店长责任制店铺管理制度
店长责任制店铺管理制度
一、背景和目的
在现代零售业中，店长责任制是一种常见的管理模式。店长作为门
店的管理者，承担着责任和义务，需要保证店内的运营顺利进行。本
文旨在制定一套店长责任制店铺管理制度，明确店长的职责和要求，
提高店铺的管理水平。
二、店长的职责和要求
1. 业绩管理
店长应该明确公司的销售目标，并制定相应的销售计划和策略。他
们需要负责团队的业绩管理，确保销售额的达成，并制定相应的奖励
机制来激励团队成员的积极性和工作动力。
2. 人员管理
店长需要建立一个高效的团队，包括招募、培训和管理员工。他们
应该制定合理的工作制度，确保员工的工作时间、休假和绩效考核等
方面的合理安排。店长还要指导员工的日常工作，帮助他们提高业务
水平。
3. 店内管理
店长负责店内的货品陈列、货架布置和陈列方案的制定。他们需要
密切关注商品的进货、库存和销售情况，并根据市场需求和销售数据，调整产品的陈列方式，提高商品的曝光率和销售量。
4. 客户服务
店长是门店的形象代表，他们需要保持良好的形象和仪表，提供优
质的客户服务。店长要积极倾听客户的需求和意见，及时处理客户的
投诉和问题，并采取措施提高客户满意度，促进口碑的传播。
5. 财务管理
店长需要负责门店的财务管理，包括收入、成本、利润和费用的控制。他们应该制定合理的销售目标和预算，并根据实际情况进行调整。店长还需要监控门店的经营状况，及时发现和解决财务问题。
6. 安全管理
店长要负责门店的安全管理工作，包括安全设施的维护、员工的安
全培训和应急预案的编制。店长需要定期检查门店的安全隐患，并采
取措施加以改善，确保员工和顾客的安全。
三、店长责任制的实施
1. 目标设定
制定明确的销售目标和绩效指标，与店长进行沟通和协商，确保目
标的可实现性和合理性。
2. 培训支持
为店长提供必要的培训和发展机会，提高他们的管理水平和能力。
同时，提供必要的工具和资源，支持店长的工作。
3. 绩效考核
制定科学、公正的绩效考核制度，评估店长的工作表现。绩效考核结果将作为考虑店长晋升和奖惩的重要依据。
4. 反馈和改进
定期与店长进行业绩评估和工作反馈，帮助店长总结经验和改进工作方法。同时，鼓励店长在运营管理方面提出创新和改进的意见和建议。
5. 激励机制
建立激励机制，根据店长的业绩和贡献，给予相应的奖励和晋升机会，提高店长的工作积极性和动力。
四、总结
店长责任制店铺管理制度是提高门店管理水平的有效方式。通过明确店长的职责和要求，加强店长的培训和支持，建立科学的绩效考核和激励机制，可以促进门店的良性发展，提高经营业绩。同时，店长也要不断学习和成长，不断提高自己的管理水平和能力，为门店的发展做出更大的贡献。
店长责任制店铺管理制度
店长责任制店铺管理制度 一、背景和目的 在现代零售业中，店长责任制是一种常见的管理模式。店长作为门 店的管理者，承担着责任和义务，需要保证店内的运营顺利进行。本 文旨在制定一套店长责任制店铺管理制度，明确店长的职责和要求， 提高店铺的管理水平。 二、店长的职责和要求 1. 业绩管理 店长应该明确公司的销售目标，并制定相应的销售计划和策略。他 们需要负责团队的业绩管理，确保销售额的达成，并制定相应的奖励 机制来激励团队成员的积极性和工作动力。 2. 人员管理 店长需要建立一个高效的团队，包括招募、培训和管理员工。他们 应该制定合理的工作制度，确保员工的工作时间、休假和绩效考核等 方面的合理安排。店长还要指导员工的日常工作，帮助他们提高业务 水平。 3. 店内管理 店长负责店内的货品陈列、货架布置和陈列方案的制定。他们需要 密切关注商品的进货、库存和销售情况，并根据市场需求和销售数据，调整产品的陈列方式，提高商品的曝光率和销售量。
4. 客户服务 店长是门店的形象代表，他们需要保持良好的形象和仪表，提供优 质的客户服务。店长要积极倾听客户的需求和意见，及时处理客户的 投诉和问题，并采取措施提高客户满意度，促进口碑的传播。 5. 财务管理 店长需要负责门店的财务管理，包括收入、成本、利润和费用的控制。他们应该制定合理的销售目标和预算，并根据实际情况进行调整。店长还需要监控门店的经营状况，及时发现和解决财务问题。 6. 安全管理 店长要负责门店的安全管理工作，包括安全设施的维护、员工的安 全培训和应急预案的编制。店长需要定期检查门店的安全隐患，并采 取措施加以改善，确保员工和顾客的安全。 三、店长责任制的实施 1. 目标设定 制定明确的销售目标和绩效指标，与店长进行沟通和协商，确保目 标的可实现性和合理性。 2. 培训支持 为店长提供必要的培训和发展机会，提高他们的管理水平和能力。 同时，提供必要的工具和资源，支持店长的工作。 3. 绩效考核
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本) 下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。 店面管理制度1 一、店面员工管理规定 1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发； 2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件； 3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位； 4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”； 5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点； 6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。 7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由
当事人承担责任，如若累犯考虑开除； 8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话； 9、积极参加公司组织的各项集体活动； 10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班； 二、商品管理规定 1、一般商品展示 （1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐； （2）重和易碎商品应尽量放置在下层； （3）错置商品及时调整； （4）货架头的标准： 1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品； 2）同类商品放在相邻货架头； 2、店内商品补充 （1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白； （2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存； 3、店面整理 （1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌； （2）扔掉空箱，先进先出原则；
关于店长规章制度
店长规章制度 关于店长规章制度 1、对顾客的投诉应热情接待，并及时分析原因和解决。 2、对货物质量、数量及次销贷物及时反应，并采取解决措施。 3、各类报表认真填写准确无误。 4、要求服务员做到收集顾客提出的建议和热点，关注同行业所经营的商品价格变动情况。 5、全体员工必须持有效身份证复印件或证明信方可上岗。 6、有全体员工二部以上的联系方式。 7、安排好宿舍、卫生间、及公共区轮流值班表，垃圾无存留。 8、店内如有货品积压过大，造成损失由店长买单负全责。 店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，制定各项营销策略并上报于总部； 2、执行总部下达的各项任务100%完成； 3、做好各个部门的分工管理工作，合理安排店面人员分工，发挥员工最大价值； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店水果损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、全面负责并履行水果店面操作流程，并提出整改意见； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、商品陈列遵照二指原则；丰满、美观； 注：以上制度有违反处50-500元罚款，并加以警告事情节严重给予辞退。 服务员规章制度及岗位职责 1、全体员配制的工作服，所有权归本店，不能私自整改损坏，辞职后不能带走，否则押金不退还，不满一年辞职不退押金，服务员自行处理，着装整洁合体、穿工装戴工牌，不准穿拖鞋。 2、对顾客有礼貌，语气随和婉转，热情接待，不大声喧哗。 3、对自己工作要有责任心，对顾客有耐心、信心、专心、和爱心。 4、对刁难顾客不准挖苦讽刺。 5、不准和顾客发生争吵，一旦发生争吵视其情况予解雇。 6、服务员应唱收唱付，以免发生口交，一旦发生，服务员负全责。 7、服务员要配合各店工作调度调整工作岗位及工作环境。 8、员工辞职，必须提前30天以辞职报告形式上交，否则予以无效。 9、工作时间内严紧做与工作无关的`事情，不得擅自离岗串岗，对质量、数量、没定代码等问题及时上报反应。 10、要时时做到货物的整理和卫生清洁，排面上不准有与工作无关的物品。 11、代替请假、领导不批准者视为请假无效，连续三日旷工开除处理，无工资抵押金，旷工一天 扣三天工资，病假经核实后扣当天工资，事假扣二天工资。 12、旺季和节假日全体员工必须上班，不得请假，如有急事需请假，一天扣100元。 奖励和惩罚 1、每月对业绩第一名员工发奖励100元，第二名50元。
店长职责规章制度
店长职责规章制度 1. 店长的职责 作为一家店铺的管理者，店长需要对店铺的日常运营、销售管理、员工管理、库存仓储等方面进行全面的规划和安排，确保店铺的正常运营和顾客的满意度。 2. 工作内容 （1）营销：制定销售策略，根据店铺的产品特点和顾客需求，制定促销方案， 增加客流量和销售量。 （2）库存管理：负责店铺库存管理，包括进货、出货、调货等，确保库存的安全、可靠、实时的掌控。 （3）人员管理：负责店铺的员工招聘、培训、考核、调度、福利待遇等方面、 确保员工工作顺利开展。 （4）服务质量管理：监督并督促员工提高客户服务水平，确保顾客得到良好的 体验。 （5）财务管理：负责店铺的财务管理，包括收支核算、财务报表、保管及资金 运作等，在确保店铺利润的同时，要有良好的风险控制意识。 （6）店铺安全管理：负责店铺的安全管理，包括火灾预防、事故预防及应急处 理等工作，确保店铺安全无事故。 3. 管理规定 （1）工作时间：店长每天工作8小时，根据需求可适当延长工作时间。 （2）考核制度：实行严格的员工考核制度，对于工作表现出色的员工予以奖励，对于工作不力的员工则视情况予以整改或辞退。 （3）服务态度：要求员工要有良好、热情、礼貌的服务态度，不能存在服务不周、态度冷淡等不良行为。 （4）店铺安全管理：要求每天检查店铺的安全设施，确保员工和顾客的人身安全。 （5）敬业精神：要求店长要有敬业精神，拥有严谨细致，具有较强的领导管理 能力和应变能力，不断提高业务水平和管理能力。
4. 总结 店长是店铺的管理者，是店铺的核心人物。店长需要在日常运营中深刻认识自身的工作职责、规章制度和对员工的管理。有效的店长能够更好地塑造店铺的形象，使店铺在当前的市场环境下更安全、更稳健、更出色的发展。
店长责任制店铺管理制度
店长责任制店铺管理制度 一、背景介绍 近年来，随着零售行业的竞争日趋激烈，店铺管理的重要性愈发突出。为了提升店铺运营效率、提高客户满意度，公司决定引入店长责 任制店铺管理制度。本文旨在详细介绍该制度的内容和实施方式。 二、店长责任制 1. 店长角色 店长作为店铺的管理者和代表，负责全面管理和指导店铺运营工作，包括人员管理、销售业绩、库存管理以及客户服务等。店长需具备良 好的沟通能力、团队管理能力以及良好的业务能力。 2. 店长的职责 2.1. 业绩目标：店长需制定店铺的销售目标，并确保各项指标的达成。同时，店长需要推动团队不断提升销售技巧和服务质量，以提升 客户满意度和忠诚度。 2.2. 人员管理：店长负责招聘、培训和管理店铺的员工。需要建立 一个高效的团队，促进团队合作和业绩达成。 2.3. 库存管理：店长需要及时了解店铺的库存情况，合理安排进货 以及库存周转，确保商品供应充足且不过剩。
2.4. 客户服务：店长要确保店铺提供优质的客户服务，及时解决客 户问题和投诉。同时，店长需通过回访和客户关怀等方式维护老客户，并不断吸引新客户。 2.5. 财务管理：店长需合理控制店铺的成本，确保店铺在预算范围 内运营，并及时上报财务信息。 三、店长责任制的实施 1. 招聘培训：公司将针对店长职位招聘进行严格筛选，选择具备相 关经验和能力的候选人。入职后，公司将提供店铺管理培训，包括销 售技巧、员工管理等方面的培训。 2. 目标设定：公司将与店长沟通并确定店铺的销售目标，并就目标 之达成进行持续的监督和考核。 3. 绩效评估：公司将根据店铺的销售业绩、员工绩效以及客户满意 度等指标进行绩效评估。评估结果将直接影响店长的薪酬和晋升机会。 4. 知识分享：公司将定期组织各店铺店长进行交流与分享，促进经 验的共享和学习。 四、店长责任制带来的好处 1. 提升业绩：店长责任制能够激发店长和团队的工作动力，通过切 实可行的目标设定和考核激励，提高店铺的销售业绩。 2. 提高服务质量：店长作为店铺的代表，能够更好地把握客户需求，确保店铺提供高质量的服务，提升客户满意度。
店长责任制店铺管理制度
店长责任制店铺管理制度 在当今市场经济中，店面的管理制度对于店铺的成功非常重要。一个好的店长责任制店铺管理制度将能够确保良好的服务质量、提高工作效率、最大化地利润，并增进客户对企业和产品的忠诚度。因此，店长责任制店铺管理制度被认为是当今企业成功的重要因素之一。 一、店长责任制的原理和背景 1、什么是店长责任制？ 店长责任制是一种商店管理制度，它的主要原则是让店长对店面的管理承担主要责任。在这一制度下，店长将为店面员工的管理、销售业绩、利润目标等方面负责，而公司管理层则负责对店长的绩效评估和指导。 2、为什么需要店长责任制？ 店长责任制的实施可带来许多好处，例如增加了店面管理的稳定性和效率、改善了员工表现、促进了生产力和利润的最大化。此外，店长应该有更多的工作经验和知识，能够提供更好的顾客服务，并促进公司的品牌形象。 二、店长责任制店铺管理的优点 1、提高服务质量 店长责任制店铺管理制度能够提高服务质量，因为在这种管理模式下，店长会教育员工如何提供更好的客户服务和满足客户的需求。店
长管理制度能够更好地规划出店铺的经营业绩，通过店铺工作训练可 以更好地理解和了解销售、客户需求、产品质量、生产流程和售后服 务等方面的管理事宜，进而提供更好的服务质量。 2、增加员工表现 店长责任制店铺管理制度可以增加员工的表现，因为店长会定义工 作义务和要求、并监督员工的工作情况，并随时提供必要的指导和监管。这将使员工实现自我增值，从而提高销售业绩和客户满意度。 3、增加工作效率 店长责任制店铺管理制度可以最大化地利用每个员工的技能和经验，并建立良好的员工关系和沟通模式。这种管理制度有助于提高员工的 工作效率，从而更快地由员工完成工作任务和达成销售目标。 4、最大化利润 店长责任制店铺管理制度可以最大化利润，因为店长将负责处理所 有与店铺经营有关的事项，包括销售、财务管理、人力资源等。这也 使管理层能够更好地控制店面的成本和经营绩效，从而实现真正的经 营效益。 5、促进客户忠诚度 店长责任制店铺管理制度可以促进客户忠诚度，因为店长将负责教 育员工如何处理客户服务问题，因为员工将更在乎如何保持较好的客 户关系和服务的品质，从而建立起长久的客户忠诚度，建立起可靠的 客户基础。
店长管理制度
店长管理制度 一、背景介绍 在现代商业中，店长作为一名管理者扮演着至关重要的角色。他们负责管理店铺日常运营，有效地组织员工，提高销售和服务水平，并实现店铺的业绩目标。为了确保店铺的高效管理，制定一套科学的店长管理制度是必要的。 二、店长职责和权责 1. 店长职责 店长是店铺的管理者，负责店铺的全面运营和管理。他们需要制定并执行销售目标、人力资源管理计划、营销策略等。同时，店长还需监督员工的工作表现，提供培训和辅导，确保团队的高效运作。 2. 店长权责 店长享有决策权、组织权、指挥权和控制权。他们可以制定店铺的经营计划和年度预算，并对员工进行考核和奖惩。店长还有权利制定和调整员工的工作职责，并负责管理店内资源。
三、店长管理制度的要求 1. 招聘和选拔 （1）店长必须具备相关行业背景和管理经验，并具备一定的沟通能力和团队领导能力。 （2）通过面试等方式，评估候选人的能力和素质，确保选择优秀的店长人选。 2. 岗前培训 新任店长需接受一定的岗前培训，学习企业文化、经营管理知识以及相关制度和流程。培训内容可包括销售技巧、沟通技巧、人力资源管理等。 3. 绩效考核 建立科学的绩效考核机制，根据店铺的运营目标和个人职责，制定合理的考核指标。绩效考核结果将作为评估店长表现的重要依据，对绩效优秀者进行奖励并对绩效不佳者进行培训和改进。 4. 工作分配与协调
店长需根据店铺运作需要，合理分配员工的工作职责和工作量，并确保团队的协调配合。店长也应注意员工之间的潜在冲突，并 及时采取措施解决。 5. 培训和发展 店长应定期组织培训活动，提升员工的专业技能和管理水平。 同时，店长也应注意发现员工的潜力和能力，并为其提供晋升和 发展机会。 6. 激励和奖励 设立激励和奖励机制，通过薪资、岗位晋升、表彰等方式，激 励店长和团队的积极性和工作效率。合理的激励措施可以提高员 工的工作满意度，从而提升店铺的绩效。 7. 维护店铺文化 店长应成为店铺文化的组织者和实践者，传达和践行公司的核 心价值观，营造积极向上的工作氛围，并树立良好的员工示范。 四、店长管理制度的执行和监督
店长责任制店铺管理制度
店长责任制店铺管理制度 一、制度目的 本制度的目的是为了明确店长在店铺管理中的职责，规范店长的行为和责任，提高店铺的经营效益和管理水平。 二、适用范围 本制度适用于公司旗下所有门店的店长。 三、店长职责 1. 业绩目标：店长应根据公司的业绩目标制定店铺的销售目标，并带领团队达成目标。 2. 经营管理：店长负责店铺的日常经营管理工作，包括商品陈列、销售促进、顾客服务等。 3. 人员管理：店长应招聘、培训并管理店铺的员工团队，确保团队的专业素质和服务水平。 4. 店面形象：店长应确保店铺的形象整洁、美观，定期进行装修和陈列的调整与更新。 5. 库存管理：店长负责库存的安全、合理的管理，确保货品供应的充足和库存的周转。 6. 客户关系：店长应建立良好的客户关系，增加顾客忠诚度和店铺的知名度。
7. 财务管理：店长应按照公司财务制度进行财务管理，包括日常收支的登记和报表的上报。 四、店长权力 1. 人员调配：店长有权根据店铺业务需要，对员工进行合理的调配和任务安排。 2. 奖惩措施：店长有权根据员工的表现进行奖励和惩罚，激励员工的积极性和工作进取心。 3. 参与决策：店长有权参与公司重要决策的讨论和制定，对店铺的经营提出建议和意见。 五、店长考核 1. 业绩考核：店长的业绩将根据店铺的销售额、利润和其他相关指标进行考核。 2. 经营管理考核：店长的经营管理能力将综合考察店铺的陈列、促销、客户满意度等方面的情况。 3. 团队管理考核：店长的团队管理能力将根据员工的工作表现、培训情况和团队合作进行评估。 4. 守法合规考核：店长应保证店铺的经营行为符合法律法规和公司的规定，否则将影响考核结果。 六、责任追究
店长责任制管理制度
店长责任制管理制度 一、前言 店铺是一个品牌的窗口，店长作为店铺的管理者，对店铺的经营和管理起着至关重要的作用。建立健全的店长责任制管理制度，不仅可以明确店长的职责和权利，还可以推动店铺的经营发展，提高服务质量，促进员工的成长和发展。本文旨在研究店长责任制管理制度，为企业建立一个科学有效的管理机制提供参考。 二、店长责任制的概念和意义 店长责任制是一种管理制度，是指企业通过制定相应的制度和规定，明确店长的职责和权利，约束店长的行为，并根据店长的绩效给予相应的奖励或处罚。建立店长责任制可以规范店长的行为，提高店长的管理水平，推动店铺的经营发展，提升企业的竞争力。 三、店长责任制的内容和要求 （一）制度目标 店长责任制的目标是明确店长的管理职责和权利，激励店长积极工作，推动店铺的经营发展。 （二）制度内容 1. 店长的职责：包括店铺的日常经营管理、人员招聘与培训、销售目标的制定与实现、客户服务与投诉处理等。 2. 店长的权利：包括人员调配、资金使用、活动策划等。 3. 店长的绩效考核标准：根据销售额、盈利情况、客户满意度等多个指标进行绩效考核。 4. 店长的奖惩制度：根据店长的绩效，给予相应的奖励或处罚，包括奖金、晋升、降职、解聘等。 （三）制度要求 1. 公平公正：制定店长责任制应该注重公平公正，不能偏袒个别店长，要依据实际情况进行调整。 2. 完善细化：店长责任制要条理清晰、全面细致，不留死角，具体到每一个环节和细节。
3. 鼓励激励：制度要能够有效激励店长，激发其工作积极性和主动性。 4. 监督检查：制度要有相应的监督和检查措施，保证其执行和落实情况。 四、店长责任制的建立和实施 （一）制度建立 1. 确定制度的指导思想和基本原则。 2. 分析店长的职责和权利，制定相应的管理细则。 3. 充分听取店长及员工的意见，适当调整制度。 （二）制度宣传 1. 公布制度文字，让店长和员工了解和熟悉相关规定。 2. 对店长和员工进行制度培训，使其正确认识和理解店长责任制。 （三）制度执行 1. 对店长的绩效进行定期考核，根据考核结果给予奖励或处罚。 2. 对店长的管理行为进行监督和检查，及时发现问题并提出整改措施。 五、店长责任制的效果评估 （一）效果评估指标 1. 店铺的销售额和盈利情况。 2. 店铺的客户满意度和投诉情况。 3. 店长的管理水平和员工的绩效水平。 （二）效果评估方法 1. 定期进行店铺经营情况的调研和分析。 2. 通过问卷调查对客户满意度进行评估。 3. 对店长和员工进行个人面谈，了解其工作情况和工作态度。 六、结语
店长管理制度
店长管理制度 店长是一个商店的核心管理者，他们负责店铺的日常经营管理，员 工管理和销售业绩的提升。为了确保店铺的良好运营和员工的高绩效，制定一套科学的店长管理制度是必不可少的。本文将详细介绍店长管 理制度的内容和实施方法。 一、店长的角色定位 作为店铺的核心管理者，店长不仅仅是一个监督员工的角色，更应 当充当着指导员、协调者和激励者的角色。店长应该有良好的团队合 作精神，善于沟通和协调，能够有效地管理员工并为他们提供必要的 培训和指导。 二、店长的职责和权责 1. 营运管理：负责店铺的日常运营和管理工作，包括货物采购、库 存管理、陈列布置和销售数据分析等。 2. 员工管理：招聘、培训和激励员工，建立良好的团队合作氛围， 并定期进行员工绩效评估和奖惩制度执行。 3. 业绩目标：制定店铺的销售目标和营收预算，并确保通过有效的 销售策略和推广活动来实现目标。 4. 顾客服务：确保顾客满意度达到预期水平，处理投诉和纠纷，并 关注顾客的反馈和建议。 三、店长管理制度的主要内容
1. 岗位职责和权责明确：制定详细的店长岗位职责和权责，明确其 责任范围和权限。从而确保店长在工作中有明确的目标和权力，避免 责任模糊和决策权纠纷。 2. 人员招聘和培训：建立人力资源管理制度，制定店长招聘的标准 和流程，并为店长提供专业的培训，帮助他们提高管理和领导能力。 3. 绩效考核与激励机制：制定科学合理的绩效考核体系，根据店铺 销售数据、员工工作表现和顾客评价等因素进行评估，建立激励机制，激励店长积极进取。 4. 沟通与协作：营造良好的沟通与协作氛围，建立定期的店长会议 和工作报告制度，及时了解店铺的运营情况和存在的问题，进行有效 的沟通和协调。 5. 监督与督导：店长应定期进行员工的现场检查与督导，确保员工 按照规定的流程和标准进行工作，及时发现问题并采取合理的纠正措施。 6. 奖惩机制：建立健全的奖惩机制，根据店长的工作表现和业绩成 果给予适当的奖励和惩罚，以激励店长的积极性和责任心。 四、店长管理制度的实施方法 1. 建立规范的管理流程和制度文件，明确店长的职责、权责和业绩 指标。 2. 配备专业的管理工具和软件，帮助店长进行销售数据分析和绩效 评估。
店长管理制度
店长管理制度 一、店长管理制度 1、店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 2、店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。 4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最佳销售时间，做出最畅销产品，以此来控制库存。 5、店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。 6、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工工作的良好状态和工作风貌。 7、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。 8、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。 9、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。 10、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。 12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。 13、主动与顾客沟通听取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。 14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。 15、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。 16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。二、店长工作流程、职能 1、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。 2、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售总结。 3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。 4、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。 5、处理当班所发生的事情，要得当、得体。 6、与导购员轮流吃午餐，协助营业。 7、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。 8、协助营业销售。 9、到下班时间停止营业，督导收银员，进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。 10、店堂盘点后计划第二天补货。 11、关门下班。
店长管理制度
店长管理制度 店长是一个商业店铺中非常重要的角色，他们负责管理和监督店铺 的日常运营，包括员工管理、销售目标的实现以及客户满意度的提升等。为了确保店长的管理工作能够高效有序地进行，制定一套科学而 完善的店长管理制度十分必要。本文将从店长选拔、培训、绩效考核 和奖惩等方面，探讨一套有效的店长管理制度。 一、店长选拔 为了确保店长具备足够的管理能力和经验，店铺应当制定一套严格 的店长选拔标准。首先，店长应当具备优秀的沟通和协调能力，能够 有效地与员工和客户进行交流。其次，店长应有较强的团队管理能力，能够带领团队实现销售目标。此外，店长还应具备良好的分析和解决 问题的能力，以应对店铺运营中遇到的各种挑战。 店长选拔过程应当包括个人简历筛选、面试、能力测试和模拟管理 等环节。通过这些环节的筛选，最终选出具备相关能力和经验的优秀 人才担任店长职位。 二、店长培训 担任店长职位需要具备一定的管理知识和技巧，因此店长培训是非 常重要的一环。店铺应当建立一套系统的店长培训计划，内容包括但 不限于以下几个方面。
首先，店长应当接受与业务相关的培训，包括销售技巧、产品知识、市场分析等。这样能够让他们更好地了解店铺所销售的产品和服务， 提高销售能力。 其次，店长还需要接受一些管理技巧和人际关系处理的培训。这样 能够让他们更好地应对员工之间的关系问题，提高整个团队的凝聚力 和协作效率。 另外，店长还应当接受一些应急管理和危机处理的培训，以应对突 发事件和紧急情况。这样能够提高店长在应对各类紧急情况时的应变 能力，保障店铺的安全和稳定运营。 三、店长绩效考核 店长是店铺的管理者，他们对店铺的日常运营和销售业绩负有直接 责任。因此，建立一套科学而公正的店长绩效考核机制对于提高店铺 整体业绩至关重要。 店长绩效考核应当包括定期考核和不定期考核两部分。定期考核一 般为每月或者每季度进行一次，通过对店长的销售额、销售增长率、 客户满意度等指标的统计和评估，来判断店长的绩效水平。不定期考 核则是在店铺运营过程中，对店长的工作进行抽查和考核，发现问题 及时纠正，确保店长的管理工作始终在正确的轨道上。 四、店长奖惩 店长管理制度中，奖惩机制是激励店长积极工作和保持良好表现的 重要手段。奖惩应当公正客观，并与店长的绩效密切相关。
店长责任制店铺管理制度
店长责任制店铺管理制度 店长是一个店铺运营中非常重要的角色，他们负责督促员工工作，管理店铺运营，并对店铺的业绩和发展负有责任。为了规范店长的工作职责和提高店铺的管理水平，制定一套完善的店长责任制店铺管理制度是非常必要的。 一、店长职责 1. 确保店铺日常运营顺利进行。店长需要确保店铺的正常营业，并制定并推行营业计划和销售目标。 2. 管理店铺团队。店长需要招聘、培训和管理店铺的员工，并制定相关的岗位职责和工作流程。 3. 负责店铺绩效和盈利能力。店长需要制定店铺的销售目标和绩效评估体系，并监督员工的工作执行情况。 4. 负责店铺的货物进货和库存管理。店长需要和供应商协商并采购商品，并确保库存的正确管理和货物的及时补充。 5. 负责店铺的运营费用控制。店长需要制定合理的费用预算，并监控店铺的运营费用。 6. 处理客户投诉和问题。店长需要处理客户的投诉和问题，并确保客户的满意度。 二、店长制度
1. 店长选拔和培训制度。店长的选拔应该根据一定的标准和要求进行，通过面试、考核等方式选拔合适的人才。同样，店长培训也是非常重要的，可以通过内部培训或者外部培训机构提高店长的管理和领导能力。 2. 店长绩效评估制度。建立一套合理的绩效评估体系，量化店长的绩效，并根据绩效评估结果进行奖惩。 3. 店长激励机制。设计有吸引力的薪酬激励方案，并根据店铺的业绩也给予店长相应的奖励。 4. 店长培训和提升机制。定期组织店长培训和学习交流活动，提升店长的管理水平和专业能力。 5. 店长轮岗制度。店长可以定期进行轮岗，这样可以让不同的店长之间相互学习和借鉴经验，提高整个团队的管理水平。 三、店长考核标准 1. 日常工作执行情况。店长需要按照公司政策和相关制度要求，全面负责店铺的日常运营管理。 2. 业绩目标的完成情况。店长需要监督和督促员工完成店铺的销售目标，并确保店铺的业绩稳定提升。 3. 客户服务满意度。店长需要处理客户的投诉和问题，并确保客户的满意度。
店长管理制度
店长管理制度 一、引言 在现代商业运作方式中，店长在店铺管理中扮演着重要的角色。店 长的能力和管理制度的有效性对店铺的顺利运营和发展至关重要。本 文将围绕店长管理制度展开讨论，分析其重要性以及如何建立一套有 效的店长管理制度。 二、店长的职责和权力 1. 店铺运营管理：店长应负责店铺的日常运营管理，包括销售目标 制定、库存控制、货品陈列等。 2. 人员管理：店长需要招聘、培训和管理店内员工，确保员工的工 作效率和服务质量。 3. 客户关系管理：店长应与客户保持良好的关系，解决客户的问题 和投诉，并及时反馈给上级。 4. 销售业绩评估：店长需要定期对销售业绩进行评估，分析问题并 提出改进措施。 三、建立有效的店长管理制度 1. 制定明确的目标和指标：制度应规定店长需要完成的目标和指标，并与公司整体目标相一致。这样可以激励店长积极主动地努力工作。 2. 定期沟通和培训：制度应设立定期与店长进行沟通的机制，了解 店铺运营情况，及时解决问题并提供必要的培训和指导。
3. 奖惩机制：制度应具备明确的奖惩机制，根据店铺的业绩和行为表现给予相应的奖励或处罚，激发店长的积极性。 4. 管理信息系统：建立一套完整的管理信息系统，帮助店长进行数据分析、销售预测和业绩评估，为决策提供准确可靠的依据。 四、店长管理制度的好处 1. 提高店铺业绩：有效的店长管理制度可以提高店铺的经营效率和销售业绩，实现可持续发展。 2. 提升员工积极性：店长管理制度有助于激发员工的积极性，提高工作效率和服务质量。 3. 管理规范化：制度化的店长管理可以使店铺的管理规范化，减少管理风险和人为疏漏。 4. 促进团队合作：有效的店长管理制度有助于团队成员之间的沟通和合作，提升整体团队的协作水平。 五、总结 店长管理制度对于店铺的管理和发展至关重要。合理制定店长的职责和权力，建立有效的管理制度并与店铺目标相一致，使用沟通、培训、奖惩等措施激励店长，将有效提高店铺的业绩和员工的积极性。同时，规范化的管理有助于减少管理风险，促进团队的合作和整体发展。建立一套有效的店长管理制度，对于店铺的长期发展具有重大意义。
店长岗位职责和管理制度[修改版]
第一篇：店长岗位职责和管理制度 管理制度 一．店长必须兼备行政管理和销售任务两大块岗位职责：(1)维持店内日常运营，负责专卖店的管理和维护；（2）店长跟家居导购一样必须完成每月10万元的销售任务和享受一样的个人提成方案。二．监督员工的日常考勤：如有迟到/ 早退/ 旷工/ 怠工情况，必须严格按公司规定进行惩罚。 三．每日早会任务：（1）店长必须检查员工是否穿工衣佩戴工牌，仪容形象是否符合公司规定；（2）听取员工前日的工作总结，了解员工当日的工作计划；（3）与员工沟通工作不足和需要改进的地方。（4）通报表扬或批评员工好或坏的表现。 四．每周五下午培训任务：（1）培训销售技能和方法；（2）室内软装设计专业知识和实例赏析；（3）每周工作总结和下周工作计划。一般情况下，每周安排两位员工轮流做主讲，主讲人必须做充分的准备工作，不断提高自我口才和展示的能力，其他同事认真听讲，大家不断互相学习交流，共同成长进步。任何员工不得无故缺席，违者罚款200元。 五．布置卫生责任制：监督员工轮流卫生值日，每天下午下班前搞好卫生，做到内，外，面，死角符合清洁要求，家具产品/ 床上用品/ 配套饰品/ 价格标签/ 宣传资料必须摆放整齐。 六．统计核实并向上级汇报所有员工“每周销售报表”和“每月销售报表”。 七．考核每笔成交订单的“客户满意度调查报表”: 通过与买家面谈或电话沟通，店长必须填写固定格式的调查报表，以实际行动考察员工的服务质量和服务态度是否令客户满意，让客户提出宝贵意见和建议来不断改善我们的工作。此报表是员工一项重要的考核指标，如客户提出投诉表示不满意，将按公司规定对该员工实施相关惩罚。八．监督和控制订单成交的收款和交货任务: 客户确定采购后监督定金支付情况，货物交期前监督提货余款支付情况，多次反复督促员工跟踪交期，确保工厂按时发货不得无故延误导致客户不满。九．送货安装服务和处理品质问题：店长必须亲自带领家居顾问送货到业主家中，送一束祝福鲜花表达公司对业主的问候和感谢。店长指挥搬运工和组装工按时送货给买家。店长必须亲自仔细检查所有交货产品是否存在任何影响客户使用的品质问题，如因运输途中导致货损出现品质瑕疵，必须拍照做品质问题报表，及时与业主诚恳沟通和解释，安排和承诺解决问题的具体时间和方案。如更换损坏严重的产品，修补油漆等。 十．家居成交销售每一案例必须拍照留底，积累做成企业实例备案，不断作为企业宣传资料。 第二篇：家居店长岗位管理职责 三、家具店长岗位描述 （一）、岗位概述 岗位名称: 家具店店长直属部门：家具部直属上级: 营销总监
店长责任制(店铺)管理制度(4)
店长责任制（店铺）管理制度（4）店长责任制（店铺)管理制度店长责任制六大关键词: 招聘制度考勤制度休假制度薪资制度店铺内部管理制度惩处制度 第一部分招聘制度 一、员工入职 1、员工须持有劳动部门规定的有效证件方可入职，证件包括《身份证》 《毕业证》原件及复印件～《健康证》等。 2、免冠1寸照片3张 二、试用期 1、新员工入店铺均有十天学习期～学习期过后进入试用期。学习期间工资以每天10元计算。工作时间为8:30-16:30 ~或晚班，保证每天8小时工作时间，~入职15天后正常轮休. 2、新员工入店有三个月试用期，其中不包含学习期10天，～经有关人员考核其工作情况～评优者可以提前成为正式员工并调薪，如不合格~需延长试用期～但以不超过两个月为限。 3、人力部会同直营部对非正式员工的工作业绩、考勤、工作态度～进行考核～确定其是否录用～然后核准工资。 4、员工留用后须填写本人履历表、身份证复印件、学历证明、签订员工的用工合同. 5、试用期与正式员工一样要偿付失货损失。 6、员工进入试用期,入职10天,需到人力部办理入职手续并缴纳500元服装保证金。
7、外聘店长、副店第一个月无提成～试用期为3个月～特殊人才和特殊情况除外。 三、员工离职 1、员工离职须提前15天～店长级30天～交辞职报告～经直属主管允 许签字后~方可离职。 2、如未按规定时间提出离职申请～在15天之内离岗～则扣除当月工 资。 3、加班累计补休、病假、事假不可以做离职前的代通知期。 4、店铺主管须于员工离店前收回员工用具物品及所发放的任何资 料、工牌、公司锁匙等。 5、员工必须在离职后一个月内持押金收据领回工装押金～如有遗失~ 概不退还。 6、劝退员工由店长制作工资表～注明原因~并按正常工资发放流程审 核~在规定时间内到店铺结算工资~不得他人代领。 第二部分考勤制度 不仅反映员工的风纪～也是发放工资的依据。 一、工作时间的设定： 1、工作实行A、B两班制，春夏, 周一至周五早班 8:20-———-14:30 晚班 14：00—-—-20：00,21:00， 节假日早班 8:20—-———18:00 晚班 12:00——-—20:00 店长工作时间：早班 8：20—————12:00 ,每月2天正常轮休, 晚班 14：00—-——-20:00
门店管理制度精选4篇
门店管理制度精选4篇 现如今，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。大家知道制度的格式吗？这次漂亮的我为亲带来了4篇《门店管理制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。门店管理制度篇一 （1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物； （2）宣传资料前台导购负责保管、发放； （3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。 超市卫生管理 1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾； 2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除； 3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理； 4、物品摆放要整齐、美观。 超市安全管理 1、随时注意烟头火星、以免引起火灾； 2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾； 3、收取的押金、支票必须当天存入银行；
4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。 超市办公设备管理制度 为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。 1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等； 2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行； 3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用； 4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭； 5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修； 6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用； 7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。 门店管理制度篇二
店长规章制度
店长规章制度 1、店长规章制度 1、对顾客的投诉应热忱接待，并准时分析缘由和解决。 2、对货物质量、数量及次销贷物准时应，并实行解决措施。 3、各类报表仔细填写精确无误。 4、要求服务员做到收集顾客提出的建议和热点，关注同行业所经营的商品价格变动状况。 5、全体员工必需持有效身份证复印件或证明信方可上岗。 6、有全体员工二部以上的联系方式。 7、支配好宿舍、卫生间、及公共区轮番值班表，垃圾无存留。 8、店内如有货品积压过，造成损失由店长买单负全责。 店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，制定各项营销策略并上报于总部； 2、执行总部下达的各项任务100%完成； 3、做好各个部门的分工管理工作，合理支配店面人员分工，发挥员工最价值； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店水果损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、全面负责并履行水果店面操作流程，并提出整改看法；
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突； 9、商品陈设遵照二指原则；丰满、美观； 注：以上制度有违处50-500元罚款，并加以警告事情节严峻赐予辞退。 服务员规章制度及岗位职责 1、全体员配制的工作服，全部权归本店，不能私自整改损坏，辞职后不能带走，否则押金不退还，不满一年辞职不退押金，服务员自行处理，着装干净合体、穿工装戴工牌，不准穿拖鞋。 2、对顾客有礼貌，语气随和动听，热忱接待，不声喧哗。 3、对自己工作要有责任心，对顾客有急躁、信念、用心、和爱心。 4、对刁难顾客不准挖苦讽刺。 5、不准和顾客发生争吵，一旦发生争吵视其状况予解雇。 6、服务员应唱收唱付，以免发生口交，一旦发生，服务员负全责。 7、服务员要协作各店工作调度调整工作岗位及工作环境。 8、员工辞职，必需提前30天以辞职报告形式上交，否则予以无效。 9、工作时间内严紧做与工作无关的`事情，不得擅自离岗串岗，对质量、数量、没定代码等问题准时上报应。 10、要时时做到货物的整理和卫生清洁，排面上不准有与工作