电子政务外网运维管理系统解决方案
电子政务外网解决方案
电子政务外网解决方案引言随着信息技术的迅猛发展，电子政务已经成为现代政府建设的重要组成部分。
电子政务的发展不仅能提高政府工作效率，还能促进政府与公民之间的互动与沟通。
然而，由于安全和隐私等因素的考虑，电子政务系统在外部网络环境下的访问问题一直是一个挑战。
本文将介绍电子政务外网解决方案，以确保电子政务系统在外部网络下的安全与稳定性。
1. 背景电子政务外网解决方案是指解决电子政务系统在外部网络环境下的访问问题，如政府网站的远程访问、在线政务办理等。
由于政府信息的特殊性，以及不可忽视的网络安全问题，必须采取特定的解决方案来保证电子政务系统的稳定性和安全性。
2. 需求分析在制定电子政务外网解决方案时，需考虑以下需求：•安全性：确保电子政务系统在外部网络环境下的访问安全，防止数据泄露和网络攻击。
•稳定性：保证电子政务系统在外部网络条件下的稳定运行，避免系统崩溃和服务中断。
•可伸缩性：考虑到政府网站访问量可能随时增加，需要有足够的资源来应对访问压力。
•可管理性：提供方便的管理工具，支持对外网系统的监控、维护和升级等操作。
3. 解决方案基于以上需求，提出以下解决方案：3.1 虚拟专用网络（VPN）VPN是一种通过公共网络隧道来建立私密通信的技术。
政府可以利用VPN技术，将外部网络对电子政务系统的访问隔离，确保数据的安全和隐私。
同时，VPN技术也能提供加密传输、身份认证等功能，进一步加强系统的安全性。
3.2 防火墙和入侵检测系统（IDS）防火墙和入侵检测系统是常见的网络安全设备，可以帮助过滤恶意流量、防止网络攻击和入侵。
政府可以在电子政务外网的入口处设置防火墙和入侵检测系统，对访问进行监控和过滤，确保外部网络的安全。
3.3 负载均衡为了应对大量访问压力，政府可以采用负载均衡技术来分配流量并将其分散到多台服务器上。
这样可以有效提高系统的稳定性和响应速度，确保在高负载情况下也能正常运行。
3.4 系统监控和管理政府需要建立合适的监控和管理机制，对电子政务外网系统进行实时监控和管理。
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案成都市电子政务外网安全管理解决方案一、背景介绍随着信息技术的迅猛发展，电子政务已成为现代化城市建设的重要组成部份。
作为中国西南地区的重要城市，成都市在推进电子政务建设方面取得了显著成就。
然而，随之而来的网络安全威胁也日益增多，为了保障成都市电子政务系统的安全性和可靠性，有必要制定一套完善的外网安全管理解决方案。
二、目标与原则1. 目标：确保成都市电子政务系统在外网环境下的安全性和可靠性，防范和应对网络攻击、数据泄露等安全威胁。
2. 原则：- 综合防护：采用多层次、多维度的安全防护措施，包括网络设备安全、应用系统安全、数据安全等方面。
- 主动谨防：建立主动谨防机制，及时发现和应对潜在威胁，减少安全风险。
- 持续改进：根据实际情况和安全威胁的变化，不断完善和优化外网安全管理解决方案。
三、解决方案1. 外网入口安全管理- 防火墙：在外网入口处设置防火墙，对进出的网络流量进行过滤和监控，阻挠未经授权的访问和攻击。
- 入侵检测系统（IDS）：通过实时监测网络流量和系统日志，及时发现并阻挠入侵行为。
- 入侵谨防系统（IPS）：在IDS的基础上，结合防火墙和其他安全设备，实现对入侵行为的主动谨防。
- 云安全网关：通过云安全网关对外网流量进行监控和管理，确保安全策略的有效执行。
2. 应用系统安全管理- 身份认证与访问控制：采用多因素身份认证技术，确保用户身份的真实性和合法性；对访问权限进行精细化控制，确保惟独授权用户才干访问系统。
- 安全审计与日志管理：建立完善的安全审计机制，记录用户操作行为和系统日志，及时发现异常活动和安全事件。
- 漏洞扫描与修复：定期对应用系统进行漏洞扫描，及时修复存在的安全漏洞，防止黑客利用漏洞进行攻击。
- 数据加密与备份：对重要数据进行加密存储，确保数据的机密性；定期进行数据备份，防止数据丢失或者损坏。
3. 数据安全管理- 数据分类与分级保护：根据数据的重要性和敏感性，对数据进行分类和分级保护，确保高敏感数据得到更高级别的保护。
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案一、背景介绍随着信息技术的快速发展，电子政务已经成为现代政府的重要组成部份。
成都市作为中国西部地区的重要城市，电子政务的建设也日益完善。
然而，随之而来的是网络安全问题的日益突出。
为了保障成都市电子政务系统的安全运行，我们设计了一套外网安全管理解决方案。
二、解决方案概述本解决方案旨在提供一套全面的成都市电子政务外网安全管理方案，以确保政务系统的安全性、稳定性和可靠性。
具体包括以下几个方面：1. 外网安全风险评估：通过对成都市电子政务系统的外网进行全面的安全风险评估，识别潜在的安全漏洞和威胁，为后续的安全管理提供依据。
2. 安全策略制定：根据风险评估的结果，制定一套科学合理的外网安全策略，包括网络访问控制、入侵检测与谨防、安全审计等措施，以确保政务系统的安全性。
3. 安全设备部署：根据安全策略的要求，部署相应的安全设备，包括防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等，以阻挠潜在的网络攻击和恶意行为。
4. 安全运维管理：建立健全的安全运维管理体系，包括安全事件响应、漏洞管理、日志审计等，及时发现和处理安全事件，确保政务系统的稳定运行。
5. 安全培训与意识提升：组织相关人员进行安全培训，提高员工的安全意识和技能，加强对外网安全管理的重视。
三、解决方案的优势本解决方案具有以下几个优势：1. 全面性：本方案从安全风险评估、安全策略制定到安全设备部署和安全运维管理，覆盖了外网安全管理的各个环节，确保了全面的安全保障。
2. 灵便性：本方案根据成都市电子政务系统的特点和需求，量身定制了相应的安全策略和措施，具有较高的灵便性和适应性。
3. 可扩展性：本方案采用模块化设计，可以根据实际需要进行灵便扩展和升级，适应未来发展的需求。
4. 高效性：本方案采用先进的安全设备和技术，能够及时发现和阻挠各类网络攻击和威胁，保障政务系统的正常运行。
四、解决方案实施计划本解决方案的实施计划如下：1. 需求分析：与成都市政府相关部门进行沟通，了解其电子政务系统的需求和安全管理要求。
电子政务外网运维解决方案
电子政务外网运维解决方案信息化人财物的统合管理SNMP、IPMI、JDBC、JMX、日志、脚本、开放接口……管理接口对接业务端到端SNMP、SMI-S等多种方式SNMP、日志触发、管理接口通过NetFlow、IPFIX等协议进行流量管理物联网关设备对接传统主流厂商IT基础架构资源（主机、操作系统、网络设备、中间件等）体验资源用户访问、关键事务等的时效、成功率等虚拟化资源VMware 、Hyper-V、Citrix、H3C CAS、锐捷18系列、华为FusionCompute、华为FusionManager、KVM等存储资源EMC 、IBM 、Netapp、浪潮、Nexsan存储、宏杉存储、华为HVS85T存储、博科FC交换机、同友、HP、清华同方等主流存储设备的监控和管理；无线资源支持对主流的思科、华为、华三、锐捷、摩托罗拉、中兴、juniper、Aruba的WLan、AC、AP、Radio流量资源支持从设备、设备、应用、终端、会话、IP分组、MPLS VPN等多维度、多视角的流量查看功能机房资源支持对温湿度、烟感、水浸、空调、风机、照明、粉尘、电量仪、电量、电流等40多种动力设施管理大数据分析平台自动化平台业务视图（业务数据、体验数据、基础架构数据、环境数据一体化）整体运行情况（囊括关键业务）服务过程管理管理决策分析移动协同基于场景的解决方案综合业务保障运营管理重要业务保障决策支撑数据中心1综合业务保障综合业务保障－IP管理场景与痛点传统管理方式针对设备、指标；与业务性能无直接关联；引起业务故障的原因可能性很多，无法从众多故障信息中精确定位根源业务体系构成复杂，依靠简单组合设备和指标的手段远远不能代表业务性能；希望看到业务整体状态数据离散业务逻辑故障定位综合业务保障－业务管理解决方案分级管理部署架构数据中心机房环境网络设备、无线设备、服务器数据库、中间件、操作系统、应用、虚拟化、存储等性能管理、用户服务、计划管理、变更管理、报表分析、业务分析基于业务全资源监控动态管理构建业务模型生成业务视图给领导提供了一个了解运维工作、掌控业务的抓手梳理业务逻辑Ip是一种资产，和硬件资产一样需要有效管理，IP容量、分配依据、ip资源回收、利用率统计等私自接入的情况、IP地址冲突Ip资产接入规划总览IP网络全局，掌握“IP容量”薄弱点。
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案一、背景介绍随着信息技术的发展和电子政务的推广，成都市政府逐渐实现了政务信息化的目标，但同时也面临着外网安全管理的挑战。
为了保障成都市电子政务系统的安全性和稳定性，制定一套完善的外网安全管理解决方案势在必行。
二、目标1. 提高成都市电子政务系统的安全性，防范外部攻击和信息泄露。
2. 加强对外网系统的监控和管理，及时发现和处理安全事件。
3. 提供安全的远程访问方式，方便市民和企业用户使用电子政务服务。
4. 建立健全的安全管理机制，确保外网系统的稳定运行。
三、解决方案1. 网络安全设备的部署在成都市电子政务系统的外网入口处，部署防火墙、入侵检测系统（IDS）和入侵谨防系统（IPS），对外部攻击进行实时监测和谨防。
同时，配置虚拟专用网（VPN）设备，为远程用户提供安全的访问通道。
2. 安全策略的制定制定严格的安全策略，限制外网系统的访问权限。
根据用户的身份和需求，设置不同的安全级别和权限，确保惟独经过授权的用户才干访问敏感信息。
制定密码复杂度要求，并定期更新密码。
3. 安全监控与事件响应建立安全事件监控系统，对外网系统的访问行为进行实时监控，并配备专业的安全团队，负责及时发现和处理安全事件。
对于异常行为和攻击事件，及时采取相应的应对措施，保障系统的安全性。
4. 数据备份与恢复定期对外网系统的数据进行备份，并将备份数据存储在安全的离线环境中。
在数据丢失或者系统故障时，能够及时恢复数据，保证系统的可用性和数据的完整性。
5. 安全培训与意识提升定期组织安全培训活动，提高员工的安全意识和技能。
加强对外网系统的使用规范和安全操作的培训，减少人为因素对系统安全的影响。
四、预期效果1. 外网系统的安全性得到有效提升，有效防范外部攻击和信息泄露。
2. 外网系统的稳定性得到保障，用户能够顺畅访问电子政务服务。
3. 安全事件得到及时发现和处理，减少系统故障和数据损失的风险。
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案成都市电子政务外网安全管理解决方案一、背景介绍随着信息技术的迅猛发展，电子政务已成为现代政府管理的重要手段。
作为成都市政府的重要组成部分，电子政务系统在提高政府效率、服务市民、推动城市发展等方面起着重要作用。
然而，随之而来的是安全风险的增加，特别是电子政务外网面临的安全威胁日益严重。
为了保障成都市电子政务系统的安全稳定运行，我们提出了以下解决方案。
二、解决方案概述本解决方案旨在通过采取一系列措施，提升成都市电子政务外网的安全管理水平，保护政府信息系统免受恶意攻击和非法访问。
具体措施包括建立完善的安全管理体系、加强网络安全防护、加强安全意识培训和加强应急响应能力等。
三、建立完善的安全管理体系1. 制定安全管理政策和规范：成都市政府应制定电子政务外网的安全管理政策和规范，明确安全责任和权限，确保安全管理工作有章可循。
2. 建立安全管理组织机构：成立专门的安全管理团队，负责电子政务外网的安全管理工作，包括安全策略制定、安全风险评估、安全事件响应等。
3. 完善安全管理流程：建立安全管理的工作流程和标准操作规范，确保各项安全管理工作有序进行。
四、加强网络安全防护1. 建立防火墙系统：在电子政务外网与互联网之间设置防火墙，对入侵和攻击进行检测和阻断，保护政府信息系统的安全。
2. 安装入侵检测系统：通过安装入侵检测系统，实时监测电子政务外网的网络流量，及时发现并阻止恶意攻击。
3. 加强访问控制管理：对电子政务外网的访问进行严格控制，采取身份认证、访问权限控制等措施，确保只有授权人员才能访问。
4. 加密通信传输：采用加密技术，对电子政务外网的通信传输进行加密，防止敏感信息被窃取或篡改。
五、加强安全意识培训1. 培训安全管理人员：对安全管理人员进行定期的安全培训，提高其安全意识和技能，使其能够熟练掌握安全管理工作。
2. 培训普通员工：对电子政务系统的普通员工进行安全意识培训，加强他们对安全风险的认识，提高其信息安全意识和防范能力。
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案成都市电子政务外网安全管理解决方案一、背景介绍随着信息技术的快速发展，电子政务已经成为现代化城市管理的重要组成部分。
成都市作为中国西部地区的重要城市，为了提高政务服务效率和质量，推动政府数字化转型，需要建立一个安全可靠的电子政务外网安全管理解决方案。
二、问题描述1. 安全威胁：电子政务外网面临各种安全威胁，如网络攻击、数据泄露、恶意软件等，需要建立一套完善的安全管理体系。
2. 效率问题：目前电子政务外网的运行效率较低，需要提升系统响应速度和用户体验。
3. 数据保护：政务数据的安全性和保密性是电子政务外网管理的重要问题，需要确保数据的完整性和可靠性。
三、解决方案1. 安全防护措施a. 建立网络防火墙：通过建立网络边界防火墙，过滤恶意流量和攻击，保障电子政务外网的安全。
b. 强化身份认证：采用多因素身份认证机制，确保只有授权人员能够访问政务系统，防止非法入侵。
c. 实施安全审计：建立安全审计系统，对政务系统的操作进行监控和记录，及时发现异常行为和安全事件。
d. 加密通信传输：采用SSL/TLS等加密协议，保护政务数据在传输过程中的安全性，防止数据泄露。
2. 系统优化措施a. 优化服务器架构：通过增加服务器的数量和配置，提升系统的运行效率和响应速度。
b. 增加带宽和网络设备：提供足够的带宽和网络设备，确保政务系统的正常运行和用户访问的流畅性。
c. 优化代码和数据库设计：对政务系统的代码进行优化，减少冗余和低效的操作，提高系统的性能和稳定性。
d. 引入缓存技术：利用缓存技术提高数据的读取速度，减轻数据库的负载，提升系统的性能。
3. 数据安全保护措施a. 数据备份和恢复：建立定期的数据备份机制，确保政务数据的安全性和可恢复性。
b. 数据加密：对政务系统中的重要数据进行加密存储，保护数据的机密性和完整性。
c. 访问权限控制：采用细粒度的访问控制策略，对政务数据进行权限管理，确保只有授权人员能够访问敏感数据。
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案
成都市电子政务外网安全管理解决方案电子政务解决方案成都市电子政务外网安全管理解决方案一、背景介绍随着信息技术的快速发展，电子政务在现代社会中起着越来越重要的作用。
作为成都市政府的一项重要举措，电子政务的外网安全管理问题亟待解决。
为了确保电子政务系统的安全性和稳定性，成都市政府需要制定一套完善的外网安全管理解决方案。
二、目标和原则1. 目标：建立一套全面、高效、可靠的电子政务外网安全管理解决方案，确保政府信息系统的安全性和可用性。
2. 原则：- 安全性原则：确保政府信息系统不受非法入侵、病毒攻击等安全威胁。
- 可用性原则：保障政府信息系统的正常运行，确保政务服务的连续性和稳定性。
- 合规性原则：遵循相关法律法规和政策要求，确保政府信息系统的合规性。
三、解决方案1. 网络安全设备的部署- 防火墙：在政府信息系统与外网之间设置防火墙，对外部网络进行访问控制和流量过滤，防止未经授权的访问和攻击。
- 入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS）：实时监测网络流量，及时发现和阻止潜在的入侵行为，提高系统的安全性。
- 安全网关：对网络流量进行过滤和审查，防止恶意软件和病毒的传播，保护政府信息系统的安全。
- 虚拟专用网络（VPN）：通过加密技术建立安全的远程访问通道，保护政府信息在传输过程中的安全性。
2. 安全策略和权限管理- 制定严格的安全策略：包括访问控制、密码策略、网络隔离等，确保政府信息系统的安全性。
- 用户权限管理：对政府工作人员的权限进行精细化管理，确保每个用户只能访问其职责范围内的数据和系统。
- 定期安全审计：对政府信息系统进行定期的安全审计，发现潜在的安全风险和漏洞，并及时进行修补。
3. 数据备份和恢复- 定期备份数据：对政府信息系统中的重要数据进行定期备份，确保数据的安全性和可用性。
- 灾备方案：建立完善的灾备方案，包括数据备份、备份设备的存储和恢复程序等，以应对突发情况和数据丢失风险。
4. 培训和意识提升- 培训政府工作人员：提供网络安全培训，增强工作人员的安全意识和技能，减少人为因素对系统安全的影响。
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报表管理
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系统架构
ITSM设计理念
系统部署情况
产品应用 – 网络拓扑管理
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产品应用 – 移动运维管理
• 移动运维管理采用C/S架构，手机终端使用Android系统配合TFCard加密卡，具备登录验证 功能，确保安全性。
2
需要从业务的角度定位解决问题
到底谁来解决我的问题？
最终用户
不能登录系统， 需要帮助！！！
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√
数据库可用， 怎么会是我的问题？
✓
√
服务器正常工作， 大概是数据库故障。
系统维护人员
应用系统没有任何异 常，跟我没有关系。
业务软件提供商
网络管理系统实现目标
Portal门户
二期
移动运维管理
统一运维审计
• 故障告警推送、查询功能 • 网络资源状状态、运行指标查询查看功能 • 支持运维人员应急通讯录。 • 支持运维值班管理。 • 支持由网管进行应急预案和保障要求向移动终端的推送。 • 支持设备详情以及维护人员、物理位置等信息的查询，故障查询支持历史数据的关联查询。 • 文档资料查询（比如： IP地址表，线路图标等所需要的一些资料查询）。 • 路况信息 查询（去现场抢险的时候，查询堵车与否，选择最快的线路）。 • 天气预报查询（紧急预案做准备）（采用公共的资源对接）。 • 现场周边商铺餐饮信息查询 （工程人员可以方便找到吃饭休息的地方）。 • 工程人员到场签到功能。 • 工程施工完毕，客户确认签名功能（客户可以在移动终端上手写签名，确认施工完毕。
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OSSWorks – 自定义流程
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虚拟机监控
虚拟机监控
支持对Vmware vSphere虚拟机环境进行监控，对虚拟环境的监控方式是通过vCenter Server对 ESX/ESXi宿主机间接进行监控， 所有的数据均从vCenter Server上获取，不直接与ESX/ESXi宿 主机进行通讯。即 IT监控系统与vCenter Server通过SOAP/HTTP协议集成，对整个虚拟环境进 行监控。
电子政务外网运维管理系统解决方案
技术创新，变革未来
运维难题
➢ 监控过于分散，无法应对关联分析及提前预警 ➢ 运维工作占用了大量的人力资源 ➢ 维护工作量及复杂度大幅度增加 ➢ 登录系统人员过多造成安全隐患 ➢ 各个业务系统只能独立的分析，缺乏关联分析 ➢ 需要一个统一的IT运维系统能为各应用系统、各种硬件基础 设施等提供一个综合的运维监控管理平台。
OSSWorks – 多域模型管理
✓使用多域模型管理，可以很好地对数据可见性进行隔离，也就是登录用户仅能查看 到自己所属区域及其直接或间接子区域的所有数据，而对其同级区域和直接上级或间 接上级区域的数据不可见。 ✓实现不同区域或不同级别的用户权限分离，使运维流程更加规范、贴合实际。
OSSWorks – 工单自动派发
OSSWorks – 值班管理
✓值班管理用来对IT运维部门人员的值班工作进行管理，确保值班人员安排有计划、 有步骤的执行工作。 ✓班次、周期设置。 ✓排班、调班功能。 ✓值班日志的记录。 ✓值班统计。
OSSWorks – 计划任务
✓计划任务是对IT人员的日常维护作业进行制定并审核执行记录的流程。 ✓保证IT服务的正常提供和交付。 ✓通过定期作业使得运维人员的工作固化下来，避免遗漏 ✓保证每次的定期作业均能够留下执行结果，有案可查，方便考核 ✓通过定期执行，变IT运维人员的工作从被动到主动，减少事件发生，提高IT各种软 硬件系统的稳定性。
OSSWorks – 资产和文档管理
✓资产管理是对资产生命周期的一整套过程进行科学管理的流程。 ✓配置资产类型，添加资产，对资产进行分类管理。 ✓资产状态包括库存中、使用中、借用中、维修中、已报废等。 ✓合同管理、供应商管理、资产盘点。 ✓资产领用、借调、申请。 ✓文档管理提供对电子文档的统一分类管理。
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存储监控
存储监控
支持多厂商的存储区域网络(SAN)和网络附加存储(NAS)监控，能够监控EMC、HP、IBM、DELL 等主要厂商的Storage Array、光纤交换机、磁带库、HBA等存储设备。支持多种监控协议实现对 高中低端存储的监控，如命令行、 SNMP、SMI-S协议。
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自动巡检功能
✓在实际应用中，流程的派发往往会根据某一条件或多个条件组合来将任务自动分配 给不同的工作组或角色，这些条件称之为派发规则，即流程根据某种规则自动判断， 并将任务分配给符合该规则的组或用户。 ✓OSSWorks 内置工单自动派发机制，用户在创建流程模板使用时，仅需要设置相 应的派发规则，而不需要创建复杂的自定义流程来完成这种派发机 制。从而使流程的 建立变的更简单，流程定义更清晰。
扁平化设计风格 11
拓扑管理
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网络性能实时监控
网络配置管理
网络配置管理
设备配置信息备份与恢复方式：telnet、tftp等
关注：
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– – –
网络设备配置信息的定期备份 一致性：备份文件的Md5码同数据库中已存在的备份文件的Md5码 效验 配置比对变更告警 TAG标签配置文件的版本 配置下发
➢ 定期自动查询相关设备的情况，并将巡检报告结果直接发送给相关人员
IM – 准确、多方位的拓扑展示
IM - 面向业务的监控
OSSWorks – 可灵活自定义的工作区
✓OSSWorks 具有可灵活自定义的工作区，用户可以方便的自主选择在工作界面中 显示自己所关心的内容。
✓可选的内容除了 OSSWorks 组件，还包括网络管理和应用管理等基础资源监控 系统的展示组件。