iso9000试题[整理]

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iso9000试题

ISO9001-2008版内审员培训试卷

单位:

2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时:

( b )

a(可以删减不适用的条款;

b(仅限于删减第七章的条款;

c(仅限于删减有关监视和测量的条款; d(可删减组织做不到的条款;

3、ISO9001-2008标准中提及的记录是:

( b )

a(提供产品符合要求的记录;

b(提供质量管理体系有效运行的记录; c(提供认证机构证实体系运行的记录; d(a+b两种;

4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果: ( d )

a. 符合ISO9001-2008标准要求;

b. 符合计划的安排并得到有效实施;

c. 得到有效实施和保持;

d(a+c

5、质量目标:

( a )

a. 是可测量的;

b. 是已达到的;

c. 在质量方面所追求的目的

d. 是量化的

6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证: ( c )

a. 实施纠正措施的有效性;

b. 不符合项的纠正;

c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求;

d. 审核报告;

7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定: ( d )

a. 审核的目的和范围;

b. 有关质量管理体系的要求;

c. 审核所需时间(人.时/日);

d. 上述全部

8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的: ( d )

a. 补充

b. 附加条件;

c. 理论基础;

d. a+b

9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 :

( c )

a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备;

b. 使用自动化程度最高的生产设备;

c. 使用适宜的生产设备;

d. 使用高效、节能、低污染的生产设备;

10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表: ( d )

a. 向受审核方出示检查表;

b. 把问题念一遍，然后进行检查;

c. 把检查表交给受审核方，然后提问;

d. 将检查表作为检查的辅助手段;

”。(每题2分)。?”，不正确或不完整的请画“?二、判断题:认为正确或完整的请画“

1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。 ( ? )

2、PDCA循环为:策划、做、检查、处置。

( ? )

3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。 ( ? )

4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责

任。 ( ? )

5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 ( ? )

6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。 ( ? )

7、组织的顾客财产可包括知识产权。

( ? )

8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检

定。 ( ? )

9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。 ( ? )

10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格

的影响或潜在影响的程度相适应的措施。

( ? )

三、简答题 (每题5分)

1、ISO9001:2008标准修订的主要目的和背景是什么,

答:目的:除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。

背景:国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。

由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，

需取得至少75%参加表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标

准发布。

2、ISO9001:2008标准主要修订了哪些条款,

答:1.1、4.1a)、4.2.1c)d)、4.2.3f)4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a)

b)c)、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c)、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、

8.5.3

是增强备注要求的条款:7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针对本体要求可不做考虑

3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求,

答:工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。(洁净室、防静电措施、卫生控制等)

(1)识别出各工作场所的环境要求(温湿度、灰尘、光线等)。

(2)策划工作环境控制的方法，如:配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。 (3)明确控制的权责

4、顾客满意的测量应收集哪些信息,

答:质量、交期、价格、服务等等

5、八项质量管理原则是什么,

答:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系

6、什么是过程方法,

答:组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。

四、应用题:指出不符合事实及相应的条款号(每题4分)

C。?C+1?C，查相关文件规定车间温度应保持在20? 1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5

答:6.4 工作环境

2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说:“不清楚”。

答:7.2.1 与产品有关要求的确定

3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗,业务员回答说:“无规定”。

答:7.5.4顾客财产。

4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。

答:8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核

5(吸顶灯装配工艺规定:装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说:“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。

答:7.5.1e)进行实施监测和测量

注:有些地方可能有异议特别选择提如

7、组织的顾客财产可包括知识产权。

( )?

ISO9001:2008的要求已增强了个人资料也是顾客财产。

但是本题说的顾客财产可包括不是绝对性如去掉“可包括”那本题的意思就发

花了，就是错的。