小区物业管理和服务社会实践报告
小区物业管理和服务社会实践报告
随着城市化进程的加速，人们居住的小区物业管理和服务越来越受到人们的关注。小区物业管理和服务社会实践是一项具有非常重要意义的社会活动，它既有利于提高小区居民的生活品质，也有助于促进社会和谐发展。本篇报告将探讨小区物业管理和服务社会实践的意义、实践过程和效果，并进行一定的反思。
一、小区物业管理和服务的意义
小区物业管理和服务的意义非常重大。首先，它有助于提高小区居民的生活品质。正常的物业管理和服务可以为小区居民提供干净、整洁、舒适的生活环境，确保小区的安全和稳定。此外，它还能够提供一系列配套服务，如维修、保洁、保安等，让居民的生活更加便利和舒适。其次，小区物业管理和服务有助于促进社会和谐发展。良好的小区物业管理和服务可以促进邻里之间的相互了解和信任，缩短社会距离，增强社区凝聚力，促进社会文明和谐。最后，它还能够促进城市的健康发展。通过优良的小区物业管理和服务，可以提高城市综合素质，增强城市的竞争力，从而促进城市健康发展。
二、实践过程
我所参与的小区物业管理和服务社会实践是在一个较为老旧的小区进行的。在实践过程中，我们依次开展了以下活动。
1.调研和分析工作：首先，我们对小区物业管理和服务的现状
进行了调研和分析。通过问卷调查、实地考察等方式，了解了小区居民的需求和对物业管理的评价，并分析了小区物业管理和服务存在的问题和不足之处。通过这一过程，我们得到了大量的实践与分析经验，有助于我们掌握小区物业管理和服务的相关知识。
2.宣传和推广工作：接下来，我们进行了宣传和推广工作。通
过在物业管理公司、小区业主委员会、入住小区内等地方进行宣传，向居民介绍小区物业管理和服务的相关信息和优势，并鼓励居民参与到小区物业管理和服务中来。
3.环境整治工作：随后，我们开展了一系列的环境整治工作。
我们先从小区的垃圾分类工作入手，采取请专业公司清理垃圾、设置分类垃圾桶等措施，大幅提高了小区的环境整洁度。此外，我们还对小区的公共设施进行了整修和更新，为小区居民提供一个更加舒适的居住环境。
4.服务管理工作：最后，我们进行了一系列的服务管理工作。
我们从物业公司服务人员和业主居民人员入手，采取定时培训、互动交流等措施来提高服务人员的服务质量和技能水平，同时也鼓励业主居民积极参与小区的管理和服务，提高居民对物业管理的满意度。
三、实践效果
通过我们的努力，在小区物业管理和服务社会实践中，我们取得了许多显著的效果。
1.居民的满意度显著提高：我们的环境整治工作得到了小区居民的广泛认可和赞赏，小区的环境整洁度得到了很大提高，同时我们的服务管理工作也得到了成功实施，小区居民对物业管理和服务的评价显著提高。
2.小区的文化信息和互动交流得到提升:在物业公司定期组织的小区活动中，居民之间有了更多的交流互动，业主委员会与物业公司沟通联系更有效，小区的事务处理更加高效。
3.工作的经验和知识得到了提升:通过我们参加小区物业管理和服务社会实践，我们的理论知识得到了深入了解，实践能力得到了提升，人际交往能力得到了增强，同时我们还学习到了许多实用的和有益的经验。
四、反思
通过实践，我们深刻认识到了小区物业管理和服务的重要性，并获得了非常宝贵的实践经验。但同时，我们也发现了一些不足之处和需要改进的地方。例如，在环境整治方面，我们在进行垃圾分类和回收工作时，缺乏人员引导力度不够，导致垃圾无法合理分配，难以实现垃圾分类的目标。在服务管理方面，我们在服务质量提升方面可以进一步加强，例如更加注重服务人员队伍的建设和培训等。在小区活动开展方面，考虑道德观念与社会价值观方面也需要进一步深入分析和挖掘。
总之，小区物业管理和服务社会实践对于提高小区居民的生活
品质、促进社会和谐发展、促进城市健康发展具有重要的意义。我们要积极参与小区物业管理和服务，发挥自己的专业知识和实际操作能力，为小区居民提供优质的物业管理和服务。同时，我们也要不断反思和改进实践工作中的不足之处，为小区物业管理和服务创造一个更加优质的环境。
关于物业的社会实践报告9篇
关于物业的社会实践报告9篇 我是来__物业管理有限公司实习的__大学高职学院物业__级的__同学，在一个月的实习期内，用我的实际行动，给公司全体员工留下了深刻的印象。 我们__物业公司隶属于新疆__股份有限公司，位于__市__路与__路交汇处，是__齐市商业最繁华、人员最集中的场所，__物业公司主要对___大厦、___中学、___中学、___医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高我来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，我和公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，我受到了公司员工的一致好评。 公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，我这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。 虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但我在工作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力，都真实体现了我对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。 我被分配在各部门实习后，我能够迅速进入工作角色，虚心
向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并认真运用到实际工作之中，同时经常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的认识，实习后期，能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时，我与部门其他员工一样值班、加班，在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，认真巡查大厦设施设备和安全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工作实践中锻炼了意志;在工程部实习期间，我认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项，同时，与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，我不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作非常紧张，我充分利用业余时间(甚至放弃了公司给予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。我在这次的实习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为我今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。 这次实习，我是第一次接触物业管理，虽然我很认真、很努
某地居住小区物业管理状况的社会实践调查报告(精选多篇)
某地居住小区物业管理状况的社会实践调查报告(精选多篇) 第一篇：某地居住小区物业管理状况的社会实践调查报告 一社会实践调查题目：苏州居住小区物业管理状况 二调查小组成员 系别：外语系系别：建筑系 班级：英师1201班班级：城规 1202 班 姓名：李西姓名：姚小莫 三社会实践调查目的： 相对时间较长的寒假对我们大学生来说是一个了解社会的好机会。实践调查作为每个大学生的必修课可观要求我们要了解社会，研究社会，弥补教科书的不足。我们知道书上的知识大都理论性较强,知识真正用到工作中就需实践调查这一重要 环节。而且通过这一实践的过程我们不仅能丰富知识，提高自身分析和解决问题的能力，还能提高各人的综合素质。 四社会实践调查的意义： 小区物业管理的成败直接明显得影响着小区居民的居住质量与生活环境,特别 是现阶段人们生活压力大,工作繁忙,更希望在自家室外有个安静,舒适的小区环境。小区物业管理的好坏也是人们购房的一个参考因素。本次调查的目的是通过对苏州市区不同层次的小区物业调查了解小区物业管理的基本常识,所受制约因素,并试图找到现阶段解决小区物业管理矛盾的一些有效途径。 五社会实践调查对象与形式： 针对苏州市区现在居民的住房条件,我们拟对四个不同层次和形式的小区进行 抽样调查。 苏州居住小区类型表现特征代表小区名称抽样标本 老新村大都建于上世纪70年代末80年代初，基础硬件较差娄江新村、苏安新村、永林新村（部分）、东港新村（部分）、里河新村、南环新村等娄江新村街坊改造小区一般是上世纪90年代至今老街坊经改造而成,以造型传统的新 式公房为主敬文里、打线里、石桥里等敬文里小区 古城区新建小区古城区高档安全小区,管理较严格,房屋造型以传统多层为主，但楼层不高（受园林地带保护古风貌的限制）华阳里、兰亭苑、狮林苑、桐芳苑、园林小区等华阳里小区 园区、新区楼盘大都兴建时间较晚,楼层较多,设施齐全,位于苏州经济最为发达的工业园区,小区物业往往由开发商自行管理,自成品牌新城花园、贵都花园、 多味花园、邑翠华庭、嘉多丽花园、今日家园、锦华苑、馨泰花园、等新城花园调查形式 ①与物业管理人员交谈,咨询,填写物业管理调查表
小区物业管理和服务社会实践报告
小区物业管理和服务社会实践报告 随着城市化进程的加速，人们居住的小区物业管理和服务越来越受到人们的关注。小区物业管理和服务社会实践是一项具有非常重要意义的社会活动，它既有利于提高小区居民的生活品质，也有助于促进社会和谐发展。本篇报告将探讨小区物业管理和服务社会实践的意义、实践过程和效果，并进行一定的反思。 一、小区物业管理和服务的意义 小区物业管理和服务的意义非常重大。首先，它有助于提高小区居民的生活品质。正常的物业管理和服务可以为小区居民提供干净、整洁、舒适的生活环境，确保小区的安全和稳定。此外，它还能够提供一系列配套服务，如维修、保洁、保安等，让居民的生活更加便利和舒适。其次，小区物业管理和服务有助于促进社会和谐发展。良好的小区物业管理和服务可以促进邻里之间的相互了解和信任，缩短社会距离，增强社区凝聚力，促进社会文明和谐。最后，它还能够促进城市的健康发展。通过优良的小区物业管理和服务，可以提高城市综合素质，增强城市的竞争力，从而促进城市健康发展。 二、实践过程 我所参与的小区物业管理和服务社会实践是在一个较为老旧的小区进行的。在实践过程中，我们依次开展了以下活动。 1.调研和分析工作：首先，我们对小区物业管理和服务的现状
进行了调研和分析。通过问卷调查、实地考察等方式，了解了小区居民的需求和对物业管理的评价，并分析了小区物业管理和服务存在的问题和不足之处。通过这一过程，我们得到了大量的实践与分析经验，有助于我们掌握小区物业管理和服务的相关知识。 2.宣传和推广工作：接下来，我们进行了宣传和推广工作。通 过在物业管理公司、小区业主委员会、入住小区内等地方进行宣传，向居民介绍小区物业管理和服务的相关信息和优势，并鼓励居民参与到小区物业管理和服务中来。 3.环境整治工作：随后，我们开展了一系列的环境整治工作。 我们先从小区的垃圾分类工作入手，采取请专业公司清理垃圾、设置分类垃圾桶等措施，大幅提高了小区的环境整洁度。此外，我们还对小区的公共设施进行了整修和更新，为小区居民提供一个更加舒适的居住环境。 4.服务管理工作：最后，我们进行了一系列的服务管理工作。 我们从物业公司服务人员和业主居民人员入手，采取定时培训、互动交流等措施来提高服务人员的服务质量和技能水平，同时也鼓励业主居民积极参与小区的管理和服务，提高居民对物业管理的满意度。 三、实践效果 通过我们的努力，在小区物业管理和服务社会实践中，我们取得了许多显著的效果。
社会实践报告 物业(完整版)
社会实践报告物业 社会实践报告物业 第一篇： 暑期社会实践实习报告（物业公司） 罗马法学家塞尔苏斯曾说过： “法乃善与正义之科学。”然而对于善与正义的把握却离不开经验的积累。甚至有人毫不夸张地说： 法律的生命在于经验。对于一个研读法律的学生来说，只是具备了一定的理论功底还是远远不足以解决实践中出现的许许多多法律问题。法学不仅仅是一门科学，它更是一种技巧，一门艺术，需要我们在实践中不断地摸索与积累经验。作为一个法律学习者，我也像所有学法律专业的同学一样。怀揣着一颗见义勇为，公平正义的心来面对生活和周围的事物。 邓爷爷说过；“真理是检验实践标准的唯一标准，”这也在一定程度上强调了实践的重要性，今年是我大学的第二个暑期生活，也是我第二次进绿城物业实习，虽然我学的是法律专业看似和物业没有多大关系。可是通过这将进4个月的实习生活，让我明白了法律无处不在，而学会把我学过的法律知识运用到生活中对于我们法律学习者来说至关重要。 首先，我简单的介绍一下物业公司的运行，物业管理是一个重要的概念，这是我们深入了解物业公司的关键所在。 物业管理（propert management），受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿
化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。在这个概念中涉及到了合同，这不得不说明法律与我们接触到的生活息息相关。离开了法律。我们的每一项管理工作将很难开展。 下面我就针对我在物业公司的实习生活与法律联系比较紧密的东西与大家分享一下。 实习生活一 在实习工作中。我们遇到了一件比较赤手的案子，一个路人从小区穿过，当时风比较大，天比较晚。回想起来还下着蒙蒙细雨。不幸的事情发生了。路人被从空中掉下来的花瓶砸伤了头，当时小区内的保安都惊呆了，感到很害怕。我们的保安迅速拨打了急救电话，病人很快被送进医院，事情远远没有我们想的那么简单，受伤者的家属把我们物业告上了法庭。我们在查追案子的时候，调取监控录像的时候发现花盆掉落的具体位置并不清楚，由于家家户户都中了很多花，而且大家都不知道自己具体种了几盆花，大家都不承认是从他们家掉落的，我们当时都想不到解决的途径，当时还有同事问我是法官该如何判案子，我当时也不知道怎么回答，后来法院在判案子的时候下达的结果是由每家只要种了花的都得赔，我觉得这个案子就处理的很公平。问题在一定程度上等到了解决。这也是我第一次切身的体会到物业与法律的紧密型。受益匪浅啊。 实习生活二 第二个案子也是涉及到业主和物业公司的。当时一个业主把车子停在了小区内非物业管理的固定停车场。第二天业主的车子被盗了。业主跑过来找物业扯皮。我们当时的态度很坚决，坚决不赔，这个东
物业社会实践报告4篇
物业社会实践报告4篇 xxxx物业管理公司是中航工业xx飞行控制有限责任公司下属的 专门的物业公司。中航工业xx飞行控制有限责任公司是中国第一座 自动驾驶仪研制和生产企业，是我国航空工业自动飞行控制系统及 部件产品研制、生产、服务的专业化企业。主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾驶仪、控制增稳系统、电动舵机等产品。作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员工 的老牌企业，公司也同其他大中型企业一样，为附属的家属福利区 配置了正规的物业公司。在xxxx物业管理公司志愿实习期间，我对 物业公司有了进一步的了解。 物业管理公司属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的 约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。主要 服务内容包括：1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;2、 房屋设备、设施的管理;3、环境卫生的管理;4、绿化管理;5、配合 公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;6、车 辆道路管理;7、公众代办性质的服务;除此之外还包括一些针对性的 专项服务：如金融服务、经纪中介等，还有一些客户委托的特约业务。 而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负 责办理住户入住及装修手续;2、处理住户日常报修、投诉工作;3、 负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作;4、负 责小区日常工作巡查、监督工作;5、负责一般通知及文稿的草拟、 打印、校对工作;6、协助做好小区文化活动和宣传工作等等。 本来以我以往的经验，以为物业公司的工作是规律的轻松的，是稍加培训就可以轻松胜任的。但是经过这些天的实践，才小窥到物 业公司工作人员的辛苦之处。
物业社会实践报告4篇
物业社会实践报告4篇 而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住户入住及装修手续;2、处理住户日常报修、投诉工作;3、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作;4、负责小区日常工作巡查、监督工作;5、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作;6、协助做好小区文化活动和宣传工作等等。 本来以我以往的经验，以为物业公司的工作是规律的轻松的，是稍加培训就可以轻松胜任的。但是经过这些天的实践，才小窥到物业公司工作人员的辛苦之处。 实习的前两天，主要都是在帮助其他工作人员在整理新房的入住和装修手续等文件，或是模仿之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知，帮助他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣传海报等等，基本上处在观摩学习的状态。时不时就会有工作人员讲起我手上拿到的文件所涉及的具体事件，比如前不久，小区的新楼装修期间，有住户擅自在承重墙开门造成的非常严重的安全隐患，导致邻里之间的巨大争执，最终是由物业公司的工作人员按《物权法》的相关规定和小区物业管理的原则进行了调解并将事件报告有关部门，对擅自开门的住户进行了严厉的批评和处罚。就在这两天，就有几起投诉，包括对邻居深夜噪音的投诉和对工地施工的投诉，公司立即派出了相关的人员前往被投诉的居民和工地进行调查、核实，并且都在当天就和睦地达成了口头协议。
可是风平浪静的日子也没过多久。随着经济收入的提高，小区内的私家车越来越多，而由停车位导致的争端也越来越多。老员工杨叔给我介绍说，就在5年以前，小区里还没有划停车位，那时候空地多，车少，车进了小区想停到哪里都行，哪有人想到过去建停车场?现在楼越盖越多，车也越来越多，有的老楼房一栋楼上一个单元12户，家家都有车，满打满算一共就楼下两三个停车位，肯定要出问题的。这天上午就有业主来物业投诉说，停车位被占了好几天，根本找不到车主，害得自己车停到离家好远的地方，业主看起来非常生气。好在物业公司处理此类事件已经比较有经验了，在安抚了业主的情绪后，派出了两个工作人员去实地调查情况并且尝试联系车主，我也跟随他们前往，最终在发现事情属实并且联系不到车主的情况下，用停车位的地锁锁住了占位车辆，并且留下了一张通知。当天下午，业主便匆忙赶到物业公司，开始也显得非常生气，因为他是临时来探访友人，不知道小区的相关规定，临走的时候发现车被锁住，十分不解。但经过工作人员的教育之后，也理解了小区的规定，并且向业主和物业公司道了歉。当然，物业公司也像业主道了歉，以为这毕竟是物业公司的失职，夜间对停车位的巡查显然没有到位。当晚，我又跟随工作人员，对整个小区的停车车辆进行了核对，又发现了两辆不按规定停车的车辆，在第二天都及时的进行了处理，在第二天夜间，我主动请缨，独自完成了当天巡查，低调地在停车登记表格上签上了其他工作人员的名，深藏功与名。不过就这件事我也发现了该物业公司
物业管理实习报告3篇
物业管理实习报告3篇 物业管理实习报告3篇 物业管理实习报告篇1 光阴荏苒，转眼已至2022年岁末。我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我管理处2022年主要工作总结如下： 一、今年完成的重点工作 1、管理处的筹建及人员招聘 为使管理处的工作有序开展，首先是要招聘及储备人才，先定位各个部门主管，后招聘基层人员，使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转，很好的完成了整个人员架构体系的建立。 2、交房前期介入及装修管理工作： （1）管理处自筹建起，为尽快熟悉小区施工情况，前期管理人员对整个二期的工程图纸进行了详细的查看，并深入工地对基础施工及配套设施进行了跟踪和了解，掌握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。 （2）为使交房工作顺利开展，在公司领导的指导和帮助下，对原有的《业主手册》进行了修订，管理处制订了详细的《入住方案》，并根据现有情况整理和编写了大量入住资料及准备文件，如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、《交接验收表》等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。 （3）目前前来办理交房手续业主共计某某户，办理装修手续业主某某户，随着交房工作的结束，又迎来了集中装修期。所以装修管理工作更是重之又重，为保证房屋风格及外立面不被破坏。管理处做了大量的工作，根据小区实际情况与相关法例法规要求，我们制订了详细的装修管理须知及规定，如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。从严把好装修申请审批
物业管理实习总结报告最新10篇
物业管理实习总结报告最新10篇 推荐文章 物业管理员实习报告热度：物业管理实习感悟热度：物业管理实习心得热度：物业管理公司的实习收获热度：幼儿园实习个人鉴定评语（11篇）热度： 随着物业管理行业的蓬勃发展,社会对物业管理专业人才的需求与日俱增，关于物业管理实习的报告该怎么写呢?下面是小编为大家整理的物业管理实习总结报告最新10篇，希望大家喜欢。 物业管理实习总结报告篇1 我与同学到____物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结： 一、优化客户管理和服务流程。 物业管理利用“一站式服务”WEB系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管
物业实习报告(共5篇)
物业实习报告（共5篇） 一．实践对象的基本情况 文昌万华物业管理有限公司琼海分公司位于琼海市内最繁华的街道元亨街，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业。 近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍。。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发展道路。公司承诺：严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务，进一步提升企业形象，精心打造“新桥物业”的企业品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。二．实践的目的和意义 “实践是检验真理的唯一标准”。我在万华物业管理企业开展实践工作，主要的目的是为了把自己所学的知识用到实践中去，做到知识与实践相结合；也为了了解物业管理这个行业的管理形式，及其管理方法。物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实践中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与
物业管理实习报告（精选22篇）
物业管理实习报告（精选22篇） 物业管理实习报告 什么是实习报告？ 实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。 物业管理实习报告（精选22篇） 接地气的实习生活已经告一段落，我们肯定学习到了不少学问，需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。那么什么样的实习报告才是好的实习报告呢？以下是小编为大家整理的物业管理实习报告（精选22篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 物业管理实习报告1 为培养我们对专业的认识，提高实践动手能力，xx大学应用技术学院的xxx和xx老师组织我们部分在校生于9月2日起在4线车经过的各个物业公司实习，xxx和我分在一组，定于xxxx的xx物业公司实习。 xx名苑于20xx年交付使用，一共有八栋楼，其中有六栋是22层的高层，楼的风格是点式楼每层有六到八户，有两部电梯供上下楼使用。为其服务的xx物业公司有比较完善的部门系统，办公楼在G栋办公室在4楼，工作人员七人，分别为财政类会计，管理类办公室主任，还有园林、仓库管理员和3名楼宇管理员；工程部在五楼，分为水电类检修人员无土木类；六楼是食堂工作人员一人，主要为公司15名人员提供午餐；七楼是经理董事长办公室；另外在H栋附近有一平房位保安部，室内有完善的监控设备设施提供对车行道、社区广场、电梯等处24小时的监控，外设北门、南门、东门三名定点保安和社区内巡逻保安一名。 实习期间我们学习了许多简单而且实用的技能： 1、整理内务。 适用范围主要是用于新成立、新接受的物业公司。要求把在工程内平面图、立面图、剖面图、详图等，由各个尺寸折成A4大小，并且
物业管理理论与实务社会实践报告(五篇范例)[修改版]
第一篇：物业管理理论与实务社会实践报告 物业管理理论与实务社会实践报告 我们怀着无比憧憬的心情迎来了《物业管理理论与实务》的社会实践周，王老师的安排让我们很兴奋，我们终于可以与物业管理的一线人员来个亲密接触了，也终于可以深入一线，好好的看一看、学一学他们物业管理一线岗位人员究竟做什么，整个的物业公司的发展现状。 我们实习的第一天在大润发，可别以为我们是简单的逛超市，我们在做社会实践调查，因为超市里的人有的很可能是业主嘛。通过这次社会调查，我们发现：有的业主对于一些物业管理的常识性问题还不太明白，有的业主对于所在社区的物业管理或活动不积极主动。物业管理在人们的眼中仍是一个打扫卫生、安保、修理的代名词。对此，我们感到物业在我国刚刚发展起来，还不完善，社区的管理不仅是街道办事处简单的行政管理，还与物业公司、每个业主息息相关。物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。业主对物业管理的不够了解，使其丧失了一些业主的权利。当然也与业主积极性不高、民主意识不浓有关。比如定期召开的业主委员会，业主委员会由业主大会选举产生，在房地产行政主管部门备案。业主委员会是业主大会的常设机构，代表业主利益，实现业主自治日常管理。对业主大会负责，也就是对全体业主负责。但在调查中，我们发现，有的业主对于业主委员会了解不多更别提积极参与其中。 最让我们期待的是在金日紫都的实习，我们到了新时代物业，他们的6S服务让我们很是尊敬，公司的定位和企业形象深入人心，郑主任给我们讲述新时代物业的状况也让我们大开眼界，原来现代物业发展的那么好，那么人性化管理。 居住在小区，安全是第一位的，智能化管理充分保证业主的生命财产安全。在安保部，我们参观了他们的监控室，是在先进的很，几乎没有安全死角，拨号就可以看到任何一个监控摄像头的状况，也可以与住户可视频对话。每一单元都有可视频对话，业主确认身份后方可进来，这样就保证了业主的安全，在大门，安装了蓝牙，业主的车安打开蓝牙，在即将开到门口时就自动开门，很是神奇，在门口的值班室也有一部可视频对话机，再不能确认来访者身份时，可以拨号给业主，让业主确认来访者身份。这样，就能进一步确认来访者身份了。安保部的主管给我们看了一张磁卡，他的卡可以打开所有的门，一般业主也有自己的一张卡，打卡进出，安保主管试着不用卡直接把门强行打开，门没有打开，是用了电磁锁。 我们又和客服部的人员一起实习，工作就是查看每栋楼的业主的装修进度。有一家业主装修完毕，要报退装修押金，客服验房时，发现家有一处防盗窗的颜色不合格，因为金日紫都是高档小区，其整体的风格以咖啡色为主。不允许业主私自的更改门窗颜色，物业跟开发商也是签订了合同，保证管理落实。客服部的王姐很是客气的劝其更改颜色，业主也答应了。随后我们巡检的过程中，遇到了一业主举报：邻居装修到9点，扰乱她休息，但是她不确定是隔壁还是楼下。 我们仔细一听，有装修的声音，因为住户少，我们觉得就是1206的住户，因为附近不是没人住就是没有装修，而且他家正在装修。我们进去，果然正在装修，王姐就说，有人举报你们加班装修，扰民，那个男业主不承认，说最晚装修到晚上5点。我们也没办法，只好记录下来，晚上让值班的工作人员查看。 对于类似的事情，王姐给我们讲了很多，客服人员的服务态度一定要好，不管业主说什么，都不能顶
2020年最新物业社会实践报告范文5篇
2020年最新物业社会实践报告范文5 篇 2020年最新物业社会实践报告范文(一) 一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水
物业社会实践报告
物业社会实践报告 篇一：物业社会实践报告 随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。 但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就
铸造了中国物业的“巨无霸” 。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。 (1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。 (2)、规章制度不健全。主要包括对内( 员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等) (3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没 有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无 时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。 (4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不
物业实践报告【三篇】
物业实践报告【三篇】 篇一 一实践单位简介 贵州大地联创物业服务有限责任公司于2002年10月18日成立， 具有独立法人资格，注资500万资金，拥有国家二级物业管理资质。 是从事物业管理服务的专业公司。以“至真至诚，尽善尽美”为服务 宗旨，一“致力于每个细节”为服务理念。物业类型涵盖高档公寓、 别墅、写字楼、商业、住宅。贵州大地联创物业服务有限责任公司有 着高效的工作效率和服务质量，为此公司聘请了拥有丰富的理论和实 践经验的酒店服务人才，搭建了精干的专业队伍，将五酒店的服务理 念植根与物业服务中。公司中高层管理团队平均年龄30岁，专业涉及 物业管理、企业管理、计算机、自动化控制、给排水、电器等诸多领域，不但具有丰富的专业知识和执业资格，还拥有多年的实践经验。 一打造物业行业品牌为己任，致力于每个细节服务，从未松懈。严格 贯彻和执行以“每个细节无微不至”为客户之承诺，以科学的管理手 段和高品质的服务标准服务于业主。为适合专业物业服务的运行，公 司设有行政人事部、品质管控部、工程管理部、财务部、市场拓展部，下设物业客服服务中心和其他分支。公司拥有一支训练有素、经验丰 富的专业技术管理队伍，有规范健全的管理制度，有完善的经营管理 体系，有系统的《客服服务手册》。在多年的经营中，取得客户和使 用人的信赖。 二实践情况报告 2.1实践时间主要工作职责以及其他相关职责 一、办理手续：1负责业主入伙，装修手续办理及其跟进工作 2负责业主房屋设施、公共设施的检查、保修及跟进工作
3即时发现并跟进业主的服务需求。严格执行“一站式”服务态度，跟进 工作认真彻底。 二、费用收缴：1按规定时间向业主派发各种费用的交费通知单 2对延迟交费的业主即时提醒、催缴、按时将费用收缴情况上报服务中心经理 三、业主接待工作：1受理业主来访或电话投诉，详细记录业主的投诉内容 2严格执行“首问责任制”，对业主的投诉就自己职责范围内的问题给予简答或联系相关人员解决，知道事情结束 3将自己无权处理的问题即时上报物业服务中心经理并即时跟进事件处理结果，将结果反馈给业主。 四、协助做好社区活动：1协助服务中心经理编制在社区文化娱乐活动方案 2在经理的领导下做好社区文化的宣传 3根据节日特点对辖区内实行装饰。活跃小区节日气氛 五、其他工作事项：1做好各类文件的分档、建档管理，包括业主资料，服务中心的各类文件资料等 2一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作，并确保即时张贴 3临时性的接待工作 2.2企业评价以及工作中对学校知识技能使用水准 一、企业评价：实践生工作认真负责，积极主动，热线帮主他人，深受业主的喜爱，和同事相处融洽，能准时完成领导安排的工作，是 一名优秀的员工
物业管理实习报告四篇
物业管理实习报告四篇 物业管理实习报告篇1 我与同学到____物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结： 一、优化客户管理和服务流程。 物业管理利用“一站式服务”WEB系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务 管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是
仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。 二、推行、倡导“以人为本”服务理念。 物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。 三、优化安保系统，提高物业管理形象。 保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设
关于物业的社会实践报告
关于物业的社会实践报告 物业的社会实践报告1 自今年6月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。 一、自觉加强学习，努力适应工作。 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责。 （一）耐心细致地做好财务工作。 自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的
财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。 二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。 三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解 掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案管理。 半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
物业管理实习报告(通用8篇)
物业管理实习报告（通用8篇） （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention! 物业管理实习报告（通用8篇） 在人们越来越注重自身素养的今天，报告的使用频率呈上升趋势，不同的报告内容同样也是不同的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是本店铺辛苦为大家带来的物业管理实习报告（通用8篇），希望可以启发、帮助到大家。 物业实习报告篇一 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用