卓越,当当商业模式比较
网站当当与卓越的对比
B2C网站当当与卓越的对比一、前言:21世纪，随着计算机产业和信息技术的迅猛发展，人类走进了一个全新的信息化的时代。
信息化使我们的工作,学习以及娱乐都产生了巨大的改变。
在经济上，信息化对商业活动的影响衍生出了一种全新的商务交易模式——电子商务。
电子商务是以互联网为工具进行的商务活动，它是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的、在电子网络环境下进行各种商务活动的一种方式。
我国在计算机拥有量、互联网用户、网站数等方面飞速增长，同时推动了电子商务的发展。
电子商务的交易模式也呈现出多样化。
B2C,C2C,B2C等各式各样的网站层出不穷，本文将聚焦于B2C类的两大巨头：当当和卓越。
二、正文：(一)背景当当网自1999年11月开通，由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
卓越网成立于2000年，提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货、手机、数码等商品。
总部设在北京，2004年8月卓越被亚马逊全资收购。
卓越和当当是国内领先的综合性B2C 电子商务企业，2004年，国内有50%的网民访问过卓越或当当，其中1/4～1/3 的人购买了商品。
2005年卓越和当当合计占B2C 电子商务28%的市场份额。
2006年卓越网30万种图书音像产品上线，成为全球最大的中文书店之一。
(二)分析1)网站结构当当是左右对成型，卓越是匡字型2)访问速度当当和卓越的速度都很好，在1—2秒左右3)访问人数当当网在公开的招股说明书中披露了公司运营的基本情况。
当当网在2009年有600万活跃用户，2009年每日活跃用户为91万；在今年前9个月，其日均活跃用户增加至124万，今年9月份的日均活跃用户为161万。
谷歌旗下的Doubleclick公布的全球网站4月份独立访问人数TOP1000排行榜，当当流量略高于卓越亚马逊和京东。
当当网与卓越网的对比
当当与卓越亚马逊的对比
小组成员： 小组成员：李美凤 刘东英 彭贝莉 李莹
目录
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当当与卓越亚马逊的简介
当当与卓越亚马逊商业模式的对比
当当与卓越亚马逊经营模式的对比
当当与卓越亚马逊的恶性竞争
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2006.05 北京市委书记刘淇、市长王岐山一行莅临当当网进 北京市委书记刘淇、 行创意文化产业考察 2006.06 当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费 当当网将送货上门，货到付款的服务， 上门收取退换货的服务在全国突破180个城市 上门收取退换货的服务在全国突破 个城市 2006.07 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构 当当网获得第三轮风险投资， DCM、华登国际和 联合投资当当网2700万美元 、华登国际和Alto Global联合投资当当网 联合投资当当网 万美元 2006.07 当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系， 当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系， 并联合推出“线上消费、线下刷卡” 并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务 2006.09 当当网推出电话支付业务 2006.10.25 当当网个性化商品推荐功能正式上线 2007.01.08 当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当 当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资 项目一期工程， 项目总投资500万 当网 项目一期工程 项目总投资 万 2009.11.01 当当网与返还网合作，返还网的会员到当当网购 当当网与返还网合作， 物可以返还6%的现金 物可以返还 的现金
2005.12 当当网荣获“中国互联网产业调查‘B2C网上购物’ 当当网荣获“中国互联网产业调查‘ 网上购物’ 网上购物 第一名、中国互联网产业品牌50强 第一名、中国互联网产业品牌 强”称号网站
当当与卓越的比较
当当网和卓越网的发展历程以及网络声誉，及二者比较，当当网历程当当网()是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
1999年11月，当当网() 正式开通。
成立以来，当当网每年均保持100%高速成长，2009年成长率高达120%。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
卓越历程卓越网历经8年发展，度过电子商务寒冬，踏入电子商务繁荣时代，2007年销售额超过1亿人民币，已逐渐成为B2C行业执牛耳者，卓越网的发展历程又有什么不同之处？有什么可以借鉴的呢？卓越网，于2000年1月由金山软件股份公司分拆，国内顶尖IT企业金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。
卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。
卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
卓越网总部设在北京。
2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。
2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。
2003年11月，广州分公司正式成立。
当当网、京东商城、卓越亚马逊三商家三年内竞争结果预测
当当网、京东商城、卓越亚马逊三商家三年内竞争结果预测一、商业模式（一）当当网：采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
（二）京东商城：当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。
这是洞察市场、精准定位的明智之举。
互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。
这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。
网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。
这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。
京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。
京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念和大胆创新的开拓精神分不开的。
京东商城在发展的过程中，成功开创了很多个行业第一，丰富了电子商务的运作模式。
2009年2月，京东商城尝试出售一系列特色上门服务，包括上门装机服务、电脑故障诊断服务、家电清洗服务等。
当当网与卓越网的比较分析
卓越网与当当网的比较0920941-08 金雪琳以图书交易为主的电子商务形式在中国仅仅扎根才十年时间。
我国第一家网上书店于1997年由杭州市新华书店开办，该店只维持了1年最终便以失败告终。
经过十几年的发展，今天我国的网上书店已经颇具规模，能够在网上买卖图书的网站已经有数百家，并形成了各种不同的发展模式和格局，其营业额在图书零售市场上约占5%。
但是各网上书店的盈利情况良莠不齐，生生死死不计其数，领跑的始终是当当网和卓越亚马逊两家，并且在电子商务B2C行业均独树一帜，占有极大地一份市场并具有极强的市场号召力，在网店经营中也一直保持了优势地位，占据整个网上书店营业额的80%。
当然，他们也是竞争最激烈的两家，业内关于二者盈利与亏损的各种传闻不断，而其正面拼杀也是见血见刀。
一、产生背景当当网1999年11月开通，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越亚马逊总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
二者产生时间大致相同，都是在中国电子商务的大时代来临之初就已经进入市场，把握住了市场前进的导向。
二、经营策略当当几乎是仿照的亚马逊模式。
其角色定位是做一家信息密集型产品的电子零售商。
当当网和卓越网站的比较
当当网和卓越网站的比较一、网站布局及美工比较当当网首页体现功能和美观并重的原则。
页面布局设计较为合理。
首页的左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。
中间是主要的产品广告内容，总体上看，当当网的广告体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
当当把书籍类商品作为主要的版面(其他商品广告比较少)这是一大特色。
而右边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。
整个页面看起来舒服。
卓越网整个首页有很多的信息内容，页面布局设计更注重功能，美观次之。
在搜索产品方面功能很便捷，但产品广告很多，涉及的内容很广，有图书音像软件，家居化妆，消费电子等，没有像当当那么有针对性。
在我个人观点看来，卓越网在刺激反应和感官要素方面不及当当网涉设计得好。
二、两个网站的购买方式和订单系统比较卓越网的订单系统和我们所熟悉的淘宝网大体相同，是主流模式：购物车→送货信息→确认订单→开始支付→选择支付方式(合作方，比如支付宝）→选择银行→网银支付→返回商户网站当当网的订单系统有点非主流，导致有些用户不习惯购物车→送货信息+支付信息→确认订单→开始支付→网银支付→返回商户网站当当网提供的支付方式有：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行电汇5、储蓄卡汇款6、支票支付7、账户余额支付8、电话支付9、当当荣誉顾客卡支付卓越提供的支付方式有：1.货到付款：卓越亚马逊提供的货到付款支付方式支持2种服务：现金支付和移动POS机刷卡。
2.国内银行卡或信用卡在线支付3.国际标准信用卡支付4.支付宝及首信会员帐户在线支付5.招商银行分期付款6.银行电汇7.支票支付8.卓越亚马逊礼品卡在线支付9.电子帐户在线支付10.购买入驻卖家（由卖家销售和配送）的商品需要通过卓越亚马逊的支付方式为订单付款。
综上所述，当当网和卓越亚马逊提供的支付方式都是多种多样的，并且在性质上基本相同。
三、关于当当网和卓越亚马逊物流配送的比较当当网：主要依靠的是第三方物流公司；分布在北京、上海、广州三个中心城市近2万平方米的仓储中心；目前，当当网在全国181个城市拥有签约的物流公司，为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务卓越亚马逊：自主配送；现有三个库房，分布在北京、上海、广州，能够各自辐射到周年的范围；卓越目前自己拥有一家世纪卓越快递公司，北京市内的配送以卓越自己的力量为主，另外卓越还与两家快递公司“风火快递”和“风景同城”保持了长期的合作关系。
比较三种模式网上书店
2010年第1期随着信息技术、通信技术和网络技术的日新月异，在我国涌现出大量的网上书店。
这些网上书店，主要可以归为以下三种模式：即以当当（ ）、卓越()为代表的B2C 模式，以淘宝()、易趣()为代表的C2C 模式，以及各大出版社的邮（网）购平台。
在本文中，笔者将对三种模式网上书店的特点，做出综合的分析与比较。
一、各种模式代表性书店简介当当网（ ）目前面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
它拥有庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
卓越网（)成立发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品，总部设在北京。
卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。
2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为卓越亚马逊()。
淘宝网()是C2C 模式的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办，成立于2003年5月10日，总部设在杭州。
目前业务跨越C2C 与B2C 两大部分。
根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C 市场占据80%以上市场份额。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超过6200万人。
淘宝网把个人拍卖品分为60余种大类，图书只是其中的一部分。
易趣网1999年8月在上海创立。
2002年，易趣网与eBay 结盟，更名为eBay 易趣；2006年12月，eBay 与TOM 在线合作，通过整合双方优势，2007年，两家公司推出为中国市场定制的在线交易平台。
同淘宝相比，易趣网个人拍卖品分类更粗化一些，共分为40余种大类。
二、三种模式网上书店比较第一，物流方式：B2C 模式通过普通快递、加急快递、普通包裹、EMS 等；C2C 模式通过挂号印刷品、非挂号印刷品、普通包裹、普通快递、EMS 等；各大出版社的邮（网）购平台主要为普通包裹或挂号印刷品形式，可与出版社发行部门协商。
淘宝_京东_卓越_当当商业模式的比较
淘宝、京东、当当、凡客商业模式的比较一、商务模式企业背景淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日创办，淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C（商家对消费者）两大部分。
淘宝网是典型的C2C模式，C2C模式最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场建设者，以免费或是比较低廉的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，并且支付系统安全便捷。
2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名首位。
2006年5月10日，淘宝网正式推出全新的B2C（企业对消费者）业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，让商家与消费者面对面的交易，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术与产品创新上，最终让广大消费者受益。
作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家的行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。
京东商城是典型的B2C模式，京东仍坚持纯电子商务模式，相对于激进的零售卖场，京东有着更高效的供应链体系和更低的成本运营方式。
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购火电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款兵收货。
京东商城具体业务环节：采购：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。
京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
当当网的商务模式为典型的B2C。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内注明出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城。
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卓越，当当商业模式比较标题：卓越，当当商业模式比较摘要：本文通过营销理念与策略，服务，盈利模式等方面分别介绍了卓越亚马逊以及当当网的商业运营模式，并将两者进行比较，总结其商业模式的特点与优劣势，并提出一些进一步发展的方向和策略。
关键字：卓越当当商业模式B2C营销Abstract：This article aims to introduce the business model of Amazon and Dangdang, through the aspects of marketing, service and profit model and pare the two panies tosummarize the characteristic of their business model and the advantages and disadvantages of them. In the end , the article suggest some strategies of their future developmentKeyword：Amazon; Dangdang; Business model; B2C; Marketing.目录I卓越亚马逊21.简介22.营销理念与营销策略23.盈利模式34.特色服务3I当当41.简介42.营销理念与营销策略43.盈利模式44.特色服务4II卓越，当当商业模式之比较5IIIB2C电子商务发展态势5IV总结与启示6I卓越亚马逊1.简介卓越亚马逊成立于2000年5月，总部位于，目前已成为全球最大的中文书籍零售商。
同时，卓越亚马逊还为消费者提供多种产品以供选择，包括书籍、音乐、音像和DVD、软件、无线产品和数码相机、玩具和礼物、健康及个人护理等产品，并享受全场无金额限制免运费的服务。
2.营销理念与营销策略卓越亚马逊的营销理念为“天天低价，正品保证”，作为中国电子商务行业的代表，卓越亚马逊始终致力于为消费者提供最低的价格，最丰富的商品和最优质的服务。
并把推进中国电子商务的整体发展作为公司的长期战略目标。
以用户为中心的理念是卓越亚马逊长期以来始终关注的重点，这个理念反映在其支付方式多元化发展、库房扩容、以及免费的物流配送服务等诸多方面。
卓越亚马逊的主营业务为：图书，音像制品，日常用品，数码用品等，每一类都设置了专门的页面，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。
定价方面，卓越亚马逊书店采用了低价和折扣价格策略。
为达到刺激消费者购买的目的，卓越的定价（尤其图书方面）基本在传统书店价格的50%左右，它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润，也就是通过达到规模效应弥补折扣带来的利润减少。
促销方面，卓越亚马逊促销方式有广告、人员推销、公共关系和营业推广。
在卓越亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。
其广告一大特点就是动态实时性。
每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。
卓越亚马逊书店千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴。
由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至做出了承诺：只要你成为卓越亚马逊书店的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，卓越亚马逊书店将支付给你15%的介绍费。
3.盈利模式卓越亚马逊的盈利来源于四个方面：店中店租金，广告收入，会员费收入，交易抽成。
对于电子商务来说，多数都是形成庞大而稳定的客户群后再去慢慢寻找利润增长点，亚马逊全球销售高级副总裁蒂亚戈表示，跟很多国际性公司不一样，我们不是要在短期内赚钱，而是更关注长期的客户体验。
4.特色服务免配送费：卓越最近推出了全场免配送费的活动。
对于互联网上的消费者而言，虽然网上购物低廉，但是邮费有时却占了很大的比例，这使得有些消费者不愿意进行网上购物，邮费成为了网路营销的一个障碍。
卓越推出免配送费，消除了消费者在这方面的顾虑，达到了刺激消费者网上购物的目的。
货到付款：网络银行存在安全隐患，风险规避的消费者并不愿意采用网络支付的方式，卓越针对这一情况采取了货到付款的支付方式。
人性化客户喜好推荐：当用户注册卓越并进行第一次购买或浏览的时候，卓越会根据用户浏览的物品确定用户的喜好方向，向用户进行商品推荐，达到促进消费者进一步购买的目的。
心愿单：心愿单为卓越亚马逊的一向创新服务，达到让消费者互动的目的。
有些消费者在网上浏览过某书之后，可能感兴趣但是却没有太大出钱购买的愿望，卓越推出心愿单，让这些消费者把想要购买的图书写在心愿单中，其他人浏览的时候，只要输入关键字，就会找到一些人的心愿单，他可以选择将书买下寄到那些人的地址，或者从这些人的心愿单中了解到比较热门的图书，卓越亚马逊在这项服务中扮演了一个中介的角色，为消费者提供了一个互动的平台，又能因此推动图书的销售。
I当当1.简介当当网自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
现在，当当网在活动期间全场免邮费。
2.营销理念与营销策略当当的口号为“网上购物享当当”，旨在为互联网消费者提供方便，愉快的购物环境。
当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的导航和简洁的购物流程。
其使命是“更多选择、更低价格”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，这个市场占有率的第一是从多个角度来考虑的，比如营销额、会员人数等。
当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。
当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。
有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。
同时，当当在开辟专题商城．如推出的“XX商城”除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。
多样化，专题化是当当最明显的产品策略。
3.盈利模式当当的盈利主要在三个方面。
一，直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
二，虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
三，来自广告商的大量广告费。
4.特色服务当当礼品卡：；礼品卡是当当创造的新的支付方式，通过购买礼品卡，是消费者省去找零的繁琐，增加了便利性，也方便了支付管理。
手机当当：手机当当网（m.dangdang.）是当当网的手机门户，是可以随时随地访问的免费无线WAP站点。
经过手机绑定之后，用户可以通过手机在当当网上购物，大大增加了用户消费的便利性和效率。
二手书出售：当当网为二手书提供了一个方便安全的交易平台，并对相关的出售作出了规定，增加了当当的服务X围，扩大了当当的客户群。
II卓越，当当商业模式之比较当当网和卓越网最大的不同就是前者采取的是全品种模式，后者则是精品模式，当当能为顾客提供极为丰富的产品，具有多品种带来的规模效益，但要求投入更多，经营更加复杂。
卓越利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来规模效益，但不能满足顾客的全部需求，顾客容易损失。
库存上，当当网采取的是零库存模式，即通过节省库存来减少经营成本。
卓越网方面采取的是大库存方式，即通过批量采购，获取便宜的出厂价格，再通过互联网的批量销售，实现赢利。
营销策略上，当当强大的商品营销策略包括广告、设立商品讨论区、与书评做、免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠、网络会员制营销、内部商品营销和手机营销等。
卓越网主要采用了联盟推广策略和关键词广告，此外还有SEO推广、活动推广、会员制推广策略等。
技术上，当当网大力引进了游龙科技的siteview网管系统，采用分布式架构，支持多国语言，界面美观、细节完善。
卓越网采用了中国移动二维码配合网络购物的电子商务平台，可方便客户在登陆卓越网购物前，直接用手机扫描卓越网的二维码而获取大量的产品促销讯息，将为更多的WAP用户提供网上购物的便捷与乐趣。
页面风格来说，当当网采用暖色，黄色作为页面主色，亲和力强，更符合中国人的习惯，而卓越亚马逊则是蓝色的页面，给人整洁，严谨的感觉，是符合亚马逊总公司的特点的。
在信息提供方面，当当与卓越基本相似，只是当当会不定期给用户发送短信来发布商品信息，信息发送频率更高。
当当的图书信息和排行榜更加详细和人性化。
在折扣，广告方式，图书质量与品种上，两者相差不多，只是当当的分类更加齐全并提供二手书销售平台。
物流配送方面，当当的配送中心分布更广，在，XX，XX，XX，XX均有分布，而卓越的配送中心只有，XX，XX，配送中心分布的广泛，使当当的库存具有较大的流动性，库存不足的情况会较快缓和。
为消费者提供便利性和鼓励措施上，当当的图书大部分支持在线阅读，并且鼓励消费者进行书评，进一步增加了消费者的忠诚度。
III B2C电子商务发展态势目前，随着互联网的迅速发展，B2C电子商务也在飞速发展，以当当和卓越为代表的B2C 电子商务运营商竞争越发激烈，对于发展我国电子商务存在瓶颈包括如电子支付、网络安全、物流体系等因素。
就电子支付而言, 只有通过高效率的电子支付才能实现完整的电子商务平台。
怎样让电子支付的模式更加流行起来, 主要是让国人改变支付习质, 支付习惯的养成也在一定可靠的支付方式, 例如现在淘宝的支付宝已经开始成为人们的支付习惯。
关于其他如网络安全、物流体系等是不断完善的一个过程。
这些因素的成熟发展, 将把电子商务带上另一个高潮。
IV总结与启示当当与卓越作为两大B2C电子商务运营商，其优势项目还是在于图书的销售，互联网消费者选择购买百货时，更倾向于淘宝，在选择购买电子产品的时候，更依赖于新蛋，或者京东等。
网上书店具有很大的发展潜力，但当当与卓越现阶段的激烈竞争实际对二者的好处都不大，它们可以合作，扩大图书经营的市场，而不是局限于现有市场进行恶性价格或者促销竞争。
二者为读者提供的互动空间都不大，可以建立类似的交流社区，让读者之间的交流促进图书的销售。
虽然货到付款是便利消费者的一种方式，但是运营成本大大提高，如何使消费者更加信赖网上交易信用，需要当当与卓越的进一步努力。
参考文献:杜晓连. B2C 企业一对一营销战略分析. 华商.黄亮新.B2C下如何应对挑战. 营销2.0.罗紫初，秦洁雯. (2010). 当当网和卓越亚马逊网的营销模式研究. 编辑之友.。