2014年5月人力资源师三级考试试题及答案完整

2014年5月企业人力资源管理师三级考试真题及答案

2014 年5 月企业人力资源管理师三级第一部分职业道德(第I〜25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1〜8 题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想•激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神•干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉?葛德文“说个：人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。

2014年5月企业人力资源管理师三级真题及答案

2014年5月企业人力资源管理师三级第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。

2014年05月企业人力资源管理师三级真题参考答案与解析

【解析】社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。在这个过程中，我们会受到以下几方面的影响：（1）首因效应；（2）光环效应；（3）投射效应；（4）对比效应；（5）刻板印象。其中，光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
34.【答案】A
【解析】在组织报酬分配过程中，应该做到：（1）分配公平；（2）程序公平；（3）互动公平。其中，公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
55.【答案】A
【解析】企业可根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度，即采取软化工时的模式，如试行弹性工作制，即每周制度工时不变，在每天工作时间中，规定由核心时间，在核心时间内必须上班，核心时间之外可以自由选择上下班时间；非全时工作制，即是以天或以周为单位，其工时长度可以少于社会的正常工时，比如一天只工作4-6小时，一周只工作3-4天，这一制度最适合家庭主妇；分职制，即一个职位岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配。
39.【答案】C
【解析】岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：（1）时间规则；（2）组织规则；（3）岗位规则；（4）协作规则；（5）行为规则。
40.【答案】B
【解析】管理岗位知识能力规范即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。知识要求指胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。能力要求指胜任本岗位应具备的各种能力素质。经历要求指胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。
41.【答案】B
【解析】生产岗位操作规范也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：（1）岗位的职责和主要任务；（2）岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；（3）完成各项任务的程序和操作方法；（4）与相关岗位的协调配合程度。

人力三级2014.5月技能真题(含答案)

人力三级2014.5月技能真题一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）1.简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工？2.简述企业各项福利总额预算计划的制定程序和内容（16分）二、计算题（本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。

随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客客服服务中心从2013年起，又增加了10各值机柜台。

同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：00上班，晚上22:30下班，其间轮流安排吃饭和休息（但不能超过1个小时）。

员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。

同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。

根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。

请根据本案例回答下列问题：（1）采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。

（10分）（2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。

（10分）三、综合分析题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题18分，共50分）1、某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但囿于当地人才市场的局限性，经常出现人才供不应求的情况，极大的影响了海外市场业务的开展。

因此，公司领导决定从企业内部选拔一批既有工科背景，又达到一定外语水平的新毕业的大学生作为公司外派人员的后备人选，并要求人力资源部制定一个切实可行的培训计划，培训时间一般不超过3月，力求在一年之内培养出50名左右的专门人才。

2014年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析(考生版)

云测库，互联网测评考试与人才管理平台2014年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析（考生版）试卷题量：116题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：yYQ7rvu一、职业道德(单选题)1、关于道德，正确的说法是（）A、道德是人区别于动物的根本标志B、在人类社会发展史上，道德是稳定不变的C、虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的D、道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）A、适用范围上的无限定性B、形式上的多样性C、内容上的不稳定性D、任意解读性3、所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。

A、制定职业纪律B、把握工作节奏C、自觉克服危害社会的行为D、自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）A、因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救B、对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触C、尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活D、以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）A、职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联B、职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低C、职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力D、由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是（）A、仪表堂堂B、语言犀利C、举止潇洒D、待人热情7、符合诚实守信要求的是（）A、从业人员要无条件地为企业保守秘密B、遵守劳动合同与否，要视具体情况而定C、作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现D、工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要（）A、按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系B、一切按照上司的要求去做C、尊重知识和权威D、权衡利弊，处理各种关系二、职业道德(多选题)9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）A、以服务人民为荣，以背离人民为耻B、以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻C、以诚实守信为荣，以见利忘义为耻云测库，互联网测评考试与人才管理平台D、以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括（）A、职业情感B、职业态度C、职业良心D、职业作风11、关于企业形象，正确的认识有（）A、企业形象是企业文化的综合反映B、企业形象并不是产品质量信誉的标志C、创品牌是企业形象建设的重要内容D、树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、（）等属于职业“禁语”。

2014年5月三级人力资源管理师试卷及答案

2014年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德。

正确的说法是（）（A）道德是人类区别于动物的根本标志（B）在人类社会发展史上，道德是根本不变得（C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的（D）道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）（A）适用范围上的无限定性（B）形式上的多样性（C）内容上的不稳定性（D）任意解读性3、所谓职业道德的自律性功能，是指它（）的作用。

（A）制定职业纪律（B）把握工作节奏（C）自觉克服危害社会的行为（D）自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）（A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救（B）对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触（C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活（D）以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）（A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联（B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业的综合竞争力的高低（C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力（D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力。

2014年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(职业道德和理论知识)

2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德，正确的说法是（）。

A．道德是人区别于动物的根本标志B．在人类社会发展史上，道德是稳定不变的C．虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的D．道德是处理各种关系的特殊行为规范【答案】D2．职业道德在形成、发展过程中，表现出（）。

A．适用范围上的无限定性B．形式上的多样性C．内容上的不稳定性D．任意解读性【答案】B3．所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。

A．制定职业纪律B．把握工作节奏C．自觉克服危害社会的行为D．自主活动【答案】A4．在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）。

A．因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救B．对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触C．尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活D．以“大恩不言谢”为基本准则【答案】A5．关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）。

A．职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联B．职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低C．职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力D．由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力【答案】C6．文明礼貌的具体要求是（）。

A．仪表堂堂B．语言犀利C．举止潇洒D．待人热情【答案】D7．符合诚实守信要求的是（）。

A．从业人员要无条件地为企业保守秘密B．遵守劳动合同与否，要视具体情况而定C．作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现D．工作既要出工，也要出力【答案】D8．坚持办事公道，意思是从业人员要（）。

2014年5月三级人力资源管理师试卷及答案

2014年5月三级人力资源管理师试卷及答案一、单项选择题（共50题，50分）1.人力资源管理的目标是（）。

A. 维持公司制度B. 完成公司任务C. 处理公司困难D. 在公司中获取核心竞争力答案：D2.企业文化尤其在（）中具有巨大影响。

A. 发展之初B. 软件开发C. 印刷制造D. 建筑工程答案：A3.沟通的基本形式主要包括（）。

A. 讲话和写作B. 讨论和辩论C. 提问回答和对话D. 处理信件和电话答案：C4.性格的组成部分不包括（）。

A. 经验B. 倾向C. 情感D. 知识答案：D5.职业规划和职业生涯管理的约束来自（）。

A. 个人的职业规划和选择B. 个人的目标、人生价值观和生涯观C. 教育、职业进修和培训D. 工作、职业发展和社会现实答案：D6.社会包容度是（）评价愿意让他人参与、利用和支持自身所属团体的程度。

A. 个体B. 企业C. 团体D. 政府答案：C7.企业以及企业的人力资源管理各要素处于不断的发展变化之中，而不是在静止不变之中，这就是（）。

A. 动态性B. 个性化C. 实效性D. 领导性答案：A8.绩效薪酬的核心在于（），让员工认识到自己的劳动创造价值，为企业创造价值赋予其在岗位上贡献应得的价值。

A. 真人实事B. 投资回报C. 工作质量D. 绩效激励答案：D9.中级职称评审中对个案资料的主要要求包括（）。

A. 知识面广B. 运用基本技能C. 错误较少D. 具有可操作性答案：D10.文化差异决定着企业在人力资源管理中的（）。

A. 视野和方法B. 数量和质量C. 决策和实施D. 竞争力和成效答案：A⋮四、论证题（共2题，20分）1.绩效管理的关键性因素是建立合理的绩效评价体系，请说明绩效评价体系的构成要素、设计原则及实施步骤？答案：（1）绩效评价体系的构成要素：目标管理与绩效评价、个人目标与组织目标的衔接、性能计划、性能标准、自评报告、部门经理评估、跨部门评估和绩效考核结果反馈等因素。