管理人员应具备之财务知识

企业是架庞大的机体，由各个专业领域的人因应共同目标而组成，各专业领域的人在各自的领域精进且具备了管理的职能而晋升管理人员，然而从专业人员到管理人员除了管理人的能力还必需要有管理成本、预算控管等财务知识，向上沟通要协助管理阶层提供有用之决策数据、对下沟通要能有效传递组织目标与个人目标绩效，在进行跨部门沟通，要能达成合作协调以完成目标。

有鉴于管理人员的角色与功能定位，财务知识相形重要，如何控制成本、财务风险、在财务报表中，各部门管理人员扮演何种角色，愈显重要。我们提供非财会背景的管理人员如何从财务信息中了解成本控管、如何有效运用、分析财务报表的信息完善管理功能。

影响汇率关键因素

影响汇率有许多的因子，而汇率也会对这些因子产生回馈。虽然影响汇率的因子可以简单归纳出少数几个因子，但这些因子与汇率之间又存在交互影响，而投资人对未来的预期也会对汇率造成影响，因而造成汇率的变动更难以预测，台湾是一个贸易依存度十分高的国家，企业的获利有很大的部份会受到汇率波动的影响，在目前这个竞争激烈的环境中，为了获得订单，企业的毛利已经压缩到十分微薄，一旦汇率出现大幅波动，一整年的辛苦付出将毁于一旦。

货币战争，全面启动

美国的宽松货币政策导致其他各国被迫的采取货币宽松政策，也造成通货膨胀的压力，联准会说要维持较高的通货膨胀率，结果却是造成别的国家通货膨胀！既然战争已经开打，接下来要关心的是谁会赢得这场战争，以及战争会如何结束！

道歉的时机

当业务员过度贬低自己，他也在贬低自己所代表的产品与企业，最终只会变成客户敬而远之的对象。一个平等互惠、共创双赢的买卖关系，实在不需要这么多无谓的抱歉。讽刺的是，客户真正需要道歉的时候，却常见不到厂商勇于负责的态度。许多品牌企业在发生重大质量瑕疵时，负责人不在第一时间站上火线，错失了危机处理的最佳机会。

应收帐款管理报表

一家公司的管理制度是否健全，可以从一张管理报表一窥究竟。好的报表把完整的信息摊在「阳光下」，责任的归属和行动的落实，自然水到渠成；设计不良

的报表，让问题的症结永远留在「台面下」，检讨会议发挥不了太大的功效。

企业接班计划培育关键人才

关键人才的培育，很多企业将之称为「接班人计划」。所谓的接班人，并不是指现任企业拥有者，将所有资产移转给继承人的接班。而是泛指企业低、中、高阶层，未来在企业内逐步进阶，且能胜任愉快的职能培训。

九大构面挑战服务创新

「服务创新」是企业从红海市场进入蓝海市场新的关键，工研院服务业科技应用中心提出「从九大构面看企业服务创新准备度」，包含企业策略、领导、人力资源管理、企业合作网络、服务研发、组织学习、组织风险容忍与变动能力及市场导向，企业若在这九大构面具备一定的实力与条件，就能顺利走向服务创新，为企业带进更多活水与利益。