保险公司客服节主持词(男女主持)10页.pdf

2014年客服节主持词会议流程：0、开场仪式1、总经理致词2、总经理室启动客服节开幕水晶球仪式3、2014客服节主题活动简介4、有奖问答5、五星级代理人服务感言6、第一轮幸运抽奖（三等10名）7、女声独唱（好日子）8、客户代表感言9、第二轮幸运抽奖（三等10名）10、《保险，让生活更美好》专题时间11、第三轮幸运抽奖（二等2名）12、客户服务天使感言13、第四轮幸运抽奖（一等1名）14、手语舞（感恩的心）（候场：欢快轻音乐）会前提示：各位来宾，各位朋友，大家好！欢迎光临阳光保险集团人寿保险_ 分公司2014年度客户服务节的现场！我们的会议将在准时开始，在会议开始之前，请您先观看大屏幕的短片。

在此做几点温馨提示：为了保证您的参会质量，体现您对所有与会来宾的尊重，请将您的手机关闭或调置震动档。

为了保持会场的空气清新以及大家的健康，请您不要吸烟。

洗手间在。

会议正式开始时请您不要在会场内随意走动。

如果您有什么需求请示意我们的礼仪人员，他们将会给您提供热情周到的服务。

谢谢您的合作。

（开场音乐：激情大气）开场仪式：开场音乐、暗场（播放太阳之光8分钟）主持人上场幕后推动词：有请大会主持人闪亮登场！（男）尊贵的各位来宾（女）亲爱的各位朋友（合）大家下午好！（齐鞠躬）（男）北国的春季万物生辉（女）五月的春城阳光明媚（男）我们非常荣幸地邀请到各位来宾参加阳光保险集团“关注客户体验，提升客户价值”年度主题客户服务节！我是来自阳光保险集团分公司的，非常荣幸能够担任本次盛会的主持人，希望能和大家愉快地度过这段下午时光。

（女）我是来自阳光保险集团分公司的，非常荣幸能够担任此次盛会的主持，请允许我代表阳光人寿分公司的全体员工对各位的到来表示诚挚的感谢和热烈的欢迎！欢迎你们！（男）本次盛会也得到了公司领导的高度重视和大力支持，请允许我为大家介绍与会的领导：他们是阳光人寿分公司，欢迎您！（女）阳光人寿分公司，欢迎您！（男）阳光人寿分公司，欢迎您！（女）阳光人寿分公司，欢迎您！（男）今天在座还有阳光人寿分公司的客户服务明星们，她们是我们阳光保险的骄傲。

（女）而今天在座的各位来宾们，是本次盛会最尊贵的客人。

让我们掌声欢迎大家的到来！（男）为了让各位嘉宾在此度过一个美好而充实的下午，我们的会议将做如下安排：首先是由公司总经理致欢迎词、客服节水晶球启动仪式、2014阳光客户服务节主题活动介绍，（女）接下来是五星级代理人服务感言、阳光客户代表感言、《保险，让生活更美好》专题时间、客户服务天使感言，（男）以上的活动中还将穿插：有奖问答、多次现场抽奖回馈活动、女声独唱表演及手语舞表演，希望我们丰富多彩的会议安排能令大家满意！1、总经理致辞：（女）阳光保险集团创始之初股东实力雄厚，集合中石化、南方航空、中国铝业等国字号大型央企，媒体将阳光的股东阵容称为“海陆空”巨无霸股东舰队。

（男）业内人士更将阳光的快速崛起定义为“阳光奇迹”，成立3年跻身国内七大保险集团，5年跻身中国企业500强，7年成为集产、寿险和资产管理于一身的保险金融集团。

（女）阳光连续三年蝉联中国企业500强；连续三年蝉联中国服务业企业100强；金融行业首家“全国企业文化示范基地”；获称“最具社会责任保险公司”；、“最佳理赔保险公司”等诸多荣誉称号。

（男）央视财经频道在对寿险行业新兴公司卓越代表“阳光保险”的专题采访中，将阳光定位为中国民族保险企业创新发展和快速成长的标杆。

（女）而阳光奇迹的创造不仅源于阳光人对待事业全力以赴的奋斗精神，这奇迹更源自于每一位阳光人始终将客户满意度的提升作为自己工作和事业的最高追求。

（男）阳光的产品锐意创新，全面满足客户需求，着力引领行业潮流，（女）阳光的客服不断升级，时刻关注客户体验，用心提升客户价值（男）所以，年轻的阳光活力四射，（女）所以，蓬勃的阳光享誉八方，（男）今天，我们将共同探索这样一家新兴保险集团的发展之路，来体会在这样一家民族保险企业的卓越代表，其客户服务的用心程度和卓越品质。

（女）在今天这个隆重的场合，为了表示对各位来宾的尊重之心和欢迎之情，我们阳光人寿分公司的领航人总经理将为现场的来宾致欢迎词，借助各位热情的掌声有请！总经理致辞中……（男）感谢的精彩致辞。

请留步！2、总经理室启动客服节开幕水晶球仪式（女）今天对于每一位吉林阳光的客户来说是个好日子，今天是阳光保险集团2014年客户服务节在全国30家机构同时启动，而我们正在阳光保险集团省分会场举办隆重的开幕仪式。

（男）这一刻，需要历史见证；这一刻，令人激动万分，接下来，我们将有请分公司总经理室的各位领导：共同走到舞台中央，合力开启阳光客服节开幕水晶球-----有请各位领导启动客户节水晶球，让我们掌声响起，共同见证这激动人心的一刻！（女）美丽的水晶球点亮了阳光人心底的美好祈愿，这一刻，让阳光的客户倍感欣慰庆幸，也让阳光的员工倍感重任在肩。

（男）这一刻，开启的是阳光客户服务的新纪元，更是阳光人超越自我勇于挑战的无声誓言。

感谢总经理室的各位领导! 这一刻，让我们迈向光辉起点，让我们再谱行业新篇！3、2014客服节主题活动简介（女）阳光的客户服务工作在业内引领潮头、不断超越，主要是因为阳光人无怨无悔用心付出、创新服务笃守诚信。

（男）阳光的服务特色在业内是被客户所公认的，对于阳光丰富多彩的客户服务活动大家也积极投入地参与其中，这样不但能够愉悦身心开阔视野，更能够满载而归获益良多。

（女）客户是企业生存的根本，没有客户就没有一切。

（灯片内容）阳光保险集团以“保险就是阳光”为宣传口号，以“关注客户体验、提升客户价值”为主题，推出2014年阳光保险第五届客户服务节活动。

（男）（灯片内容）寿险根据集团精神及市场需求，始终围绕“提升客户价值、改善客户体验、提升客户服务能力”、“关爱回馈客户”、“促进销售及续保”三个方面，打造阳光人寿的“服务嘉年华”，借此树立公司良好的品牌和社会形象，同时为一线业务团队创造客户拜访机会，推动公司业务健康良性发展。

接下来我们将共同了解阳光的客户服务成绩、特色和活动内容——（请看大屏幕）……（男）（灯片介绍完毕）相信我们阳光人一定以客户服务节为契机，使我们的服务品质以科技升级为平台，以专业规范为支撑，始终追求品质卓越，保持业内一流水准。

（女）让我们的服务精神以关爱客户为核心，以客户体验为标准，服务流程便捷高效，给予客户愉悦感受。

4、有奖问答：（请主持人根据现场情况表达）5、五星级代理人服务感言（男）阳光的事业蓝图中，有这样一群人，他们在为千家万户送去保险保障和阳光关爱的时候，用自己的努力和汗水赢得了广大客户的认可和支持，赢得了阳光公司的荣誉和尊重。

（女）正是因为有他们的付出，更多的家庭将拥有安心的保障和幸福的未来，正是因为有他们的坚持，更多的客户才能感受到阳光的服务与千金的承诺。

（男）他们就是阳光的佼佼者，他们就是品牌服务的代言人，他们将为我们展现自信阳光，他们将为我们带来诚信宣言，掌声有请阳光五星级业务代表---- 为我们带来阳光人的诚信宣言！（女）感谢的精彩宣言，也相信我们阳光人将为春城的万千客户送去更多阳光的高品质服务！掌声欢送！6、第一轮幸运抽奖（三等10名，5人一组，抽2组）（男）阳光有很多让人怦然心动的客户奖励回馈，只要您热心参与，一定会从中收获多多，满意多多。

遵循规则您一定会受益良多，把握机会您一定会喜事连连。

（女）参与就有机会，投入就有回报。

本次会议为现场来宾准备了四轮幸运抽奖，接下来我们先进行三等奖的抽取！（10名，抽奖嘉宾）7、女声独唱《好日子》（男）阳光下的每一天，都是好日子，有请女声独唱《好日子》，演唱者：阳光8、客户代表感言（女）阳光的成长离不开广大客户特别是在座各位来宾的信任与关怀，我们深知客户的关注和认同才是阳光发展源源不断的命脉。

（男）今天，我们很荣幸地邀请到了一位阳光的客户代表，他将代表广大的客户朋友表露心声，掌声有请客户代表先生（女士）！（女）感谢先生（女士）的致辞，相信阳光正是因为有千千万万像先生这样的客户信赖阳光、认同阳光、支持阳光才得以拥有今日的飞跃，而阳光人更是懂得感恩客户、回报客户。

（男）我们将以此为动力坚定不移地朝着实现客户满意度最大化的服务目标迈进，接受客户和社会的监督，力争通过更高的工作标准为客户提供愉快的服务体验。

9、第二轮幸运抽奖（三等10名，同样分两组抽取，每组5名，抽奖嘉宾）10、《保险，让生活更美好》专题时间（男）“保险”这个词，对于每一位来宾而言都不陌生，而且对保险都有着各自不同的理解，保险的价值贯穿着每个人生命的全程、诠释着每个人生命的价值、维系着每个人生活的安宁，（女）它能让：老有所养、病有所医、爱有所继、幼有所护、壮有所倚；（男）它能让：亲有所奉、残有所仗、钱有所积、产有所保、财有所承。

（女）今天我们将为所有来宾带来《保险，让生活更美好》这一专题，带领您领略保险的意义与功用，有请主讲嘉宾：来自阳光寿险分公司，掌声有请！……（男）感谢的倾情讲授，让我们更加深刻地了解了保险的意义与功用，更让我们认识到当爱、责任、关怀与承诺融合在一起时，我们保险从业人员凭借着良心把爱惠及千家万户。

（女）当保险以现实存在的方式，诠释一系列的人生命题时，我们得以运用其本身所蕴含的黄金价值，因为那是对生命无上的尊重。

11、第三轮幸运抽奖（二等2名，抽奖嘉宾：）12、客户服务天使感言（男）阳光人始终坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的客户服务导向文化，阳光人更是将服务意识深入骨髓，根植内心，让客户在与阳光客服人员的每一次服务接触中获得如沐春风的尊贵享受，体验阳光客服人员高效及时、贴心细致的阳光服务！（女）今天，我们将有请广大阳光客户服务团体中的一位代表，她将用自己的实际行动向来宾朋友们倾情汇报，她就是全国阳光员工客户服务明星奖的获得者、阳光年度客户服务天使优秀代表----，掌声有请她！（汇报中）（男）感谢我们客服明星的精彩汇报与辛勤付出。

正因为有这样优秀的服务团队，我们有信心让阳光的客户服务工作精益求精，更上层楼。

13、第四轮幸运抽奖（一等1名，抽奖嘉宾）（女）阳光的客服活动将有更多的幸运等着您，有更多的实惠等您拿，相信选择阳光人寿是您的明智之举，参与阳光活动是您的幸运之旅。

14、手语舞《感恩的心》（男）阳光是一个视企业精神为生命，视企业文化为魂魄的新兴保险公司，更有着积极乐观、努力向上的企业精神。

（女）今天，我们特意请来在阳光下追寻梦想的一群年轻人，为大家带来手语舞表演----《感恩的心》，以表达阳光人对所有客户的感恩之情和诚挚谢意，掌声有请各位表演者闪亮登场！15、结束语（男）来宾朋友们，财富不是朋友，朋友却是永恒的财富。

今日有缘相聚，从此阳光永随。

阳光人寿因为拥有了您这样高素质的客户而倍感荣幸，相信我们也会让您因为结识了阳光人寿这个忠实的朋友而倍感自豪。