药品经营与管理专业

高等职业教育药品经营与管理专业教学基本要求专业名称药品经营与管理专业代码530403招生对象普通高中毕业生/“三校生”（职高、中专、技校毕业生）/退役士兵（具备前述同等学力）学制与学历（1）专业学制：三年。

（2）学历层次：专科。

就业面向（1）初始岗位群：从事医药商品购销、管理技能相关岗位的基础性工作。

主要职业岗位群：药品营销岗位群，即从事药品经营、管理、质检、保管等销售、管理技能有关岗位，对应国家职业大典上的工种主要有：医药商品购销员、医用商品运输员、医用商品营业员、医用商品采购员、医用商品供应员、药物检验工等。

相近职业岗位群：药品物流以及药学服务与指导等。

对应国家职业大典上的工种主要有：医药商品储运员、药品保管养护工、医用商品保管员、医用商品配组员、医药商品购销员、药品营业员等。

（2）发展岗位群：医药商品经营和管理领域工作。

如区域经理（三年至五年）、大区经理（五年至八年）等。

医药零售企业药房柜台营业员（一年至至二年）、班组长（一年至三年）、药房店长（三年至五年）、总店店长（五年至八年）等。

培养目标与规格一、总体培养目标培养德（思想品德）、智（基础理论）、技（职业技能）、体（身心素质）全面发展，适应现代药品经营与管理一线岗位需要，掌握药品经营与管理专业所需的医药学知识、市场营销知识和企业管理基础知识和基本技能，具有良好的职业素质和文化修养，面向药品经营企业和生产企业，从事药品营销、药品质量管理、药品养护等岗位需要的高素质技能型专门人才。

二、知识、能力及素质的要求1. 知识要求（1）具有本专业高技能专门人才所必需的基础理论知识和人文知识；（2）具有本专业所必需的公共英语知识和专业英语知识；（3）具有计算机应用的基本知识；（4）具有中医药基础理论和临床合理用药的基本知识；（5）具有药品营销的基础知识和技能；（6）具有药品质量管理的基础知识和技能；（7）具有对药品市场开发和药品零售服务的基本技能；（8）具有与本专业相关的药学服务与指导知识；（9）具有文献检索、药事法规等基本知识。

2．能力要求（1）具有专业岗位工作需要的语言及文字表达能力；（2）具有借助词典等可以阅读本专业资料能力，并达到相应的水平；（3）具有计算机应用能力，并达到相应的水平；（4）能利用营销与管理理论和技能解决对应岗位的技术问题；（5）具有药品不良反应防范、评价和处理能力；（6）具有药学服务与指导能力。

3．素质要求（1）思想道德素质：热爱祖国，拥护党的基本路线、方针政策。

有民主和法制观念和公民意识，遵纪守法；有理想，有道德，有文化，有纪律；有为人民服务，艰苦奋斗，实干创业的精神；树立科学的世界观和方法论，有正确的人生观和世界观、价值观；具有良好的团队精神，善于团结合作；具有良好的社会公德和职业道德，爱职、爱岗、敬业。

（2）科学文化素质：具有高技能人才必备的科学素养和文化修养；有联系实际、实事求是的科学态度；具有遵章守纪、按章办事的习惯；尊重自己、尊重他人、尊重科学；具有较强的自学能力、知识自我更新能力和适应岗位变化的能力。

（3）专业素质：具有本专业必需的专业素养、专业思想牢固；对岗位工作任务具有较强领悟性，能迅速分析、解决本专业工程实际问题；能创造性地开展工作；具有人文素养和团队意识；具有良好的职业道德和综合职业素质；具有诚信品质、敬业精神和责任意识，具有严谨；具有认真的工作作风和全心全意为患者服务的态度；（4）身体心理素质：具备自我认识自我锻炼的意识，具备良好的习惯；掌握科学锻炼身体的基本技能，达到国家大学生体育合格标准，身体健康；热爱生活、热爱集体、热爱工作、与人相处好。

三、主要职业岗位描述：1. 医药商品购销员工作职责：通过客户服务、药品介绍、药品营销、经济核算等工作，向用户和潜在客户推销药品。

工作任务：（1）介绍常用药品的作用、用途、不良反应及注意事项，接待客户的查询，处理客户的来函、来电等业务并做好记录；（2）根据常见病知识指导合理用药及药物的联合应用，处理客户的投诉、退货、换货等事件并做好记录；（3）介绍新上市品种的特点、进行同类药的比较；（4）填报首营品种经营审批表，签订购销合同，设计调研提纲，完成抽样调查工作；并对调查资料进行简单分析，提出报告；（5）分清重点养护的药品类别；按规定对重点养护的药品进行养护，建立档案；（6）对客户的质量保证体系、市场能力和资金信用进行评价；（7）制定促销计划、分析各种供销渠道并建立协作构架和网络及销售促进等工作；（8）分析谈判僵局的类别和成因，运用各种方式解决合同纠纷；（9）进行商品保本、保利销售计算, 正确进行调价操作；(10) 整理、分析、归档客户资料及销售记录，签订销售合同。

包含工种：医药商品销售员、医药市场调研员等2．药品保管员工作职责：通过药品陈列与保管、药品保管与养护、药品定期检查等工作，保证药品在保管期内质量稳定。

工作任务：(1) 分清重点养护药品和特殊药品的类别，按规定对重点养护药品和特殊药品进行重点养护和特殊保管，并建立档案；（2）合理设置安全库存，确定库存高、低限；（3）用ABC、量本利等现代分析法进行库存结构分析；（4）按照麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、戒毒药品及其特殊管理要求，运用特殊保管方法保管药品；（5）从药品外观及包装判别假劣药品，按规定的程序处理不合格药品及退货药品，并形成记录；(6) 对入库和退回药品进行验收，进行有效期药品的管理；(7) 进行在库药品的外观检查，能记录质量工作台账和建立养护档案；(8) 进行营业场所、仓库的温、湿度记录及调控。

包含工种：库房保管员、药品养护员等3．药房营业员工作职责：通过顾客服务、药品介绍、药品营销、药品陈列与保管、经济核算等工作，为顾客提供药学服务和销售药品。

工作任务：(1) 接待顾客的查询，处理顾客的来函、来电等业务并做好记录；(2）处理顾客的投诉、退货、换货等事件并做好记录；(3) 掌握常用的药品英文名, 向顾客进行药物体内过程的一般性介绍；（4）介绍新上市品种的特点、进行同类药的比较；（5）根据常见病知识指导顾客合理用药及药物的联合应用。

（6）设计调研提纲，完成抽样调查工作；(7) 对调查资料进行简单分析，并提出报告；（8）对客户的质量保证体系、市场能力和资金信用进行评；（9）制定促销计划、分析各种供销渠道并建立协作构架和网络及销售促进等工作；（10）分析谈判僵局的类别和成因，运用各种方式解决合同纠纷；（11）进行商品保本保利销售计算。

包含工种：药房营业员、医药市场调研员等。

4．医药市场调研员工作职责：通过医药市场的调研工作，为医药企业开发新产品、推广新产品、调整购销市场提供参考和建议。

工作任务：（1）设计调研提纲，完善调研计划，完成抽样调查工作；（2）对调查资料进行简单分析，并提出报告；（3）对客户的质量保证体系、市场能力和资金信用进行评价；（4）分析各种供销渠道，协助建立适应市场变化的销售构架和网络系统。

包含工种：医药市场调研员5．医药商品采购员工作职责：为医药企业采购适销对路的医药产品，维护医药企业利益。

工作任务：（1）填报首营品种经营审批表；（2）处理客户的来函、来电等业务并做好记录；（3）建立医药商品采购网络，能签订采购合同；（4）能根据进、销、存动态编制采购计划；（5）能整理、分析、归档供应商资料及购进记录。

包含工种：医药商品采购员四、职业核心能力（1）具备制定药品促销计划、分析各种供销渠道、建立协作构架和网络和销售促进的能力；（2）具备整理、分析、归档客户资料，销售记录，签订购销合同的能力；（3）具备分析谈判僵局的类别和成因，运用各种方式解决合同纠纷的能力；（4）具备进行商品保本、保利销售计算，正确进行调价操作的能力；（5）具备正确评价客户的质量保证体系、市场能力和资金信用的能力；（6）具备指导顾客合理用药及药物联合应用的能力；（7）具备设计调研提纲，完善调研计划，完成抽样调查工作，并对调查资料进行简单分析，提出分析报告的能力；（8）具备根据药品购、销、存动态编制采购计划的能力。

职业证书毕业时，应获取的职业资格证书之一：课程体系与核心课程（教学内容）一、课程设置架构及说明本专业课程设置是在以对职业岗位的知识、能力、素质分析的基础上，按照药品经营与管理岗位工作任务和国家对专科层次的高等教育的现行要求，对传统的课程体系进行系统改革，除国家规定的思政课程、军事课程以及体育课程以外，将其他课程按照高技能人才培养的一般规律，并结合发展的岗位工作内容，对相关知识、技能和素质要求进行梳理，将课程体系划分成公共基础、专业基础、专业核心、拓展学习、素质教育等五个模块，每个模块均有其明确的目标任务，并有若干课程组成。

其中，公共基础和专业基础模块围绕专业核心模块的要求而安排理论与实践教学内容；素质教育和拓展学习为职业发展提供必要的素质保障。

因此，在专业核心模块的教学内容中是以体现完成药品经营与管理相关岗位工作任务的知识、技能、素质的综合应用为核心的，同时辐射相近岗位和发展岗位群的工作内容的要求。

专业核心课程模块中尤其突出与岗位工作任务匹配的综合实训和顶岗实习，并把它们作为专业核心模块的中心内容。

课程的基本架构是以药品经营与管理相关岗位的工作任务和工作过程对高技能人才要求作为课程体系架构的核心。

并以此为核心组织基础和素质等课程，形成课程体系。

架构图如下：二、课程体系结构三、实践教学体系构建以提升能力为重点、以职业岗位需求为主线的实践教学体系，设立基础实验平台（基础技能训练）、专业单项技能训练、综合实训（单项及综合技能实训内容及要求见表5）及顶岗实习平台，增加实践教学在教学计划中所占比例（超过50%），满足职业技能需要。

注：应根据专业办学的具体情况确定实训内容四、教学进程设置及说明1.基本要求在教学进程安排上，注重前后续课程的衔接。

公共课原则上安排在第一、二学年完成，主要是使学生能具有初步解决实际问题的能力，能提高学生的空间想象、抽象思维和逻辑推理能力，培养学生的社会能力及方法能力，为专业基础与核心课程的学习奠定基础。

公共课和业基础课程应与高中课程的衔接，并为专业核心课程的学习和后续发展打下基础。

专业基础课原则上安排在前三学期完成，少数安排在第四学期完成，保证在进入专业核心课程学习时学生已具有一定的数理化生及药学基础知识和技能。

专业核心课程需在学生掌握一定的专业基础知识的前提下实施教学，因而原则上安排在第四、五学期完成。

专业选修课、公共选修课原则上安排在第一、二学年完成，部分素质教育课程贯穿教学整个过程。

实践教学环节依据三年不断线的基本思路，在第一、二学年安排课程见习、教学实习等环节，在完成相应的专业核心课程学习基础上，开设《生物制药技术综合实训》，体现了基本实验技能、生产单元实验技能、岗位综合技能的循序渐进的教学规律。