的性：同其他社会实践活动一样，都是有意识、有目的的活动，是为实现组织目标服务的。
4.管理或管理人员任务的一致性
基本职能是相同的， 包括计划、组织、人员配备、指导及领导、以及控制。
（五）管理的方法及其特点 1.行政方法
、环境以及社会活动的过程。”
Didier Pittet 1847 1863 1958 1970 1980
1990 2000
2013-4-13
人人参与Dr.H，U Bij科ie 学管理
管理的二重性给予我们的启示
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理 经验，以便迅速提高我国的管理水平。
护理管理学的概念
护理管理学的概念
护理管理学是一门研究和应用护理管理理论、原则和方法的学科。
它关注协助护理团队有效管理和组织护理服务，以提高患者护理质量、提升团队协作效率、优化资源利用和满足患者需求。
护理管理学的概念包括以下几个方面：
1. 管理原理：研究和应用管理学原理，如领导、决策、组织、控制等，以指导护理团队的管理行为和决策过程。
2. 护理管理理论：研究和应用专门针对护理管理的理论模型和概念，例如护理领导理论、护理质量管理理论等。
3. 护理管理技能：培养和发展护理管理者的技能，包括人员管理、沟通技巧、谈判协商、问题解决等，以提高护理团队的工作效率和团队协作。
4. 护理指导原则：制定和实施护理工作指导原则，包括护理流程、标准化护理操作、护理质量评价和改进等，以确保患者获得安全有效的护理服务。
5. 护理资源管理：合理管理和优化护理资源的配置和利用，包括人力资源、物质资源、财务资源等，以提高护理服务的效益和经济性。
6. 护理质量管理：建立护理质量管理体系，制定和实施质量管理策略和措施，监测和评估护理服务的质量和安全性。
7. 护理研究和创新：鼓励和支持护理研究和创新，以改善护理管理的方法和实践，推动护理学科的发展和进步。
综上所述，护理管理学是一门综合性学科，通过研究和应用管理学原理、护理管理理论和技能，培养和发展护理管理者的能力，提高护理团队的管理水平和服务质量，以满足患者和社会对护理服务的需求。
护理管理学组织职能与护理管理应用
汇报人：文小库 2024-01-02
目录
• 护理管理学的概述 • 护理管理组织职能 • 护理管理应用 • 护理管理案例分析
01
护理管理学的概述
护理管理学的定义
护理管理学是一门研究护理服务组织 运营管理的学科，它涵盖了护理服务 组织的设计、组织、领导、控制和创 新等方面的内容。
医院护理管理
包括病房管理、护理人员管理 、患者安全管理等方面的内容
。
社区护理管理
包括社区卫生服务组织、养老 服务机构、康复中心等方预防控制机构、健康 教育机构等方面的管理内容。
护理教育管理
包括护理学院、护理培训机构 等方面的管理内容。
02
护理管理组织职能
护理管理学旨在提高护理服务组织的 运营效率和服务质量，以满足患者的 需求和提高患者的满意度。
护理管理学的目标与任务
目标
提高护理服务组织的运营效率和服务质量，促进护理服务的可持续发展。
任务
研究护理服务组织的运营管理规律，制定相应的管理策略和方法，培养具备护理管理知识和技能的管理人才。
护理管理学的应用领域
护理管理
（一）分 类
使用范 围 使用目 的 管理过 程 业务 管理 质量标准 质量标准 方法性 衡量性 标准 标准 要素 过程 质量标 质量标准 准 终末 质量标准
要素质量标准
要素质量是指构成护理工作质 量的基本要素。 护理技术操作的要素质量标准， 管理的要素质量标准。
基础质量评价
（1）机构设置是否合理
人员
70~72% 25% 50% 8% 4.6% 4.4% 8%
8~10% 18~22%
护理工作分工
个案护理：
专人护理，一名护理人员护理一名患者。
功能制护理：
以疾病护理为主线，将护理工作分成若干内容，由各班护理 人员共同完成。
小组护理
一组护理人员护理一组病人。
责任制护理
由一位责任护士负责患者入院到出院的全面护理。
— 科学性、先进性、实用性
护理业务技术管理
特点 ： 技术性 责任性 服务性 社会性和集体性
护理业务技术管理的主要方法
（一）制定和执行技术规范 1.护理程序 2.护理技术操作规程 3.疾病护理常规 （二）建立管理制度 1.岗位责任制 2.一般护理管理制度 3.各部门管理制度
配备专职主管护理的副院长； 护理部主任； 护理部副主任 1-2 名； 护理干事 1-2 名。
300-500张床位或不足300张床，任务繁重的医院：
护理部主任 1 名； 副主任 1-2 名
300张以下的医院：
总护士长 1 名。
聘任
护理部主任由院长聘任； 副主任由主任提名院长聘任。
任职条件
— 副主任护师及以上职称； — 德才兼备，精通护理专业理论和技术， 具有丰富的护理管理经验； — 年富力强。
（2）设施是否齐全、功能完好
2024版《护理管理学》教学大纲
01
绩效考核标准制定
根据护理岗位的工作职责和机构的目标，制定科学合理的绩效考核标准。
02
绩效考核实施
定期对护理人员进行绩效考核，评估其工作表现和业绩贡献。
03
绩效反馈与改进
将绩效考核结果反馈给护理人员，指导其改进工作方法和提升工作效率。
同时，根据绩效考核结果，对表现优秀的护理人员进行奖励和激励，激
发其工作积极性和创造力。
护理管理的基本方法 包括目标管理、过程管理、结果管理等，通过制定明确的 护理目标，对护理过程进行全面监控和管理，确保护理质 量和安全。
护理管理中的常用工具 如PDCA循环、品管圈、六西格玛等，用于帮助护理团队 发现问题、分析问题、解决问题，实现持续质量改进。
护理管理理论的发展历程
古典管理理论
以泰勒的科学管理理论和韦伯的行政组织理论为代表，强调管理的科学性和规范性，对护理管理的启示在于 提高护理工作的效率和标准化。
角色扮演
设计模拟护理管理场景，让学生分别扮演不同角色进行演练，培养学 生团队协作和沟通能力。
考核方式及评价标准
理论考试
采用闭卷考试形式，重点考查学 生对护理管理理论知识的掌握程 度和应用能力。
实践报告
要求学生提交实习期间完成的实 践报告，报告内容包括实习经历、 问题分析、解决方案及心得体会 等，以评价学生的实践能力和反 思能力。
03
护理人力资源管理
Chapter
护理人力资源规划
护理人力资源需求预测
根据医疗机构的发展战略和业务需求，预测未来一段时间内护理 人力资源的需求数量和结构。
护理人力资源供给分析
评估现有护理人员的数量、质量和结构，分析供给与需求之间的差 距。
护理人力资源规划制定
护理管理学的问题与回答
护理管理学的问题与回答问题一：什么是护理管理学？护理管理学是研究护理工作中的管理理论和实践的学科。
它涉及护理领导、护理组织、护理政策和护理质量等方面，旨在培养护理管理人员的管理能力，提高护理工作的效率和质量。
问题二：护理管理学的重要性是什么？护理管理学对于提高护理工作效率和质量非常重要。
它可以帮助护士管理者合理分配护理资源，优化工作流程，提高团队协作能力，有效管理护理人员和提供优质护理服务。
问题三：护理管理学的应用领域有哪些？护理管理学的应用领域非常广泛。
它可以应用于各级医疗机构的护理部门，包括医院、诊所、养老院等。
此外，护理管理学也适用于护理教育机构和护理研究单位，用于指导教学和研究工作。
问题四：护理管理学的原则是什么？护理管理学的原则包括以下几个方面：- 有效沟通和协作：建立良好的沟通渠道，促进团队合作和信息共享。
- 资源优化和合理分配：合理配置护理资源，提高资源利用效率。
- 管理者的领导能力：培养护理管理者的领导能力，激发团队成员的潜力。
- 质量管理和持续改进：建立质量管理体系，不断改进护理工作质量。
- 法律和伦理意识：遵守相关法律法规和伦理准则，保障患者权益和护士职业道德。
问题五：护理管理学如何提高护理工作效率？护理管理学可以通过以下几个方面提高护理工作效率：- 优化工作流程：分析护理工作流程，消除冗余步骤和瓶颈，提高工作效率。
- 合理分配人力资源：根据工作需求和护士的专业特长，合理分配护士岗位，提高工作效率和质量。
- 采用信息化技术：应用信息化技术，如电子病历系统和护理信息管理系统，提高信息共享和工作效率。
- 持续培训和提升：通过培训和研究，提高护士的专业能力和管理水平，提高工作效率。
以上是关于护理管理学的问题与回答，希望对您有所帮助。
护理管理学的名词解释
护理管理学的名词解释
护理管理学是一个涉及护理专业领域的学科，其主要研究护理领域的管理、组织和领导理论和实践。
以下是一些与护理管理学相关的常见名词解释：
1. 护理管理：指的是护理中的管理活动，包括计划、组织、领导、协调和评估护理服务的过程。
2. 护理领导力：指的是在护理环境中展现出的领导能力，包括影响其他护理人员、提供指导和支持、推动团队合作等方面的能力。
3. 护理管理者：指的是负责组织和管理护理服务的专业人员，他们通常拥有护理学士或更高级别的护理学位，并且具备管理和领导能力。
4. 护理质量管理：指的是通过制定质量标准、监测和评估护理服务的过程，以确保提供高质量的护理。
5. 组织行为学：指的是研究和理解组织内个体、团队和组织本身的行为和互动的学科，对于护理管理学非常重要。
6. 护理人力资源管理：指的是管理和开发护理人员的人力资源，包括招聘、培训、绩效评估等方面的工作。
7. 护理经济学：指的是关于护理资源利用、成本效益分析和财务管理等与护理相关的经济学原理和应用。
8. 护理政策：指的是与护理领域相关的政府、组织或机构制定的规章和指导方针，以推动和改善护理服务。
9. 护理信息系统：指的是在护理实践中使用的电子化系统，用于记录、存储和传递护理相关的信息，以提高护理过程的效率和质量。
10. 护理研究：指的是在护理领域进行的科学研究，旨在提高护理实践的知识和技术。
护理管理学的主要目标是提高护理服务的质量和效率，同时关注护理人员的工作满意度和患者的满意度。
通过对护理管理学的学习和应用，护理管理者可以更好地组织和管理护理服务，提供高质量的护理。
护理管理名词解释
护理管理名词解释护理管理是指在护理服务领域中，通过科学的管理方法和技巧，对护理过程的各个环节进行规划、组织、协调和控制的过程。
以下是对一些护理管理名词的解释。
1. 护理管理学：护理管理学是指以护理管理为核心内容的学科，它研究护理服务的组织、管理、领导以及质量控制等方面的知识和技能。
2. 护理管理者：护理管理者是指具有专业护理知识和管理技能，负责组织、协调和管理护理服务的人员。
他们负责制定和实施护理政策、规划护理服务、分配和调配护理人员和资源、指导和培训护理人员等工作。
3. 护理管理模式：护理管理模式是指在护理管理实践中常用的一种组织和管理护理服务的框架。
常见的护理管理模式包括杜尔修模式、哈尔模式等，它们提供了一种系统性的方法来指导和规范护理管理工作。
4. 护理品质管理：护理品质管理是指通过制定和执行标准、建立评估和监控机制，不断改进护理服务的过程，以提高护理质量和满足患者需求。
它强调从护理过程出发，通过各种手段来保障和提升护理服务的效果和效率。
5. 护理资源管理：护理资源管理是指合理配置和利用护理人员、设备、药品和其他资源的过程。
它包括人员的招聘、培训和激励，设备的采购和维护，药品的管理和使用等方面，以确保护理服务的顺利进行。
6. 护理领导力：护理领导力是指在护理管理中发挥指导、激励和影响力的能力。
护理领导力包括鼓励团队合作、制定目标和计划、激发员工的工作动力、解决问题和冲突等方面的能力。
7. 护理质量控制：护理质量控制是指通过控制和管理护理过程中的各个环节，确保护理服务的质量符合规定标准和要求的过程。
护理质量控制包括建立和执行标准、开展质量评估和监测、反馈和改进等环节。
8. 护理信息管理：护理信息管理是指通过信息技术手段收集、整理、处理和传递护理信息的过程。
它包括电子病历管理、护理信息系统建设和应用、护士技术文档录入等方面，以提高护理服务的效率、准确性和连续性。
以上是对护理管理一些常用名词的解释，它们是护理管理学中的重要概念和工具，有助于指导和规范护理管理工作，提高护理服务的质量和效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章 管理与管理学
目录
第一节 护理管理概念、任务及特点 第二节 护理管理学 第三节 我国护理管理面临的挑战 第四节 我国卫生管理体系
学习目标
1.识记护理管理、护理管理学的概念 2.分析护理管理的特点、任务 3. 说出我国卫生组织系统、医院组织系统分类及基本功能 4．描述我国医院护理行政管理体制及护理部的作用与职能
第二节 护理管理学
三、学习和研究护理管理学的方法 理论联系实际 以管理职能为主线 吸收和运用多学科知识 结合我国国情
第三节 我国护理管理面临的挑战
一、护理管理的起源和发展 （一）古代护理管理 上古时代 中古时代 近古时期
第三节 我国护理管理面临的挑战
（二）近代护理管理 南丁格尔对现代护理管理的发展具有深远的影响，其主要贡 献表现在以下几个方面： 创立了一系列护理管理制度 设立了医疗设备及环境管理方面的要求 努力提高护理工作效率及护理质量 创建了世界上第一所护士学校
第四节 我国卫生管理体系
一、卫生组织管理体系 卫生组织的分类与功能 1．卫生行政组织 2．卫生事业组织 （1）医疗预防机构 （2）卫生防疫机构 （3）妇幼保健机构
（4）有关药品、生物制品、 卫生材料的生产、供销及管 理、鉴定机构。 （5）医学教育机构 （6）医学研究机构 3．群众性卫生组织
第三节 我国护理管理面临的挑战
第三节 我国护理管理面临的挑战
1.参与整个医院及医疗卫生政策的制定，同时参与医院各项 管理的开展及评价工作。 2.有责任及权利开展护理管理工作，其具体的责任是规划、 组织、协调及评价所管辖范围内的所有护理人员的各项护理 活动。 3.了解护理保健服务的社会性、政治性及经济性的特点。 4.护理管理者的最低学历是学士学位。
知识导图
护
理
护管 理理 管
理
与
护
理 管 理
我 国
学卫
生
管
理
体
系
相关概念
南丁格尔对护理 管理的贡献
创立了一套护理管理制度 建立了医院设备及管理方面要求 努力提高护理工作质量及工作效率 注重了护理人员的训练及资历要求
卫生组织的分类
卫生行政组织 卫生事业组织 群众性卫生组织
医院组织
医院内护理组织体系
思考Байду номын сангаас训练
第三节 我国护理管理面临的挑战
（三）现代护理管理 从南丁格尔时代以后，世界各地都相应使用南丁格尔的
护理管理模式，将管理学的原理及技巧应用到护理管理工作 中，强调护理管理中的人性管理，提出护理管理的核心是护 理质量管理。同时护理管理要求更加科学，如美国护士协会 对护理管理者有具体的资格及角色要求。并要求护理管理者 应该做到以下几个方面：
二、我国护理管理面临的挑战 营造服务氛围，推进质量管理体系运转。 建立工作质量考核监督办法。 建立有效的激励机制。 2、护理人力资源不足对护理管理的挑战 3、医学科学发展对护理管理的挑战
第三节 我国护理管理面临的挑战
三、我国护理管理的发展方向 医院护理管理企业识别化 护理服务模式多元文化化 护理人员管理以人为本化 护理资讯信息管理系统化 护理管理人员专业化
第三节 我国护理管理面临的挑战
二、我国护理管理面临的挑战 1、全方位护理管理模式对护理管理的挑战 确定护理管理目标，明确服务宗旨。 建立质量管理体系的组织结构。 制定一系列管理考核标准，并将标准量化、细化、透明化， 把工作目标分解到每个岗、每个人；做到“事事有人管，人 人都管事”。
第三节 我国护理管理面临的挑战
第三节 我国护理管理面临的挑战
三、护理组织管理体系 （一）我国护理行政管理组织结构 卫生部护理管理机构 各级地方卫生行政部门的护理管理机构 (二) 医院内的护理组织结构
第三节 我国护理管理面临的挑战
三、护理组织管理体系 (三)医院护理部的地位、作用及职责 护理部的地位 护理部的作用 1、护理部在医院管理中的作用 2、护理部在完成医疗护理任务中所起的作用 3、护理部在教学、科研、预防保健工作中的作用
说出护理管理的定义及特点。 讨论学习护理管理学的方法。 简述护理部的地位与作用。 论述我国的护理管理面临的挑战。 本市新建成一家综合性医院，拥有床位150张，卫生技术 人员210人，请你为其设置医院的组织结构。
第三节 我国护理管理面临的挑战
(四)护理管理的参谋与咨询机构 中华护理学会 中华护理学会是我国护理科技工作者的学术性群众团体，隶 属于中国科学技术协会，受卫生部和中国科协双重领导。
第三节 我国护理管理面临的挑战
(四)护理管理的参谋与咨询机构 其主要任务是：团结全国护理工作者，加强学会组织建设； 积极开展国内外学术交流和新知识、新技能培训；组织重点 学术问题的探讨和科学考察；编辑出版《中华护理杂志》和 其他护理学术资料；开展对会员的继续教育，提高会员的学 术水平。同时，对国家的护理政策及护理技术方面的问题提 供咨询，提出合理化建议，向广大民众普及卫生保健和护理 知识。 卫生部护理中心
第一节 护理管理概念、任务及特点
三、护理管理的特点 1.护理管理要适应护理作为独立学科的特点 2.护理管理要适应专业要求护士具有良好素质修养与伦理性 的特点 3.护理管理要适应护理与多专业集体协作的特点 4.护理管理要适应护理工作科学性、技术性和服务性的特点 5.护理管理要适应护理综合性与实践性的特点
二、医院组织管理体系 （一）医院的分类： 综合医院 、专科医院 非营利性医疗机构 、营利性医疗机构 1989年始我国医院实行分级管理制度，根据医院的功能和 相应规模、服务地域范围和隶属关系、技术力量、管理水平 及服务质量等综合水平，将医院划分为三级十等。 （二）医院病床编设
第三节 我国护理管理面临的挑战
第一节 护理管理概念、任务及特点
三、护理管理的特点 6.护理管理要适应护理工作连续性、时间性和护理队伍以女 性为主的特点 7.护理管理要适应护理工作安全性要求的特点 8.护理管理要适应护理管理对象、范围及人员广泛性的特点
第二节 护理管理学
一、护理管理学概念 护理管理学是管理科学的一般原理与方法在护理管理实践中 的具体运用。是一门系统而完整的管理分支学科；是研究护 理管理活动中普遍规律、基本原理、方法、技术的一门科学。 它既属于专业领域管理学，是卫生事业管理中的分支学科， 又是现代护理学科的一个分支。 二、护理管理学的研究范围 凡是护理学研究的领域或护理活动所涉及的范围都是护理管 理学的研究范围。
5．论述南丁格尔对护理管理的贡献
第一节 护理管理概念、任务及特点
一、护理管理的概念 护理管理是以提高护理工作质量为主要目标的工作过程。世界 卫生组织（WHO）给护管理下了如下定义：护理管理是为了提 高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关的人员或 设备、环境及社会活动作用的过程。 二、护理管理的任务 为服务对象提供良好的护理服务 研究护理工作特点，形成护理管理模式.
二、医院组织管理体系 （三）医院的组织机构 （四）医院的基本功能：医疗、教学 、科学研究 、预防和 社区卫生服务
第三节 我国护理管理面临的挑战
二、医院组织管理体系 （五）医院工作的特点 医院工作以病人为中心、医疗为主体，一切为了病人 医院工作的科学性、技术性强 医院工作随机性大、规范性强 医院工作时间性、连续性强 医院工作的社会性、群众性强 医院工作是脑力劳动和体力劳动相结合的复合型劳动