《机动车维修企业质量信誉档案》
附件4
编号:机动车维修企业质量信誉档案
企业名称:
建档日期:
福建省运输管理局监制
说明
一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料,妥善保存。
二、本档案应认真填写,填写时字体要工整,字迹要清晰,不得涂改,填写时应使用钢笔。
三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件(含分公司及连锁经营网点)、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定(校准)证书(或测试报告)等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。
四、本档案保存期为6年,与本档案相关的随附材料保存期为3年。
一、企业基本情况
二、从业人员情况第1页共3页
电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等; 2、填表时须按第1点规定的岗位次序从上至下填写。
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从业人员情况第2页共3页
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从业人员情况第3页共3页
够时可另加页。
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四、质量信誉考核记录
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七、违法处罚记录第页共页
八、客户投诉处理记录第页共页
备注:统计中,客车包含乘用车,货车包含引牵车、挂车等。
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2、客户满意度是指每三个月(或每考核周期)内,满意客户数(含很满意客户数)占被调查客户总数的百分比。
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