三星级必备项目检查表

三星级必备项目检查表

1、导向系统；

2、提供回车线；

3、自然灾害、饭店建筑物和设备事故、公共卫生和伤亡事件、社会事件等

处置的应急预案；

4、前厅需提供所在地旅游交通、所在地旅游资源信息、主要交通工具时刻、

相关报刊；

5、衣架增加数量；

6、客房内应提供网络接入服务的使用说明；

7、公共卫生间指示牌；

8、残疾人出入坡道及备用轮椅；

9、行李员衣服；

10、设立商务中心；

11、衣帽钩；

12、绿色植物花卉摆放得体、插花有艺术感；

13、主要设施楼层指示；

14、残疾人专用按键；

15、电视频道指示说明及电视节目单；

16、开通语音信箱及留言指示灯；

17、客房必备4个西服衣架、2个裤架和2个裙架；

18、浴衣（每客一件）；

19、环保或纸制礼品袋（每房2个）

20、文具（含铅笔，橡皮，曲别针等）

21、加晾衣绳

22、浴室挂钩不少于1处

23、卫生袋；

24、客房配备与宾客人数相等的防毒面具；

25、通往后台区域有明显提示，有安全可靠的钥匙管理制度；

26、大堂应有公用电话；

27、各种指示用的服务应用文字至少用规范的中英文同时表示；

28、前台员工具备基本的外语会话能力；

29、客房安装防盗装置；

30、员工应具备基本礼仪，礼节；