质量管理参考文献
参考文献
8. 刘广第.质量管理学
(第二版),清华大学出版社,2003
9?胡敏主编.饭店服务质量管理[M].北京市:清华大学出版社,2008
37. 焦叔斌译.卓越绩效准则(中英文对照2005)/国际质量译丛(国际质量译丛"Criteria for Performanee Excellenee) [M].北京:中国人民大学出版社,2005.1
成制造系统,2007
010.1
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参考文献
8. 刘广第.质量管理学
(第二版),清华大学出版社,2003
9?胡敏主编.饭店服务质量管理[M].北京市:清华大学出版社,2008
37. 焦叔斌译.卓越绩效准则(中英文对照2005)/国际质量译丛(国际质量译丛"Criteria for Performanee Excellenee) [M].北京:中国人民大学出版社,2005.1
成制造系统,2007
010.1