销售部管理制度汇编(草案)1.doc
销售部管理规章制度范文（通用10篇）
销售部管理规章制度销售部管理规章制度范文（通用10篇）在日常生活和工作中，制度使用的情况越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的销售部管理规章制度，欢迎大家分享。
销售部管理规章制度篇1一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归梦之屋手创公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二、着装规定：1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
三、仪容要求：1、工作期间，员工应注意自己仪容。
女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。
四、考勤制度1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤时间标准：以标准时间为准。
要求每位销售人员均核对自己的时间。
4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。
3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。
请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。
月底核算，扣发请假日工资。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：上午：8：00—12：00。
销售部管理制度范本(3篇)
销售部管理制度范本一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管(财务)部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表(包括前月余额、本月销售额、应收账款)，送交营业经理。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
销售管理制度文档
销售管理制度销售管理制度销售管理制度1某公司销售管理制度汇编(一)销售管理制度2 甲方：地址：____________________ 邮编：____________________联系电话：________________ 传真：____________________乙方：地址：____________________ 邮编：____________________联系电话：________________ 传真：____________________甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。
第一条项目内容甲方同意作为买方向乙方购买_________系列防病毒产品，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品及服务清单是合同的附件。
甲方应提供详细、正确的用户配置，如因甲方提供的配置出现错误，因此而导致用户蒙受损失，全部损失由甲方承担。
第二条项目所涉及产品及配置第三条货款及交货地点 1.甲方购买本合同第二条所列___________软件，合同总额为￥____________(大写人民币：____________元整)。
2.安装费用：付款期限：甲方应于本合同签字之日起_____个工作日内支付乙方￥_____________(大写人民币：_____________元整)。
付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以支票方式支付于乙方以下帐户。
收款单位：_______________开户行：_________________帐号：___________________交货地点：_______________第四条安装、测试与验收乙方将按照下列安排对本合同第二条项下的软件进行安装：1.乙方授权技术工程师与甲方技术人员配合实施。
2.测试期限：自甲方的防病毒系统的每一项安装完成时起，甲方应在乙方的指导下____小时之内进行测试，否则视为该项安装已经合格;3.测试内容及地点：系统防、杀病毒能力测试测试地点：________________________安装地点：________________________4.验收：甲方项目用户应于测试完毕后____天内验收，并即时就验收结果出具书面文件予乙方; 甲方项目用户未按本合同的规定进行验收并出具书面验收结果予乙方的，视为甲方项目用户已验收并认定合格。
销售部日常工作管理制度
销售部日常工作管理制度第一章总则一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。
四、实施时间：本制度自发布之日起实行。
注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。
第二章驻外各级销售人员管理一、岗位职责（一）、大区经理、省级经理、区域经理职责：1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施；2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施；3.负责监督实施市场推广、促销方案；4.负责组织制定和监督实施营销预算方案；5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核；6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理；7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
（二）、业务员职责：1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算，并负责实施；2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设；3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；5.为客户提供必要的销售支持；6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；7.定期拜访老客户，收集市场信息；8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
二、日常工作管理（一）、业务系列人员工作时间安排原则：1.拜访开拓新客户占30%；2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%；3.计划及准备性工作占20%；4.电话回访、收集市场信息及其他占20%；（二）、考勤及工作汇报1.考勤报岗：1.1报岗时间：当天上午9:30之前1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗；留取卖场电脑小票；留取具有明显时间标识的工作地点照片；2.日工作汇报：每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。
销售部管理制
销售部管理制度（草案）一、考勤管理1、严格遵守公司的考勤管理规定，同时必须执行所在项目主管的工作时间安排，若有迟到、早退者缴纳50元/次成长金。
2、迟到30分钟以上者视为矿工，缴纳200元/次成长金，当月累积2次者降一级。
3、每周1天轮休，每个项目均需把项目轮休表提交给主管经理，并向行政报备，如有调整须请示主管同意，并由主管向主管经理汇报并向行政报备，上级主管未同意的视为矿工，需缴纳200元/成长金。
4、在外拓客脱岗者视为矿工，试情节轻重及个人态度，缴纳200元—500元/次成长金，并做出书面检查，情节严重者直接辞退。
5、提前完成当月销售任务者给予补休余假，未完成当月销售任务者一律不予补休余假。
二、新员工入职1、经行政面试符合基本条件后再由销售经理进行复试，复试合格者再由营销总监进行面试，最终确定是否录用。
2、新录用的员工需行政部派专员进行岗前培训，培训合格者后告知销售经理，由销售经理陪同新员工到所分配的项目并郑重介绍给团队，由销售主管接手进行全面管理。
3、销售主管对新员工必须要进行相关培训（不少于3天）：房产销售基础知识、销售流程、拓客及CALL客、项目基础知识熟悉等，主管未按要求培训的缴纳200元/人次成长金；无故流失的主管每次缴纳成长金100元/人。
4、根据新员工进入项目的节点来确定其销售任务，基本任务的标准为老员工的50%，当月完成任务者次月直接转正，未完成任务者主管试其综合表现可以考虑再留用1个月，若还不能完成任务则直接辞退。
三、拓客管理1、所有人员均须严格执行销售主管的指令去完成拓客任务，对于拒不执行的缴纳200元/次成长金，当月2次不执行的直接做辞退处理。
2、团队所有人员需按主管事先安排好的区域进行拓客，如中间需要调整的要请示主管同意后方可更换地点。
3、每天均需完成主管下达的拓客目标，未完成者无条件接受项目所制定的奖罚条件。
4、每天拓客的数量及明细须在当晚提交给项目主管进行客户登记。
销售部管理规章制度(3篇)
销售部管理规章制度营销部(分公司)管理规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。
一、营销部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、营销部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善营销部的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大营销部实力和提高经济效益。
四、营销部鼓励员工积极参与本的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、营销部实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
六、营销部提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
七、员工必须维护营销部纪律，对任何违反各项规章制度的行为，都要予以追究。
八本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。
员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
营销部(分公司)人员的要求及配备一营销人员组成1营销经理2营销助理3营销员(以发展再定人数的增减)4区域营销经理二关于营销人员的管理1营销人员每三个月进行业务考核，不达标者进行工资调整，进行再上岗培训，如再不达标者进行辞退。
2营销人员严格遵守销售制度，3营销人员每周必须完成一次周工作表，交由营销经理审阅。
4每周的星期一为经理对本周的总结和任务的下达。
销售部管理制度汇编
营销部架构及管理制度汇编吉祥地产营销部管理制度汇编目录第一章营销部组织机构图 (3)第二章营销部各岗位职责 (4)第三章销售案场管理制度 (19)第一章营销部组织机构图第二章营销部各岗位职责一、各岗位职责营销总监直接上级：总经理直接下属：销售经理、渠道拓展副经理、策划经理、客服经理本职工作：主持营销部全面工作1、协助决策层制定项目发展战略，负责制定项目的整体工作目标和营销方案，提出市场推广、品牌活动、销售策略等方面的具体方向和方案；2、组织和监督实施项目包装计划、年度推广计划、销售计划；3、建立完善营销部工作流程以及制度规范；4、制定营销推广费用预算、控制、监督推广方案有效执行；5、制定年度、季度销售目标和任务，设置销售模式和销售预算和奖励计划，对相关管理人员进行考核；6、主持、协调营销部和其他部门的衔接和配合工作及外部广告公司、渠道公司、协会等相关合作单位的协调和沟通工作；7、协调人力资源部做好本部门的人员招聘、任免、考核等工作；8、完成总经理交给的其它工作；案场经理直接上级：营销总监直接下属：销售主管、置业顾问本职工作：完成公司下达的项目推广及销售任务，项目销售现场的全面管理工作1、根据公司制定的销售目标，完成公司下达的各项销售任务；2、接待中心的日常行政管理及销售管理工作，规范现场销售流程；3、销售部的工作计划安排，根据现场情况提出销售方案建议；4、销售部人员的招聘、培训及考核工作；5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报；6、销售现场的监督及突发情况处理，重点客户的接待；7、客户、销售及签约回款情况监管；8、公司各部门间的沟通、协调工作，完成营销总监交待的其它工作；渠道拓展经理直接上级：营销总监直接下属：渠道、拓展人员本职工作：制定渠道、拓展计划，对渠道拓展团队进行管理，完成渠道、拓展目标。
1、负责内部拓展、渠道团队的建设和外部渠道团队的管理，资源合作的客户认定等相关工作；2、负责外部4s店、银行大客户部、政府机构、工商联、各种企业协会等渠道拓展的外联接洽工作；3、协助营销总监制定行销、渠道管理制度，组建行销、渠道团队，参与人员招聘和培训；4、开发本项目潜在客户，绘制客户地图，负责外拓市场，为公司提出相应的拓客方案，对拓客业绩负责；5、完成营销总监交待的其它工作；销售主管直接上级：销售经理直接下属：置业顾问本职工作：协助销售经理管好案场职业顾问1、接待中心的日常行政及销售监督工作，负责仪容仪表、行为规范、案场卫生管理；2、日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成；3、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交；4、销售现场的监督及突发情况处理；5、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报；6、销售策略的执行及效果汇报；7、接待中心早、晚例会的组织工作；8、置业顾问培训计划制定及考核；置业顾问1、客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作；2、问题客户及突发事件的处理工作；3、完成既定的销售任务；4、接待中心现场卫生维护；5、销售物料的维护工作；6、现场接待排轮监督；7、市场调查及市场资料的收集，数据汇总；8、外区域客户看房接待及签约手续办理；客服经理直接上级：营销总监直接下属：按揭专员本职工作：负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况1、客服部的日常行政管理和客服管理工作；2、负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况；3、监管销售合同签订的规范和销售合同管理；4、处理签约回款中的突发问题；5、各部门及政府相关部门、银行的协调沟通工作；6、逾期未办理相关手续的客户发催款函、律师函等；按揭主管1、负责房屋买卖合同及贷款合同的备案工作；2、负责按揭贷款客户的登记工作；3、接收揭贷款客户资料并详细审核，与银行沟通，联系并预约银行，带领客户办理按揭贷款手续；4、负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款；5、统计按揭贷款的放款额并建立台帐；6、完成领导交办的其他工作。
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销售部管理制度汇编(草案)1
一、内容及使用范围
本手册是东莞市*****有限公司销售部内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。
此手册仅东莞市**物业管理有限公司销售部正式职员，办公室管理人员，公司部门经理以上人员查阅。
二、关于页码
此手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，将可能随时增加或变更手册相关内容，所以本手册采用活页形式装订，以利于新版内容的替换。
相应地页码编采用“章号+文章序号”形成，给整编文章整体编号。
三、关于板式
本手册将以文字版为主，其它版将视公司发展情况进行修改版式。
（现发至销售经理、销售助理、销售主管、行政部人事主管一份）
四、关于字体颜色
本手册中黑字体为成文法令文件，灰色字体为近期（1-2个月内）将发布的法令（查阅人员可对此提出异议或建议），红色字体为罚则条目号
五、关于本手册管理
由销售部经理负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册的答疑和解说推广。
六、手册持有人注意事项
1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。
2、保管手册不得损毁、丢失。
3、更换手册新内容，并将旧内客交本单位行政人事部专职人员处。
4、离职时交回手册。
权密和权益说明
本手册仅东莞市**物业管理有限公司部门经理级以上管理人员和行政人事员及本公司销售部正式职员.
内部查阅。
未经东莞市**物业管理有限公司销售部书面特别授权，不得供公司外人员借阅，复印，拷贝或以任何形式加以使用。
如非东莞市**物业管理有限公司人员申请借阅此手册，请其直接与销售部联系。
联系电话：0769-*******
东莞市**物业管理有限公司
销售部
2005年3月
目录
第一章：销售部门职能
第二章：销售部内部结构和管理架构
第三章：职务说明书
第四章：销售部人事制度
第五章：销售部工作流程
第六章：销售人员行为准则和服务标准
第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚第八章：销售人员待客制度
第九章：销售工具的领用、使用、管理方法
第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度
第十一章：销售部保密制度
第十二章：顾客资料、销售协议书管理体制度
第十三章：顾客投诉、异议外理方法
第十四章、销售部与公司其他部门的业务协调制度。
第一章：销售部门职能
一、部门职能
部门名称：销售部
直接上级：总经理室
部门本职：
组织、完成公司所属物业的发售；
确保公司回款目标的完成；
公司项目营销决策的拟定及提案；
主要职能：
1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。
3、设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；
4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；
5、合理进行销售部的预算控制；
6、研究掌握销售员的需求，充分调动积极性；
7、制订业务人员的行动计划,并予以检查控制;
8、配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改；
9、企划好楼盘推广、促销；
10、配合物业部作好楼宇交楼；
11、收集市场信息；
12、预测市场危机，统计、催收和结算房款；
13、作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系；
14、组织、完成公司所属物业的销售；
15、对产品的修改与调整提出建议；
二、销售部管理架构：。