中国网络零售业的发展趋势
线上零售业的新发展趋势
线上零售业的新发展趋势随着互联网技术的普及和物流网络的完善，线上零售业在过去几年中迎来了井喷式的发展。
然而，在经历过高速增长之后，线上零售业也开始了转型升级，以迎合消费者日益增长的需求和不断变化的市场环境。
下面将从几个方面来探讨线上零售业的新发展趋势。
一、移动端成为主要的购物渠道随着智能手机和移动互联网技术的普及，越来越多的消费者开始使用移动端进行网购。
据统计，2018年中国网购用户规模已经达到了6.35亿人，其中80%以上的用户选择在移动端进行购物。
因此，线上零售企业必须将移动端作为主要的销售渠道，并通过优化移动端应用程序、加强用户体验等方式来吸引和留住用户。
二、个性化定制成为新的消费趋势在过去，线上零售企业主要通过价格、品牌和物流等方面来竞争。
然而，随着消费者需求的多元化，个性化定制已经成为了一条新的发展道路。
以衣物为例，一些线上零售企业已经开始提供个性化设计和量身定制服务，以满足消费者对特殊需求和审美要求的需求。
通过这种方式，线上零售企业可以将差异化竞争进行到底，并提高品牌忠诚度和消费者满意度。
三、智能化技术应用于物流配送线上零售企业的物流配送服务直接影响着用户的购物体验和满意度。
因此，智能化技术的应用将成为线上零售业的新发展趋势。
一些国内企业已经开始尝试使用无人机或机器人等智能化技术来实现快递配送，以提高物流效率和配送速度。
同时，运用物联网技术和大数据分析来进行物流规划和管理也是智能化物流配送的另一个方向。
四、线上零售业要跨界拓展在线上零售业进入到相对成熟的阶段后，继续保持高速增长已经难以为继。
因此，一些线上零售企业开始尝试跨界拓展，以寻求新的增长点。
一些企业进军线下渠道或O2O领域，通过线上线下融合来提高销售额和用户体验。
同时，通过与其他行业的合作，如金融、物流、服务等，来实现产业链合作和资源共享，以进一步提升企业竞争力。
总之，线上零售业在新发展趋势中必须迅速调整自身战略，并紧跟市场和消费者需求的变化。
电子商务下的新零售业态发展研究
电子商务下的新零售业态发展研究一、前言随着互联网的普及和电子商务的发展，新零售业态在中国也开始崛起。
新零售业态是指以数据化和智能化技术为基础，以消费者为中心，以场景化和体验化为重点的全渠道、全生命周期式零售模式。
本文将对电子商务下的新零售业态发展进行研究，探究其发展趋势和未来发展方向。
二、新零售业态的定义与特点新零售业态是以消费者满意为导向，以人工智能、大数据、云计算、物联网、无人驾驶、区块链等技术手段为载体，实现全渠道、全周期覆盖的一种全新的销售模式。
其重要特点主要包括以下几个方面：（1）强调场景化营销：新零售业态强调消费者的场景化购物需求，使购物变得更加方便、舒适和自然。
（2）强调产品体验：新零售业态注重产品个性化和用户体验，提供更加精细化、个性化的产品以及更加贴近人们生活的购物场景。
（3）强调智能化管理：新零售业态通过智能化技术和数据分析，构建更加完美、高效的销售网络，提升企业运营效率。
（4）强调数据流通：新零售业态通过数据共享，实现商品信息全覆盖，客户信息全掌握，使整个零售产业链更加连续化和高效化。
三、新零售业态发展现状中国的新零售业态发展自2016年开始，受到了广泛关注。
截至2021年，我国的新零售业态发展已经进入了快速发展阶段。
从行业数据分析的角度来看，现阶段的新零售行业主要存在以下几个问题：（1）缺乏标准化和规范化：新零售业态近期快速发展，但与此同时也引发了标准化和规范化的迫切需求。
（2）门店倒逼：新零售业态的兴起与电商企业的门店倒逼有关，因此，许多传统零售商会受到较大的影响。
（3）技术革命：新零售业态离不开人工智能、大数据、物联网和云计算等新技术的支持。
（4）头部企业垄断：目前中国新零售行业中存在着头部企业的垄断现象，加上市场格局已经形成，所以中小企业越来越难以立足。
四、新零售业态的未来发展未来新零售业态将会是一个可持续发展的利润增长点。
目前，新零售业态的发展趋势在于以下几个方向：（1）信息化、智能化、网络化：未来新零售业态将会更加注重信息化、智能化和网络化的发展，以实现生产、销售、配送、售后等环节的全面数字化。
中国互联网零售市场竞争格局与发展趋势分析
中国互联网零售市场竞争格局与发展趋势分析互联网的迅猛发展，给传统零售业带来了前所未有的冲击和转变。
中国作为全球最大的互联网市场之一，互联网零售市场竞争激烈。
本文将对中国互联网零售市场的竞争格局和发展趋势进行分析。
一、竞争格局分析1.1 主要竞争对手中国互联网零售市场的主要竞争对手包括电商巨头阿里巴巴集团旗下的淘宝和天猫以及京东商城等。
这些公司利用其强大的平台和资源优势，竞争力极强。
1.2 市场份额分配根据市场研究数据显示，目前中国互联网零售市场的市场份额主要由阿里巴巴集团和京东占据。
阿里巴巴通过淘宝和天猫平台占据了领先地位，而京东通过自有物流和电商平台在市场上也具有一定竞争力。
1.3 创新和竞争策略为了保持竞争力，各大互联网零售商纷纷推出创新的策略，例如提供定制化服务、拓展物流网络、推动社交电商等。
这些创新策略有助于吸引更多的消费者，提升市场占有率。
二、发展趋势分析2.1 移动互联网的兴起随着智能手机的普及，移动互联网逐渐成为互联网零售市场发展的主要趋势。
越来越多的消费者通过移动设备进行购物，这促使互联网零售商纷纷拓展移动端业务，提供更好的用户体验。
2.2 社交电商的兴起社交电商是指通过社交网络平台进行线上购物和交易的模式。
随着社交媒体的普及，越来越多的消费者愿意通过社交网络购买商品。
这种新型的销售模式为互联网零售市场带来了巨大的发展机遇。
2.3 跨境电商的发展中国的跨境电商也呈现出快速发展的趋势。
越来越多的国内消费者通过互联网购买海外商品，同时，中国的电商企业也积极开拓海外市场。
跨境电商有望成为中国互联网零售市场的新增长点。
2.4 数据驱动的营销和个性化服务互联网零售商利用大数据技术分析用户行为和消费习惯，通过个性化推荐和定制化服务吸引消费者。
数据驱动的营销和个性化服务有助于提升用户体验，并提高销售额。
2.5 供应链和物流的优化供应链和物流的优化对互联网零售市场的发展至关重要。
通过建设高效的供应链和物流体系，互联网零售商能够提供更快速、可靠的配送服务，增强消费者对其的信任度。
中国零售行业发展报告
中国零售行业发展报告
一、零售行业简介
零售行业是指采购商品的过程，以购物中心、百货商店、超市、便利店、网络商城等形式，将生产者生产的商品以零售的形式出售给消费者，从而实现价值流通的行业。
零售业不仅能够满足消费者物质生活的需求，而且也能提供消费者不断增加的多样和高品质的服务，贯穿于全球的消费社会中，具有重要的社会地位和支撑作用。
二、中国零售行业发展现状
2024年，中国零售业总销售额为32.17万亿人民币，比2024年增长9.6%，在全球零售市场中占据了排名第三的位置。
随着经济的发展，消费者对商品质量和服务的要求越来越高，中国的零售市场也在不断发展，特别是电子商务的发展，促进了国内零售业的发展。
随着网络购物的发展，更多的消费者在网上购买商品，改变了以往的零售模式，发生了社会结构的变化。
三、中国零售行业未来发展趋势
1、消费结构变化。
中国消费者的消费喜好正在发生变化，特别是一些国外品牌的进入，消费者越来越倾向于购买高端、品质有保证的产品，从而改变了以往消费者的消费方式。
2、快速发展的网络零售。
网络商店的发展历史与市场现状
网络商店的发展历史与市场现状21世纪属于信息时代。
随着网络的快速发展，人们的生活也发生了很大的变化。
各行各业在网络技术的应用上得到了广泛的推广和应用。
同时，随着计算机和网络技术的飞速发展，互联网/内联网应用在世界范围内越来越受欢迎。
当今社会正在迅速向信息社会迈进，互联网的作用越来越大。
而其中的一个功能就是帮助大家更方便实惠的购物，实现“足不出户，货物到家”。
随着网络进入人们的生活，网络购物也成为一种发展趋势，但在发展的同时，一些问题自然而然地出现，本文就是分析网络商店，网络购物面临的一系列问题。
前言网上商店的最早形成，出现在美国和加拿大，随后网上购物浪潮迅速推向欧洲，亚洲和世界。
中国的第一次网上购物发生于1996年11月，当时的购物者是加拿大驻华大使贝详，他通过实华开公司的网点购买了景泰蓝龙凤牡丹。
早在1999年，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站来推动中国的网络购物。
但是，这种做法普遍受到经济学家的质疑。
但在这之后看来这些质疑都不成问题，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。
随着进入21世纪，互联网也在飞速的发展，网上商店渐渐的走进了人们的视野当中，但随着网上商店的给人们带来便利的同时也有着发展过程中的不足及障碍。
随着全球经济一体化的进程加快，消费需求也渐渐的多样化，个性化，市场的竞争越渐激烈，而网上商店作为21世纪新的营销方式，将成为企业竞争的利器。
1网上商城的基本概念1.1网上商城的定义网上商城类似现实世界的商店，不同的是网上商城是利用各种电子商务手段，从购买和销售过程中实现了虚拟商店，从而减少了中间环节，消除了运输成本和中间环节代理的差价，创造了对普通消费者和增加市场流通带来了巨大的发展空间。
尽可能还以消费者的利益，推动公司的发展，引导国民经济平稳较快发展，促进国内生产总值的增长。
网上商城的典型例子就有淘宝、京东等。
1.2网上商城的两大模块后台常见功能模块1、商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。
我国网络零售业的发展趋势与影响
（ ） 二 存在的 问题
网络 购物 为消 费者 带 来了诸多 的便 利和 实惠 ， 受到广大 网民 的欢 迎 ，但年轻 的网络零售 市场在快 速发展中也存在一些突出的问题 ，亟待 解决 。
收入 ７ ０ ８． ６亿元 。 ３ 网络零 售用户数 ■较快增长 ．
二 、影 响与 作 用
网络零售市 场快速 发展 ， 我国传统 的零售业 对
乃至流 通 业影 响深远 。它以其开放 性、全 球化 、低
随着 中国互联 网的 普及 、网 民数 量 的增 加和 网
络 购物服 务水平的提高 ，更 多的 网民进入 到网络购
中 图分 类 号 ： ７ ４６ Ｆ ２．
随着 电子信息 及网络技术 的发 展和人们认识的
则是网络零售市场存在 的主要问题。
娜 瑚
不断深化 ， 电子商务在社会中的应 用日 广泛 ， 流 益 对 通 业产生 巨大的影响 ，尤其是 网络 购物 的普 及与发
展 ，对传 统商品零售业 形成 了巨大 冲击，改变 了商 品零售业的发 展格局 。
速成长 和发展 ，网上购物 逐渐成 为人们消费 的主要 方式之一 。 １ 网络零售规模大帽增长 ．
模大 幅增长 ； 网络零售市场 备类主体快 速成长与 网
２ 世纪 初随着 电子信息及 网络 技术的发展 ，我 ｌ 国网络购物开始兴起 ，２ ０ ０ ４年 网络零售年交易额仅 有５ ０多亿 元 ，２ ０ ０ ８年 网络零 售交易额 首次突破 千 亿元大关，０１ ２ １年达到 ８ １ ０９亿元 ， ２ ０ 年的 １９ ， 是 ０４ ４倍 ７年来平均年增 长 １４ （ 图 １ ０％ 见 ） 。
２ 网络零售市场各类主体快速成长 ．
络零售用户数 量较 快增 长。而缺乏有 效的赢利模式 、
电子商务发展趋势：新零售时代已经到来
电子商务发展趋势：新零售时代已经到来1. 引言1.1 概述电子商务是随着互联网的兴起而逐渐发展起来的一种商业模式，它通过网络平台实现商品和服务的买卖，无论是B2B、B2C还是C2C，都极大地改变了传统零售行业的格局。
随着科技的不断进步和消费者需求的转变，新零售时代正逐渐崭露头角。
本文主要探讨电子商务在新零售时代的发展趋势及其与传统零售模式的比较。
旨在帮助读者更好地了解新零售的定义与特点，掌握新技术对电子商务发展的支持作用，并分析消费者需求变化对于市场竞争格局带来的影响。
1.2 背景信息随着智能手机、移动支付以及物联网等技术的快速普及和应用，人们购物方式不再局限于传统实体店铺，在线购物已经成为一种趋势。
同时，人们对于购物体验、品质和便利性有了更高的要求，这也催生出了新一轮零售模式创新。
同时，全球疫情对于传统零售业带来了巨大的冲击，许多企业被迫转型升级，加速了新零售时代的到来。
因此，深入研究电子商务的发展现状、新技术及创新模式对于我们了解新零售并顺应市场趋势具有重要意义。
1.3 研究意义本文将通过对新零售时代的兴起以及电子商务发展现状的分析，探讨新零售与传统零售模式之间在渠道建设、数据驱动营销策略和供应链升级等方面的比较。
这将有助于我们更好地把握电子商务发展趋势，并为相关行业提供参考和启示。
同时，通过对未来新零售和电子商务发展可能走向的探讨，我们能够更好地认识如何创新推动新零售模式，并制定相应的市场竞争策略。
这也将为实践中的企业和行业提供重要指导和决策参考。
总之，本文旨在全面阐述电子商务发展趋势中所呈现出的新零售时代已经到来，并深入研究其与传统零售模式的比较和未来发展的展望。
通过这篇文章，读者能够增强对电子商务发展趋势、新零售模式创新以及市场竞争策略等方面的了解，并认识到它们在实践中的重要性。
2. 新零售时代的兴起2.1 定义与特点新零售是指结合了线上线下的购物体验和服务，通过科技手段实现全渠道无界限的消费场景。
中国网络零售市场现状及趋势分析
贺尚飞 （ 南 娄 市 业 术 院） 湖 省 底 职 技 学
摘要 ：口 口 网络零售市场得到 了充分的培育和发展 ， ２ｌ 年 整个体 系也得到 的发展将得到 更多政策资源的支持 ，更多的国宇头 的企业也将进入 规范 ， 同时交易规模 、 用户规模 大幅度 提升， 取得令 人惊 叹的发展 态势 。风险 这个快速 发展 的市场 ， 为现有领 先企业潜在竞争对手。 成 投资集中于这一领域 ， 各级政府大力扶持 ， 各网络零售 企业 的竞争 白热化 ， 未 从现状来看 ， 深圳 、 州、 杭 成都 等城 市的 电子商务监 管环境相 对
来必将呈现两极分化的格局。 关键词 ： 网络零售 日 Ｃ 电子商务 ２ Ｃ Ｃ ２
现状
趋 势
网络零售指通过互联 网或其他 电子 渠道 ，针对个人或者家庭的 丰富经验。 需 求销售商 品或者提供服务 ， 属于针对 总端顾客（ 而非生产性顾客 ） ２２ 网络零售平 台将更加开放 ． 的电子商务 活动 ， 因此属于 Ｂ Ｃ（ 企业对 消费者 ） 电子商务 范畴。 ２ 的 京东商城 已经向商户的重视程度进一步提高 ， 政府对于 电子 本 乐天合资的 日 Ｃ平 台商—— 乐酷天在 中国市场也开 始 了紧锣 密 ２ 商务 的重视渗透到 了电子商务 的物流、 息流 、 信 资金流等 方方面面。 鼓 的布局 ，在各大城市招商 ：口 口年底卓越亚 马逊 宣布 将推 出亚马 ２Ｉ 而 网络购物依靠其产 品量 大、 价格低廉、 无时间和地域限制等鲜 明特 逊开放平 台 ＭＡ Ｅ 【 Ｅ， Ｋ Ｐ Ａ 经验丰 富的亚 马逊将 会对 卓越 开放平 Ｒ Ｔ Ｃ 点吸引了大批的消费者 ，网上零售市场也 因此得到了充分的培育和 台的发展提供强有力的支持。这些平 台浮 出水面 ， 意味着从 ２ Ｉ Ｄ １年 发展 ， 网上购物逐渐成为人们主流的消费方式。 开始 ， 开放模式将会成 为中国电子商务 的重要竞争模 式。 １ 中国 网络 零 售 市 场 的 现 状 从行业角度来看 ， 传统企业 电子商务化 的步伐越来越快 ， 自主式 １１ 网络零售场基本状况 ． 销售平 台的容积 已经难以满足他 们的触 网需求。通过长期 的研究判 ２Ｉ ０ 口年 ， 国内 电子商务继续 高歌猛进 ， 网络零售 的发展速度 更 断， 我认为需求的积累的出 口应 当是通过开放式 的平台 ， 为这些传统 是令人惊 叹。据中 国电子 商务研 究中心 ２ １ Ⅱ １年 １月 Ｉ ８日发布 的 企业提供标准化 与个性化 的服务 ， 为电子商务业务的发展提供 “ 柴米 《０ Ⅱ ２ Ｉ 年度 电 商务 报告 》 子 最新 数据 显示 ， 止到 ２ ｌ 截 口 Ⅱ年 ｌ ２月， 中 油盐” 的服务。 因此， 基础服务平台的构 建， 是未来驱动产业结 构升级 国 电子商务市场 交易额 已逾 ４５万 亿 ， ． 同比增长 ２ ％ 。其 中网络零 ２ 的重要手段 ， 也是未来竞争的焦点。 售市场 交易规模达 ５ ３ Ｉ ｌ亿元 ， 同比增长 盯 ．％ ， ２ ｎ ３ 较 口 日年 近翻一 ２３ 网络零售行业将越来越呈现“ ． 两极分化 ” 的趋势 番 ， 占全年社会商 品零售 总额 的 ３ 。 约 ％ 预计 在未来两年 内我 国网上 随着网络零售行 业竞争 的全面加剧 ，缺 乏竞争力的厂商将面 临 零售 市场 交易规模将 会步入 全新阶段 ，全年 交易额 有望首度 突破 淘汰 ，如 同 ２ ｌ Ⅱ 口年 的千寻和米粒商城 。退出的原 因在于资金链 断 Ｉ 口 口亿元大关 ， 占全年社会商品零售总额将达 ５ 以上。 口口 约 ％ 裂、 商业模式不清晰、 先厂商 的压迫式 竞争 ， 领 以及外部政策 风险影 １ 用户规模 ． ２ 响（ 实名制、 牌照、 关税 ） 电子商务模式对于资金的需求较 高 ， 等。 对供 在经历 了从 ２ 口 ３年到 ２ 盯 年 的缓慢增长 后 ， ０ Ⅱ 中国网民规模 呈 应链管理能力的考验也很严格 。投 资热潮让很多厂商争先恐后的投 现持续快速发展趋势 。截至 ２ Ｉ ０ 口年 ｆ ２月底 ， 网民数量比 ５年前增 入进来 ， 然而后 期的投入是否坚定尤其是 后续投资 的持续度 ， 以 长 了近 ４倍。庞大 的网民基 数 ，形成 了巨大的网络购物 用户规模。 及 是否能够保证对供应链系统的控 制 ，将影 响网络零售企业未来 的 ２１ 口年 ， 内网上零售 的用户规模 达 Ｉ５ ０ 国 ．８亿人。预计未来几年 ， 这 规模仍将迅速持续上升 。国内 Ｂ 、 Ｃ与其 它非主流模 式企业 走 向 。 Ｃ Ｃ ２ ２ ２４ Ｂ ． Ｃ必将全面替代 Ｃ ２ Ｃ成网购主流 ２ 数 已达 ｌ ８ 口家 ， 口 ５ 较去 年涨 幅达 ５ ． ， 计 ２ Ｉ 年 将突破 ２万 日％ 预 Ｂ 口１ Ｃ Ｃ对国内网络购物市场的培育贡献 巨大 ，网购兴起 之时 ， ２ 消 家。 国 内个 人 网店的 数量 已经达 到 了 Ｉ ５ 口万 家 ，较 去年 涨幅 为 ３ 费者就 图价 格便 宜 ， 如今 ， 消费 者更 看重商 品 品牌 、 量真假 和服 质 １ ．％ ， 日２ 预计 未来三年 内仍将稳定增长。 务。 随着 网购市场 的逐 步完 善 ， ２ Ｂ Ｃ在商 品质量 、 服务保障 方面 的优 １３市场份额 ． 势愈加 凸显 ， 网民对 Ｂ Ｃ网购 的认可程度相对更 高 ， ２ 导致 Ｂ Ｃ转化 ２ ２ｌ 口 Ⅱ年 ， 台类购物 网站中 ， 平 淘宝网 占 ８ ．％ ， 次是拍拍 网、 ５４ 其 率缓步趋高 ， 从消费者的角度来说 ， ２ 日 Ｃ更贴近消费者 的需求 ， 别 特 易趣 网、 乐酷天 。 自主销 售 类 Ｂ Ｃ购物 网站 中 ，京 东商城 仍 以 ２ 是随着人们 生活 水平 的不断提高 ， 对商品及服 务的质量诉 求会 越来 ３ ．％位居第 一 ；卓越亚 马逊 以 日２ 的份额位 列第二 ，当当网 以 ２５ ．％
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20001-50000元 10001-20000元 5001-10000元 3001-5000元 2001-3000元 1001-2000元 501-1000元 100-500元 100元以下
Source：艾瑞咨询
艾瑞数据：网络零售蓬勃发展
• 目前网络零售发展较好的几个行业：图书、服装、3C等 • 以服装为例——09年数据
咨询完善长期发展战略！ 产品上市前的准备完成！ [2009 年10 月-2010年3月]
网络零售蓬勃发展，变革传统零售模式 传统企业跃跃欲试，网络渠道体系搭建 把握网络零售大势，助力企业长远发展
趋势1：全网营销、终端多元——抢占入口
• 互联网高流量媒体，都已成为网络销售的渠道入口 • 终端多样化发展，消费者入口更加便捷
区域市场细 分 人群属性细 分
趋势3：新模式应用——寻找突破
• 新兴市场——移动电子商务市场机会 • 新兴模式——传统企业借助网络可以实现更多价值
年增长率：中国桌面网络购物VS手机网络购物
500%
400%
403.7%
323.4%
300%
248.7%
200%
对商户的价值：
214.6%
新品、单品推广的新方式 CPS效果营销，成本较低
50001-100000元 0.5% 0.7% 0.7% 0.8% 1.8% 1.8% 4.8% 4.4% 10.2% 9.4% 12.2% 11.5% 12.6% 11.3% 15.7% 15.4% 18.5% 17.4% 19.3% 20.7% 3.8% 0% 5% 2009年 6.7% 10% 15% 2008年 20% 25%
必填项越少越好
增加用户评价
经验总结：传统企业应当如何开展电子商务
• 举其中一个要素——用户体验，以目前领先的2大B2C为例 • 案例2：VANCL，在购物流程上设计非常值得借鉴，包括功能的友好易用、关键 信息/提示信息的呈现、语言文字的表达等。
经验总结：传统企业应当如何开展电子商务
• 再举一个案例，是传统企业开展电商业务普遍会遇到的一大问题——线上线下渠 道冲突——针对这个问题很多企业都给出了自己的解决方案 ？还有很多
价格是吸引用户网 购的首要决定性因 素！
价格是仍然是首要 因素； 但是商家诚信度及 购物便捷性越来越 受用户关注。 现在
便捷、体验、服务 将成为左右用户购 买的决定性因素！
过去
未来
艾瑞观察：网购将逐渐成为一种生活方式
• 网购改变消费者购物习惯和模式
信息不对称 ——不知商品和商家 的基本信息（如价 格、规格等） 单向行为 ——A顾客与B顾客之 间不发生交集，属 个人交易单向行为 单一行为 ——1次购物结束 后，无交互沟通和 分享
家电网购交易额 / 网购整体交易额 = 5% 家电网购交易额 / 家电传统零售交易额
（网购占社会消费零售总额的比重） 预计2010年底，家电网购交易额将达
>3.3% >2.1%
200-250亿之间
Source：艾瑞咨询
艾瑞观察：网购将逐渐成为一种生活方式
• 网购为消费者带来很多价值（下图所示） • 网上“逛街”开始成为时尚，淘的不只是“物”、更重要是体验和服务
• 近3年来市场高速成长，交易额规模连年翻番 • 网购在网民中的渗透率稳步提升，目前1/3网民均网购过 • 非网民群体也成为网购重点覆盖的新人群（淘宝华数合作、凡客灯箱广告、京东 赞助体育赛事等）
Source：艾瑞咨询
艾瑞数据：网络零售蓬勃发展
• 消费者对网购的接受度加深，网购商品
从标准到个性
08-09年中国网购用户累计购物金额分布情况
线上卖过季商品
限时特卖 不同渠道分品牌 不同渠道分型号
案例分享：艾瑞电商针对某化妆品品牌电商业务的解决方案
• 以下内容仅为战略规划，具体每个层面的运营还需更加细化
井喷 6month
2011年底 实现官网主导
线上线下联合策划大型促销活动！ 短期主题促销扩张CPS联盟范围！ VIP金卡策略将淘宝忠诚用户导入官网！ 扩大口碑影响、积极参与公关活动…… [2011 年4月 -2011 年9月]
2008年1月李 宁电子商务部 成立，并开始 组建团队。
2008年5月李宁电 商推出网络分销、 代销合作模式。
2008年8月，推出历 届奥运复刻限量版产 品。另外“囧 ”鞋 在网上销售大获成 功。
2008年12月上 海李宁电子商务 有限公司成立。
2010年3月李宁 在淘宝又推出红 双喜、乐途等品 牌旗舰店；李宁 单店单日收入超 50万
……如何实现 低风险入市？
蓄势 6month
IV 阶 段目标
试水 6month
III 阶 段目标
将官网升级为独立B2C商城！ 以官网B2C商城为窗口开展有限CPS联盟营销！ 完备后台商品管理、营运、促销、物流、支付配套！ 完善网络影响力营销团队的作业流程和管理体系！ [2010 年10 月-2011年3月]
原材料市场 服装生产商 代理商批发商 商业辅助商 消费者
传统服装产业线性产业链 服装电子商务立体化产业链
艾瑞观察：网购改变传统行销模式
• 网购促进零售渠道的变革与创新
线下渠道 相 互 渗 透 线上渠道
新型零售 渠道
零 售 业
实体店销售
超市
百货店 目录销售
专卖店 电视购物
便利店
…… ……
无店铺销售 电话销售 （电子商务）
105.2%
100%
80.8% 52.1% 37.5%
传统商户触网的又一切入点（并非 一定要亲自操刀）
0%
2009
2010e
2011e
一个现象：传统企业纷纷投身电子商务
• 美国：传统企业十年前已进入电子商务，所以取得了现在的成绩 • 中国：07、08年网购爆发增长，传统企业意识到网络渠道的重要性，纷 纷开始布局（各种角色的企业）
2009年美国B2C TOP10 90%都是传统 企业开设的 网站
品牌商 制造商 渠道商 零售商
认清自己：传统企业开展B2C的优劣势
李宁品牌国际化进程加速
案例分享：李宁网络渠道的搭建之路
• 李宁是国内较早进入电商领域的品牌，已成长为业界标杆，其网络渠道的构建有 一个系统的理念和规划，目前已经形成清晰的网络渠道体系。
2010年--收编+供货
收编线上销售“李 宁”产品的商家和个 人 与当当、卓越等”网 上百货商店”合作， 授权销售李宁产品
筹备 6month I阶 段目标
II 阶 段目标
自建官网做品牌形象和产品展示！ 线上淘宝B店开业直销+相关B2C商城开业直营！ 线上开拓3-5个皇冠级大C店分销！ 线上自创1-2个小C店直销！ 线下体验店开拓3-5家！（上海、杭州、南京、北京、广州……） 线上线下联合派送产品体验装！（多策略组合实施营销力营销…… ） [2010 年4月-2010 年9月]
淘宝试水
建立淘宝旗舰店 整合淘宝个人网店 建立淘宝店铺系 统： 李宁淘宝旗舰店+李 宁授权专卖店+李宁 官方折扣店+李宁授 权网店代理商
独立网店建设
• 建立独立旗舰店 • 整合淘宝店铺系 统
线上渠道系统
• 形成线上渠道系统 • 包括：独立旗舰店+ 淘宝店铺系统+百货 商店供货+收编线上 C2C店铺
李宁逐步脱离 淘宝，重点发 展自己的B2C 商城及分销体 系
案例分享：百丽电子商务之路
• 百丽线上销售渠道分布及销售比例
经验总结：传统企业应当如何开展电子商务？
价格策略 研究 消费者研 究 行业研究
产品策略 研究 营销策略 研究
电子商务决策依据
竞争环境研 究
面对电子商务革命，您的业务模式、商品、组织架构、资源和知识等都准备好了吗 ？
经验总结：传统企业应当如何开展电子商务？
网络零售
艾瑞观察：网购改变传统行销模式
• 案例：以最近最为火爆的团购市场为例，团购为传统服务产业商家带来 了一种全新的行销渠道和方式
商家
• 有效营销价值 • 用户消费数据 • 带动销售和利润 • 树立消费者口碑
团购网站
消费者
网络零售蓬勃发展，变革传统零售模式 传统企业跃跃欲试，网络渠道体系搭建 把握网络零售大势，助力企业长远发展
优 势 劣 势
品牌 供应链 产品 规模 ……
互联网运营理念
传统企业
人才（复合型） 不同渠道关系 ……
需要思考的一个问题：如何“趋利避害”？
战略思考：WHAT ？ HOW？
初衷：做电子商务是出于什 么考虑？增量市场？还是存 量空间？ 目的：拓展渠道？布局新市 场？ 预期：计划投入多少预算？ 预计多久回收？希望线上占 比多少？ 用户定位：满足老用户需 求？开拓潜在用户需求？ 产品定位--如何解决网络供应 链体系？ …… 团队：如何组建电商专业团队？ 切入点：淘宝等第三方网络平 台？还是自建官方网络商城平 台？ 品牌传递：企业的品牌如何通过 网络广告、网络店铺等途径传递 给消费者？ 业务模式--企业基于既有的BTB业 务结构,如何对BTC业务进行扶植 与延伸？ 技术解决方案：自主开发？还是 第三方外包？SAAS还是软件购 买？ ……
服装网购交易额 / 网购整体交易额=18% 服装网购交易额 / 服装传统零售交易额
（网购占社会消费零售总额的比重）
>10% >2.1%
800-900亿之间
Source：艾瑞咨询
预计2010年底，服装网购交易额将达
艾瑞数据：网络零售蓬勃发展
• 目前网络零售发展较好的几个行业：图书、服装、3C等 • 以家电为例——09年数据
中国网络零售业的发展趋势
阮京文 Michael 艾瑞咨询集团 首席运营官
2010年7月