物业保洁培训内容与知识
物业保洁培训计划内容(2篇)
第1篇一、培训目的为了提高物业保洁人员的专业技能和服务水平，确保小区环境卫生，提升业主满意度，特制定本培训计划。
通过培训，使保洁人员掌握必要的理论知识、操作技能和服务规范，提高工作效率，树立良好的职业形象。
二、培训对象1. 新入职的物业保洁人员；2. 在职的物业保洁人员；3. 管理层对保洁工作的监督和管理人员。
三、培训时间根据实际情况，分阶段进行，总培训时间为3个月。
四、培训内容1. 物业保洁基础知识（1）物业保洁的定义和意义；（2）物业保洁的分类和范围；（3）物业保洁的法律法规和标准；（4）物业保洁的安全注意事项。
2. 保洁工具与用品的使用（1）保洁工具的种类、用途和保养；（2）清洁剂的使用方法和注意事项；（3）其他保洁用品的使用。
3. 保洁操作技能（1）地面保洁：地面清洁、打蜡、拖地、洗地等；（2）墙面保洁：墙面清洁、除污、去霉等；（3）卫生间保洁：马桶清洁、洗手池清洁、地面清洁等；（4）厨房保洁：抽油烟机清洁、炉灶清洁、地面清洁等；（5）玻璃保洁：玻璃清洁、去污、去水渍等；（6）其他保洁：家具清洁、地毯清洁、窗帘清洁等。
4. 保洁服务规范（1）服务态度：礼貌、热情、耐心；（2）服务流程：标准、规范、高效；（3）卫生标准：干净、整洁、无异味；（4）环保意识：节约用水、用电，减少污染。
5. 保洁团队管理（1）团队建设：培养团队精神，提高团队凝聚力；（2）人员管理：合理分工，明确责任；（3）工作计划：制定工作计划，合理安排工作；（4）绩效考核：建立绩效考核制度，激励员工。
五、培训方法1. 讲座：邀请专业讲师进行理论授课，使保洁人员掌握基本知识和技能；2. 案例分析：通过分析实际案例，提高保洁人员的应变能力和解决问题的能力；3. 实操训练：在专业指导下，进行实际操作训练，提高保洁人员的实操能力；4. 角色扮演：模拟实际工作场景，培养保洁人员的沟通能力和服务意识；5. 互动交流：组织保洁人员互相交流经验，提高整体素质。
物业保洁新员工岗前培训内容全套
物业保洁新员工岗前培训内容全套工作纪律：1.上班不迟到：按公司规定的时间准时上班，请假由主管批准。
2.工作期间不喝酒，也不能在喝酒后来公司上班；严禁吸毒。
3.工作时间不嬉戏打闹。
4.工作时间不许打瞌睡。
5.不在非吸烟区吸烟。
6.不能把非法物品带入公司工作场所。
7.不要在公司工作场所参与任何赌博活动。
8.爱护公司的财产，不要把公司财产挪为私人之用。
9.遵守有关工作的规定及由主管作出的合理的指示。
10.不有意拖延工作。
11.不得将任何武器带入公司工作场所。
12.不得在公司工作场所打架或寻衅斗殴，尤其是与顾客之间。
13.不得有任何打扰或妨碍其他员工工作的行为。
14.应遵循指示完成指定工作。
15.不得向与我们有业务往来的单位索取或收受任何礼品或礼金。
16.不得为其他员工打卡，或经常遗忘打卡。
17.不得有意将毒品带入公司的工作场所进行贩卖。
18.不得将公司秘密泄露给外人或其他员工。
19.不得有任何损坏公司名誉或损害公司财产利益的行为。
20.未经许可不得更改工作职责与班次。
21.不得无故缺席。
22.上班时间不得购物，下班后不得穿制服及佩带胸卡。
23.不得将胸卡借给他人或从他人处借用胸卡。
若要离职，须将胸卡退还给人事部。
部门规定：1.•工作期间，不应随便离开岗位，如有重要问题须通知领班，就餐、休息应在规定时间内进行。
2.员工制服应干净、整齐，生鲜区域员工装束符合规定要求。
3.不应大声喧哗或与主管、同事、顾客发生争吵。
4.不互相讨论员工薪水。
5.听从主管指导，执行所有任务并准时完成，如有困难应及时告知上级主管。
6.节约使用各类易耗品，领用物品须登记。
7.严格遵循各工种规定操作方法，不得随意更改工作程序。
8.未经培训I,并得至I」DM、SM、T1认可者，不得擅自从事与设备、化学品有关的工作。
9.爱护设备，严格遵循规定的操作程序，使用完毕后按规定要求进行清洁、保养工作。
10.工作时，如发现设备有异常现象，应立即停止工作，并通知T1,未经许可，不得继续操作。
保洁培训资料(3篇)
保洁培训资料（3篇）保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级__、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
四、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级__或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
物业公司保洁员培训方案小区保洁培训方案
物业公司保洁员培训方案小区保洁培训方案清晨的阳光透过窗户，洒在了我的书桌上，伴随着一杯热茶的香气，我开始构思这个物业公司的保洁员培训方案。
小区保洁是物业管理中至关重要的一环，如何让保洁员们更好地服务于业主，提高工作效率，成为了我思考的重点。
一、培训目标1.提升保洁员的专业技能，确保小区环境整洁有序。
2.增强保洁员的服务意识，提高业主满意度。
3.培养保洁员的团队协作能力，提高工作效率。
二、培训内容1.保洁基本技能培训（1）清洁工具的使用方法（2）清洁剂的选择与使用（3）不同材质地面的清洁与保养（4）垃圾的分类与处理（5）绿化带的养护与管理2.服务意识培训（1）业主需求的识别与满足（2）礼貌用语与沟通技巧（3）投诉处理与客户满意度提升（4）应急预案与突发事件处理3.团队协作能力培训（1）团队建设与团队精神（2）工作分配与协调（3）团队沟通与协作技巧（4）团队激励与表扬三、培训方式1.理论培训：通过讲解、演示、案例分析等方式，让保洁员掌握相关知识和技能。
2.实操培训：现场演示、模拟操作、实战演练，让保洁员在实践中提升技能。
3.互动交流：组织讨论、问答、经验分享，促进保洁员之间的沟通与学习。
四、培训时间与地点1.培训时间：为期一个月，每周安排两次培训，每次培训时间为2小时。
2.培训地点：物业公司会议室或小区内指定地点。
五、培训效果评估1.培训结束后，组织书面考试，检验保洁员对培训内容的掌握程度。
2.对保洁员进行现场实操考核，评估其在实际工作中的表现。
3.通过业主满意度调查，了解培训对提高服务质量的效果。
六、培训师资1.邀请具有丰富经验的物业保洁管理人员担任培训讲师。
2.邀请专业清洁公司技术人员进行实操培训。
七、培训费用1.培训费用包括：讲师费用、场地租赁费用、教材费用、考核费用等。
2.培训费用由物业公司承担。
八、培训实施与监督1.培训前，制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方式等。
2.培训过程中，确保培训质量，及时调整培训内容和方式。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
物业保洁培训内容与知识
物业保洁培训内容与知识物业保洁是一个关乎住户生活质量的重要环节，保洁人员的培训内容和知识的掌握对于工作效率和服务质量具有至关重要的作用。
本文将深入探讨物业保洁培训的内容和知识，帮助保洁人员提升工作技能和专业水平。
1. 培训内容1.1 基础理论知识•保洁概念和意义•保洁工具和设备的基本原理和使用方法•不同清洁剂的特性和用途•清洁程序和流程1.2 室内清洁技术•不同材质家具、地板、墙面的清洁方法•物件分类、整理和摆放技巧•玻璃清洁技术和窗户处理方法1.3 室外清洁技术•楼道、走廊、公共区域的清洁注意事项•道路、草坪、花园的维护和清洁方法•绿化植物的养护和修剪技巧1.4 应急处理和危险品管理•突发事件处理流程和指南•危险品识别和应对方法•保洁工作中常见的安全隐患及预防措施2. 保洁知识2.1 卫生安全知识•饮食卫生和垃圾处理的相关法规•空气净化和消毒的基本原理•保洁操作中的个人防护措施2.2 环境保护意识•垃圾分类和循环利用的重要性•节约能源和水资源的意识和行动•环保理念在保洁工作中的体现2.3 服务意识与沟通技巧•服务态度和服务技巧的培养•与住户沟通的技巧和方法•处理投诉和纠纷的有效途径3. 总结物业保洁工作虽属基础性工作，但其中却蕴含着丰富的理论知识和实践技能。
通过系统的培训和深入的学习，保洁人员能够提升工作技能，提高服务质量，为住户提供一个清洁整洁的生活环境。
物业保洁培训内容和知识的掌握，是保洁工作提升专业水平的关键。
希望本文所介绍的物业保洁培训内容和知识能够对保洁人员的培训工作有所帮助，使他们能够在工作中更加胜任，提升工作质量和效率。
物业保洁部培训计划及内容
物业保洁部培训计划及内容一、培训目的物业保洁部是物业管理公司的重要组成部分，负责社区、办公楼、商业综合体等场所的保洁工作。
保洁人员的素质和技能直接关系到物业服务水平和居民对物业公司的评价，因此为了提升保洁人员的专业素养和服务水平，制定一套全面系统的培训计划是非常必要的。
本培训计划旨在提高保洁人员的专业技能，提升服务质量，增强服务意识，从而为物业公司提供更加优质的服务。
二、培训内容1. 保洁知识与技能培训1.1 清洁工具的使用与保养掌握各种清洁工具的使用方法，正确保养和存放清洁工具，延长工具使用寿命。
1.2 清洁剂的使用与储存学习各种清洁剂的使用方法，正确的储存和配比，保障清洁效果的同时减少对环境和人体的危害。
1.3 不同场所的清洁方法学习不同场所的清洁方法，包括办公室、客厅、卫生间、厨房等不同区域的清洁技巧。
1.4 环境卫生保洁知识学习环境卫生保洁的相关知识和技能，掌握垃圾分类、有害垃圾的处理等方法。
1.5 客户服务技巧学习客户服务技巧，包括礼仪、沟通技巧、服务态度等，提升保洁人员的服务意识。
2. 工作安全培训2.1 工作场所安全知识学习工作场所安全知识，包括火灾逃生知识、紧急情况处理方法等，提高保洁人员对工作安全的重视。
2.2 劳动保护知识学习劳动保护知识，包括对有害物质的防护、劳动姿势的调整、保护用具的使用等，减少工作中的意外伤害。
3. 团队协作培训3.1 团队合作意识强化团队合作意识，学习如何在团队中发挥自己的优势，共同完成工作任务。
3.2 团队沟通学习团队沟通技巧，包括沟通方式、沟通技巧等，提高团队协作效率。
4. 管理技能培训4.1 工作计划制定学习制定工作计划的方法，包括考虑清洁工作的周期性、工作重点等，合理安排工作任务。
4.2 工作流程管理学习工作流程管理的相关知识，包括时间管理、工作分配等，提升工作效率。
5. 专业知识培训5.1 绿色清洁知识学习绿色清洁的相关知识和技术，掌握使用环保清洁工具和清洁剂的方法，降低环境污染。
物业保洁岗位职责培训内容怎么写
物业保洁岗位职责培训内容怎么写
1. 清洁工具的使用和维护，包括拖把、扫把、吸尘器等工具的正确使用方法和清洁后的存放和维护。
2. 细节清洁培训，要求员工在清洁过程中注重细节，如角落、墙角、家具底部等常被忽视的地方。
3. 不同区域的清洁方法和要求，针对不同区域（如厨房、卫生间、客厅等）的清洁要求和注意事项进行详细培训。
4. 安全知识培训，包括清洁工作中的安全注意事项，如防滑措施、化学品使用方法等。
5. 沟通技巧培训，要求员工在工作中与客户和同事之间的沟通方式和技巧。
6. 团队合作意识培训，鼓励员工之间相互协助，共同完成工作目标。
7. 紧急情况处理培训，员工需要掌握处理突发状况或客户投诉的方法和技巧。
8. 环保意识培训，鼓励员工节约资源，减少浪费，并且妥善处理垃圾和废弃物。
9. 客户服务意识培训，要求员工在工作中始终保持良好的服务态度，尊重客户，并且妥善处理客户的各种要求和意见。
10. 案例培训，通过实际案例的分析与讨论，帮助员工学习和提高工作中的问题解决能力和综合素质。
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一、物业保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。
如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。
一般物业公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。
8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。
9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。
二、物业保洁的仪表要求物业保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。
仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。
良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。
具体要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。
系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。
3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。
勤洗澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
5、女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。
6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。
三、微笑服务1、服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉近与业主的距离，以便更好的满足业主的需求。
2、微笑的内涵。
微笑是自信的象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。
3、微笑是礼仪修养的充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。
4、微笑是和睦相处的反映。
现实生活丰富多彩,即有风和日丽、鲜花盛开的暖春,也有风雪交加、百花凋谢的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。
但是只要我们脸上充满微笑,乐此忘忧,就会使身处人生这个大舞台的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。
5、微笑是心理健康的标志。
一个心理健康的人,定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。
6、微笑是一种资本。
能够创造经济价值和社会效益。
7、微笑是对别人的尊重也是对爱心和诚心的一种礼赞，是社会生活中美好而无声的语言。
四、物业保洁的仪态要求仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。
具体要求如下：1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。
2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。
前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。
4、面对业主或有业主在场时，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。
5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，双肩平正放松，坐时只应坐满椅子的2/3，手自然放于膝上，双膝并拢。
不能坐在椅子上前俯后仰，摇腿、跷腿或跨在椅子上。
6、员工行走：上身正直不动，肩平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线;男员工行走时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展;女员工宜走一字步，切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。
严禁相互搂腰、搭背、牵手。
7、恰当的手势：与业主交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，介绍某人或为业主引路指示方向时,应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，鼓掌时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力,时间过长。
在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸。
8、取拿低处物品时，两脚稍分，屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。
递交给业主的物件应双手奉上。
9、行鞠躬礼时，应停步，躬身15°—30°，眼往下看，双手交叉放于小腹部。
10、业主或领导对面走过应点头致意，并侧身让路或慢步随后。
(因受工作性质**时,允许员工边工作边致礼)。
11、为业主服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等，不得因私人的情绪不佳而影响工作。
12、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向业主或用手帕掩住口鼻。
13、工作时严**书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事；不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。
14、不准随地吐痰。
附：物业保洁工具的使用及保养方法一、抹布抹布是擦除小面积灰尘及污垢的重要工具一般保洁需要准备干、湿两块抹布，用法如下：1、干擦：抹布一般是沾湿后使用，但在去除微细的灰尘时也常用干布，干擦时必须轻轻擦拭，如用力过大，反会产生静电，使对象吸附尘土，同时此法可去除水份，因此常与水擦配合使用。
2、半干擦：当灰尘稍多，用稍微沾水的抹布，粘附近灰尘较好，这是一种较为简单的去尘法，不至于弄湿被擦对象。
3、水擦：去除一般不易被水损坏的物体上的污垢时可用水擦法，它是通过将污垢溶于水中或湿垢在水中的原理去除污垢，但不可用水过多，如水过多，就象在保洁对象上涂水，往往使污垢渗入，因此抹布水不可过多，而且要经常清洗，保持抹布洁净。
4、药剂擦拭：为去除不溶水或含有油垢的污迹，常用抹布沾上相应的清洁剂进行擦拭，擦后要用洁净的抹布再擦一次，以去除药液，保持保洁对象不被腐蚀。
5、擦拭要点：1）抹布以选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾，一般将抹布折3次，整齐叠成8层，比手掌稍大备用。
2）抹布一面用脏后，要重新折叠，使用另一面。
3）抹布全部用脏后要及时洗净拧干再用。
4）干、湿抹布应同时携带，备足，以提高工作效率。
5）对被擦拭物应全部均匀擦拭，对有污迹部位用力多次擦拭。
6）擦拭物品时应先擦拭四边一周，擦拭时应从右至左，先上后下，即不遗漏，又不重复。
二、墩布主要功能是将难以扫净的硬地面上的污渍水迹去除，它是保洁工作的最基本工具之一，在使用墩布时，墩布的手柄顶部应用手护住，以防碰伤他人或损毁物品，墩布用后要洗净晾干。
1、墩布的握法：左手在墩布杆上下方30-40厘米处握住，用右手反握墩布杆的顶端，前后擦拭，或用左手的大拇指按在墩布的顶端，并用其他四个手指握住墩布杆，右手在下方30-40厘米处握住，左右拖擦。
2、墩地姿势：上身略向前弯曲，向前后拖擦时左右手交替用力，将墩布尽量压向地面。
3、清扫要点：1）为不踩污刚擦净的地面，要向后退着拖。
2）擦拭过道时，应先将两边拖净，在擦拭中间。
3）要细心先擦拭边角，以免湿墩布污染立面。
4）手拿墩布穿过大堂等公共场所时，应把墩布头放在水桶内或用塑料袋将墩布头套上，以免污染地面。
三、水桶：在使用水桶时，水位应是水桶高度时2/3，行走时水桶与身体保持30度角，注意不要将水漾出水桶，冬季储存兼水桶时，应在桶与桶之间插入纸团，防止塑料水桶在地温下脆化，铁桶储存是时应倒放在木棍上，以防生锈。
四、扁铲：在使用扁铲时，扁铲与地面应保持45度角，铲口应正反替使用，不用时应将铲口用布包好，以免铲口伤人。
五、板刷：在使用板刷时，手要握住板刷的中间，以免在刷洗物品时，磕伤手指，使用后要洗清阴干严禁暴晒，防止刷柄干裂刷毛老化。
六、百洁布：在使用百洁布擦拭墙面时，应将其一边反叠护住手，以象擦拭时伤手，百洁布使用后要洗净平铺晾干。
七、伸缩杆：在放出伸缩杆时，应将伸缩杆上固定旋钮拧干，轻拉出伸缩杆，调整好长度后，再锁紧旋钮，在收回时，应将伸缩杆斜放拧于旋钮，将伸缩杆轻轻推进，到底后再向外抽出2-3cm，然后轻轻锁住旋钮，严禁将伸缩杆产在地上松开旋钮，收回伸缩杆，伸缩杆使用后要擦拭干净，直立储藏。
严禁侧放及重压伸缩杆。
八、刮水器：在使用刮水器清除玻璃上的水泥及污物时，要取下刮水器上的橡胶条，改用刀片，使用中要防止刀片伤手，放在阴凉处，避免油污及日晒，并且不要在刮水器上堆放其它物品，防止刮水器变形。
九、牵尘器；在使用牵尘器时，要特别注意不要伤到行人及损毁货物。
牵尘器上螺丝如有松动要及时修理。
十、人字梯：在使用人字梯时，中间必须系绳，在清洁较高物体时，人字梯的顶端要与清洁物相连，严防人字梯侧倒，人字梯用后要擦拭干净，立刻返库。
十一、告示牌：在进行地面清洁时，要设立告示牌，避免药液伤害顾客，告示牌使用后要洗净。