护患沟通在男科护理中的应用体会
人性化护患沟通技巧应用于泌尿外科护理工作中的效果分析
人性化护患沟通技巧应用于泌尿外科护理工作中的效果分析摘要：目的：分析人性化护患沟通技巧应用于泌尿外护理工作中的效果。
方法：选取本院2021年4月～2023年4月收治的泌尿外科患者102例，随机分成对照组和观察组，各51例。
对照组患者采用常规护理方式，观察组患者在常规护理的基础上使用人性化护患沟通技巧。
结果：观察组患者及其家属对护理工作的满意率为68.63％，对照组为41.18％，观察组患者及其家属对护理工作的满意率明显高于对照组，且P＜0.05，差异具有统计学意义。
结论：人性化护患沟通技巧应用于泌尿外科护理工作中，能有效提高患者对护理工作的满意度，减少护患纠纷。
关键词：人性化护患沟通技巧；泌尿外科；护理效果随着人们维权意识的增强，良好的医患关系已经成为医院有效运转的前提，而要维护良好的医患关系，必须重视医患之间、护患之间的有效沟通，护理人员应多从患者的角度考虑问题，而患者也应明白护理人员的良苦用心，这样不仅有助于患者消除疑虑，端正心态，积极配合治疗，还可以减少护患纠纷，更好地树立医院公益形象，并在医院内部形成一个和谐温馨的工作环境。
本项目旨在观察分析人性化护患沟通技巧应用于泌尿外科护理工作中的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料：选取本院2021年4月～2023年4月收治的泌尿外科患者102例，其中男61例，女41例，年龄17～72岁，平均年龄（54.12±2.34）岁；前列腺增生41例，泌尿系统结石20例，泌尿系统肿瘤26例，其他15例。
采用随机数字表法，将全部患者随机分为对照组和观察组，各51例。
两组患者一般资相比，P＞0.05，差异无统计学意义，具有可比性。
1.2方法：对照组患者采用常规护理方法。
观察组患者在常规护理的基础上，应用人性化的护患沟通技巧。
人性化沟通技巧主要步骤如下。
（1）心理障碍消除：泌尿系统疾病有易反复、疗程长的特点，导致患者长期处于疾病治疗状态，不仅严重影响患者的生活质量，还加重了患者的心理负担。
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用目的评价人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用效果，总结护理经验。
方法将护士分为两个批次，一批次进行人性化护理沟通能力培训，对104例患者进行护理纳入观察组，一批次护士按照原有护理方法，对98例患者给予常规护理纳入对照组，对比相关指标。
结果对照组患者满意率77.55%低于观察组97.12%，护理不良事件例次率17.35%高于观察组1.92%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
结论落实人文关怀、关注特殊人格与特殊场景，以人性化理念指导泌尿外科护理沟通工作，有助于降低不良事件发生风险。
标签：泌尿外科；人性化沟通；有效沟通；并发症预防沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递与反馈的过程，传达者获取接受者反馈并及时进行调整，代表高质量的沟通过程[1]。
有效护患沟通是保障护理持续性、有效性的重要因素，有助于降低护理差错事件、护患纠纷等不良事件发生风险。
泌尿外科是医院收治各类泌尿系统疾病的诊疗科室，患者多为中老年人，主诉能力不足，加之患病部位较敏感，许多患者难以启齿，护患沟通质量不佳[2]。
为此，我科自2014年起，对护士进行人性化沟通培训，并运用于临床实践，取得一定成效，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料以2014年1月～12月，医院泌尿外科收治的患者作为研究对象。
纳入标准：①临床资料完整；②住院时间≥5 d；③非急诊，择期手术者；④认知、精神均正常，具有一定沟通能力，未合并严重的语言、听力障碍；⑤无既往手术史；⑥知情同意。
共纳入患者202例，其中男134例、女68例，年龄18～75岁、平均（55.2±11.1）岁，学历初中及以下81例，家属陪护情况：父母陪伴21例、子女陪伴114例、爱人陪伴55例、其它12例。
将护士分为两个批次，一批次进行人性化护理沟通能力培训，对104例患者进行护理纳入观察组，一批次按照原有护理方法，对98例患者给予常规护理纳入对照组。
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用人与人之间的观点、问题、情感等都是通过沟通来实现的。
在临床护理中，护患沟通就是指护理人员和患者、患者家属之间，对疾病治疗、临床护理等问题进行沟通的一个过程，护患沟通的主要目的是了解患者真实的临床症状、了解患者的心理状况等，为患者提供更具有针对性、更专业的临床护理服务。
护患沟通体现在临床护理的每一个环节，护患沟通的效果对护理质量、护患关系等具有重要的影响。
但是在实际的临床护理工作中，由于每一个患者的病情、心理状况、年龄性别等都存在差异，因此，护理人员要和患者建立良好的护患关系，就要具备一定的沟通技巧，这样才可以为患者提供更好的护理服务，为患者的康复打好基础。
本文主要对泌尿外科中采取人性化护患沟通技巧进行探讨。
一、资料与方法1.1一般资料便利选取该院70例泌尿外科患者为研究对象，分为对照组和研究组，每组35例患者，对照组患者技进行常规的泌尿外科护理，研究组患者进行人性化的护患沟通技巧。
对照组患者男性21例，女性14例；年龄21~57岁，平均年龄（34.31±3.79）岁；文化程度：初中及以下13例，高中和大专11例，本科及以上11例。
研究组患者男性23例，女性12例；年龄22~56岁，平均年龄（34.25±3.68）岁；文化程度：初中及以下12例，高中和大专13例，本科及以上10例。
对两组患者的性别、年龄和文化程度进行比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
纳入标准：所有的患者都为泌尿外科疾病患者；所有患者对研究的方法和目的知情，签字同意；研究经过病理委员会同意。
排除标准：患者的意识、理解能力和表达能力有障碍；患者患有精神系统疾病；中途退出研究的患者。
1.3观察指标（1）记录两组患者护患纠纷发生率，主要是指纠纷发生事件的起数，起数越多，说明纠纷越多，所谓的护理纠纷率为，护理过程中出现护理纠纷事件，除以整体的护理事件；（2）调查两组患者对护理服务满意度，从护理态度、护理技术两方面进行综合评价，满分为100分，分值越高，则表示患者对于科室提供的护理服务认可度越高。
护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的作用浅析
护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的作用浅析摘要：伴随现代人生活质量的不断改善，也逐渐提高了医疗服务水平。
医院在经营与发展过程中，也必须要践行与时俱进基本原则，优化护理工作质量，尽量与患者护理需求相适应，形成和谐化护患关系。
医院泌尿外科属于重要科室，患者因病情严重且隐私被暴露等诸多因素很容易出现负面情绪，所以必须要通过有效的护理措施，提高临床护理效果。
为进一步探讨护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的作用，以下将展开临床护理观察与分析，具体报道内容如下。
关键词：护患沟通技巧；泌尿外科护理；作用引文：泌尿外科疾病有较高的发生率，收治患者人数众多，手术为主要治疗方法，因此对临床护理有更高的要求。
随着医疗技术水平的提升以及人们健康意识的提升，越来越多的患者通过泌尿外科手术达到治疗疾病的目的。
但是由于对手术的认识不全面甚至存在认识误区，使得患者常常会产生焦虑、紧张、恐惧等不良情绪，并进而影响到患者的治疗依从性，从而影响疗效以及预后。
另外，护理质量的好坏也直接影响到护患关系以及医院整体社会形象，因此，如何提升泌尿外科护理质量成为了护理工作中需要重点关注的问题。
1资料和方法1.1临床资料。
于2016年11月到2017年11月，我院共收治50例泌尿外科患者，采用随机数字表法的形式将其平均分成实验组（n=25）和对照组（n=25）。
实验组男14例，女11例，最大年龄为76岁，最小年龄为25岁，平均（45.34±4.21）岁。
对照组男13例，女12例，最大年龄为78岁，最小年龄为23岁，平均（45.22±4.25）岁。
纳入依据：①年龄在23-78岁之间；②积极配合；③患者家属签署知情同意书；④经伦理委员会批准。
排除依据：①临床资料不完整；②不同意本次研究。
通过对两组患者性别与年龄对比研究发现，组间差异不明显，组间对比呈现为P>0.05。
1.2护理方法。
对照组行常规性护理，在饮食、用药和引流等多个方面给予患者必要的护理干预。
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用摘要：泌尿系统方面疾病的存在具有一定的特殊性。
尤其是在医疗处理过程中，病患的隐私往往会被暴露出来，这对患者来说是害羞的。
为了更好地开展护理工作，在现阶段乃至未来的护理过程中，我们应该采取有效的措施帮助患者克服心理上的障碍，尽可能地用更加人性化的沟通方式让患者获得心理上的舒适，并能根据患者的实际心理需求开展个性化的护理。
本文主要就如何在护理过程中有效运用人性化的沟通技巧来提升服务质量为研究目标，以达到帮助病人减少病痛的目标。
关键词：人性化；沟通技巧；泌尿外科护理随着人们生活水平的不断提升，人们对于护理质量的要求越来越高。
护理涉及到很多方面，不仅仅是在专业设备上要注意安全性的操作，也不仅仅是对医护人员进行层级的管理，同样重要的是针对患者要进行心灵上的疏导。
因为泌尿系统病症的特殊性，有很多患者在治疗的过程中配合的不是很积极，究其原因就是害羞的心理。
站在护理人员的角度上看，应该让病人从内心深处正视这种病症的特殊性，并通过不断完善自己的护理技巧来实现更加和谐的医患关系[1]。
因此，本文主要以人性化沟通技巧的运用进行探究，让患者能够更快、更加积极地接受治疗。
1.消除患者心理障碍的沟通模式针对于泌尿系统方面的疾病,部分病人是消极处理的,其主要原因他们在心里上受到了巨大的压抑。
在病痛的一次次来临,他们都很容易形成一种情绪低落的心态,有的是烦躁不安的,有的则是无比不安的,而这种负面心态的形成往往都危害着他们正常工作和生存。
所以针对这种在心灵上受到了巨大压抑,而产生极大的心理障碍的病人,护理人员要学会去进行沟通与交流。
在沟通交流中，护理人员首要就是自己要保持微笑的状态，用和蔼可亲的态度去不断鼓励患者敞开自己的心扉。
引导病患去诉说自己的苦恼和担忧，只有了解到病人内心最真实的想法，护理人员才能去制定个性化的沟通方案。
我们要将患者的实际诉求作为一种沟通的依据，结合病人的实际心理需求进行安慰。
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用摘要：护患沟通是一种便捷护理模式，可适应患者的实际需求，提高治疗效果，如何应用护理沟通技巧对于护患关系的改善、病情的改善具有重要意义。
从泌尿外科疾病的特征上分析，可知这类疾病的患者，具有患病痛苦程度高，对患者的正常生活容易造成显著影响的特征。
这就意味着除了根据患者的疾病情况提出针对性的治疗方案外，与治疗相匹配的护理工作同样占据着重要的地位。
护理工作的开展，不仅会对患者的疾病恢复效果产生直接的影响，也会影响患者在接收治疗过程中的情绪和主观感受。
如果没有有效的沟通作支撑，则进一步的护理工作开展，就容易遇到多种不同类型的问题，本着人性化的原则积极的与患者达成沟通，是现代医疗护理工作中与患者达成良好关系状态的重要途径。
本文以人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用为例，探寻相应的沟通技巧在疾病护理进行应用的科学方法，以期为疾病护理提供参考。
关键词：泌尿外科；人性化护患沟通技巧；临床价值引言泌尿外科疾病在临床上比较常见，发病率比较高，感染、饮食、遗传等因素都是导致患者患病的因素，并且病情反复，涉及隐私，对患者的身体健康和心理状态都会造成比较大的影响，患者容易因为护理人员用语不当、护理水平不够导致患者出现急躁、焦虑甚至护患纠纷。
近年来，由于护理不周导致泌尿外科患者的泌尿系统感染、病情进展的发生情况越来越多。
传统的泌尿科护理方式缺乏针对性，并且专业性较差，护理人员在护理的过程当中态度比较差，说话当时比较生硬，导致患者在护理的过程当中焦虑和抑郁的程度加深，延长病程。
因此，在泌尿外科的护理当中改善护理方式，提高护理技巧至关重要。
人性化的护患沟通技巧可以通过对不同患者进行针对性的护理，帮助改善护患关系，提高护理质量，帮助减少护患纠纷，提高患者的治疗效果以及该院的医疗水平。
1资料与方法1.1一般资料方便抽取该院收治的130例泌尿外科患者，分为甲组及乙组，每组65例。
甲组行常规护理，乙组行人性化护理。
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用.
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用摘要：目的：探讨人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者满意度的影响。
方法：将80例患者随机分为观察组和对照组，对照组40例，采用常规护理；观察组40例，在常规护理的基础上使用人性化护患技巧。
在患者出院时对患者进行问卷调查。
结果：观察组患者对护理的服务态度满意率为61.5%（24/39），沟通技巧满意率为66.7%（26/39），工作责任心满意率为61.5%（24/39）；对照组患者对护理的服务态度满意率为30.6%（11/36），沟通技巧满意率为36.1%（13/36），工作责任心满意率为30.6%（11/36）（P＜0.01）。
观察组患者对护理业务水平满意率为64.1%（25/39）；对照组对护理业务水平满意率为61.1%（22/36）（P＞0.05）。
结论：人性化护患沟通技巧有助于提高泌尿外科患者对护理的满意度。
关键词：护患沟通技巧；人性化；泌尿外科；满意度随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，患者维权意识日益增强，对医疗服务的要求也越来越高。
这给护理工作带来了新的挑战，护理服务从以疾病为中心向以患者为中心的整体护理转变[1]。
有效的沟通对于建立和谐的护患关系，提高患者对护理的满意度至关重要。
为探讨人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者满意度的影响，笔者对广东省江门市中心医院泌尿外科患者80例进行问卷调查，现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料：选取2008年1月～2010年1月我院泌尿外科80例患者，其中男44例，女36例，年龄18～75岁，平均（43.5±7.5）岁。
随机分为观察组和对照组，每组40例，观察组男22例，女18例，平均年龄（44.5±8.2）岁；对照组男22例，女18例，平均年龄（43.2±9.1）岁。
两组患者一般情况比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 护理方法1.2.1 观察组：采用泌尿外科常规护理，术前向患者简单介绍治疗的方法，并进行全面的身体检查和健康评估，积极配合医生对患者进行健康指导，并治疗已存在的基础性疾病。
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用【摘要】本文探讨了人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用。
建立良好的护患关系是关键，护士要倾听患者需求并提供信息支持。
护士要保持积极的沟通态度，有效解决患者困惑。
通过加强护患沟通培训，可以提升护士护理水平，改善患者体验和治疗效果。
护士应注重提升自身沟通技巧，关注患者情绪变化，及时解答问题，增加患者对治疗的信心和依从性。
只有建立起良好的护患关系，才能更好地开展护理工作，提高患者满意度和治疗效果。
通过不断学习和提升，护士可以更好地应对各种情况，为患者提供更优质的护理服务。
【关键词】人性化护患沟通技巧、泌尿外科护理、护患关系、倾听需求、信息支持、沟通态度、解决困惑、护患沟通培训、护理水平提升1. 引言1.1 研究背景人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用是一项十分重要的工作。
在医疗环境中，护士能够通过良好的护患沟通技巧，为患者提供更加温暖的护理服务，同时也能够更好地理解患者的需求和困惑，进而更好地配合医生进行治疗工作。
泌尿外科是一个涉及到尿路疾病和男性生殖系统疾病的专业领域，患者往往因为尴尬和痛苦而感到不安和焦虑。
在这个领域中，护士的护理工作需要更加注重人性化的护患沟通，以缓解患者的焦虑情绪，帮助他们更好地接受治疗。
为了更好地探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用，本研究将着重分析如何建立良好的护患关系、倾听患者需求、提供信息支持、保持积极的沟通态度以及有效解决患者的困惑。
通过这些措施，可以更好地提升护士的护理水平，为患者提供更加高效和人性化的护理服务。
1.2 研究意义现代医疗技术的不断发展，使得患者对医疗护理提出了更高的要求。
在泌尿外科护理工作中，护士与患者之间的沟通至关重要。
人性化护患沟通技巧可以帮助护士更好地了解患者的需求，提高护理质量，促进患者康复。
研究表明，良好的护患沟通可以减少患者焦虑和恐惧感，增强患者对治疗的信心，提高治疗效果。
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感的行为，男科病人的情绪往往波动很大，护士用自己良好的 精神面貌和乐观豁达的情绪感染病人，使其增强治疗疾病的 信心。触摸是非语言交流的特殊形式，触摸能增进人们的相 互关系，如术后轻轻摸一摸患儿的额头，给予鼓励的眼神。但
作者单位： 210029 江苏省中医院男科 卞秀梅： 女，本科，主管护师
年轻男性不能采用此法，以免引起误会。另外，提高自身的护 理技能，稳、准、轻、快的操作可增加病人的安全感和信任感，
效果会更好。面带微笑接待病人可消除对方的陌生感，给病 人留下良好的 印 象，增 加 对 护 士 的 信 任 感，使 其 减 轻 恐 惧 心 理。护士与病人交往过程中，微笑是容易被接受的具有亲切
住院期间的健康教育均以口头教育及发放健康教育处方的形 式进行，以便病人及家属能更好的掌握相关内容。 2． 3 出院指导 内容包括： （ 1） 交代出院流程 （ 口头及书 面） 。（ 2） 出院带药指导。交代药名、服法及注意事项。（ 3）
意把病情向亲朋好友倾诉，在病痛及心理的双重折磨下，心理 理解相关信息。
处于自卑、焦虑、压抑状态，部分病人甚至出现抑郁、偏执等情 3． 1． 3 提倡安慰性语言 有些男科疾病治疗效果往往不佳，
况，还有的病人因害羞、害怕心理不及时就诊，或到非正规医 病人脾气易变得粗暴、固执、易激动，甚至拒绝各种治疗。遇
护士应主动问候和引导，热情的接待他们。（ 1） 做好自我介 理，积极配合治疗与护理。交流中要注意实事求是，避免乱保
绍，并介绍护士长、主管医师及病友。（ 2） 介绍病房设施、作息 证，以免病情未见好转反而使病人失去治疗信心或导致病人
时间及安全注意事项等，使病人消除陌生感，尽快适应住院环 出现过激行为，造成矛盾。
病人承受着很大的压力，因此良好的护患沟通，对于了解和掌 言温和、关爱病人。
握病人的心理状态、疏导病人的情绪波动、提高护理质量显得 3． 1． 1 使用尊称和礼貌性语言 交谈中选择尊称，切忌直呼
尤为重要。现就如何做好男科临床护理工作中的护患关系谈 “某某床”。工作中使用礼貌性用语，使病人能更好地配合治
一些体会。
疗和护理，以减少护患关系中不必要的矛盾。
1 男科病人的心理特征
3． 1． 2 语言要通俗易懂，避免使用医学术语 工作中，根据
男科常见病种有前列腺炎、前列腺增生、性功能障碍、不 病人的年龄、文化层次等情况进行交谈。交谈中语言要通俗
育症、包茎、包皮过长等，受传统观念的影响，大多数病人不愿 易懂，避免使用医学术语，要关注和保证病人能听得懂，准确
护理实践与研究 2012 年第 9 卷第 20 期（ 下半月版）
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护患沟通在男科护理中的应用体会
卞秀梅
doi： 10． 3969 / j． issn． 1672 － 9676． 2012． 20． 087
护患沟通是护士与服务对象之间信息交流及相互作用的 嘱病人定期复查。（ 4） 告知主诊医师门诊时间。
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护理实践与研究 2012 年第 9 卷第 20 期（ 下半月版）
带给病人心理上的安慰。为病人创造良好舒适的环境，能使沟 通更加和谐和深入。 4 护患沟通的技巧 4． 1 建立良好的第一印象 病人入院时，护士主动站立，热 情接待，举止得体，语言、动作、表情友善温馨。病人入院的时 刻是他们最需要人性温暖的时刻，提倡微笑服务，给病人建立 良好的第一印象，为以后的沟通能顺利进行创造有利的条件。 4． 2 理解宽容和建立病人的信任感 男科疾病大多为慢性 病，短期治疗不能立即见效，病人经常出现伤感、情绪低落、抑 郁等情况，表现为对医护人员言行的敏感性和自身情绪的不 稳定。护士要有一颗宽容的心，站在病人的立场考虑问题，待 病人情绪稳定后再做好相关解释工作。平时加强多学科知识 的学习和技术操作的练习，拓宽自己的知识面，提高技术操作 水平，以获得病人的尊重和信服，使护患沟通更加融洽。 4． 3 主动沟通 男科病人由于病情的特殊性，大多数病人不 愿意和护士交流或者情绪低落、抑郁、沉默寡言。护士要有主 动服务意识，主动接触病人，关心病人的病情及心理，使病人 能把护士当做自己的亲人或朋友，愿意与护士说知心话。在 护理过程中主动告知病人各项治疗和护理的目的及配合要 点，使病人从被动执行医嘱转变为主动参与到治疗护理的过 程中来。 4． 4 语言交流时的保密性 每个人都有自己不愿向他人诉 说的秘密，特别是男科病人，交流时注意对病人病情及隐私的 保密，要 尊 重 病 人 的 隐 私 权，病 人 不 愿 陈 诉 的 内 容 不 要 追 问［4］。对性功能障碍、不育症病人的床头牌可用 ED、求嗣来 标记，保护病人的隐私。 4． 5 因人而异进行沟通 男科病人具有复杂的心态，护士应 根据病人的具体情况与病人沟通。对于腼腆害羞、性功能障 碍、不育症的病人，选择年长的护士与其沟通，沟通时注意保 护病人的隐私，切忌在公众场合讨论病情。交流中护士态度 要严肃，保持目光接触，不要随意打断病人的话语，及时给予 病人回应，使 病 人 能 倾 诉 自 己 的 苦 恼，情 绪 得 以 宣 泄。 必 要 时，护士及时与家人联系，以取得家人特别是妻子的关心及支 持，帮助他们解除顾虑，增强治疗疾病的信心。对于有焦虑、 埋怨、抑郁、悲观、失望等情绪的病人，护士要学会运用暗示的
境。（ 3） 安置舒适体位，做好护理评估，了解病人的病情及心 3． 1． 4 注意语速语调 语速要适中，语速过快病人反应不过
理，及时做好健康教育及心理疏导。
来，甚至不知道在说什么； 语速过慢病人容易着急。语调可表
2． 2 住院期间的健康教育 内容包括： （ 1） 疾病知识介绍。 达关心、热情、愤怒等情感，情绪因素也可影响说话的语调，护
讲解所患疾 病 的 病 因、临 床 表 现、治 疗 方 法 及 护 理 方 法 等。 士要善于控制自己的情绪，尽量避免把不良的情绪带到工作
（ 2） 用药指导。讲解中药煎剂的服用方法； 西药、中成药的药 中，从而传递非故意的信息，阻碍护患之间的有效沟通。
名、服药方法及注意事项。（ 3） 各项检查指导。讲解血液标 本、彩超等检查的目的、注意事项。（ 4） 专科仪器与治疗的应 用介绍。讲解微波治疗、超声药物透入治疗、中药保留灌肠的
3． 2 非语言性沟通 是指运用体态语言包括护士的仪容仪 表、语音、语量、目光、面容表情、手势、动作姿势和空间距离等 来进行的人与人之间的沟通［3］。非语言沟通有时比语言沟通
作用及注意事项。（ 5） 手术相关知识指导。如包皮环切术术 前： 讲解备皮、皮肤清洁准备的意义； 备好宽松内裤； 进行心理 安慰，以消除紧张感。术后： 以卧床休息为宜，保持局部清洁。
过程，所交流的内容包括与服务对象的护理及康复直接或间 3 护患沟通的方法
接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等 方面的沟通［1］。由于男科病人所患疾病部位“特殊”，有的疾 病甚至会影响性功能、生育能力，加上受传统观念的影响，使
3． 1 语言沟通 语言是沟通护患之间感情的“桥梁”。语言 交流的目的在于帮助病人提高对自身疾病的了解、认识，有助 于医疗护理工作的顺利进行［2］。在沟通的过程中，要做到语
院就诊，造成误诊误治，男科病人的特殊病情和心理决定了在 到这种情形，护士要耐心劝说病人少生气，做好病人的自我调
临床护理过程中必须采用有针对性的护患沟通方式。
适工作。对焦虑抑郁的病人，护士要主动关心病人，加强对病
2 护患沟通的内容
人的情志护理，多给予一些安慰； 向病人介绍疾病的相关知
2． 1 入院介绍 当病人和家属来到病房时，责任护士或当班 识、治疗与护理方法及有关治愈的病例，使病人解除焦虑的心