工作总结卫生窗口年度工作总结

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2024年社区卫生站工作总结8篇

2024年社区卫生站工作总结8篇篇1一、背景概述随着全民健康意识的提升和医疗卫生体系改革的深入推进，作为基层医疗卫生服务的窗口，我社区卫生站在过去的一年中，紧紧围绕提高居民健康水平、优化医疗服务质量的核心任务，积极开展各项工作。

现将XXXX年的工作总结如下。

二、主要工作内容及成效（一）基础医疗服务工作本年度，我们坚持做好基本医疗工作，确保居民常见病、多发病的诊疗服务需求得到满足。

具体成效如下：- 诊疗服务量稳步提升：全年累计接诊患者XX余万人次，同比上年增长XX%。

- 医疗服务质量持续优化：严格执行医疗规范，加强医疗质量管理，全年未发生重大医疗事故。

- 健康教育普及活动深入开展：定期开展健康知识讲座，提高居民健康素养水平，累计开展活动XX余次，覆盖人群XX万余人。

（二）公共卫生服务工作公共卫生服务是社区卫生站的重要职责之一。

本年度，我们在公共卫生服务方面取得了以下成绩：- 传染病防控精准有效：完善传染病防控预案，积极开展疫苗接种工作，全年无疫情漏报、瞒报现象。

- 慢性病管理逐步加强：建立健全慢性病管理档案，高血压、糖尿病等慢性病患者管理率提高至XX%以上。

- 妇女儿童健康管理工作持续优化：加强孕产妇和儿童健康管理，提供系统化、个性化的健康服务。

（三）家庭医生签约服务工作家庭医生签约服务是今年工作的重点之一，我们积极落实相关政策，取得了如下进展：- 签约覆盖率稳步提升：通过加大宣传力度，优化服务流程，家庭医生签约覆盖率达到XX%以上。

- 服务内容不断丰富：除基本医疗服务外，增加健康咨询、用药指导等增值服务，提高签约居民的满意度。

（四）医疗信息化建设工作本年度，我们在医疗信息化建设方面取得了显著进展：- 智慧医疗系统逐步建设完善：引进电子病历系统、远程诊疗系统等信息化工具，提高医疗服务效率。

- 居民健康档案数字化管理：推进居民健康档案数字化管理，实现信息共享，方便居民查询和使用。

三、存在问题及改进措施（一）人才队伍建设仍需加强：部分专业技术人才短缺，需加大人才引进和培养力度。

卫生服务中心办公室工作总结5篇

卫生服务中心办公室工作总结5篇篇1XXXX年，卫生服务中心办公室在领导的正确指导下，在各科室的大力支持与密切配合下，办公室全体人员共同努力，不断解放思想，积极开拓创新，较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作总结如下：一、强化服务意识，提供优质服务办公室是卫生服务中心对外窗口，服务态度的好坏直接关系到卫生服务中心的整体形象。

因此，办公室全体人员始终坚持以病人为中心，以服务为宗旨，牢固树立服务意识，提供优质服务。

工作中，加强责任心，努力做到嘴勤、手勤、腿勤，积极主动地为病人及家属提供优质服务。

同时，加强与其它科室的沟通与协作，积极协助其他科室完成各项工作任务。

二、加强学习，提高业务水平办公室人员不仅要有扎实的理论知识，还要有较高的业务水平，才能更好地为病人及家属提供优质服务。

因此，办公室人员始终把学习放在重要位置。

一方面，加强政治理论学习，提高政治素质。

认真学习党的方针政策和卫生法律法规，不断增强政治敏锐性和鉴别力。

另一方面，加强业务学习，提高业务水平。

认真学习医学知识，了解医学新动态，为更好地为病人及家属提供优质服务打下坚实的基础。

三、加强团结协作，确保工作顺利进行办公室全体人员始终坚持以大局为重，注重加强团结协作，互相支持、互相配合，充分发挥办公室的整体作用。

无论是资料整理、文件归档，还是其他工作任务，都努力做到精益求精，确保工作顺利进行。

同时，积极配合领导完成各项工作任务，为领导当好参谋助手。

四、存在问题及改进措施虽然办公室工作取得了一定成绩，但也存在一些不足。

一是服务意识有待进一步提高，二是沟通协调有待进一步加强，三是业务水平有待进一步提升。

针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强服务意识教育，引导办公室人员树立正确的服务理念；二是加强沟通协调，促进办公室与其他科室之间的密切配合；三是加强业务学习，提升办公室人员的业务水平。

总之，过去的一年里，办公室工作取得了一定成绩，但也存在一些问题。

关于窗口服务人员工作总结（通用6篇）

关于窗口服务人员工作总结（通用6篇）关于窗口服务人员工作总结（通用6篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，想必我们需要写好工作总结了。

可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编为大家收集的窗口服务人员工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

窗口服务人员工作总结1一、规范管理促公开。

行政审批服务平台着重抓许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果的公开。

许可事项内容公开方面，进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开，目前市中心已有389项行政许可“七公开”资料、500余个申请表格和相关范例可直接从网上查询或下载。

许可依据公开方面，各进驻部门凡是与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新，目前已有529项法律法规在网上公布。

许可过程公开方面，系统自动生成“查询号”，用户可用“查询号”查询事项办理情况实时状态；同时还开通了短信通知功能，当窗口工作人员操作“受理”或“审批通过”申请事项时，都会自动向申请人手机发送短信信息，使申请人随时了解办理状态。

许可结果公开方面，通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。

招投标平台重点是抓建设项目、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。

相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。

此外，根据市政府信息公开网信息发布的相关工作要求，中心安排专人负责，由办公室把好信息发布关，全年共发布信息59条，并及时对有关内容进行更新。

二、丰富载体促公开。

在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时，充分发挥新闻媒体、现代通讯（如手机短信）、网络等覆盖面广、传播速度快的特点开展政务公开。

一是利用电子政务公开。

充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用，对于审批服务的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介服务、网上答疑等栏目以及公共资源交易的招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步完善。

做好医院窗口服务工作总结

做好医院窗口服务工作总结
作为医院窗口服务人员，我们的工作是与患者和家属直接接触，为他们提供信
息咨询、挂号、缴费等服务。

在这个岗位上，我们需要细心、耐心、热情，以及一定的专业知识。

下面就是我对做好医院窗口服务工作的总结。

首先，我们要时刻保持微笑和耐心。

患者和家属来到医院窗口，往往是因为身
体不适或者有疑问需要解答，因此我们要以友善的态度对待每一位前来咨询的人，给予他们充分的关注和耐心的解答，让他们感受到我们的关心和温暖。

其次，我们要熟悉医院的各项业务流程和规定，提供准确、及时的信息和服务。

在面对患者和家属的各种问题时，我们要能够清晰、准确地解答，帮助他们顺利完成挂号、缴费等手续，让他们感受到我们的专业和高效。

此外，我们要注重团队合作，相互帮助，共同提高服务质量。

在医院窗口服务
工作中，我们经常会遇到各种繁忙和突发情况，因此团队合作显得尤为重要。

只有团结一心，相互协助，才能更好地完成工作，提高服务水平。

最后，我们要不断学习和提升自己的专业技能和服务意识。

医院窗口服务工作
需要我们具备一定的专业知识和技能，因此我们要不断学习医院的相关政策法规和业务知识，提高自己的服务水平和工作效率。

总之，做好医院窗口服务工作，需要我们具备良好的服务态度和专业素养，同
时要注重团队合作和不断提升自己。

只有这样，我们才能更好地为患者和家属提供优质的服务，让他们感受到医院的温暖和关怀。

卫生站年度工作总结范文6篇

卫生站年度工作总结范文6篇在日常工作中，我们需要处理各种文档和文件。

为了取得好成绩，我们常常会参考相关的范文。

那些经典的范文可以帮助我们探索生命的真正意义和秘密。

您曾主动寻找过范文来参考吗？希望这篇”卫生站年度工作总结"能够帮助您解决问题，并且供大家参考和借鉴。

愿它能够对有需要的人们提供帮助！卫生站年度工作总结（篇1）今年，我院妇幼工作在当地政府和上级主管部门的正确领导下，在院领导的带领下，我们以科学发展观为指导，以为民办实事为宗旨，紧紧依托《母婴保健法》，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，面向基层，面向群体”的妇幼卫生工作方针，狠抓住院分娩率和群众自我保健意识的提高，努力降低孕产妇、婴儿和5岁以下儿童死亡率，消除新生儿破伤风发生，各项工作取得了阶段性进展现将全年工作情况总结如下。

一、取得的主要成绩：全年活产数180人，男93人，女87人，产妇数179,双胞胎1,高危35人。

孕产妇死亡发生率0；新生儿破伤风发生率为0；孕产妇产前检查率100%,高危孕产妇检出率19.56%、高危孕产妇住院分娩率100%;保健覆盖率92.4%；16个村卫生室都有比较规范的妇幼工作健康教育宣传栏，出生医学证明管理规范。

叶酸发放80人,共240瓶。

二、主要做法：（一）在工作中：我们以实施七大（孕免、出生缺陷、降消、孕产妇免费产前检查、0-36个月儿童健康体检、预防乙肝、梅毒、艾滋病）项目为契机，把维护妇女、儿童健康权益作为我们核心工作来抓，全年为完成16村的督查与指导，每月下乡7日。

提高了母婴保健技术服务能力和质量，降低了孕产妇和婴儿死亡率，赢得了社会的信赖。

（二）规范孕产妇系统管理工作，提高保健服务质量；建立孕产妇保健卡（手册），镇、村级妇幼保健人员对辖区内的孕产妇进行摸底，按孕早、中、晚期、产褥期所规定的检查项目进行系统检查、监护和保健指导，及时发现高危情况，以确保母亲安全。

同时，严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理。

窗口工作年终总结(8篇)

窗口工作年终总结(8篇)窗口工作年终总结1自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。

一、努力学习，全面提高自身素质。

我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。

作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。

我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。

二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任重大。

在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。

为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。

对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。

对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。

三、恪尽职守、提升效能服务政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。

在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的.现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。

窗口人员年终工作总结5篇

窗口人员年终工作总结5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的教育资料，如工作总结、工作计划、作文大全、心得体会、申请书、演讲稿、教案大全、其他范文等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of educational materials for everyone, such as work summaries, work plans, essays, experiences, application forms, speeches, lesson plans, and other sample articles. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!窗口人员年终工作总结5篇工作总结能够帮助我们发现工作中的自身成长和发展机会，以便提升个人能力和职业素养，工作总结帮助我们发现工作中的自身优势和不足，以便进行个人成长和发展，下面是本店铺为您分享的窗口人员年终工作总结5篇，感谢您的参阅。

窗口工作人员个人工作总结

窗口工作人员个人工作总结窗口工作人员个人工作总结1一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。

在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩，为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现总结如下：一、成绩与做法（一）积极推进行政审批制度改革为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。

首先是行政许可实行一个窗口对外。

今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻__市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，限度地方便了行政相对人。

其次是健全完善各项规章制度。

结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”。

再之是实行“急办件”制度。

为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。

据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。

（二）不断强化政治业务学习力度1、积极参加各项政治活动。

进一步提高个人政治素质，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。

2、认真学习法律法规知识。

刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础。

窗口单位工作总结报告

窗口单位工作总结报告前言作为窗口单位的工作人员，我们每年都要进行业务总结和报告。

本次报告主要总结了我们窗口单位在过去一年中的业务工作情况、存在的问题以及下一步的任务和发展方向。

业务工作情况业务量在过去一年中，我们窗口单位的业务量呈现出稳步增长的趋势。

其中，办理证件类业务数量最多，如身份证、驾驶证、户口本等；其次为涉外业务，如往来港澳通行证、护照等。

另外，在疫情期间，我们还承担了防疫及相关业务的部分工作。

服务质量我们窗口单位的工作人员以客户为中心，一直坚持“以人为本、服务至上”的原则，为客户提供了更加高效、优质的服务。

在过去一年中，我们良好的服务态度和高质量的工作效率得到了许多客户的好评，在客户满意度调查中排名也一直保持在较高位置。

制度管理我们也在不断完善业务管理制度，确保我们的业务流程与政策一致，便于客户了解和办理。

定期对制度进行监督和改进，以适应不同时期的需要。

存在的问题在日常的工作中，我们还存在以下问题：1.在高峰期，排队等待时间经常较长2.手续材料审核不够严格，存在审核不准确等情况3.有些工作人员的服务态度还需进一步加强下一步的任务和发展方向在此，我们提出以下任务和发展方向：1.通过人员调配等方式，增加窗口单位的工作人员数量，以缩短客户排队等待时间。

2.进一步加强对手续材料的审核，确保材料完备和审核准确，提升我们的办事效率及服务质量。

3.对工作人员进行一定程度的培训，提高他们的服务意识和服务技能，确保服务质量得到保障。

结语过去一年，我们窗口单位的工作人员辛勤工作，取得了一定的成绩。

但是，我们依然会面临许多困难和挑战，需要不断完善我们的业务流程和服务质量。

未来，我们将继续加强管理和不断优化服务，争取更好地满足客户的需求。

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三一文库（）/工作总结范文/工作总结
卫生窗口年度工作总结
今年以来，我们卫生窗口本着“以民为本、热情高效、优质服务”的工作原则，恪守“坚持标准、快速审批、热心为民”的服务宗旨，采取了一系列的便民措施，使各项工作蒸蒸日上，较好地完成了各项工作任务。

据统计，今年共办理各种证件1600多个，其中食品卫生许可证1000多个、公共场所卫生许可证100多个、医疗执业许可证200多个、母婴保健技术许可证86个、放射许可证8个、执业医师和护士注册300多个。

一、完成的主要工作
1、实施一系列便民措施，让群众办事更便利。

我们窗口最根本的宗旨就是全心全意为老百姓办实事。

为了提高群众和企业的满意度，让群众和企业办证更快捷、方便，我们窗口不断创新服务方式，采取了一系列的便民措施：一是免费为群众绘图。

根据《卫生许可证》办理要求，业主在申请办理《卫生许可证》时必须提交生产经营场所布局图，但由于受文化程度、绘画水平等因素的影响，有的业主不会画图，有的虽然会画，但离要求有一定的距离。

为此，我们窗口急群众之所急，免费为业主绘制生产
经营场所布局图，不仅方便了群众办理《卫生许可证》，也提高了有关资料的质量，所以受到了群众的好评。

据统计，今年我们窗口已免费为业主绘制生产经营场所布局图达600多次。

二是免费开展技术指导。

为了方便群众办证，我们窗口推出前置介入服务制度，即在行政许可程序启动前，提前介入，为申请人提供现场卫生技术指导。

申请人在申请卫生许可证时，甚至是在筹办选址阶段，只需向我们窗口提出技术指导的申请，我们就免费上门指导，避免了申请人既费钱又费时情况的发生。

通过事前介入技术指导，一些新许可单位的卫生基础设施和条件更加规范，生产经营场所功能布局更加合理，工艺流程更加科学，由此从源头上减少了食品、环境等卫生安全事件的发生。

今年提前介入现场卫生技术指导60多次。

三是免费送证下乡。

由于我县是山区县，人口居住分散，交通不便，所以到县城办事不是很方便。

针对这一情况，我们窗口在现场审查时如果碰到资料齐全的农村经营户，就为他们代办《卫生许可证》，并在下一次去该乡（镇）现场审查时再带下去。

今年共代办50多人次。

四是免费提供各种资料。

我们窗口针对有部分群众不会写租房协议的情况，起草了标准的《租房协议》免费提供给群众；针对有部分个体医生不会起草制度的实际情况，制订了《传染病管理制度》、《医疗废物处置制度》等制度，免费提供给个体诊所。

为了群众联系方便，我们在工作中写监督笔录时，都写上联系电话，使群众通过打电话就能与我们联系。

今年免费提供资料700多份。

五是推行亲情
式服务。

对来办事的群众热情接待，尤其对老年人及残疾人更体现亲人情怀，或代缴费，或帮忙填写申请表格。

特别是中午，我们窗口工作人员都提前上班，让远路来的群众能早办好事，于当天赶回去。

六是推出代收费服务。

以前，根据上级的规定，开餐饮业的业主必须先到县卫生监督所交纳索证管理费，然后再领《卫生许可证》。

为此，有群众反映不方便。

为了方便群众，我们窗口从5月份开始代为县卫生监督所收
取索证管理费和卫生检测费，使群众不用再跑县卫生监督所了。

虽然我们增加了不少的工作量，但群众办事更为方便了。

2、特事特办，服务县重点工作。

今年，我县上马了一批重点工作，其中一部分与我们有关。

我们窗口为重点工程建设大开“绿灯”。

一是为新城区自来水公司提供服务。

由于新城区开发的加快，许多企业已经开工，但新渥区块企业却没有足够的工业和生活用水，而新城区自来水公司还没有完全完工，为此，我们特事特办，为该厂办了一个临时卫生许可证。

二是为翡翠天堂度假酒店提供服务。

由于受施工工期的影响，翡翠天堂度假酒店的临时卫生许可证已经到期，但真正的工期还有二三个月。

为了不影响它们校验营业执照，我们特事特办，又为该公司办了一个临时卫生许可证。

三是为云峰茶业公司提供服务。

我县目前正在打云峰茶品牌，为了使云峰茶业公司早日创牌，我们特事特办，使云峰茶业公司在有了卫生许可证后才开始筹建。

3、许可工作由管理型向服务型转变。

我们窗口树立“行政许可就是服务”的理念，采取了三项措施，将卫生行政许可由管理型转变为服务型。

一是服务责任化。

建立首问责任制，对来咨询和办证的群众认真接待，有问必答，使群众满意。

二是服务方便化。

一切以“便民”为中心，制作了《服务指南》，使申请办证人员能够十分清楚地知道办证所需要的材料、天数及收费标准等信息。

三是服务全面化。

窗口工作人员对每位申办人均提供“亲情服务”、“个性服务”、“全方位服务”。

“亲情服务”即无论对待生人、熟人、本地人、外地人都一样热情地为他们服务，耐心地解释他们提出的问题，做到百问不烦。

“个性服务”即对没文化又不懂法的群众提供特别服务，根据申办的陈述以及所要从事的经营活动，对照相应的标准、规范，边画图边讲解，并将一些术语变为白话，直到他们明白为止。

“全方位服务”即工作人员到现场帮助设计、布局，提出切实可行的好办法；对那些行动不便的老人、残疾人实行全面服务，帮助他们填写表格、印材料，直到把证件递到他们手中。

同时，我们窗口结合工作实际，树立“服务至上”的理念，不断拓展服务内容，提高服务质量，大力开展服务群众零距离、办证质量零差错、服务对象零投诉、办证过程零障碍的“零服务”活动。

此外，推行“一”字工作法。

即：许可一窗口、办事一指南、示范一文本、告知一清单、联系一电话、绿色一通道，努力构建和谐卫生，创建群众满意窗口。