意健险面试题
2019年意外伤害与健康保险考试试题及答案解析
2019年意外伤害与健康保险考试试题及答案解析意外伤害与健康保险考试试题及答案解析一、单选题（本大题50小题．每题1.0分，共50.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题在法律上发生效力的死亡有多种情况，其中，( )是未订有失踪条款的人身意外伤害保险的保险人应该承担保险责任的死亡。
A 宣告死亡B 推断死亡C 生理死亡D 心理死亡【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在法律上发生效力的死亡包括两种情况：一是生理死亡，即已被证实的死亡；二是宣告死亡。
被保险人在保险期限内遭受意外伤害，在责任期限内生理死亡，则显然已构成保险责任。
对于宣告死亡的情形，可以在人身意外伤害保险条款中订明失踪条款或在保险单上签注关于失踪的特别约定。
第2题在人身意外伤害保险实务中，对于被保险人在运动中受到的“意外伤害”，通常被列为 ( )。
A 一般可保意外伤害B 不可保意外伤害C 条件可保意外伤害D 特约可保意外伤害【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 人身意外伤害保险的特约保意外伤害包括：①战争使被保险人遭受的意外伤害；②被保险人在从事登山、跳伞、滑雪、江河漂流、赛车、拳击、摔跤等剧烈的体育活动或比赛中遭受的意外伤害；③核辐射造成的意外伤害；④医疗事故造成的意外伤害(如医生误诊、药剂师发错药品、检查时造成的损伤、手术切错部位等)。
第3题典型的长期看护保单要求被保险人不能完成下述5项活动之( )。
Ⅰ．吃Ⅱ．沐浴Ⅲ．穿衣Ⅳ．如厕Ⅴ．移动A 一项B 两项C 三项D 全部【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第4题下列情况不属于意外伤害保险合同承保责任的是( )。
A 因煤气中毒死亡B 因患癌症而死亡C 因住房倒塌而致残D 因耕牛顶撞而致残【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 意外伤害保险是指被保险人在保险有效期间，因遭遇非本意的、外来的(非身体内部原因)、突然的意外事故，致使其身体遭受伤害而残疾或死亡时，保险人依照合同约定给付保险金的保险。
意外伤害保险销售技巧与话术训练考核试卷
4. 在介绍意外伤害保险时，以下哪个话术较为合适？（ ）
A. “我们的保险可以解决您的一切问题。”
B. “购买我们的保险，让您无后顾之忧。”
C. “您不需要了解保险条款，我们都会为您搞定。”
D. “这款保险非常适合您，但您可以考虑其他公司。”
5. 以下哪个因素不会影响意外伤害保险的保费？（ ）
A. 倾听客户需求
B. 介绍保险产品的特点
C. 强调保险公司的市场份额
D. 提供相关案例
17. 以下哪个险种不属于意外伤害保险的基本保障范围？（ ）
A. 意外身故
B. 意外残疾
C. 意外医疗费用
D. 重大疾病
18. 在销售意外伤害保险时，以下哪个话术是不合适的？（ ）
A. “这款保险可以让您和家人得到更好的保障。”
B. 健康保障
C. 财务规划
D. 社会责任
10. 在销售意外伤害保险时，以下哪种方式是正确的？（ ）
A. 强调保险公司的实力
B. 忽视客户的实际需求
C. 诋毁竞争对手
D. 诱导客户购买
11. 以下哪个险种不属于意外伤害保险的附加险？（ ）
A. 意外医疗保险
B. 意外身故保险
C. 意外伤害失能保险
D. 意外伤害住院津贴
12. 在销售意外伤害保险时，以下哪个步骤是必要的？（ ）
A. 详细了解客户需求
B. 强调保险公司的知名度
C. 忽视保险条款
D. 仅介绍保险产品的优点
13. 以下哪个因素会影响意外伤害保险的赔付？（ ）
A. 投保人的居住地
B. 投保人的年龄
C. 保险事故的性质
D. 保险公司的心情
14. 在介绍意外伤害保险时，以下哪个话术是合适的？（ ）
意健险核保上岗(初级)资格考试核保模块题库
A,B,C
手册费率
经验费率
职业风险
政策风险
财务风险
下列可以影响平安团体意外伤害保险业务风险 保费的是
平均年龄
B,D,F
团体人数
男女性别
职业类别
公司经营情况
历史赔付数据
核保通常分为
外勤核保
A,B,C,D
简易核保
专家核保
机器核保
下列保险方案可以进入我公司溢额合同的业务 是
被保险人意外伤害保额为80万RMB
赔经验调整
以下属于理赔责任范围的药品须满足
符合当地社会基本医疗保险制度范围
A,B,C,D
针对保险责任范围的疾病治疗的、有效的药物
治疗需要、由医生开具处方的药品，而不是自
购药品
药品用量应与所治疗疾病的治疗时间相一致，
超出部分不予给付
根据保险法以及保监会《人身保险新型产品信 息披露管理暂行办法》的要求，保险公司只需 向保监会报备以下哪些材料
已告知的既往症
A,B
意外事故所致整容手术
椎间盘突出症
恐怖责任
下列行为中保险人可以获得重复赔偿的是
被保险人人在多家保险公司购买了津贴型健康 险
A,C,D
被保险人在多家保险公司投保了费用型健康险
被保险人在多家保险公司投保了平安团体意外
伤害保险
被保险人在多家保险公司投保航空意外险
影响混合费率的因素是
可信度
费差
利差
预估差
准备金差
在进行建工意外险核保时，通常需要考虑的因 素是
施工人员的平均年龄
C,D,E,F
施工人员中男女性别
团体规模
工程造价及建筑面积
是否通过安检等政府部门管理
保险顾问面试题目大全(3篇)
第1篇一、基础知识题1. 请简述保险的定义及其功能。
2. 保险有哪些基本类型？3. 保险合同的要素有哪些？4. 保险赔偿的原则有哪些？5. 保险公司的偿付能力是如何保证的？6. 请解释什么是保险责任和除外责任。
7. 保险理赔的基本流程是什么？8. 请列举我国主要的保险公司及其特点。
9. 保险代理人、保险经纪人和保险公估人之间的区别是什么？10. 保险法律法规对保险代理人有哪些要求？二、产品知识题1. 请简要介绍人身保险和财产保险的区别。
2. 请解释什么是健康保险、人寿保险和意外伤害保险。
3. 请简述养老保险的基本概念和作用。
4. 请介绍医疗保险的种类及其特点。
5. 请解释什么是分红保险、万能保险和投资连结保险。
6. 请简要介绍保险产品中的附加险和特约险。
7. 请分析保险产品的投资风险和收益。
8. 请列举几种常见的保险产品及其特点。
9. 请简述保险产品的销售技巧。
10. 请介绍如何为客户量身定制保险产品。
三、客户服务题1. 请简述保险顾问在客户沟通中应遵循的原则。
2. 如何识别客户的保险需求？3. 如何与客户建立信任关系？4. 如何向客户解释保险条款？5. 请简述保险理赔过程中的客户服务要点。
6. 如何处理客户的投诉？7. 请介绍如何为客户提供优质的售后服务。
8. 如何在客户服务中体现专业性？9. 请分析客户服务对保险顾问的重要性。
10. 如何提高客户满意度？四、销售技巧题1. 请简述保险销售的基本流程。
2. 如何挖掘客户需求？3. 请介绍几种常见的保险销售技巧。
4. 如何克服销售过程中的心理障碍？5. 请分析客户拒绝购买的原因及应对策略。
6. 如何在销售过程中与客户建立良好的关系？7. 请介绍如何处理客户异议？8. 如何进行保险产品的比较分析？9. 请简述保险销售中的风险控制方法。
10. 如何提高保险销售业绩？五、案例分析题1. 某客户购买了一份人寿保险，但投保后不久就去世了，其家人向保险公司申请理赔。
保险面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍与个人背景1. 题目：请做一个简短的自我介绍。
解析：这是一个基础题目，旨在了解应聘者的基本信息和沟通能力。
在回答时，可以简要介绍自己的姓名、教育背景、工作经验、兴趣爱好等，展现自己的个性和优势。
2. 题目：请谈谈你的家庭背景和成长经历。
解析：这个问题可以帮助面试官了解应聘者的性格、价值观和生活态度。
在回答时，可以讲述一些与保险行业相关的家庭故事或成长经历，展现自己对保险行业的热爱。
二、保险基础知识1. 题目：请简述保险的定义和作用。
解析：这个问题考察应聘者对保险基本概念的理解。
在回答时，可以从保险的定义、功能、分类等方面进行阐述。
2. 题目：请解释一下保险合同中的保险费、保险金额、保险责任等概念。
解析：这个问题考察应聘者对保险合同关键要素的掌握。
在回答时，要准确解释这些概念，并举例说明。
三、保险产品与销售1. 题目：请介绍一款你熟悉的保险产品，并说明其特点、适用人群和销售技巧。
解析：这个问题考察应聘者对保险产品的了解和销售能力。
在回答时，要选择一款自己熟悉的产品，从产品特点、适用人群、销售技巧等方面进行详细阐述。
2. 题目：如果客户对保险产品存在疑虑，你该如何进行解答？解析：这个问题考察应聘者的沟通能力和应变能力。
在回答时，要提出具体的解决方法，如提供数据支持、比较同类产品、举例说明等。
四、保险法律法规与风险管理1. 题目：请列举我国主要的保险法律法规。
解析：这个问题考察应聘者对保险法律法规的掌握程度。
在回答时，要准确列举我国主要的保险法律法规，如《保险法》、《保险代理人管理规定》等。
2. 题目：请谈谈你对保险风险管理的理解。
解析：这个问题考察应聘者对保险风险管理的认识。
在回答时，可以从风险识别、风险评估、风险控制等方面进行阐述。
五、保险行业发展趋势与挑战1. 题目：请分析我国保险行业的发展趋势。
解析：这个问题考察应聘者对保险行业的洞察力。
在回答时，可以从市场规模、产品创新、竞争格局等方面进行分析。
保险面试问题及回答
保险面试问题及回答保险面试问题及回答想要在成功的通过一次面试，那么就必然要用心去对待，多花一点功夫。
下面是小编整理收集的保险面试问题及回答，欢迎阅读参考！1.面试之前首先要多了解你所应聘保险公司的背景及相关的一些简单的险种资料.另外,这家保险公司的口啤如何?2.如果可以的话,可以到网上去多看看相关保险公司财务岗位对此职位的要求及工作详细职责内容.自己掂量一下是否可以将类似工作完全搞定.3.了解保险工作的运作流程及保险公司内部的一些部门所分别负责的工作.这样可以使你与面试官沟通时更加专业.例如正规保险公司都有内外勤之分,有总部和营业部(区),有前线后援之分等等吧4.自己要有勇气和自信,当然还需要有坚实的专业基础和工作经验.保险公司经典面试问题问题一、请你自我介绍一下这个问题是面试过程中最普遍的“开场白”。
很多人在介绍自己时习惯“背简历”，虽然这并不是错误的做法，但如果你参加的是群体面试，像白开水一样的自我介绍显然会使你淹没在茫茫面试者中。
把个人介绍的内容进行重新组合，或者花些心思在叙述中增添亮点，就可以给面试官留下“与众不同”的印象。
回答问题要点：1、涉及到简历内容的自我介绍，内容一定要与个人简历相一致;2、表述方式上尽量口语化;3、要切中要害，不谈无关、无用的内容;4、条理要清晰，层次要分明;5、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二、你为什么选择我们公司?有些面试者在回答这个问题的时候，多是从个人角度展开话题，比如：“希望有更好的发展空间”、“希望得到锻炼的机会”、“希望能得到更好的待遇”等。
但事实上，面试官是想知道你的'面试动机和公司招聘岗位的目的是否一致。
也就是说，面试官更关注你来到公司后能给公司带来什么，而并非公司能给你带来什么。
回答问题要点：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度;2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
问题三、你能为我们做什么?这个问题与上面的问题可以归属于同一个类型，只不过问得更为直接。
医疗保健设施面试题及答案
医疗保健设施面试题及答案面试题1：请介绍一下您的医疗保健设施管理经验。
答案：在过去的五年中，我一直在医疗保健设施管理领域工作。
我担任过医疗保健设施主管的职位，负责协调和监督医疗设施的日常运营。
我具备管理人员，制定预算和协调各个部门的能力。
我还参与了设施的规划和建设项目，并负责监督设施的安全和保障措施。
我熟悉相关法律法规，并能够与医疗专业人员和其他部门进行良好的合作和沟通。
面试题2：您如何确保医疗保健设施的质量和安全？答案：确保医疗保健设施的质量和安全是我工作的首要任务。
我会监督设施的运营，确保设施符合所有适用的法律法规和行业标准。
我会与医疗专业人员和设施的各个部门密切合作，确保设施的各项服务和设备的有效运行。
我会定期进行设施巡查，并对发现的问题采取及时的纠正措施。
我还会组织培训和教育活动，提高员工对设施质量和安全的认识和重视。
面试题3：如果发生紧急情况，您将如何应对和处理？答案：在发生紧急情况时，我会首先确保人员的安全。
我会立即启动紧急应急计划，并通知相关部门和人员做好相应的准备和行动。
我会与医疗专业人员和应急救援团队紧密合作，确保患者和员工的安全。
同时，我会及时向上级报告情况，并按照指示进行应对和处理。
我相信紧急情况下的有效沟通和协调是应对和处理的关键。
面试题4：您认为医疗保健设施管理的最大挑战是什么？答案：我认为医疗保健设施管理的最大挑战是协调不同利益相关方的需求和期望。
医疗设施通常涉及到多个部门和利益相关方，包括医疗专业人员、患者、政府监管机构等。
每个部门和利益相关方都有自己的需求和期望，而这些需求和期望有时会存在冲突。
作为医疗保健设施管理人员，我需要能够协调各方的利益，确保医疗设施的运营顺利进行，并满足各方的需求和期望。
面试题5：您有哪些改进医疗保健设施管理的建议？答案：我认为改进医疗保健设施管理的一个重要建议是引入先进的技术和信息系统。
通过使用先进的技术和信息系统，我们可以提高医疗设施的效率和质量，减少错误和失误的发生。
意健险核保上岗(初级)资格考试核保模块题库
下列哪些属于我司《平安学生幼儿住院医疗 保险》条款规定的除外责任
下列行为中保险人可以获得重复赔偿的是
影响混合费率的因素是
意外事故所致整容手术 椎间盘突出症 恐怖责任 被保险人人在多家保险公司购买了津贴型健康 A,C,D 险 被保险人在多家保险公司投保了费用型健康险 被保险人在多家保险公司投保了平安团体意外 伤害保险 被保险人在多家保险公司投保航空意外险 A,B,C 可信度 手册费率 经验费率 职业风险 政策风险 财务风险 平均年龄 团体人数 男女性别 职业类别 公司经营情况 历史赔付数据 外勤核保 简易核保 专家核保 B,D,F
从精算学角度分析，下列那些保费和保额的 关系将呈线性变化关系
人寿保险公司俗称的三差是指
A,B,C
在进行建工意外险核保时，通常需要考虑的 因素是
C,D,E,F
在其他条件不变的前提下，影响综合赔付率 的因素
已赚保费 未决赔款 已决赔款 财务费用 预估手续费
A,B,C
根据我公司现有手续费流程和制度，下列说 法正确的是
DE
AD
交通工具意外伤害条款与交通团体意外伤害 条款差异是
ABD
对于建工险业务描叙正确的是
AB
对于建工险业务描叙错误的是
CD
对于学平险业务描叙正确的是
BD
对于学平险业务描叙错误的是
AC
对于高风险业务核保需要关注的风险要点是
ABC
对于高保额业务核保要求描叙正确的是
BCD
对于驾驶人意外伤害保险业务，描叙正确的 是
在下列情况中，核保人可以要求被保险人提 供告知声明书（ ）
下列哪些保全操作，核保人需按新契约核保 规则重新进行核保作业的
客户信息变更 更换被保险人 降低保额 增加附约 增加新员工 航空意外险 旅游险 平安团体意外伤害 平安短期综合意外伤害 平安女性安康 住院安心 住院医疗 意外伤害 重大疾病 平安交通工具意外伤害保险 平安旅行意外伤害保险 平安女性安康保险 平安团体意外伤害 平安建筑工程意外伤害保险
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意健险面试题
一、填空题（每题1分，共5分）
1、在意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内多次遭受意外事故并导致残疾，那么，保险人的正确理赔结果是（每次均给付残废保险金，但累计不得超过保险金额）。
2、在意外伤害保险中，当被保险人因遭受意外伤害导致死亡或残废时，保险人就按保金合同的约定支付保险金。
这表明意外伤害保险是《定额给付性保险）。
3、不足额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指（保险金额与实际保险价值的比例）。
4、意外伤害中的伤害由（致害物）、伤害对象和伤害事实三个要素构成。
5、某人购买了10万元的终身保险。
在保险期间，不幸被一辆汽车意外撞死。
按照有关法律规定，肇事司机应该赔偿其家属5万元。
事后该被保险人的配偶持保单向保险公司索赔，保险公司对该案件的处理方式是（赔偿10万元）0
二、不定项先择题（每题4分，共20分）
1、下列关于丧失工作能力收人保险的说法不正确的是（A）。
A.丧失工作能力的收人保险金给付一般等于被保金人伤残前的收人水平
B.
丧失工作能力的收人保险很少单独为疾病提供保障C.丧失工作能力的收人保险中规定有等待期条款D.长期丧失工作能力的收人保险金给付时间的长短是影响保险费率的重要因素
2、最大诚信原则的法理包括（ACD）。
A.告知
B.委付
C.保证
D.隐瞒
E.误告
3、保金的基本特点有（ABD）o A.分摊损失B.合同行为C.社会保障D.经济
补偿E.带有一定的储存性质
4、下列属于意外事故的是（A、B、C）。
A.民警与歹徒搏斗受伤
B.火灾中从窗口跳下摔伤
C.救火被烧伤
D.自杀受伤
E.腰肌劳损
5、下列意外伤害中，（C）属于可保的意外伤害风险。
A.医疗事故造成的意外伤害
B.醉酒造成的意外伤害
C.电击引想的意外伤害
D.跳伞造成的意外伤害
6、.下列属于人身意外伤害保险特点的是（ABE）A.季节性B.短期性C.长期性D.必须出具专门的保险单E.可以不出具专门的保险单
7、下列情况下，保险人有权解余保险合同但可以退还保险费（A）A投保人故意不告知足以影响承保决定的保险人的投保前疾病B被保金人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故C在未指定受益人的情况下，投保人或者被保险人故意制造保险事故D投保人因过失未如实告知的事实，足以影响保险人承保
8、被保险人遭遇意外伤害的概率主要取决于被保险人的（D）。
A.健康状况
B.年龄
C.性别
D.职业
三、判断题（每题1分，共5分）
1、根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，如果被保险人同意投保人为其订立台同，视为投保人对被保险人具有保险利益。
（T）
2、根据·我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，投保人中报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解余
合同，并不退还保险费，但是自合同成立之口超逾二年的除外。
（F）
3、根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，因投保人欠交保险费而引越合同效力中止的，经保金人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。
但是，自合同效力中止之日起一百八十天内双方未达成协议的，保险人有权解除合同。
（F）
4、根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受益人的，被保险人死亡后，保险金将由保金人独立进行处理。
（F）
5、根据我国《保险法》的规定，投保人、被保险人或者受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病等人身保险事故，骗取保险金，进行保险欺诈活动，构成犯罪的，依法追究行政责任。
（F）
四、解答题（每题4分，共20分）
1.依据《保险法》理赔应遵循的法律原则？答：最大诚信原则、保险利益原则、近因原则。
2.依据《保险法》第二十三条，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后应当如何处理？
答：保金人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保金人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保金金义务。
保金合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保金人或者受益人取得保险金的权利。
3.意外伤害事故的认定？
答：意外事故是指在被保险人没有预见到或违责被保险人意愿的情况下发生的外来、突发的非本意的、非疾病的客观事件。
4.我国《保险法》第53条规定，投保人对下列人员具有哪些保险利益？答：按照我国《保险法》第53条规定，投保人对下列人员具有保险利益：（1）本人C
（2）配偶、子女、父母。
（3）前项以外与保人有抚养、赡养或者扶养尖系的家庭其他成员、近亲属。
（4）与投保人有劳动笑系的劳动者。
除前款规定外，被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益。
5.根据保监发《保险公司非寿险业务准备金基础数据、评估与核算内部控制规范》，所有注销、零赔付结案及拒赔案件，必须在具备哪些材料后方可进行？
答：（1）对于客户报错察和重复报察的，必须有理赔人员的书面说明材料；
（2）对于不属于投保险别或险种出险的，需与客户确认的电话录音（对方号码原则上应为客户报察来电号码）或保险公司出具的不予受理通知书；
（3）对于客户主动放弃索赔的，需与客户确认的电话录音（对方号码原则上应为客户报案来电号码）或客户书面声明材料；
（4）对于无事故责任且不需赔付的，需客户己提交的标的无责事故认定书或与客户确认无责放弃索赔的电话录音；
（5）对于事故损失小于免赔的，需理赔人员的书面说明材料；
（6）对于拒赔察件，需保险公司出具书面拒赔通知书。
五、案例分析与论述：（第一、二题各10分，第三、四题各15分，合计50分）
1.客户投保我司团体意外伤害保险，保险期间为2015年9月2日至2016年9月1日。
2015年11月21日，客户因下楼梯不慎摔倒导致全身多软组织伤及左股骨骨折向我司申请理赔。
根据客户提交的理赔材料，2015年11月21日即出险当天的DR报告单提示：左股骨陈旧性骨折。
请问，本案接下来该如何处理？
2、客户张X，投保个人健康险，保险期间为2015年5月5日至2016年5月4日。
根据保险条款，约定等待期为30天，除外既往症及精神疾病（疾病分类以ICD-10为准）。
2015年6月7日，客户向我司申请理赔。
根据客户提供的病历记录“反复头晕、心慌、心悸、阵发性疼痛1+月”，出院诊断为冠心病、神经官能症。
请问案件后续该如何处理？
3、如呆你是意健险条线理赔主管，你会如何对时效进行管控？
4、如呆你是意健险条线理赔主管，你会如何对赔付率进行管控？。