华南理工大学管理沟通随堂练习2019
随堂练习随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59当前页有 10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对10 题。
1.(单选题 ) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（）A 编码 B译码 C 渠道 D反馈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：2.(单选题 ) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A译码 B理解 C编码 D渠道答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：3.(单选题 ) 下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）A 过度加工B 形式不当C 知觉偏差D 心理障碍答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B问题解析：4.(单选题 ) 下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A目的不明 B 表达模糊 C 知觉偏差 D 选择失误答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：5.(单选题 ) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A 信息发送者B 接收者C 渠道D 解码答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：6.(单选题 ) 下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A感知B学习C认知D智商答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：7.(单选题 ) 下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A 使用恰当的沟通节奏B 充分利用反馈机制C 避免一味说教D 专注于自己的表达答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：8.(单选题 ) 调整沟通风格的基本技巧不包括（）A 感同身受B 高瞻远瞩C 随机应变D 换位思考答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：9.(单选题 ) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）A沟通 B 管理沟通 C 口头沟通 D 组织沟通答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： B问题解析：10.(单选题 ) 影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式C 沟通风格D 管理者的特点答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：11. (单选题)根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的 A 型对应（）A 强制性B 平衡型C 被动型D 双盲型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B问题解析：12.(单选题 ) 管理沟通的基本作用不包括（）A 降低经营模糊性B 实现有效管理C 增进员工间关系D构建工作关系答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案：C问题解析：13.(单选题 ) 尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（）A 指挥式B 教导式C 支持式D 授权式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：14.(单选题 ) 管理沟通的功能不包括（）A 换位思考，赢得信任B凝聚个体于组织中，实现人生价值C 激发员工潜能，实现公司目标D进行战略联盟，降低组织成本答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案：D问题解析：15.(单选题 ) 对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A 倾听B 管理沟通C网络沟通 D 书面沟通答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：16.(单选题 ) 下列属于倾听的特点的是（）A 只有行为，没有信息B 被动的，无意识的行为C 有信息，需要专心关注D 主要取决于客观A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：17.(单选题 ) 下列选项中不属于倾听的策略的是（）A身心投入 B 换位思考 C 适当记录D思想不集中答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：18. (单选题)下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问B重复式提问 C 封闭式提问 D 情绪化提问答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：19.(单选题 ) 下列不属于倾听的类型的是（）A全神贯注 B 专心倾听 C 随意倾听 D 间歇倾听答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：20.(单选题 ) 对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）A 坐立不安者B 有耳无心者C 断章取义者D 情感冷漠者答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： B问题解析：21.(单选题 ) 语言信息与非语言信息的关联性不包括（）A重复B代替C类比D强调答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：22.(单选题 ) 非语言信息的沟通功能不包括（）A态度信息 B 心理信息 C 相关信息 D 无关信息答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案：D问题解析：23.(单选题 ) 沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A55% B30% C7% D38%答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：24.(单选题 ) 迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A 自然环境B 时间C 副语言D 空间利用答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B问题解析：25.(单选题 ) 开放式形体暗示的表现是（）A 紧缩双臂B夹紧双腿 C 伸展双手 D 来回跺脚答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： C问题解析：26.(单选题 ) 音质的解析内容不包括（）A声调B音高C音色D重音答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：27.(单选题 ) 影响沟通距离的因素不包括（）A 地位的影响B 个性的因素C 人与人间的熟知程度D 价值观答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：28.(单选题 ) 即兴发言不包括（）A 颁奖辞B 祝酒辞C 欢迎辞D 书面演讲答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案：D问题解析：29.(单选题 ) 根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A 比较型B 交流型C 分析型D 告知型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：30.(单选题 ) 演讲的准备工作不包括（）A 计划演讲的过程B 选择适当的演讲方式C 使用有效的道具D 临场发挥答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：31.(单选题 ) 成功的演讲策略不包括（）A 熟悉演讲内容B 内容丰富，吸引听众注意力C联系社会热点，引发听众思考 D 较少与听众互动答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：32.(单选题 ) 书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A更加个性化B适合传达事实和意见 C 便于存档保管 D 便于回顾复杂或困难的信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：33.(单选题 ) 书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A 难以控制时间B 难以进行快速思考C 耗时D 信息难以收回答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：34.(单选题 ) 下列属于商务写作的特征的是A 严谨正式B 多有修饰C 读者多层面D 运用变换的人称答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：35.(单选题 ) 出色的商务信函的特点不包括（）A 清晰B 目的明确C 完整D 陈述婉转答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：36.(单选题 ) 下列属于良好形象型的语气的选项是（）A 我们会尽快送货B 所附账单有误C 我不懂你是什么意思D 无法保证货物时间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：37.(单选题 ) 不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）A 掌握各种写作技巧B 树立写作的自信心C 积极参加公司的活动D 减少交流答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案：D问题解析：38.(单选题 ) 边听汇报边思考属于（）A外向型 B 内向型 C 直觉型D知觉型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：39.(单选题 ) 个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A 冲突B 冲突管理C挫折 D 对抗答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：40.(单选题 ) 冲突的类型不包括（）A内心冲突B外部冲突 C 人际冲突 D 组织冲突答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： B问题解析：41.(单选题 ) 目标冲突的类型不包括（）D 以上三项皆不是A 取 -取冲突B 舍 -舍冲突C 取 -舍冲突答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：42.(单选题 ) 潜在冲突不包括（）A沟通方面 B 组织方面 C 环境因素 D 个人因素答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： C问题解析：43.(单选题 ) 冲突的积极作用包括（）A影响员工心理健康 B 化解积怨 C 阻碍组织目标的实现 D 造成组织不信任答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： B问题解析：44. (单选题)人际冲突的处理方式不包括（）A回避B对抗 C 迎合 D 中立答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：45.(单选题 ) “你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）A冲突激化策略 B 避免冲突策略 C 减少冲突策略 D 维持冲突策略答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：46.(单选题 ) 组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）A 纵向沟通B 上行沟通C 下行沟通D 以上三项皆不是答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：47.(单选题 ) 下列哪一项不属于上行沟通的作用（）A 提供了员工参与管理的机会B 缓解工作压力C 提高企业创新能力D 激发员工创造力答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：48.(单选题 ) 下行沟通的形式包括（）A 公司年报B 意见反馈系统C 员工座谈会D 巡视员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：49.(单选题 ) 下行沟通的障碍不包括（）A 沟通风格与情境不一致B 接收者沟通技能上的障碍C 不善倾听D 信息失真答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：50.(单选题 ) 下行沟通的策略包括（）A建立信任B采用走动管理C 改革管理体制，让员工参与进来D 制定沟通计划答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：51. (单选题)提升沟通效率的方法不包括（）A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： B问题解析：52.(单选题 ) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化B 员工关系恶化C 内部勾通机制不健全D 信息失真答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： B问题解析：53.(单选题 ) 下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作B 减少部门间摩擦C 实现公司总体目标D营造民主式管理文化答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：54.(单选题 ) 下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现B 提供了员工参与的机会C提高企业创新能力 D 缓解工作压力答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：55.(单选题 ) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A会议B备忘录C信函D报告答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：56.(单选题 ) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A 部门本位主义B 性格冲突C 猜忌和恐惧D 对公司组织结构的偏见答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：57.(单选题 ) 一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A 换位思考B“内部顾客”理念C 选择准确的沟通形式D 设立沟通官员，制造直线权力压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：58.(单选题 ) 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A 横向沟通B 管理沟通C 纵向沟通D 冲突沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：59.(单选题 ) 组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）A 会议沟通B 横向沟通C 纵向沟通D 书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B问题解析：60.(单选题 ) 由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）A 团队沟通B 会议沟通C 横向沟通D 纵向沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：61.(单选题 ) 团队沟通的主要因素不包括（）A团队成员的角色分担 B 团队内成文的规范C 团队领导者的个人风格D 团队成员数量答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：62.(单选题 ) 团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）A 沉默型B 权威型C 一致型D 少数人联合型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B问题解析：63.(单选题 ) 团队决策的模式不包括（）A 议会讨论法B 头脑风暴法C德尔菲法 D 个体思维法答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：64.(单选题 ) 冥想法的做法不包括（）A确定问题的范围B提出可能的解决办法 C 实施最佳方案D用统计的方法处理问题答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：65.(单选题 ) 小型团队产生创意最流行的决策模式是（）A 议会讨论法B 冥想法C 头脑风暴法D 德尔菲法答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：66.(单选题 ) 有效团队的沟通策略不包括（）A 调整队员构成B帮助团队成员理解并遵守规范C采用民主型的领导风格 D 维护既有规章制度答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：67.(单选题 ) 会议的类型不包括（）A谈判B通知C决策D讨论答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：68.(单选题 ) 会议的目的不包括（）A 交流信息B 战略联盟C 解决问题D 做出决策答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B问题解析：69.(单选题 ) 会前准备工作一般不包括（）A 明确会议的必要性B 明确会议目标C 监督和检查D 确定与会人员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：70.(单选题 ) 会议议程的设计原则不包括（）A 表明议题B 确定主次C适时调整 D 仓促决策答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：71.(单选题 ) 主持人的职责不包括（）A起草议程 B 创造合适氛围C评估会议结果 D 积极参与会谈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：72.(单选题 ) 会议秘书的职责包括（）A 确定行动和职责B 宣布会议结束C 全力贯彻会议精神D 写会议备忘录答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：73.(单选题 ) 与会者的职责不包括（）A 记录会议时间B 明确会议时间和地点C 倾听别人的观点D 明确会议主题答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：74.(单选题 ) 为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）A 会议沟通B 面谈C 书面沟通D 横向沟通答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： B问题解析：75.(单选题 ) 面谈的目的不包括（）B 换位思考A 为了选择适当人员完成特定工作C 解决问题D 纠正工作表现答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： B问题解析：76.(单选题 ) 面谈实施不包括下列哪个阶段（）A 营造氛围B交代目的C提问D总结答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：77.(单选题 ) 面谈起始步骤最为关键的环节是（）A 信息收集的面谈B 信息发布的面谈C 解决问题的面谈D 评估结果的面谈答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：78.(单选题 ) 面试的一般程序不包括（）A 工作分析B 确定目标C 咨询评估D 编制面试问题答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： C问题解析：79.(单选题 ) 在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（）A 只问与工作有关的问题B不要过早做出判断C 注意非语言行为D 掌握面试时间答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： C问题解析：80.(单选题 ) 面谈者需要掌握的技巧不包括（）A 营造轻松融洽的气氛B 保持客观心态C以我为主 D 充分利用非语言沟通答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： C问题解析：81.(单选题 ) 拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）A 跨文化沟通B 会议沟通C 书面沟通D 团队沟通答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：82.(单选题 ) 跨文化沟通的障碍不包括（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 思维方式差异D 文化的多样性答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： C问题解析：83.(单选题 ) 对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（）A 信仰与行为B文化多样性 C 价值观 D 语言与非语言答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： B问题解析：84.(单选题 ) “ clever一”词在以下哪个国家被用作贬义词（）A美国B英国C法国D日本答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B问题解析：85.(单选题 ) 见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（）A中国B法国C日本D巴西答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：86.(单选题 ) 跨文化沟通的渠道一般不包括（）A火车B航空C电话D信件答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：87.(单选题 ) 人们沟通中赖以成功的两个重要因素是（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 文化与传统D 价值观与思维方式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：88.(单选题 ) 企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）A 网络沟通B 会议沟通C 跨文化沟通D 书面沟通答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： A问题解析：89.(单选题 ) 在宏观层面， IT 对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（）A 不破不立，不进则退B 生命不息，奋斗不止C 三网并举D 团队协作，互动共荣答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： C问题解析：90.(单选题 ) Extranet 的作用不包括（）A商业信息传播B在线用户服务 C 企业间电子商务服务 D 公共服务信息答题： A. B. C. D.（已提交）D参考答案：问题解析：91.(单选题 ) 网络沟通的主要形式不包括（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 书面信函答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：92.(单选题 ) 公司借助内部网络新闻发布系统出版电子刊物来代替传统的内部刊物的沟通形式称作（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 网络新闻发布答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：93.(单选题 ) 网络沟通的优势不包括（）A 大大降低了沟通成本B 使工作便利化C安全性好 D 提升了信息存储空间答题： A. B. C. D.（已提交）参考答案： D问题解析：94.(单选题 ) 网络沟通存在的问题不包括（）A 沟通信息呈超负荷状态B 纵向沟通弱化，横向沟通扩张C 纵向沟通扩张，横向沟通弱化D口头沟通受到极大限制答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：95. (单选题)在一些公司，管理者会重新审视与设计公司的管理沟通系统和通信程序，有效控制了成本，这体现了网络沟通的（）策略。
《管理沟通》第二次平时作业2020春华南理工大学网络教育答案
管理沟通·平时作业二第一章、绪论1 马陆和苏丽的冲突在哪里？答：（1）、马陆提出新计划时，苏丽认为他应该先了解部分程序前不应该这么做。
而马陆却觉得部门员工的素质及能力都还不错，值得信赖的那种，所以觉得可以实行。
（2）、马陆与苏丽对于以前竞争职位的冲突，马陆认为苏丽还没有从职位竞争中的阴影里走出来。
（3）、另外一个是马陆与苏丽缺少沟通，上下级对于决策方面没有建立起一定的沟通。
（4）、后面的情况是马陆渐渐地在工作上对苏丽的疏远，越来越严重。
2、如果你是马陆，你将如何做？答：第一步先调查清楚了解情况，不能相信任何人的一面之词，比较耳朵听到不一定是真实的；第二步主动找到苏丽，向她说出自己对于此事的看法，并了解她的想法及意见，解决彼此之间的隔阂误解建立起信任，虚心接受苏丽的意见，安静仔细分析自己的方案；第三步重要的一步提高自己的工作能力，使员工能够充分的服从自己；第四步在以后的工作中，积极并且多建立多方的上下级沟通，对新方案的提高与实施，相互讨论，广泛的征求意见，从而也让员工参与决策，心甘情愿的去遵守。
第二章、客体沟通策略项经理为何没有说服朱总？如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？答：1、项经理没有明确自己与朱总说话的目的，似乎不是为了争取名额，而是来和上司赌气。
2、项经理说话只是以自我为中心，而不是从对方的立场考虑问题。
3、项经理语气比较僵硬，缺少对上司的足够的尊重。
如果我是项经理，我第一步会本着感激的心态向朱总表示感谢，感激公司给到底层销售人员带来的福利，并且提起过往销售的业绩说大家都在努力争取这10个名额。
朱总也会礼貌的回话说明此次的用意是想提醒部门某些员工不够积极的人员，所以就没有安排。
第二步表明赞同领导的想法，其次有意为那些业绩上不够好的同事说好话，并且也把责任往自己身上揽，表明是因为缺乏了一定的沟通，没有做好调整他们思想的工作，再者是在公司的角度上考虑问题，公司花了那么多钱奖励销售部门同事，要是因为这2个名额降低了效果可就太可惜了所以鼓励朱总能够花小钱为了以后着想，让销售部门稳定军心，同时部门经理会找到业绩不太好的同事及时沟通解决问题，做好协调工作，提高工作态度再创佳绩。
华工管理沟通大作业案例撰写
二、案例撰写根据自己的经历，结合管理沟通的相关理论，写一篇不少于2000字的管理沟通案例。
案例背景：今年，我们人力部门通过校招聘用了一位来自广州某重点大学财务会计专业毕业的本科生A姑娘。
A姑娘性情直率坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在公司试用期间很受同事和部门领导。
而A姑娘也认为自己在大学四年不但品学兼优掌握了扎实的财务管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。
她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的财务部门、人力资源管理等各项管理工作还处于不完善阶段，因此她认为自己施展能力的空间很大，未来职业上升空间也很大。
但是到公司试用期还没过，A姑娘就按捺不住了。
原来该公司在这个小城里规模算比较大的，同事基本都是本地人，其中的亲属关系更是盘综错杂，企业中的关键职位充满了各种裙带关系。
而各个基层管理部门的很多主管都是年纪比较大的，根本没有管理理念和专业知识。
看到这样的情况，A姑娘认为自己的才能有很大的发挥空间，因此在第三个月，A姑娘拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。
“王经理，我到公司已经快三个月了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”A姑娘走到经理办公桌前说。
“来来来，小王，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。
”“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。
我来公司已经快三个月了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。
”A姑娘按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。
《管理沟通》随堂2020春华南理工大学网络教育答案
1.(单选题)发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（）
A编码B译码C渠道D反馈
参考答案：A
2.(单选题)信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）
A译码B理解C编码D渠道
参考答案：C
3.(单选题)下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）
参考答案：A
33.(单选题)书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）
A难以控制时间B难以进行快速思考C耗时D信息难以收回
参考答案：C
34.(单选题)下列属于商务写作的特征的是
A严谨正式B多有修饰C读者多层面D运用变换的人称
参考答案：A
35.(单选题)出色的商务信函的特点不包括（）
A清晰B目的明确C完整D陈述婉转
参考答案：C
79.(单选题)在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（）
A只问与工作有关的问题B不要过早做出判断C注意非语言行为D掌握面试时间
参考答案：C
80.(单选题)面谈者需要掌握的技巧不包括（）
A营造轻松融洽的气氛B保持客观心态C以我为主D充分利用非语言沟通
参考答案：C
A语言和非语言B信仰与行为C文化与传统D价值观与思维方式
参考答案：A
88.(单选题)企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）
A网络沟通B会议沟通C跨文化沟通D书面沟通
A外向型B内向型C直觉型D知觉型
参考答案：A
39.(单选题)个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）
A冲突B冲突管理C挫折D对抗
参考答案：A
(完整版)华南理工大学管理学原理随堂练习答案
6.强烈的权力需要对中层管理者而言是一种可贵的优点。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：×
7.管理的有效性受管理者的特征（包括个性特质）与他们的工作性质，以及为之工作的组织之间复杂的相互作用所影响。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
8.古希腊名医希波克拉底根据他所提出来的体液优势论将人的气质划分为四种类型：胆汁质、多血质、黏液质和粘着质。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
3.一项好的计划能够建立对组织目标的承诺，为组织指明方向和目标。( )
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
4.计划是不考虑竞争情况的，而战略则是研究竞争下的对策。( )
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
5.目标管理的目的，是使整个组织目标变成各个部门和个人的分目标。( )
D.以上均对。
答题：A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
7.工作丰富化是激励的一种形式。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
8.马斯洛需求层次理论指出：安全的需要是人类的最低层次需要。( )
答题：对.错.（已提交）
参考答案：×
9.表扬不是激励。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：×
10.按照赫茨伯格的双因素理论，授权属于保健因素。( )
答题：对.错.（已提交）
参考答案：×
2.Y理论的假设认为人性本善。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
3.Y理论与X理论的假设是相对的。（）
答题：对.错.（已提交）
参考答案：√
4.日裔美国管理学家威廉？大内通过比较研究美、日管理方式，提出了有关组织发展的Z理论.（）
华南理工大学网络教育度第二学期管理学原理随堂练习答案
华南理工大学网络教育2０14－20１5年度第二学期《管理学原理》随堂练习答案第一章管理、管理者与管理学1．下列不属于管理职能的是()。
(对应知识点:管理的职能）A、激励Ｂ、组织Ｃ、领导 D、计划参考答案:A２.计划职能的核心是（)。
(对应知识点：计划职能）Ａ、目标 B、宗旨 C、决策D、组织参考答案：Ｃ3.决定管理社会属性的是(）（对应知识点:管理的性质)A、生产方式B、生产力C、生产关系Ｄ、上层建筑参考答案:C4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（)。
（对应知识点:管理的科学性与艺术性）Ａ、复杂性 B、精确性 C、创造性Ｄ、有效性参考答案:C5.（）主要关注战组织战略。
（对应知识点:高层管理者)Ａ、高层管理者 B、中层管理者C、基层管理者D、财务管理者参考答案：Ａ6.(）主要关注日常事务。
(对应知识点:中层管理者)A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、行政管理者参考答案：B７．下列不属于管理者人际角色定位的是（)（对应知识点:管理者的角色）A、监督者B、代表人C、领导者D、联络者参考答案：A8.管理者的(）技能要求与管理者的层次成正方向变化。
(对应知识点:管理者的素质) A、概念技能 B、知识技能C、技术技能D、人际技能参考答案：A９．下列不属于管理学的特征的是(）。
（对应知识点:管理学的特点)A、特殊性B、综合性C、历史性D、实践性参考答案：Ａ１0．管理学的研究对象是（）（对应知识点:管理学的概念)A、国民经济管理Ｂ、工业经济管理C、企业管理D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D1１.(）是学习、研究管理学的总的方法论指导。
(对应知识点:学习和研究管理学的方法。
注:本题为本科阶段学生作答)A、系统方法B、理论联系实际的方法C、比较研究法D、唯物辩证法参考答案:D12．管理是一个过程（)(对应知识点：管理的概念)参考答案:√1３.服务对象是组织的内部环境范畴。
（)(对应知识点:管理的环境）参考答案:×14.管理者是相对于劳动者而言的。
华南理工大学网络教育平台《管理沟通》大作业
华南理工大学网络教育平台《管理沟通》大作业2021-2021第二学期的管理沟通任务本次大作业包括两部分：一、案例分析（40分）管理沟通课程（立信会计出版社第三版）第十章“团队沟通”中p182的案例分析回答了p184的五个问题。
（见附件一）答复：1.在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎样的困境？答：在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到了公司的技术中坚人才的流失和人才流动高峰期的到来，对公司保留等问题。
2.为什么王导演的转移注意力的法宝在过去不太管用？答：首先；王主任只是根据前几次分流经验，在这次分流人才中，没有去实地的了解员工的情况，对技术人才没有特定的区别出来，导致给技术人才植入了自己也是分流中的一员。
其次；王主任的放话，导致公司员工已经熟悉了王主任的分流方法和做事风格认为自己做得再好也会有一天成为公司分流的对象，不如早点退去。
这主要导致人员不稳定性。
没有摸清员工的心态，员工工作主要的原因是能不能在这里有发展，而不是每天提心吊胆的担心明天会失去工作。
再次；只是自己一味的工作作风，没有和自己属下分流中所遇到的情况，前几次分流的成功也给了他往后分流工作中的绊脚石。
因此，王主任只使用了机械分流法，没有根据员工的实际情况，也没有团队精神。
这种转移没有实质性的人员和人才分工。
普通员工是转移注意力的对象。
关键人才也是转移的对象吗？因此，核心人才工作中心没有底部，这导致了这种转移的失败。
3.王主任在员工分流过程中的沟通工作做得怎么样？有哪些需要改进？答：王主任负责沟通，但实际上他没有沟通。
其次首先发布小道消息，然后实施它。
王主任需要改进的是，首先进行现场调查，与团队沟通，并做出改道决定。
4.企业在做出一些涉及员工切身利益的重大决策和措施时，应该在沟通方面做哪些工作？答：我认为我们应该和员工谈谈企业面临的形势，公司未来的发展方向，以及公司现在应该做什么决定，然后听取员工的意见和解决现状的方法。
5.试诉团体沟通的特点与策略。
华南理工大学 管理沟通随堂练习2019
随堂练习随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23：59:59当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。
1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号,被称为(） A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈答题: A. B. C。
D。
（已提交）参考答案：A问题解析:2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A译码B理解C编码D渠道答题： A。
B。
C。
D. （已提交）参考答案：C问题解析：3.（单选题）下列选项中,不属于信息接受者的障碍的选项是（）A过度加工B形式不当C知觉偏差D心理障碍答题: A。
B. C。
D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题）下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（） A 目的不明B表达模糊C知觉偏差D选择失误答题： A。
B。
C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（) A信息发送者B接收者C渠道D解码答题: A。
B。
C。
D. (已提交）参考答案:D问题解析:6。
(单选题）下列选项中,哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（） A 感知B学习C认知D智商答题: A。
B. C. D. （已提交）参考答案:C问题解析:7。
（单选题）下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略(）A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制C 避免一味说教D专注于自己的表达答题: A. B。
C. D. (已提交）参考答案:D问题解析：8。
(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括（) A感同身受B高瞻远瞩 C 随机应变D换位思考答题： A. B。
C. D。
(已提交)9.(单选题）围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）A 沟通B管理沟通C口头沟通D 组织沟通答题: A。
B。
C. D. (已提交）参考答案：B问题解析:10。
管理沟通-平时作业一2020年华南理工大学网络教育学院
第八章 危机沟通 谈谈你对危机沟通的理解。 答：危机沟通是指以沟通为手段、 解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的 行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击，并存在化危机为转机甚至商机的可能。 如 果不进行危机沟通，则小危机则可能变成大危机，对组织造成重创， 甚至使组织就此消亡。 危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以取得危机内涵中的机会部分， 降低危机中的 危险成分。 第九章 跨文化沟通 你认为跨文化沟通中最大的障碍是什么? 答：跨文化交流中的障碍有相似点假定、语言的差异、词汇的差异、对话距离的差异、语言 使用的差异、非语言成分、先入为主及定式、评价倾向和焦虑等 我认为认为跨文化沟通中 最大的障碍是先入为主及定式，人们普遍以自己的文化为标准去评判其他文化，认为自己的 文化是最科学最先进的。我们在进行跨文化交际时倾向于站在自己的角度评判其他人或事， 而不是去试图理解其他人或事件，这也是导致跨文化交际出现障碍的因素。 第十章 冲突与沟通 冲突处理的态度有哪些？各自有哪些特点？ 答：个人对待人际冲突大致有五种不同的态度，即：回避、对抗、妥协、迎合以及合作。 特 点：（1）回避：这一冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。人们运用这一 方式来远离冲突，置之不理不同意见者或持中立态度。 （2）对抗：这一冲突处理态度属于有自信心但缺乏合作精神的行为。它是人际冲突中的“赢 —输”处理模式。采用这一策略的人往往只为实现自己的目标而不顾别人的利益。 （3）妥协：这一冲突处理策略属于基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步。较之合作态
度，妥协态度不追求双方的最佳满意程度，而是取得各方适中的、部分的满足。 （4）迎合：这一冲突处理态度属于合作的但不自信的行为。迎合表明一种无私的行为，它 是对别人愿望的一种服从，是一种与别人长期合作的策略。 （5）合作：这一冲突处理态度属于很具有合作精神和自信心的行为。
华南理工大学-管理沟通随堂练习2019.docx
随堂练习随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。
1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（）A 编码B 译码C 渠道D 反馈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A译码B理解C编码D渠道答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：3.(单选题) 下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）A过度加工B形式不当C知觉偏差D心理障碍答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A 目的不明B表达模糊C知觉偏差D选择失误答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A信息发送者B接收者C渠道D解码答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题) 下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A 感知B学习C认知D智商答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：7.(单选题) 下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制C避免一味说教D专注于自己的表达2答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括（）A感同身受B高瞻远瞩 C 随机应变D换位思考答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）A 沟通B管理沟通C口头沟通D组织沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式C沟通风格D管理者的特点答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（）A强制性B平衡型C被动型D双盲型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括（）A降低经营模糊性 B 实现有效管理C增进员工间关系 D 构建工作关系答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（）A指挥式B教导式 C 支持式D授权式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：14.(单选题) 管理沟通的功能不包括（）A换位思考，赢得信任 B 凝聚个体于组织中，实现人生价值C激发员工潜能，实现公司目标 D 进行战略联盟，降低组织成本答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：15.(单选题) 对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A倾听B管理沟通 C 网络沟通D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：16.(单选题) 下列属于倾听的特点的是（）A只有行为，没有信息B被动的，无意识的行为C有信息，需要专心关注D主要取决于客观答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：17.(单选题) 下列选项中不属于倾听的策略的是（）A 身心投入B 换位思考C适当记录 D 思想不集中答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：18.(单选题)下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问B 重复式提问C 封闭式提问D 情绪化提问答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：19.(单选题) 下列不属于倾听的类型的是（）A 全神贯注B专心倾听C随意倾听D间歇倾听答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：20.(单选题) 对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）A坐立不安者 B 有耳无心者C断章取义者D情感冷漠者答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：21.(单选题) 语言信息与非语言信息的关联性不包括（）2A 重复B 代替C 类比D 强调答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：22.(单选题) 非语言信息的沟通功能不包括（）A 态度信息B 心理信息C 相关信息D 无关信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：23.(单选题) 沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A 55%B 30%C 7%D 38%答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：24.(单选题) 迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A 自然环境B 时间C 副语言D 空间利用答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：25.(单选题) 开放式形体暗示的表现是（）A 紧缩双臂B 夹紧双腿C 伸展双手D 来回跺脚答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：26.(单选题) 音质的解析内容不包括（）A 声调B 音高C 音色D 重音答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：27.(单选题) 影响沟通距离的因素不包括（）A 地位的影响B 个性的因素C 人与人间的熟知程度D 价值观答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：28.(单选题) 即兴发言不包括（）A 颁奖辞B 祝酒辞C 欢迎辞D 书面演讲答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：29.(单选题) 根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A比较型B交流型C分析型D告知型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：30.(单选题) 演讲的准备工作不包括（）A计划演讲的过程B选择适当的演讲方式C使用有效的道具 D 临场发挥答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：31.(单选题) 成功的演讲策略不包括（）A熟悉演讲内容 B 内容丰富，吸引听众注意力C 联系社会热点，引发听众思考D较少与听众互动答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：32.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A 更加个性化B 适合传达事实和意见C 便于存档保管D 便于回顾复杂或困难的信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：33.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A难以控制时间B难以进行快速思考 C 耗时D信息难以收回答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：34.(单选题) 下列属于商务写作的特征的是A严谨正式B多有修饰C读者多层面D运用变换的人称答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：35.(单选题) 出色的商务信函的特点不包括（）A清晰B目的明确 C 完整D陈述婉转2答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：36.(单选题) 下列属于良好形象型的语气的选项是（）A我们会尽快送货 B 所附账单有误C我不懂你是什么意思D无法保证货物时间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：37.(单选题) 不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）A掌握各种写作技巧B树立写作的自信心C积极参加公司的活动D减少交流答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：38.(单选题) 边听汇报边思考属于（）A 外向型B内向型C直觉型 D 知觉型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：39.(单选题) 个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A冲突B冲突管理 C 挫折D对抗答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：40.(单选题) 冲突的类型不包括（）A 内心冲突B 外部冲突C人际冲突D组织冲突答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：41.(单选题) 目标冲突的类型不包括（）A取-取冲突B舍-舍冲突C取-舍冲突D以上三项皆不是答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：42.(单选题) 潜在冲突不包括（）A 沟通方面B组织方面C环境因素D个人因素答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：43.(单选题) 冲突的积极作用包括（）A 影响员工心理健康B化解积怨C阻碍组织目标的实现D造成组织不信任答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：44.(单选题) 人际冲突的处理方式不包括（）A 回避B 对抗C迎合D中立答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：45.(单选题) “你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）A 冲突激化策略B 避免冲突策略C减少冲突策略D维持冲突策略答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：46.(单选题) 组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）A纵向沟通B上行沟通C下行沟通D以上三项皆不是答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：47.(单选题) 下列哪一项不属于上行沟通的作用（）A提供了员工参与管理的机会B缓解工作压力C提高企业创新能力D激发员工创造力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：48.(单选题) 下行沟通的形式包括（）A公司年报B意见反馈系统C员工座谈会D巡视员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：49.(单选题) 下行沟通的障碍不包括（）A沟通风格与情境不一致 B 接收者沟通技能上的障碍C不善倾听D信息失真2答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：50.(单选题) 下行沟通的策略包括（）A 建立信任B 采用走动管理C 改革管理体制，让员工参与进来D 制定沟通计划答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：51.(单选题) 提升沟通效率的方法不包括（）A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：52.(单选题) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化B 员工关系恶化C 内部勾通机制不健全D 信息失真答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：53.(单选题) 下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作B 减少部门间摩擦C 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：54.(单选题) 下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力D 缓解工作压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：55.(单选题) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A 会议B 备忘录C 信函D 报告答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：56.(单选题) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A部门本位主义B性格冲突C猜忌和恐惧D对公司组织结构的偏见答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：57.(单选题) 一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A换位思考B“内部顾客”理念C选择准确的沟通形式D设立沟通官员，制造直线权力压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：58.(单选题) 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A横向沟通B管理沟通C纵向沟通D冲突沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：59.(单选题) 组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）A会议沟通B横向沟通C纵向沟通D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：60.(单选题) 由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）A团队沟通 B 会议沟通C横向沟通D纵向沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：61.(单选题) 团队沟通的主要因素不包括（）A 团队成员的角色分担B团队内成文的规范C团队领导者的个人风格D团队成员数量答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：62.(单选题) 团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）A沉默型B权威型C一致型D少数人联合型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：63.(单选题) 团队决策的模式不包括（）2A 议会讨论法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 个体思维法答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：64.(单选题) 冥想法的做法不包括（）A 确定问题的范围B 提出可能的解决办法C 实施最佳方案D 用统计的方法处理问题 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：65.(单选题) 小型团队产生创意最流行的决策模式是（）A 议会讨论法B 冥想法C 头脑风暴法D 德尔菲法答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：66.(单选题) 有效团队的沟通策略不包括（）A 调整队员构成B 帮助团队成员理解并遵守规范C 采用民主型的领导风格D 维护既有规章制度答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：67.(单选题) 会议的类型不包括（）A 谈判B 通知C 决策D 讨论答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：68.(单选题) 会议的目的不包括（）A 交流信息B 战略联盟C 解决问题D 做出决策答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：69.(单选题) 会前准备工作一般不包括（）A 明确会议的必要性B 明确会议目标C 监督和检查D 确定与会人员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：70.(单选题) 会议议程的设计原则不包括（）A表明议题B确定主次 C 适时调整D仓促决策答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：71.(单选题) 主持人的职责不包括（）A 起草议程B 创造合适氛围C 评估会议结果D积极参与会谈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：72.(单选题) 会议秘书的职责包括（）A确定行动和职责B宣布会议结束C全力贯彻会议精神 D 写会议备忘录答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：73.(单选题) 与会者的职责不包括（）A记录会议时间B明确会议时间和地点C倾听别人的观点D明确会议主题答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：74.(单选题) 为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）A会议沟通B面谈C书面沟通D横向沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：75.(单选题) 面谈的目的不包括（）A为了选择适当人员完成特定工作B换位思考C解决问题D纠正工作表现答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：76.(单选题) 面谈实施不包括下列哪个阶段（）A营造氛围B交代目的C提问D总结答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：77.(单选题) 面谈起始步骤最为关键的环节是（）2A信息收集的面谈B信息发布的面谈C解决问题的面谈D评估结果的面谈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：78.(单选题) 面试的一般程序不包括（）A工作分析B确定目标 C 咨询评估D编制面试问题答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：79.(单选题) 在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（）A只问与工作有关的问题 B 不要过早做出判断C注意非语言行为D掌握面试时间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：80.(单选题) 面谈者需要掌握的技巧不包括（）A营造轻松融洽的气氛B保持客观心态 C 以我为主D充分利用非语言沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：81.(单选题) 拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）A跨文化沟通 B 会议沟通C书面沟通D团队沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：82.(单选题) 跨文化沟通的障碍不包括（）A语言和非语言B信仰与行为C思维方式差异D文化的多样性答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：83.(单选题) 对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（）A信仰与行为 B 文化多样性C价值观D语言与非语言答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：84.(单选题) “clever”一词在以下哪个国家被用作贬义词（）A美国B英国C法国D日本答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：85.(单选题) 见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（）A中国 B 法国C日本D巴西答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：86.(单选题) 跨文化沟通的渠道一般不包括（）A火车B航空C电话D信件答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：87.(单选题) 人们沟通中赖以成功的两个重要因素是（）A语言和非语言B信仰与行为C文化与传统D价值观与思维方式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：88.(单选题) 企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）A网络沟通B会议沟通C跨文化沟通D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：89.(单选题) 在宏观层面，IT对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（）A不破不立，不进则退B生命不息，奋斗不止 C 三网并举D团队协作，互动共荣答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：90.(单选题) Extranet的作用不包括（）A 商业信息传播B在线用户服务C企业间电子商务服务D公共服务信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：91.(单选题) 网络沟通的主要形式不包括（）A电子邮件B网络电话C网络传真D书面信函2答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：92.(单选题) 公司借助内部网络新闻发布系统出版电子刊物来代替传统的内部刊物的沟通形式称作（） A 电子邮件 B 网络电话 C 网络传真 D 网络新闻发布答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：93.(单选题) 网络沟通的优势不包括（）A 大大降低了沟通成本B 使工作便利化C 安全性好D 提升了信息存储空间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：94.(单选题) 网络沟通存在的问题不包括（）A 沟通信息呈超负荷状态B 纵向沟通弱化，横向沟通扩张C 纵向沟通扩张，横向沟通弱化D 口头沟通受到极大限制答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：95.(单选题) 在一些公司，管理者会重新审视与设计公司的管理沟通系统和通信程序，有效控制了成本，这体现了网络沟通的（）策略。
管理沟通习题及答案
（1）个人对待人际冲突的态度不包括( )A回避B对抗C妥协D暴力正确答案:D（2）沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( ) A非正式沟通B正式沟通C书面沟通D口头沟通正确答案:C（3）在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A社交距离B亲密距离C私人距离D公众距离正确答案:B（4）冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:A（5）以下属于横向沟通的策略的是( )A迎合不对抗B对抗不妥协C妥协不对抗D设立沟通官员，制造直线权力压力正确答案:D（6）下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A管理者展示的沟通风格与情境不一致B接收者沟通技能上的障碍C猜疑、威胁和恐惧D不善倾听正确答案:C（7）人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A11：00~13：00B7：30~10：30C13：00~15：30D18：00~20：00正确答案:A（8）下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A明确会议目的B限制发言时间C对参加人员有选择性D会上分发会议文件正确答案:D（9）有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A全渠道型沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:A（10）下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。
A过度加工B表达模糊C知觉偏差D心理障碍正确答案:B（11）听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( ) A选择性注意B深入性引导C专业性提问D开放式问题正确答案:A（12）冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A回避B对抗C妥协D合作正确答案:C（13）对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A回避式C迎合式D合作式正确答案:A（14）有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )A书面沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:C（15）重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A研究性阅读B广泛性阅读C深入性阅读D目的性阅读正确答案:A（16）在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )A引导性问题C专业性问题D开放式问题正确答案:D（17）在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )A应用文B议论文C生活文书D正式文书正确答案:C（18）有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A动员全员B分配任务C指挥工作D控制进度正确答案:B（19）冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )A迎合B对抗C妥协D合作正确答案:A（20）冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:D（21）冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:B（22）组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。